Coaching y Niveles Neurolgicos

Julin Rojas Jimnez

RESUMEN
El propsito de este artculo es presentar una estrategia de Alineacin de los Niveles
Neurolgico de Dilts articulando estrategias de coaching personal con los niveles:
entorno, comportamientos, capacidades, creencias, actitudes y valores, identidad y
espiritualidad. Se parte del supuesto que una adecuada seleccin de interrogantes y
planteamientos hechos por el coach ante el sujeto, conjuntamente con un conjunto de
herramientas como la calibracin, el acompasamiento (verbal y corporal), la
identificacin los sistemas representacionales del sujeto, el anclaje; todo ello en funcin
de los niveles neurolgicos, redundara en resultados efectivos de aprendizaje,
comunicacin y cambio. La investigacin emprendida consisti en una consulta
bibliogrfica exploratoria de diversos autores como: OConnor y Seymour (1995), Dilts
La intencin del alineamiento descansa en crear relaciones de experiencias y
conocimientos que el sujeto posee, aunque no est conciente de ellos, porque se
encuentran en el subconsciente. La labor de coach consiste esencialmente en formular
las preguntas oportunas y adecuadas para que aqul los haga conciente.

Descriptores: coaching, coach, niveles neurolgicos, alineacin de los niveles lgicos.

Niveles Neurolgicos de Dilts

Con base en los niveles lgicos de Gregory Bateson, Robert Dilts establece un
Modelo de Niveles Neurolgicos conocido tambin como niveles lgicos de la
experiencia. Este modelo puede ser utilizado para el cambio personal, el aprendizaje y
la comunicacin.

Plantea que los cambios se dan en distintos niveles los cuales estn
estrechamente relacionados. Si ocurre un cambio en los niveles superiores, esto
implicara un cambio en los niveles inferiores, sin embargo un cambio en los niveles
inferiores no necesariamente implica un cambio en los niveles superiores. El cuadro
siguiente muestra los niveles y a qu corresponden:

Niveles Neurolgicos Descripcin Responde a la/s

pregunta/s
La experiencia espiritual, del
YO (con mayscula): ms all
Espiritual de la imagen de s mismo, de Quin ms? Qu ms?
los valores, creencias,
pensamientos, acciones,
percepciones. (Visin)
 Quien cree que es en un
momento dado y en un rol Quin soy?
Identidad concreto. El sentido de uno
mismo.( Misin)

Los criterios para tomar

decisiones. Por qu?
Valores y creencias Lo que considera verdadero.
Motivacin.
Porqu pensamos lo que
pensamos
Capacidades Recursos de los que dispone. Cmo?
Competencias. Estrategias.
Lo que hace y dice. Acciones, Qu?
Comportamiento reacciones.

Lo que est fuera del sujeto, Dnde? Cundo?

Entorno donde est, la casa, el trabajo,
todo lo que lo rodea.
Cuadro 1. Niveles neurolgicos del Dilts

Lo que se busca fundamentalmente es la intervencin del sujeto de modo que sus

niveles neurolgicos estn armnicamente integrados y alineados. Con marcada
frecuencia los humanos nos encontramos haciendo cosas que no concuerdan con
nuestras creencias, en buena medida porque no estamos en contacto con ellas. Tambin
es posible que hagamos cosas que estn en conflicto con lo que percibimos como
nuestra identidad y misin. En estos casos las estrategias dirigidas a resolver la
situacin consiste en alinear nuestros niveles lgicos con respecto al aspecto
perturbador especfico.

Un ejemplo tomado de OConnor y Seymour (1994) en su libro PNL para Formadores

nos muestra una breve aplicacin de los niveles.
Entorno: la formacin resulta fcil con recursos de primera categora y respaldo de la
empresa

Comportamiento: Trazaste muy bien esa grfica en la clase de formacin

Capacidades: Has adquirido unas habilidades impresionante como formador
Creencias: Divirtindose uno aprende mejor
Identidad: Es Usted un buen formador
Coaching Personal Mediante el Alineamiento de los Niveles Lgicos.

En concordancia con los planteamientos de Dilts (2004) y Carrin Lpez (1999),

las ideas que se presentan a continuacin relacionan las prcticas de coaching personal
con los Niveles Neurolgicos, para lo cual el coachado y el coach seguirn una ruta de
ida vuelta, siguiendo una estrategia ampliamente utilizada en PNL y conocida como
Alineamiento de los Niveles Lgicos. La ruta se ilustra en la siguiente figura:

ESPIRITUAL Quin o qu hay ms all?

Visin

Quin soy como X?

IDENTIDAD
Misin

Porqu creo que?

CREENCIAS Permiso/Motivacin
N
O E
S CAPACIDADES Qu capacidades tengo o necesito?

Direccin

COMPORTAMIENTOS Qu hago cuando acto?

Accin

Dnde, cundo y con quin?

ENTORNO
Reaccin

IDA VUELTA
(de espalda) (de frente)
OBJETIVO

Figura 1. Alineamiento de los Niveles Lgicos

Entre los requisitos previos a considerar se mencionan los siguientes:
* Tiempo suficiente para la sesin (al menos dos horas)
* Un ambiente suficientemente amplio para la movilidad del coachado y
y libre de perturbaciones, ruidos, interrupciones.
* Colocar etiquetas de papel con los nombres de cada nivel como se muestra
en la figura anterior (servirn de ancla visual y espacial).

Paso 1. El coachado definir el objetivo o estado deseado que preferira obtener. Si est
confundido o con incertidumbre, el coach debe intervenir para ayudarlo en una
adecuada formulacin del objetivo: formulado en trminos positivos, comprobable y
demostrable mediante la experiencia sensorial, iniciado y mantenido por el coachado,
debe preservar cualquier subproducto positivo del estado actual y estar apropiadamente
contextualizado y ecolgicamente slido. Como afirma OConnor y Lages (2005), el
poder de la definicin del objetivo descansa en que fija la atencin y centra los
pensamientos del coachado. Para conocerlo y precisar tal objetivo en cuestin, el coach
formular preguntas como estas: Qu es lo que quieres? Qu es lo que quieres en
lugar de lo que tienes? El coachado podra responder, en por ejemplo: quiero ampliar
mi campo profesional, adems de profesor quiero ser ingeniero civil. Una vez aclarado
suficientemente el objetivo, a continuacin el coachado se situar de espalda y con los
ojos cerrados en el nivel Entorno.

Paso 2. El coach le preguntar:

* Dnde y cundo actuars como ingeniero civil?
* Cundo quieres lograrlo?
* Con quin actuars como ingeniero civil?
* Cunto tiempo necesitars para alcanzarlo?
A medida que el coachado verbalice las respuestas, el coach ir calibrando e
intervendr para superar posibles bloqueos que se le presenten.

Paso 3. Una vez obtenidas las respuestas del paso 2, se le indica al coachado que d un
paso hacia atrs, se ubique en el nivel Comportamientos y responda a las preguntas:
* Qu haces cuando actas como ingeniero civil?
* Cmo dispondrs del tiempo necesario para dedicarte al logro de tu objetivo?
* A quin o a quines conoces que haya tenido xito al alcanzar ese objetivo?
* Qu puedes aprender de esa persona?
En el caso del objetivo ejemplificado, cabran preguntas as:
* Cules son tus disponibilidades del tiempo necesario para dedicarte a ambas
profesiones?
* Cmo compartiras ambas profesiones?
* Cun compatibles son ambas profesiones?
De nuevo, el coach calibrar al coachado, prestando atencin a sus modalidades y
submodalidades representacionales. Y as mismo, esperar que las respuestas sean lo ms
explicitas posible.

Paso 4. Una vez obtenidas las respuestas del paso 3, se instruye al coachado que d un
paso ms hacia atrs sin abrir los ojos, se ubique en el nivel Capacidades y responda a
las preguntas:
* Qu capacidades tienes para ejecutar esas acciones en aquellos lugares y momentos?
* Qu recursos vas a necesitar para alcanzar ese objetivo?
* De cules recursos dispones ahora?
* De dnde obtendrs los recursos necesarios?
Es probable que en las respuestas se hagan patentes algunos metaprogramas del
coachado que es procedente identificarlos y proceder a eliminar aquellos que resulten
inconvenientes para el proceso que se est desarrollando. Identifica de nuevo,
modalidades y submodalidades.

Paso 5. Nuevamente se le indica al coachado que d un paso ms atrs, se ubique en el

nivel Creencias y responda preguntas como:
* Qu es importante para ti con relacin a la ingeniera civil (el objetivo)
* Qu valores y creencias son importantes para ti actuando como ingeniero civil?
* Por qu crees eso?

El coach debe abstenerse de juzgar los valores del cliente (aunque no los
comparta y le parezcan raros). Sin embargo, en cuanto a sus creencias debe estar atento
porque algunas pueden ser potenciadoras y otras limitantes, tomarse su tiempo en
intervenir para provocar el cambio de stas ltimas. Identifica submodalidades.
Paso 6. Ahora el coachado debe dar un paso ms atrs y ubicarse en el nivel Identidad.
El Coach le preguntar:
* Quin eres como ingeniero civil?
* Qu tipo de ingeniero civil eres?
* Cul es tu misin como?
* Qu metfora usaras para describirte a ti mismo como?
EL sujeto debe verbalizar todas sus respuestas y el coach debe: identificar los conflictos
(si los hay) y develar la estructura de las creencias que conforman su identidad. Debe
estar muy pendiente de escuchar, calibrar y hacer preguntas poderosas, haciendo uso del
metamodelo, para sugerir (sin imponer) respuestas. De ello depende, en buena medida,
el xito de la alineacin.

Paso 7. Ahora el coachado dar un paso ms atrs y se localizar en el nivel Espiritual.

Las preguntas poderosas sugeridas son:
* A quin ms sirves como ingeniero civil?
*Qu hay ms all de ser ingeniero civil?
* Cul es tu visin como ingeniero civil?
En este paso de la alineacin, puede suceder que el coachado no est en condiciones de
responder verbalmente. El coach calibrar su fisiologa, permitindole al sujeto que
interiorice la experiencia lo suficiente para hacer una conexin transpersonal. Puesto
que en este paso pueden producirse reflexiones e insigth, el coach no debe precipitarse
sino dar tiempo y acompaamiento al sujeto, con mucho tacto, afecto y respeto.

Paso 8. Una vez alcanzado el punto culminante de la experiencia, es oportuno anclar el

estado en que se encuentra en el nivel Espiritual.

Paso 9. En este paso se le solicita al sujeto que con la fisiologa del paso 8 y la
experiencia interna de la Visin, adelante un paso hacia la Identidad para tener la
experiencia de ambas al mismo tiempo. Una vez all activa el ancla y espera para que
vivencie la nueva experiencia y pregunta:
*Cul es la funcin y la misin para cumplir con tu identidad que emana de ese estado
ms all de ti, de esa visin?
*Qu concluyes?
*Cmo la verbalizaras?
Una vez que el coachado conecte con las respuestas, vuelve a anclar acumulando.

Paso 10. Ahora el coachado avanza un paso ms hacia delante y se ubica en el nivel
Creencias. El coach pregunta:
* Cul es la motivacin que se deriva de tu misin y que te ha transmitido la visin?
* Qu motivacin es la que te impulsa ahora para lograr desarrollar tu misin?
Se da tiempo para la reflexin y comprensin de la nueva experiencia, se calibra el
momento oportuno y se acumula con un ancla.

Paso 11. Ahora el coachado avanza un paso ms hacia el nivel Capacidades. Y en el

momento adecuado el coach pregunta para que el coachado se responda a si mismo y en
lo posible verbalice su respuesta:
* Qu direccin vas a tomar en tu vida con esa motivacin que te ha creado tu misin
mediante la experiencia de la visin transpersonal.
El coach espera, escucha, observa, calibra y acumula ancla.

Paso 12. El coachado avanza otro paso ms hacia el nivel Comportamiento. Activa el
ancla y pregunta por las acciones especficas que va a ejecutar para alcanzar su objetivo
en la direccin deseada, incluida su motivacin, y su misin derivada del nivel
espiritual. Que verbalice. Ancla y acumula.

Paso 13. Ahora el avance es hasta Entorno. Se activa el ancla y el coach interroga:
* Cmo ser ahora la relacin del entorno con tu objetivo?
*Dnde, cundo y con quin desarrollars tu objetivo?
Permitir que el sujeto viva la experiencia profusa y detalladamente, que la verbalice y
saque sus propias conclusiones.

Paso 14. Para finalizar se le pide al coachado que d un paso ms all del nivel
Entorno y se proyecte hacia el futuro.
El coach dejar transcurrir un tiempo prudencial antes de continuar la comunicacin con
el coachado o finalizar la sesin. Es recomendable permitir que el sujeto madure la
experiencia y actuar con sencillez y amabilidad.
 Conclusiones y Recomendaciones:

1. EL coaching personal mediante el alineamiento de los niveles lgicos es una

estrategia de aprendizaje, comunicacin y cambio altamente efectiva, en virtud de que el
coachado pasa por una secuencia ordenada y estructurada de sus procesos mentales con
asistencia efectiva del coach que facilitar la coherencia entre su pensamiento,
sentimiento y accin.
2. Una mayor consolidacin de los niveles superiores en el sujeto redundar en una
mayor posibilidad de mejoramiento y cambio en los niveles inferiores.
3. EL xito de la estrategia de alineacin estar en funcin del rapor que se
establezca entre el coach y el cliente (coachado), de su habilidad de calibracin, del
dominio del metamodelo para exigir respuestas y confrontar los procesos de
generalizacin, omisin y distorsin que se presenten, de su capacidad para la
identificacin y anlisis de los metaprogramas, de su habilidad para movilizarse en sus
posiciones preceptales. Esto incluye la escucha profunda y las preguntas poderosas.
4. El tiempo para la realizacin de la alineacin es crucial, aunque se plante antes
unas dos horas, pudieran resultar insuficientes. Por tanto hay que tomar previsiones.
5. Como es de esperarse en la sesin de alineacin puede suscitarse una variedad de
situaciones, en muchos casos porque el sujeto est siendo sometido a una experiencia de
pensamiento muy poderosa.
6. Algunas personas pueden presentar un desorden de sus niveles, al confundir un nivel
con otro. Al proceder con el alineamiento lo que se espera precisamente es que el sujeto
adquiera la forma de conectar los niveles en su orden lgico. En este sentido el coach
debe estar atento e intervenir oportunamente.
7. Aunque la alineacin de los niveles lgicos se usa tambin en terapia, el proceso de
coaching no lo es, as que el coach no tiene por que involucrarse en procesos fuera de su
rol como tal, si se diera el caso terminar la sesin de inmediato, aclarando que el
proceso que se est llevando a cabo no es de propsito teraputico.
8. El propsito del alineamiento de los niveles es crear relaciones de experiencias y
conocimientos que estn en el sujeto, aunque no est consciente de ellos, porque se
encuentran en el subconsciente. La labor de coach consiste esencialmente en formular
las preguntas oportunas y adecuadas para que aqul los haga consciente.
 Referencias.

Carrin Lpez, S. ( 1999). Tcnicas Avanzadas de PNL. Madrid. Mandala Ediciones.

Dilts, R. (1997). Cmo cambiar creencias con la PNL. Buenos Aires. Editorial Sirio.
Dilts, R. (2004). Coaching. Barcelona. Ediciones Urano S.A.
Moreno Villa, M.(Coord)(1997). Diccionario de Pensamiento Contemporneo. Madrid.
SAN PABLO
OConnor J. y Seymour J. (1996).PNL para Formadores. Madrid. Ediciones Urano
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Ravier, L.E. (2005) Historia del Caoaching .Coaching Magazine [Revista en lnea]
Disponible: n-accion.es/docs/pdf/articulos/historia-del-coaching.pdf [Consulta: 2012,
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Shapiro, M. (2005). PNL. Barcelona. Gestin 2000.