ASIGNATURA: GERENCIA DE TECNOLOGA DE INFORMACIN

PROFESOR: PH.D. MARTN SANTANA

TTULO TRABAJO: MONITOREO DE LOS EMPLEADOS EN LAS REDES

1. Problemtica
El desarrollo de la tecnologa trae consigo muchos beneficios para la vida diaria y
cotidiana, este desarrollo involucra la creacin de nuevas herramientas, as como la
evolucin de algunas ya existentes, dentro de las cuales destaca el internet. El internet
ha pasado de ser un commodity a ser una necesidad en nuestro da a da. Esta
herramienta permite conectar a personas en diferentes partes del mundo, entre las
que destacan el uso de correos electrnicos y/o redes sociales; facilita al usuario en la
bsqueda de informacin de cualquier tipo (texto, fotos, imgenes, videos, etc);
permite realizar transacciones bancarias, compras en lnea entre otras actividades.
Si bien es cierto, internet forma parte de nuestras actividades, tambin se debe
considerar el uso que se le debe dar, sobre todo cuando una persona se encuentra en
su ambiente laboral.
De acuerdo con la empresa de investigacin de TI Gartner Inc., el uso de internet
produce alrededor de un 40% de prdida de productividad de los trabajadores en
empresas estadounidenses.
Debido a ello, diferentes empresas han optado por monitorear a sus empleados, sin
que ellos lo sepan, sin embargo en EEUU esta es una prctica legal. El empleador
argumenta esta accin por diversos motivos: prdida de productividad, fuga de
informacin confidencial, sobrecarga del ancho de banda debido al uso de pginas de
entretenimiento, entre otros.
Por otro lado, algunas empresas han optado por colocar normas de seguridad donde se
apliquen sanciones a quienes la incumplan, otras han decidido colocar polticas de
seguridad que restrinjan el acceso a pginas seleccionadas.
Finalmente, la problemtica principal planteada es la siguiente, si bien la ley
estadounidense lo permite, el monitoreo realizado es considerado una falta de tica o
es una buena prctica realizada por el empleador?
Si bien en Per, en el 2014 sali en vigencia una norma que permita al empleador
poder revisar el correo corporativo del empleado, en este ao, 2017, la Corte Suprema
de Justicia emiti un fallo en la que establece que un empleador slo podra acceder al
correo electrnico de sus trabajadores en dos circunstancias: la primera es cuando
cuente con una autorizacin judicial y la segunda es cuando el empleado brinde su
consentimiento. Si no se cumple ninguna de las dos, la empresa podra ser multada de
0.5 a 5 UIT. La aplicacin se realizara en base a los artculos 38 y 39 de la Ley de Datos
Personales.
2. Preguntas de discusin
Deberan los gerentes monitorear la forma en que los empleados usan el correo
electrnico e internet? Por qu?
o Para empezar, el proceso de seleccin de personal a la empresa debera ser lo
suficientemente riguroso para detectar si una persona est o no comprometida con
su puesto de trabajo; si este proceso es riguroso y la persona seleccionada lo pasa,
entonces se debera generar una relacin de confianza entre empleado y
empleador, por lo que no veramos necesario monitorear el uso de internet y
mucho menos el de correo electrnico.
o Bajo el segundo escenario, que el proceso de seleccin no haya sido riguroso o se
desconfe que el trabajador est perdiendo el tiempo, en demasa, realizando
actividades personales mediante el uso de internet, creemos que se podra
monitorear su uso, ms no el de correo electrnico ya que se trata de una
herramienta privada.
o Como ltimo escenario, si se tiene la sospecha de algn delito o algn acto que va
en contra de los valores de la compaa, se podra realizar la revisin del correo con
cualquiera de los dos circunstancias descritas anteriormente: autorizacin judicial o
consentimiento del empleado.

Describa una poltica de uso efectivo del correo electrnico y de Web para la
compaa
o Las empresas deben colocar dentro de sus polticas internas, una seccin
relacionada al uso del correo electrnico corporativo y el uso de internet, como por
ejemplo:
El uso de correo electrnico slo es permitido para enviar o recibir
informacin laboral, ms no personal.
El usuario asignado al correo electrnico es responsable de la gestin y uso
del mismo, por lo que no se debe compartir la cuenta de correo y se debe
proteger el acceso al mismo.
El acceso a las pginas web, slo est permitido a pginas que permitan
ayudar al colaborador a desarrollar sus labores.
 Slo se permite el acceso a redes sociales, siempre y cuando este pueda
contribuir a las labores del colaborador (Ejemplo: capacitacin o taller en
Youtube).
Est prohibido compartir documentacin confidencial o informacin
propietaria fuera de la organizacin.

Deben los gerentes informar a los empleados que se est monitoreando su

comportamiento en web? O deberan monitorear en secreto? Por qu?
o Creemos que si la empresa ha decidido realizar el monitoreo a sus empleados, ellos
debern estar informados, ya que actividades de este tipo se deben tratar con total
transparencia. As como el empleador solicita que se respeten las reglas o polticas
de acceso, creemos que se deben informar cualquier decisin sobre el monitoreo
de las actividades en la web.

3. Lecciones aprendidas
La relacin empleado empleador debe manejarse con la mayor transparencia
posible, para que exista una relacin de confianza de ambas partes.
Existe un alto porcentaje de prdida de productividad (40%), debido al mal uso de
internet.
Si bien las leyes estadounidenses protegen al empleador, quien tiene el derecho de
revisar los correos de sus empleados, aprendimos que en Per el empleado est mejor
protegido y el empleador no debe revisar el correo corporativo a no ser que se cumpla
cualquiera de las dos condiciones: autorizacin judicial o consentimiento del
empleado.
Creemos que se deben crear perfiles de internet y as poder segmentar a los
empleados, dado que no todos necesitan los mismos niveles de acceso.

4. Bibliografa
Beneficios de internet
o http://www.mexicoconectado.gob.mx/notas.php?id=334
o http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/eu/software/software-
general/909-monografico-control-parental?start=1
 Normas en Per
o http://peru21.pe/politica/congreso-aprueba-norma-que-jefes-puedan-leer-mails-
sus-empleados-2201356
o http://gestion.pe/economia/afirman-que-dictamen-no-permite-que-empleadores-
revisen-correos-personales-trabajador-2111341
o http://gestion.pe/empleo-management/empleadores-que-ingresen-correos-
trabajadores-sin-permiso-recibirian-multa-hasta-s-20250-2192930