Contrato de mantenimiento

Contrato por el cual una parte, la empresa de mantenimiento, se obliga a prestar el

servicio de mantenimiento sobre un equipo fsico o lgico, a cambio de un precio que la
otra parte, el cliente, se compromete a pagar, es decir es un contrato en el cual se
establecen las condiciones en las que un proveedor har mantenimiento preventivo y/o
correctivo a un equipo o una aplicacin, y por otro lado el comprador se compromete a
hacer los mantenimientos programados con personal autorizado y en las fechas
programadas.

Por ejemplo, un proveedor que venda una maquinaria a un cliente, esa mquina
necesita mantenimiento y servicios, entonces el comprador adquiere un contrato de
mantenimiento, regularmente con vigencia anual, y el proveedor se compromete a
repararla y darle el mantenimiento.

En el contrato se establecen los horarios y metodos para obtener el servicio y

responsabilidades, como puede ser el pago o no de viticos, el servicio las 24 horas, en
fines de semana, etc.

Tipos de contratos de mantenimiento

Las Empresas de mantenimiento ofrecen mltiples opciones de Contratos de

Mantenimiento, en funcin del sector industrial, de la necesidad del equipo o instalacin,
del coste final, si incluyen repuestos o no, etc. Por ejemplo, dentro de los Contratos de
Mantenimiento Informtico, son habituales los Bonos de Mantenimiento, donde ofrecen
un determinado n de horas de trabajo por un precio/hora definido, ms barato cuanto
mayor sea el total de horas contratadas.

Contratos de servicio de tiempo y materiales para trabajos puntuales

En este tipo de contratos el contratista cobra por los trabajos que el cliente le encarga.
Factura en funcin del tiempo de trabajo, ms los materiales que utiliza. El cliente no
adquiere ningn compromiso estable con el contratista: slo paga cuando requiere de sus
servicios. Es el tipo de contrato ideal cuando no se disponen de los conocimientos tcnicos
necesarios para abordar el mantenimiento, no se desea tener una plantilla propia
altamente especializada, de alto coste y con poca flexibilidad, y lo ms importante, no se
desea adquirir ningn compromiso econmico estable.

Contratos de mantenimiento a precio cerrado

En este tipo de contratos por un precio fijado de antemano se incluyen una serie de
trabajos, unas veces bien determinados y otras veces sin determinar con exactitud. Es el
caso de contratos en el que se incluye el mantenimiento preventivo de un sistema o de
una instalacin junto con todo el mantenimiento correctivo que pueda surgir.

Contratos de mantenimiento a precio variable por resultados

El contratista se ocupa del mantenimiento de naturaleza correctiva y preventiva del

equipo o instalacin contratada, y cobra sus servicios dependiendo de los resultados de
explotacin.

Puede tener una parte fija y una variable, o que todo el importe a facturar sea variable.
En este tipo de contratos el cliente no busca asegurar sus costes: busca ligar los ingresos
con los costes, es decir, busca asegurar sus beneficios, compartiendo riesgos, ganancias y
prdidas con el contratista..

Contratos de operacin y mantenimiento

Son contratos en los que toda la responsabilidad en la explotacin tcnica de la planta

corresponde al contratista, reservndose el cliente nicamente la explotacin comercial.
Suelen ser contratos tipo win, es decir, tratan de ligar los resultados de contratista y
cliente, de manera que si el cliente pierde dinero, el contratista tambin, y si por el
contrario el cliente gana dinero, el contratista tambin lo hace. El contratista puede
aumentar sus beneficios aumentando la disponibilidad y el rendimiento de las
instalaciones, e incluso, puede aumentar sus beneficios aumentando sus gastos
(invirtiendo en mejoras, haciendo reparaciones ms fiables, contratando a personal
altamente cualificado, etc.).

Principales caractersticas del contrato de mantenimiento:

Rehabilitacin de su instalacin de telecomunicaciones substituyendo todo el material

que sea necesario (antenas, equipos de amplificacin, red de distribucin, tomas de
usuario, etc.), sin cargarle a la comunidad los costes de mano de obra. (Slo facturamos los
materiales).

Asistencia urgente en un plazo mximo de 24/48 horas.

Sustitucin de todos los componentes averiados sin coste alguno. Mantendremos

un stock de seguridad del material de telecomunicaciones utilizado por la
comunidad.

Mano de obra incluida en el mantenimiento.

Asistencia tcnica personalizada.

Revisiones preventivas de la instalacin, con un exhaustivo anlisis en todos los

puntos de control que su instalacin requiera. Esto se realizara durante todo el ao
y especialmente en los periodos de ms afluencia de vecinos (Navidad, Semana
Santa, verano).

Lnea directa de atencin al cliente a travs de telfono y e-mail.

Asesoramiento tcnico en reuniones comunitarias.

Costo de Mantenimiento

Es el precio pagado por concepto de las acciones realizadas para conservar o

restaurar un bien o un producto a un estado especifico. El sector de mantenimiento en la
planta o en la empresa puede ser considerado por algunos gerentes como un gasto, para
otros como una inversin en la proteccin del equipo fsico, y para algunos como un
seguro de produccin. La actitud del gerente pasar a sus empleados (sean mecnicos u
operarios) afectando directamente en los resultados

Para tomar decisiones basadas en la estructura de costos, y teniendo presente que

para un administrador una de sus principales tareas ser minimizar los costos, entonces es
importante conocer su componentes.

Los costos, en general, se pueden agrupar en dos categoras:

1) Los costos que tienen relacin directa con las operaciones de mantenimiento,
como ser: costos administrativos, de mano de obra, de materiales, de repuestos, de
subcontratacin, de almacenamiento y costos de capital.

2) Costos por prdidas de produccin a causa de las fallas de los equipos, por
disminucin de la tasa de produccin y prdidas por fallas en la calidad producto al mal
funcionamiento de los equipos. Costo global del mantenimiento

El costo global de mantenimiento es la suma de cuatro costos:

Costos Fijos: La caracterstica de este tipo de costos es que estos son

independientes del volumen de produccin o de ventas de la empresa, estos como
su nombre lo dice son fijos, dentro de este tipo de costos podemos destacar la
mano de obra directa, los alquileres, seguros, servicios, etc..

Desde el punto de vista del mantenimiento, estos costos son gastos que aseguran el
mantenimiento en la empresa y la vida til de la maquinaria a mediano y largo plazo. La
disminucin del presupuesto y recursos destinados a este gasto fijo limita la cantidad de
inversiones programadas, y al principio representa un ahorro para la empresa que despus
se traduce en mayor incertidumbre y gastos mayores para mantener a la empresa en su
nivel ptimo.

Costos Variables: Estos costos tienen la particularidad de ser proporcionales a la

produccin realizada. Podemos destacar dentro de estos a costos como mano de
obra indirecta, materia prima, energa elctrica, adems de los costes variables que
incluyen el mantenimiento.
 Costos Financieros: Los costos financieros asociados al mantenimiento se deben
tanto al valor de los repuestos de almacn como a las amortizaciones de las
mquinas duplicadas para asegurar la produccin. El costo que supone los
recambios de un almacn para realizar reparaciones, es un desembolso para la
empresa que limita su liquidez. Si los recambios son utilizados con cierta frecuencia
nos encontraremos con un mal menor, dado a que esto es una inversin que hace
la empresa para mantener la capacidad productiva de la instalacin. Sin embargo,
cuando los recambios tardan mucho tiempo en ser utilizados, estamos incurriendo
en un gasto que, en principio, no genera ningn beneficio para la empresa.

Costos De Fallo: El coste de fallo se refiere al coste o prdida de beneficio que la

empresa soporta por causas relacionadas directamente con el mantenimiento.

Importancia de los Costos de Mantenimiento

Cualquier persona dentro de la organizacin debe estar muy consciente de la

responsabilidad de velar por los costos, permaneciendo informado de su estado y de su
contribucin para controlar el sistema de rdenes de trabajo, pues debe diligenciarse con
la mayor exactitud posible porque la sumatoria de sus datos permite conseguir la
informacin necesaria en el sistema.

El control es de vital importancia dado que:

1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen
planes exitosamente.

2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.

3. Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para
que no se vuelvan a presentar en el futuro.

4. Localiza a los lectores responsables de la administracin, desde el momento en que

 se establecen medidas correctivas.

5. Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes,

sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeacin.

6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

6. Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y

consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de
la empresa.

Principios de control

Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el grado de

control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad
se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para
verificar que se estn cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad
delegada est siendo debidamente ejercida.

De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes

de que se efecte el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con
anticipacin.

De los objetivos: Se refiere a que el control existe en funcin de los objetivos, es

decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los objetivos y si, a travs de l, no se
revisa el logro de los mismos.

De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en

relacin con los planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible
conocer las causas que lo originaron, a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en
futuro. Es intil detectar desviaciones si no se hace el anlisis de las mismas y si no se
establecen medidas preventivas y correctivas.
 De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el
costo que este represente en tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales que este
reporte. Un control slo deber implantarse si su costo se justifica en los resultados que se
esperen de l; de nada servir establecer un sistema de control si los beneficios
financieros que redita resultan menores que el costo y el tiempo que implican su
implantacin.

De excepcin: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades

excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando
adecuadamente que funciones estratgicas requieren el control. Este principio se auxilia
de mtodos probabilsticos, estadsticos o aleatorios.

De la funcin controladora: La funcin controladora por ningn motivo debe

comprender a la funcin controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio
es bsico, ya que seala que la persona o la funcin que realiza el control no debe estar
involucrada con la actividad a controlar.
 Conclusin.

Los costos de mantenimiento de equipos, infraestructuras, herramientas,

maquinaria, etc. representa una inversin que a mediano y largo plazo acarrear ganancias
no slo para el empresario quien realiza esta inversin se le revertir en mejoras en su
produccin, sino tambin el ahorro que representa tener un trabajadores sanos e ndices
de accidentalidad bajos.

El control es una funcin administrativa es la fase del proceso administrativo que

mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. De este
modo, el control es un proceso esencialmente regulador.
 Bibliografa

http://es.scribd.com/doc/44009115/Costos-de-Mantenimiento

http://moralesyk.blogspot.com/

http://es.scribd.com/doc/78184429/parada-de-planta

http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/831/5/CAPITULO%204.pdf