Existen 4 pasos para realizar la auditora:

Revisin
Preparacin
Auditora
Nuevo Da (luego de la auditoria)

Es vital que los pasos se desarrollen en ese orden, de lo contrario pueden producirse serios inconvenientes con la
operacin del sistema.

REVISIN

1. Verificar en el sistema las llegadas pendientes estn debidamente garantizadas, revisar si an tenemos salidas
pendientes cosa que no debe pasar, darle seguimiento y reportar.

2. Verificacin de los folios de recepcin y clasificacin del mismo.

3. Cuadre de los reportes de venta del da con sus cintas final contra Zeus en cada uno de los restaurantes y bares. (en
su momento)

4. Hacer la Revisin de las tarifas esto es para chequear si las tarifas aplicadas fueron las correctas y si los
acompaantes se duplican en una misma habitacin. Se realiza el bucket check, revisamos que todas las habitaciones
ocupadas con tarifa $0.00 tengan el rate code de complimentary y el soporte adjunto a la tarjeta de registro firmada por
el Gerente General.

PREPARACIN

1. Verificar el libro de novedades. (Todos los Turnos)

2. Chequear discrepancias de Habitaciones recepcin vs ama de llaves, en este punto deberan estar en 0.cero

3. Chequear inconsistencias

4. Verificar si existen reservas que solicitaron extender su estada y cambiarles la fecha de salida o darles check out si ya
se han retirado del hotel. Chequee las habitaciones si no est seguro. Y si son Folio mandar respectiva informacional jefe
de contabilidad, encargado en cuentas por cobrar y gerente de recepcin para dicho seguimiento.

5. Imprimir reporte de cobros con tarjetas de crdito, reporte de ajustes si llegase a tener.

6. Cerrar la auditoria nocturna de micros o Zeus. Estar anuente que el bar es el ltimo punto de venta de alimento y
bebida que cierra. (En su momento)

7. Estar Pendiente a cualquier necesidad que tengan nuestros clientes.

 AUDITORA

- No es necesario bajar interfaces

- Chequear que la impresora Fiscal tenga suficiente papel

- Chequear que todos los usuarios de back office y front office estn fuera del Sistema (esto no corta la auditoria pero
ayuda a mejorar su performance). Y revisar quien deje el cajero abierto.

- revisar disponibilidad.

- Revisar que todos los cajeros han cerrado su da trabajo.

- imprimir el reporte de tarjeta de crdito generado por Zeus y cuadrarlo con los de datafono para enviarlo por cierre.

- realizar el reporte de cuadre de tarjeta de crdito desde Excel (conciliacin de tarjetas de Credito) Se actualiza la
conciliacin de tarjeta de crdito con los datos totales de tarjetas de crdito, por centro de consumo y agregamos
cualquier comentario.

- se imprime el cuadro de conciliacin y se procede a cerrar las tarjetas de crdito en los datafonos.

- imprimir reporte de llamadas de telfono la larga distancia generado por Zeus (En su momento)

- Revisar los huspedes que no salieron y extender, ver si estn garantizadas.

- Revisar las reservas que caern como no show si estn garantizadas si no cancelarlas.

- Imprimir reportes X Z fiscales desde Zeus.

- Estar pendientes de los Wake Up Calls si llegase a tener.

- Apagar los aires acondicionados desde que cierra el bar del lobby hasta las 6:00 am que entra el primer turno.

-Hacer la aplicacin de cargos general para cerrar el da y cambiar la fecha.

NUEVO DIA (despus de la auditoria)

Informe de Gerencia: es importante revisar despus de la Auditoria (cierre).

- Imprimir reportes
- Imprimir Forecast para el gerente general solo este.
- Completar el Informe de Auditora Hotel Wyndham Corona (importante)
- Dejar el rea Limpia y ordenada, notificar cualquier novedad al turno entrante de 06.00 am.