GGGINA SOFIA GUEVARA LUNA

Mire el video sobre un caso exitoso, el de Servientrega:

http://www.youtube.com/watch?v=1HHKaMx1S5c.

Elabore un cuadro comparativo de los procesos propios de la empresa y los

procesos considerados como alternos (que no son la razn de ser de la
empresa pero que se requieren para su funcionamiento ejemplo servicio
de aseo).

PROCESOS DE LA EMPRESA PROCESOS ALTERNOS

Nombre corporativo de la empresa Dotacin para empleados
Fachada de la empresa: pinturas, avisos,
carteles.
Publicidad de la empresa: medios de
comunicacin internet, radio, peridico.
Mercanca Seguimiento y seguridad en la entrega.
Embalaje o empaque Papelera, aseo y recoleccin de los
mismos.
Transporte Mantenimiento a vehculos de carga,
vehculos martimos y areos.
Facturacin Cuidado de equipos , impresoras
Mercadeo Asesoras y capacitaciones a empleados
operativos y directivos.
Auditoras internas.
Actualizacin de informacin.
Gestin humana Reciclaje
Calidad humana
Distribucin eficiente de mercanca.

De este cuadro analice cul de esos procesos podra convertirse en una

oportunidad de negocio y por qu.

La recoleccin y reciclaje se convierte en una oportunidad de negocio ya

que al manejar gran volumen de papelera en conjunto con una empresa de
aseo se llegara a generar un gran fortalecimiento ambiental que mejorara
la condicin de la empresa en cuanto al mantenimiento constante de
limpieza y no se beneficiara la empresa, tambin se aportara al pas con la
colaboracin ambiental.

La calidad humana es fundamental en todo tipo de empresa , capacitar a

los empleados no solo en asesora interna de la empresa adicionalmente se
convertira en oportunidad de trabajo generando convenio junto con una
empresa de consultora encargada en orientar a los empleados a mejorar
su atencin a los clientes , motivndolos a dar siempre ms en la atencin
con el objetivo de satisfacer diariamente tanto a los clientes constantes
como los ocasionales este proceso no solo permitira un incremento en
clientes hacia la empresarial sino adicionalmente crecimiento personal para
cada uno de los empleados.