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LNGUA PORTUGUESA

Os meios de comunicao como exerccio de poder

Por Marilena Chau - Palestra proferida no lanamento da campanha Para Expressar a Liberdade
Uma nova lei para um novo tempo, em 27/08/2012, no Sindicato dos Jornalistas de So Paulo.

Podemos focalizar o exerccio do poder pelos meios de comunicao de massa sob dois aspectos
principais: o econmico e o ideolgico.
Do ponto de vista econmico, os meios de comunicao fazem parte da indstria cultural. Indstria
porque so empresas privadas operando no mercado e que, hoje, sob a ao da chamada
globalizao, passa por profundas mudanas estruturais, num processo nunca visto de fuses e
aquisies, companhias globais ganharam posies de domnio na mdia., como diz o jornalista Caio
Tlio Costa. Alm da forte concentrao (os oligoplios beiram o monoplio), tambm significativa
a presena, no setor das comunicaes, de empresas que no tinham vnculos com ele nem tradio
nessa rea. O porte dos investimentos e a perspectiva de lucros jamais vistos levaram grupos
proprietrios de bancos, indstria metalrgica, indstria eltrica e eletrnica, fabricantes de
armamentos e avies de combate, indstria de telecomunicaes a adquirir, mundo afora, jornais,
revistas, servios de telefonia, rdios e televises, portais de internet, satlites, etc.
No caso do Brasil, o poderio econmico dos meios inseparvel da forma oligrquica do poder do
Estado, produzindo um dos fenmenos mais contrrios democracia, qual seja, o que Alberto Dines
chamou de coronelismo eletrnico, isto , a forma privatizada das concesses pblicas de canais de
rdio e televiso, concedidos a parlamentares e lobbies privados, de tal maneira que aqueles que
deveriam fiscalizar as concesses pblicas se tornam concessionrios privados, apropriando-se de
um bem pblico para manter privilgios, monopolizando a comunicao e a informao. Esse
privilgio um poder poltico que se ergue contra dois direitos democrticos essenciais: a isonomia
(a igualdade perante a lei) e a isegoria (o direito palavra ou o igual direito de todos de expressar-se
em pblico e ter suas opinies publicamente discutidas e avaliadas). Numa palavra, a cidadania
democrtica exige que os cidados estejam informados para que possam opinar e intervir
politicamente e isso lhes roubado pelo poder econmico dos meios de comunicao.
A isonomia e a isegoria so tambm ameaadas e destrudas pelo poder ideolgico dos meios de
comunicao. De fato, do ponto de vista ideolgico, a mdia exerce o poder sob a forma do que
denominamos a ideologia da competncia, cuja peculiaridade est em seu modo de aparecer sob a
forma annima e impessoal do discurso do conhecimento, e cuja eficcia social, poltica e cultural
est fundada na crena na racionalidade tcnico-cientfica.
A ideologia da competncia pode ser resumida da seguinte maneira: no qualquer um que pode em
qualquer lugar e em qualquer ocasio dizer qualquer coisa a qualquer outro. O discurso competente
determina de antemo quem tem o direito de falar e quem deve ouvir, assim como pr-determina os
lugares e as circunstncias em que permitido falar e ouvir, e define previamente a forma e o
contedo do que deve ser dito e precisa ser ouvido. Essas distines tm como fundamento uma
distino principal, aquela que divide socialmente os detentores de um saber ou de um
conhecimento (cientfico, tcnico, religioso, poltico, artstico), que podem falar e tm o direito de
mandar e comandar, e os desprovidos de saber, que devem ouvir e obedecer. Numa palavra, a
ideologia da competncia institui a diviso social entre os competentes, que sabem e por isso
mandam, e os incompetentes, que no sabem e por isso obedecem.
Enquanto discurso do conhecimento, essa ideologia opera com a figura do especialista. Os meios de
comunicao no s se alimentam dessa figura, mas no cessam de institu-la como sujeito da
comunicao. O especialista competente aquele que, no rdio, na TV, na revista, no jornal ou no
multimdia, divulga saberes, falando das ltimas descobertas da cincia ou nos ensinando a agir,
pensar, sentir e viver. O especialista competente nos ensina a bem fazer sexo, jardinagem, culinria,

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educao das crianas, decorao da casa, boas maneiras, uso de roupas apropriadas em horas e
locais apropriados, como amar Jesus e ganhar o cu, meditao espiritual, como ter um corpo juvenil
e saudvel, como ganhar dinheiro e subir na vida. O principal especialista, porm, no se confunde
com nenhum dos anteriores, mas uma espcie de sntese, construda a partir das figuras
precedentes: aquele que explica e interpreta as notcias e os acontecimentos econmicos, sociais,
polticos, culturais, religiosos e esportivos, aquele que devassa, eleva e rebaixa entrevistados, zomba,
premia e pune calouros em suma, o chamado formador de opinio e o comunicador.
Ideologicamente, o poder da comunicao de massa no uma simples inculcao de valores e ideias,
pois, dizendo-nos o que devemos pensar, sentir, falar e fazer, o especialista, o formador de opinio e
o comunicador nos dizem que nada sabemos e por isso seu poder se realiza como manipulao e
intimidao social e cultural.
Um dos aspectos mais terrveis desse duplo poder dos meios de comunicao se manifesta nos
procedimentos miditicos de produo da culpa e condenao sumria dos indivduos, por meio de
um instrumento psicolgico profundo: a suspeio, que pressupe a presuno de culpa. [...]

1. Assinale a opo sobre a ideia que se confirma no texto:

(I) O exerccio do poder pelos meios de comunicao de massa se exerce, exclusivamente, pelo
aspecto econmico e ideolgico.

(II) No Brasil, o privilgio de que se beneficiam parlamentares e lobbies privados ocorre em

conformidade com a isonomia e a isegoria.

(III) O especialista competente aquele profissional capacitado para nos dar orientaes sobre como
devemos conduzir nossa vida.

(IV) A manipulao e a intimidao social e cultural so manifestaes do exerccio do poder do

especialista, do formador de opinio e do comunicador sobre ns.

a) Apenas as afirmaes I e III esto corretas.

b) Apenas as afirmaes I, II e IV esto corretas.
c) Apenas as afirmaes I, II e III esto corretas.
d) Apenas as afirmaes I e II esto corretas.
e) Apenas a afirmao IV est correta.

Sobre o perodo abaixo, responda as questes 2 e 3:

2. Responda a afirmativa correta:

No caso do Brasil, o poderio econmico dos meios inseparvel da forma oligrquica do poder do
Estado, produzindo um dos fenmenos mais contrrios democracia, qual seja, o que Alberto Dines
chamou de coronelismo eletrnico, isto , a forma privatizada das concesses pblicas de canais de
rdio e televiso, concedidos a parlamentares e lobbies privados, de tal maneira que aqueles que
deveriam fiscalizar as concesses pblicas se tornam concessionrios privados, apropriando-se de um
bem pblico para manter privilgios, monopolizando a comunicao e a informao:

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a) O termo isto um elemento remissivo que promove uma referncia catafrica a poderio econmico
dos meios.
b) O termo isto um elemento remissivo que promove uma referncia anafrica a poderio econmico
dos meios.
c) O termo isto um elemento remissivo que promove uma referncia anafrica a coronelismo
eletrnico.
d) O termo isto um elemento remissivo que promove uma referncia catafrica a coronelismo
eletrnico.
e) O termo isto um elemento remissivo que promove uma referncia endofrica a poderio
econmico dos meios.

3. Em de tal maneira que e para so operadores argumentativos que introduzem, respectivamente,

uma:

a) Finalidade e consequncia
b) Contraposio e consequncia
c) Consequncia e analogia
d) Analogia e finalidade
e) Consequncia e finalidade

4. No enunciado: ... e cuja eficcia social, poltica e cultural est fundada na crena na racionalidade
tcnico-cientfica. Tomando como exemplo racionalidade tcnico-cientfica, podemos afirmar que a
regra para o uso do hfen na expresso em destaque , respectivamente, a mesma em:

a) Macro-histria, carro-bomba, poltico-social

b) Azul-claro, mini-hotel, macro-histria
c) Ultra-humano, zigue-zague, mdico-cirurgio
d) Porto-alegrense, primeiro-ministro, macro-histria
e) Arranha-cu, decreto-lei, ultra-humano

5. Em Os meios de comunicao no s se alimentam dessa figura, mas no cessam de institui-la como o

sujeito da comunicao, os termos grifados poderiam ser substitudos, sem prejuzo do sentido, por:

I. no apenas; e assim

II. no unicamente; assim

III. no somente; como tambm

IV. no somente; mas tambm

a) I e II esto corretas
b) II e IV esto corretas
c) III e IV esto corretas
d) Somente a III est correta
e) Somente a IV est correta

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6. Indique a opo em que o emprego do que tem a mesma funo empregada no perodo abaixo:

O principal especialista, porm, no se confunde com nenhum dos anteriores, mas uma espcie de
sntese, construda a partir das figuras precedentes: aquele que explica e interpreta as notcias e os
acontecimentos econmicos, sociais, polticos, culturais, religiosos e esportivos, aquele que devassa,
eleva e rebaixa entrevistados, zomba, premia e pune calouros em suma, o chamado formador de
opinio e o comunicador.

a) A coeso um recurso lingustico, de natureza sinttico-semntica, que assegura a continuidade, a

sequncia e a unidade do texto.
b) Que hbitos estranhos voc tem!
c) Podemos afirmar que produzir textos um ato de transformao.
d) Parecia que o cu ia cair de tanta chuva.
e) Tanto fez que ganhou o campeonato em primeiro lugar.

7. O enunciado que respeita o padro culto escrito :

a) O erro lingustico, do ponto de vista sociolgico e antropolgico, se baseia numa avaliao negativa
que nada tm de lingustica: uma avaliao baseada apenas no valor social atribudo ao falante.
b) A leitura, quer do mundo, quer de livros, s se aprende e se vivencia, de forma plena, coletivamente, na
experincia com os outros.
c) Um texto, para ser coerente, precisa apresentar certa lgica afim de que atinja seu objetivo.
d) a entonao, um recurso estilstico, que permite distinguir uma declarao de uma interrogao; um
enunciado que revele surpresa de outro que no passe de simples enumerao.
e) A palavra hbrido de origem grega, onde significa ultraje, afronta, porque para os gregos qualquer
miscigenao era violao s leis naturais.

8. Marque a opo em que a crase foi empregada inadequadamente:

a) Para voc chegar feira, dobre esquerda, depois direita e siga em frente.
b) Procon/MA vai as ruas para informar pais de alunos sobre listas escolares abusivas.
c) Minha me adorava sapatos com salto Lus XV.
d) No precisa de todo esse capricho com o cabelo porque noite todos os gatos so pardos.
e) luz das escrituras, todos somos irmos.

9. A opo em que o termo grifado no est acentuado graficamente quanto s novas normas em vigor
:

a) Ontem ele no pde desfilar por sua escola; somente sua esposa pde.
b) A prefeitura do Rio montou um esquema para o bom funcionamento do trnsito durante o carnaval.
c) Sua fantasia era to esquisita que ele mais parecia um animal pre-histrico.
d) Eles vm aqui sempre que podem para curtir as frias.
e) No foi uma boa ideia fazer festas infantis depois das 19 horas, pois as crianas j esto sonolentas.

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10. Assinale a opo em que os termos grifados obedecem ao bom uso da regncia:

I Ela estava muito feliz por ter sido aprovada no concurso para servir na Marinha brasileira.

II Seu pai serviu a ptria com orgulho.

II Prefiro ficar em casa ouvindo uma boa msica a ir para a folia de carnaval.

IV Ele percebeu uma quantia considervel de seu tio.

a) I, II, III e IV esto corretas

b) Somente a II est correta
c) I e II esto corretas
d) Somente a III est correta
e) Somente a I est correta

LEGISLAO

11. Considerando o processo licitatrio marque a resposta CORRETA:

a) A licitao na modalidade de concorrncia no pode ser usada para valores inferiores ao seu limite.
b) A licitao na modalidade de convite apenas podem participar os interessados previamente cadastrados e
convidados.
c) No possvel combinar modalidades de licitao, mesmo que o objetivo seja ampliao concorrencial.
d) A licitao na modalidade de tomada de preo exige que os interessados se cadastre at no mximo de 5
dias antes da data de recebimento da proposta.
e) A licitao na modalidade de concurso destina-se a escolha de trabalhos exclusivamente de carter
cientifico.

12. Uma das formas de provimento de cargos pblico :

a) O aproveitamento
b) O acesso
c) A readmisso
d) A disponibilidade
e) Asceno

13. Quando o servidor no satisfaz as condies do estgio probatrio ensejar a:

a) Readaptao
b) Reconsiderao
c) Aposentadoria compulsria
d) Remoo
e) Demisso

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14. Os direitos e garantias fundamentais

a) Esto taxativamente previstos na Constituio de 1988.

b) De carter prestacional no so exigveis do Estado.
c) No se aplicam s relaes privadas.
d) So inalienveis e indisponveis.
e) Podem sofrer limitaes que atinjam seu ncleo essencial.

15. O servio de educao oferecido pelas Universidades e Institutos Federais de Educao, Cincia e
Tecnologia um exemplo de servio;

a) Centralizado e oferecido pela administrao pblica direta

b) Descentralizado e oferecido pela administrao pblica indireta
c) Centralizado e oferecido por autarquias e fundaes do governo
d) Descentralizado e oferecido por qualquer organizao do govern
e) Descentralizado e oferecido pela administrao pblica direta

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

16. Com relao ao sistema operacional Windows e ao ambiente Microsoft Office, assinale a alternativa
correta.

a) A partir de uma planilha Excel, possvel criar, no Word, uma mala direta para impresso de etiquetas.
b) O aplicativo Microsoft Word 2010 conta com o recurso de autorrecuperao de arquivos que garante a
gerao automtica de cpias de segurana (backup) do documento em edio.
c) Para aplicar uma mesma formatao a vrios locais de um documento, deve-se clicar o boto Pincel de
Formatao, no Microsoft Word 2010, estando a tecla Ctrl pressionada simultaneamente.
d) Para alterao do tema de uma apresentao feita no MS-PowerPoint 2010, deve-se selecionar a guia
Exibio e escolher o novo tema.
e) Um usurio do Microsoft Word 2010, durante a edio de um documento, teve dvidas de como proceder
para realizar a ao desejada. Para obter ajuda ele deve pressionar a tecla de funo F8.

17. Artur est preparando uma apresentao em MS PowerPoint 2010 composta por 30 slides. Aps efetuar
uma correo no 10 slide e completar a formatao da caixa de texto, Artur executou o comando F5 para
que ele pudesse avaliar o resultado do seu trabalho. O slide apresentado, aps a execuo do comando F5,
foi o:

a) 10
b) 30
c) 1
d) 11
e) 9

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18. O Prof. Ariel est orientando o Trabalho de Concluso de Curso (TCC) do aluno Vladimir e costuma criar
arquivos distintos no MS Word 2010 acompanhar a evoluo do TCC: TCC Vladimir inicial; TCC Vladimir
reviso 1; TCC Vladimir alterao solicitada 1; etc. Para certificar-se de que o aluno fez as alteraes
solicitadas, Ariel costuma utilizar um comando que permite comparar os contedos de dois documentos.
Em qual guia de uma instalao padro do MS Word 2010, em portugus, est localizado o comando que
permite comparar dois documentos?

a) Exibio
b) Reviso
c) Pgina Inicial
d) Arquivo
e) Correspondncias

19. Observe a planilha a seguir editada no Microsoft Office Excel 2010, em sua configurao padro. Assinale a
alternativa que contm o resultado da cdula D3, aps ser preenchida com a frmula =MDIA(A1:C3).

1 4 5 8

2 2 6 4

3 1 4 2 =MDIA(
A1:C3)

a) 3
b) 6
c) 5
d) 2
e) 4

20. No Microsoft Office Excel 2010, instalao padro em portugus, o recurso que permite exibir as
informaes de uma clula em vrias linhas, de forma a encaixar na largura da coluna :

a) Mesclar Clulas
b) Formatao Condicional
c) Formatar como Tabela
d) Quebrar Texto Automaticamente
e) Estilo de Clulas

21. Durante a exibio de uma apresentao realizada com o MS PowerPoint, o Prof. Rui, ao exibir o slide de
nmero 12, questionado pelos alunos sobre um aspecto que se encontra representado no slide 20. Para
poder mostrar o slide 20 e, depois, retornar diretamente ao slide 12, sem sair do modo de apresentao, o
Prof. Rui deve proceder a seguinte combinao de teclas:

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a) ENTER, oito vezes seguidas, para mostrar o slide 20 e BACKSPACE, oito vezes seguidas, para retornar.
b) +8, para mostrar o slide 20 e - 8 para retornar.
c) 20 ENTER, para mostrar o slide 20 e 12 ENTER para retornar.
d) CTRL 8, para mostrar o slide 20 e CTRL + ALT para retornar.
e) CTRL 20, para mostrar o slide 20 e CTRL + ALT para retornar.

22. Durante a confeco de um slide de uma apresentao em PowerPoint, Pedro ficou na dvida quanto ao
uso de um boto e resolveu consultar a AJUDA. Qual a tecla de atalho adequada para Pedro abrir a janela
AJUDA?

a) F12
b) F4
c) F7
d) F10
e) F1

23. Para Eliane conectar o computador de sua residncia Internet utilizando a rede telefnica fixa
indispensvel o uso de um hardware chamado:

a) modem
b) hub
c) acess point
d) switch
e) adaptador 3G

24. A Coordenao de um Curso de Matemtica da UFMA tem quatro computadores em rede, mas apenas um
est ligado a uma impressora. Assinale a afirmativa correta.

a) Caso a impressora seja compartilhada, todos podem imprimir documentos, mesmo quando o computador
no qual ela permanece conectada esteja desligado.
b) Caso a impressora seja compartilhada, s o computador ligado diretamente impressora pode imprimir.
c) Caso a impressora no seja compartilhada, todos podem imprimir documentos, porm o computador no
qual ela permanece conectada obrigatoriamente dever permanecer ligado.
d) Caso a impressora seja compartilhada, todos podem imprimir documentos, porm o computador no qual ela
permanece conectada obrigatoriamente dever permanecer ligado.
e) Caso a impressora no seja compartilhada, todos podem imprimir documentos, porm o computador no
qual ela permanece conectada esteja desligado.

25. Assinale afirmativa correta relativa computao em nuvem (cloud computing).

a) Na hierarquia da computao em nuvem, o nvel mais baixo o PaaS (Platform-as-a-Service). Nesse nvel,
disponibilizada ao usurio somente a estrutura de hardware a qual inclui o processador, a memria, a
energia, a refrigerao e a rede.
b) Na computao em nuvem, possvel ter acesso a informaes, arquivos e programas em um sistema nico,
independentemente de plataforma, embora se exija do hardware em uso requisito mnimo semelhante ao
dos servidores para se ter acesso aos dados.

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c) A computao em nuvem consiste na disponibilizao de servios por meio da Internet, os quais so pagos
conforme a necessidade de uso (pay-per-use), oferecendo ao cliente a possibilidade de aumentar ou
diminuir sua capacidade de armazenamento conforme a quantidade necessria para o uso.
d) IaaS (Infrastructure-as-a-Service) um tipo de computao em nuvem que fornece aplicativos por meio do
navegador para milhares de usurios conectados Internet. Um exemplo o Google Apps que oferece
aplicativos para negcios e escritrios, mantendo os softwares e os dados do usurio armazenados em
servidores da Google.
e) A velocidade de acesso aos dados a principal vantagem do armazenamento de dados na nuvem (cloud
storage).

26. Carlos recebeu um e-mail solicitando que ele deveria abrir o arquivo anexo para atualizar seus dados
cadastrais. Apesar de o computador de Carlos conter um antivrus instalado, se o arquivo anexo no e-
mail contiver um vrus, correto afirmar que o computador:

a) No ser infectado, mesmo que ele abra o arquivo anexo, pois o antivrus instalado no computador
garante que no ocorra a infeco.
b) No ser infectado se Carlos no abrir o arquivo anexo, mesmo que ele leia a mensagem do e-mail.
c) Foi infectado, pois, ao ler a mensagem, o vrus se propagou para a memria do computador.
d) Foi infectado, pois, ao chegar caixa de e-mail, o vrus contido no arquivo se propaga automaticamente
para a memria do computador.
e) No ser infectado, pois os mecanismos de segurana do servidor removem automaticamente o vrus
do arquivo quando ele for aberto.

27. Gabriel presta servio de vigilncia em regime de escala: trabalha 1 dia direto e descansa 3 dias. Se hoje ele
est trabalhando, nos prximos 30 dias ele trabalhar quantos dias?
a) 6
b) 7
c) 5
d) 8
e) 9

28. A UFMA destinou ao Centro de Cincias Sociais um terreno retangular com 40 metros de largura e 60
metros de comprimento para construo de laboratrios, sala de professores e salas para apoio a grupo de
pesquisas. O prdio a ser construdo ocupar o terreno integralmente e ter dois andares. O primeiro
projeto aprovado foi o do Departamento de Cincias Contbeis e Administrao que ocupar 240 m2 do
pavimento trreo. A percentagem de rea livre do pavimento trreo a ser ocupada pelos Departamentos
de Economia e de Educao ser de:

a) 10%
b) 45%
c) 52%
d) 75%
e) 90%

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29. Para organizar um evento na UFMA, foi formada uma equipe de professores doutores, mestres e
especialistas. Sabe-se que, nesse grupo, existe pelo menos um doutor, um mestre e um especialista. Pode-
se afirmar corretamente que, nessas condies, a mxima quantidade de mestres que pode haver no
grupo :

a) 7
b) 5
c) 4
d) 6
e) 3

30. Eliane uma vendedora autnoma, mas no tem um bom conhecimento em finanas. Em um determinado
ms, comprou uma mercadoria por R$ 120,00. Acresceu a esse valor 30% de margem de lucro. Certo dia,
um fregus pediu um desconto, e Eliane deu um desconto de 25%. Ento, podemos afirmar que Eliane teve
um:

a) Llucro de R$6,00
b) Prejuzo de R$3,00
c) Lucro de R$3,00
d) Prejuzo de R$6,00
e) Lucro de R$8,57

31. Observe que a sequncia de figuras abaixo est incompleta. A figura que est faltando, direita, deve ter
com aquela que a antecede a mesma relao que a segunda tem com a primeira. Assim,

a)

b)

c)

d)

e)

32. A negao de Danielle comprou uma fantasia e foi Passarela do Samba com Marcos :

a) Danielle no comprou uma fantasia e foi Passarela do Samba sozinha.

b) Danielle no comprou uma fantasia e no foi Passarela do Samba com Marcos.
c) Danielle no comprou uma fantasia ou no foi Passarela do Samba com Marcos.

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d) Danielle no comprou fantasia e no foi Passarela do Samba.

e) Danielle comprou fantasia, mas no foi Passarela do Samba com Marcos.

33. Em uma fila, Ana est na frente de Paula, Paula est na frente de Bruna e Ceclia est na frente de Ana.
correto afirmar que:

a) Ana est atrs de todas as outras.

b) Paula est atrs de Ceclia.
c) Ana est na frente de todas as outras.
d) Bruna est na frente de Ceclia.
e) Ceclia est atrs de todas as outras.

34. A relao entre dois nmeros de 6 para 1. Se a soma dos dois nmeros igual a 56, qual o maior?

a) 38
b) 35
c) 24
d) 36
e) 48

35. A expectativa grande para a realizao no Brasil da XXXI Olimpada, a Rio 2016, de 5 a 21 de agosto. Para
entrar em sintonia com essa festa, os alunos do Colgio Universitrio - COLUN pretendem pintar a Bandeira
do Brasil no asfalto em frente ao colgio, tendo o cuidado de no descumprir o Art. 5 da Lei Federal n
7.500/71, que dispe quanto s dimenses e propores da Bandeira Nacional:

I. Para clculo das dimenses, tomar-se- por base alargura desejada, dividindo-se esta em 14 partes
iguais.
II. Cada uma das partes ser considerada uma medida ou mdulo (M).
III. O comprimento ser de vinte mdulos (20M).
IV. A distncia dos vrtices do losango amarelo ao quadro externo ser de um mdulo e sete dcimos
(1,7M).
V. O crculo azul no meio do losango amarelo ter o raio de trs mdulos e meio (3,5M).

Considerando que a bandeira ter 5,6 metros de largura, o comprimento da bandeira e do raio do crculo
azul do centro da mesma ser, respectivamente:

a) 3,92 metros e 1,5 metros

b) 5,6 metros e 3,5 metros
c) 9,6 metros e 2,5 metros
d) 8 metros e 1,4 metros
e) 20 metros e 14 metros

36. Segundo Sobral e Peci (2008), "Administrao um processo que consiste na coordenao do trabalho dos
membros da organizao e na alocao dos recursos organizacionais para alcanar os objetivos
estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente" . De acordo com esse conceito, eficincia :

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a) A capacidade de realizar as atividades da organizao de modo a alcanar seus objetivos.

b) A capacidade de realizao de atividades da organizao minimizando a utilizao dos seus recursos.
c) Um fluxo de atividades ou funes interligadas.
d) A garantia que partes interdependentes funcionem como um todo, visando a alcanar a coerncia entre os
processos e os objetivos organizacionais.
e) A capacidade de preocupao com a realizao dos objetivos propostos.

37. Com o objetivo de buscar um ambiente de colaborao e compartilhamento de responsabilidades, a

diretoria da empresa Alfa adotou uma estrutura matricial de organizao. Isso significa que a organizao:

a) Utilizou o trabalho em equipe para a adaptao de certos segmentos da empresa a um produto/servio

completo.
b) Dividiu as atividades da empresa para que cada uma pudesse se especializar em um tipo de cliente.
c) Agrupou suas atividades afins segundo o tipo de produto a ser comercializado.
d) Adotou uma estrutura mista, com autoridade dual a qual elimina o princpio da unidade de comando.
e) Integrou as atividades da organizao, segundo as regies geogrficas em que atua.

38. Uma organizao compreende quatro processos interligados: planejamento, organizao, direo e
controle. atribuio do processo de organizao:

a) Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decises.
b) Asegurar que as aes dos membros da organizao alcancem os objetivos estabelecidos.
c) Definir as aes apropriadas para alcanar os objetivos estabelecidos.
d) Monitorar o desempenho dos trabalhadores, corrigindo os desvios que se verifiquem.
e) Desenvolver planos para integrar e coordenar as atividades da organizao.

39. Assinale a alternativa que define corretamente um dos elementos do processo de comunicao.

a) Decodificao a codificao de outra mensagem por parte do receptor, em resposta que lhe foi enviada.
b) Codificao o meio pelo qual se transmite a mensagem.
c) Emissor ou fonte quem inicia o processo de comunicao, transmitindo uma mensagem para um
destinatrio ou receptor.
d) Canal a converso de uma mensagem numa qualquer forma simblica.
e) Feedback a interpretao ou traduo, por parte do receptor, da mensagem enviada por um emissor (tem
de utilizar o mesmo sistema de smbolos).

40. Para se compor um quadro de empregados de uma empresa, a rea de Recursos Humanos realiza trs
funes bsicas: recrutamento, seleo e recolocao. Assinale a alternativa que descreve uma das
vantagens do recrutamento interno.

a) Fornece um grupo ilimitado de candidatos.

b) Evita os riscos de inadequao cultural e reduz a incerteza.
c) Reduz o estresse e aumenta a qualidade de comunicao entre os trabalhadores.
d) Pode gerar conflito interno e frustrao aos candidatos excludos.
e) Promove a inovao e a mudana na organizao.

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41. Abraham Maslow desenvolveu diversos trabalhos que passaram a ser a base de outras Teorias de
Motivao. Um dos pressupostos que defendeu que:

a) H diferentes pressupostos sobre a natureza humana, e suas motivaes correspondem a diferentes estilos
de liderana.
b) A teoria da expectativa tem importantes implicaes para a administrao. Ela enfatiza a importncia de
considerar os objetivos individuais dos funcionrios e compatibiliz-los com as metas organizacionais.
c) Fatores intrnsecos so capazes de gerar maior envolvimento e dedicao do indivduo para com a
organizao.
d) Trs fatores so especialmente teis para entender o comportamento humano no trabalho: necessidades de
realizao, afiliao e poder.
e) O ser humano tem necessidades complexas que podem ser hierarquizadas.

42. Em uma empresa competitiva, necessrio considerar os diferentes nveis de aprendizagem para capacitar
o ser humano para o trabalho. Diante disso, possvel afirmar que h diferenas entre treinamento e
desenvolvimento, pois:

a) O treinamento um processo sistemtico para aquisio de habilidades, enquanto o desenvolvimento inclui

o treinamento, a carreira e a correo de falhas.
b) O treinamento um processo de aperfeioamento de longo prazo, enquanto o desenvolvimento de curto
prazo.
c) O treinamento visa preparar os colaboradores para o futuro da organizao, enquanto o desenvolvimento
visa a adequar a qualificao s exigncias dos papeis funcionais.
d) O treinamento realizado com membros do cho de fbrica, enquanto o desenvolvimento realizado com
membros da alta cpula da empresa.
e) O treinamento costuma ocorrer nos primeiros meses do ano, enquanto o desenvolvimento costuma ocorrer
no final do ano
43. Francisca foi admitida recentemente em uma grande empresa. Inicialmente, sentiu-se extremamente
motivada com o novo emprego. Porm, aps as expectativas iniciais, passou a sentir dificuldades na
execuo das tarefas. Faltava conhecimento sobre a organizao, sobre as diretrizes, polticas, cdigo de
conduta, horrio dos intervalos, etc. Frequentemente necessitava buscar apoio junto aos colegas, porm
se sentia constrangida, com a impresso de que atrapalhava o desenvolvimento dos colegas. Carlos
integrante da diretoria dessa empresa. Qual deve ser sua proposta para facilitar os primeiros dias de
trabalho de Francisca?

a) Colocar-se disposio para, nos momentos vagos, apresentar a empresa nova colaboradora.
b) Pedir tranquilidade Francisca, pois os primeiros dias realmente so tumultuados.
c) Pedir que aguardasse, pois com o passar do tempo ela conheceria todas as regras da organizao,
facilitando, assim, o trabalho.
d) Propor a implantao de um programa de integrao visando abranger todos os admitidos na empresa.
e) Demitir Francisca por seu comportamento.

44. Segundo Chiavenato, o estudo do comportamento organizacional envolve trs nveis hierrquicos de
abordagem: a macroperspectiva, a perspectiva intermediria e a microperspectiva do comportamento
organizacional. A perspectiva intermediria do comportamento organizacional trata do comportamento:

a) Do sistema organizacional como totalidade, e do indivduo, ao trabalhar sozinho na organizao

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b) De grupos e de equipes na organizao

c) Do indivduo ao trabalhar sozinho na organizao, e de pequenos grupos multidisciplinares
d) Do mercado frente organizao, e da percepo dos indivduos quanto satisfao de fazerem parte da
empresa
e) Dos clientes, em relao aos produtos/servios da organizao

45. Acerca da administrao de recursos materiais e patrimoniais, assinale a alternativa correta.

a) Os materiais processados ao longo das diversas sees que compem o processo produtivo da empresa so
denominados matrias-primas.
b) A administrao de materiais integra o sistema logstico da empresa.
c) O objetivo da administrao de materiais satisfazer as necessidades dos clientes externos da empresa.
d) Na administrao de materiais, a funo responsvel pela inspeo das entregas, incluindo a realizao de
testes apropriados, sempre que necessrio, denominada recepo.
e) A demanda independente est relacionada demanda conhecida e controlada pela empresa, intimamente
vinculada, entretanto, s variaes de mercado e dos custos de produo.

46. Dentre as atividades desenvolvidas pelos servios de protocolo, incluem-se:

a) A redao de ofcios e seu encaminhamento

b) A elaborao de tabelas de temporalidade e a eliminao de documentos desprovidos de valor
c) O calendrio de eventos e a programao cultural da instituio
d) A microfilmagem e a digitalizao de arquivos de valor intermedirio
e) O registro e a movimentao de documentos

47. A organizao dos arquivos correntes da UFMA e de outros rgos pblicos e privados pressupe
atividades indispensveis para a recuperao e a preservao da informao. Considerando esse
pressuposto, assinale a alternativa correta.

a) Para bem ordenar os documentos, o responsvel pelo arquivo dispe de vrios mtodos, como o geogrfico,
o alfabtico e o numrico-cronolgico.
b) A disposio de processos por seu nmero um mtodo de classificao de documentos conhecido como
duplex.
c) Caso seja necessrio adotar o mtodo dgito-terminal, nos documentos referentes correspondncia com
rgos pblicos ou com entidades da sociedade civil, deve-se atribuir um nmero a cada rgo pblico ou
entidade da sociedade civil, obedecendo ordem de entrada ou de registro, sem qualquer preocupao com
a ordem alfabtica.
d) O arquivamento a disposio dos documentos, dentro de uma unidade de classificao, e a ordenao o
ato fsico de colocar o documento dentro de uma unidade de acondicionamento.
e) Os documentos arquivados nos diversos setores da UFMA podem ser ordenados de vrias maneiras; entre
elas, destacam-se as seguintes classificaes: ostensiva, sigilosa, particular, oficial, interna e externa.

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48. Para organizao de seu arquivo de clientes, a empresa Alfa utiliza o mtodo alfabtico. Considere os
clientes abaixo relacionados e indique a sequncia em que devem ficar suas respectivas pastas.

1 Tatiana Moura Rocha

2 Carlos Santos Jnior
3 Alberto Dias Neto
4 Eliane Vasconcelos Silva

a) 1, 2, 3, 4
b) 1, 3, 2, 4
c) 2, 4, 1, 3
d) 3, 1, 2, 4
e) 4, 3, 2, 1

49. Na tabela abaixo, so apresentados os gastos dirios efetuados por 36 funcionrios de uma empresa. A
partir do exposto, podemos afirmar que o gasto mdio dirio dos funcionrios de:

Despesa(R$) Frequncia

Abaixo de 15,00 3

De 15,00 a menos de 18,00 5

De 18,00 a menos de 21,00 7

De 21,00 a menos de 24,00 10

De 24,00 a menos de 27,00 7

De 27,00 a menos de 30,00 4

a) R$ 19,1
b) R$ 21,5
c) R$ 22,1
d) R$ 21,1
e) R$ 22,5

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50. Analisando os gastos realizados por uma famlia de classemdia nos ltimos 12 meses, pode-se afirmar
que:

a) Os gastos com telefone foram os que tiveram maior amplitude de variao.

b) Os gastos com gua foram sistematicamente maiores que os com luz.
c) Nos 12 meses, gastou-se mais com telefone do que com luz.
d) Os gastos com gua foram os mais dispersos.
e) Os gastos com luz foram menores que os gastos com gua.

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