1.

Cul de los tipos de clientes crees que sera el ms perjudicial

para ti.

El GRITN, YA QUE NO SOPORTARA ESCUCHARLO.

2. Investiga otros tipos de clientes y luego responde Qu tipo de

cliente necesitas conservar? Y qu acciones realizaras para
mantener al cliente satisfecho?

Otros tipos de clientes (investigacin)

1. El oportunista.- Dora la pldora a las empresas utilizando como

seuelo una gran venta para forzar a stas a redactar exhaustivos
informes que despus terminan en la papelera.

2. La bomba de relojera.- Habitualmente se muestra racional, pero

cuando se le cruzan los cables, no duda en volcar toda su ira en la
cara del cliente sin ningn tipo de contemplacin.

3. El indeciso.- Admite estar interesado en los productos y servicios

de la empresa, pero es tan indeciso que sigue buscando otras
opciones en el mercado.

4. El multitasker.-Tiene tantas cosas en la cabeza que no puede

centrarse en la oferta de ninguna empresa en concreta.

5. El meteprisas egosta.- Quiere todo muy rpido, pero cuando la

empresa demanda algo de l, nunca tiene prisa en hacer sus
deberes.

6. El desaparecido.- Se compromete a mantener reuniones con la

empresa, pero despus nunca aparece. Siempre hay una
urgencia que le impide acudir a la cita.

7. El don nadie.- Aparenta ser un pez gordo que toma todas las
decisiones, pero en realidad es slo la marioneta de algn otro
mandams.

8. El quiero y no puedo.- No tiene la autoridad suficiente para

autorizar compras dentro de la empresa para la que trabaja, pero
simula tenerla para ganar visibilidad interna dentro de su
departamento.
9. El encantador de serpientes.- Se sabe dueo de un irresistible
encanto personal e intenta utilizarlo en su propio beneficio en su
relacin con la empresa.

10. El guardaspaldas.- Su principal objetivo es que el gran

mandams al que guarda las espaldas sea molestado lo menos
posible por gente pequea como usted.

11. El seor No.-Siempre se saca de la chistera alguna excusa para

decir no.

12. El despistado.- Finge no entender nada de lo que su empresa est

hablando.

13. El aguafiestas.- Cuando parece que la venta se va a cerrar

definitivamente, el aguafiestas se saca de la manga alguna
demanda de ltima hora que pone a la empresa contra las cuerdas.

Qu tipo de cliente necesitas conservar?

Al ver todos los clientes, y viendo en perspectiva como son, pues

elegira al DESPISTADO.

qu acciones realizaras para mantener al cliente satisfecho?

Pues le explicara en palabras y frases lo ms sencillas posibles lo

que se empresa le est vendiendo y cmo le beneficiar a l
personalmente y a su compaa, ensearle lo que tenemos y
motivarlo a que elija aqu.
3. Segn el producto que realizars (Si an no has hecho la tarea
de la Unidad 2 piensa en algn producto o servicio que t puedas
hacer). Quines podran ser tus posibles clientes. Menciona el
producto o servicio y los posibles clientes (Con ejemplos: Es
decir nombres de tus posibles clientes (Amas de casa, ingenieros,
etc.)

Producto: Metales de Aporte y Fundentes Pre-

Empaquetados.

Mis clientes seran personas, que tienen el trabajo de

SOLDADURA, o posibles EMPRESARIOS, para revender el
producto ya que es uno de calidad.

CLIENTES:
 Juarez Hernandez, Carlos ( SOLDADOR)

JOSE SALAS GUERY (EMPRESARIO)

DE LA CRUZ OSIS ANTHONY JEREMY. (JEFE DE

EMPRESA DE SOLDADURA DE CALIDAD)

4. Lee la opinin de uno de tus compaeros, analiza sus

respuestas, y has una crtica constructiva de su
foro fundamentndose en la investigacin que has realizado.

Si Ud. es el primero en participar en el foro, puede contestar

las primeras preguntas y luego de algunos das, que ya haya
varias participaciones, contesta la ltima.