MARCO TERICO Aetica empresarial

Como podemos ver, analizamos la tica desde un punto de vista empresarial. El sentido
de la tica merece destacarse como un pilar fundamental de la empresa, y como un
factor determinante. Este factor es especialmente percibido y tenido en cuenta por el
publico general. Por tal causa, las empresas deben emitir su Cdigo de tica y darlo a
conocer a sus accionistas, personal, clientes, proveedores y autoridades vinculadas a la
actividad.

Si bien la tica es mencionada dentro de las organizaciones, su tono remite

equivocadamente a cierta moral, pero deberamos pensar en el concepto tico pero
desde una visin pragmtica, que es la propia de las empresas. Nada es ms hbil que
una conducta irreprochable.

Antes de continuar, es conveniente aclarar ciertos conceptos, para poder tener un marco
de referencia.

La tica

Al hablar de tica necesariamente tenemos que hablar de filosofa, debido a que

pertenece a esta esfera del conocimiento. La acepcin ms conocida del vocablo ethos
se presenta con Aristteles donde se entenda por ethos: temperamento, carcter,
hbito, modo de ser.

Algunas caracterstica de la tica son:

Es una disciplina filosfica.

Su objetivo de estudio es la moral.

Es normativa de la actividad humana en orden del bien.

Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberan de ser.

Es prctica, es decir, se enfoca al campo de accin humano.

La tica se define como: principios directivos que orientan a las personas en cuanto a
la concepcin de la vida, el hombre, los juicios, los hechos, y la moral.

Es conveniente diferenciar la tica de la moral, la tica es una disciplina filosfica, la

cual tiene como objetivo de estudio la moral, esto no quiere decir que la tica crea la
moral, sino solamente reflexiona sobre ella.

La moral se refiere a la conducta del hombre que obedece a unos criterios valorativos
acerca del bien y el mal, mientras que la tica reflexiona acerca de tales criterios, as
como de todo lo referente a la moralidad.

El trmino moral procede del latn mos, que significa costumbre, hbito, en el
sentido de conjunto de normas o reglas adquiridas por medio de hbito
Otro Concepto importante es el de valor, este no lo poseen los objetos por si mismo
sino que estos lo adquieren gracias a su relacin con el hombre como ser social.

Cuando nos referimos al trmino empresa lo definimos como una unidad econmica de
produccin de bienes y servicios. La empresa es, individualmente, una de las
instituciones protagnicas de la sociedad contempornea. Su importancia econmica es
en la actualidad indiscutible y de ah que la existencia y desarrollo de una capacidad
empresarial es un de los activos ms valiosos con que puede contar un pas. La clave del
desarrollo est en las personas.

Un dato elemental lo representa el elemento humano el cual es la clave, porque si no

perdemos de vista esta consideracin, podremos comprender mas fcilmente que el
nivel tico esta lejos de ser un factor neutro, o a lo ms accesorio, en la vida social.

La moral cuenta como un factor positivo de crecimiento personal y tambin como un

factor del mas alto relieve en la sociedad. Pensemos si no lo percibimos con suficiente
claridad en las dos desastrosas consecuencias que atrae la corrupcin de los
gobernantes, el dao que puede causar un medio falta de principios ticos o los
perjuicios que derivan de una actividad empresarial lesiva al medio ambiente. Ahora
bien, a la hora de aplicar los principios ticos a la empresa, no hay que olvidar lo que
esta es por su propia naturaleza, porque si la falta de tica en la actividad empresarial
acarrea sin duda consecuencias nocivas, el intento de orientarla conforme a criterios
morales que no son los adecuados, aparte de entraar un idealismo, que aunque muy
bien inspirado, podra fcilmente a conducir a consecuencias sociales y econmicas
catastrficas.

Tambin encontramos lo que es el modelo antropolgico de los negocios sostiene que el

cambio existe siempre, y como tal, la calidad (excelencia) es un fin que no tiene limites,
en consecuencia siempre se debe mejorar. Para ello se debe actuar en extremo rigor de
forma tica.

LA TICA Y LA EMPRESA

El administrador y la tica

En una empresa u organizacin ser un administrador efectivo es una labor muy

demandante, pero en la actualidad, enfrentan desafos muy particulares. La cada vez
ms alarmante contaminacin industrial nos recuerda que al destinar recursos los
administradores inevitablemente incurren en ventajas y desventajas, sin importar lo que
hagan o dejen de hacer. El estudio de quin resulta, y quin debe resultar beneficiado o
perjudicado por una accin en particular se denomina tica, la cual estudia tambin
quien goza de derechos de cualquier ndole, y quin goza de ellos. En un plano
superficial, es relativamente fcil juzgar si una prctica empresarial es correcta e
incorrecta en trminos de tica. Lo complejo, en particular cuando las normas
convencionales no son aplicadas, consiste en comprender los conceptos y las tcnicas de
la toma de decisiones ticas para poder establecer juicios de orden moral ms
adecuados.

Desde el punto de vista meramente filosfico, la tica es la ciencia que estudia las
actuaciones humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan su rectitud.
En general toda tica pretende determinar una conducta ideal del hombre. Desde la
perspectiva de la tica especial o de ontologa que trata de los deberes que se imponen al
hombre segn los distintos aspectos o campos en que se desarrolla su vida, es donde
podemos ubicar su importancia en el desarrollo del ejercicio profesional de la
administracin de personal.

As las cosas, las normas ticas y morales sobrepasan las prohibiciones de la ley y el
lenguaje de "no debes", e incluyen las cuestiones del deber y el lenguaje de "se debe y
no se debe hacer". La tica se refiere al deber humano y a los principios en los que se
apoyan estas obligaciones.

Todas las empresas tienen una obligacin tica, y de hecho la administracin de

personal, hacia cada uno de los cinco grupos que las constituyen: propietarios,
accionistas, empleados, clientes, proveedores y la comunidad en general. Pero, no solo
en trminos de normas y deberes como reglas, sino en trminos de valores: la libertad,
la igualdad, la solidaridad, el respeto activo y el dilogo. La administracin de personal,
en consonancia con las directrices del ejecutivo principal y de los propietarios, debe
propender por la generacin de tres elementos ticos fundamentales que permitan el
desarrollo de los valores: la tica de la responsabilidad, la tica hacia el inters de todos,
y la tica de la organizacin. Es decir, la administracin de personal, debe propender
hacia la consolidacin de una empresa tica basada en stos elementos: una cultura
corporativa slida (valores construidos colectivamente), el talento humano como capital
principal de la empresa, la calidad como aspiracin fundamental, la combinacin de la
bsqueda de bienes tangibles (materiales) e intangibles (armona, cooperacin, ausencia
de conflictos, cordialidad) preocupacin por los clientes, trabajadores, proveedores y los
competidores, en el marco de sus actuaciones, y no solo por sus accionistas, asumir la
responsabilidad social por las acciones de la empresa, ejercer una direccin basada en
los valores, y predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes, ms
all del contrato legal.

La competencia y la tica

La Regla Clave es: Competir. Y esta competencia ya plantea reglas:

- Con los competidores. Aqu las reglas ticas reciben el nombre genrico de
competencia leal, sancionndose la deslealtad. Competencia leal es luchar con armas
licitas: que son calidad y precio bajo. Y desde luego, precio bajo fundado en eficiencia.
Publicidad vinculada a la verdad: no mentir ensalzando el propio bien; no rebajar ni
denigrar el de la competencia.

Con el pblico tambin hay deberes de competencia:

No atentar contra la salud

No atentar contra la seguridad

No atentar contra el medio ambiente

Uno de los deberes importantes de los empresarios son aquellos vinculados a la

publicidad, la que debe ajustarse a padrones ticos, como la veracidad y buena fe.
La Actitud en una Sociedad Preestablecida

El trmino "actitud" ha sido definido como "reaccin afectiva positiva o negativa hacia
un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado". es decir una actitud es una
forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y relativamente permanente.

Las actitudes son aprendidas. En consecuencia nosotros podemos moldear los

comportamientos que adoptamos ante diversas situaciones, es por ello que la buena
formacin del individuo es la base fundamental dentro del desenvolvimiento del mismo;
puesto que eso es lo que le va a permitir poder optar por la forma ms adecuada de
comportamiento.

Nosotros vivimos en una sociedad preestablecida y es por ello que las actitudes raras
veces son asunto individual y generalmente son tomadas de grupos a los que debemos
nuestra mayor simpata.

Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo), lo

que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y
emocione (componente conductual).

Las emociones estn relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada
situacin, cosa o persona. Entendemos por actitud una tendencia, disposicin o
inclinacin para actuar en determinada manera. Ahora bien, en la actitud (prembulo
para ejercer una conducta), podemos encontrar varios elementos, entre los que
descollarn los pensamientos y las emociones. Por ejemplo, en el estudio de una carrera,
si la actitud es favorable, encontraremos pensamientos positivos referentes a ella; as
como, emociones de simpata y agrado por esos estudios. Las emociones son as
ingredientes normales en las actitudes.

Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos, y formamos
actitudes nuevas ante los objetos que para nosotros son tambin nuevos, es decir,
podemos experimentar sentimientos positivos o negativos hacia situaciones
desconocidas para nosotros.

Una vez formada, es muy difcil que se modifique una actitud, ello depende en gran
medida del hecho de que muchas creencias, convicciones y juicios se remiten a la
familia de origen. En efecto, las actitudes pueden haberse formado desde los primeros
aos de vida y haberse reforzado despus. Otras actitudes se aprenden de la sociedad,
como es el caso de la actitud negativa ante el robo y el homicidio; por ltimo otros
dependen directamente del individuo; pero pese a todo, hay veces que las actitudes
pueden modificarse, lo cual obedece a diversos motivos.

Delfo Tomislav Gastelo Miskulin