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2. Existe uma estrutura organizacional definida, com responsabilidades estabelecidas em todos os nveis?
4. Existe uma sistemtica de controle e distribuio de documentos para os mesmos que estejam disponveis e
atualizados?
5. So utilizados ndices para avaliao do desempenho da empresa quanto qualidade, pontualidade,
rejeies, percentual de erros, ndice de satisfao dos clientes, etc?
10. A empresa tem procedimento para atendimento ps-venda e/ou assistencia tcnica?
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Nome do Responsvel / SINOVA