NDICE

I.- DATOS GENERALES DEL ALUMNO PRACTICANTE

1.1. Apellidos y Nombres

1.2. rea Acadmica
1.3. Domicilio
1.4. Telfono
1.5. Fecha de Inicio y Trmino de Prcticas
1.6. Nmero Total de Horas de Prctica
II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRCTICAS
2.1. Razn Social
2.2. Domicilio Fiscal
2.3. Tipo de Empresa (segn tamao)
2.3. RUC
2.4. Objeto Social
2.5. Resea Histrica
III.- PLATAFORMA ESTRATGICA
3.1. Misin
3.2. Visin
3.3. Objetivos
3.4. Valores
3.5. Catlogo de Productos y/o Servicios

IV.- IDENTIFICACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS DEL CENTRO DE

PRCTICAS
4.1. Principales Clientes
4.2. Principales Proveedores - Nacionales y Extranjeros
4.3. Principales Competidores
V.- ORGANIZACIN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL CENTRO DE
PRCTICAS
5.1. Organigrama General
 5.2. Organigrama del rea en el que se desempea como practicante
5.2.1. Funciones del Jefe inmediato superior directo
5.2.2. Funciones del Practicante
VI.- DIAGNSTICO SITUACIONAL DEL REA EN EL QUE SE DESEMPEA
COMO PRACTICANTE
6.1. Anlisis FODA en donde se realiza las prcticas
6.2. Sistemas utilizados en el desarrollo de actividades
6.3. Descripcin Breve del Proceso de las Actividades y/o tareas realizadas
por el practicante.
6.4. Deficiencias detectadas.
VII.- PLAN DE MEJORA
7.1. Diagnstico y Formulacin del Plan de Mejora

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXOS
 PRESENTACIN

El presente informe es la sntesis del tiempo de prcticas que vengo cumpliendo en la

empresa MASTER DRIVER, cuya realizacin viene siendo satisfactoria para mi
desarrollo personal y profesional. Escog como centro de prcticas el sector privado ya
que, desde mi lugar de practicante, an en poca medida, puedo contribuir con mis
conocimientos adquiridos. El informe se presenta en siete captulos. El primero incluye
mis datos generales como practicante. El segundo captulo detallo las generalidades del
centro de prcticas. En el tercer captulo, abarca la plataforma estratgica de MASTER
DRIVER, conociendo su filosofa. El cuarto captulo se identifica los grupos de inters
por parte de la empresa. El quinto captulo, muestra la estructura organizacional y
explica las distintas funciones realiza el practicante y su jefe superior. En el sexto
captulo habla del diagnstico situacional de la organizacin, tanto externo como
interno, tambin no detalla los sistemas utilizados en las actividades. En el sptimo
captulo se formula un plan de mejora para la empresa y por ltimo se presentan las
principales conclusiones que se han obtenido a partir de la realizacin de este trabajo y
recomendaciones que podra implementar MASTER DRIVE.
I.- DATOS GENERALES DEL ALUMNO PRACTICANTE

1.1. Apellidos y Nombres: Cruzado Glvez Edwin Brandon

1.2. rea Acadmica: Administracin y Finanzas
1.3. Domicilio: Jr. Garcilazo de la vega N 120
1.4. Telfono: 992846697
1.5. Fecha de Inicio y Trmino de Prcticas: 17/04/17 - 05/07/17
1.6. Nmero Total de Horas de Prctica: 210 hrs.

II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRCTICAS

2.1. Razn Social: Master Driver
2.2. Domicilio Fiscal: Jr. Gamarra N 306 Int. 304
2.3. Tipo de Empresa (segn tamao): E.I.R.L.
2.3. RUC: 20477519858

2.4. Objeto Social:

MASTER DRIVE tiene como objeto social ofrecer un servicio de
transporte de carga para vehculos nuevos y usados rodando por sus
propios medio, brindando al cliente conductores especializados y
entrenados con cigeas vehiculares modernas y permanentes para la
satisfaccin y confiabilidad de ellos.

2.5. Resea Histrica:

El propietario de la empresa es el Sr Walter Rojas Rojas, gerente actual
de Master Driver; la creacin de ella fue hace cuatro aos por iniciativa y
necesidad de el mismo, detecto una oportunidad de negocio al ver que no
haba muchas empresas Trujillanas dedicadas a este rubro, es por eso que
con la experiencia que el Sr anteriormente tenia, siendo conductor y
trabajador de la empresa Divemotor dedicada a la venta de autos,
camiones, etc. y servicios post ventas, encuentra una motivacin y
seguridad para dar el inicio de una nueva empresa dirigida y creada por l
mismo.
III.- PLATAFORMA ESTRATGICA
3.1. Misin
Somos una empresa dedicada al servicio de transporte de vehculos
nuevos y usados; trabajamos con profesionalismo, gran voluntad y
destreza, asegurando la satisfaccin de nuestros clientes con un servicio
confiable y seguro.

3.2. Visin
Consolidarnos como empresa lder en el ramo, brindando cada da un
mejor servicio, de manera eficiente. Estableciendo alianzas estratgicas
comprometidas con las necesidades del cliente y en la bsqueda de un
servicio cada vez ms integral que nos permita alcanzar un reconocido
prestigio nacional.

3.3. Objetivos

Implementar mayores unidades de transporte de carga vehicular.

Mejorar la infraestructura de la empresa y trabajar de la mano con la
tecnologa.
Ser una empresa reconocida con un buen prestigio y adquirir ms
clientes potenciales.

3.4. Valores

Honestidad
Trasparencia
Puntualidad
Seriedad y profesionalismo
Respeto
Honradez
Responsabilidad
Solidaridad
Claridad de accin

3.5. Catlogo de Productos y/o Servicios

Precio segn la distancia y lugar de traslado.

Precio segn la cantidad de autos.
IV.- IDENTIFICACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS DEL CENTRO DE
PRCTICAS
4.1. Principales Cliente:

METALBUS
DIVECENTER SAC
DIVEIMPORT SA
FACTORIA BRUCE

4.2. Principales Proveedores - Nacionales y Extranjeros:

Multiservicios EL LATINO

4.3. Principales Competidores:

MERCOTRANS
PSI Logstica & Transporte

V.- ORGANIZACIN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL CENTRO DE

PRCTICAS
5.1. Organigrama General:

GERENTE

ADMINISTRADOR

PERSONAL
(PILOTOS)

5.2. Organigrama del rea en el que se desempea como practicante

5.2.1. Funciones del Jefe inmediato superior directo

Cierre de contratos de traslados de vehculos.

Monitorear a los operadores de vehculos.
Control de sus trabajadores.

5.2.2. Funciones del Practicante

Seguimiento de facturaciones.
Apoyo en el control administrativo.
Ayuda en el control de traslado de vehculos en coordinacin con el
cliente.
VI.- DIAGNSTICO SITUACIONAL DEL REA EN EL QUE SE
DESEMPEA COMO PRACTICANTE
6.1. Anlisis FODA en donde se realiza las prcticas
Fortalezas:

Unidad Propia
El gerente cuenta con experiencia en rea de distribucin y logstica
Piloto experimentado en el rea
Formalidad del negocio, con todos los documentos en regla
Seguridad integral de unidades, equipadas con sistema de rastreo
satelital (G.P.S.)
Local propio.

Oportunidades:

Administrar mejor la unidad

Potencial de nuevos clientes mediante un crecimiento de demanda
vehicular.
Los cambios constantes en tecnologa que nos permiten mejorar en el
servicio que prestamos.
Mano obra especializada y de gran responsabilidad disponible.
Mayor seguridad a los clientes.
Oportunidad de crecimiento se tiene contemplado adquirir otra unidad
de transporte.

Debilidades:

Mala ubicacin de la zona don est ubicada la empresa

Falta de promocin de los servicios.
Pocas unidades de transporte.
No se cuenta con pgina Web.
Inadecuada infraestructura.
No cuenta con un sistema de control.
Falta de tecnologa.

Amenazas:

Grandes empresas de transportes.

Competencia de las empresas informales. .
Aumento del precio del combustible.
Lmites de horario en la circulacin del trasporte pesado en la ciudad.
 6.2. Sistemas utilizados en el desarrollo de actividades

Formato de Excel.
GPS.
6.3. Descripcin Breve del Proceso de las Actividades y/o tareas
realizadas por el practicante.
Brinda apoyo a las funciones del gerente y administrador, en el
seguimiento de facturacin, control administrativo, coordinacin con los
clientes para el seguimiento de traslado de los vehculos y control del
personal (pilotos). Compras de seguros vehiculares ante todo riesgo

6.4. Deficiencias detectadas.

No cuenta con un sistema de control.

Falta de publicidad para la empresa.
Poca comunicacin entre los trabajadores.
Una organizacin deficiente.
Falta de tecnologa.

VII.- PLAN DE MEJORA

7.1. Diagnstico y Formulacin del Plan de Mejora

Mejorar la calidad en sus servicios a la mano de la tecnologa.

Realizar un plan de Marketing para expandirse en el mercado.
Fortalecer y mejorar su organizacin con sus trabajadores.
Mejorar la comunicacin en el personal que labora en la empresa.
Motivacin constante a los trabajadores.
Realizar responsabilidad social.

CONCLUSIONES
En relacin a lo que voy adquiriendo y aprendiendo en mis prctica formativa en la
empresa MASTER DRIVER, resalto en mi presente informe donde detallo, los datos de
la empresa, sus estrategias, la organizacin y las funciones que se realizan en el lugar
que laboro , puedo concluir que viene siendo una experiencia de gran ayuda para mi
formacin como futuro Administrador, tambin es enriquecedora, lleno de conceptos
nuevos y de gran aprendizaje, ya que voy aprendiendo a desarrollarme dentro de un
ambiente laboral acogedor, armar lazos con los dems colaboradores de la empresa,
trabajar en equipo para as lograr los objetivos establecidos por la empresa, y tambin
contribuyendo con mis ideas, mis sugerencias, con un plan de mejoras para que
MASTER DRIVER tenga una mejor organizacin y puedan ir logrando las metas
propuestas.
RECOMENDACIONES

Se recomienda realizar un plan de motivacin y comunicacin para el buen

desempeo de los trabajadores.
Utilizar un sistema de control interno para el personal, para los clientes y para una
buena gestin financiera.
Crear una pgina web, para tener mayor presencia y expandirse en el mercado y
as puedan tener ms demanda.
Mejorar la infraestructura de la empresa y adquirir nuevas cigeas (transporte de
carga) para mejorar la atencin de los clientes y satisfacer sus necesidades a
tiempo oportuno con un servicio eficiente.

ANEXOS