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Todo esto hace de Zara una de las empresas pioneras en el mundo y con una gran
rentabilidad y un modelo a estudiar por todas las empresas.
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INTRODUCCION
Zara es una compaa del grupo Inditex, fundado por el empresario gallego Amancio
Ortega Gaona, el cual comenz confeccionando para otras marcas. Hoy en da la
empresa posee 11 filiales en otros tantos pases.
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El xito de Zara se basa entre otras cosas en su modelo de Management particular
y diferente al de las empresas competidoras, ya que est basado en innovacin y
flexibilidad, como tambin en su increble habilidad para captar los cambios en las
tendencias de la moda. Su modelo de respuesta se caracteriza por su gran rapidez,
mucho ms de lo que otras compaas han podido conseguir. Asimismo, hay que
destacar que todas las fases desde el desarrollo de un producto, hasta su venta,
son llevadas a cabo dentro de la misma organizacin. Estos factores son los que le
dan a Zara una gran ventaja competitiva.
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OBJETIVOS
Objetivo Principal.-
Objetivos Secundarios.-
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ANALISIS DEL CASO
Zara es una marca posicionada en la mente de los consumidores, el cual ha logrado
trasladar el valor agregado de sus productos y la cultura como organizacin hacia
todos sus clientes. Es decir, cada producto que sale por temporada, tiene ciertos
atributos los cuales son percibidos rpidamente por los consumidores,
principalmente la emocin de comprar.
Para lograr lo anterior, debe de tener un respaldo en sus operaciones, entre ellos la
capacidad instalada en sus tiendas, la ubicacin estratgica de las mismas, las
personas que trabajan en ello, el control de las entradas y salidas de productos a
travs de la filosofa Justo a Tiempo el cual se tiene implementado en todas las
tiendas.
Es de gran importancia identificar los recursos estratgicos para Zara ya que son
necesarios para establecer una ventaja competitiva sobre los competidores
y prosperar en este mercado tan competitivo. De esta manera, esta empresa
espaola debe proteger sus recursos estratgicos para que no sean
sustituidos, imitados o comprados en el mercado. Los recursos estratgicos
son los que determinan la habilidad de prosperar de cada uno de los
participantes. Una empresa puede ser vista desde dos perspectivas, como
un portafolio de productos o como un portafolio de recursos y competencias.
Estos ltimos no son solo la fuente de rentabilidad, sino tambin la base
segura para disear una estrategia en un entorno voltil. Es a travs de
recursos y competencias que podemos reinventarnos ante cambios en el
mercado y el entorno.
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La esencia de esta empresa espaola ha sido desde un principio la de proveer
productos con diseo a un precio accesible.
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Calidad y diseo: la compaa tiene siempre productos de calidad y de diseos
innovadores.
El diseo de las prendas juega un papel central en la cadena de Zara por su alto
valor percibido por los clientes. Se centran en capturar las tendencias y reinterpretar
a bajo costo los diseos presentados por las marcas de lujo ms de moda. Los
diseadores lanzan constantemente nuevas creaciones siguiendo las ltimas
tendencias cazadas en pasarelas, campus universitarios, revistas de moda,
discotecas, etc., adaptndolas con la informacin de las ventas en las tiendas en
lnea. As, desde la primera etapa, la cadena de valor est orientada 100% al cliente.
Esto permite que en Zara no se maneje pronsticos de demanda.
Con ms de 200 diseadores, manejan las ltimas tendencias que se siguen en las
tiendas, a pie de calle y en los constantes viajes a ferias internacionales. As, Zara
disea, produce una coleccin dos veces por semana, y la distribuye a cada tienda.
Sus colecciones son pequeas y se agotan rpidamente, creando la sensacin de
exclusividad. Esto evita rebajas de precios e insta a sus clientes a visitar sus tiendas
de forma peridica.
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permiten alcanzar el precio objetivo, mandando a produccin nicamente los
productos viables econmicamente, tanto para los clientes como para el grupo.
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momento, sus miles de tienda son la clave para tomar el pulso a las tendencias de
su mercado en tiempo real.
Distribucin y ubicacin de las tiendas: Para ZARA son ms que simples puntos
de venta. Adems de tener una distribucin similar y la misma decoracin, todas las
tiendas de ZARA, se encuentran en excelentes ubicaciones, en las ciudades ms
importantes y en las zonas ms comerciales. Por ejemplo, Tokio es un lugar donde
las tendencias son altas. El diseo de las tiendas tambin es especial, tanto en su
interior como en su exterior, y trata de dar un aspecto difano y moderno, a fin de
dar a la marca una percepcin de la calidad y la moda. En ella cumplen un papel de
gran importancia los escaparates, autntica publicidad de las cadenas del grupo.
Adems Inditex abarca todo el mercado disponible porque lo segmenta con sus
ocho marcas. Todos los emblemas tienen la misma estrategia empresarial aunque
cuentan con equipos de gestin independientes. Inditex vende productos para todas
las edades, ambos gneros y en todas partes del mundo, porque todas las marcas
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tienen proyeccin internacional. De esta forma Inditex no se centra solamente en el
mercado juvenil, como muchos de sus competidores, H&M o Pinky entre otros, sino
que tambin vende al sector adulto, poblacin cada vez ms importante y con mayor
poder adquisitivo.
Zara hacen uso de internet para promocionar sus marcas y productos. Todas las
prendas y marcas cuentan con su propia pgina web, diseadas acorde con el estilo
del producto y pensando en su pblico objetivo.
Just in time: Una enorme fortaleza es que de esta forma no se almacena la ropa y
no se pierde dinero con los inventarios. Si se descubre que un modelo no gusta, se
retira y redisea adaptndolo a los gustos de los consumidores o se desplaza hacia
un mercado en el que s que haya tenido xito. As se aprovecha toda la mercanca.
Este hecho le hace muy potente en el sector porque dota a la empresa de gran
capacidad para generar nuevos diseos y amoldarse a los gustos cambiantes de
los consumidores. La frmula permite ahorrar en costos fijos caractersticos de los
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almacenes o los centros de distribucin en otros pases. Es un sistema Just In Time,
produce slo lo que va a vender a corto plazo y as no arriesga.
Por lo tanto, Zara puede suministrar las prendas que estn ms de moda a unos
precios accesibles, pone las ltimas tendencias a disposicin de todo el mundo y
ste es su principal objetivo.
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implementada por una empresa para comunicar un determinado mensaje al
segmento objetivo, as como tambin a todo el proceso de ventas desarrollado para
transmitir el mensaje a los clientes y a las partes interesadas. El lugar de venta por
el contrario es el lugar elegido para desarrollar el negocio, donde los clientes entran
en contacto con el producto.
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CONCLUSIONES
El xito en la estrategia de operaciones de Zara se centra en el conocimiento
importante de las preferencias y necesidades de sus clientes, exploracin
de nuevas tendencias y reinterpretacin de modelos de alta moda a bajo
costo.
Posee una produccin bajo demanda, distribucin centralizada y cadena de
suministro rpido con lanzamientos continuos de nuevos productos en
respuesta a la demanda de los clientes.
La ventaja competitiva de Zara se puede resumir en tres palabras:
flexibilidad, rapidez e innovacin. Su capacidad para proporcionar
peridicamente nuevas colecciones de vestir que reflejan las tendencias de
la moda y la alta demanda actual, pero a un precio que siga siendo asequible
para la mayora de la gente, es la clave de xito que sus competidores no
pueden copiar tan fcilmente.
La innovacin de Zara requiere un compromiso total de todos los
trabajadores de la empresa, tambin de la alta compaa para tener en
cuenta que es lo que los clientes necesitan y as fortalecer su cadena de
valor.
Controlar el JIT es altamente recomendable para aminorar costos y tener una
cadena de valor exitosa.
Para Inditex es competencia toda aquella empresa que elabora y vende el
mismo tipo de productos. Los artculos que sus competidores ofrecen son
muy similares a los de Inditex: moda de ltimas tendencias, gnero de calidad
y precios reducidos.
Inditex adems se acerca al pblico ms joven y ms urbanita con la creacin
de canales propios en una pgina web de videos colgados en la red como
hemos visto en el apartado de ventajas competitivas.
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RECOMENDACIONES
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