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Copyright 2017 HP Development Company, Aviso del producto Trminos y condiciones del software
L.P.
Esta gua describe las caractersticas comunes Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
Bluetooth es una marca comercial de su a la mayora de los productos. Es posible que cualquier otro modo cualquier producto de
propietario utilizada por HP Inc. bajo licencia. algunos recursos no estn disponibles en su software preinstalado en este equipo, usted
Intel, Celeron y Pentium son marcas equipo. acepta los trminos del Contrato de licencia de
comerciales de Intel Corporation en los EE. UU. usuario final (CLUF) de HP. Si no acepta estos
y en otros pases. Windows es una marca No todos los recursos estn disponibles en trminos de licencia, su nico recurso es
comercial o una marca comercial registrada de todas las ediciones o versiones de Windows. devolver el producto completo no utilizado
Microsoft Corporation en los Estados Unidos Los sistemas pueden requerir actualizaciones (hardware y software) en un plazo de 14 das
y/o en otros pases. y/o la adquisicin por separado de hardware, para obtener un reembolso integral sujeto a la
controladores, software o la actualizacin del poltica de reembolsos de su vendedor.
La informacin contenida en el presente BIOS para aprovechar todas las ventajas de la
documento est sujeta a cambios sin previo funcionalidad de Windows. Windows 10 se Si necesita ms informacin o quiere solicitar
aviso. Las nicas garantas para los productos actualiza automticamente y esta opcin un reembolso completo del precio del equipo,
y servicios de HP estn estipuladas en las siempre est activada. Pueden aplicarse tarifas comunquese con su vendedor.
declaraciones expresas de garanta que de ISP y requisitos adicionales para las
acompaan a dichos productos y servicios. La actualizaciones en el futuro. Consulte
informacin contenida en este documento no http://www.microsoft.com para obtener
debe interpretarse como una garanta detalles.
adicional. HP no se responsabilizar por
errores tcnicos o de edicin ni por omisiones Para acceder a las guas del usuario o
contenidas en el presente documento. manuales ms recientes para su producto, vaya
a http://www.hp.com/support y seleccione su
Segunda edicin: agosto de 2017 pas. Seleccione Encuentre su producto y siga
las instrucciones que aparecen en pantalla.
Primera edicin: mayo de 2017
iii
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la configuracin del procesador (solo en algunos productos)
IMPORTANTE: Algunos productos vienen configurados con un procesador Intel Premium de las series
N35xx/N37xx o un procesador Celeron de las series N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo
Windows. En estos modelos, no cambie el valor de la configuracin del procesador en msconfig.exe de 4 o
2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciar. Tendr que realizar un restablecimiento de
la configuracin de fbrica para restaurar los parmetros originales.
v
vi Ajuste de la configuracin del procesador (solo en algunos productos)
Tabla de contenido
1 Inicio ............................................................................................................................................................ 1
Mejores prcticas ................................................................................................................................................... 1
Ms recursos de HP ................................................................................................................................................ 2
vii
Conexin de auriculares .................................................................................................................... 21
Conexin de un set de auriculares y micrfono ................................................................................ 22
Uso de los ajustes de sonido ............................................................................................................. 22
Uso de video ......................................................................................................................................................... 22
Conexin de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos productos) ............. 22
Configurar audio HDMI .................................................................................................... 23
Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en algunos
productos) ......................................................................................................................................... 24
viii
Funcionamiento con la alimentacin externa ..................................................................................................... 34
ix
11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin ........................................................................................ 49
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad ............................................................................... 49
Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) ................................................... 50
Uso de herramientas de Windows ....................................................................................................................... 51
Copias de seguridad y recuperacin .................................................................................................................... 51
Recuperacin mediante HP Recovery Manager ................................................................................ 52
Lo que debe saber antes de empezar ............................................................................. 52
Uso de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) .................................. 52
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar ........................................................ 53
Cambio del orden de inicio del equipo ............................................................................ 53
Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) ..................... 54
12 Especificaciones ........................................................................................................................................ 55
Alimentacin de entrada ..................................................................................................................................... 55
Entorno operativo ................................................................................................................................................ 56
14 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 58
Tecnologas de apoyo compatibles ..................................................................................................................... 58
Contacto con el soporte tcnico .......................................................................................................................... 58
ndice ............................................................................................................................................................. 59
x
1 Inicio
Este equipo es una poderosa herramienta diseada para mejorar el trabajo y brindar entretenimiento. Lea
este captulo para obtener informacin acerca de las mejores prcticas despus de que haya configurado su
equipo, las cosas entretenidas que puede hacer con l y dnde obtener recursos adicionales de HP.
Mejores prcticas
Despus de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al
mximo su inversin inteligente:
Realice copias de seguridad de su unidad de disco duro creando medios de recuperacin. Consulte Copias
de seguridad, restauracin y recuperacin en la pgina 49.
Si an no lo ha hecho, conctese a una red cableada o inalmbrica. Consulte los detalles en Conexin a
una red en la pgina 16.
Familiarcese con el hardware y el software de su equipo. Para obtener ms informacin, consulte
Conozca su equipo en la pgina 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la pgina 21.
Actualice o compre el software antivirus. Consulte Uso de software antivirus en la pgina 41.
Mejores prcticas 1
Ms recursos de HP
Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho ms, utilice esta tabla.
Recurso Contenido
Para obtener soporte tcnico de HP, vaya a Nmeros de telfono de soporte tcnico
http://www.hp.com/support.
Videos sobre sustitucin de piezas (solo en algunos productos
seleccionados)
Para acceder a esta gua: Pautas sobre postura y hbitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y
soporte tcnico HP y luego seleccione Informacin de seguridad elctrica y mecnica
Documentacin de HP.
O bien:
O bien:
Visite http://www.hp.com/ergo.
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales Avisos normativos importantes, que incluyen informacin
adecuada sobre la eliminacin de la batera, si es necesario.
Para acceder a este documento:
O bien:
O bien:
O bien:
Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
2 Captulo 1 Inicio
Recurso Contenido
*Puede encontrar la Garanta limitada de HP provista expresamente con las guas del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene
en la caja. En algunos pases/regiones, HP puede ofrecer una garanta impresa dentro de la caja. En el caso de los pases o regiones
donde la garanta no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el
caso de productos adquiridos en la regin Asia-Pacfico, puede escribir a HP a la siguiente direccin: POD, PO Box 161, Kitchener Road
Post Office, Singapore 912006. No se olvide de incluir el nombre del producto, su nombre, nmero de telfono y direccin.
Ms recursos de HP 3
2 Conozca su equipo
Ubicacin de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
Seleccione el botn de Inicio.
O bien:
Haga clic con el botn derecho del mouse en el botn de Inicio y luego seleccione Aplicaciones y
caractersticas.
Componente Descripcin
(3) Puerto USB Type-C Cuando el equipo est encendido, conecta y carga un dispositivo
USB que tenga un conector Type-C, como un telfono celular,
una cmara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y
permite la transferencia de datos a alta velocidad.
O bien:
(4) Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio, como
una televisin de alta definicin, cualquier componente digital o
de audio compatible o un dispositivo HDMI (Interfaz multimedia
de alta definicin) de alta velocidad.
(6) Ind. lum. del adaptador de CA y la batera Blanco: el adaptador de CA est conectado y la batera est
completamente cargada.
Componente Descripcin
(1) Ranura para cable de seguridad Conecta un cable de seguridad opcional al equipo.
(2) Puertos USB 3.x SuperSpeed (2) Conectan un dispositivo USB, como un telfono celular, una
cmara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y
permiten la transferencia de datos a alta velocidad.
(3) Conector combinado de salida de audio Permite conectar altavoces estreo con alimentacin,
(auriculares)/entrada de audio (micrfono) auriculares, auriculares de botn, un set de auriculares y
micrfono o un cable de audio de televisin opcionales. Tambin
permite conectar un set de auriculares y micrfono opcional.
Este conector no es compatible con micrfonos autnomos
opcionales.
(4) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que le permiten almacenar,
administrar, compartir o acceder a informacin.
Componente Descripcin
(4) Cmara Le permite realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Para
usar su cmara, consulte Uso de la cmara en la pgina 21. Algunas
cmaras tambin permiten iniciar sesin en Windows utilizando el
reconocimiento facial en lugar de una contrasea. Para obtener ms
informacin, consulte Uso de Windows Hello (solo en algunos
productos) en la pgina 41.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo y la ubicacin de la antena vara. Para lograr una transmisin ptima,
mantenga el entorno de las antenas libre de obstrucciones.
Para obtener informacin sobre los avisos normativos de conexiones inalmbricas, consulte la seccin de Avisos normativos, de
seguridad y medioambientales que se aplica a su pas o regin.
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione Documentacin de HP.
Componente Descripcin
(1) rea del TouchPad Lee sus gestos tctiles para mover el puntero o habilitar los
elementos de la pantalla.
(2) Botn izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botn izquierdo de un mouse externo.
(3) Botn derecho del TouchPad Funciona igual que el botn derecho de un mouse externo.
Componente Descripcin
(2) Indicador luminoso de bloq mays Encendido: la funcin bloq mays, que cambia la entrada de
teclas a maysculas, est activada.
(3) Indicador luminoso de silencio Encendido: el sonido del equipo est apagado.
Componente Descripcin
(1) Botn de inicio/apagado Cuando el equipo est apagado, presione el botn para
encender el equipo.
Componente Descripcin
(2) Tecla fn Ejecuta funciones especficas cuando se presiona con otra tecla.
(5) Tecla bloq num Alterna entre las funciones de navegacin y numrica del
teclado numrico integrado.
(6) Teclado numrico integrado Un teclado separado a la derecha del teclado alfabtico. Cuando
se presiona bloq num, el teclado se puede usar como un teclado
numrico externo.
Teclas de accin
Una tecla de accin realiza la funcin indicada por el icono en la tecla. Para determinar qu teclas incluye
producto, consulte Teclas especiales en la pgina 12.
Para usar una tecla de accin, mantenga presionada esa tecla.
Icono Descripcin
Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualizacin conectados al sistema. Por ejemplo, si un
monitor est conectado al equipo, al presionar esta tecla se alterna entre la exhibicin de la imagen en la
pantalla del equipo y en la pantalla del monitor, y la exhibicin simultnea en el equipo y el monitor.
Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la seccin anterior de un DVD o un Blu-ray Disc (BD).
NOTA: La tecla del modo de avin tambin se conoce como el botn de conexiones inalmbricas.
NOTA: Se debe configurar una red inalmbrica para poder efectuar una conexin inalmbrica.
Componente Descripcin
Orificios de ventilacin Permiten que la circulacin de aire enfre los componentes internos.
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan informacin que podra ser necesaria para solucionar
problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Verifique la ubicacin de las etiquetas descritas en esta seccin: en la parte inferior del
equipo, dentro del compartimiento de la batera, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la
pantalla.
Componente
Etiquetas 15
3 Conexin a una red
Su equipo puede viajar con usted adondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a informacin de millones de sitios web mediante su equipo y una conexin de red inalmbrica o
cableada. Este captulo le ayudar a permanecer conectado a ese mundo.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador
inalmbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic con el botn derecho del mouse en el
icono de estado de la red y, a continuacin, seleccione Abrir Centro de redes y recursos compartidos.
Seleccione Configurar una nueva conexin o red. Se muestra una lista de opciones, lo que le permite
buscar manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexin de red.
NOTA: El radio de accin (la distancia que recorren sus seales inalmbricas) depende de la implementacin
de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrnicos o barreras
estructurales como paredes y pisos.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresin de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepcin de seales de televisin y radio, oriente el extremo del cable del circuito
hacia el equipo.
NOTA: Antes de configurar y usar HP Orbit, asegrese de que su equipo y el dispositivo mvil estn
conectados a la misma red Wi-Fi.
Para obtener ms informacin acerca de las plataformas y los idiomas admitidos, consulte
http://www.hp.com/support.
Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cmara, disfrutar y
administrar su msica y descargar y ver pelculas. O, para hacer de su equipo un centro de entretenimiento
an ms potente, conecte dispositivos externos como un monitor, un proyector, una TV, altavoces o
auriculares.
Uso de la cmara
Su equipo tiene una o ms cmaras que le permiten conectarse con otros para trabajar o jugar. Las cmaras
pueden ser frontales, posteriores o emergentes. Consulte Conozca su equipo en la pgina 4 para obtener ms
detalles sobre la cmara.
La mayora de las cmaras le permiten realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Algunas tambin
brindan HD (alta definicin), aplicaciones de juegos o software de reconocimiento facial como Windows Hello.
Consulte Seguridad de su equipo y de su informacin en la pgina 39 para obtener detalles sobre el uso de
Windows Hello.
Para usar su cmara:
Escriba cmara en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Cmara en la lista de
aplicaciones.
Uso de audio
Puede descargar y escuchar msica, transmitir contenidos de audio desde la web (incluida la radio), grabar
audio o mezclar audio y video para crear archivos multimedia. Tambin puede reproducir CD de msica en el
equipo (en algunos modelos) o conectar una unidad ptica externa para reproducir CD. Para disfrutar mejor el
audio, conecte dispositivos de audio externos como altavoces o auriculares.
Conexin de altavoces
Puede acoplar altavoces cableados a su equipo conectndolos a un puerto USB o al conector combinado de
salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su equipo o de una estacin de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Para
conectar altavoces de alta definicin al equipo, consulte Configurar audio HDMI en la pgina 23. Antes de
conectar altavoces, baje el volumen.
Conexin de auriculares
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones, baje el volumen antes de utilizar los auriculares,
auriculares de botn o el set de auriculares y micrfono. Para obtener informacin de seguridad adicional,
consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a este documento:
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione
Documentacin de HP.
Puede conectar sus auriculares cableados al conector de auriculares o al conector combinado de salida de
audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su equipo.
Uso de la cmara 21
Para conectar auriculares inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Los auriculares combinados con un micrfono se denominan sets. Puede conectar su set de auriculares y
micrfono cableado al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de
su equipo.
Para conectar sets de auriculares y micrfono inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante
del dispositivo.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web
favoritos y descargar videos y pelculas para verlos en su equipo cuando no est conectado a una red.
Para mejorar la visualizacin, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor
externo, proyector o TV.
IMPORTANTE: Asegrese de que el cable del dispositivo externo est conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener informacin sobre el uso de los recursos de video, consulte HP Support Assistant.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opcin "Extendido", aumente la
resolucin de la pantalla del dispositivo externo, de la siguiente manera. Seleccione el botn de Inicio,
seleccione el icono Configuracin y luego seleccione Sistema. En Pantalla, seleccione la resolucin
adecuada y luego seleccione Conservar cambios.
Uso de video 23
Para devolver el audio a los altavoces del equipo:
1. Haga clic con el botn derecho del mouse en el icono Altavoces del rea de notificacin, en el extremo
derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproduccin.
2. En la ficha Reproduccin, haga clic en Altavoces.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Puede navegar por la pantalla del equipo mediante una o ms de las siguientes maneras:
Use gestos tctiles directamente en la pantalla del equipo
Use estos gestos tctiles con el TouchPad
Use un teclado o un mouse opcionales (adquiridos por separado)
Use un teclado en la pantalla
Use un dispositivo sealador
NOTA: A menos que se especifique lo contrario, los gestos tctiles se pueden usar en el TouchPad del equipo
o en una pantalla tctil (solo en algunos productos).
Pulsar
Use el gesto tctil de pulsar o pulsar dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la pantalla.
Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el rea del TouchPad o pantalla tctil
para seleccionar ese elemento. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.
NOTA: Al pulsar con dos dedos realiza la misma accin que el clic con el botn derecho del mouse.
Pulse con dos dedos en el rea del TouchPad y pulse para abrir el men de opciones del objeto
seleccionado.
NOTA: Es posible que aparezcan palabras sugeridas en la parte superior del teclado en pantalla. Pulse
una palabra para seleccionarla.
NOTA: Las teclas de accin y de acceso rpido no aparecen ni funcionan en el teclado de la pantalla.
Su equipo puede funcionar tanto con alimentacin de la batera como con alimentacin externa. Cuando el
equipo est funcionando con la alimentacin de la batera y no hay disponible una fuente de alimentacin
externa para cargar la batera, es importante supervisar y conservar la carga.
Es posible que algunos recursos de administracin de energa descritos en este captulo no estn disponibles
en su equipo.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la suspensin, deber
introducir su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir qu hacen los botones de energa (el texto puede variar segn
el producto).
3. Dependiendo de su producto, puede activar la hibernacin para la alimentacin por batera o la
alimentacin externa de cualquiera de las siguientes maneras:
Botn de inicio/apagado: en Configuraciones de la tapa y de los botones de inicio/apagado y de
suspensin (el texto puede variar segn el producto), seleccione Al presionar el botn de inicio/
apagado y luego seleccione Hibernar.
Botn de suspensin (solo en algunos productos): en Configuraciones de la tapa y de los botones
de inicio/apagado y de suspensin (el texto puede variar segn el producto), seleccione Al
presionar el botn de suspensin y luego seleccione Hibernar.
Tapa (solo en algunos productos): en Configuraciones de la tapa y de los botones de inicio/
apagado y de suspensin (el texto puede variar segn el producto), seleccione Al cerrar la tapa y
luego seleccione Hibernar.
Men de energa: seleccione Cambiar la configuracin actualmente no disponible y luego, en
Configuracin de apagado, seleccione la casilla de verificacin Hibernar.
Se puede acceder al men de energa al seleccionar el botn de Inicio.
4. Seleccione Guardar cambios.
Para iniciar la hibernacin, utilice el mtodo que activ en el paso 3.
Para salir de la hibernacin, presione brevemente el botn de inicio/apagado.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la hibernacin, deber
introducir su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga la
pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
Cuando est conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto USB o a un
puerto de video
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentacin externa
durante un perodo prolongado
NOTA: Si el equipo est en estado de suspensin o de hibernacin, primero debe salir de ese estado
presionando brevemente el botn de inicio/apagado.
Para usar Opciones de energa, haga clic con el botn derecho en el icono de Energa y luego
Cuando hay una batera cargada en el equipo y ste no est conectado a una fuente de alimentacin externa,
el equipo funciona con alimentacin de la batera. Cuando el equipo est apagado y desconectado de la
alimentacin externa, la batera del equipo se descarga lentamente. El equipo muestra un mensaje si la
batera alcanza un nivel bajo o crtico.
La duracin de la batera vara de acuerdo con las configuraciones de administracin de energa, los
programas en ejecucin en el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y
otros factores.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre el icono de Energa, visite Uso del icono de Energa y
Opciones de energa en la pgina 31.
Cmo solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentacin
disponible
Guarde su trabajo y apague el equipo.
Cmo resolver un nivel de batera bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernacin
Conecte el adaptador de CA al equipo y a la alimentacin externa.
ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use solo el adaptador de
CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.
ADVERTENCIA! No cargue la batera del equipo a bordo de un avin.
Es importante realizar mantenimiento de manera peridica para mantener su equipo en condiciones ptimas.
Este captulo explica cmo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en
disco. Tambin incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo
y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentracin mxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas)
Lquido de limpieza de vidrios sin alcohol
Solucin de agua y jabn suave
Pao de limpieza de microfibra o gamuza seco (pao sin esttica ni aceite)
Paos de tela sin esttica
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partculas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta seccin para limpiar con seguridad su equipo.
ADVERTENCIA! Para evitar choques elctricos o daos a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras est encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentacin de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentacin.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos del equipo, no roce agentes de
limpieza o lquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los lquidos que goteen en la superficie
pueden daar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un pao suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador
de vidrios sin alcohol. Asegrese de que la pantalla est seca antes de cerrar el equipo.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y
los residuos.
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un pao suave de microfibra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable
aceptable.
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partculas del teclado,
utilice un spray de aire comprimido con una extensin para soplar aire.
Limpieza de su equipo 37
De viaje con el equipo o envo de este
Si debe viajar con su equipo o enviarlo, siga estos consejos para mantenerlo a salvo.
Prepare el equipo para un viaje o para su envo:
Haga copias de su informacin en una unidad externa.
Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria.
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
Apague el equipo.
Lleve una copia de seguridad de su informacin. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo.
Al viajar en avin, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje.
PRECAUCIN: Evite exponer la unidad a campos magnticos. Los dispositivos de seguridad con
campos magnticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el
equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no daan las unidades.
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cundo
puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discrecin de la aerolnea.
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de proteccin adecuado y coloque una etiqueta
que indique FRGIL.
El uso de dispositivos inalmbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales restricciones
pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos explosivos y en reas de
riesgo. Si no est seguro de la poltica que se aplica al uso de un dispositivo inalmbrico en su equipo,
solicite autorizacin para usar su equipo antes de encenderlo.
Si est realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los pases o regiones
de su itinerario.
Verifique los requisitos de cable de alimentacin y de adaptador para cada localidad en la que
pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar.
IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad que constan en este captulo no estn
disponibles en su equipo.
Uso de contraseas
Una contrasea es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la informacin de su equipo y
proteger transacciones en lnea. Se pueden establecer varios tipos de contraseas. Por ejemplo, cuando
configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contrasea de usuario para proteger el
equipo. Es posible definir contraseas adicionales en Windows o en la utilidad de configuracin de HP (BIOS)
que viene preinstalada en su equipo.
Puede resultarle til usar la misma contrasea para un recurso de la utilidad de configuracin (BIOS) y para un
recurso de seguridad de Windows.
Para crear y guardar contraseas, siga estos consejos:
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las
contraseas y gurdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseas en un
archivo en el equipo.
Para crear contraseas, siga los requerimientos del programa.
Cambie sus contraseas por lo menos cada tres meses.
Las contraseas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuacin, smbolos y nmeros.
Antes de enviar su equipo al servicio tcnico, cree una copia de seguridad de sus archivos, borre los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contrasea.
Para obtener informacin adicional acerca de las contraseas de Windows, por ejemplo las contraseas del
protector de pantalla:
Escriba support en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.
Uso de contraseas 39
Contrasea Funcin
Contrasea de administrador Se debe escribir cada vez que usted accede a la utilidad de
configuracin (BIOS).
Contrasea de inicio Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el equipo,
o cada vez que sale de la hibernacin.
PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin, su equipo debe estar en el modo de PC porttil y adems
debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil. El teclado en pantalla que se muestra en el modo tablet no
puede acceder a la utilidad de configuracin.
NOTA: El PIN no tiene lmite de longitud, pero solo debe tener nmeros. No se permiten caracteres
especiales o alfabticos.
PRECAUCIN: Microsoft enva alertas sobre actualizaciones de Windows, que pueden incluir actualizaciones
de seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computacin, instale todas las
actualizaciones tan pronto como reciba una alerta de Microsoft.
La utilidad de configuracin, o sistema bsico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicacin entre todos
los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y
la impresora). La utilidad de configuracin (BIOS) incluye los ajustes para los tipos de dispositivos instalados,
la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de sistema y extendida.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin en equipos convertibles, su equipo debe estar en el modo de
PC porttil y usted debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalacin ha finalizado
correctamente, podr eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar
pruebas de diagnstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se
ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden
ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitucin de hardware, se
genera un cdigo de ID de error de 24 dgitos. Luego puede proporcionar este cdigo de ID a soporte tcnico
para ayudarlo a determinar cmo corregir el problema.
NOTA: Para iniciar el diagnstico en un equipo desmontable, el equipo debe estar en el modo de PC porttil
y debe utilizar el teclado conectado.
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,
consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la pgina 47.
Este captulo proporciona informacin sobre los siguientes procesos. La informacin de este captulo se
refiere al procedimiento estndar para la mayora de los productos.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad
Restauracin y recuperacin del sistema
Para obtener informacin adicional, consulte la aplicacin HP Support Assistant.
Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogacin en la barra de tareas.
IMPORTANTE: Si va a realizar procedimientos de recuperacin en un tablet, la batera del tablet debe tener
por lo menos un 70% de carga antes de iniciar el proceso de recuperacin.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el tablet a la base del teclado
antes de iniciar cualquier proceso de recuperacin.
En productos seleccionados, use la herramienta de descarga HP Cloud Recovery para crear una unidad
USB de arranque para sus medios de recuperacin de HP. Vaya a https://support.hp.com/us-en/
document/c05115630?openCLC=true, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el tablet a la base del teclado
antes de iniciar estos pasos.
Para obtener ms informacin y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicacin Obtener ayuda.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Obtener ayuda.
NOTA: Debe estar conectado a Internet para acceder a la aplicacin Obtener ayuda.
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el equipo y
recuperar el equipo a su estado original. Para obtener ms informacin, consulte la aplicacin Obtener
ayuda.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Obtener ayuda.
NOTA: Debe estar conectado a Internet para acceder a la aplicacin Obtener ayuda.
Si necesita corregir un problema con una aplicacin o controlador preinstalados, use la opcin Reinstalar
controladores y/o aplicaciones (solo en productos seleccionados) de HP Recovery Manager para
reinstalar la aplicacin o controlador individual.
Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery
Manager, seleccione Reinstalar controladores y/o aplicaciones y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Si desea recuperar la particin de Windows segn el contenido original de fbrica, puede elegir la opcin
Recuperacin del sistema en la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) o utilizar los
medios de HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery
Manager en la pgina 52. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios
de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 50.
En algunos productos, si desea recuperar el contenido y la particin original de fbrica del equipo, o si ha
sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opcin de restablecimiento de fbrica de los medios de
HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 52.
En algunos productos, si desea eliminar la particin de recuperacin para recuperar espacio en la unidad
de disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opcin Eliminar particin de recuperacin.
IMPORTANTE: La recuperacin a travs de HP Recovery Manager se debe usar como ltimo intento de
corregir los problemas del equipo.
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si an no ha creado los medios
de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la pgina 50.
Para usar la opcin del restablecimiento de fbrica (solo en algunos productos), debe usar los medios de
HP Recovery. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP
Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 50.
Si su equipo no permite la creacin de medios de HP Recovery o si los medios de HP Recovery no
funcionan, puede obtener medios de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Puede
encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione
su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Al usar los medios de HP Recovery, puede elegir una de las siguientes opciones de recuperacin:
NOTA: Solo las opciones disponibles para su equipo se muestran cuando inicia el proceso de recuperacin.
Recuperacin del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las configuraciones de
los programas que se instalaron en fbrica.
Restablecimiento de fbrica: restablece el equipo al estado original de fbrica al eliminar toda la
informacin de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. A continuacin, reinstala el
sistema operativo y el software que se instal en la fbrica.
La particin de HP Recovery (solo en algunos productos) permite solo la Recuperacin del sistema.
IMPORTANTE: En el caso de los tablets con un teclado desmontable, conecte el tablet a la base del teclado
antes de iniciar estos pasos (solo en algunos productos).
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el tablet a la base del teclado
antes de iniciar estos pasos.
NOTA: La opcin Eliminar particin de recuperacin solo est disponible en productos que admiten esta
funcin.
Alimentacin de entrada
La informacin sobre alimentacin de esta seccin puede ser til si planea realizar viajes internacionales con
el equipo.
El equipo funciona con alimentacin de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentacin de CA
o de CC. La fuente de alimentacin de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autnoma de
alimentacin de CC puede alimentar el equipo, ste solo deber alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentacin de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentacin de CC que tenga las siguientes especificaciones. La corriente y el
voltaje de funcionamiento varan segn la plataforma. La corriente y el voltaje de su equipo se pueden
encontrar en la etiqueta normativa.
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 4,33 A / 20 V CC a 3,25 A 65 W
USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 5 A / 20 V CC a 4,5 A 90 W USB-
C
19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
19,5 V CC a 4,62 A - 90 W
NOTA: Este producto est diseado para sistemas de energa de TI en Noruega con un voltaje fase a fase
que no supere los 240 V rms.
Alimentacin de entrada 55
Entorno operativo
Factor Sistema mtrico internacional Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento 5 C a 35 C 41 F a 95 F
56 Captulo 12 Especificaciones
13 Descarga electrosttica
La descarga electrosttica es la liberacin de electricidad esttica que se origina cuando dos objetos entran
en contacto; es la situacin que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta despus
de caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad esttica desde los dedos u otro conductor electrosttico puede daar
componentes electrnicos.
Para evitar daos al equipo, a la unidad o prdida de informacin, observe estas medidas de precaucin:
Si las instrucciones de extraccin o instalacin le indican que desconecte el equipo, asegrese de que
est conectado a tierra correctamente.
Guarde los componentes en sus estuches antiestticos hasta que est listo para instalarlos.
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrnicos lo menos posible.
Utilice herramientas no magnticas.
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad esttica tocando una superficie metlica sin
pintura.
Si retira un componente, colquelo en un embalaje de proteccin contra carga electrosttica.
57
14 Accesibilidad
HP disea, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidades fsicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo
apropiados. Para acceder a la informacin ms reciente sobre la accesibilidad de HP, consulte
http://www.hp.com/accessibility.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre un producto de tecnologa de apoyo en concreto, pngase
en contacto con el servicio de atencin al cliente de ese producto.
58 Captulo 14 Accesibilidad
ndice
ndice 59
G I medios de HP Recovery
gesto de deslizamiento con tres icono de energa, uso 31 creacin 50
dedos en el TouchPad 27 imagen minimizada, creacin 52 Medios de HP Recovery
gesto del TouchPad: pulsar con 2 indicadores luminosos recuperacin 53
dedos 26 bloq mays 10 medios de recuperacin
gestos en la pantalla tctil cmara 8 creacin 50
deslizamiento con un dedo 27 estado de RJ-45 (red) 5 creacin usando HP Recovery
gestos tctiles de deslizamiento con Ind. lum. del adaptador de CA y la Manager 50
un dedo de la pantalla tctil 27 batera 5 mejores prcticas 1
gestos tctiles en el TouchPad inicio/apagado 5, 10 micrfonos internos, identificacin
deslizamiento con dos dedos 26 silencio 10 8
deslizamiento con tres dedos 27 unidad 5 Miracast 24
pulsar con cuatro dedos 26 indicadores luminosos de estado de mobile broadband
pulsar con dos dedos 26 RJ-45 (red), identificacin 5 activacin 17
Gestos tctiles en el TouchPad y en la indicadores luminosos de inicio/ Nmero de IMEI 17
pantalla tctil apagado, identificacin 5, 10 Nmero de MEID 17
Ampliacin o reduccin mediante indicador luminoso de conexiones modo de avin 16
el gesto de pinza con dos inalmbricas 16
dedos 25 indicador luminoso de la cmara, N
pulsar 25 identificacin 8 nivel de batera bajo 33
gesto tctil en el TouchPad: indicador luminoso de la cmara nivel de batera crtico 33
deslizamiento con 2 dedos 26 integrada, identificacin 8 nombre y nmero de producto,
gesto tctil en el TouchPad: pulsar indicador luminoso de la unidad 5 equipo 14
con cuatro dedos 26 indicador luminoso de silencio, Nmero de IMEI 17
GPS 18 identificacin 10 Nmero de MEID 17
inferior 15 nmero de serie 14
H informacin de la batera, nmero de serie, equipo 14
HDMI, configuracin de audio 23 obtencin 32
herramientas de Windows informacin normativa O
uso 51 etiqueta reglamentaria 15 orden de inicio
Hibernacin etiquetas de certificacin de cambio 53
iniciada durante un nivel de conexiones inalmbricas 15 orificios de ventilacin,
batera crtico 33 inicio de la suspensin y la identificacin 14
iniciando 30 hibernacin 29
salida 30 instalacin P
HP 3D DriveGuard 35 cable de seguridad opcional 43 particin de HP Recovery
HP Fast Charge 32 eliminacin 54
HP Mobile Broadband L recuperacin 52
activacin 17 lector de tarjetas de memoria, particin de recuperacin
Nmero de IMEI 17 identificacin 7 eliminacin 54
Nmero de MEID 17 limpieza de su equipo 36 Puerto HDMI
HP Orbit 19 conexin 22
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) M identificacin 5
uso 47 mantenimiento puertos
HP Recovery Manager actualizacin de programas y HDMI 5, 22
correccin de problemas de controladores 36 Miracast 24
inicio 53 Desfragmentador de disco 35 USB 3.x SuperSpeed 7
inicio 52 HP 3D DriveGuard 35 USB Type-C SuperSpeed 5
HP Touchpoint Manager 42 Liberador de espacio en disco 35 puerto USB 3.x SuperSpeed,
huellas digitales, registro 41 identificacin 7
60 ndice
puerto USB Type-C SuperSpeed, HP 3D DriveGuard 35 uso de un teclado y un mouse
identificacin 5 Liberador de espacio en disco 35 opcionales 28
pulsar gestos tctiles en el TouchPad software antivirus, uso 41
o en la pantalla tctil 25 software de firewall 41 V
punto de restauracin del sistema Software del Desfragmentador de viajes con el equipo 15, 38
creacin 51 disco 35 video 22
punto de restauracin del sistema, Software del Liberador de espacio en
creacin 49 disco 35 W
Software de seguridad de Internet, Windows
R uso 41 punto de restauracin del
ranura para cable de seguridad, suspensin sistema 49, 51
identificacin 7 iniciando 29 Windows Hello
ranuras salida 29 uso 41
cable de seguridad 7 suspensin e hibernacin.
lector de tarjetas de memoria 7 iniciando 29
recuperacin
discos 50, 53 T
discos compatibles 50 tarjeta de memoria, identificacin 7
HP Recovery Manager 52 tecla de modo de avin 13, 16
inicio 52 tecla de Windows, identificacin 12
medios 53 teclado numrico integrado,
sistema 52 identificacin 12
unidad flash USB 53 teclado y mouse opcionales
uso de medios de HP Recovery uso 28
51 tecla esc, identificacin 12
recuperacin de imagen tecla fn, identificacin 12
minimizada 52 teclas
recuperacin del sistema 52 accin 12
recuperacin del sistema original esc 12
52 fn 12
recuperar modo de vuelo 13
opciones 51 Windows 12
Recursos de HP 2 teclas de accin
red cableada (LAN) 19 identificacin 12
red inalmbrica, seguridad 42 uso 12
red inalmbrica (WLAN) TouchPad
conexin a una WLAN botones 9
corporativa 17 uso 25
conexin a una WLAN pblica 17
red inalmbrica local (WLAN) U
conexin 17 ubicacin de informacin
radio de accin 17 hardware 4
software 4
S uso de alimentacin externa 34
set de auriculares y micrfono, uso de contraseas 39
conexin 22 uso de la configuracin de energa
sistema no responde 30 31
software Uso del icono de energa 31
Desfragmentador de disco 35 uso de los ajustes de sonido 22
uso del TouchPad 25
ndice 61