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Evolucin histrica del
concepto calidad
Inspeccin
Control
Aseguramiento
Gestin o Administracin por calidad
total
Seis sigma
Lean Manufacturing
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Evolucin de la Calidad
Inspeccin Producto
100 %
No control No SPC
No prevencin a la reocurrencia
Proceso
Q
Inspeccin Producto
C
Muestreo QC Proceso
100 %
Militar Standar
Muestreo QC Final Muestreo
Evolucin de la Calidad
Sistema
Proceso
Q Q
Inspeccin Producto
A C
3. Demasiados jefes...
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Total Quality Management
Control Analyze
Define
Improve
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Lean Manufacturing
El Lean Manufacturing o fabricacin lean es una
metodologa de trabajo cuyo objetivo es implantar la eficacia en
todos los procesos del negocio, eliminando las actividades que no
aportan valor aadido (denominadas waste), con el fin de
generar beneficios tangibles para el cliente final.
Es una filosofa de gestin enfocada a la reduccin de los
7 tipos de desperdicios en la empresa.
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Empresa de Clase Mundial
Son empresas que tienen operaciones a nivel
mundial y son reconocidas por el mercado no solo por
su imagen, logotipo, nombre y dems sino porque
manejan estndares altos de calidad en sus productos,
en sus marcas, en sus procesos administrativos
internos, en las condiciones laborales para sus
empleados, en materia legal, en sus finanzas, en el
servicio al cliente, en fin, manejan estndares de
calidad altos a nivel internacional.
Poseen las ms exitosas e innovadoras prcticas
que le permiten permanecer de manera productiva y
competitiva en el cambiante entorno del mundo
empresarial.
Empresa de Clase Mundial
1. Es reconocida como estndar, digna de imitar por calidad, efectividad y
servicio.
2. Conoce, crea y satisface mercados e impulsa y fomenta mejoras
continuas.
3. Mantiene los procedimientos y mtodos de trabajo actualizados y
orientados al usuario
4. Est a la vanguardia en el desarrollo de tecnologas de productos y
procesos, a travs de programas de innovacin y creatividad.
5. La organizacin y sus miembros actan siempre con absoluta integridad
hacia todos sus grupos de inters y hacia la sociedad.
6. Apoya a sus proveedores y clientes para formar alianzas productivas.
7. Delega y faculta el trabajo en equipo y su desarrollo en todos los niveles.
8. Sus empleados y trabajadores se sienten orgullosos de ser parte de la
organizacin.
9. La informacin generada es oportuna, explcita y compartida por todos.
10. Opera con comisiones mixtas, equipos de mejora, proyectos
autogenerados, comits de conocimientos y equipos enfocados al cliente.
11. Genera estados contables y financieros oportunos, dinmicos y de gran
claridad, que permiten tomar decisiones en tiempo real.
Principales gurusde las teoras de
calidad
Edward Deming
Joseph Juran
Phillip Crosby
Armand Fiegenbaun
Kaoru Ishikawa
Diferencias entre los gurus
Concepto Deming Juran Crosby
Definicin de Mejoramiento del Adaptacin al uso Cumplimiento
calidad proceso con los requisitos
Gerente de Calidad
Supervisor General de
Ingeniero de Calidad
Calidad
Tcnicos de
Inspectores Inspectores Inspectores Tcnicos de CAPA Inspectores
Documentacin
de Calidad de Calidad de Calidad de Validacin