2017826 PerguntasFrequentesdoWhatsAppRestaurandoseuhistricodeconversas

FAQ

Restaurando seu histrico de conversas

Voc pode fazer o backup dos dados do seu WhatsApp utilizando o Google Drive e/ou um backup
local. Os backups locais sero automaticamente criados diariamente s 2 da manh e sero salvos
como um arquivo no seu telefone.

Google Drive

Restaurando ou transferindo um backup

Resolvendo problemas de backup ou restaurao

Google Drive

Voc pode fazer o backup de suas conversas e arquivos de mdia para o Google Drive para que
voc possa transferilos caso troque de aparelho Android.

Como fazer um backup no Google Drive

1. Abra o WhatsApp.

2. Toque no Boto Menu > Configuraes > Conversas > Backup de Conversas.

3. Aqui, voc pode tocar em Fazer backup para criar um backup imediatamente ou em Fazer
backup no Google Drive para configurar a frequncia de acordo com a sua preferncia.

4. Caso voc ainda no tenha uma conta do Google, toque em Adicionar conta quando
solicitado.

5. Toque em Fazer backup em para determinar quais tipos de rede voc deseja usar para fazer o
backup. Note que fazer o backup utilizando a rede celular pode acarretar custos elevados
dependendo do seu plano de dados.

Fatos importantes sobre o Google Drive

O primeiro backup pode demorar um pouco para ser concludo. Por favor, conecte seu
telefone a uma fonte de energia.

Voc pode mudar a frequncia com a qual seus backups so feitos, a conta do Google na qual
est fazendo o backup e o tipo de conexo com a qual deseja fazlo a qualquer momento em
Boto Menu* > Configuraes > Conversas > Backup de Conversas.

https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/20887921 1/4
2017826 PerguntasFrequentesdoWhatsAppRestaurandoseuhistricodeconversas

Toda vez que um backup do Google Drive for criado usando a mesma conta do Google, o
FAQ antigo ser sobrescrito. No possvel restaurar um backup antigo do Google Drive.
backup

O backup de arquivos de mdia e mensagens no est protegido pela criptografia de pontaa

ponta do WhatsApp enquanto no Google Drive.

Restaurando ou transferindo um backup

O WhatsApp lhe perguntar se voc deseja restaurar suas conversas e arquivos de mdia de um
backup quando voc verificar o seu nmero de telefone. Simplesmente toque em Restaurar
quando solicitado. Se o WhatsApp no detectar um backup, pode ser que:

Voc no esteja registrado com a mesma conta do Google.

Voc no esteja usando o mesmo nmero de telefone com o qual o backup foi criado.

Seu carto SD e/ou histrico de conversas esteja corrompido.

No exista um arquivo de backup no Google Drive ou em seu telefone.

Ateno: O jeito mais fcil de transferir dados para um novo telefone usando o Google Drive. Se
voc deseja utilizar um backup local, voc precisar transferir os arquivos para o novo telefone
usando um computador, um gerenciador de arquivos ou carto SD. Caso seus dados no estejam
armazenados na pasta /sdcard/WhatsApp/, voc poder ver as pastas de "memria interna"ou
"memria central".

Para restaurar um backup local menos recente

Seu telefone salvar at 7 verses de backup local o Google Drive sempre ter somente a mais
recente. Se voc quiser restaurar um backup local que no seja o mais recente, voc precisar:

1. Fazer o download de um gerenciadores de arquivos.

2. No gerenciador de arquivos, v at /sdcard/WhatsApp/Databases. Se os seus dados no

estiverem salvos no SD card, talvez voc veja "memria interna" ou "memria central" ao invs
de sdcard.

3. Renomear o arquivo msgstoreYYYYMMDD.1.db.crypt9 para msgstore.db.crypt9.

possvel que seu backup mais antigo tenha sido criado em um protocolo diferente, como
crypt9 ou crypt10. No mude o nmero da extenso crypt.

4. Desinstale o WhatsApp.

5. Instale o WhatsApp.

6. Toque em Restaurar quando solicitado.

Resolvendo problemas de backup e restaurao

https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/20887921 2/4
2017826 PerguntasFrequentesdoWhatsAppRestaurandoseuhistricodeconversas

Resolvendo problemas de backup e restaurao

FAQ
Para problemas relacionados criao de backups no Google Drive certifiquese de
que:

1. Voc possui uma conta do Google adicionada em seu telefone.

2. Haja espao suficiente disponvel no seu Google Drive para criar o backup.

3. O Google Play services esteja instalado em seu aparelho. Ateno: o Google Play services est
disponvel apenas em aparelhos com Android 2.3.4 ou mais recente.

4. Se voc estiver conectado a uma rede de dados celular, haja dados tanto para o WhatsApp
quanto para o Google Play services. Por favor, entre em contato com a sua operadora se
estiver em dvida.

5. Sua conexo seja estvel. Tente fazer o backup utilizando um tipo de conexo diferente por
exemplo, se voc estiver enfrentando problemas enquanto conectado a uma rede WiFi, tente
utilizar sua conexo de dados.

Para problemas relacionados restaurao de backups do Google Drive, por favor,

certifiquese de que:

1. Esteja tentando restaurar a partir do mesmo nmero de telefone e da mesma conta do Google
com os quais o backup foi criado.

2. Haja espao livre suficiente no seu telefone para restaurar o backup.

3. Possui o Google Play services instalado em seu aparelho. Ateno: o Google Play services est
disponvel apenas para aparelhos com Android 2.3.4 ou mais recente.

4. A bateria de seu telefone esteja carregada ou que ele est conectado a uma fonte de energia.

5. Seu telefone esteja conectado a uma rede de dados forte e estvel. Se voc no conseguir
restaurar seu backup utilizando uma rede de dados mveis, tente fazlo atravs de uma rede
WiFi.

Aprenda como restaurar suas mensagens em iPhone | Windows Phone | BlackBerry | BlackBerry 10

PGINA INICIAL DO FAQ

https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/20887921 3/4
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https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/20887921 4/4