INSTITUTO POLITCNICO

NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE
COMERCIO Y
ADMINISTRACIN
Unidad Tepepan

Licenciatura en Negocios
Internacionales

Unidad de Aprendizaje:
Direccin Estratgica
Internacional

Profesor: Gerardo Velzquez Chvez

Grupo: 5NVZ

Proyecto X

Presenta:
Hernndez Prieto Gustavo Ivn

1|Pgina
 Mendoza Hernndez Rodolfo Jess
Ramrez Cruz Luis ngel

MEXICART S.A. DE C.V.

Descripcin general del proyecto

Las Artesanas mexicanas son productos de calidad, con diseos variados y con
una singular expresin artstica en cada una de ellas, por lo que se convierten en
artculos llamativos, exclusivos y nicos.

Por lo que se pretende en el desarrollo de este proyecto crear un clster en

Mxico a raz de analizar las principales zonas artesanales del pas, para
incentivar la exportacin de artesanas al mercado europeo; donde a continuacin
se describe el proyecto que se pretende hacer para el desarrollo econmico del
pas.

Misin

Fomentar el desarrollo artesanal mexicano ms competitivo impulsado a mercados

internacionales.

Visin

Proporcionar artesanas de alta calidad al crear una imagen de prestigio y

exclusividad a nuestros consumidores.

Objetivo

Ayudamos a trasladar la magia de las artesanas y la cultura Mexicana.

Objetivos Financieros

Producir utilidades netas del 20% en 2016.

Filosofa
2|Pgina
Satisfaccin total del cliente a travs de la ms alta calidad en los que ofrecemos.

LOGO

Slogan
"Los colores de una tradicin que mereces conocer"

3|Pgina
FODA
FORTALEZAS
Empresa 100% mexicana.
Productores artesanos y expertos.
Tomar ventaja del gusto percibido por la
cultura mexicana.
Precios accesibles.
Alta gama de productos.
Excelente opcin para gente que busca un
estilo de vida.
Calidad y autenticidad de las artesanas.
Capacidad de produccin con respaldo.
Garanta incluida por cualquier efecto.
Gracias al Tratado de Libre Comercio con
la Unin Europea podemos ingresar a esta
zona con precios ms competitivos debido
a la anulacin de impuestos.
DEBILIDADES
No existe una posicin en el mercado
mexicano ni internacional.
Desconfianza del mercado internacional
para adquirir un producto nuevo.
Problemas de distribucin.
Falta de capital importante para el
desarrollo y posicionamiento de nuestra
empresa en el mercado internacional.
Alta cantidad de productores y precios.
OPORTUNIDADES
Apertura al mercado internacional.
Atraer la atencin de turistas extranjeros.
Desarrollo de procesos de elaboracin de
producto ms tecnolgicos.
Estrategias de promocin y publicidad
adecuadas a nuestro objetivo.
Establecimientos en puntos estratgicos
del mercado meta.
Trabajo en conjunto con el gobierno
Mexicano para posicionar las tradiciones
mexicanas en el exterior.
Poder expandirnos mediante franquicias.
Gastan un promedio 1,000 al ao en
compras por internet
Las artesanas pueden ocupar un lugar en
una casa, hoteles, restaurantes o una
empresa.
AMENAZAS
No obtener el agrado del mercado
extranjero.
Baja demanda de artesanas.
Alta competencia nacional.
Competencia de artesanas de otros
pases.
Alza en los precios de insumos y/o materia
prima.
Regulaciones por parte del gobierno.
La reaccin de los compradores.
La entrada de manufactureros chinos con
imitaciones.
4|Pgina
 Fluctuaciones negativas en el mercado de
divisas.

PESTEL

Poltico Registro de la empresa ante las autoridades correspondientes y proteccin

de la marca, as como los permisos correspondientes para la exportacin
de las artesanas en mercado Europeo.

Econmico Se otorgar empleos a muchos ciudadanos mexicanos, manteniendo

siempre la raz de la empresa. Adems de que a travs de estrategias de
reduccin de costos de produccin sin daar la calidad del producto.

As como buscar apoyo del Gobierno Mexicano, para la exportacin de las

artesanas Mexicanas al mercado europeo, con lo que se generaran visitas
tursticas al pas, repercutiendo directamente en el desarrollo econmico
del pas.

Social Mxico tiene actualmente un problema de identidad, como empresa,

estamos comprometidos a recordarle a la poblacin mexicana nuestras
races.

Al igual del valor y amor por nuestra cultura y artesanas que son tan
apreciadas en todo el mundo.

Tecnolgico Las tecnologas existentes servirn a nuestra empresa para crear

estrategias de marketing para mostrar catlogos de nuestras artesanas y
en futuro vender por medio de una plataforma digital y as poder hacer
ms con menos.

5|Pgina
Ecolgico Como una opcin para concientizar el uso de energas, nos disponemos a
realizar estrategias para ocupar en lo menor posible los recursos
energticos, adems de los naturales. De la misma forma, los ingredientes
ocupados para el desarrollo de los mismos son 100% ecolgicos.

Ms adelante para crear una fidelidad a la marca, crearemos polticas para

preservar el medio ambiente.

Legal Registro de la marca y la empresa de manera formal. Se presentarn todos

los permisos necesarios para la produccin de los productos y la correcta
distribucin.

Estudio del mercado Europeo para conocer los preceptos legales y as

cumplir con ellos para as introducirlos en Europa.

Descripcin del proyecto

Las Artesanas mexicanas son productos de calidad, con diseos variados y con
una singular expresin artstica en cada una de ellas, por lo que se convierten en
artculos llamativos, exclusivos y nicos.

Segmentacin del target y

nichos de mercado
Segmentacin del mercado:
Demogrfico
Variable Caracterstica
Edad 20 en adelante principalmente
Sexo Masculino Femenino
Estado Civil Solteros
Religin Principalmente Catlicos
Nivel de instruccin Instruccin media bsica en adelante
Vivienda Vivienda con todos los servicios
Unidad Geogrfica Unin Europea
Raza Principalmente Europeos
Tipos de Poblacin Megalpolis, Poblacin Urbana
Grupos de Referencia Empresarios, Familia, Amigos.

6|Pgina
Clase Social Media alto - Media alto
Ciclo de vida familiar Solteros jvenes, Adolecentes, Adultos

Psicogrficas

Estilo de vida Viajeros frecuentes o gustan de culturas extranjeras

Coleccionistas o interesados en el arte
Aprecio por productos hechos a mano
Tiene un alto grado de educacin
Poseen niveles de ingreso relativamente altos
Personalidad Son curios@s
Amantes de la cultura, autodidactas
Espontane@s.
Intereses La diversidad de culturas
Adquirir conocimiento
Ser conservador@s pero sociables

Estudio de mercado
Objetivos
Lo que se quiere conocer es la aceptacin de la cultura mexicana en la poblacin
europea tomando en cuenta su comportamiento a la hora de hacer compras y ver
donde hacen dichas compras ms seguido.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Determinar que artesanas prefieren
Determinar cul es el medio de compra preferido
Determinar el precio que estn dispuestos a pagar

7|Pgina
PLAN DE INVESTIGACIN DEFINITIVO
Se proceder a elaborar el cuestionario, segn la informacin que se busca para
determinar y conocer sobre la aceptacin de este mtodo de venta y los productos
artesanales en la poblacin y el mercado.

FUENTES DE DATOS
ProMexico:

En el comercio nacional las artesanas mexicanas se consideran un sector

privilegiado por sus formas, sus texturas y patrones tradicionales, adems del
valor agregado que le da el trabajo del artesano

A nivel internacional las artesanas mexicanas tienen un amplio reconocimiento y

valoracin y por consiguiente representa un mercado muy atractivo con potencial
de crecimiento y prometedor da a da. En materia de exportacin las tradicionales
artesanas mexicanas tienen una mayor demanda en pases como Espaa,
Canad, Estados Unidos, Colombia, Alemania, Italia, Australia entre otros. 1

Eurostat:

La UE es un mercado potencial tomando en cuenta que es el Segundo

socio comercial de Mxico y Mxico al igual es el segundo entre los pases
Latinoamericanos.2

Tomando en cuenta que los datos de Eurostat nos dice que el gasto de un
ciudadano europeo es:

13.1% en alimentos y bebidas no alcohlicas

3.5% en bebidas alcohlicas y tabaco
5.4% en ropa y calzado
22.9% en vivienda, agua, electricidad, gas y otros combustibles
5.9% en muebles, artculos para el hogar
1 http://www.promexico.gob.mx/productos-mexicanos/las-tradicionales-artesanias-
mexicanas.html
2 http://ec.europa.eu/eurostat

8|Pgina
 3.7% en salud
13.2% en transporte
2.7% en comunicaciones
9.1% en recreacin y cultura
1.1% en educacin
8.5% en restaurantes y hoteles
11.0% en bienes y servicios directos

Encuestas
TAMAO DE LA MUESTRA

Frmula:

Nz 2 pq
n= 2
d ( N1 ) + z 2 pq
Donde:
N = Total de la poblacin
Z= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%)
p = proporcin esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisin (en su investigacin use un 5%).
2
46 524 9431.96 0.050.95
n= 2 2
0.05 ( 46 524 9431 ) +1.96 0.50.95

46 524 9433.48160.050.95
n=
.0025 ( 46 524 942 )+ 3.84160.50.95

8489685.49
n=
.0025 ( 46 524 942 )+ 3.84160.50.95

8489685.49
n=
116312.035+ 0.1824

8489685.49
n=
116312.21

n= 77.99 n=78

9|Pgina
Resultados

10 | P g i n a
11 | P g i n a
12 | P g i n a
Interpretacin de resultados

Con lo visto durante el proceso de encuetas y las investigaciones antes realizadas

podemos observar que el mtodo de venta que se tiene es el correcto y es bien
aceptado por nuestro target.

Tambin tomando en cuenta que los productos artesanales mexicanos son muy
bien vistos en Europa. Podemos decir que en base a lo antes presentado este es
un mercado potencial en el cual podemos entrar y ser bien recibidos.

13 | P g i n a
PLAN DE NEGOCIOS EN UNA PGINA

QU VENDEREMOS?

Por rubro, las mercancas hechas a base de plata, nix, barro, madera, cermicas
y los cuadros prehispnicos, as como las telas hechas a mano, son las que tienen
mayor participacin en el comercio internacional.

QUIN LO COMPRARA?

Datos de ProMxico muestran que los principales destinos de exportacin de las

artesanas mexicanas son Australia, Alemania, Canad, Colombia, Espaa,
Estados Unidos e Italia.3

EN QUE BENEFICIA MI NEGOCIO A LAS PERSONAS?

Ayudamos a las personas del extranjero que no pueden venir a Mxico o no tienen
tiempo para hacerlo, a conocer y apreciar la cultura mexicana por medio de sus
artesanas.

FINANZAS

CUNTO VAMOS A COBRAR?

Los productos ms populares en estos lugares son: Los alebrijes cuyo costo va
desde los 200 pesos si son pequeos, hasta los 2 mil pesos, aproximadamente
dependiendo del tamao y esfuerzo dedicado; El barro negro fabricado en Oaxaca
y su precio vara dependiendo del tamao de la figura desde 150 a mil 800 pesos;
Los juegos de t de Talavera que van de mil 500 a 3 mil 500 pesos y telas hechas
a mano como los sarapes que tienen un costo de 2 mil pesos en adelante, teidos
con tintas naturales.

Cabe destacar que debido a la transportacin y por ser piezas hechas a mano,
estos costos se elevan y ajustan a la de los pases donde son vendidos. 4

3 http://www.forbes.com.mx/mexico-y-sus-artesanias-en-el-mundo/#gs.0qtP_dA
4 http://www.brujulafinanciera.com/notas/curiosidades/181663/el-valor-de-las-artesanias-mexicanas-en-el-
extranjero

14 | P g i n a
FORMA DE PAGO

La opcin ms viable es por el medio PayPal ya que ofrece la posibilidad de

aceptar pagos de ms de 180 pases. Aunque buscaremos flexibilidad de pagos.

PUESTA EN MARCHA

CMO SABRAN MIS CLIENTES DE LA EXISTENCIA DE MI NEGOCIO?

Con nuestra pgina web (en construccin), Google Adwords, Facebook, Instagram
y Pinterest que son las ms visitadas, entre otras redes sociales que tienen
oportunidad de ser explotadas.

CMO LO VAMOS A FOMENTAR?

Utilizaremos el Marketing Digital y nuestro conocimiento superior a otros

competidores en distintos temas (Poltica, Diseo Grfico, Investigacin,
Marketing, Negocios, E-Commerce, Inteligencia Cultural, Finanzas, Administracin
de Cadenas de Suministro, etc.) para sobresalir en el mercado internacional.
Usaremos plataformas como Google Adwords, Facebook, Pinterest y LinkedIn.

XITO

EL PROYECTO SE CONSIDERARA UN XITO CUANDO ALCANCE LAS

SIGUIENTES CIFRAS:

Nmero de clientes: 100 o,

Ingresos netos: 50,000 euros anuales

PERFIL DEL COMPRADOR:

El perfil del comprador de artesanas en general es el siguiente:

Personas adultas
Viajeros frecuentes o gustan de culturas extranjeras

15 | P g i n a
 Coleccionistas o interesados en el arte
Aprecio por productos hechos a mano
Tiene un alto grado de educacin
Poseen niveles de ingreso relativamente altos

No descartar el mercado latino e hispano que conocen los productos y

buscan decorar sus hogares para recordar o distinguir su identidad y
tradiciones.

MATRIZ RICE
Reducir Eliminar
Las dificultades para adquirir artesanas en el mercado El viejo concepto de exportar y comercializar
europeo. artesanas mexicanas.

Tiempo de compra y de entrega de mercanca. Las dificultades de exportacin.

Preocupacin y gasto innecesario de tiempo. La venta de productos de mala o media calidad para
ofrecer solo excelente calidad.

La distancia entre vendedor y cliente.

Crear Incrementar
Un ambiente de confianza y bienestar para el cliente. Las ventas por medio del marketing.

Exclusividad a la hora de adquirir nuestros productos. La fidelidad del cliente por medio de la creacin de
interaccin.
Fidelidad a la marca por medio de eventos exclusivos y La experiencia de compra de artesanas de una manera
promociones nicas. innovadora.

Campaas de publicidad para los diferentes nichos de La eficiencia y velocidad a la hora de las transacciones.
mercado.
Los mtodos de venta usando el internet.
Elaboracin Propia

Metodologa SCAMPER

16 | P g i n a
 Forma tradicional de ofrecer el servicio de

Sustituir venta de artesanas, implementando estrategias

Online (Internet, Redes sociales) y Offline (la
calle, las relaciones pblicas en entornos no
virtuales y las promociones en los puntos de
venta)
Funciones dentro de la empresa para que todos

Combinar los empleados y colaboradores conozcan cada

una de las reas y sus tareas para el correcto
entendimiento de la misma.
Los tratados internacionales, como los medios

Adaptar brindados por el gobierno para as posicionar

nuestros productos en el mercado Europeo.
El concepto de la tpica distribuidora de

Modificar artesanas, jugando con varios modelos para

hacerlo ms dinmico, interactivo y exclusivo
para que los consumidores se conviertan en
clientes y que los clientes adquieran un sentido
de pertenencia hacia nosotros.
Proyectos innovadores relacionados con el giro

Proponer de la empresa que en un futuro cuando se

realicen sean de beneficio para los clientes y
tambin para adquirir nuevos prospectos.
El viejo modelo de venta donde no se tiene una

Eliminar relacin con el cliente y usar uno nuevo donde

se fomente la creacin y continuidad de una
relacin con l, haciendo preguntas para
conocer sus necesidades con modelos SPIN.
El entender el mercado, hacer estudios de

Reordenar anlisis de entorno para la creacin de valor,

explorar ofertas complementarias y captar el
valor del cliente.
Fuente: Elaboracin Propia

Anlisis del Estudio de Mercado

Entorno

17 | P g i n a
 Sector de Actividad
Tipo de Sector Justificacin

Sector por actividad Se realiza algn proceso de transformacin

Secundario de la materia prima.
Segn el Tamao Sistema de Produccin Artesanal, Material y
equipo reducido, administracin, finanzas,
Micro empresa marketing, etc. Son elementales y hechos por
los fundadores de la empresa.
Segn la Propiedad de Capital La empresa es de nosotros y no del Estado.
Empresa Privada
Segn mbito de Actividad Nuestras actividades tienen como objetivo
Empresa Internacional extenderse a varios pases y el destino de los
recursos puede ser de cualquier pas.
Segn el destino de los beneficios Los excedentes pasan a poder de los
Empresa con nimos de Lucro propietarios, accionistas, etc.
Segn la Forma Jurdica: Carcter de responsabilidad limitada al
capital aportado, pero con alternativa de
Sociedad Annima tener las puertas abiertas a cualquier persona
que desee adquirir acciones de la empresa.

Cuadro de Elaboracin Propia tomando como referencia la Fuente de Informacin: Mnica y Laura.
(2012). Sector de Actividad. 2016, de SlideShare Sitio web: http://es.slideshare.net/monicaylaurita/sector-de-
actividad

TIPO DE MERCADO
Resegmentado: Es un mercado tpico de las Start up, en el que conociendo el
segmento de clientes existe una resegmentacin de clientes que tienen diferentes
variables del problema y debemos ser capaces de darle ms valor al cliente. Se ha
de mejorar algo que ya existe en el mercado para un grupo determinado, ya que el
producto o servicio no es algo revolucionario o disruptivo como en otros tipos de
mercado.

Caractersticas de los mercados resegmentados

Se conoce al cliente. Aunque tendremos que hacer muchas entrevistas para

entenderlo mejor.
Necesidades del cliente. Tendremos que hacer algo mejor o ms barato que
la competencia para diferenciarnos de ellos.

18 | P g i n a
 Riesgo de la resegmentacin. La clave est en no equivocarnos en la
resegmentacin, de forma que los clientes entiendan que nuestro producto
mejora en algo que ya est en el mercado.
Tipo de competidores. Lo normal es que tengamos muchos competidores si
nos equivocamos al resegmentar, y pocos si lo hacemos bien.

La resegmentacin se hace a travs de las estrategias de diferenciacin. Para ello

se necesitan focus group para empezar, luego queda determinar cules son los
atributos ms importantes que un cliente pone encima de la mesa a la hora de
comprar tu producto o servicio. Despus debemos analizar a la competencia para
ver como entregan valor al cliente.5

Delimitacin del mbito geogrfico

Espaa est ubicada en la Europa Occidental, ocupa la mayor parte de la
Pennsula Ibrica y, fuera de ella, dos archipilagos (el de las Islas Canarias en el
Ocano Atlntico y el de las Islas Baleares en el Mar Mediterrneo) y dos
ciudades, Ceuta y Melilla, en el norte de frica, aparte de varias islas menores en
esta zona y otras cercanas a la pennsula.

En su territorio peninsular comparte fronteras terrestres con Francia y con el

Principado de Andorra al norte, con Portugal al oeste y con la colonia britnica de
Gibraltar al sur. En sus territorios africanos, comparte fronteras terrestres y
martimas con Marruecos. Comparte con Francia la isla de los Faisanes en la
desembocadura del ro Bidasoa y cinco faceras pirenaicas.

Adems Espaa, tiene otra serie de distritos y posesiones menores no

continentales como las islas Chafarinas, el pen de Vlez de la Gomera y el
pen de Alhucemas, todos frente a la costa africana. La isla de Alborn, las islas
Columbretes y una serie de islas e islotes frente a sus propias costas, completan
sus territorios.6

5 Anonimo. (Desconocido). Tipo de mercado para una Start Up. 2016, de ASEPYME Sitio web:
https://asepyme.com/tipo-de-mercado-start-up/
6 Desconocido. (Desconocido). Ubicacion Geografica de Espaa. 2016, de losmejoresdestinos Sitio web:
http://www.losmejoresdestinos.com/espana_ubicacion.htm

19 | P g i n a
Su extensin total es de 504.750 km:

Tierra: 499.542 km
Agua: 5.240 km

Imagen tomada de Luis Copano Ortiz, Jesus Ventura Fernandez. (2013). mbitos intermedios en la provincia
de Cdiz dentro de los procesos comarcalizadores en Andaluca. 2016, de Editorial Universidad de Granada
Sitio web: http://revistaseug.ugr.es/index.php/cuadgeo/article/view/936/1110

Contexto Socioeconmico
Se prev que el crecimiento econmico en Europa siga siendo moderado, pues la
trayectoria de sus principales socios comerciales se ha ralentizado y algunos de
los factores que hasta ahora haban sido propicios estn comenzando a
desvanecerse.
As pues, se prev que el PIB de la zona del euro siga registrando un crecimiento
moderado durante el perodo 2015-2017.
Segn las previsiones de primavera, la Comisin espera que el PIB de la zona del
euro crezca el 1,6 % en 2016 y el 1,8 % en 2017, tras experimentar un crecimiento
del 1,7 % en 2015 (previsiones de invierno: 2015: 1,6 %, 2016: 1,7 %, 2017: 1,9
%).7
En Espaa Tras seis aos de recesin la recuperacin iniciada en la segunda
mitad de 2013 sigui reforzndose en 2015, y el crecimiento super el 3% del PIB.
Se esperaba una ligera ralentizacin de la actividad en 2016 (2,5%), ya que los

7 Desconocido. (2016). Comisin Europea - Comunicado de prensa Previsiones econmicas de primavera de

2016: Mantener el rumbo en una coyuntura delicada. 2016, de Comision Europea Sitio web:
http://europa.eu/rapid/press-release_IP-16-1613_es.htm

20 | P g i n a
efectos positivos de la bajada del precio del petrleo y de la depreciacin del euro
tienden a desaparecer.

La deuda pblica contina aumentando y se esper que superara el 100% del PIB
en 2016; el endeudamiento del sector privado sigue siendo preocupante y el pas
est actualmente en deflacin. Debilitada por las polticas de austeridad y los
escndalos de corrupcin, la clase poltica tradicional se enfrenta a un voto de
castigo cada vez mayor, y el fin del bipartidismo abre un perodo de incertidumbre
que podra afectar la recuperacin econmica.

La tasa de desempleo de Espaa ha bajado debido a la disminucin de la

poblacin activa y a la creacin de nuevos contratos temporales, pero sigue
siendo muy elevada (20%), y un tercio de los asalariados perciben como mximo
655 EUR al mes. La crisis ha supuesto una disminucin general en el nivel de
vida.8

Fuente: IMF World Economic Outlook Database, 2015

Contexto Sociodemogrfico

Cuadro tomado de la pgina:

8 Export Enterprises S.A... (2016). Poltica y Economa Espaa. 2016, de SantanderTrade Sitio web:
https://populationpyramid.net/e
https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/espana/politica-y-economia
s/europa/2016/
21 | P g i n a
 Cliente
Lugar de Residencia Cdigo Postal
Navarra 31080
Catalua 08002
Valencia 46080
Baleares 07080
Madrid 28080
FUENTE: http://distritopostal.es/

DATOS SOCIODEMOGRAFICOS Y HABITOS DE COMPRA

El internauta en Espaa:

Ms de 30 millones de internautas. (Hombres y Mujeres)

El perfil es de 14 a 45 aos.
Con estudios.
De clases media-alta y viven en zonas urbanas.
Tienen ms equipamiento tecnolgico que el resto de la poblacin.
Acceden ms a los medios electrnicos.
Destacan segn sus intereses en ocio, deporte, arte y viajes. 9

9 Fuente: EGM, 2 Ola 2015

22 | P g i n a
Fuente: IV Estudio anual de redes sociales IAB-Elogia. Enero 2015

Cmo compran los espaoles?

Una mayora del 75% de internautas se informan en Internet para tomar

decisiones de compra.
Un 66% de los internautas han comprado online en el ltimo mes.
Compran jvenes de entre 20-44 aos, clase social media-alta y de zonas
urbanas.10

Por qu compran?
Motivaciones

86% Mejores Precios.

84% Comodidad/Practicidad.
68% Confianza/Recomendacin.
63% nica alternativa.
63% Tienda fsica cerrada o lejos.

10 Fuente: Estudio ecommerce IAB-VIKO. Junio 2015

23 | P g i n a
Cundo compran?
2,8 veces al mes (En 2013 era 2,1 veces).

70 euros (En 2013 eran 67 euros).11

Qu compra?

Billetes de transporte
Ropa, complementos y artculos deportivos.
Reservas, alojamiento y paquetes tursticos.
Entrada a espectculos
Smartphones y tabletas
Libros
Alimentacin
Electrnica
Restaurantes
Servicios personales, experiencias y sensaciones
Servicios Financieros y seguros
Servicios de internet y Telefona
Otros12

Donde lo Compra

11 Fuente: Estudio ecommerce IAB-VIKO. Junio 2015

12 Estudio Sobre Comercio Electrnico B2C 2014 Edicin 2015. ONTSI 2015

24 | P g i n a
Fuentes:
Informe de Comercio electrnico. CNMC
Estudio ecommerce IAB-VIKO Junio 2015

25 | P g i n a
 COMPETENCIA
EMPRESA PRODUCTO O DESCRIPCION DEL SEGMENTO TIPO DE CANAL DE VENTAS
SERVICIO QUE PRODUCTO DE CLIENTE COMPETENCIA QUE UTILIZA
COMERCIALIZA QUE ATIENDE

Obsidiana Artesanas elaboradas con Compradores y DIRECTA Directo

Vidrio soplado tcnicas artesanales y por admiradores de Vende tanto Son distribuidores y
Ajedreces manos artesanas, hechas a las artesanas nacional como productores, llevan el
ARTESALIZ13 Calendarios azteca detalle y con especial mexicanas internacional. producto a los clientes por
Barro cuidado. Cuenta con un medio de paquetera.
Talavera, etc. establecimiento

Arte Huichol Trabajos realizados con Compradores y DIRECTA Directo

Alebrijes gran colorido y calidad, admiradores de Es un Clster Son distribuidores y
Arboles de la vida regalos personalizados y las artesanas que tiene productores, llevan la
Enebro empresariales. mexicanas traduccin a mercanca al cliente por
Tapetes varios idiomas medio de paquetera.
ARTESANIAS
en su pgina Corto
DE MEXICO14 Pewter, etc.
web Le venden a otras
Cuenta con un empresas para que estas
establecimiento. comercialicen las
artesanas, ofrecen
promociones para ello.

Fuente: elaboracin propia

13 http://artesaliz.com/
14 http://www.artesaniasdemexico.com.mx/

26 | P g i n a
 ESTRATEGIAS:

Los productos artesanales deben ser mostrados y ofrecidos al consumidor como

colecciones, donde los artculos se complementan uno al otro, buscando un tipo
de unificacin, as se generar una cadena de compras y en consecuencia, un
mayor ingreso.

Participacin en ferias especializadas como son Ferias de Arte, Artesana y

Cultura en Mxico, Las Manos del Mundo y La Ciudadela para conocer
proveedores y compradores

Nichos de mercado
Nicho de mercado Caractersticas
Men Power Son el 32% de los hombres del total
de la poblacin Europea dejando de
lado a los hombres beta y los
Cuarenteens. Todava conservan la
esencia del hombre alfa.
Burgueses Son personas que han llegado a lo
Bohemios (BoBos) ms alto por mritos propios,
disfrutan de un estatus social
elevado, pero intentan no hacer
ostentacin de su dinero y mantener
un espritu insumiso
Double Income, No Parejas de entre 20 y 45 aos sin
Kids (Dinks) hijos, profesionistas y con buen
poder adquisitivo. Quieran o no
tener hijos en el futuro, lo que si
saben es que primero desean
disfrutar su situacin actual.
Singles Hombres o mujeres de 25 aos o
ms que viven solos por eleccin
propia.
Cuarenteens Son aquellas personas adultas
(principalmente hombres) con
edades entre los 20 y los 40 aos,
ubicados principalmente en zonas
urbanas y con un poder adquisitivo
medio-alto.
Lo que buscan
Se caracterizan porque van y
compran lo que ellos
quieren, poder adquisitivo
medio-alto y buscan
exclusividad.
Son profesionales de las
compras y por tanto hay que
ofrecerles servicios y detalles y profesionalismo en
productos hechos para
"profesionales".
Su motivacin principal es
disfrutar la vida. Por lo tanto
ellos no buscan ni desean
preocuparse por cosas tanto
simples como complicadas.
Ellos Complementan sus
actividades con amigos o
parientes. Son excelentes
agentes de consumo, y no
reparan en gastos por un
buen producto o servicio.
Sentirse jvenes y que se les
reconozca como tal.
Productos y servicios hechos
por y para ellos, necesitan
exclusividad que les genere
juventud.
Estrategias a implementar
Usar publicidad y brindar
productos que denoten su
estatus y por el contacto
exclusivo, concursos y
eventos nicos.
Ofrecer artesanias de
primera calidad destacando
todos los componentes
destacando el crear una
interaccin nica.
Ofrecer productos y servicios
post venta para que las
parejas no tengan
preocupaciones posteriores y
acudan a nosotros cuando
estos surjan.
En general todo lo que est
encaminado a facilitarles la
vida tiene gran potencial.
Ofrecer productos en los que
los aos que tienen los
consumidores no son lo
importante sino los aos que
les gustara tener.

27 | P g i n a
Fuente: Elaboracin Propia

28 | P g i n a
29 | P g i n a
30 | P g i n a
Fuente: elaboracin propia
8. ELABORACIN DEL BUSINESS MODEL GENERATION
(CANVAS)

31 | P g i n a
32 | P g i n a
Ciclo Lean Startup.

5Whys: Problema especfico.

1 Por qu lleg tarde el pedido? Porque la agencia de transporte lo entreg tarde.

2 Por qu se le entreg tarde? Porque vino a recogerlo tarde

3 Por qu lo recogi tarde? Porque se le hablo que deba de recogerlo tarde.

4 Por qu se le avis tarde? Porque la informacin entre el departamento de ventas y

responsable de logstica no se comunic con fluidez, adems de no tener el producto listo,
pues son exclusivos.

5 Por qu no se comunic con fluidez? Porque no existe una comunicacin

estandarizada entre los pedidos recibidos y la planificacin de logstica.

33 | P g i n a
Resolucin: Disear una Plataforma digital, para vender artesanas mexicanas en Europa
que a su vez de beneficios de raz como lo sera entrega rpida y a domicilio, pago
PAYPAL, Personalizacin de artesanas, garanta y asesora en la compra. De esta forma
estamos atacando a la raz real del problema.

Modelo Lean Startup

Costumer Discovery.
Este punto implica identificar cules seran nuestros clientes, para permitir el
desarrollo del producto, y tener la certeza de que ser aceptado.
Internautas que hayan tenido interaccin en las redes sociales.

Costumer Validation
65.4% mujeres de 20 a 60 aos
34.6 hombres de 20 a 60 aos
Preferentemente sin hijos
Con un nivel socioeconmico medio y medio-alto.
Que aprecien las mercancas mexicanas

Costumer Creation
Consiste en crear demanda de nuestro producto y llevarla a nuestros canales de venta.

Pgina web y redes sociales.

Canal de Podcasts.
Ferias Culturales.
Catalogo Digital

Financial Plan.

34 | P g i n a
Consistir en la determinacin de un plan financiero que involucre estados de resultados,
proyecciones de utilidad para conseguir prestamos del gobierno que ayuden a potenciar
nuestro negocio, Por lo que resulta sumamente importante elaborar dicho plan, adems de
tener identificados como empresa los siguientes puntos.

Estructura de costos.

Impuestos
Desarrollo web
Produccin
Personal
Costo de ventas
De administracin

Mtodo de Ingresos.

Pago con tarjeta de crdito o debito

Pagos por Internet
Transferencia bancaria.

Identificacin del Core Business.

Vender artesanas 100% mexicanas de calidad al brindar asesora al cliente y
personalizacin de las mercancas.

35 | P g i n a
Lienzo Estratgico en relacin a tu
competencia.
MEXICART S.A DE C.V GRUPO MAYA DE MXICO

6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
5 5 5
4

2
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Fuente: Elaboracin propia.

Proceso de marketing
Necesidades

36 | P g i n a
 Poseen niveles de ingreso relativamente altos
Tiene un alto grado de educacin
Aprecio por productos hechos a mano
Necesidades Coleccionistas o interesados en el arte
Viajeros frecuentes o gustan de culturas extranjeras

Ser conservadores pero sociables

Adquirir conocimiento
Deseos Tener conocimiento de la diversidad de culturas

Conocimiento de las culturas amigas

Adornos de diferentes culturas
Demandas Articulos culturales

Publico objetivo
Nicho de mercado Caractersticas
Burgueses Son personas que han llegado a lo ms
Bohemios alto por mritos propios, disfrutan de un
(BoBos) estatus social elevado, pero intentan no
hacer ostentacin de su dinero y
mantener un espritu insumiso
Double Income, Parejas de entre 20 y 45 aos sin hijos,
No Kids (Dinks) profesionistas y con buen poder
adquisitivo. Quieran o no tener hijos en
el futuro, lo que si saben es que
primero desean disfrutar su situacin
actual.
Singles Hombres o mujeres de 25 aos o ms
que viven solos por eleccin propia.
Cuarenteens Son aquellas personas adultas
(principalmente hombres) con edades
entre los 20 y los 40 aos, ubicados
principalmente en zonas urbanas y con
un poder adquisitivo medio-alto.
Lo que buscan
Son profesionales de las compras y por
tanto hay que ofrecerles servicios y
productos hechos para "profesionales".
Su motivacin principal es disfrutar la vida.
Por lo tanto ellos no buscan ni desean
preocuparse por cosas tanto simples como
complicadas.
Ellos Complementan sus actividades con
amigos o parientes. Son excelentes
agentes de consumo, y no reparan en
gastos por un buen producto o servicio.
Sentirse jvenes y que se les reconozca
como tal.
Productos y servicios hechos por y para
ellos, necesitan exclusividad que les
genere juventud.

Unindonos por la cultura

Descripcin

37 | P g i n a
Esta campaa busca hacer que la poblacin espaola se interese en la cultura
mexica y no la conoce bien lo haga, es una gran oportunidad para que se d a
conocer ms lo maravillosa es la cultura mexicana y con esto atraer ms a
nuestros clientes con nuestra diversidad de productos.
Se busca tambin hacer conciencia sobre el potencial artstico que tiene Mxico y
aumentar las ventas de muestras artesanas con esta propuesta.

Imagen de campaa

Canales
Los canales que se ocuparan para la difusin de nuestra marca son los sitios
online mas ultimados en Espaa que son:

15

Tomado en cuenta principalmente Google con las opciones de anuncios en

AdWords16 con lo que podremos estar siempre presente en la bsqueda de
nuestros clientes potenciales.
15 http://www.abranding.net/cuales-son-las-redes-sociales-mas-utilizadas-en-espana/
16 http://google.com.mx/adwords/?channel=ha&sourceid=awo&subid=mx-es-ha-aw-
bhrh&gclid=CjwKEAiAvZTCBRDvnoOaoa2j3xISJABxPjN9f7PghSqkJPxJ4CJV2Vpbnr2gOjOvdLbdRrfTrCRDNxoCV
X7w_wcB

38 | P g i n a
En estas bases se tendrn opciones interactivas como son:
Encuestas

Sorteos

Concursos

Para hacer que los clientes se sientan identificados con nuestra marca y sea
participes de los cambios para mejoras segn sus comentarios y participacin en
nuestras pginas.
Con esto buscamos ganar la lealtad del cliente viendo que nuestros productos son
de calidad 100% mexicanos y que ellos son parte y participes en las acciones que
se tienen. Tambin viendo que les tenemos promociones y concursos para que
estn al tanto de nuestras pginas constantemente.
A su vez tambin nos ayuda a proporcionar un trato exclusivo para cada cliente
segn sus aportaciones y opiniones que nos proporcione.

39 | P g i n a
40 | P g i n a
En este momento al tener comprobada la calidad y al saber que las artesanas son
100% mexicas el cliente se convertir en un aval que nos podr recomendar por
el medio boca a boca con otras personas y al mismo tiempo ser un critico que nos
dar comentarios y esto ser el inicio de ZMOT par futuros clientes.

Tmot
En este momento cuando ya adquirieron alguna de nuestras artesanas se
mantendr un contacto con el cliente para darle a conocer algn posible:
Concurso
Promocin
informacin de nuevas artesanas
Para mantener el contacto con nuestro cliente y buscar su fidelidad

Smot
En el momento que entren en nuestra pagina encontraran opciones que los
ayudara a tomar la decisin se adquirir algun producto con nosotros gracias a que
cuenta con:
Productos especficos
Disponibilidad de los mismos
Precios
Informacin de envi

Fmot
Calificaciones
Historias de clientes
En esta nuestras redes harn su labor al aparecer en los primeros lugares cuando
un posible cliente busque algun producto cultural para su adquisicin gracias a que
buscan principalmente en sitios donde estamos como:
Google
Instagram
Facebook
Pinterest

Zmot
Youtube
smot, tmot)
4 moments of truth (Zmot, fmot,
DISEO DEL PRODUCTO (ARBOL DE LA
VIDA)

Foto real
Tomada por Kevin Jared Martnez
Mrquez Los bloguitos.com

Todos los rboles poseen una estructura

de alambre, cubierta, a su vez, por barro.

DISEO GRAFICO

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DISEO DEL EMPAQUE

DISEO DEL PRODUCTO

(GUERREROS)

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 Foto Real tomada por
Rodolfo Jess Mendoza

DISEO GRAFICO

43 | P g i n a
DISEO DEL EMPAQUE

DISEO DEL PRODUCTO (CALENDARIO AZTECA)

Foto tomada de Old`s Civilizations

Blog

DISEO GRAFICO

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 DISEO DEL EMPAQUE

MEDIOS DE COMUNICACIN USADOS:

ONLINE

45 | P g i n a
Facebook: La posibilidad de crear fanpages y hacer marketing Digital nos permite
crear campaas de publicidad muy bien elaboradas y con una segmentacin
especifica de manera sencilla ya que la plataforma busca a los prospectos por
nosotros.

Instagram: Las imgenes venden por si solas en esta til herramienta en donde
con un simple seguir se puede acceder a informacin detallada de la empresa que
est haciendo e-commerce, al ser una aplicacin adquirida por Facebook ofrece la
misma sencillez para hacer marketing ya que es ms interactiva gracias a los
comentarios y acceso que tienen los internautas en ella.

Google Ad Words: La plataforma por excelencia para hacer negocios, nosotros

haciendo marketing en Google garantizamos nuestro posicionamiento por medio
de pagar por publicidad en internet (SEM) y procurar estar en las primeras pginas
del buscador de Google (SEO) por medio de calidad en imgenes, publicaciones,
actualizacin, etc. En una pgina web.

OFFLINE
Trpticos: Informacin con estadsticas de alto impacto plasmada en un trptico
nos ayudara a explicarle de forma sencilla pero eficaz a nuestros futuros clientes
quienes somos y que ofrecemos adems del plus que estamos dispuestos a
brindarles.

Flyers: La imagen promocional es muy importante y en ella hacemos que

nuestros productos luzcan de manera espectacular para provocar emociones
positivas a los espectadores y con ello, se acerquen a conocer ms sobre
nosotros y lo que hacemos.

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MATERIAL PROMOCIONAL:
FLYERS

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48 | P g i n a
Material POP

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