Nmero mdio de clientes no sistema Nmero mdio de clientes na fila (NF) e tempo mdio de espera

em fila (TF)

Nmero mdio de clientes no sistema (NS) e tempo mdio

gasto por cliente no sistema (TS)
Nmero mdio de clientes na fila

Tempo mdio de espera em fila e tempo mdio gasto no

sistema

Tempo mdio de espera na fila por cliente (TF)

Nmero mdio de clientes em fila e nmero mdio de clientes

no sistema

Tempo mdio gasto no sistema por cliente (TS)

Uma empresa distribuidora de bebidas em um perodo de 120 dias, recebeu os pedidos de vendas. Seus vendedores atenderam no mesmo
perodo os clientes. Os dados so apresentados na tabela abaixo.
Frequncia em Atendimento por Frequncia em
Clientes por dia
Dias dia Dias
8 2 12 2
9 4 13 2
10 6 14 3
11 8 15 5
12 10 16 6
13 12 17 8
14 13 18 9
15 14 19 11
16 12 20 12
17 10 21 13
18 9 22 10
19 7 23 9
20 5 24 7
21 3 25 6
22 2 26 5
23 2 27 5
24 1 28 3
29 2
30 1

A partir da tabela calcule:

A)
B)
C) Percentual de utilizao
D) Nmero mdio de clientes na fila
E) Nmero mdio de clientes no sistema
F) Tempo mdio de espera em fila
G) Nmero mdio de clientes em fila
Um supermercado est testando um novo servio, por meio de checkout de autosservio. Foi disponibilizado um checkout e a coletada dos dados
esto nas tabelas abaixo. O objetivo saber se o checkout fica ocupado em um nvel maior do que 80%, o que pode provocar aumento na taxa
de manuteno do equipamento. Neste caso, haver a substituio da mquina. OBS: Adotar Jornada de Trabalho de 8 horas/dia.

Frequncia em Atendimento por Frequncia em

Clientes por dia
Dias dia Dias
8 1 12 2
9 3 13 4
10 5 14 6
11 9 15 6
12 10 16 9
13 11 17 11
14 9 18 10
15 7 19 7
16 3 20 3
17 2 21 2
18 1 22 1