METODOLOGA PARA LA DEFINICIN DE POLTICAS DE MANTENIMIENTO

1. Recolectar informacin bsica, relativa a los equipos: Anlisis de Criticidad, Reportes de Fallas,
Contexto Operacional, ACR y Costos de Mantenimiento.

2. Analizar informacin recolectada.

3. Jerarquizar criticidad de los equipos correspondientes a los sistemas de mayor impacto operativo

4. Definir la ubicacin de cada equipo en su ciclo de vida.

5. Definir Polticas de Mantenimiento adecuadas, de acuerdo a condicin estimada:

Sub sistema A TB # CONDICIN POLTICA DE MANTENIMIENTO

ESTIMADA
1 Falla crnica
6 Falla crnica
ADECUADA
Analizar patrn de fallas crnicas y
aplicar ACR a las de mayor impacto
econmico. Aplicar plan de
mantenimiento correctivo en base
a causas fsicas.
Analizar patrn de fallas crnicas y
aplicar ACR a las de mayor impacto
econmico. Aplicar plan de
mantenimiento correctivo en base
a causas fsicas.

LAS AUDITORAS DE MANTENIMIENTO

Qu son, como se llevan a cabo
Cuando una empresa se plantea si la gestin que se hace del mantenimiento es la adecuada, la
respuesta puede ser SI, NO o REGULAR. Claro est que cualquiera de las tres respuestas es
insatisfactoria, porque entre cada una de ellas hay muchos puntos intermedios de respuesta, y
porque no informa sobre qu cosas tendran que cambiar para que la gestin del departamento
pudiera considerarse excelente. La mejor solucin en el caso de que busquen soluciones y
posibilidades de mejora es sin duda realizar una Auditora de Mantenimiento, comparando el
departamento de mantenimiento de la industria que se analiza con un departamento modlico,
ideal, y determinando en el proceso qu cosas separan al departamento analizado de ese modelo de
excelencia.
La calidad en la fabricacin de tornillos tiene un significado sencillo de entender. Significa fabricar
tornillos que alcancen las especificaciones marcadas a un coste que permita obtener el beneficio
deseado a la empresa que los produce. Cuando se habla de calidad en el servicio que presta un
restaurante se habla de la satisfaccin que provoca en el cliente el conjunto de alimentos y
servicios disfrutados (decoracin, amabilidad, etc.) en relacin al dinero pagado, o dicho de otra
forma, al cumplimiento de las expectativas del cliente en lo que recibe en relacin a lo que tiene
que abonar por ello.
Cuando se habla en cambio de calidad o de excelencia en mantenimiento conviene definir con
exactitud a qu se refieren estos trminos. Calidad en mantenimiento debe entenderse como la
obtencin de la mxima disponibilidad al mnimo coste. Si se desmenuza este ambicioso objetivo en
pequeas metas menores, se encuentra que mxima disponibilidad al mnimo coste tiene entre
otros, los siguientes significados:

Que se disponga de mano de obra en la cantidad suficiente y con el nivel de organizacin

necesario.
Que la mano de obra est suficientemente cualificada para acometer las tareas que sea
necesario llevar a cabo.
Que el rendimiento de dicha mano de obra sea lo ms alto posible.
Que se disponga de los tiles y herramientas ms adecuadas para los equipos que hay que
atender.
Que los materiales que se empleen en mantenimiento cumplan los requisitos necesarios.
Que el dinero gastado en materiales y repuestos sea el ms bajo posible.
Que se disponga de los mtodos de trabajo ms adecuados para acometer las tareas de
mantenimiento.
Que las reparaciones que se efecten sean fiables, es decir, no vuelvan a producirse en un largo
periodo de tiempo.
Que las paradas que se produzcan en los equipos como consecuencia de averas o
intervenciones programadas no afecten al Plan de Produccin, y por tanto, no afecten a
nuestros clientes (externos o internos).
Que se disponga de informacin til y fiable sobre la evolucin del mantenimiento que permita
a los responsables de la planta poder tomar decisiones.

LA AUDITORA DE MANTENIMIENTO
Realizar una auditora de mantenimiento no es otra cosa que comprobar CMO se gestiona cada
uno de los diez puntos indicados anteriormente. El objetivo que se persigue al realizar una auditora
no es juzgar al responsable de mantenimiento, no es cuestionar su forma de trabajo, no es una
actividad contra el Jefe de Mantenimiento: es saber en qu situacin se encuentra un
departamento de mantenimiento en un momento determinado, identificar puntos de mejora y
determinar qu acciones son necesarias para mejorar los resultados.
Claro est que hay que diferenciar entre las evaluaciones tcnicas analizadas en el captulo anterior,
denominadas a veces Auditoras Tcnicas de Mantenimiento, y las Auditoras de Gestin que se
analizan en ste. Las primeras tratan de determinar el estado de una instalacin. Las segundas,
tratan de determinar el grado de excelencia de un departamento de mantenimiento y de su forma
de gestionar.
Cada una de ellas tiene su parcela, su utilidad. Las primeras son una fotografa tcnica instantnea
que permite conocer el estado de la instalacin, permite conocer su evolucin futura y incluso la
posibilidad de que sufra determinados percances. Las segundas, las auditoras de gestin del
mantenimiento, son mucho ms profundas, y ahondan en las causas por las que se ha llegado a una
situacin tcnica determinada. Hay que tener en cuenta que una instalacin degradada, aunque se
identifiquen los puntos a reparar y se aborden estas reparaciones, al cabo de un tiempo volver a
estar degradada, ya que la causa habitual de esa degradacin es que la gestin del mantenimiento
de esa instalacin no es la adecuada. Visto de esta forma, las auditoras tcnicas que evalan el
estado de la instalacin identifican los sntomas, mientras que las auditoras de gestin identifican
las causas de esa situacin.
La auditora de gestin de mantenimiento propuesta en este libro se basa en el anlisis de una serie
de cuestiones. El cuestionario que se propone consta de 118 cuestiones, y RENOVETEC ha
comprobado su validez en empresas de muy diversa ndole, aunque a veces sern necesarias
pequeas modificaciones para adaptarlo mejor a la realidad de la empresa auditada. El cuestionario
analizado en este captulo es exactamente el que utiliza RENOVETEC cuando debe abordar la
auditora de mantenimiento de una instalacin.
Cada una de las cuestiones analizadas tiene 4 posibles valores: 3 si la respuesta a la cuestin
planteada es muy favorable, 2 si la situacin es mejorable, aunque aceptable; 1 si la situacin
es desfavorable y se hace necesario un cambio; y 0 si la respuesta es tan desalentadora como
para considerar la situacin de ese punto un autntico desastre.
Todos aquellos puntos que alcanzan como resultado un 0 o un 1 deben incluirse en un PLAN DE
ACCIN, y transcurrido cierto tiempo, deben realizarse una nueva auditora comprobando
especialmente aquellos puntos que haban obtenido un resultado desfavorable. Al cabo de unos
meses la situacin de un departamento ruinoso, desalentado, con unos resultados catastrficos
puede pasar milagrosamente a ser un departamento modlico. Y todo ello, sin grandes cambios
espectaculares, sin grandes reingenieras de proceso, sin llegar a la conclusin de que es mejor
destruirlo todo y construir las instalaciones de nuevo, y sin necesidad de pensar que la culpa la
tiene otro.
Claro, el punto ms importante de una auditora de mantenimiento es ese PLAN DE ACCIN, en el
que se identifican los problemas que se detectan en la gestin del mantenimiento de una empresa,
y como se propone solucionarlos.
Hay muchas formas de mejorar. La realizacin de una Auditora de Mantenimiento no es un
ungento mgico, no es el producto de un consultor charlatn vendedor de humo. Es tan solo una
forma ms de identificar problemas y proponer soluciones.

AUDITORAS DE GESTIN DEL MANTENIMIENTO

CALIDAD Y EXCELENCIA EN MANTENIMIENTO

AUDITORA DE MANTENIMIENTO
LA GESTIN PERFECTA, LA EXCELENCIA EN MANTENIMIENTO
LAS REAS DE GESTIN DEL MANTENIMIENTO
EL PERFIL DEL AUDITOR
DOCUMENTACIN A PREPARAR PREVIAMENTE
REA 1: PERSONAL DE MANTENIMIENTO
o El modelo ideal
o Cuestiones propuestas para verificar el rea de personal
o Aclaraciones sobre el clculo de rendimiento
EL PLAN DE MANTENIMIENTO
o El modelo ideal
o El cuestionario de la auditoria
EL MANTENIMIENTO LEGAL
o El modelo ideal
o El cuestionario de la auditoria
LOS PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO
o El modelo ideal
 o El cuestionario de la auditora
ANLISIS DE LOS MEDIOS TCNICOS EMPLEADOS POR MTO.
o El modelo ideal
o El cuestionario de la auditora
LA ORGANIZACIN DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO
o El modelo ideal
o El cuestionario de la auditora
LA GESTIN DE REPUESTOS Y CONSUMIBLES
o El modelo ideal
o El cuestionario de la auditora
LA GESTIN DE LA INFORMACIN
o El modelo ideal
o El cuestionario de la auditora
EL ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE MANTENIMIENTO
o El modelo ideal
o El cuestionario de la auditora
CLASIFICACIN DE LOS ASPECTOS POR SUS EFECTOS
EL CLCULO DEL NDICE DE CONFORMIDAD
o Ponderacin de los aspectos
o Clculos
o Clculo de la incertidumbre
o Herramientas informticas para el clculo del ndice
o Valores de referencia
EL INFORME FINAL
CUESTIONARIO DE LA AUDITORA
o Cuestiones a plantear
o Automatizacin de los clculos
LA REALIZACIN PRCTICA DE LA AUDITORA
o Fase de preparacin
o Anlisis de la documentacin
o Entrevistas con los responsables
o Trabajo de campo
o La reunin de cierre
o La preparacin del informe
o La presentacin de informe
o El seguimiento de las recomendaciones
o La duracin total de una auditora de mantenimiento
FRECUENCIA DE LA REALIZACIN DE AUDITORAS
PROBLEMAS HABITUALES DETECTADOS EN AUDITORAS