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Encuesta de satisfaccin al cliente

Nombre ________________ Direccin _____________________

Telfono _______________ E-mail ________________________

Para valorar su nivel de satisfaccin con respecto a nuestro servicio de entrega de los productos adquiridos por usted, lo invitamos a que nos d sus aprecia-
ciones frente a cada una de nuestras inquietudes. Marque con una X la opcin que ms se aproxime a la idea que quiere expresar:

1. Le pareci amable el personal encargado del rea de ventas?

Muy amable___
Amable_____
Sin mucha amabilidad ______
No fue amable ____

2. El encargado de ventas proces a tiempo su solicitud?

S_____
Un poco atrasado_____
No_____

3. Antes de comprar por primera vez, cul era el concepto que tena de la calidad de nuestros productos?
Excelente _____
Bueno _____
No conoca la empresa______

4. Conoce nuestras promociones?

S _____
No_____
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5. Su producto fue entregado a tiempo?

S____
De 0 a 3 das de atraso____
De 3 a 5 das de atraso ____
Ms de 5 das de atraso _____

6. El producto que se le entreg estaba en buen estado?

S_____
En buen estado, pero sucio_____
En mal estado_____

7. El producto que usted recibi estaba conforme con su requisicin de compra?

S_____
No____

8. Cmo califica el comportamiento del personal de la empresa encargada de hacer la entrega del producto?
Excelente _____
Bueno _____
Regular____
Indiferente_____
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S____
No____
Estaban completos _____
Hizo falta un documento ______
Hizo falta ms de un documento _______

10. Recibi la factura?

S____
No____