UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA DE SISTEMAS
SEMINARIO TALLER DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y
COMUNICACIN

Gua de aplicacin N 01
Servicios Universidad Andina del Cusco

I. DATOS INFORMATIVOS

Nombre de la asignatura : Seminario Taller de Tecnologas de Informacin y Comunicacin.

Semestre Acadmico : 2017-II.
Ciclo de estudios : I.
Categora : Estudios de Formacin General - EFG.
Docente : Anexo 1 del Silabo

II. COMPETENCIAS A CONSEGUIR :

Conoce y utiliza los servicios bsicos brindados por la Universidad Andina del Cusco.

III. CAPACIDADES
Analiza los servicios bsicos brindados por la Universidad Andina del Cusco.

IV. FUNDAMENTO TERICO

4.1. INTRODUCCIN.
La Universidad Andina del Cusco - UAC, adems de brindar servicio1 educativo, ofrece a los estudiantes
una gama de servicios que tienen como objetivo brindar al estudiante una mejor experiencia
acadmica durante su vida universitaria. Los estudiantes cuentan con un soporte tecnolgico a su
disposicin, de los cuales nos ocuparemos durante esta gua, y para ello, iniciaremos conociendo los
reglamentos que norman la vida universitaria.
4.2. REGLAMENTOS.
La UAC tiene una coleccin ordenada de reglas o preceptos, que promulgadas por la autoridad
competente, se da para la ejecucin de una ley o para el rgimen de una corporacin, una
dependencia o un servicio (Real Academia Espaola, 2017), entre los reglamentos ms importantes
tenemos:
a) Reglamento de Uso de Locales e Instalaciones (Universidad Andina del Cusco, 2017).
b) Reglamento del Sistema Institucional de Tutora de la Universidad Andina del Cusco (Universidad
Andina del Cusco, 2017), y.
c) Reglamento de Evaluacin de los Estudiantes de Pregrado de la Universidad Andina del Cusco
(Universidad Andina del Cusco, 2017).

Para mayor informacin, visite la pgina web de la UAC en la seccin de

Reglamentos.

4.3. Qu servicios brinda la Universidad Andina del Cusco?

La UAC brinda a los estudiantes una amplia gama de servicios en lnea que pueden ser utilizados desde
cualquier dispositivo conectado a internet, y que lo ayudarn en su desempeo a travs y durante su
vida universitaria. Estos son:
a) Sistema ERP UNIVERSITY.
b) Aula Virtual
c) Biblioteca.
d) Convenio con Google (correo, calendario, drive, chat)
e) Convenio con Microsoft Imagine (DreamSpark)

1
Accin y efecto de servir (Real Academia Espaola, 2017) en congruencia con su MISION
 f) Mesa de Ayuda

4.4. Sistema ERP University.

Una definicin sencilla de qu es un ERP (Enterprise Resource Planning Planificacin de Recursos
Empresariales) establece los siguiente: Conjunto de sistemas de informacin que permite la
integracin de ciertas operaciones de una empresa (ANER, 2017), en el caso de la UAC, se integran
los sistemas que tienen que ver con operaciones de Servicio Acadmico, Contabilidad, Tesorera,
Personal, entre otras.
Para acceder al sistema ERP UNIVERSITY, hgalo desde la direccin web https://erp.uandina.edu.pe/
all ver una interface de acceso, donde el usuario es el Cdigo del estudiante, y la contrasea, por lo
general, es el DNI del estudiante.

Una vez dentro del sistema, se le recomienda cambiar la contrasea inicial y no divulgarla,
Recuerde que este mismo usuario y contrasea le permitirn adems acceder al aula
virtual y al correo electrnico de la UAC.

ERP University - Fuente: UAC https://erp.uandina.edu.pe/

De no poder acceder al ERP, es obligacin del estudiante apersonarse a las oficinas de la

Direccin de Tecnologas de Informacin (DTI) de la UAC, para que le sea asignado una
nueva contrasea.

Para los usuarios de los estudiantes estn habilitadas las opciones de Gestin Acadmica, que son:
Matricula.
Reportes.
Tutoriales.

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 Si desea mayor informacin sobre el ERP y su acceso, le sugerimos seguir y revisar el
siguiente vnculo del tutorial elaborado por el DTI.

4.5. Aula Virtual.

El Aula Virtual institucional de la UAC es una Plataforma de Enseanza Virtual, mediante el cual, los
profesores y alumnos disponen de un espacio o sitio de trabajo, que adems cuenta con diversas
herramientas que facilitan el desarrollo de los procesos de enseanza y aprendizaje, y a su vez,
proporciona otras herramientas de carcter general que facilitan una comunicacin ms flexible y
permiten el acceso a la informacin y los recursos digitales de las asignaturas que hayan sido
establecidas y previamente solicitadas por los docentes a DTI.
El Aula Virtual es una herramienta de apoyo, tanto para el docente como para el estudiante,
permitiendo al docente establecer tareas, proyectos, evaluaciones, y otras actividades para el alumno,
as mismo, le permite al alumno entregar tareas, informes, evaluaciones, y otras actividades, a travs
del internet, de acuerdo a los plazos y fechas establecidos por el docente.
Para acceder al Aula Virtual, hgalo desde la direccin web http://campus.uandina.edu.pe/ all ver
una interface de acceso, donde el usuario es el Cdigo del estudiante, y la contrasea, por lo general,
es el DNI del estudiante.

Campus Virtual UAC - Fuente: UAC https://campus.uandina.edu.pe/

4.6. Acceso al Campus Virtual UAC desde su aplicacin mvil.

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 Para poder acceder al aula virtual desde un dispositivo mvil como un Smartphone, Tablet u otro,
existe la aplicacin denominada Moodle Mobile, la cual puede ser descargada e instalada en espaol,
dependiendo de tu Dispositivo:
Desde el Google Play si el dispositivo es Android,
Desde el Apple Store si l dispositivo es iPhone,
Incluso, desde Microsoft Store si el dispositivo es WindowsPhone.

Luego, el alumno puede utilizar esta aplicacin para:

Navegar por el contenido de sus cursos, incluso sin conexin a Internet.

Recibir notificaciones instantneas de mensajes y otros eventos programados como plazos de
tareas y exmenes.
Entregar tareas, informes, evaluaciones desde cualquier lugar donde se encuentre el alumno.
Encontrar de manera rpida y contactar con otras personas en sus cursos.
Subir imgenes, audio, videos y otros archivos desde su dispositivo mvil.
Ver las calificaciones de los cursos.
Chats, blogs, conferencias de sus cursos Y mucho ms!

Para iniciar la aplicacin en el dispositivo mvil, deber realizar la siguiente configuracin:

Introduzca en Direccin del sitio: campus.uandina.edu.pe y le da en conectar.
Luego, en Nombre de usuario: cdigo del alumno
Finalmente, en Clave: la misma clave o contrasea que us en el ERP.

4.7. Biblioteca
Este servicio en lnea que ofrece la UAC, nos permite acceder a catlogos, mediante el cual podremos
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ubicar un determinado libro en la Biblioteca, realizando bsquedas por Ttulo, Autor, entre otros
criterios de bsqueda. Para acceder a este servicio debemos ir a la pgina web
http://biblioteca.uandina.edu.pe/:
Adems de ello, ingresando con nuestro usuario y contrasea, podremos tener acceso a informacin
histrica de los libros que nos hayamos prestado, multas que tengamos, sugerencias de compra, etc.

Catlogo Online - Biblioteca UAC - Fuente: UAC https:// biblioteca.uandina.edu.pe/

Bsqueda rpida en el catlogo Online en la Biblioteca de UAC

En el cuadro de texto denominado Bsqueda rpida en el catlogo escribiremos el tema del libro a
buscar o el autor a buscar y presionaremos el botn buscar, el resultado nos dar una lista como se
muestra en la figura siguiente:

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Bsqueda realizada en la pgina Web Biblioteca UAC - http://biblioteca.uandina.edu.pe/

Al seleccionar un resultado podremos ver la informacin del libro en la imagen se muestran los datos
requeridos para realizar la solicitud del mismo.

Detalle de bsqueda realizada en la pgina Web Biblioteca UAC - http://biblioteca.uandina.edu.pe/

Biblioteca virtual
El servicio de biblioteca tambin nos brinda la oportunidad de tener acceso a bibliotecas virtuales en
las cuales podemos tener acceso al libro en formato digital, esta caracterstica y la lista de bibliotecas
virtuales se encuentra en http://biblioteca.uandina.edu.pe/bvirtual.html donde encontraremos
bibliotecas virtuales segn especialidad y estn disponibles segn los convenios que firma la
Universidad (Pearson, Scielo, Redalyc, Biblioteca digital mundial, Dialnet, y muchas otras ms).
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 Recuerde que algunas de las bibliotecas virtuales requieren de acceso especial, para ello
consulte con los encargados de las bibliotecas especializadas de la UAC.

4.8. Servicios en convenio Google - Universidad Andina del Cusco.

La UAC ha realizado una alianza con Google para acceder, a travs de su plataforma, a todos sus
servicios disponibles, tales como Correo Electrnico (Gmail), Agenda Electrnica (Google Calendar),
Almacenamiento de Archivos (Google Drive), Documentos en Lnea, etc. entre las principales. En esta
gua se mostrar el uso bsico de algunas herramientas de Google que este convenio le permite
acceder a la UAC con nombre propio.

4.8.1. Correo Electrnico Institucional

Para ingresar al Correo Institucional de la UAC, tenemos dos caminos:
a) La primera forma es a travs del portal institucional, haciendo clic en el enlace CORREO
@UANDINA.

b) La segunda, es escribiendo directamente en el navegador la siguiente direccin (URL):

http://correo.uandina.edu.pe o https://mail.google.com/mail/

c) Se debe ingresar la direccin de correo electrnico como dato de Inicio de Sesin. ste fue
proporcionado por la UAC y tiene la siguiente estructura: Es el cdigo del alumno seguido por
@uandina.edu.pe (Ej. 015100358I@uandina.edu.pe), luego de darle siguiente, en el prximo
cuadro, ingresamos la misma contrasea que usamos en el Sistema ERP.

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 Si accedimos correctamente y nunca hemos ingresado a nuestra cuenta, debemos aceptar
las condiciones del servicio, las cuales aparecen por nica vez al primer inicio de sesin
(El idioma puede variar).

d) Luego de ingresar comenzar a cargar la interfaz de nuestra cuenta de correo.

sta es la apariencia de nuestra cuenta de correo electrnico.

Cuenta de correo electrnico institucional (1. Nombre de cuenta de correo, 2. Mensajes de la Bandeja de Entrada, 3.
Etiquetas de Navegacin, 4. Sistema de Chat Institucional, 5. Otros servicios de Google-UAC) - Fuente: Universidad
Andina del Cusco.

Redactar un Mensaje
Para empezar a escribir un mensaje, debemos hacer clic en el botn Redactar y se mostrar una
nueva ventana donde empezaremos a redactar el mensaje.

Redactar mensaje nuevo en correo electrnico institucional - Fuente: Universidad Andina del Cusco.

Si es la primera vez que redactamos un mensaje, aparecer una ventana con los campos
correspondientes a la redaccin.

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 Interfaz de redaccin - Fuente: Universidad Andina del Cusco

El sistema contiene en su directorio todos los correos electrnicos de la institucin, de tal forma
que, si desconocemos la cuenta de correo de un contacto, slo ser necesario digitar el nombre
y/o apellidos de la persona con quien deseamos comunicarnos para agregarlo dentro de los
destinatarios. Si fuera la cuenta de correo de un alumno, ste se puede ubicar digitando su cdigo.

Eligiendo un destinatario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Escribiremos el Asunto del mensaje que deseamos comunicar y redactamos el cuerpo del
mensaje.
Para finalizar, damos clic en Enviar para mandar nuestro mensaje.

Enviando un mensaje - Fuente: Universidad Andina del Cusco

4.8.2. Sistema de Mensajera (Chat)

El correo institucional cuenta con un Sistema de Mensajera o Chat integrado, el cual permite

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comunicarnos con nuestros contactos sin necesidad de redactar un mensaje. Es muy til si
queremos transmitir mensajes cortos y de respuesta directa.
Este sistema reconoce los contactos con los que nos comunicamos con frecuencia y los agrega de
forma automtica a nuestra lista, simplificando la tarea de registrarlos manualmente. Por defecto
nos muestra a los primeros 10 usuarios.
Para disfrutar de las mejoras del chat, debemos activar la nueva versin de los Hangouts de la
siguiente forma:

Activar Hangouts - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Seleccionamos un usuario de la lista y damos clic sobre l para abrir la ventana de Chat

Conversacin en Hangout - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Podemos buscar un usuario en el directorio y damos clic en su nombre para Invitarlo al chat.

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 Pasos para ubicar un contacto en Hangout - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Tener en cuenta el estado con el que aparecen nuestros contactos.

El contacto est Conectado y disponible.
El contacto est Ausente, se encuentra realizando otra tarea. Podemos enviarle un
mensaje por chat y esperar su respuesta.
El contacto est Desconectado.

4.8.3. Configurando nuestra Firma Personal

Podemos configurar nuestra firma personal para que de manera predeterminada ste aparezca al
momento de redactar o responder un mensaje.
Entramos al men de Configuracin del correo.

Accediendo a la configuracin del correo electrnico - Fuente: Universidad Andina del Cusco

En la pestaa General nos desplazamos a la parte inferior hasta ubicar la seccin de Firma.

Ingresando la firma en el correo electrnico - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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 Luego de ingresar nuestros datos personales, nos desplazamos hasta el final y damos clic en el
botn Guardar cambios.
As quedara nuestro mensaje nuevo luego de configurar nuestra Firma

Mensaje nuevo con la firma configurada - Fuente: Universidad Andina del Cusco
4.8.4. Calendario (Agenda Electrnica)
El Calendario (Google Calendar) nos permite organizar fcilmente reuniones que se ajusten al
horario de todos los participantes, recibir recordatorios de reuniones y compartir calendarios.
Si es la primera vez que accedemos al calendario, podemos realizar una pre-configuracin, desde
la bienvenida, cmo deseamos las notificaciones para recordarnos las actividades que registremos
y cmo crear nuestro primer evento.
Primeros Pasos
Desde nuestro correo, damos clic al enlace Calendario ubicado en la caja de aplicaciones.

Acceso al Calendario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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En el primer inicio, seguiremos la secuencia de configuracin del servicio de Calendario.

Bienvenida al calendario Paso 1 - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Bienvenida al calendario Paso 2 - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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 Bienvenida al calendario Paso 3 - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Si por algn motivo no terminamos de configurar todas las funciones, podemos regresar a ella
desde el men de Configuracin.

Configuracin del Calendario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Crear un evento
Para crear un Nuevo Evento, podemos hacerlo de 2 formas:
Utilizando el botn CREAR.

Creando un evento en el calendario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

O directamente en la cuadrcula del calendario, haciendo clic en la hora y fecha que se desea
programar.

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 Configurando el evento en el calendario - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Completamos los campos requeridos y guardamos el evento.

4.8.5. Google Drive Google Docs (Documentos en lnea)

Drive le permite almacenar sus archivos en la nube como Documentos, Hojas de clculo,
Presentaciones, Formularios y Dibujos, tambin podemos subir todo tipo de archivos, compartirlos
y acceder a ellos desde cualquier lugar.
Primeros Pasos
Desde nuestro correo, damos clic al enlace Drive ubicado en la caja de aplicaciones

Acceso a Drive - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Google Drive - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Crear un Archivo
Para crear contenido como Documentos, Hojas de clculo, Presentaciones, etc., daremos clic al
botn Nuevo

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Creando documentos o carpetas en Google Drive - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Vista previa de un documento - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Vista previa de una presentacin - Fuente: Universidad Andina del Cusco

Vista previa de una hoja de clculo - Fuente: Universidad Andina del Cusco

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 4.9. Convenio Microsoft Imagine - Universidad Andina del Cusco Software Acadmico Gratuito
La UAC ha realizado una alianza con Microsoft para tener acceso a software legal, de esta manera
todo estudiante de la Universidad se encuentra beneficiado con esta alianza mediante Microsoft
Imagine, el cual es un proyecto de Microsoft para proporcionar su software gratuitamente a los
estudiantes. Cualquiera estudiante puede acceder a travs del correo proporcionado por la UAC a un
catlogo de Software que incluye herramientas como Windows. Si, adems, resulta que la universidad
tiene contratada una licencia con Imagine y est catlogo de Software se ampla conforme Microsoft
lo decida.
El objetivo del programa es proporcionar a los estudiantes herramientas, para que los estudiantes
puedan hacer realidad sus sueos o simplemente sacar ventaja en su Escuela Profesional.
Para poder utilizar y descargar el software gratuito debemos acceder a
http://dreamspark.uandina.edu.pe/ donde vern una imagen como la siguiente, el usuario y la
contrasea son los mismos con los que se acceden al Sistema ERP.

Microsoft imagine (dreamspark) pgina Web http://dreamspark.uandina.edu.pe/ Fuente: Universidad Andina del Cusco

4.10. Mesa de Ayuda

La primera pregunta que viene a la mente es Qu es una mesa de ayuda?; y ante esta interrogante
podemos decir que una mesa de ayuda es un mtodo donde la universidad ofrece un soporte acerca
de cualquiera de sus servicios a los estudiantes, de manera que podamos gestionar cada incidencia2
de los estudiantes, profesores o personal administrativo de forma eficaz y sencilla, otorgando las
prioridades adecuadas al trabajo que se tiene pendiente en la universidad y generando una mejor
atencin.
La Mesa de Ayuda que nos ofrece la UAC es un sistema automatizado de soporte, fcil de usar, que
integra todas las incidencias (tickets) creadas donde los estudiantes, al abrir una consulta recibirn un
e-mail. Los estudiantes podrn ver el estado de los tickets que han abierto y su historial en lnea,
utilizando para ello su nmero de consulta.
Para acceder a la Mesa de Ayuda de la Universidad Andina del Cusco debemos dirigirnos a
http://soporte.uandina.edu.pe/ donde tendremos las opciones para crear un nuevo ticket o para ver
el estado del ticket.

2
Acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y tiene con l alguna conexin (Real Academia
Espaola, 2017)
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 Pgina Web http://soporte.uandina.edu.pe/ - Fuente: Universidad Andina del Cusco

V. ACTIVIDADES
Actividad 1
Leer el Reglamento de Evaluacin de los Estudiantes de Pregrado de la Universidad Andina del Cusco
disponible en el siguiente link y determine cules son los deberes y derechos con los que cuentan los
estudiantes de pregrado respecto a las evaluaciones.
Actividad 2
Vincular su cuenta de correo usuario@uandina.edu.pe a su Smartphone. siga la gua que se encuentra en:
Android https://support.google.com/a/users/answer/1738362?hl=es
IPhone https://support.google.com/a/users/answer/2365056?hl=es
Blackberry https://support.google.com/a/users/answer/2365095?hl=es
Windows Phone https://support.google.com/a/users/answer/2365097?hl=es

Debe entregar un archivo en un editor de texto de su preferencia con las imgenes de la configuracin
solicitada.
Actividad 3
Instalar y Configurar la aplicacin denominada Moodle Mobile en tu Smartphone, puedes utilizar los pasos
que se encuentran en la presente gua.
Debe entregar un archivo en el editor de texto de su preferencia con las imgenes de la instalacin y
configuracin solicitada.

Recuerde que los archivos de las actividades 1, 2 y 3 debern ser agregados al Google
Drive de la cuenta de correo uandina.edu.pe de cada alumno.

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

ANER. (11 de 01 de 2017). Qu es un ERP? Obtenido de Sitio Web ANER: http://www.aner.com/que-es-un-
erp.html

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 Real Academia Espaola. (11 de 01 de 2017). Definicin de la palabra Incidencia. Obtenido de Diccionario de
la Lengua Espaola: http://dle.rae.es/?id=LEBfenz
Real Academia Espaola. (11 de 01 de 2017). Definicin de la palabra Reglamento. Obtenido de Diccionario
de la Lengua Espaola: http://dle.rae.es/?id=VjD9c3O
Real Academia Espaola. (11 de 01 de 2017). Definicin de la palabra Servicio. Obtenido de Diccionario de la
Lengua Espaola: http://dle.rae.es/?id=XhXvJqs
Universidad Andina del Cusco. (11 de 01 de 2017). Reglamento de Evaluacin de los Estudiantes de Pregrado
de la Universidad Andina del Cusco. Obtenido de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
http://www.uandina.edu.pe/descargas/documentos/normativos/R_CU-511-2014-UAC-evaluacion-
pregrado.pdf
Universidad Andina del Cusco. (11 de 01 de 2017). Reglamento de Uso de Locales e Instalaciones. Obtenido
de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
http://www.uandina.edu.pe/descargas/documentos/normativos/R_CU-205-2012-UAC.pdf
Universidad Andina del Cusco. (11 de 01 de 2017). Reglamento del Sistema Institucional de Tutoria. Obtenido
de Sitio Web de la Universidad Andina del Cusco:
http://www.uandina.edu.pe/descargas/transparencia/R_CU-197-2016-UAC-sistema-tutoria.pdf

VII. BANCO DE PREGUNTAS

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 Gua de aplicacin N 01

Tema: Servicios UAC Fecha:.. Grupo:..

Apellidos y Nombre de los estudiantes Cdigo

1) ..
2) ..
3) ..
4) ..
5) ..

Puntaje Puntaje
N Indicadores/ actividades
Mximo Logrado
Di lectura al Reglamento de Evaluacin de los Estudiantes de Pregrado
de la Universidad Andina del Cusco y determino en un archivo cules son
1 5
los deberes y derechos de los estudiantes de pregrado respecto a las
evaluaciones.
Configur su cuenta de correo usuario@uandina.edu.pe en su
2 5
Smartphone adems de las aplicaciones recomendadas.

Instal y configur la aplicacin denominada Moodle Mobile en su

3 5
Smartphone.

Realiz la entrega de los archivos de las actividades en el Google Drive -

4 5
UAC

TOTAL 20

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