1 I.

Ttulo
2 EL SNDROME DE BURNOUT Y SU EFECTO EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL
3 EN LOS DOCENTES ORDINARIOS DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE
4 ADMINISTRACIN UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
5
6 II. Resumen del Proyecto de Tesis
7 El presente proyecto de tesis titulado El sndrome de burnout y su efecto en el
8 clima organizacional en los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de
9 Administracin Universidad Nacional del Altiplano, trata de una investigacin
10 que tiene como objetivo principal a travs de un estudio cientfico inductivo,
11 determinar el nivel de padecimiento del sndrome de burnout y su efecto en el
12 clima organizacional en los docentes ordinarios; como objeto de ste estudio se
13 tomara en cuenta a los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de
14 Administracin, de la Universidad Nacional del Altiplano.
15 En la hiptesis se plantea evidenciar un nivel alto de padecimiento del sndrome
16 de burnout y su efecto en el clima organizacional, y demostrar que esta
17 enfermedad afecta directamente en la labor que desempean los docentes
18 ordinarios.
19 Para este estudio se utilizar como instrumento el cuestionario Maslach Burnout
20 Inventory (MBI) de (Maslach & Jackson, Maslach Burnout Inventory, 1981) como
21 el mtodo ms generalizado para evaluar el sndrome de burnout.
22 Queda claro que la enseanza a nivel superior en Administracin, deben formar
23 profesionales preparados para ingresar y modificar el escenario empresarial y
24 econmico vigente y auxiliar al desenvolvimiento de las sociedades, estando
25 implcito la labor de los docentes.
26 Con los resultados obtenidos a travs de encuestas, una vez ya analizados,
27 determinados y comprobados determinaran el nivel alto de padecimiento del
28 sndrome de burnout y su efecto en el clima organizacional, propiciando aportes
29 para desarrollar un plan de manejo y de conferencias en el cual se dar
30 sugerencias y tips para mejorar la situacin actual de esta enfermedad
31 Se espera adems con los resultados evidenciar el nivel alto de padecimiento del
32 sndrome de burnout y su efecto en el clima organizacional para tratar y buscar
33 que esta enfermedad sea menos frecuente en los docentes ordinarios,
34 considerando que su efecto repercute en la formacin acadmica la cual es vista
35 como diferencial competitivo y entrega de valor superior en escenarios
36 cambiantes.
37
38 III. Palabras claves (Keywords)
39
40 Sndrome de burnout, clima organizacional, despersonalizacin, enseanza,
41 Maslach Burnout Inventory (MBI).
42

1
43 IV. Justificacin del proyecto
44
45 La investigacin es un tema de inters social, representa una gran desafo
46 estratgico y acadmico para los agentes de la educacin acadmica
47 universitaria.
48 El propsito principal de la presente investigacin se justifica en determinar el nivel
49 de padecimiento de sndrome de burnout y los efectos para lograr un buen clima
50 organizacional en funcin de las actividades laborales de los docentes ordinarios
51 de la escuela.
52 El sustento terico est basado en mtodo de Maslach Burnout Inventory (MBI)
53 de (Maslach & Jackson, The measurement of experienced burnout, 1981), con las
54 variables: sndrome de burnout y clima organizacional.
55 Se pretende alcanzar aportes con los resultados obtenidos en forma de
56 apreciaciones, conclusiones y recomendaciones, para que los agentes
57 involucrados de la educacin acadmica universitaria tomen conciencia de cun
58 importante puede ser el manejo adecuado de esta enfermedad y no haya ms
59 padecimientos de este peligroso sndrome de burnout para lograr un excelente
60 clima organizacional de parte de los docentes ordinarios.
61 El sndrome de burnout es considerado como una respuesta al estrs laboral
62 crnico producido por la presencia de factores psicosociales negativos en el
63 trabajo.
64 En la actualidad, se busca que los resultados de las universidades sean eficientes
65 en cuanto a la calidad educativa profesional impartida con el objeto de lograr
66 mejores profesionales egresados, para ello las instituciones cuentan con varios y
67 diferentes recursos (personas, econmicos, infraestructura, acreditaciones, etc.),
68 con el fin de ser competitivas en este mundo globalizado se emplean diferentes
69 estrategias para sacar el mximo beneficio a dichos recursos. La meta de
70 sobresalir y conseguir resultados mximos puede traer consigo cansancio
71 emocional y despersonalizacin y sus consecuencias tanto fsicas, psicolgicas y
72 sociales, provocando en los docentes ordinarios un nivel alto de padecimiento del
73 sndrome de burnout y consecuentemente afecte el clima organizacional.
74 El clima organizacional se compone de dos factores psicosociales: poltica externa
75 y poltica interna a nivel de gestin, lo cual genera un comportamiento personal o
76 grupal al interior de la misma institucin.
77 Los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de Administracin, buscan
78 conseguir metas de modo constante; al estar directamente con los estudiantes
79 para la enseanza universitaria, se crea un ambiente de exigencia y presin, y
80 tienen mayores responsabilidades acadmicas y sociales, y estn sujetos a
81 evaluaciones semestrales por parte de los mismos estudiantes y de la universidad.
82 Por ello es necesario preguntarnos:
83 Cul es el nivel de padecimiento del sndrome de burnout y su efecto en el clima
84 organizacional en los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de
85 Administracin, de la Universidad Nacional del Altiplano?
86

2
 87 V. Antecedentes del proyecto
88 (Esteras Pea, 2015) en su tesis titulada Estudio psicopatolgico sobre el
89 sndrome de burnout en los docentes, concluye que:
90 Primero. - Nuestros resultados confirman que no existen diferencias significativas
91 en ninguna de las dimensiones de burnout entre docentes y personal de
92 hostelera, aunque s cierta tendencia que sugiere que estos ltimos muestran
93 puntuaciones ms elevadas en cansancio emocional, realizacin personal y falta
94 de realizacin personal que los docentes. Por otra parte, se ha evidenciado que
95 hay asociacin significativa entre la presencia del sndrome de burnout con la
96 variable grupo profesional, en el sentido de que son los profesionales de hostelera
97 los que muestran mayores tasas de prevalencia del sndrome de burnout. Los
98 anlisis de varianza reflejaron efectos significativos del factor grupo profesional
99 sobre la variable estrs ocupacional (UNCAHS), mostrndose as que los
100 profesionales de hostelera manifiestan mayor grado de estrs laboral que los
101 docentes. Por ello, teniendo en cuenta que a las condiciones laborales de los
102 profesionales de hostelera se le aade una situacin nociva de estrs laboral
103 elevado, estas circunstancias contribuyen al desarrollo del sndrome de burnout.
104 Esta singularidad que predispone a la emersin del sndrome de burnout, bien
105 podra describir las condiciones laborales tanto de los profesionales de la docencia
106 como los de hostelera. Podemos concluir en coherencia a los resultados
107 encontrados en esta investigacin que es de esperar que los profesionales de la
108 hostelera se consideren tambin un grupo en riesgo de padecer el sndrome de
109 burnout al tener que soportar niveles intensos de estrs laboral que de manera
110 particular en estos profesionales se mantienen en el tiempo y en consecuencia se
111 convierten en situaciones de estrs crnico debido a que la propia actividad de
112 hostelera y su contexto asistencial.
113 Segundo. - Partiendo del anlisis de los datos se evidencia que no aparecen
114 puntuaciones significativamente diferentes en ninguna de las tres dimensiones de
115 burnout, en funcin de las etapas educativas, ni en relacin a los aos de
116 experiencia. Situacin similar ocurre con la presencia o ausencia del sndrome de
117 burnout en funcin con dichas variables. En consecuencia, podemos concluir que
118 estos factores apenas influyen sobre las dimensiones de burnout, ni sobre la
119 prevalencia del sndrome de burnout. En referencia a las etapas educativas los
120 resultados sugieren que la relacin que presuponamos deba existir con el
121 burnout no era directa sino asociada a unas condiciones que en pocas anteriores
122 aparecan en una etapa educativa determinada (Educacin Secundaria), pero
123 ahora se estn generalizando a etapas ms tempranas, lo que provoca la
124 desaparicin de diferencias significativas entre estas variables. Estas condiciones
125 actan como variables nocivas en el desgasta emocional de los docentes y tienen
126 que ver con la satisfaccin de los educadores. Del mismo modo, en nuestra
127 investigacin se ha evidenciado una relacin poco significativa del burnout con la
128 variable etapa educativa, pero en cambio s hemos encontrado que el burnout
129 mostraba relaciones significativas con la satisfaccin con el tipo de alumnos, la
130 satisfaccin con la labor docente y el estrs laboral. Entendemos que la tendencia
131 mostrada de relacin entre la variable etapas educativas y el burnout parece estar
132 determinada por las variables de satisfaccin con el tipo de alumnos y la labor
133 docente, del mismo modo que las variables de estrs laboral tampoco mostraban
134 diferencias significativas en las diversas etapas educativas. A la luz de estos

3
135 resultados podemos interpretar que la etapa educativa donde se imparte docencia
136 no parece ser tan determinante por s misma en el desarrollo del sndrome de
137 burnout, al menos en estos momentos sociales en los que vivimos, sino que las
138 variables determinantes estaran relacionadas con la satisfaccin laboral y estrs
139 laboral que pueden o no estar asociadas con las etapas educativas en momentos
140 sociales diferentes. En referencia a la ausencia de relacin significativa entre el
141 burnout y los aos de experiencia, nuestros resultados evidencian resultados
142 contradictorios, que por otra parte ya se han mostrado en la literatura existente
143 sobre el tema. La falta de estabilidad y las contradicciones encontradas en la
144 literatura demuestran dudas razonables sobre la existencia de relacin entre
145 burnout y los aos de experiencia, confirmndose en nuestro trabajo dicha
146 ausencia de relacin significativa.
147 Tercero. - Segn nuestros resultados, el efecto del factor momentos escolares
148 result ser estadsticamente significativo tanto para cada una de las dimensiones
149 de burnout, como para la prevalencia del sndrome de burnout. Se observaron
150 aumentos en burnout al final de curso (mes de junio), lo que sugiere que el
151 fenmeno de burnout es una respuesta que vara y es sensible a los cambios del
152 entorno laboral, manifestndose de manera particular en unos momentos
153 escolares determinados. Podemos deducir un posible efecto de acumulacin del
154 estrs que podra explicar los resultados obtenidos en nuestra investigacin,
155 observndose en el mes de junio el momento ms crtico en la manifestacin del
156 fenmeno de burnout.
157 (Oramas Viera, 2013) en su tesis titulada Estrs laboral y sndrome de burnout
158 en docentes cubanos de enseanza primaria, concluye que:
159 Los principales estresores laborales identificados son el volumen de trabajo en
160 accin conjunta con las demandas derivadas de las caractersticas de los
161 estudiantes, los cambios del sistema de enseanza y las presiones de los
162 superiores, en condiciones de salario inadecuado e insuficientes recursos para el
163 trabajo. El grupo de docentes estudiado presenta una alta frecuencia de estrs
164 laboral, 88.2%, fundamentada en sntomas de estrs y una vivencia de estar
165 estresados en su trabajo.
166 El sndrome de burnout est presente en una frecuencia elevada, 67.5%,
167 predominando docentes con valores no deseables de agotamiento emocional, y
168 relativamente deseables de despersonalizacin y realizacin personal.
169 Las relaciones diferentes de las variables temporales con el estrs laboral y con
170 el burnout no permite considerar de forma lineal y aislada el impacto del tiempo
171 mediado por la participacin de variables internas, lo que se expresa en la
172 diferencia cuantitativa entre sexos con respecto al estrs laboral y cualitativa para
173 el burnout, confirmndose adems el origen organizacional de ambos procesos y
174 la necesidad de abordarlos contextualmente, por provincias y escuelas.
175 La relacin expresada en la trada del desgaste, es congruente con la
176 comprensin del burnout como un proceso que se integra al del estrs laboral
177 como resultado de un ciclo de prdida de recursos, dado por la existencia de
178 condiciones de trabajo que imponen al docente demandas superiores a los
179 recursos que posee para afrontarlas.
180 (Ccari Calcina, 2017) en su tesis titulada Sndrome de burnout y clima
181 organizacional en la caja rural de ahorro y crdito Los Andes Azngaro, periodo
4
182 2016, concluye que:
183 Primero.- Existe un nivel bajo de sndrome de Burnout, ya que el grfico N 4 nos
184 muestran datos de un (73%) un nivel de estrs bajo, la condicin para que exista
185 el sndrome de Burnout es que las dos primeras dimensiones tienen que ser altas
186 y la tercera dimensin baja, la cual no se encuentra en una situacin de riesgo y
187 en cuanto al clima organizacional se encuentra en un nivel aceptable, en el grfico
188 N 9 se encuentra con un buen nivel con un (100%), no llegan al nivel ptimo,
189 haciendo una relacin entre estas dos variables podemos decir que no existe un
190 nivel alto de sndrome de Burnout puesto que perciben un buen clima
191 organizacional y que su ambiente de trabajo les permite satisfacer sus
192 necesidades y expectativas, Aunque no en el nivel ptimo que se requiere.
193 Segundo. - Existe un nivel bajo de sndrome de Burnout; los resultados arrojaron
194 que en la dimensin de agotamiento emocional el ndice es medio con un (45%)
195 y que los trabajadores pocas veces se sienten agotados o fatigados por la carga
196 de trabajo. En lo que respecta a trminos de despersonalizacin no existe, se
197 cuenta con un nivel medio con un (36%), ya que el trabajador se preocupa por
198 tener satisfecho al cliente siendo amable y atento con l. Tambin en lo que
199 respecta a la dimensin de realizacin personal contamos con un (73%) de los
200 colaboradores que manifestaron que si existe un apoyo social y oportunidades
201 para desarrollarse profesionalmente. Esto afirma que existe un nivel bajo de estrs
202 en los colaboradores de la caja rural de ahorro y crdito los andes oficina
203 Azngaro.
204 Tercero.- Existe un nivel aceptable de clima organizacional con respecto a la
205 dimensin estructura se observa que un (73% ) opinan que existen un buen clima
206 seguido de un (14%) opinan que el clima es regular, con respecto a la dimensin
207 recompensa se observa un (64%) opinan que existe un buen clima seguido de un
208 (36%) opinan que es regular, en la dimensin relaciones un (95%) opinan que
209 existe un buen clima y tan solo un (5%) opinan que es malo y con respecto a la
210 dimensin Identidad se observa que un (55%) opinan que es muy bueno seguido
211 de un (41%) opinan que es bueno. Esto afirma que existe un buen nivel, el cual
212 influye en las actitudes y el comportamiento de los individuos. Las actitudes
213 manifiestas pueden vincularse a aspectos como desempeo, produccin,
214 satisfaccin, adaptacin, etc. que tienen los colaboradores de la caja rural de
215 ahorro y crdito los andes oficina Azngaro.
216
217 VI. Hiptesis del trabajo
218 Hiptesis general. - Existe un nivel alto del sndrome burnout y produce efectos
219 en el clima organizacional en los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de
220 Administracin de la Universidad Nacional del Altiplano.
221 Hiptesis especfica 1. Existe un nivel alto de sndrome de burnout basado en
222 sus dimensiones: sndrome de burnout, causas del burnout y consecuencias del
223 burnout, en los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de Administracin
224 de la Universidad Nacional del Altiplano.
225 Hiptesis especfica 2. Existe un clima organizacional negativo y psimo segn
226 sus dimensiones: estructura, recompensa, relaciones e identidad; en los docentes
227 ordinarios de la Escuela Profesional de Administracin de la Universidad Nacional

5
228 del Altiplano.
229
230 VII. Objetivo general
231 Analizar el nivel de Sndrome de Burnout y su efecto en el clima organizacional en
232 los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de Administracin de la
233 Universidad Nacional del Altiplano.
234
235 VIII. Objetivos especficos
236 Objetivo especfico 1. Analizar el nivel de Sndrome de Burnout segn las
237 dimensiones: sndrome de burnout, causas del burnout y consecuencias del
238 burnout, en los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de Administracin
239 de la Universidad Nacional del Altiplano.
240 Objetivo especfico 2. Analizar la situacin actual del clima organizacional segn
241 las dimensiones: Estructura, Recompensa, Relaciones e Identidad, en los
242 docentes ordinarios de la Escuela Profesional de Administracin Universidad
243 Nacional del Altiplano.
244 Objetivo especfico 3. Proponer un plan de manejo y conferencias para evitar el
245 padecimiento del Sndrome de Burnout en los docentes ordinarios de la Escuela
246 Profesional de Administracin Universidad Nacional del Altiplano.
247
248 IX. Metodologa de investigacin
249 Mtodo: deductivo inductivo
250 Enfoque: cualitativo
251 Tipo de estudio: descriptivo - estudio de casos en profundidad.
252 Segn (Hernndez Sampieri, Fernndez Collado, & Baptista Lucio, 2010) aclara
253 que no hay parmetros definidos para el tamao de la muestra porque hacerlo va
254 ciertamente contra la propia naturaleza de la indagacin cualitativa, el cual permite
255 conocer la incidencia de las modalidades, niveles, caractersticas y los perfiles de
256 las personas o grupos en una o ms variables en una poblacin que se someta a
257 un anlisis
258 Diseo de estudio: no experimental
259 Segn (Hernndez Sampieri, Fernndez Collado, & Baptista Lucio, 2010)
260 manifiesta que la la investigacin que se realiza sin manipular deliberadamente
261 variables trasversal o transaccional, es el que consiste en la observacin de
262 fenmenos en su ambiente natural para luego analizarlos sin manipular ninguna
263 variable y transaccional por que los datos recolectados son en un solo momento.
264 Muestra: censal, todas las unidades de investigacin son consideradas como
265 muestra.
266
267 X. Referencias

6
268
269 Ccari Calcina, L. M. (2017). Sndrome de burnout y clima organizacional en la caja
270 rural de ahorro y crdito Los Andes Azngaro, periodo 2016. Puno, Puno,
271 Per: Universidad Nacional del Altiplano. Recuperado el 26 de 06 de 2017
272 Esteras Pea, J. (2015). Estudio psicopatolgico sobre el sndrome de burnout en
273 los docentes. Madrid, Madrid, Espaa: Universidad Nacional de Educacin
274 a distancia. Recuperado el 5 de Mayo de 2017
275 Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C., & Baptista Lucio, M. (2010).
276 Metodologa de la investigacin (Quinta ed.). Mxico D. F., Mxico:
277 McGraw-Hill. Recuperado el 10 de Julio de 2017
278 Maslach, C., & Jackson, S. (1981). Maslach Burnout Inventory. Palo Alto,
279 California, Estados Unidos: University of California: Consulting
280 Psychologists Press. Recuperado el 12 de Junio de 2017
281 Maslach, C., & Jackson, S. (1981). The measurement of experienced burnout.
282 Palo Alto, California, Estados Unidos: University of California: Journal of
283 Ocupational Behavior. Recuperado el 19 de Junio de 2017
284 Oramas Viera, A. (2013). Estrs laboral y sndrome de burnout en docentes
285 cubanos de enseanza primaria. La Habana, La Habana, Cuba:
286 Universidad Nacional de Salud Pblica. Recuperado el 10 de Abril de 2017
287
288 XI. Uso de los resultados y contribuciones del proyecto
289 La investigacin permitir a travs de un anlisis interno, identificar el nivel de
290 padecimiento del sndrome de burnout y su efecto sobre el clima organizacional
291 de los docentes ordinarios de la Escuela Profesional de Administracin, de la
292 Universidad Nacional del Altiplano.
293 Al tratar el sndrome de burnout de manera efectiva permitir mejorar el proceso
294 de enseanza y aprendizaje; la calidad de servicio educativo, acadmico y
295 profesional, estabilizando el clima organizacional. La educacin y el aprendizaje
296 son elementos claves para mejorar disposiciones acadmicas y empresariales.
297
298 XII. Impactos esperados
299 i. Impactos en Ciencia y Tecnologa
300 Los resultados de la investigacin permitirn tener un panorama de la situacin
301 actual del padecimiento del sndrome de burnout e involucrar a profesionales para
302 su tratamiento buscando mejorar el clima organizacional actual de los docentes
303 ordinarios dentro de la Escuela Profesional de Administracin.
304
305 ii. Impactos econmicos
306 Con los resultados obtenidos de esta investigacin, se ayudar a mejorar la
307 situacin acadmica y profesional de los docentes en trminos de puntualidad,
308 ausencia, lo cual se ver reflejado notoria y satisfactoriamente en el nivel de
309 enseanza impartido, permitiendo al alumno desarrollar mejor sus capacidades
7
310 empresariales que le permitan formar empresas y generar empleo y crecimiento
311 de la economa nacional.
312
313 iii. Impactos sociales
314 Se pretende manejar de manera positiva las relaciones intrapersonales e
315 interpersonales de los docentes ordinarios denotado en sus labores diarias y en
316 la relacin de enseanza aprendizaje, equilibrando el comportamiento de la
317 sociedad actual.
318
319 iv. Impactos ambientales
320 Al analizar el nivel de padecimiento del sndrome de burnout y su efecto en el
321 clima organizacional en los docentes ordinarios, estaremos resolviendo el
322 problema del estrs lo que permitir un mejor uso de recursos didcticos, y
323 proyectara estudiantes formados en mejores condiciones de sus maestros, estos
324 sern empresarios ms responsables ambientalmente y contribuirn con el
325 desarrollo de un mejor planeta.
326
327 XIII. Recursos necesarios
328 La recoleccin de datos se realizar a travs de encuestas, para lo cual se har
329 en un laboratorio de anlisis de datos ser mediante la indexacin y
330 categorizacin para ello se utilizar un equipo personal de computo (laptop) con
331 los programas estadsticos de Microsoft Excel 2016. La propuesta del programa
332 de manejo del sndrome de burnout, se realizar en las instalaciones de la misma
333 Escuela Profesional de Administracin de la Universidad Nacional del Altiplano
334 para el cual se necesitar un proyector visual, equipo personal de computo
335 (laptop) y material de apoyo didctico para su explicacin.
336
337 XIV. Localizacin del proyecto (indicar donde se llevar a cabo el proyecto)
338 El presente proyecto de investigacin se efectuar en la Escuela Profesional de
339 Administracin, de la Universidad Nacional del Altiplano. En el mbito geogrfico
340 de la ciudad de Puno, provincia de Puno, regin de Puno.
341
342 XV. Cronograma de actividades
Trimestre 1 Trimestre 2
Octb
Mayo Junio Julio Agosto Setiembre
Actividad r

3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

Registro en pilar de
investigacin y descarga de
formato proyecto de tesis

8
Bsqueda en internet del
tema a investigar

Definicin de tema a
investigar

Consulta con mi director de

tesis sobre el tema a
desarrollar para la tesis

Investigacin profunda
sobre sndrome de burnout
y clima organizacional

Llenado del formato

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Llenado del formato

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Revisin del proyecto de

tesis por el director de tesis

Subida del proyecto de tesis

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correcciones emitidas por
los jurados

Aprobacin del proyecto de

tesis para la fase de
elaboracin de borrador

Elaboracin del borrador de

tesis

Revisin del borrador por

parte de los jurados

Revisin de las
correcciones del borrador,
emitidas por los jurados

Aprobacin del borrador de

tesis

9
 Dictamen del borrador de
tesis

Defensa y evaluacin de la
tesis

Presentacin del ejemplar

definitivo de la tesis

343
344 XVI. Presupuesto
Descripcin Unidad de Costo Cantidad Costo total
medida Unitario (S/.) (S/.)

Estada en Puno mes s/. 500 3 s/. 1500

Internet mvil Mes s/. 69 6 s/. 414

Compra de Tablet - s/. 2980 1 s/. 2980

Impresiones Hoja s/. 0.08 1500 s/. 120

Gastos de transporte Ida-vuelta s/. 1.20 72 s/. 86.4

Gastos de servicio telefnico mes s/. 69 6 s/. 414

Asesora de proyecto de tesis

Gastos de sustentacin - s/. 600 1 s/. 600

Imprevistos - - - s/. 200

Total - - - s/. 6314.4

345

10