Tecnolgico Nacional de Mxico

Instituto Tecnolgico de Pachuca

Departamento de Ciencias Econmico Administrativo

Licenciatura: Ingeniera Mecnica

Materia: Habilidades Directivas II

Unidad I.- Toma de decisiones

Tema: Solucin analtica y creativa de problemas

Trabajo: Desarrollo de Objetivos de aprendizaje

Identificar: Solucin de problemas, creatividad e innovacin.

Reconocer: Bloqueos conceptuales.
Conocer: Advertencias internacionales.
Identificar: Consejos para aplicacin de las tcnicas de solucin de problemas.
Definir e identificar Motivacin para la innovacin.

Nombre del estudiante: Escamilla Alonzo Domingo

Pachuca de Soto, Hidalgo a 23 de Agosto 2017

Identificar: solucin de problemas, creatividad e innovacin

La solucin de problemas es una habilidad que se requiere para cada persona en casi todos los aspectos
de su vida. En particular, el trabajo de un directivo implica resolver problemas. Si las empresas no
tuvieran problemas, no habra necesidad de contratar directivos.

Se revisan dos tipos de solucin de problemas: analtica y creativa. Los directivos eficaces son capaces
de resolver problemas tanto de forma analtica como creativa, aunque cada tipo de problema requiere
diferentes habilidades. Se estudiara la solucin analtica de problemas (el tipo de solucin de problemas
que los directivos utilizan muchas veces en el da). Luego se examinara la solucin creativa de
problemas, que se presenta con menos frecuencia.

Fases en la solucin de problemas analticos: en la solucin de problemas tpicos, la mayora de las

personas lleva a cabo una solucin aceptable o satisfactoria en vez de una solucin ptima o ideal, lo que
lleva a fracasos, por lo que la solucin eficaz de problemas confa en un mtodo sistemtico y lgico e
incluye al menos cuatro etapas.

Definicin del problema: en este paso incluye diagnosticar una situacin para que el enfoque este
en el problema real, no solo sus sntomas, por lo que requiere una amplia bsqueda de
informacin. Cuanta ms informacin se adquiera, ms probable ser que el problema sea
definido de forma precisa. Para definir el problema se debe diferenciar hechos de opiniones,
especificar las causas subyacentes y plantear el problema de manera explcita.
Generaciones de alternativas: se requiere posponer la seleccin de una solucin hasta que se
hayan propuestos distintas alternativas. Para generar soluciones alternativas se debe especificar
alternativas congruentes con las metas, especificar las alternativas a corto y largo plazo y
especificar alternativas que solucionen el problema.
Evaluacin de alternativas: se considera las ventajas y desventajas de las alternativas
propuestas, antes de hacer la seleccin final, antes de hacer la seleccin final, para no generar
otros problemas no previstos. Para la evaluacin y seleccin de una alternativa se debe evaluar
con respecto a un estndar ptimo, evaluar de manera sistemtica, evaluar los efectos
principales y los efectos secundarios.
Poner en prctica la solucin: se lleva a cabo y se da seguimiento a la solucin. Para una
correcta ejecucin de la solucin levarse a cabo de poco en poco y dar seguimiento para cumplir
los triunfos. Para ello se debe poner en prctica en el momento adecuado y con la secuencia
correcta, brindar oportunidades para retroalimentacin, establecer un sistema de supervisin
continuo y evaluar con base en la solucin del problema.

Solucin creativa de problemas: la solucin creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo. El
problema es que la mayora de las personas se les dificulta solucionar los problemas de forma creativa.
Han desarrollado ciertos bloqueos conceptuales en sus actividades de solucin de problemas, de los
cuales no estn siquiera consientes. Estos bloqueos los inhiben de solucionar ciertos problemas.

Reconocer: Bloqueos conceptuales

Los bloqueos conceptuales son obstculos mentales que limitan la definicin de los problemas, y pueden
impedir que los individuos sean eficaces en cualquiera de los cuatro tipos de creatividad. Los bloqueos
conceptuales limitan el nmero de soluciones alternativas que producen los individuos. Todos tenemos
bloqueos conceptuales, pero algunos los presentan en mayor nmero e intensidad. En buena medida,
esos bloqueos no se reconocen o son inconscientes, y la nica forma de hacer conscientes a los
individuos al respecto es mediante la confrontacin con problemas que no pueden resolver a causa de
ellos.

Los bloqueos conceptuales suelen ser el resultado de los procesos de pensamiento que utilizan las
personas al enfrentar problemas. Todos desarrollamos algunos bloqueos conceptuales con el paso del
tiempo. De hecho, necesitamos algunos de ellos para lidiar con la vida diaria. A cada momento, todos
somos bombardeados con mucha ms informacin de la que podemos asimilar.

Constancia: significa que un individuo se apegue a una forma de ver un problema o a utilizar un
mtodo para definirlo, describirlo o resolverlo. Sin embargo la constancia puede inhibir la solucin
de algunos tipos de problemas. La consistencia algunas veces elimina la creatividad. Dos
ilustraciones de un bloqueo de constancia son el pensamiento vertical y utilizar solo un lenguaje
de pensamiento.
Compromiso: el compromiso tambin puede servir como bloqueo conceptual para la solucin de
problemas creativos. Una vez que los individuos se comprometen con un punto de vista,
definicin o solucin en particular, es muy probable que continen con ese compromiso. Dos
formas de compromiso que producen bloqueos conceptuales son hacer estereotipos con base en
sus experiencias pasadas e ignorar las cosas comunes.
Compresin: Ver un problema en forma demasiado angosta, filtrando demasiados datos
importantes, y haciendo suposiciones que inhiben la solucin del problema. Dos ejemplos de ello
son las restricciones artificiales y no distinguir la figura del piso.
Complacencia: estos bloqueos conceptuales ocurren debido al temor, ignorancia, inseguridad o
pereza de solucionar el problema. Dos ejemplos de ello son la falta de cuestionamientos y una
desviacin en contra del pensamiento.

Conocer: advertencias internacionales

Mejorar la creatividad tiene un propsito especfico, y es resolver mejor ciertos tipos de problemas.
Podemos tomar como advertencias los siguientes datos sobre culturas para tener en cuenta ciertos
bloqueos que suelen presentar:

Canad, EUA, Reino Unido: difieren su orientacin hacia un control interno, se supone que el
entorno estar sujeto a cambios, as que la creatividad se enfoca en atacar los problemas
directamente.
Japn, China, Republica Checa: son de cultura externa, los individuos asumen un menor control
del entorno, La creatividad enfocada al conocimiento o unidad de la naturaleza y menos a la
solucin de problemas..
Suecia, Dinamarca, Reino Unido: culturas que enfatizan una orientacin especfica, tienen ms
posibilidad de buscar nuevas formas de abordar los problemas.
China, Nigeria, India: culturas que enfatizan una orientacin difusa, la lealtad, la totalidad y las
relaciones a largo plazo tienen ms probabilidad de inhibir el esfuerzo creativo individual.
Corea, Venezuela, China, India: Culturas que enfatizan el universalismo tienden a enfocarse en
resultados generalizables y reglas consistentes.
Suecia, Suiza, EUA, Reino Unido: culturas particularistas estn ms inclinadas a buscar por
aberraciones nicas de la norma, teniendo as una mayor posibilidad de hallazgo de soluciones
creativas.

Identificar: Consejos para aplicacin de las tcnicas de solucin de problemas

Algunos de los consejos prcticos que ayudan a expandir el nmero de opciones disponibles para definir
un problema y generar alternativas adicionales aplicando tcnicas eficazmente para solucionar problemas
de forma creativa son los siguientes:
 Tomarse un tiempo de relajacin: romper con la rutina y liberar la mente para nuevos
pensamientos.
Encontrar un lugar (espacio fsico) donde poder pensar: sin interrupciones, y darse el tiempo para
pensar.
Hablar con otras personas sobre ideas: juntarse con personas que lo estimulen a pensar.
Pedir sugerencias a otras personas acerca de los problemas: consiga la opinin sobre una
solucin alternativa del problema.
Leer mucho: realizar una lectura fuera del campo de experiencia.
Protegerse de los asesinos de ideas: no emplee su tiempo en personas que absorben su energa
y luz sin dar nada a cambio, y no permitir que evalen negativamente sus ideas demasiado
pronto.

Definir e identificar: Motivacin para la innovacin

La motivacin para la innovacin es ayudar a abrir la motivacin en las dems personas.

Fomentar la creatividad de los dems resulta ser un reto igual de grande que el incrementar nuestro
propio potencial.

Funciones en el proceso innovador:

Campen de la idea: la persona que piensa en la solucin innovadora al problema.

El patrocinador o mentor: la persona que patrocina los recursos, el entorno y aliento para que el
campen de la idea trabaje en ella.
El orquestador o facilitador: la persona que une a los grupos de funciones mltiples y el apoyo
poltico necesario para facilitar la puesta en marcha de ideas creativas.
El rompe-reglas: la persona que va ms all de los lmites y barreras organizacionales para
asegurarse del xito de la innovacin.