INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO

TRUJILLO

COMUNICACION
El trmino comunicacin procede del latn communicare que significa hacer a otro
partcipe de lo que uno tiene. La comunicacin es la accin de comunicar o
comunicarse, se entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una
informacin. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los
dems.

1
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

TIPOS

LA COMUNICACIN VERBAL

Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la

principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por
ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos,
correo electrnico, pginas de internet etc.

Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es importante tomar

en cuenta las palabras, el significado que les damos, el contexto en que se utilizan, y
los estmulos sociales que existen. Por ejemplo en Espaa, decir a una mujer que
parece una vasca es aludir a su belleza, en Amrica Latina, a quien le digamos vasca
la insultamos asociando su cara con el vmito.

El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una
interpretacin personal de los smbolos utilizados en la comunicacin, por esto es
importante:

Conocer el tema del que se est hablando.

Reunir hechos esenciales
Ser especfico
Organizar las ideas y pensamientos.

2
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

COMUNICACIN NO VERBAL

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son
actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las
ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes).En la
comunicacin no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que
dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al
trabajo son tambin comunicacin.

En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las asignaciones de

espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como se
visten, etc.

COMUNICACIN GRFICA

La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la comunicacin de

tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje
como para trasmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo
de grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante combinar
las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de la
comunicacin.

De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una funcin
de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten.

3
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN (INTERNOS)

Los elementos de la comunicacin son aquellos que intervienen en cualquier tipo de
comunicacin. Cada elemento aporta un valor al proceso ayudando a detectar fallas o
mejoras en la comunicacin

EMISOR
Es la persona o conjuntos de personas que tienen la intencionalidad, necesidad o
propsito de enviar informacin codificada y convertida en mensaje.

TIPOS

LA FUENTE: es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido

que se enviara, en conclusin: de donde nace el mensaje primario. Este proceso
puede verse influido por estmulos externos, toles como libros o la radio, o puede
ocurrir internamente pensado en un tema en particular. La idea de origen es la
base para la comunicacin oral la fuente y el emisor son el mismo elemento.
EL CODIFICADOR: es la persona que toma la ideas y las dispone en un cdigo
en la comunicacin persona a persona esta funcin la cumple la capacidad
motora de la fuente, los mecanismos vocales, los sistemas musculares de la
mano y de las dems partes del cuerpo.

4
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

RECEPTOR
Es la persona o grupo de personas que recepta el mensaje y realiza un proceso inverso
al del emisor y valindose de sus recursos sensoriales y mentales decodificada e
interpreta el mensaje de acuerdo al conocimiento del cdigo que le permite identificar la
informacin y propsito originados por el emisor.

TIPOS

DECODIFICADOR: Es el que capta el mensaje, lo procesa, interpreta y

conserva o rechaza el mensaje, este elemento puede ser el mismo
receptor o tambin otra persona. Un aspecto importante para la
decodificacin del mensaje es la atencin que se le preste, ya sea al
escucharlo, leerlo, etc.

CDIGO
Es un sistema comn organizado de signos o smbolos, regidos por reglas en la emisin
y recepcin de mensajes y constituyen verdaderos sistemas de comunicacin, puede
ser simple cuando maneja un solo tipo de signos y complejo cuando emplea signos
tomados en prstamo de otros cdigos.

CLASIFICA

CDIGOS LINGSTICOS

Sistema de signos propio de las lenguas naturales. Cuando el hombre se

comunica utiliza un cdigo; es decir, un conjunto de elementos que se combinan
siguiendo ciertas reglas para dar a conocer algo. Las sociedades humanas se
caracterizan principalmente porque, valindose de unidades sonoras significativas,
logran comunicarse a travs del cdigo ms complejo: las lenguas humanas o cdigos
lingsticos. El cdigo lingstico es el conjunto de unidades de toda lengua que se
combina de acuerdo con ciertas reglas y permite la elaboracin de mensajes. Las
diversas comunidades humanas del mundo han organizado sus propias lenguas
utilizando sonidos articulados que se asocian a distintos significados. El emisor y el
receptor deben utilizar el mismo cdigo para que la comunicacin sea posible. Aunque
todos los otros elementos del circuito comunicativo funcionen adecuadamente, la
comunicacin no tendr xito si es que emisor y receptor no comparten el mismo cdigo.
5
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

Estos cdigos lingsticos presentan dos variantes: a. El cdigo lingstico oral y b. El

cdigo lingstico escrito y tiene una serie de caractersticas propias que diferencian uno
del otro, entre ellas:

Lingstico Oral: En cuanto a expresividad este cdigo: es ms efusivo o

expresivo que el escrito, suele estar acompaado de elementos no lingsticos
que complementan el mensaje, tales como: la mmica, la entonacin, los gestos
o los movimientos corporales). En referencia a la correccin el cdigo lingstico
oral, no es tan rgido en cuanto al respeto de las reglas normativas. No es
seleccionada a informacin con rigurosidad, puede repetirse informacin, se
regresa a un punto anterior, se cambia de tema repentinamente, etc. En cuanto
al canal para la comunicacin se trasmite a travs de las ondas sonoras, en el
habla, en los mensajes de la TV, la radio, etc. En la elaboracin: no hay mayor
elaboracin previa, salvo que se trate de una exposicin oral preparada con
anterioridad. Se puede improvisar. Permanencia en el tiempo: es de naturaleza
fugaz, lo que se dice desaparece una vez dicho. Slo puede registrarse en la
memoria o a travs de grabaciones. Interaccin entre Emisor y Receptor el
cdigo lingstico oral, permite que el emisor y receptor interacten. Los cdigos
extralingsticos pueden complementar la comunicacin.

Cdigo Lingstico Escrito: Es menos expresivo, puede lograrse cierta

expresividad jugando con el tipo de letra, tamao y otros signos grficos, como:
los de interrogacin, exclamacin, puntos suspensivos, etc. El Cdigo
Lingstico Escrito, exige respeto a las reglas normativas. y rigurosidad dado que
el texto escrito pueda revisarse, es decir, la seleccin de la informacin es ms
rigurosa. La comunicacin se logra con la trasmisin a travs de un soporte
fsico que suele ser el papel impreso (libros, diarios, revistas) y otro tipo de
soportes como las paredes. Elaboracin: El mensaje exige una elaboracin ms
cuidadosa para lograr un mensaje coherente. Permanencia: permite extender la
comunicacin en el tiempo: lo que se escribe permanece. En el cdigo lingstico
escrito no hay posibilidad de interaccin inmediata entre emisor y receptor. No
se puede intervenir en la comunicacin ya que emisor y receptor pueden estar
distantes tanto en el tiempo como en el espacio.

6
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

CDIGOS PARALINGSTICOS

Los Cdigos Paralingsticos son un conjunto de signos no verbales que acompaan la

comunicacin lingstica y que complementan la comunicacin, especialmente la
interpersonal, como los gestos del rostro y ademanes corporales. Son sistemas de
signos que aunque no se identifican con el lenguaje estn prximos a l, al cual apoyan,
complementan o sustituyen en los procesos de la comunicacin y son considerados el
principal vehculo para la comunicacin emocional. Cuando los seres humanos se
comunican intervienen una serie de gestos o actitudes corporales que emiten mensajes,
muchas veces enfatizan lo que estamos diciendo, sustituyen por completo las palabras
o en otros casos desmienten nuestro mensaje verbal y es a esto que llamamos cdigos
paralingsticos.

SE CLASIFICA

CDIGO QUINSICA

Hace uso de los gestos y las mmicas. Es tambin un cdigo paralelo estrechamente
asociado con el habla, y con los signos prosdicos.
* Ejemplo: Mediante gestos (cuando levantamos el pulgar y significa si), postura
corporal (Cuando cruzamos los brazos y refleja una postura cerrada) y la expresin
facial (cuando sonremos y se transmite simpata)

CDIGO PROXMICA

Utiliza el espacio entre el emisor y el receptor. Son signos de nuestro status social y
constituyen un cdigo elaborado que vara segn las culturas.
* Ejemplo: La distancia entre un prestador de servicio y el cliente, a la hora de atenderlo
y estrecharle la mano, se presenta una distancia prudencial. Asimismo, la distancia entre
emisor y receptor en el caso de una pareja cuando se abrazan es mnima.

7
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

CDIGO EXTRALINGSTICO.

Es un conjunto organizado de signos, el cual mantienen autonoma funcional con

respecto al lenguaje, a pesar de que se emplea combinatoriamente con los signos
lingsticos. Su caracterstica es la autonoma funcional con respecto al lenguaje y la
falta de relaciones directas de recodificacin sustitucin o auxiliara con el mismo.
Muchos cdigos lingsticos se emplean combinadamente con signos lingsticos. Los
cdigos extralingsticos pueden ser significantes tanto para el hablante como para el
oyente, o slo para uno de ellos.

ENTRE ELLOS SE PUEDEN ENUNCIAR

LOS CDIGOS LGICOS: son (signos que sirven para expresar las relaciones,
en el campo intelectivo, del hombre con el mundo; todos los smbolos que
utilizan las ciencias).
LOS CDIGOS SOCIALES: son (signos de identidad personal, social, civil y de
nacionalidad; signos de cortesa, hbitos sociales, rituales, moda, juegos, etc.);
cdigos estticos, tales como: elementos mediante los cuales se expresa la
creatividad, y la expresividad del hombre a travs de las artes.

8
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

CDIGO NO LINGSTICO

Son aquellos cdigos que no necesitan del lenguaje. No requieren de un idioma

determinado para ser capaces de transmitir el mensaje.

Para que estos cdigos sean tiles, tanto el emisor como el receptor deben saber sus
significados, pero no tienen que saber leer ni escribir. Ello se debe a que estos cdigos,
como no utilizan el lenguaje, no son escritos ni orales.

Los cdigos no lingsticos se dividen en cdigo no lingstico visual, cdigo no

lingstico gestual y cdigo lingstico auditivo.

CDIGO NO LINGSTICO VISUAL

Se transmite a travs de la vista. Para captar el mensaje, el receptor debe ver la seal
que el emisor le enva. No debemos confundir ver con leer.

En lo que dice relacin con el cdigo lingstico escrito, tambin hay que verlo. Pero no
basta con eso, porque hay que saber leer y conocer el idioma para entender el mensaje.
En cambio, cuando nos comunicamos con el cdigo no lingstico visual, slo basta con
ver.

EJEMPLO

Juan va manejando y ve un letrero de no adelantar que no transmite el mensaje con

palabras sino con un dibujo. Juan o cualquier receptor, con slo verlo, recibe el
mensaje. Se trata, entonces, de cdigo no lingstico visual.

Otras variantes del cdigo no lingstico son el cdigo no lingstico gestual y el cdigo
no lingstico auditivo.

CDIGO NO LINGSTICO GESTUAL

En este cdigo, el emisor transmite sus mensajes a travs de gestos, utilizando su

cuerpo. Podra parecerse al cdigo no lingstico visual, ya que se trata de un signo o
seal comunicativa que el receptor tambin debe recibir a travs de la vista. Pero, no
debemos confundirnos.

Lo que distingue a este tipo de cdigo es su origen. Este consiste en que el emisor hace
gestos para transmitir el mensaje, en cambio, el otro corresponde a cualquier seal que
solo es necesario ver.

Un ejemplo de cdigo no lingstico gestual es el lenguaje de los sordomudos.

Tambin, hay otros en la vida cotidiana, como estos:

9
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

CDIGO NO LINGSTICO GESTUAL

Tambin se le llama cdigo no lingstico acstico. Se transmite a travs del odo, es

decir, el receptor debe escuchar la seal para recibir y entender el mensaje.

En el cdigo no lingstico auditivo la seal es ms universal, y no incluye palabras ni

nada lingstico.

Tambin podemos encontrar a diario ejemplos, como:

Las campanas de una iglesia: anuncian que la Misa ya va a comenzar.

La sirena de la ambulancia: avisa a los dems para que le abran paso.

CANAL
Es el medio fsico a travs del cual se enva el mensaje y permite que el emisor y
receptor entren en contacto. Los ms comunes son: el aire para la palabra hablada y el
papel para la escritura, pero tambin pueden intervenir cables y hondas elctricas.

LOS CANALES PUEDEN SER:

PERSONALES: Los canales personales son aquellos en donde la

comunicacin es directa. Voz a voz. Puede darse de uno a uno o de uno a
varios.
MASIVOS: Los canales masivos pueden ser escrito, radial, televisivo e
informtico.

As sucesivamente se pueden ir identificando los diferentes canales de transmisin

del pensamiento.

Uno de los canales de transmisin de la comunicacin ms utilizado en la actualidad

Dentro de una empresa existen diversos canales de comunicacin, como son:

Reuniones (formales e informales)

Sesiones informativas (inters e impacto)

Instrucciones o normas generales

Memorndum y acta.

Circular y manual.

10
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

Tabln de anuncios.

Relaciones entre el personal y los cargos representativos.

Internet

Fax

Chat

En esta relacin no estn todos los canales con que cuenta una empresa, pero
representa los ms habituales. Habr que seleccionar el canal apropiado en cada caso
para relacionarse o comunicarse con el personal, secciones o departamentos
interesados.

11
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

MENSAJE
Es el contenido de la informacin que el emisor desea transmitir al receptor, y que
contiene los smbolos verbales (orales o escritos) y las claves no verbales. El mensaje
emitido y el recibido no necesariamente son los mismos ya que la codificacin y
decodificacin del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista
tanto del emisor como del receptor.

Segn Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se halan relacionados con los
estados internos de las personas: garabatos en el papel, sonidos en el aire, marcas en
la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son productos del hombre, el resultado de sus
esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en clave comn sus ideas.

Los mensajes son la expresin de ideas8contenido9, puestas en determinada forma

(tratamiento mediante el empleo de un cdigo)

12
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

ELEMENTOS EXTERNOS
CONTEXTO

Se refiere a la red de situaciones o circunstancias, que rodean el ejercicio de un acto

comunicativo. En estas circunstancias en realidad involucran las condiciones reales que
los componentes formales tiene lugar, como por ejemplo, tipo de cdigo, canal, la
participacin de los sujetos.

TIPOS

EL CONTEXTO EXTRAVERBAL: hace referencia a la red de situaciones o

circunstancias que rodean el ejercicio de un acto comunicativo(o en el caso del
cdigo lingstico, un acto de habla). Estas circunstancias involucran las
condiciones reales en que los componentes formales de comunicacin tiene
existencia, como por ejemplo, tipo de cdigo, canal, la participacin de los
sujetos (su atencin, su voz, tono, mirada, distancia, entre otros) y tambin los
factores de tiempo y espacio.

EJEMPLO:

Ricardo entra en un pollera, llama al mozo y le dice. Por favor, treme un

cuarto. El mozo entiende el mensaje porque se encuentra en un lugar donde se
expende pollo a la brasa y es comn pedir cuarto de pollo, pero en otro lugar, el
mensaje no hubiera sido descifrado y hubiera tomado el pedido como una broma.

EL CONTEXTO VERBAL: corresponde a las condiciones lineales en que se

producen los enunciados dentro del discurso.

POR EJEMPLO:

Una fase se la volaron puede tener sentido si esta antecedida de otro enunciado como
hay mucho ladrn en la cuidad, qu paso con su billetera?.

13
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

CONTEXTO MATERIAL: aquel que aparece como un factor real de los

acontecimientos por su participacin en la consumacin misma del hecho. Si
queremos diferenciar.
EJEMPLO
La actividad pesquera de Chile con la de Bolivia, es necesario saber que el
primer pas cuenta con territorio martimo y el segundo no.
EL CONTEXTO SIMBLICO: que es el que abarca los aspectos intangibles
que rodean a un hecho, es decir, las circunstancias en las que se produce ese
hecho desde un anlisis ms profundo. El entorno cultural de una sociedad.

EJEMPLO
Dir mucho acerca de los comportamientos generales que all se den.
En el ejemplo del juicio, jams nadie podr aducir estar influenciado por los valores que
le han sido inculcados por su familia o por su barrio, pero para un anlisis de cualquier
campo que se piense como social, este contexto ser imprescindible.

ENTRE OTROS:

CONTEXTO PERCEPTUAL: El medio visual en el que se presenta el mensaje.

CONTEXTO CULTURAL: El medio cultural del pblico receptor, sus valores y
costumbres, sus cdigos y actitudes.
CONTEXTO DE ORIGEN: El contexto formado por los otros mensajes
producidos por el mismo emisor.
CONTEXTO DE CLASE: El contexto creado por los mensajes de la misma
clase y posiblemente generados por diferentes emisores. Por ejemplo,
mensajes educacionales, mensajes comerciales, mensajes regulatorios, etc.
Cada uno de estos grupos constituye una clase.
CONTEXTO FORMAI-ESTILSTICO: El contexto formado por el estilo visual
de las comunicaciones grficas contemporneas.
CONTEXTO DE MEDIO: El contexto creado por el medio de comunicacin
(canal) utilizado: TV, pster, libro, revistas, etc. En otro nivel ms detallado: una
revista en particular, un programa especfico de televisin, entre otros.
CONTEXTO DE CALIDAD TCNICA: El contexto creado por el desarrollo
tcnico de los diferentes niveles del mensaje en cuestin, en comparacin con
similares niveles en otros mensajes.
CONTEXTO DE LENGUAJE: El contexto formado por el lenguaje cotidiano y
escrito.

14
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

REFERENTE
Figura denotativa que se expresa como modelo de lo representado, producida a travs
de un proceso semntico con los sistemas de smbolos o lenguajes visuales. Desde la
teora del lenguaje, Jakobson seala que para poder comunicar el referente se requiere
de un contexto, que puede ser aprehendido por el receptor; adems de un cdigo comn
entre emisor y receptor (codificador y decodificador), y en tercer lugar, requiere de un
contacto a travs de un medio fsico y una conexin psicolgica.

EJEMPLO

Esta mesa es vieja:

Mensaje: "esta mesa es vieja"
Referente: "la mesa"
Juan le dice a Mara: "haz los deberes":
Mensaje: "haz los deberes"
Referente: "los deberes"
En el examen de lengua espaola, Juan le pasa una nota de papel a su compaera Ana que
pone: "Dame la respuesta de la segunda pregunta por favor!"
Mensaje: "Dame la respuesta a la segunda pregunta por favor!"
Referente: la respuesta que Juan desconoce
Mara le dice a su amiga Isabel por telfono: "Quiero que vengas a mi fiesta de cumpleaos
el sbado a las cuatro"
Mensaje: "Quiero que vengas a mi fiesta de cumpleaos el sbado a las cuatro"
Referente: la fiesta de cumpleaos

15
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

TIPOS
ANFORA: Este tipo de referencia se da cuando ciertas palabras
(pronombres0, adverbios) asumen el significado de otras ya presentes en el
texto.
EJEMPLO
Vallejo viaj a Pars resuelto a probar fortuna. El poeta no sospech lo que poda
ocurrir. All encontrara la muerte. '

CATFORA: Este tipo de referencia aparece cuando usamos algunas palabras

para anticipar algo que va aparecer luego en el texto. .
EJEMPLO
Hay que prevenir las siguientes enfermedades contagiosas: sarampin. Difteria, tifoidea

ELIPSIS: Aparece cuando se elimina una palabra o conjunto de palabras porque

estn sobreentendidas
EJEMPLO
Carlos termin de leer el libro, se qued pensativo un rato y luego, se durmi.

16
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

CRITERIOS DE CLASIFICACION
POR LA RELACION EMISOR RECEPTOR

INTRAPERSONAL: Este tipo de comunicacin se refiere a la que alguien realiza

consigo mismo; es decir, el Emisor y el receptor son el mismo individuo, como si
se hablara a s mismo. Este es un acto comunicativo que realizamos
frecuentemente y es muy til para darnos nimos, Reflexionar sobre nuestro
comportamiento o nuestra vida, para conocernos mejor. Es unilateral porque el
mensaje se enva desde y para uno mismo. Quiz dudes sobre esto porque
recuerdas haber estudiado la comunicacin como una forma de interaccin entre
dos o ms personas; sin embargo, sabes que los elementos del proceso de la
comunicacin son elementos de un modelo para comprender los actos
comunicativos; la comunicacin intrapersonal existe no porque el individuo se
desdoble y aparezca su copia para platicar, sino porque como proceso se
cumplen sus requisitos.
EJEMPLO:

Trabajo en equipo o reuniones de trabajo.

Notas de departamento

Comunicados internos

INTERPERSONAL: Se establece mediante mensajes que van de emisor a

receptor, sin que este emita respuesta a travs del mismo canal y cdigo.

EJEMPLO:

POR LA

POR EL CODIGO

COMUNICACIN VERBAL. que a su vez puede ser

ORAL: si se trasmite mediante la voz, de manera que el receptor oye el mensaje

y permite aclarar dudas de forma inmediata, mediante la retroalimentacin.
Ejemplo

Entrevista, reuniones, debates

17
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

ESCRITA: Si se transite por medio de la escritura, de manera que el receptor

lee el mensaje y permite su posterior lectura, en caso de olvido, de manera que
es difcil de tergiversar.
Ejemplo

Carta comercial, informes, memorando, avisos o anuncios.

COMUNICACIN NO VERBAL: Es la que se realiza a travs de signos no lingstica

muy variados, como movimientos del cuerpo, gestos, el aspecto de una persona, su
forma de vestir. Suele acompaar a la comunicacin oral. A veces puede restar
credibilidad al mensaje oral sino coincide con ese

Ejemplo

En la entrevista de trabajo hemos de cuidar nuestro aspecto, higiene, forma de saludar,

de sentarnos.

POR EL CANAL

DIRECTA: Cuando emisor y receptor, al comunicarse, se encuentran presentes

fsicamente uno frente al otro; la transmisin de mensajes y respuestas entre
ellos se hace en forma directa, precisamente por su presencia fsica.
EJEMPLO
Un dilogo entre novios, la exposicin de un profesor, una misa, una junta,
consultar al asesor del SEA del Colegio de Bachilleres, darse nimos a uno
mismo antes de presentar un examen, etctera.

INDIRECTA: Cuando emisor y receptor, al comunicarse, no estn presentes

fsicamente frente a frente, es decir, se encuentran alejados en espacio o en
tiempo. Para intercambiar informacin utilizan algn instrumento tcnico como
medio o canal, superando la distancia fsica o temporal que los separa

EJEMPLO

Una conversacin telefnica, leer el fascculo II de Taller de Anlisis de la

Comunicacin I, dedicarle las maanitas a alguien a travs de la radio, Saludar a los
parientes por correo, conocer el pensamiento de Nezahualcyotl leyendo su obra,
etctera.

18
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

POR EL MENSAJE

PRIVADA: este tipo de comunicacin no trasciende el mbito personal por eso

se afirma que es cerrada, pues, el mensaje del acto comunicativo solo tiene
importancia para la persona hacia quien va dirigida.
EJEMPLO

La lectura de una carta que ha recibido la profesora Karla cuyo remitente es un familiar
cercano.

PUBLICA: se produce entre una persona y un grupo o entre dos grupos de

personas. La comunicacin colectiva mantiene caractersticas de la
comunicacin interpersonal. No hay intercambio de roles entre emisor y receptor,
por lo tanto, no se esperan respuestas dentro del mismo proceso de
comunicacin. En el rol de emisor puede estar una o varias personas para
interpretar y codificar una informacin personal, los mensajes son trasmitidos a
travs de diversos medios. Radio, televisin, revistas, peridicos, etc. Que
permiten sean recibidos y decodificados por grupos de personas que pueden
responder al mensaje, pero utilizando otros canales.
EJEMPLO

El mensaje presidencial durante la celebracin de las fiestas patrias en el Per.

POR EL TIPO DE PARTICIPACIN DEL EMISOR Y

DEL RECEPTOR
UNILATERALES: porque el emisor transmite sus mensajes sin esperar una respuesta
inmediata, adems los receptores no tienen posibilidad de respuesta ante ellos, En todo
caso, a nivel individual se puede emitir una respuesta (la cual slo en raras ocasiones
se dirige al emisor). Pero el receptor que estamos considerando es el pblico, la
colectividad de personas que reciben los mensajes; como tal, difcilmente elabora una
respuesta.
INDIRECTOS: porque no hay una presencia directa entre los participantes del acto:
tanto emisores como receptores se desconocen entre s (por ejemplo, en cl caso de la
radio es imposible apreciar los gestos del locutor). Entre emisores y receptores no hay
bilateralidad o reciprocidad y el contacto directo slo en raras ocasiones se presenta.

19
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIN E

INFORMACIN
Comunicacin: Accin y efecto de comunicar o comunicarse. Transmisin de la
informacin en el seno del grupo, considerada en sus relaciones con la estructura de
este grupo. Conjunto de tcnicas que permiten la difusin de mensajes escritos o
audiovisuales a una audiencia vasta y heterognea.

Informacin: Accin y efecto de informar (=dar a alguien noticia de alguna cosa).

Conjunto de noticias o informes.

De esta manera podemos decir que la informacin complementa la comunicacin ya

que lo que se comunica es informacin en los mensajes, con lo que la comunicacin
da un paso ms en las relaciones entre los empleados ya que provoca
comportamientos mediante la creacin de expectativas, entre otros.

De modo general la diferencia fundamental entre informacin y comunicacin reside

en la respuesta del interlocutor, mientras que la informacin no precisa la
comunicacin para poder seguir establecindose, s.

20
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

CONCLUSIONES

Entendemos que la comunicacin es el proceso mediante se puede

transmitir informacin de una entidad a otra. En otras palabras, es el proceso de
comunicarnos con las personas que nos rodean.
Durante el proceso de este curso, obtuvimos grandes conocimientos acerca de la
importancia de la comunicacin entre los seres humanos.
Pero al comunicarnos necesitamos de ms herramientas como los elementos de la
comunicacin para que nos ayudan a comunicarnos de diversas maneras.
Dentro de la comunicacin tambin juegan un papel importante la escritura, y de la
mano de la escritura los signos de puntuacin que nos permiten
expresar nuestras palabras de una forma correcta para su lectura.
Entre muchos ms temas que abarca la comunicacin y por la cual lleva por nombre
este curso, podemos decir que como futuros relacionistas pblicos tenemos las bases
puestas para emprender un camino como profesionales para poner en prctica lo
aprendido en este curso.
La comunicacin siempre existir en una sociedad, ya que a travs de ella
nos permite que utilicemos el lenguaje como un medio cotidiano de
establecer contacto con la humanidad. Es decir una relacin entre
humanos y que puede ser bidireccional, o sea que los papeles se pueden
intercambiar y al mismo tiempo pueden ser emisor y receptor, y as
intercambiar opiniones. Es un proceso que se llevan a cabo dentro de una
sociedad y en la que estn involucrados tanto el emisor como el receptor,
en la principal actividad de establecer una relacin entre una o ms
personas.

Es importante destacar que los seres humanos la mayora de las veces no

tenemos una buena comunicacin y ni siquiera nos tomamos la molestia de
preguntarnos porque, siendo este un grave error que nos perjudica a todos,
es por eso que al finalizar nuestra investigacin concluimos que debemos
adquirir conocimiento acerca de estos obstculos que no permiten llevar a
cabo una agradable comunicacin, pero sobretodo poner en prctica el
aprendizaje y tratar al mximo de evitar esas barreras , abriendo as el
camino a un mundo comunicativo ms completo y eficiente.

21
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

En la vida cotidiana, la mayora de las veces al comunicarnos nos

encontramos con ciertos obstculos que dificultan dicho proceso, de tal
manera que no se logra una eficiente comunicacin, estas barreras suelen
manifestarse de diferentes formes, por...
Tambin podemos concluir que el proceso de comunicacin es muy
importante siempre que tengamos la necesidad de algo, ya sea de
informacin, si queremos una cosa, si tenemos hambre o sed, y en
infinidad de situaciones.

22
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

SUGERENCIAS

23
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO
TRUJILLO

Bibliografa
Chaupin, J. C. (2012). gramatica descrptiva y funcional. peru: printed color.

hernandez, j. (8 de julio de 2006). apuntes de lengua. Obtenido de

http://www.apuntesdelengua.com/archivos/1ESO/comunicacion/comunicacion-
ejerciciosdeampliacionyrepaso.pdf

llorach, a. (2005). gramatica de la lengua espaola. En a. llorach. madrid: reimpresien edicion.

Ongallo, C. (17 de enero de 2007). comunicacion. Obtenido de

http://www.galeon.com/anacoello/parte1lib3.pdf

Ramon, C. M. (2003). dicionario de linguistica. madrid: anaya.

Terrn, J. M. (8 de octubre de 2004). comunicacion y informacion. Obtenido de TCtema:

http://www.um.es/tic/Txtguia/TCtema1.pdf

24