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Unidad 2.

Desarrollo de productos

Nombre del programa educativo

Licenciatura en Gestin y Administracin de Pequeas y Medianas


Empresas

Programa de la asignatura:

Desarrollo e innovacin de productos

Clave:
07144737

Unidad 2
Desarrollo de productos

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

UnADM

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyMES 1


Unidad 2. Desarrollo de productos

Presentacin

Una vez que analizaste la importancia de la innovacin de los productos, sus principales
etapas de madurez y decadencia, as como las necesidades del mercado, sus
primordiales servicios, la forma de presentar el producto en el mercado y su enfoque en
los valores agregados que se ofrecen, en esta unidad examinars las primeras tcnicas
que se deben emplear al buscar ideas para innovar con productos que no existen en el
mercado, reconociendo su importancia.

Tambin identificars cmo aplicar dichas ideas con la ayuda de tcnicas especficas, las
cuales debes conocer de manera general para decidir cul de ellas responde mejor al
anlisis de la idea que se est llevando a cabo.

Por otro lado, es muy importante definir, conocer y conjuntar las ideas que se pueden
aplicar a los productos. Lo anterior conforma la perfecta combinacin de sumas, donde:

Idea + tcnica = nuevo producto

Como puedes observar, la idea perfecta (descartando aqullas que no son aplicables a la
innovacin de producto) ms la(s) mejor(es) tcnica(s), arrojan un resultado favorable a
todo el proceso. Algunos aspectos importantes que todas las empresas buscan en sus
productos, es que stas cuenten con innovacin, ideas y tcnicas aplicables, que cumplan
fundamentalmente con la satisfaccin del mercado meta.

A manera de ejemplo, y para lo que se pretende realizar en esta unidad, establecers lo


siguiente con base en ideas, procesos y satisfaccin de los clientes; es por ello que existe
un automvil para cada tipo de cliente: clsicos, minivans, camionetas equipadas, de uso
rudo, etc. Como te diste cuenta, en este sencillo ejemplo advertiste la importancia de la
diversidad de los productos.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Propsitos

Al trmino esta unidad logrars:


Conocer las herramientas indispensables para el desarrollo de los productos, con
el objetivo de lograr la integracin de los siguientes aspectos: innovacin, valor
agregado, ideas del producto, prototipos.
Analizar las ideas y tcnicas de los productos, como la aplicacin de tcnicas,
rboles de decisin, matriz de productos, mapas mentales.
Realizar el primer prototipo de producto.

Competencia especfica

Relacionar las necesidades y deseos de los clientes con la creacin o rediseo de un


producto, a fin de favorecer la demanda del mismo, empleando mtodos de investigacin
mercadolgica.

Temario

Unidad 2. Desarrollo de productos ..................................................................................... 4


2.1. De la idea al producto .............................................................................................. 4
Actividad 1. Utilizando mi creatividad .............................................................................. 8
2.2. Elaboracin del prototipo ......................................................................................... 9
Actividad 2. Desarrollando un nuevo producto .............................................................. 13
Autoevaluacin ............................................................................................................. 14
Evidencia de aprendizaje. Segundo avance del proyecto ............................................. 14
Cierre de la unidad ....................................................................................................... 15
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 15

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Unidad 2. Desarrollo de productos

2.1. De la idea al producto

Una decisin importante en las organizaciones es la alternativa de poder llevar a cabo el


desarrollo de un nuevo producto, para lo que es vital tomar en cuenta una serie de pasos,
los cuales deben seguir un principio y un fin, y con ello conseguir la mejor idea para el
producto, obtenindola de un sinfn de fuentes como son: consumidores, empleados,
distribuidores, competidores, empresas de investigacin y desarrollo.

Cada fuente cumple con un objetivo, dar a conocer lo malo o bueno del producto, lo cual
llevar al inicio de la investigacin y desarrollo en la elaboracin de los primeros
prototipos, con la ayuda de tcnicas (entre las que se encuentran: brainstorming, uso de
analogas, etc.) de las que se obtendr la mayor parte de la informacin prctica, que te
har tomar la mejor decisin para que el producto tenga el xito requerido.

La presentacin de un producto empieza cuando generas una idea, pero lo ms


importante es que dicha propuesta se queda en la mente hasta el momento en que
empieza a crearse y aplicarse. Algunas de estas ideas no son explotadas al cien por
ciento, ya que al tratarse de representaciones en la mente, en pocas ocasiones se llegan
a proponer y en este sentido, es necesario analizar todas las tcnicas posibles que
contribuyen a lograr una implementacin de las ideas en el mbito del desarrollo de
nuevos productos.

Al tener como primer lugar la generacin del brainstorming (lluvia de ideas) de los
productos, debes desarrollarlo en forma continua, tomando en consideracin el tiempo y
las necesidades de los consumidores, que pueden llegar a cambiar, lo que determina que
el concepto de mejorar producto no sea definitivo.

Tomando en cuenta las ideas que utilizars y acompaado de tcnicas como: matrices de
productos, rboles de decisin, etc.; estars en proceso de poder llevar a cabo las
primeras pruebas de aplicacin de prototipos, lo que ayudar a la innovacin de un
producto nuevo, diferente para el consumidor.

A continuacin te presentamos una serie de lecturas y recursos, mismos que debers


revisar antes de continuar con los contenidos de este programa (nota: los recursos que
no ofrecen un enlace de descarga, se encuentran en la pestaa de la unidad, al ingresar
a la asignatura).

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Recursos de ap oyo para tu aprendizaje

Realiza la lectura de los siguientes textos:

Lerma, A. (2005). Captulo 4: El Proceso de Desarrollo de


Productos. En Gua para el desarrollo de productos (123-148) (3
ed.). Mxico: Editorial Thomson Learning.

Pearson educacin. (2012). Captulo 9. Desarrollo de nuevos


productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.
Recuperado de
http://www.farq.edu.uy/marketing/files/2013/08/Producto-
Desarrollo_de_nuevos_productos.pdf

INTI. (2006). Proceso de diseo. Fases para el desarrollo de


productos. Recuperado de
http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/n141_proceso.pdf

Parreo, J., Ruiz, E. y Casado, A. B. (2008). Decisiones sobre el


producto. En Direccin comercial: los instrumentos del marketing
(17-55) (4 ed.). Espaa: Editorial Club Universitario.

Levinton. (s. f.). Tcnicas de creatividad. Recuperado de


http://regispeed.org/uploads/tecnicas_creatividad.pdf

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Te sugerimos revisar los siguientes videos:

AsisKarime. (2012). Diseo y desarrollo de un producto.


Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=u-P9ZeXKu_c

Herrera, V., Moros, S., Sandoval, A. y Senz, A. M. (2010).


Mtodo Delphi. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=9Dxgk- feU6Q

UPV. (2013). rboles de decisin. Recuperado de


http://www.youtube.com/watch?v=7-koU4wgTmc

Educando 1000x1000. (2013). Curso de Mapas mentales: 3 - El


concepto de Mapa Mental. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=QotM4QHkZ0g

Los recursos enlistados muestran de forma clara el uso adecuado de la mercadotecnia;


por ejemplo, la creacin de nuevas ideas, donde se analiza que todo producto puede ser
modificable en su totalidad en cualquiera de sus partes y se destaca la importancia de la
aplicacin del empaque y embalaje.

Adems, los recursos te ayudan a analizar de manera clara lo referente a las ideas de los
productos, la forma en que stas se pueden desarrollar, cmo se deben plasmar, as
como las tcnicas de creatividad que se pueden utilizar. Gracias a ello, puedes
comprender de manera efectiva las herramientas necesarias para su realizacin: matriz
de productos, mapas mentales, entre otras, con el objetivo de evaluar y tomar la mejor
decisin.

En los videos se observan algunos mtodos como la tcnica Delphi y el desarrollo de


nuevos productos con caractersticas para el usuario.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Las empresas que dan a conocer sus productos muestran la importancia que debe tener
la generacin de ideas, pero una vez que stas son creadas, se debe realizar un proceso
que obliga a establecer la perfecta diferencia entre una idea y otra, porque se corre el
riesgo de poder dejar a un lado una de las mejores ideas; por lo tanto, la separacin y
seleccin de las ideas es un proceso muy delicado.

En el momento que se cuenta con las mejores ideas seleccionadas, ser necesario
aplicar las diferentes tcnicas como son: analogas, mtodo Delphi, tamizado de ideas,
entre otras, lo que permitir alcanzar los objetivos del producto.

Como puedes observar, la serie de pasos para poder alcanzar los objetivos que tienes, en
cuanto a la innovacin de los productos, lleva un seguimiento; donde el factor principal es
la generacin de ideas y a partir de este momento, se convierte en la parte medular del
proyecto a realizar.

El ritmo acelerado de la tecnologa y la manera en que actualmente la sociedad est


informada en todo momento de los productos, son un punto importante para las
empresas, lo que ha provocado que se realicen importantes cambios en las costumbres,
gustos, preferencias y necesidades de los clientes, sin importar que sea un producto de
una empresa u otra.

Mientras los productos que existen en el mercado tienen un uso continuo, las empresas
deben ofrecer de forma rpida y oportuna nuevos productos, que presenten gustos y
preferencias cambiantes en evolucin constante. Tambin se considera el comenzar a
utilizar el desarrollo de nuevos productos mediante la creacin de nuevas ideas, que en
algunos casos no van a llegar a desarrollarse y por lo tanto, es importante considerar
tcnicas de ideas de productos.

Adems es vital el considerar los objetivos de la empresa al momento de comenzar a


desarrollar un nuevo producto, de lo que depender el xito de las nuevas ideas, ya que
esto permitir que la alta direccin del corporativo se encuentre plenamente interesada en
el cambio y desarrollo de los nuevos productos.

En este sentido, las tcnicas ofrecidas en esta unidad te ayudarn a poder analizar y
determinar la(s) mejor(es) idea(s). Tambin es importante considerar los aspectos que
surjan al paso de la seleccin de ideas, de las analogas previstas, de los mapas mentales
realizados y el tamizado de las ideas, con el objetivo de obtener la informacin y tomar la
mejor decisin en el desarrollo e innovacin de productos.
Las organizaciones tienen una principal motivacin en el desarrollo de nuevos productos,
para lo que es importante contar con elementos (de acuerdo a los descritos en esta
unidad 2) que servirn para llevar a cabo los cambios y/o modificaciones en los
productos, lo que les permitir ser diferentes a la competencia y mejor an, que el nuevo
producto a desarrollar sea de utilidad para los consumidores y que tenga el xito que se
persigue.
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Unidad 2. Desarrollo de productos

Actividad 1. Utilizando mi creatividad

En esta actividad pondrs a prueba tu creatividad, te enfrentars a un nuevo


reto para ayudar a un producto ser ms competitivo.

1. Tu Docente en lnea te proporcionar un producto o servicio de


manera aleatoria.

2. Realiza una investigacin sobre el producto o servicio que te asign


tu Docente en lnea e identifica un problema.

3. Selecciona la tcnica de creatividad apropiada para llegar a una


solucin.

4. Entra al foro y comparte con tus compaeros(as) el resultado de tu


investigacin y la tcnica que utilizaste para estimular nuevas ideas
creativas, adems, las propuestas de mejora del producto o servicio.

5. Lee el trabajo de por lo menos de dos de tus compaeros(as) y


retroalimntalo. A su vez, toma nota de los comentarios que
recibas.

*Consulta los Criterios para evaluar la actividad.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

2.2. Elaboracin del prototipo

Antes de continuar con el siguiente tema, es necesario que reflexiones acerca de varias
preguntas, a manera de recordatorio para tener un panorama claro en el desarrollo de
nuevos productos:

A qu se refiere la innovacin?
Por qu son importantes los anlisis de mercado y cules son sus
diferentes etapas?
Cul es la diferencia entre las formas que existen en la presentacin de
productos, sus atributos y valores agregados?
Cul es la importancia de las ideas a desarrollar de un producto?
Cmo se usan las tcnicas y cul es su diferencia al utilizarlas en la
aplicacin para nuevos productos?

Una vez que has analizado estos aspectos, estars listo para el siguiente tema, donde
profundizars sobre la elaboracin del prototipo.

Definicin de prototipo

El concepto de prototipo se refiere a ejemplar original o primer molde en que se fabrica


una figura u otra cosa (Real Academia Espaola, s. f.); en este sentido, puedes
identificar que se trata de la primera prueba a realizar del producto.

Una vez definido el concepto de prototipo, prosigue con la aplicacin de la informacin


obtenida de las tcnicas utilizadas en los pasos de la unidad 2.1., a fin de obtener el
primer prototipo para el consumidor, utiliza cada una de ellas en el desarrollo de
productos, hasta obtener un prototipo final.

Otro aspecto importante que debe ser considerado es el tiempo, porque va aunado a las
necesidades cambiantes del consumidor, por lo cual existe la innovacin continua al
desarrollar nuevos prototipos y en donde estos elementos (Tiempo y Necesidad), ser lo
que dar la pauta para contar con un desarrollo y seguimiento en tiempo y forma, a fin de
dar a conocer el nuevo producto y/o en su caso, poder modificar y/o cambiar dicho
producto.

Adems es de trascendencia el determinar el grado de amplitud que tendr el prototipo


que se usar y as dar a conocer el producto, pero para poder determinar esto es
necesario considerar si el prototipo que se realizar, va de acuerdo al uso que se d al
producto?

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Para responder esta pregunta, debes tomar en cuenta si el producto es usado por una
persona o por un grupo y esto te ayudar a determinar si el prototipo se engloba de lo
general a lo particular.

Los anteriores aspectos ms el tiempo a considerar en todos los procesos son


importantes para poner a prueba el primer prototipo y al paso que va avanzando el
desarrollo de la elaboracin del producto, te ayudar a tener un panorama ms claro en la
toma de decisiones respecto a la innovacin necesaria para el producto.

A continuacin se te presenta una serie de lecturas y recursos, mismos que debers


revisar antes de continuar con los contenidos de este programa.

Te sugerimos revisar los siguientes videos:

Vargas, G. E. J. (2009). Empaques y embalajes. Recuperado de


http://www.youtube.com/watch?v=Rq2PYQFDt1w y
http://www.youtube.com/watch?v=zlkXYRC-byI

Secomues. (2011). Centro de Desarrollo de Empaque y


Embalaje de Centro Amrica y Panam. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=Wua7YQJ-
fvY&feature=related

Astigueta, J. (2008). Prototipacin y pruebas con usuarios.


Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=TXk7LGEPoYY
http://www.youtube.com/watch?v=VbDUYb4vpBk&feature=relmfu

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Realiza la lectura de los siguientes textos:

Fundacin Innovacin Bankinter. (s. f.). Qu es un prototipo?.


Recuperado de
https://emprendedores.fundacionbankinter.org/Conocimiento/Indic
e/Informaci%C3%B3nparaEmprendedores/Prototipo/%C2%BFQu
%C3%A9esunprototipo.aspx

Montemayor. (2007). Los prototipos. Recuperado de


http://www.eumed.net/libros-
gratis/2008a/358/LOS%20PROTOTIPOS.htm

Santiesteban, M. (2011). Marketing, Relaciones Pblicas,


Gerencia y NTICS a las Puertas del Siglo XXI. Recuperado de
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011c/978/indice.htm

Agencias Maldonado Envases. (2012). Definicin de envase,


envasado, empaque y embalaje. Recuperado de
http://www.quiminet.com/articulos/definicion-de-envase-envasado-
empaque-y- embalaje-15316.htm

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Unidad 2. Desarrollo de productos

En los recursos mencionados, podrs detectar la importancia que tiene el hecho de


considerar los elementos necesarios para las pruebas que se van a realizar a los nuevos
productos. Estos elementos pueden abarcar desde tamaos de la muestra, el mercado al
cual ser dirigido (hombres, mujeres, nios, etc.), la logstica de la distribucin (si ser
aplicado a un slo lugar o lugares en especfico o si ste se puede expandir a otros
mercados).

Como podrs observar, estos elementos y caractersticas son valiosos porque determinan
el grado de penetracin y de xito del producto, pero adems se deben tomar en cuenta
las pruebas de uso, es decir, si al consumidor le parece prctico su uso, o deben hacerse
cambios para que el producto pueda tener los resultados que se desean.

Los prototipos forman parte esencial para los mercados de prueba, ya que es el inicio de
la presentacin de los primeros productos y los anlisis que se hacen. Este principio ser
primordial para dar a conocer cuantitativamente y cualitativamente los resultados de estos
primeros productos, mismos que podrs observar en los recursos mencionados.

Una vez analizados los anteriores aspectos se realiza el lanzamiento del producto, el cual
conlleva tambin una logstica mediante el registro de las actividades, por lo que se
requiere de un plan de lanzamiento donde se incluyan aspectos como: mercado objetivo
para el lanzamiento, determinacin del mejor tiempo para lanzar el producto, etc.
Recuerda que aqu tambin es importante el empaque y embalaje del producto.

Por otro lado, se considera que el producto debe cumplir con los requerimientos mnimos
de calidad: que el producto sea funcional, atractivo, que sea de inters para el
consumidor, que sea innovador y que tenga un precio de acuerdo a su uso, entre otros
aspectos.

No cabe duda que el prototipo para el mercado de prueba, as como el empaque y


embalaje son elementos considerados como parte importante del producto, ya que a partir
de stos se puede determinar si el producto se puede lanzar al mercado y si tendr el
xito que se espera o si ser necesario realizar cambios y/o ajustes.

Un punto importante son las evaluaciones de salida, las cuales pueden ser antes, durante
y despus de las pruebas de lanzamiento y deben ser revisadas minuciosamente, a fin de
identificar las principales opiniones de los consumidores y de esta manera poder tener
mayor informacin del producto.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Siguiendo el procedimiento del embalaje y de la presentacin del producto, es primordial


contar con la opinin de profesionales y expertos en el producto, por lo que se
recomienda realizar pruebas con personas (pueden ser profesionales en los productos o
constantes en el consumo directo del producto a presentar), que puedan ofrecer su
opinin en cuanto a las caractersticas del producto.

Por lo tanto, una vez realizadas las pruebas de mercado, elegido el empaque y el
embalaje y hecho el lanzamiento, podrs conocer la viabilidad del producto y anticipar si
alcanzars el xito que esperas de acuerdo a los objetivos de la empresa e iniciar la
comercializacin del producto de forma general.

Actividad 2. Desarrollando un nuevo producto

En esta actividad tendrs que realizar la investigacin y el anlisis sobre una necesidad
del mercado de un producto o servicio, para ello, realiza lo siguiente:

1. Identifica una necesidad del mercado que un no est cubierta.


2. Una vez identificada la necesidad, desarrolla una propuesta de un nuevo
producto o servicio, con los siguientes elementos:
Justifica la necesidad detectada.
Genera la idea, utilizando la tcnica lluvia de ideas.
Separa las ideas que son tiles de las que no.
A partir de las ideas que generaste, elabora la conceptualizacin de tu
producto.

3. Guarda tu documento con la siguiente nomenclatura: GDIP_U2_A2_XXYZ,


envalo a la seccin de tareas y espera retroalimentacin de tu Docente en
lnea, toma en cuenta sus comentarios para mejorar tu trabajo.

*Consulta los Criterios para evaluar la actividad.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Autoevaluacin

Una vez finalizada la unidad 2, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que
has revisado durante este curso. No olvides leer con atencin las preguntas para
seleccionar la respuesta adecuada.

Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluacin.

Evidencia de aprendizaje. Segundo avance del proyecto

Has finalizado el estudio de esta unidad y es momento de desarrollar tu evidencia de


aprendizaje, que consiste en la elaboracin del segundo avance del proyecto que
iniciaste en la unidad 1.

1. Del problema identificado en la evidencia de la unidad 1, define los


objetivos que esperas del producto o servicio elegido.
2. Aplica las tcnicas de creatividad que consideres necesarias para generar
cuatro ideas para la innovacin del producto o servicio.
3. Selecciona una idea para la innovacin del producto o servicio y justifica
ampliamente el porqu de tu seleccin
4. Elabora la conceptualizacin y un dibujo del nuevo producto o servicio
5. Guarda tu actividad bajo la nomenclatura GDIP_U2_EA_XXYZ y envalo a
travs del Portafolio de evidencias.

*Recuerda que es importante que le des seguimiento a tu evidencia, con el fin de


mejorar tu resultado

Nota: no olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexin y recuerda que tambin cuenta


para la calificacin final. Para ello, ingresa al foro, donde tu Docente en lnea publicar
las preguntas a responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta
labor para subir tu participacin.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Cierre de la unidad

En esta unidad estudiaste las tcnicas aplicables para el desarrollo e innovacin de


productos, especialmente las enfocadas en la demostracin y lanzamiento de los primeros
prototipos al mercado.

Una vez finalizada esta unidad puedes confirmar que el lanzar un producto al mercado no
slo se trata de saber si ser efectivo, sino que se espera que sea aceptado mediante un
orden y seguimiento en cada uno de los pasos, lo cual abarca desde la idea del producto,
cmo se van formando estas ideas, hasta la manera en que stas se van descartando
poco a poco mediante las tcnicas de aplicacin y slo quedan aquellas ideas que se
considera que cumplirn con los lineamientos que se requieren para la aceptacin de los
productos por parte del consumidor.

Fuentes de consulta

Libros

Lerma, A. (2005). El Proceso de Desarrollo de Productos. En Gua para el desarrollo


de productos (123-148) (3 ed.). Mxico: Thomson Learning.

Recursos electrnicos

Agencias Maldonado Envases. (2012). Definicin de envase, envasado, empaque y


embalaje. Recuperado de http://www.quiminet.com/articulos/definicion-de-envase-
envasado-empaque-y-embalaje-15316.htm

lvarez, A. (2012). La matriz de producto/mercado de Ansoff, un clsico del anlisis


estratgico. Recuperado de
http://www.materiabiz.com/mbz/estrategiaymarketing/nota.vsp?nid=43563

Astigarraga, E. (2012). Mtodo Delphi. Recuperado de


http://es.scribd.com/doc/109397204/Metodo-Delphi

Baos, P. (2012). Desarrollo de Nuevos Productos. Recuperado de


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Unidad 2. Desarrollo de productos

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Videos

Asis Karime. (2012). Diseo y desarrollo de un producto. Recuperado de


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CDIECAP. (2011). Centro de Desarrollo de Empaque y Embalaje de Centro


Amrica y Panam, Empaques y Embalajes. Recuperado de
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Cordeiro, J. L. (2011). Anlisis prospectivo a travs del mtodo Delphi para Amrica
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Ermel, G. (2008). Prototipacin y pruebas con usuarios. Recuperado de


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Ermel, G. (2008). Prototipacin y pruebas con usuarios. Recuperado de


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Vargas, E. J. (2009). Empaques y Embalajes Packaging. Recuperado de


http://www.youtube.com/watch?v=Rq2PYQFDt1w

Vargas, E. J. (2009). Empaques y Embalajes Packaging. Recuperado de


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