Informe de Prácticas .

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADEMICA DE ADMINISTRACIN
INFORME DE PRCTICA PRE PROFESIONAL
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE YUNGAY

GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
UNIDAD DE LOGISTICA Y ADQUISICIONES
ESTRS LABORAL DEL PERSONAL DE LA UNIDAD DE LOGISTICA Y

ADQUISICIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE YUNGAY
Practic
DIONISIO ARTEAGA ANDERSON
DOCENTE:
COLCHADO HUIZA ZARAGOSO DONI
JEFE INMEDIATO:
JARA HUERTA GABRIEL
CARAZ PER
DEDICATORIA
Quiero dedicarle este trabajo
A Dios que me ha dado la vida y fortaleza para terminar este proyecto de informe de
prcticas e investigacin,
A mi Madre por estar ah cuando ms lo necesit; por su ayuda, constante cooperacin, por
su apoyo incondicional y su amor asa m.
PRESENTACIN
La Jefatura de Abastecimientos y Logstica, es un rgano de gestin que tiene por objeto

conducir el proceso de administracin de los recursos materiales y de servicios que se
requieran en la institucin para el cumplimiento de las actividades y proyectos de la gestin
municipal; as como por la conservacin, seguridad y mantenimiento de los locales,
equipos, maquinarias y vehculos de propiedad de la municipalidad.
El presente informe es para dar a conocer el nivel de estrs de los trabajadores de la

municipalidad provincial de Yungay es especial de la unidad de logstica y adquisiciones,
donde el nivel de estrs de un nivel alto, por la misma razn del trabajo.
Esta unidad es la encargada de recepcionar los requerimientos de bienes y servicios

requeridos por todas las dependencias de la municipalidad. Esta unidad es quien busca a os
diferentes proveedores que puedan abastecer de los requerimientos solicitados, as como
tambin generar ordenes de compras y de servicios y notificar a las reas usuarias para su
conformidad de los mismos.
El estrs es tema esencial de estudio dentro de la unidad de logstica y adquisiciones porque

el trabajo no es sencillo donde el personal se dedica solamente a realizar sus labores mas no
apoyar al resto.
AGRADECIMIENTO
En primer lugar, a Dios por haberme guiado por el camino de la felicidad hasta ahora; en
segundo lugar, a cada uno de los que son parte de mi familia en especial a mi madre la
seora Fausta Arteaga Castillo. A mis hermanos; haberme dado su fuerza y apoyo
incondicional que me han ayudado y llevado hasta donde estoy ahora. Por ltimo, al
profesor y asesor Doni Colchado Huiza por haberme guiado y orientado desde el inicio
hasta el final en la elaboracin del presente informe de prcticas pre-profesionales.
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO...7
CAPITULO I: GENERALIDADES.11
Descripcin del Sector..11
Descripcin General de la Empresa....16
Breve descripcin general de la Empresa..16
VISION21
MISION..21
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA PROVINCIA DE YUNGAY..22
Organizacin de la Empresa.25
Descripcin del rea donde realiza sus prcticas..26
Funciones y perfil profesional.27
Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo28
CAPITULO II: PLAN Y EJECUCIN DE PRCTICAS29
Marco Terico..29
DIMENSIONES..32
Objetivos.65
Objetivo General.65
Objetivos Especficos.. 65
Metas..66
Estrategias...67
Acciones.....68
Presupuesto..69
Cronograma: 70
EJECUCION DE PRCTICAS.72
Anlisis de los resultados...83.
Conclusiones..83
Recomendaciones..84
Propuesta Tcnica..84
Anexos..87
RESUMEN EJECUTIVO
Para la realizacin de este presente informe primera mente tuvimos que conocer y
evaluar a las municipalidades a nivel mundial, por pas y finalmente por el macro
regional as como tambin en lo provincial, para ello citaremos alguno de ellos para
poder tener una idea del contenido
Bolivia
En Bolivia, el rgano de gobierno municipal es denominado Gobierno Autnomo

Municipal que tiene como cabeza a un Alcalde Municipal y como rgano
Colombia
En las ciudades colombianas, por lo general bajo una misma edificacin, se encuentran
ubicados la alcalda y el concejo (entidad administrativa de las ciudades) pero se usa el
trmino alcalda de... o palacio municipal de....
Costa Rica
En Costa Rica las divisiones locales son los cantones. Se usa el trmino municipalidad
para referirse a los gobiernos locales; sin embargo en algunos lugares se utiliza el
trmino ayuntamiento o alcalde y una legislativa denominada concejo municipal. Costa
Rica tiene en la actualidad 81 municipalidades, ya que de acuerdo con la ley debe haber
una por cada cantn. Los cargos dentro del ayuntamiento son: el alcalde, los regidores,
concejos de distrito y los sndicos. stos son elegidos el primer domingo de febrero, dos
aos despus de las elecciones nacionales en que se elige al Presidente, Vicepresidentes
y Diputados. Toman posesin de sus cargos el primer da de mayo del mismo ao de su
eleccin, por un periodo de cuatro aos y podrn ser reelegidos. El ayuntamiento ms
antiguo es el de Cartago.
Bien despus de haber citado algunos ejemplos de las municipalidades de algunos

pases, nos centraremos en nuestro pas. Donde podemos observar que Las
| El estrs laboral del personal de la unidad de logstica y adquisiciones de la 7

municipalidad provincial de Yungay -2016
municipalidades influyen en el PBI de cada pas, en forma minina en las obras que
realizan cada uno de ellos en la contratacin de servicios y de bienes etc.
Las municipalidades provinciales y distritales son los rganos de gobierno promotores

del desarrollo local, con personera jurdica de derecho pblico y plena capacidad para el
cumplimiento de sus fines. Los gobiernos locales gozan de autonoma poltica,
econmica y administrativa en los asuntos de su competencia.del presente informe.
Y la municipalidad provincial de Yungay no es ajena a eso, es por ello que nos basamos
para la realizacin de dicho informe,
Nos basamos en la unidad de logstica y adquisiciones de la municipalidad donde

podemos observar el nivel de estrs que existe dentro de dicha unidad, porque es la
encargada de realizar en abastecer a las diferentes unidades y gerencias que realizan sus
requerimientos de bienes y servicio, como tambin de generar las ordenes de servicio y
de bienes, contrataciones con el estado, las cotizaciones correspondiente, as como de
algunos obras que se lanzan a licitacin pblica y por adjudicacin de menor cuanta
Donde evala a los concursantes de cada licitacin desde su publicacin hasta su

seleccin y firma de contrato con la participacin y supervisin de la gerencia de
infraestructura y desarrollo local y de divisiones de la municipalidad de Yungay.
En el presente informe llegamos a algunas conclusiones
Cuanto influye el estrs dentro del trabajo de cada uno de los personales de la unidad de
logstica.
La buena comunicacin que debe de existir por parte del feje de la unidad ya que l es el
lder que manejara al grupo de personas que est a su cargo.
La importancia de recrearse, despejar la mente mediante deportes, ejercicios, etc. ayudan
que mejore la situacin laboral
La importancia de conocer los problemas existentes dentro de la unidad y como tambin
los problemas de cada uno de ellos.

Debido al estrs alto a veces genera el mal trato a las personas que acuden a la unidad de
logstica a presentar sus requerimientos de bienes y servicios, as como tambin a las
personas externas que vienen hacer seguimiento de sus trmites que realizan dentro de la
municipalidad provincial de Yungay.
Saber manejar el estrs y tratarlo con los diferentes mtodos que existe ayudar a que el
personal se sienta mejor y cmodo dentro de la unidad y podr interactuar de mejor
manera con las personas de su crculo.
Recomendaciones
proveer y fomentar el trabajo en equipo.

Inculcar valores que permitan a lograr la meta establecida dentro de la unidad
Capacitar y evaluar al personal para mejorar sus problemas y posibles roas que puedan
tener dentro de la municipalidad
Como municipalidad fomentar la recreacin y relajo de cada uno de sus trabajadores
Encaminarse a la autorrealizacin y la superacin por cada uno de los trabajadores de la
unidad y de la municipalidad en general, sin descuidar el trabajo en equipo y practicando
la solidaridad.

INTRODUCCIN
Con la siguiente presentacin e investigacin de informe de prcticas se pretende poder
comprobar que los trabajadores de la municipalidad provincial de Yungay, con la
excesiva carga laboral, siendo este el primer causante del estrs; el cual influye en la
realizacin de sus labores del personal y como est afecta su bienestar psicolgico, en el
mbito laboral, familiar o social. Hoy en da, se ve que los trabajadores que ms
producen estrs laboral son aquellos donde las exigencias superan los conocimientos y
habilidades de los trabajadores, esto lleva a un costo personal, social y econmico
notable, ya que las consecuencias del estrs laboral no se limitan a la esfera profesional,
sino que se extiende a menudo a la vida personal y familiar. Los constantes cambios que
se producen en el entorno y las nuevas tecnologas, provocan variacin en la naturaleza
del trabajo. Ello implica nuevos retos e incremento de las demandas al trabajador, todos
estos problemas producidos debido a las exigencias que enfrentamos diariamente, se
engloban en un solo trmino que conocemos como "estrs". En el mbito
Organizacional, se habla de estrs laboral, que es un fenmeno que afecta a un alto
porcentaje de trabajadores en todo el mundo industrializado, y que conlleva un costo
personal, psicosocial y econmico muy importante. El estrs laboral se ve relacionado
con la satisfaccin laboral que implica una actitud, o ms bien un conjunto de actitudes y
una tendencia valorativa de los individuos y los colectivos en el contexto laboral que
influirn de una manera significativa en los comportamientos y desde luego en los
resultados. Tambin puede ser considerada como la correspondencia entre las demandas
de los individuos (expresada en necesidades y motivos) y lo que percibe que la
organizacin propicia y le otorga de una manera u otra. Si entendemos la Salud como un
proceso integral social, fsico y mental que se da a lo largo de la vida, asumimos que la
forma en que se da el proceso depende en parte de la persona y por otra de las
condiciones y oportunidades concretas que encuentre en el medio.

CAPITULO I: GENERALIDADES.
1. Descripcin del Sector.

Gobiernos y administraciones municipales en pases hispanohablantes
Bolivia
En Bolivia, el rgano de gobierno municipal es denominado Gobierno Autnomo

Municipal que tiene como cabeza a un Alcalde Municipal y como rgano
Colombia
En las ciudades colombianas, por lo general bajo una misma edificacin, se encuentran
ubicados la alcalda y el concejo (entidad administrativa de las ciudades) pero se usa el
trmino alcalda de o palacio municipal
Costa Rica
En Costa Rica las divisiones locales son los cantones. Se usa el trmino municipalidad
para referirse a los gobiernos locales; sin embargo en algunos lugares se utiliza el
trmino ayuntamiento como sinnimo. Est compuesta por una rama ejecutiva
encabezada por el alcalde y una legislativa denominada concejo municipal. Costa Rica
tiene en la actualidad 81 municipalidades, ya que de acuerdo con la ley debe haber una
por cada cantn. Los cargos dentro del ayuntamiento son: el alcalde, los regidores,
concejos de distrito y los sndicos. stos son elegidos el primer domingo de febrero, dos
aos despus de las elecciones nacionales en que se elige al Presidente, Vicepresidentes
y Diputados. Toman posesin de sus cargos el primer da de mayo del mismo ao de su
eleccin, por un periodo de cuatro aos y podrn ser reelegidos. El ayuntamiento ms
antiguo es el de Cartago.
El Salvador
En El Salvador no se utiliza el trmino ayuntamiento. En las ciudades salvadoreas, por

lo general bajo una misma edificacin, se encuentran ubicados la alcalda y el concejo

(entidad administrativa de las ciudades) pero se usa el trmino Alcalda de XXX o

Palacio Municipal de XXX. En El Salvador hay 262 municipalidades.
Espaa
Un ayuntamiento es el rgano de gobierno y administracin de los municipios de Espaa

no sometidos al rgimen de concejo abierto.
Segn el artculo 19 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del

Rgimen Local, al ayuntamiento, integrado por el alcalde y los concejales le
corresponde el Gobierno y la Administracin municipal, salvo en aquellos Municipios
que legalmente funcionen en rgimen de Concejo abierto.
El ayuntamiento tras la constitucin de 1978 se presenta como un modelo colegiado-

representativo, con caractersticas de rgano corporativo como la doble presidencia por
parte del alcalde del pleno (deliberativo) y del gobierno (ejecutivo), y la conformacin
de la Comisin de Gobierno exclusivamente por parte de concejales electos. Implantado
el sistema de eleccin indirecta del alcalde por parte de los concejales en la Ley de
elecciones locales de 1978, este fue consagrado en la Ley Orgnica del Rgimen
Electoral General de 1985. La forma de organizacin municipal se recoge en la Ley
reguladora de las Bases del Rgimen Local de 1985. La reforma de la ley 11/1999
otorg mayores poderes al alcalde a cambio de un aumento de la capacidad de control
sobre este por parte del pleno, que carece en cualquier caso de autonoma legislativa.
A partir de los 5000 habitantes existe la obligacin de la creacin de una Junta de

Gobierno, la conocida inicialmente como Comisin de Gobierno, quedando a discrecin
del pleno o de su reglamento orgnico la posibilidad de crearla para ayuntamientos de
municipios con menor poblacin.
Madrid y Barcelona cuentan con rgimen especial: la Ley 22/2006 de Capitalidad y

Rgimen Especial regula el rgimen especial del Ayuntamiento de Madrid; el
Ayuntamiento de Barcelona tiene un rgimen especial regulado por la Carta Municipal
de Barcelona aprobada en la ley catalana 22/1998.

Honduras
En Honduras, se emplea el trmino municipio ms cercano a los ciudadanos, dirigida por

un alcalde, quien selecciona un cuerpo legislativo compuesto por regidores municipales.
Honduras tiene un total de 298 alcaldas en su territorio, incluyendo las del
Departamento insular de Islas de la Baha.
Mxico
En Mxico, los municipios son regidos por un Ayuntamiento presidido por el presidente
municipal, quien ejerce el poder ejecutivo, en tanto ejecuta los acuerdos del
Ayuntamiento y realiza la administracin municipal; el que realiza funciones de poder
legislativo es el Ayuntamiento, formado por la planilla electa con el candidato a la
alcalda, compuesto por regidores, quienes no son elegidos individualmente por la
ciudadana por voto directo, sino que la planilla pasa en automtico si gana el alcalde; y
los sndicos, que s son votados. Pero su eleccin y composicin puede variar de un
estado, o de un municipio, a otro; Los municipios se dividen en delegaciones para fines
de eleccin o designacin de representantes. En Sinaloa, los municipios se dividen en
sindicaturas, gobernadas por un sndico electo por voto popular. En Baja California, los
municipios se dividen en delegaciones, gobernadas por un delegado nombrado por el
presidente municipal. En Puebla se dividen en Juntas Auxiliares y enTlaxcala en
Presidencias Municipales Auxiliares.
Puerto Rico
En Puerto Rico, se emplea el trmino municipio para la divisin poltica ms cercana a

la ciudadana, dirigida por un alcalde, que aprueba las determinaciones de un cuerpo
legislativo, llamado Legislatura Municipal, con 5 a 15 miembros, dependiendo de la
poblacin del municipio. Tanto los alcaldes como los legisladores municipales son
elegidos cada cuatro aos por sufragio. Puerto Rico tiene 78 municipios, cada uno con
su alcalde.

Gobiernos y administraciones en otros pases
China
En China, se denominan municipios a los "municipios bajo gobierno directo" (en chino:
, pinyin: zhxish). Las cuatro municipalidades actuales son las ciudades de
Pekn, Shanghi, Tianjin y el rea de Chongqing. Se hallan en primer rango, en el nivel
provincial, el mismo que el de las provincias en la organizacin territorial de China.
Japn
En Japn, la municipalidad es la unidad de administracin local en el cual se dividen las

prefecturas.
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Gobierno_local
PERU
La Municipalidad.- Es la institucin del estado, con personera jurdica, facultada para

ejercer el gobierno de un distrito o provincia, promoviendo la satisfaccin de las
necesidades de la poblacin y el desarrollo de su mbito
Las Municipalidades como rganos del Gobierno Local, tienen asignado entre otras
funciones la organizacin, reglamentacin y en su caso la administracin de los servicios
pblicos de su responsabilidad las como la planificacin del desarrollo urbano y rural y
ejecucin de obras de infraestructura local para satisfacer las crecientes necesidades de
la poblacin de nuestro pas. El desarrollo de estas funciones requiere de
financiamiento, es por ello conveniente revisar la normatividad sobre Rentas
Municipales vigentes, para medir el grado de capacidad de gastos y posibilidades de
buscar otras fuentes de financiamiento, como es el endeudamiento o las donaciones
La municipalidad tambin suele llamarse palacio municipal o comuna a la casa

consistorial; el edificio que cumple las funciones de sede de la administracin.

Funciones
Las funciones que generalmente hacen los municipios son:
Tratar de mantener la localidad o ciudad en buen estado en cuanto a limpieza.
Poner y arreglar semforos.
Arreglo de calles y veredas.
Iluminacin de la misma.
Creacin de parques y lugares al aire libre.
Vigilancia (cmaras de seguridad, policas).
Y lo primordial es velar por la ciudad,su crecimiento y Desarrollo
Integrantes
Los ms importantes que forman la Municipalidad, son:
Alcalde:
Funciones:
El rgano ejecutivo del gobierno local, liderado por el Alcalde, acta como el
representante legal de la Municipalidad y su mxima autoridad administrativa.
El Alcalde debe convocar, presidir y dar por concluidas las sesiones del Concejo
Municipal, segn la ley Orgnica de Municipalidades.
Tiene la responsabilidad de ejecutar todos los acuerdos que se realicen frente al Concejo
Municipal.
Debe proponer al Concejo Municipal distintos proyectos de ordenanzas y acuerdos, para
mejorar la calidad de su localidad.
Todas las ordenanzas deben ser promulgadas por el Alcalde, quien, adems, debe
disponer de su publicacin.

Dirige la formacin y somete a aprobacin del Concejo Municipal el plan integral de

desarrollo sostenible local, al igual que el programa de inversiones.
Est encargado de aprobar el presupuesto de su Municipalidad, en caso de que el
Concejo Municipal no lo apruebe.
Tiene por obligacin defender y cautelar todos los derechos e intereses de la
Municipalidad y sus vecinos.
Debe llevar a cabo los actos, contratos y convenios necesarios para el correcto ejercicio
de todas las funciones de la Municipalidad.
Propone al Concejo Municipal la creacin, modificacin, supresin o exoneracin de
contribuciones, tasas, arbitrios, derechos y licencias.
Tiene que resolver, en ltima instancia administrativa, los asuntos de su competencia, de
acuerdo con el Texto nico de Procedimientos Administrativos de la Municipalidad.
Regidores: Miembros de la Corporacin Municipal: Supervisan, aprueban o rechazan
los proyectos municipales.
La funcin del regidor es de tiempo parcial. Comprende la asistencia y la participacin

en las sesiones del Concejo y de las Comisiones Municipales. Votan las iniciativas
municipales y pueden proponer normas y ordenanzas municipales. Asimismo, les
corresponde participar en los asuntos que le encomiende el Concejo o el alcalde, y sobre
todo atender a los ciudadanos y las organizaciones sociales
2. Descripcin General de la Empresa.
2.1 Breve descripcin general de la Empresa.

Las actividades principales de la Entidad La Municipalidad Provincial de Yungay, es
una entidad de Gobierno Local con personera jurdica de derecho pblico y goza de
autonoma poltica, econmica y administrativa en los asuntos de su competencia,
representa al vecindario de su jurisdiccin, promueve una adecuada prestacin de
servicios pblicos locales, as como, el desarrollo integral, sostenible y armnico de su
jurisdiccin.

Antecedentes:
Que, de conformidad a lo prescrito en el Art. 194 de la Constitucin Poltica del Per,

modificado mediante Leyes de Reforma Constitucional N 27680 y 28607, determinan
que las municipalidades provinciales, distritales y delegadas conforme a ley, son los
rganos de gobierno local. Tienen autonoma, poltica, econmica y administrativa en
los asuntos de su competencia; y que la autonoma que la constitucin Poltica del Per
establece para las municipalidades, radica en la facultad de ejercer actos de gobierno,
administrativos y de Administracin, con sujecin al ordenamiento jurdico; precepto
concordante con el artculo II del Ttulo Preliminar de la ley Orgnica de
Municipalidades N 27972, ordenamiento jurdico que rige a los lineamientos de la
Municipalidad Provincial de Yungay.
b. Descripcin de las actividades principales de la Entidad La Municipalidad Provincial

de Yungay, es un Gobierno Local que goza de autonoma poltica econmica y
administrativa en los asuntos de su competencia, dicha Autonoma que la Constitucin
poltica del Per establece para las Municipalidades radica en la facultad de ejercer
Actos de gobierno, administrativos y de administracin, con sujecin al ordenamiento
jurdico.
Que, de conformidad con el Articulo IV del ttulo Preliminar de la ley Orgnica de

Municipalidades, los gobiernos locales representan al vecindario, promueven la
adecuada prestacin de los servicios pblicos locales y el desarrollo integral, sostenible
y armnico de su circunscripcin.
Su visin, Yungay, distrito capital de la Provincia de Yungay, es un lugar turstico de la

Regin Ancash, que brinda servicios de calidad, con un desarrollo social y cultural, cuya
economa se basa en su desarrollo agrcola, planificado y competitivo y de calidad de
exportacin; la pequea empresa y ferias locales comercializan ordenadamente los
productos de la zona.

El distrito est diseado para soportar el crecimiento demogrfico; sus Instituciones y

Organizaciones estn fortalecidas y participan activamente en el desarrollo de la
provincia, motivados por la gestin democrtica y transparente de la Municipalidad
Provincial.
La provincia de Yungay conserva su identidad histrica, los habitantes de los centros

poblados del distrito de Yungay, tienen sus calles limpias, ordenadas y gozan en gran
medida de servicios bsicos adecuados. Reduccin considerablemente del analfabetismo
y la desnutricin infantil, contribuyendo a la reduccin de la extrema pobreza.
Los pobladores de la provincia de Yungay gozan de una adecuacin moderna,

humanstica, tcnica y cientfica, con infraestructura y mobiliarios adecuados y
suficientes. Los Docentes estn capacitados en metodologas y tcnicas modernas de
enseanzas, usando las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin TIC. Los
trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yungay son personas identificados con la
Institucin, con la experiencia y altamente capacitados para brindar un servicio de
calidad a los ciudadanos, participando activamente en su mejora continua.
Fomentamos los valores de libertad, autonoma, responsabilidad y solidaridad y respeto

mutuo. Siendo solidarios en el trabajo para mejorar la calidad de vida de los pobladores,
preferentemente de los necesitados y la niez. Contribuyendo con las instituciones
educativas para mejorar su infraestructura y mobiliarios, con docentes capacitados, a fin
de brindar educacin de calidad, para reducir el analfabetismo, y fomentar el cuidado de
la salud de las personas, especialmente de los nios y ancianos.
Mejorar las condiciones de vida de la poblacin, facilitando el acceso a una vivienda

adecuada y a los servicios bsicos, propiciando el ordenamiento, crecimiento,
conservacin, mantenimiento y proteccin de los centros de poblacin y sus reas de
influencia, fomentando la participacin de las organizaciones de la sociedad civil y de la
iniciativa e inversin privadas.

Propiciamos el desarrollo social, poltico y econmico de nuestros distritos, con

participacin ciudadana; vigilamos que se cumplan las normas nacionales y municipales,
con solidaridad, respeto y ayuda mutua.
Mantener la integracin ciudadana y realizar una gestin municipal democrtica y

transparente al servicio de los ciudadanos con la participacin activa de Instituciones y
Organizaciones sociales organizadas
APORTE AL PBI DE LAS ENTIDADES PBLICAS
PIB DE LAS ENTES PUBLICAS 2009-2012

600,000,000.00
500,000,000.00
PIB, EN MILLONES
400,000,000.00
300,000,000.00
538,006,000.00
497,780,000.00
444,460,000.00
200,000,000.00 391,780,000.00
100,000,000.00
0.00
2009 2010 2011 2012
AOS
Alcaldes de Yungay
La siguiente es la lista de personas que tuvieron a su cargo la Alcalda de la ciudad

de Yungay, capital del Distrito de Yungay y de la Provincia de Yungay, en
el Departamento de ncash, Per.

Fin del
Alcalde Partido Inicio del mandato
mandato
Tedulo Soriano Angeles AP-DC 1964 1966
Reynaldo V. Figueroa Almandoz 1967 1969
Gobierno military 1969 1980
Moiss Huerta Bonilla Accin Popular 1981 1983
Marino M. Arteaga Loza APRA 1984 1986
Marino M. Arteaga Loza APRA 1987 1989
Mireya Len Vergara AP-FREDEMO 1990 1992
Mauro Hiplito Dueas Alegre Accin Popular 1993 1995
Fortunato Vidal Mndez Lista Independiente N 7 1996 1998
Mauro Hiplito Dueas Alegre Somos Per 1999 2002
Amaro Len Len Lista Independiente 2003 2006
Frente por un Nuevo

Cico Fernando Alamo Figueroa 2007 2010
Yungay
Juan Cullar Broncano UPP 2011 2014
Enrique Chvez Vara MIR-RSC 2015 2018
Segn fuentes histricas referidas en el Libro de Oro de Yungay, el primer Alcalde

Provincial fue don Manuel Luis Vinatea y el primer Subprefecto fue el entusiasta Csar
Cisneros.

VISION:
La Municipalidad Provincial De Yungay Es Una Institucin Eficiente, Eficaz, Con Alta
Productividad Que Brinda Servicios De Calidad, Con Trabajadores Formados En
Valores Y Comprometidos En El Desarrollo De La Ciudad Y Una Mejor Calidad De
Vida Del Ciudano
MISION
Una Institucin Con Identidad Propia Al Servicio De La Poblacin Yungaina, Quien
Asume Retos Para Lograr El Bienestar Social Y Desarrollo Econmico De La Poblacin
Yungaina. Solucionando De Manera Concertada Los Problemas Que Se Presente,
Planteando Soluciones Viables En Coordinacin Con Las Instituciones Pblicas Y
Privadas De Los Diferentes Sectores. Buscando La Participacin Ciudadana A Travs
De Sus Organizaciones Gremiales Para Contribuir En El Desarrollo De La Comunidades
VALORES INSTITUCIONALES
Integridad: Implica un alto grado de nivel e tico y espiritual de la persona, que la

conduce a actuar lo mejor posible en todas las circunstancias, pues este valor afecta
positivamente a todo su entorno. Es por ello, que los colaboradores y funcionarios de la
Institucin tienen presente este valor en su actuar cotidiano.
Honestidad: Consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de
acuerdo con los valores de verdad y justicia. En una Institucin el personal siempre debe
anteponer la verdad en sus pensamientos, expresiones y acciones, guardando total e tica
en su actuar cotidiano.
Responsabilidad: Cumplimiento cabal de las actividades y funciones que tiene
asignado cada colaborador para el cumplimiento de objetivos de la Institucin
Solidaridad: La solidaridad es un valor que inclina al hombre a sentirse unido a sus
semejantes y la cooperacin entre s, en una Institucin nos permite apoyarnos entre los
colaboradores y funcionarios, construyendo lazos laborales slidos, nos hace sentir
responsables y trabajar por el bien comn. Es por ello que la solidaridad debe ser parte
de la estrategia competitiva de cualquier organizacin.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA PROVINCIA DE YUNGAY

Contribuir al fortalecimiento de capacidades de los lderes y autoridades para mejorar el
desempeo de sus funciones.
Mejorar la calidad de vida de los pobladores utilizando el incremento de FONCOMUN
en infraestructura vial y otros.
Implementacin de microempresas.
Instalacin de un sistema de comunicacin que interconecte la provincia de Yungay con
el Per y el mundo.
Generacin de energa para la produccin y mejores condiciones de vida
Promover y desarrollar el potencial turstico con obras de infraestructura y charlas de
capacitacin.
Contribuir en el mejoramiento de la calidad educativa.
Mejorar los servicios bsicos para disminuir enfermedades epidmicas.
Creacin y mejoramiento de servicios bsicos en salud
Conservacin del medio ambiente promoviendo actividades orientadas a disminuir la
contaminacin.
Promover el deporte y la recreacin
Fortalecimiento institucional
Desarrollo econmico productivo
Desarrollo socio cultural, agropecuario y turstico.
Desarrollo ambiental
Desarrollo urbano y rural
La municipalidad de Yungay influye en el PBI pero de manera mnima. Ya que esto se

da en los gastos pblicos al momento que ellos realizan obras y/o construcciones.
Contratando proveedores para abastecer materiales y contratando personales para aportar
con sus manos de obras calificadas y no calificadas

Foto 1 plaza de armas de yungay
foto 2 y 3 frontis de la municipalidad y la plaza de armas de Yungay

a) Direccin: Plaza de Armas Yungay

b) Central telefnica:(5143) 393039
c) E-mail: municipalidad@muniyungay.gob.pe
d) Pgina web: http://www.muniyungay.gob.pe

2.2 Organizacin de la Empresa.

2.3Descripcin del rea donde realiza sus prcticas.
El rgano que pertenece es a la Gerencia de Administracin y Finanzas es el de rgano

de Apoyo Administrativo. Depende Orgnica y/o Administrativamente de la Gerencia
Municipal y Normativa y/o Funcionalmente del Consejo Municipal.
Tiene autoridad y/o supervisin sobre:
1 especialista en Administracin
1 Secretaria, Jefe de Personal
1 Tesorero
1 Jefe de Logstica y Adquisiciones.
1 jefe de contabilidad.
La Unidad en la que estoy asignado es la Unidad de logstica y adquisiciones. Esta

unidad depende Orgnica y/o Administrativamente de la Gerencia de Administracin y
Finanzas. Y tiene autoridad y/o supervisin sobre

1 asistente administrativo(a)
1 especialista en contrataciones con el estado
1 cotizador.
auxiliar en cotizacin.
encargado de almacn.
auxiliar en almacn. Y
especialista en control patrimonial.
3. Funciones y perfil profesional

3.1 Funciones del departamento donde desarrolla la prctica.
Elaborar, proponer y ejecutar el plan operativo institucional correspondiente a la unidad

de adquisiciones, disponiendo eficiente y eficazmente de los recursos humanos,
econmicos, materiales y equipos asignados.
Elaborar el plan anual de adquisiciones y contrataciones de bienes, servicios y obras,
planificando los procesos de seleccin que corresponda, atendiendo a los requerimientos
formulados por los funcionarios y responsable de las actividades y proyectos de la
gestin municipal, debiendo remitir al despacho de alcalda atreves de la gerencia de
administracin y finanzas para su aprobacin mediante resolucin.
Coordinar los procedimientos para llevar adelante los procesos de seleccin para la
adquisicin y contratacin de bienes, servicios y obras que requieren los diferentes
rganos de municipalidad, teniendo en cuenta los procesos de seleccin contenidos en la
ley de contrataciones y adquisiciones del estado y su reglamento, y en coordinacin con
la gerencia de administracin y finanzas.
Realizar cotizaciones de los bienes y servicios para su adquisicin y contratacin en
coordinacin con las dependencias solicitantes.
Elaborar las rdenes de compras y servicios conforme a ley de contrataciones y
adquisiciones del estado y su reglamento, as como realizar el compromiso

presupuestario correspondiente en forma simultnea, de acuerdo a las normas de

ejecucin de gasto pblico.
Realizar almacenamiento y distribucin de bienes y servicios que requieran los
funcionarios y responsables de las actividades y proyectos de la gestin municipal.
Conforme a las disposiciones legales vigentes.
Definir el rango mnimo indispensable de materiales de almacn.
Llevar el registro de procesos de seleccin de acuerdo a ley.
Recibir, registrar y custodiar las donaciones de bienes muebles e inmuebles otorgados a
favor de la municipalidad.
Elaborar y proponer a la gerencia de administracin finanzas, las polticas de uso y
seguridad de bienes muebles e inmuebles de propiedad de la municipalidad.
3.2 Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo.

Especialista en contrataciones:
Profesional colegiado, con especializacin en contrataciones por OSCE con 04 aos de
tiempo de servicio y curso en especializacin.
Tcnico en almacn:
Tcnico en contabilidad o afines, con 05 aos de tiempo de servicios y curso de
actualizacin.
Especialista en patrimonio:
Profesional con especializacin en control patrimonial, nivel bsico de ingreso a la
carrera publica
Asistente administrativo:
Tcnico en contabilidad o afines, con 05 aos de tiempo de servicio y curso de
actualizacin.
Cotizador:
Tcnico en secretariado o carrera tcnica a fin, con conocimiento de ofimtica, con 03
aos de tiempo de servicio.

CAPITULO II: PLAN Y EJECUCIN DE PRCTICAS
PLAN DE PRCTICAS
1. Ttulo.
El estrs laboral del personal de la municipalidad provincial de Yungay - 2016
2. Realidad Problemtica o diagnstico situacional
En el rea de logstica de la municipalidad de Yungay existe una diversidad de

problemas existentes a causa del estrs laboral, que es tema de estudio en el presente
informe de prcticas, que se detalla a continuacin
Demora en el trmite de documentos.
Falta de exigencia a los proveedores en el abastecimiento de bienes y o servicios
Lentitud del sistema CEASE Y SIAF. Consecuencia a que el personal sienta estrs.
requerimientos mal elaborados por parte de las gerencias y unidades de la MPY y
genera demora en la realizacin de rdenes de compras y servicios.
Demora de firmas (vistos) de los contratos por parte de las gerencias responsables.
3. Definicin del problema.
Cul es el nivel de estrs laboral del personal que labora en la unidad de logstica y
adquisiciones de la municipalidad provincial de Yungay 2016?
4. Marco Terico.
EL ESTRS LABORAL
El estrs laboral u ocupacional y sus implicaciones en la salud y en la calidad de

vida se han convertido en uno de los temas ms relevante y de mayor preocupacin en la
actualidad. Este trmino se refiere a los estados en los cuales vive el sujeto debido a su
interaccin con su contexto organizacional, laboral y ocupacional, y que es considerado
como una amenaza de peligro para su integridad fsica y psquica (Buenda y Ramos,

2001). Al igual que ocurre con el trmino estrs, el estrs laboral debe ser
considerado como el resultado de la relacin o transaccin entre el individuo y el
entorno laboral. El afrontamiento es considerado en las investigaciones sobre el
estrs laboral como una variable moderadora entre las demandas del trabajo y los
resultados positivos o negativos de esta interaccin (Martnez-Correa et al., 2006;
Salanova, Grau y Martnez, 2005), participando tambin en esta interaccin
variables personales como las expectativas de autoeficacia.
Este tipo de estrs es un fenmeno eminentemente de nuestro tiempo y de

nuestra sociedad, ya que se da una sobrecarga vital excesiva tal, que sobrepasa
nuestras posibilidades autorregulativas normales. El estrs laboral es un fenmeno
que afecta a un alto porcentaje de trabajadores en el mundo industrializado y que
conlleva una alto coste personal, psicosocial y econmico. La poblacin ocupada
sufre sntomas psicosomticos frecuentes que en buena medida son atribuibles al
estrs laboral (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 2003). El
28% de los trabajadores europeos padece estrs, siendo la segunda causa de baja
laboral, despus de los trastornos musculoesquelticos, y afectando anualmente a
cuarenta millones de trabajadores, suponiendo unos 20.000 millones de euros al
ao en gastos sanitarios, sin contar la prdida de productividad (Gascn, Olmedo y
Ciccotelli, 2003), provoca el 55% del absentismo laboral y tiene su origen en las
precarias formas de contratacin, en la inseguridad, en el desarrollo intenso de la
actividad, en una excesiva exigencia emocional, en la violencia que se genera en el
trabajo y en el desequilibrio entre las vidas profesional y personal.
Los estudios indican que la competitividad y los profundos y rpidos cambios

en las organizaciones estn aumentando, dando lugar a la aparicin de estrs
laboral entre los trabajadores (McGowan, 2001; Shader, Broome, Broome, West y
Nash, 2001).
A nivel social, esto se ha reflejado en el nfasis dado desde la Ley de

Prevencin de Riesgos Laborales (Ley 31/1995) a los factores psicosociales,

muchos de los cuales son precursores del estrs laboral y facilitadores de sus
consecuencias.
Los estresores laborales pueden ser definidos como todo evento, situacin o cognicin
que puede evocar emociones negativas en el individuo y estn implicados en la etiologa
de la salud psicolgica y fsica y de algunos resultados comportamentales relacionados
con la salud.
El modelo transaccional concibe el estrs laboral como un estado de tensin

personal o displacer que padece un individuo como consecuencia de realizar un tipo de
trabajo o de estar inmerso en un determinado ambiente laboral (OBrien, 1998).
En la actualidad dos modelos de estrs laboral reciben particular atencin: el

modelo exigencias-control-apoyo (Karasek y Theorell, 1990) y el modelo esfuerzo-
recompensa (Siegrist, 1996).
El modelo exigencias-control propuesto por Karasek (1979) se caracteriza por

interrelacionar dos aspectos bsicos en el contexto laboral: las demandas que perciben
los empleados y el control que tienen para hacer frente a ellas
4.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Segn Antononovsky (1987), el sentido de coherencia (SOC) es una forma de ver el

mundo y a nosotros dentro de l, una tendencia disposicional relativamente estable que
conduce a evaluar las circunstancias de la vida como significativas, predecibles y
manejables.
El sentido de Coherencia fue definido inicialmente como: Una orientacin global que
expresa el grado en el que uno tiene un sentimiento generalizado y estable, aunque
dinmico, de que los medios tanto interno como externo son previsibles, y de que hay
una alta probabilidad de que las cosas resulten tan bien como razonablemente
esperamos. (Antonovsky, 1979, p. 123). Posteriormente (Antonovsky, 1987, p. 19) lo
defini como: Una orientacin global que expresa el grado en el que uno tiene un
sentimiento de confianza profundo, generalizado y perdurable, aunque dinmico, de que

(1) los estmulos derivados de los medios interno y externo en el curso de la vida son
comprensibles, estructurados, predecibles y explicables; (2) uno dispone de recursos
para satisfacer las exigencias de estos estmulos, los recursos son manejables y estn
disponibles con respecto a las demandas que el individuo se va a encontrar derivadas de
esos estmulos; y (3) esas demandas son retos, con significado, dignos de implicarse y
comprometerse. Es aquello que la persona experimenta cuando disfruta de un nivel de
bienestar fsico y mental alto, se refiere a una sensacin de cohesin y congruencia en
relacin a la propia vida.
DIMENSIONES
Antonovsky propone que con esta orientacin global, uno tiene el sentimiento de que la
vida es comprensible, manejable y con significado. Estos tres componentes dan lugar a
una visin coherente del mundo por parte de la persona.
Por lo tanto este constructo multidimensional (Eriksson y Lindstrm, 2005) cuenta con
tres variables relacionadas terica y empricamente (Antonovsky, 1979, 1987, 1991,
1993a):
Comprensibilidad (Comprehensibility). Se refiere al grado en el cual los individuos

tienen un sentido cognitivo de los estmulos con los que se encuentran en el presente y
en el futuro. Es considerado como el componente cognitivo del constructo. Se refiere a
la habilidad de establecer conexiones lgicas y ordenadas en lo que sucede en el
ambiente y en creer que la vida es predecible. Los individuos con una elevada
comprensibilidad perciben los estmulos a los que se enfrentan dotndolos de un marco
cognitivo y considerando la informacin como ordenada, consistente, estable,
predecible, estructurada y clara en vez de catica, desordenada, azarosa, accidental o
impredecible. Se refiere a la sensacin de que es posible comprender lo que sucede.
Aumenta las expectativas y la capacidad de una persona para asimilar y modificar
experiencias y sucesos. Tambin se refiere a la habilidad de entender a otras personas y
de controlar los propios pensamientos y emociones. Permite una gestin adecuada de las

relaciones con el entorno social e interpersonal. Este componente capacita al sujeto para
conductas adaptativas y realistas a los ms diversos acontecimientos y una actitud
flexible a los cambios futuros.
Manejabilidad. (Manageability). Es el grado en que los individuos entienden que los

recursos adecuados para hacer frente a las demandas del medio se encuentran a su
disposicin. Tales recursos pueden estar bajo su propio control o bajo el de otros. Esta
dimensin es el componente instrumental, comportamental o conductual del constructo.
La persona tiene el sentimiento de poder afrontar los retos de la vida. Est relacionado
con la autoeficacia y la competencia, pero se diferencia de ellos en que esta dimensin
del SOC se refiere a que los recursos estn a disposicin de la persona y no que uno
controla los recursos requeridos (Antonovsky, 1993b). Es un sentimiento de carcter
cognitivo-emocional. Incluye una visin positiva de la vida en general.
Significatividad. (Meaningfulness). Se refiere al valor que el sujeto otorga a lo que

acontece, independientemente de la forma en la que ocurra. Alude al deseo y voluntad
de la persona, a las emociones, a los valores ante un suceso. Es la experiencia de que la
vida vale la pena, de que los retos se merecen los esfuerzos, de que son significativos y
dignos de nuestro compromiso. La persona est feliz con la vida y considera que tiene
un significado y un propsito. Una elevada significatividad es sntoma de una visin
comprometida con ciertas reas de la vida para las cuales merece la pena emplear tiempo
y esfuerzo, de forma que las demandas a las que se enfrenta la persona son consideradas
como retos dignos de invertir energa. Tiene un carcter fundamentalmente emocional y
es considerada la dimensin motivacional.
Mientras que diferentes situaciones, diferentes culturas, diferentes momentos, darn pie
al uso de diferentes recursos de afrontamiento, el SOC (Antonovsky, 1987) es un
constructo de carcter universal. Trasciende a la clase social, al sexo, a la religin o a la
cultura (Antonovsky, 1996; Eriksson y Lindstrm, 2005; Geyer, 1997).

El individuo poseedor de un fuerte SOC, percibiendo un determinado problema como

compresible, manejable y retador, seleccionar el estilo de afrontamiento ms adecuado
para dicha situacin de entre todos los que se encuentren a su alcance (Antonovsky,
1994a).
El SOC, por tanto, no se refiere a un estilo particular de afrontamiento, ni a un rasgo de

personalidad, sino a factores que en cualquier cultura, en cualquier clase social, en
cualquier individuo, son la base para un afrontamiento exitoso de los estresores
(Antonovsky, 1994b; Langius y Bjrvell, 1996), es un conjunto de competencias
bsicamente cognitivas que proporcionan una orientacin disposicional generalizada
(Buenda y Ramos, 2001).
Como el mismo Antonovsky (1979) subraya: ver el mundo comprensible, manejable y

significativo facilitar la seleccin de conductas y recursos eficaces para una situacin
determinada y apropiados para una cultura especfica.
DESARROLLO
El contexto social, histrico y cultural, as como las experiencias de la vida influyen en

el desarrollo del grado de SOC individual.
Antonovsky (1987), los orgenes del SOC los encontramos en los llamados recursos de
resistencia generalizados (RRGs). Estn dentro de los recursos de resistencia
(Antonovsky, 1974) que son un conjunto complejo de variables como recursos
psicolgicos, sociales y culturales que potencialmente pueden modificar el efecto de una
situacin externa en un individuo.
Antonovsky diferencia entre recursos de resistencia especficos y generalizados. Segn

l (Antonovsky, 1979), con recursos de resistencia especficos nos referimos a los que
son relevantes en un problema particular mientras que los recursos de resistencia
generalizados se pueden aplicar en todas las situaciones, son factores biolgicos,
materiales y psicosociales que hacen ms fcil a las personas percibir sus vidas como
consistentes, estructuradas y comprensibles.

Empiezan en la niez temprana, RRGs (como por ejemplo, medios econmicos, apoyo
social, inteligencia, formacin, instituciones, familia, creencias,) dan lugar a
experiencias positivas y coherentes, lo que gradualmente facilita la construccin de un
elevado SOC (Natvig, Hanestad y Samdal, 2006). En cambio la falta de varios RRGs
conducir a un bajo SOC. Los RRGs son todos aquellos medios que posibilitan una
conducta activa que conduce al sujeto al desarrollo de planes de accin adaptativos y
positivos, no son recursos de afrontamiento, son lneas de accin que favorecen la
conducta saludable y que pueden actuar como respuestas adaptativas frente a los factores
de estrs (Reininghaus, Craig, Gournay, Hopkison y Carson, 2007).
Segn Antonovsky el SOC es un constructo que permanece estable especialmente

despus de los 30 aos (Antonovsky, 1987, 1991; Torsheim, Aaroe y Wold, 2001),
aunque pueden ocurrir algunas transformaciones despus de esta edad. Esta hiptesis no
se ha reflejado en estudios posteriores en los que se concluye que la estabilidad del SOC
no es mayor entre los mayores de 30 aos que en los menores de 30 (Hakanen, Feldt y
Leskinen, 2007).
Adems se observa que el SOC tiende a incrementar con la edad (Antonovsky y Sagy,
2001; Eriksson y Lindstrm, 2005; Olsson, Hansson, Lundblad y Cederblad, 2006;
Volanen, Suominen, Lahelma, Koskenvuo y Silventoinen, 2007). Sin embargo se seala
que el estadio de la juventud y los aos de estudiante son, en particular, un periodo
significativo para el desarrollo del SOC, por esto parece importante estudiar su
desarrollo durante los aos de universidad y su conexin con el estrs y las relaciones
interpersonales (Darling, McWey, Howard y Olmstead, 2007).
La segunda hiptesis de Antonovsky versa sobre la influencia del nivel de SOC en la

estabilidad del mismo, se ha reflejado que es ms estable entre las personas con un alto
SOC en comparacin con las que tienen un bajo SOC (Antonovsky, 1987; Antonovsky,
1991; Hakanen et al., 2007) pero no todos los resultados van en esta direccin
apareciendo datos contradictorios en este tema (Karlsson, Berglin y Larsson, 2000;
Volanen et al., 2007). Se ha observado que los eventos estresantes influyen en la

estabilidad del nivel de SOC, por lo que el nivel de SOC puede ser influenciado y es
sensible de intervencin (Volanen et al., 2007).
Se ha discutido lo que realmente es el SOC, su posible solapamiento con otros

constructos: ansiedad y depresin (Geyer, 1997; Hart, Hittner y Paras, 1991), afectividad
negativa (Strmpfer, Viviers y Gouws, 1998a), emocionalidad (Carmel y Bernstein,
1989; Flannery y Flannery, 1990; Korotkov, 1993) o personalidad resistente
(Antonovsky, 1993a) y tambin una posible conexin entre SOC y hostilidad (Kivimki
et al., 2002). Otros estudios han probado que el sentido de coherencia es un constructo
independiente, complejo y multifactico (Cohen y Savaya, 2003; Jorgensen, Frankowski
y Carey, 1999; Olsson et al., 2006; Strmpfer, Gouws y Viviers, 1998b). Existe un
nmero importante de variables que contribuyen a explicar la varianza del sentido de
coherencia, como son variables de rasgos de personalidad, variables relacionadas con el
estrs o con variables sociodemogrficas, aun as todas ellas juntas no explican en su
totalidad este constructo (Olsson et al., 2006).
MEDIDA
El Sentido de Coherencia (SOC) se mide con el Cuestionario de Orientacin Ante la

Vida (OLQ) aparecido en el apndice del libro escrito en 1987 (Antonovsky, 1987).
Aunque fue diseado para medir el constructo como una orientacin global, en la
actualidad se utilizan tambin las puntuaciones que se desprenden de las escalas que
miden los tres componentes descritos anteriormente y que integran el constructo.
Es un cuestionario de 29 tems, los sujetos tienen que elegir una respuesta en una escala
de diferencial semntico de siete puntos. Once tems corresponden al componente de
comprensibilidad, diez al de manejabilidad y ocho al de significatividad. Trece tems
estn formulados de forma negativa. Altas puntuaciones en SOC reflejan una mayor
capacidad para afrontar las situaciones problemticas y correlaciona de forma negativa
con los sntomas asociados al estrs.

Existe una versin abreviada de 13 tems diseada para situaciones en las que existen
limitaciones de tiempo o espacio, estos se contestan en una escala tipo Likert con siete
puntuaciones que van desde siempre (1) a nunca (7). En esta escala se recogen cuatro
tems sobre significatividad, cinco sobre comprensibilidad y cuatro sobre manejabilidad.
En la construccin del cuestionario, Antonovsky se apoy en la teora factorial de

Guttman.
Se muestra tambin una elevada validez de contenido, consenso y constructo (Hakanen

et al., 2007; Jellesma et al., 2006). La estructura factorial de la escala en las tres
dimensiones no est completamente clara, el SOC parece ser un concepto
multidimensional ms que unidimensional. Se han encontrado diferencias con respecto
al sexo, aunque son pequeas, parece que los hombres muestran un nivel ms elevado de
SOC que las mujeres (Antonovsky y Sagy, 2001; Eriksson y Lindstrm, 2005; Jogersen,
Frankowski y Carey, 1999; Natvig et al., 2006).
Se han obtenido tambin resultados aceptables en cuanto a la validez discriminativa

(Hart, Hittner y Paras, 1991; Langius y Bjrvell, 1993) y de prediccin (Eriksson y
Lindstrm, 2005; Kivimki et al., 2002; Suominen, Helenius, Blomberg, Uutela y
Koskenvuo, 2001).
EL SENTIDO DE COHERENCIA Y LA SALUD
La salud de una persona est determinada por un gran nmero de factores, el

actualmente conocido como modelo biopsicosocial de la salud nos refleja que lo que
determina las influencias en la salud de una persona es la interrelacin entre aspectos
biolgicos, psicolgicos y sociales (Sarafino, 1998).
El modelo salutognico podra ser considerado como un marco terico para la

promocin de la salud. El movimiento de promocin de la salud es una de las
innovaciones de finales del siglo XX en la salud pblica. Los principios de la promocin
de la salud estn recogidos en la carta de Ottawa (OMS, 1986) y van en el sentido del
modelo salutognico en tres aspectos:

Primero, se centra en la solucin de problemas/encontrar soluciones.
Segundo, identifica los RRGs que ayudan a las personas a moverse en la

direccin del polo positivo de la salud.
Tercero, identifica un sentido global en individuos, grupos, poblaciones o

sistemas que sirve como un mecanismo o capacidad para este proceso, el SOC.
En trminos del impacto que el sentido de coherencia tiene en la salud fsica y

psicolgica, dos modelos son significativos.
El primero se denomina Modelo del efecto principal. En este modelo el sentido de

coherencia afecta al bienestar directa y aditivamente sin influencia de la percepcin de
cada uno del estrs. Estudios que apoyan esta teora sugieren que el sentido de
coherencia est independiente y negativamente relacionado con medidas generales y
especficas de bienestar como estabilidad emocional (Margalit y Eysenck, 1990), salud
general tanto psicolgica como fsica (Ryland y Greenfeld, 1991), ansiedad (Carmel y
Bernstein, 1989; Langius, Bjoervell y Antonovsky, 1992; Nintachan y Sompongse,
2000) y depresin (Flannery y Flannery, 1990).
El segundo modelo es el Modelo del estrs como moderador. Flannery (Flannery y

Flannery, 1990) examina la relacin del sentido de coherencia con el estrs y la
sintomatologa psicolgica. Los resultados obtenidos sugieren que el sentido de
coherencia opera independientemente del estrs en la prediccin de varios ndices de
disforia negativa.
En gran cantidad de trabajos se muestra el valor de SOC como variable mediadora en los
procesos de salud.
El sentido de coherencia de cada persona es un importante componente de la salud y

bienestar de esa persona (Antonovsky, 1987, 1993a). Un nivel elevado de sentido de
coherencia ha sido relacionado con bajos niveles de depresin, ansiedad, estrs y

sntomas est asociado con una reduccin del riesgo de padecer enfermedades crnicas
(Poppius, Tenkanen y Kalimo, 1999).
El SOC est correlacionado en positivo con medidas de salud fsica y psicolgica, con
otras medidas de personalidad como la autoestima (Pallant y Lae, 2002), el optimismo y
la percepcin de control (Hobfoll, 2002; Feldt, Mkikangas y Aunola, 2006), la
autoeficacia (Amirkhan y Greaves, 2003) y tambin con la disposicin al afrontamiento
activo, afrontamiento focalizado en el problema, bsqueda de apoyo y reinterpretacin
positiva, todas ellas consideradas como estrategias adaptativas (Jahnsen, Villien,
Straghelle y Holm, 2002; Junshehg, Ying, Leiping y Biao, 2006; Pallant y Lae, 2002;
von Bothmer y Fridlund, 2003).
As mismo tambin est relacionado con variables emocionales, sociales y

comportamentales (Kaiser, Sattler, Bellack y Dersin, 1996; Langius et al., 1992).
Soderfeldt (2000) encontr que el SOC estaba negativamente correlacionado con la

presin del trabajo y positivamente relacionado con el apoyo social, sugiri que los
individuos con niveles bajos en SOC eran ms ansiosos.
Heiman (2004), en una muestra de estudiantes universitarios, encontr que el SOC

estaba correlacionado positivamente con estrategias de afrontamiento orientadas al
problema y negativamente con estrategias orientadas a la emocin y con la evitacin,
correlacionaba positivamente con el soporte familiar y negativamente con el estrs. El
SOC est relacionado en positivo con la salud, el bienestar fsico y mental, la buena
resolucin de problemas y el soporte social y en negativo con el distrs y el consumo de
frmacos en alumnos universitarios (Br, Baiajti, Adny y Ksa, 2009; Togari,
Yamazaki, Takayama, Yamaki y Nakayama, 2008).
Tambin el SOC est relacionado con conductas que favorecen la salud y evita
afrontamientos no adaptativos como el consumo de drogas (Glanz, Maskarinec y Carlin,
2005; Igna, Julkunen y Ahlstrm, 2008). As como tambin niveles elevados de SOC
favorecen la recuperacin de los pacientes sometidos a intervencin quirrgica,

disminuyen el consumo de analgsicos y el dolor fantasma (Badura-Brzoza,

Matysiakiewicz, Piegza, Rycerski y Hese, 2008). En los pacientes sometidos a
tratamiento de depresin se ha observado que aumenta su nivel de SOC (Skrster et al.,
2009).
Es por ello que se asume que el sentido de coherencia promueve la salud individual a
travs de su papel central en la eleccin de estrategias de afrontamiento resistentes a los
estresores diarios.
Las personas con un fuerte SOC son cognitiva y emocionalmente capaces de darse
cuenta de la naturaleza de los problemas y afrontarlos y se encontrarn en el polo de la
salud dentro del continuo salud-enfermedad. En cambio, las personas con un SOC bajo
tendern a tener un afrontamiento menos efectivo.
EL SENTIDO DE COHERENCIA Y LA ESTABILIDAD EMOCIONAL
Un nivel elevado de SOC est fuerte y negativamente relacionado con Neuroticismo y

positivamente con estabilidad emocional (Feldt, Metspelto, Kinnunen y Pukkinen,
2007; Flannery y Flannery, 1990; Frenz, Carey y Jorgenson, 1993; Gibson y Cook,
1996; Mlonzi y Strmpfer, 1998; Strmpfer, Gouws y Viviers, 1998a, b; Surtees et al.,
2003). La relacin es menor con Extraversin (Feldt et al., 2007; Strmpfer et al., 1998a,
b). Parece razonable asumir que SOC y estabilidad emocional son constructos altamente
relacionados a nivel conceptual, terico y emprico (Feldt et al., 2007), pero esta fuerte y
negativa correlacin entre sentido de coherencia y neuroticismo no significa
necesariamente que las escalas de sentido de coherencia midan la ausencia de
neuroticismo (Strmpfer et al., 1998b).
EL SENTIDO DE COHERENCIA Y EL ESTRS
En la formulacin terica original, Antonovsky (1987) propuso que el SOC poda influir
en el estrs y en la salud de tres formas:

1.- El Sentido De Coherencia Influye En La Valoracin De Un Estmulo Como Estresor

O No. En La Valoracin Y No En La Exposicin A Sucesos Estresantes.
2.- El Sentido De Coherencia Influye En El Alcance En El Cual Un Estresor Da Lugar A

Tensin O No.
3.- El Sentido De Coherencia Influye En El Alcance En El Cual La Tensin Da Lugar A

Consecuencias Adversas Para La Salud.
En los procesos que unen la salud a las situaciones de la vida, la valoracin del estrs es
el primer proceso en el que el SOC puede intervenir.
Los estudios sobre el estrs indican que el nivel de ambigedad e incertidumbre son
dimensiones importantes en la valoracin de las situaciones vitales. Las situaciones
impredecibles e incomprensibles son potentes fuentes de estrs (Lazarus y Folkman,
1984). Como una orientacin global en la vida, el sentido de coherencia influir en el
grado en el cual las personas ven las demandas de la vida como caticas e
incomprensibles, o coherentes y comprensibles. Los individuos con un fuerte SOC
estarn menos predispuestos a percibir ambigedad en sus encuentros con las demandas
de la vida. Una persona con un SOC fuerte tiende a definir los estmulos como no
estresantes y a adaptarse automticamente a las demandas, a definir el estresor como
beneficioso o irrelevante porque est confiada de que, como en el pasado, las cosas van a
ir bien (Antonovsky, 1993a).
Estudios sobre poblacin adulta han dado resultados de moderadas asociaciones inversas
entre medidas de SOC y de estrs percibido (Wolf y Ratner, 1999). Una revisin de
estos estudios (Antonovsky, 1993a) mostr que las asociaciones son generalmente ms
fuertes para las medidas de estrs percibido que para las medidas de sucesos estresantes
vitales, lo que sugiere un papel en el proceso. Tambin se han encontrado los mismos
resultados en poblacin adolescente (Natvig et al., 2006).
Se ha sugerido que el sentido de coherencia influye en las expectativas de afrontamiento

en los encuentros con el estrs (Antonovsky, 1987). De acuerdo con el modelo

transaccional del estrs (Lazarus y Folkman, 1984) las expectativas de afrontamiento se

desarrollan en el proceso de valoracin secundaria, donde las personas valoran los
recursos que estn disponibles para tratar con la situacin estresante. Como una
orientacin global en la vida, individuos con un fuerte SOC tendrn una confianza
general de que los recursos estn disponibles para enfrentarse a las demandas de las
situaciones estresantes (Antonovsky, 1987). Esta confianza incrementa la probabilidad
de expectativas positivas de afrontamiento. En consonancia con las formulaciones
tericas (Bandura, 1977; Kobasa, 1979) las expectativas de afrontamiento son
consideradas como moderadores de las reacciones ante el estrs. Desde esta perspectiva
el SOC acta como un moderador clsico de los estresores de la vida.
Estudios empricos sobre el papel del SOC como moderador del estrs muestran una
variedad de resultados (Flannery y Flannery, 1990; Vahtera, Pentti y Uutela, 1996) lo
que deja el tema del SOC como moderador sin resolver.
Aunque Antonovsky (1993a) argument que el sentido de coherencia no es en principio

un variable moderadora del estrs, un nmero creciente de estudios han examinado el
SOC como un recurso/debilitador del estrs o han investigado sobre sus efectos en la
moderacin del mismo (Gana, 2001; Jorgensen et al., 1999; Korotkov, 1993; Richardson
y Ratner, 2005). Los individuos que confan en su habilidad para entender y manejar los
estmulos derivados de los medios internos y externos poseen la capacidad de afrontar
efectivamente los estresores vitales, siendo el sentido de coherencia un moderador entra
las situaciones estresantes y la adaptacin psicolgica a las mismas, mediando entre la
adversidad y el bienestar.
Segn Antonovsky los efectos moderadores del sentido de coherencia en el estrs se

pueden deber a su influencia en la eleccin de las estrategias de afrontamiento. Si bien el
sentido de coherencia no es una estrategia de afrontamiento por s misma, los individuos
con un alto sentido de coherencia son ms flexibles y dispuestos a adoptar estrategias de
afrontamiento apropiadas a las necesidades especficas de la situacin (Antonovsky,
1992). Una persona con elevado SOC tiene sentimientos de confianza en s mismo, de

que los problemas se van a resolver satisfactoriamente y ms probabilidad de elegir la

estrategia de afrontamiento adecuada a la situacin estresante, por lo tanto tiene menos
probabilidades de que la tensin se transforme en estrs. Esta confianza facilita que la
persona desarrolle conductas de promocin de la salud evitando problemas (Fiorentino y
Pomazal, 1994). Existen estudios que han investigado la relacin entre el sentido de
coherencia y los distintos tipos de estrategias de afrontamiento adoptadas por los sujetos
cuando se enfrentan a situaciones estresantes (Ben-David y Leichtentritt, 1999; Cohen y
Dekel, 2000; Gallagher, Wagenfeld, Baro y Haepers, 1994; Margalit, Raviv y Ankonina,
1992; McSherry y Holm, 1994; Pallant y Lae, 2002). Sin embargo, hay pocos estudios
que profundizan en la relacin entre el sentido de coherencia y la utilizacin de un
amplio abanico de estrategias de afrontamiento en una muestra de poblacin general.
Strang y Strang (2001) han encontrado relacin entre la dimensin de manejabilidad y
bsqueda de apoyo social y reinterpretacin positiva y tambin relacin entre
significacin y religin.
Antonovsky sugiri que un elevado SOC puede prevenir la tensin asociada al estrs que
est implicada en el desarrollo de problemas de salud. Individuos con un elevado SOC
estn ms predispuestos a seleccionar estrategias de afrontamiento que son eficientes
para acabar con el estresor. Los individuos con un elevado SOC tienden a usar
estrategias centradas en el problema, son flexibles en su eleccin de estrategias y estn
predispuestos a usar feedback para redirigir su afrontamiento (van der Colff y
Rothmann, 2009). Por lo tanto, individuos con un fuerte SOC experimentarn periodos
ms cortos de tensin que los individuos con un dbil SOC, manifestarn su bienestar y
salud y bajos niveles en los marcadores de enfermedad (Antonovsky, 1993a; Natvig et
al., 2006). Otros autores sugieren que estas asociaciones reflejan problemas
metodolgicos entre las medidas de SOC y las medidas de los autoinformes de salud
(Geyer, 1997; Korotkov, 1993). Sin embargo, los estudios realizados con el constructor
de sentido de la coherencia muestran su relevancia como variable mediadora en los
procesos de estrs y salud. Altas puntuaciones en SOC se asocian a menores sntomas

psicolgicos y mejor adaptacin social (Carmel, Anson, Levenson, Bonneh y Maoz,

1991; Moreno, Alonso y lvarez, 1997; Ungar y Florian, 2004). Un fuerte SOC est
relacionado con un mejor uso de los recursos disponibles, un mayor afrontamiento
adaptativo y un nivel elevado de resiliencia (Johansson, Larsson y Hamrin, 1998).
A travs de la influencia en la valoracin de estrs, las expectativas y las conductas de

afrontamiento, SOC puede afectar a procesos que son esenciales en el desarrollo y
mantenimiento de las quejas subjetivas de salud. Ciertamente es un estmulo potente en
la respuesta al estrs. Una vez iniciada, el perfil de la respuesta al estrs es moderado por
las expectativas y creencias de control. Una baja percepcin de control sobre las
condiciones estresantes est asociada con una activacin tnica general en todos los
sistemas de respuesta biolgica. La alta activacin durante prolongados periodos de
tiempo es un mecanismo candidato para los elevados niveles de quejas de salud. En
resumen, estos resultados sugieren que las valoraciones estresantes, las expectativas
negativas de afrontamiento y los comportamientos de afrontamiento inadecuados estn
asociados con procesos fisiolgicos que pueden disminuir el umbral para experimentar
quejas subjetivas de salud.
De la misma forma que el SOC puede ser un constructo relevante en el desarrollo de

modelos interaccionistas del estrs y ayudar a la comprensin de sus efectos sobre la
salud (Fiorentino y Pomazal, 1994), su consideracin como factor relevante para el
desarrollo de modelos interaccionistas del burnout parece aconsejable.
Los trabajadores con un nivel elevado de sentido de coherencia experimentan menos

estrs laboral. Un fuerte sentido de coherencia podra ayudar a los trabajadores a
entender los estresores e interpretarlos como manejables y significativos. Los estudios
sobre otras variables de personalidad en relacin con el burnout han sido abundantes, no
as en el caso del SOC.
En la ltima dcada se observa un inters en la investigacin en este sentido. Estn

surgiendo estudios que demuestran una relacin inversa entre los niveles de estos dos

constructos (Gilbar, 1998; Palsson, Hallberg, Norberg y Bjoervell, 1996). El hallazgo

habitual suele ser una asociacin inversa entre SOC, cansancio emocional y
despersonalizacin, relacin que es directa en el caso de la realizacin personal (Baker,
North y Smith, 1997).
Otros estudios sealan como los individuos dotados de un fuerte SOC manifiestan
menores ndices de burnout que aquellos caracterizados por puntuaciones bajas en dicho
constructo (Basson y Rothmann, 2002; Gilbar, 1998; Rothmann, Jackson y Kruger,
2003). El cansancio emocional est negativamente relacionado con el sentido de
coherencia (van der Colff y Rothmann, 2009).
Desglosando los componentes del SOC, se observa que la manejabilidad ofrece

relaciones ms elevadas con sintomatologa fsica y cansancio emocional (Rothmann y
Malan, 2003), la comprensibilidad con sintomatologa psicolgica y la significatividad
es el elemento ms relacionado con el ndice general de burnout, as como con los
ndices ms actitudinales de ste: despersonalizacin y falta de realizacin personal
(Moreno, Gonzlez y Garrosa, 1999). Estos mismos autores sealan que el SOC tiene
una funcin moduladora en los procesos de estrs y burnout, ya que encuentran que
acta, en funcin del nivel que presente, como un facilitador o un inhibidor de los
procesos de burnout y de la sintomatologa percibida. Se sugiere que el SOC podra ser
un moderador del efecto del estrs laboral en la aparicin de cansancio emocional
(Rothmann et al., 2003).
EL SENTIDO DE COHERENCIA Y EL ESTRS EN ESTUDIANTES

UNIVERSITARIOS
Aunque el SOC ha sido estudiado de forma extensa en grupos que experimentan una
variedad de estrs, hay muy pocos estudios que lo hayan examinado en estudiantes.
Torsheim, Aaroe y Wold (2001) establecen que existe una relacin positiva entre los
niveles de SOC y la salud en estudiantes adolescentes, siendo el sentido de coherencia

un factor salutognico en situaciones relacionadas con el estrs acadmico, propiciando

una adaptacin saludable.
Jorgensen indica en su estudio (Jorgensen et al., 1999) que el SOC acta como un factor
protector en la relacin entre la valoracin de los sucesos negativos de la vida y la
frecuencia de quejas fsicas en jvenes universitarios. Los estudiantes con un nivel
elevado de SOC experimentan menos sntomas fsicos y no muestran una conexin entre
el disconfort de los sntomas fsicos y la valoracin negativa de los acontecimientos de
la vida, as como tambin tienen una visin ms optimista del futuro.
Se observa que existe una relacin entre el nivel de SOC y el nivel de estrs en alumnos
universitarios y que existen diferencias de gnero en el nivel de estrs percibido que es
mayor en las mujeres (Darling et al., 2007).
Los estudiantes universitarios podran ser orientados en cmo fortalecer su SOC. Es

necesario explorar la relacin del mismo con las estrategias de afrontamiento acadmico
en poblaciones que estn experimentando estrs relacionado con cuestiones acadmicas.
RICHARD S. LAZARUS (1985) El estrs psicolgico, es el resultado de la relacin

entre ambiente y sujeto, que es evaluado por ste, como desbordante de sus recursos y
que pone en peligro su bienestar. Es la relacin organismo-ambiente la que determina la
condicin patgena. Para que se rompa el equilibrio, que afectar tanto al organismo
como al ambiente, deben unirse: un elemento perturbador y un organismo susceptible a
l. Las caractersticas o estado del sistema que es atacado, es tan importante como el
agente externo que ataca en la produccin de alteracin del equilibrio, que redundar en
la situacin patgena correspondiente. Las situaciones estresantes, por s solas, no son
suficientes para afectar al sujeto, ste debe ser vulnerable, para que efectivamente la
situacin produzca su efecto. Las demandas o exigencias que se encuentran a la base de
la situacin estresante pueden surgir tanto del interior del sujeto como del ambiente. Del
sujeto surgen las auto-exigencias, expectativas, ideas irracionales, autoestima etc.;
elementos que son capaces de generar situaciones estresantes por s mismas al entrar en

relacin con el ambiente. Estos elementos determinan, en parte, la vulnerabilidad del

sujeto.
Las condiciones ambientales extremas, representan estrs para la mayora de los sujetos,
tales como: las catstrofes naturales, la guerra, la tortura, etc.15
No ocurre lo mismo con las situaciones de vida cotidiana en las que se produce una gran
variabilidad de respuesta, lo que es estresante para una persona, no lo es para otra,
incluso lo que es estresante en un momento, no lo es en otro momento para el mismo
individuo. Dentro de la teora de Lazarus ha intentado definir el estrs, bajo tres
orientaciones:
Descripcin del estmulo (estresor) Determinados estmulos van a provocar la

respuesta de estrs en el organismo, y la tarea primordial entonces consiste en describir
dichos estmulos e identificar las caractersticas particulares que los convierten en
estresores.
Lazarus los clasific en:
Cambios mayores que afectan a un nmero importante de personas (ej. una

catstrofe)
Cambios mayores que afectan a un individuo o a unos pocos (por ej. una
enfermedad importante)
Ajetreos diarios. (contrariedades cotidianas)
Descripcin de las respuestas (estresado) Como ya hemos mencionado antes, esta

forma de definirlo fue la ms comn en el campo de la biologa y de la medicina. En
dichos mbitos, es frecuente escuchar que un individuo esta bajo estrs, o que est
estresado. Desde la orientacin, se centra la atencin preferentemente a la forma en que
reacciona un organismo ante cambios en el entorno. Y es precisamente esta forma la que
define si se est en estrs o no. Podemos entonces decir que un estmulo es estresante
cuando produce una conducta o respuesta estresada y una respuesta es estresada
cuando est producida por una demanda, un dao, una amenaza o una carga.

Descripcin de la relacin organismo-entorno Desde la orientacin se pone nfasis en

describir la particular relacin, el modo de interactuar, entre el entorno y el sujeto. El
estrs deja de ser algo a encontrar o describir que se halle ya sea en el estmulo o en el
individuo, sino que depende de la particular relacin entre ambos. Desde esta
orientacin, la capacidad estresante no est ni en el estmulo ni en el individuo, sino en
la particular interaccin que desarrollan en un momento dado. Esta relacin entre
estresor (que puede ser muy intenso o poco intenso) y sujeto (que puede ser ms dbil o
ms fuerte en un momento vital determinado) es la que determina que se produzca o no
el estrs.
Como se ha mencionado anteriormente, desde la dcada de los 80 se ha considerado al

estrs como la relacin existente entre el sujeto y el entorno, el cual es evaluado (por el
sujeto) como amenazante o desbordante de sus recursos y que pone en peligro su
bienestar. El estrs conduce al individuo a realizar intentos para hacer frente a la
situacin que causa estrs o al estrs mismo. Estos intentos de solucin son
denominados estrategias de afrontamiento, que permiten al individuo enfrentarse a su
medio.
Los estresores constituyen exigencias que movilizan al organismo. Segn los recursos
de afrontamiento que ste disponga (externos, internos), los enfrentar como desafos
excitantes o angustiantes. La persona tiene que enfrentarse a estos desafos que provocan
un intento de superacin o resolucin del problema. Ante situaciones nuevas,
desacostumbradas, esta superacin conlleva una evaluacin previa del reto o amenaza,
as como una evaluacin de las probabilidades de vencer o dominar con xito la
amenaza valindose de los medios disponibles (recursos). En la actualidad, este ltimo
planteamiento, se acepta como el ms completo.
As pues, se considera que el estrs se produce como consecuencia de un desequilibrio

entre las demandas del ambiente (estresores internos o externos) y los recursos
disponibles del sujeto. De tal modo, los elementos a considerar en la interaccin
potencialmente estresante son: variables situacionales (por ejemplo, del mbito laboral),

variables individuales del sujeto que se enfrenta a la situacin y consecuencias del

estrs. De acuerdo con la Organizacin Mundial de la Salud el estrs es definido como el
conjunto de reacciones fisiolgicas que preparan el organismo para la accin.
Entonces definimos estrs como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas
ambientales que recibe el individuo, a las cules debe dar una respuesta adecuada,
poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente
(laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se
van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilizacin de recursos, que
implican activacin fisiolgica, emocional, mental y comportamental.
LAS MANIFESTACIONES POR ACTIVACIN FISIOLOGICA
a) Mirada hiperalerta: Puede ocurrir dificultad para leer (enfocar de cerca), mareos
cefaleas. Cuello tenso: Cefaleas tensionales, contracturas.
b) Espalda tensa: Dolores, contracturas.
c) Odos hiperalertas: sobresalto, zumbidos, mareos, vrtigos (odo interno).
d) Garganta: disfona
e) Corazn: taquicardia, palpitaciones.
f) Arterias: presin elevada
g) Pulmones: sensacin de ahogo (disnea).
h) Brazos y piernas: calambres, contracturas, temblores.
i) General: escalofros, sudoracin.
j) Sistema digestivo: nauseas, vmito, diarreas, dolor de estmago, acidez, sequedad de
boca etc.
k) Sistema urinario: deseos de orinar.
l) Sistema sexual: dificultades en la ereccin, impotencia. Dispareunia (dolor o molestias
en la penetracin).
m) Sistema endocrino: aumento de azcares y grasas en la sangre, entre otros. Tambin se
producen en el sistema inmunitario, en la coagulacin de la sangre, en la fluidez de las

membranas celulares, y muchos otros; principalmente si la activacin se prolonga en el

tiempo.
MANIFESTACIONES EMOCIONALES Ansiedad:
Necesidad de pasar a la accin

Inquietud, nerviosismo
Necesidad de que algo suceda, que acabe la espera
Angustia:
Sensacin de que uno ser superado por la situacin.

Opresin en el pecho.
Deseos de llorar.
Nudo en la garganta.
Enojo/ira:
Irritabilidad; furia descontrolada

Deseos de gritar, golpear, insultar etc.
Temor:
Miedo, deseo de partir y dejar todo.

Pnico, parlisis, etc.
Manifestaciones Mentales
Preocupacin excesiva
Dificultad para tomar decisiones
Dificultad para concentrarse
Manifestaciones Comportamentales
Llanto fcil
Realizacin de movimientos repetitivos
Movimientos rtmicos de manos y piernas.

Rascarse
Tocarse, etc.
Incremento de actividades como:
Fumar, comer, beber Moverse y hacer cosas sin finalidad concreta (como un tigre
enjaulado) Dificultad para expresarse verbalmente (puede aparecer tartamudeo)
La activacin del organismo es una relacin que busca generar una respuesta rpida,
intensa y limitada en el tiempo, con el objeto de resultar exitoso bsicamente en el plano
biofsico. Dicha activacin, para resultar biolgicamente viable no puede extenderse en
el tiempo indefinido. Si el organismo no resuelve con xito en un perodo determinado,
la activacin finaliza de todos modos en un estado de extenuacin por agotamiento.
(Cano, 2002) El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y
social.
La mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est
sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se precisan
procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin. Sin embargo, a
nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente
identificados por la persona que est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms
frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad.
Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son:
1. A nivel cognitivo-subjetivo: Preocupacin, temor, inseguridad, dificultad para

decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo, pensamientos negativos sobre
nuestra actuacin ante los otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades,
temor a la prdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.
2. A nivel fisiolgico: Sudoracin, tensin muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor,

molestias en el estmago, otras molestias gstricas, dificultades respiratorias, sequedad
de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable: Evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber

en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de
un lado para otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado,
etc.
El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad,

tristeza-depresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer.
Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros

sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de
rendimiento, etc.
Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a

producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales; en definitiva problemas de salud.
Los costos del estrs laboral pueden ser muy altos tanto desde su valor personal como
empresarial u organizacional. Se puntualizan aqu algunos de los aspectos mencionados
en apartados anteriores, sin agotar las posibilidades de manifestaciones:
1. En el mbito personal:
Salud fsica: trastornos gastrointestinales, cardiovasculares, respiratorios, endocrinos,

dermatolgicos, musculares, aumento del ritmo cardaco y presin sangunea,
sudoracin, sequedad de la boca, escalofro, dilatacin de pupilas, tensin muscular,
insomnio o hipersomnia, alergias, lceras, etc.
Salud Mental (emocional/cognitivo): frustracin, ansiedad/angustia, depresin,

enojo/irritabilidad, baja autoestima, culpa, incapacidad para tomar decisiones y
concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad, bloqueo mental.
Aspectos Conductuales: irritabilidad y mal humor, adicciones, agresividad, apata.
Dimensin Social: distanciamiento y/o dificultades en las relaciones de pareja,

familia, amigos y compaeros de trabajo.

2. En el mbito organizativo: disminucin de produccin, ya sea en cantidad, calidad o

ambas; falta de cooperacin entre compaeros, aumento de peticiones de cambio de
puesto de trabajo; necesidad de una mayor supervisin del personal; aumento de quejas
y de conflictos, incremento de costos en salud (incapacidades, mdico de empresa y
otros), aumento de ausentismo, accidentes e incidentes.
Propicia ms conflictos interpersonales, mayor ndice de errores, bajo rendimiento

ocupacional, distanciamiento afectivo con clientes, aumento en los gastos en materia de
salud y rotacin de personal, entre otros aspectos.
Se incrementan el acoso moral y la violencia en el trabajo (mobbing o acoso

psicolgico); tambin es frecuente que se presenten casos de Sndrome del Burnout
(Quemado o agotamiento emocional producido por agotamiento laboral y actitudes
negativas hacia el desempeo laboral), lo cual remite tambin a diferentes grados de
fatiga fisiolgica y patolgica que pueden ocasionar envejecimiento reduccin de
esperanza de vida, accidentes de trabajo y muerte4, adems de enfermedades
profesionales y adicciones (alcohol, tabaco, trabajo, sexo, comida, gasto, internet,
juego...)
Todas estas condiciones han incidido en que la Organizacin Mundial de Salud
(2005) destacara que el estrs en el trabajo se constituye en una de las mximas

prioridades en el mbito mundial en el campo laboral pues se espera para el futuro un
incremento progresivo del mismo por las condiciones actuales del mercado y los retos
que impone el mundo de los negocios del nuevo siglo, constituyndose en un peligro
para las economas de los pases industrializados y en vas de desarrollo en tanto que los
efectos del estrs lesionan la productividad y competitividad de las empresas, al afectar
la salud fsica y mental de los trabajadores, lo cual les ocasiona costos econmicos y
humanos muy altos a las organizaciones (Del Pino, 2005). Un lamentable ejemplo es la
situacin de los 24 suicidios en la empresa France Telecom, en el perodo febrero 2008 a

28 de setiembre 2009, atribuidos a los mtodos de trabajo de esta transnacional y a su

poltica de reorganizacin de recursos humanos.
Mercado y cols. (2008), en su investigacin: Indicador de presin en el trabajo en

ejecutivos mexicanos y estrategias de manejo con enfoque de desarrollo humano
organizacional, describen las principales causas de estrs laboral y sus manifestaciones,
en ejecutivos mexicanos, y plantean una propuesta de control y mejoramiento basada en
un enfoque de desarrollo organizacional.(Este trabajo se centr en el estudio de) los altos
directivos de medianas y grandes empresas mexicanas ubicadas en el centro del pas
(Toluca, Puebla, Quertaro y Distrito Federal), el tamao de la muestra fue de 41
ejecutivos. El autor utiliz como instrumento de medicin, el Indicador de presin de
Trabajo (IPT), para la identificacin de los factores causales del estrs y sus
manifestaciones.
Encontraron la presencia de niveles altos de presin, a travs de una altsa demanda de

carga de trabajo; a la que le sigui, de manera predominante, la falta de reconocimiento,
y el rol gerencial. Del mismo modo, tambin identific como moderadores del estrs, la
utilizacin del controlen la toma de decisiones, la influencia personal, el enfoque en el
problema, y la separacin vida-trabajo.
A pesar de estos hallazgos, llegaron a la conclusin de que esta situacin no presenta

una correlacin significativa con las manifestaciones en la salud de estos ejecutivos.
Pero le(s) permiti generar propuestas con base en los datos recolectados, en relacin a
que, el manejo del estrs no es responsabilidad exclusiva del mismo ejecutivo, sino
tambin de la organizacin, en la medida en que la misma organizacin es un factor
causal del estrs laboral, y al mismo tiempo, sta se ve afectada con una disminucin de
la produccin. En tanto que, un ejecutivo debe contar con una eficiente habilidad en el
manejo de la informacin, para mejorar sus relaciones interpersonales y tener una
capacidad de comunicacin, como base para el desarrollo humano, tanto del trabajador
como con sus compaeros, y estos autores, es la forma de afrontar las situaciones
estresantes lo que les permite disminuir el riesgo, de la presencia de efectos negativos,

sobre su salud. Sin embargo, en este estudio no se describe la metodologa sobre las
estrategias de prevencin, ni especifican los procedimientos para lograr el control del
estrs laboral.
En el estudio: Estrs y desempeo en pilotos areos cuyo objetivo fue analizar los
diferentes grados de estrs positivos (apoyos), como de estrs negativo (estresores) que
reciben de manera constante los aviadores. Se propone el origen de estrs en tres
dimensiones: origen social, de trabajo y forma personal. Y, tambin investig la
afectacin que estos tienen sobre el desempeo de 40 pilotos de aviacin, en una
compaa mexicana. Se aplic como mtodo de investigacin la Encuesta Survey-Work-
Social (SWS, por sus siglas en ingls) para detectar el nivel de estrs y su fuente, ya que
en Mxico, y como consecuencia de cambios sociales, econmicos y polticos, se ha
creado un alto ndice de incertidumbre en los aspectos personales, sociales y laborales,
que generan estrs. Adems de la forma de evaluacin del desempeo.
Sus resultados mostraron que, s existe un alto grado de probabilidad, de que, cuando un
piloto se encuentra bajo conflictos interpersonales, pueden presentar con deficiencia en
sus obligaciones personales y una mala direccin hacia los conflictos en el trabajo, y
adems, presentar indicadores de estrs, que afectarn su desempeo laboral en forma
negativa.
Adems, encontr que los factores de estrs medidos, no tienen relacin significativa;
por lo tanto, no pudo establecer una relacin directa entre el estrs laboral y el
desempeo laboral, por lo que no se pudo demostrar que los altos niveles de estrs
afecten de manera negativa el desempeo del piloto aviador. No obstante, lo anterior,
sugiri el autor, de manera importante, que estos hallazgos no quieren decir que los
pilotos no estn estresados, sino nicamente que, los estresores ms significativos son
los que se presentan a causa del trabajo, y con menor intensidad estn los causados
social y personalmente, y por lo tanto tienen la probabilidad de tener afecciones en el
desempeo.

Por otro lado, los factores que generan el estrs laboral en directores, son distintos a los
que se generan en el personal operativo. Garca (2006), realiz un estudio sobre la
Discriminacin de factores de estrs laboral entre ejecutivos y personal operativo en
una micro empresa del Valle de Mxico, en 100 trabajadores de una micro empresa de
lubricantes: 53 ejecutivos y 47 (trabajadores) del rea operativa.
Sus objetivos fueron, diferenciar los factores causantes del estrs laboral entre ejecutivos
y operativos, as como sus efectos en la salud y en la calidad de vida en el trabajo.
La principal causa de estrs en operativos fue el medio ambiente fsico, y en los

ejecutivos, conseguir resultados financieros a corto plazo.
Con respecto a los trastornos en la salud relacionados con el estrs, encontr que el
33.33% de los ejecutivos presentaban sntomas, de moderados a intensos, de acuerdo
con la escala establecida. Adems de que gran parte de los efectos sobre la salud se
deben tambin a los hbitos higinico-dietticos que presentan dichos ejecutivos, como
el tabaquismo, alcoholismo, alimentacin y sedentarismo.
Finalmente sugiri que, desde el punto de vista de la calidad de vida en el trabajo, tanto
en operativos como en ejecutivos, el estrs laboral s afecta de forma negativa.
Ahora bien, Sardia (2004) describe en las Hojas Informativas de Psiclogos en
Espaa, al modelo Karasek-Theorell (1990) como un instrumento empleado en

diferentes pases con muy buenos resultados, de una forma fcil y sencilla para valorar
estresores laborales. Estos diversos estudios, como lo menciona la autora, demostraron
las ocupaciones tpicas que, de acuerdo a sus actividades laborales, los coloca en cada
uno de los cuatro cuadrantes que conforma al Modelo de
Karasek. En dicho modelo se mencionan a los banqueros, que quedan ubicados en el

cuadrante superior derecho donde se describen a los trabajadores con una alta demanda
laboral y con alto margen de decisin laboral, que caracteriza al trabajador como un

sujeto activo, con disponibilidad para el aprendizaje, motivado para desarrollar sus
habilidades y nuevos patrones de conducta.
Gonzlez y Quiroa (2011), en la tesina Consecuencias del Estrs Laboral hacia la

institucin, estudio realizado con personal de una institucin educativa, cuyo objetivo
fue medir el nivel de estrs que puedan presentar los empleados de este lugar. Utilizaron
como diseo la investigacin descriptiva y para comprobar la hiptesis una prueba
estandarizada Escala de Apreciacin del Estrs EA, y una boleta de opinin donde
determinara los niveles de estrs que manejan los colaboradores de esta institucin.
Los autores comprobaron que la influencia del estrs dentro del mbito laboral afecta de
manera significativa el desempeo en la empresa y esta situacin se relaciona con
algunos trastornos como de ansiedad, el cual puede ser una reaccin normal al momento
de enfrentarse a situaciones diversas de vida, pero en el momento de que esta se da en
exceso altera la vida de las personas y puede convertirse en una seria enfermedad.
Concluyeron en que el estrs puede llegar a ser positivo si se maneja mde manera
adecuada e incluso apoya al trabajador en la realizacin de sus tareas, pero si sobrepasan
los parmetros normales se corre el riesgo de tener consecuencias negativas como la
falta de actividad fsica y mental. Como principal recomendacin establecieron brindar
ms atencin a los colaboradores de la institucin para mejorar su desempeo y reducir
el estrs.
En la presente investigacin tambin el estudio que realiz con el personal de un

establecimiento educativo, cuyo objetivo fue determinar la influencia del clima laboral
en los niveles de estrs. Utiliz como diseo la investigacin descriptiva y para
comprobar la hiptesis una prueba estandarizada para medir los niveles de estrs (EA), y
un cuestionario de 10 preguntas para determinar la influencia de una variable con la otra.
El resultado de la investigacin estableci que, si existe influencia del clima laboral en

los niveles de estrs, por lo tanto, significa que el ambiente donde trabajan los
empleados es de vital importancia para la productividad de la empresa y la satisfaccin

personal de sus trabajadores. Tambin mencion, sin embargo, existen demandas y

situaciones no deseadas podran ser estresantes; sobre todo si est lleno de agentes
nocivos tales como, alumnos agresivos, padres de familia exigente, mala o inadecuadas
relaciones entre compaeros y subordinados. Definitivamente esta activacin fsica y
mental puede provocar sin lugar a dudas niveles altos de, provocarn en el empleado,
ansiedad, cansancio fsico y mental.
La conclusin fue de acuerdo con los datos obtenidos por los distintos instrumentos
aplicados en la institucin realmente el estrs es uno de los factores perjudiciales con
precisin al clima laboral, por lo que es indispensable darle un seguimiento necesario
para cuidar las necesidades y emociones de cada colaborador, mantener ptimas
condiciones de trabajo y tener un equilibrio organizacional donde se mejore el
desempeo dentro de la empresa. Como principal recomendacin fue aplicar tcnicas
para reducir el estrs en los colaboradores de la institucin.
Donde tambin Comenta Savio (2008), en el artculo el Sndrome del Burnout, un

proceso de estrs laboral crnico de la revista acadmica Hologramtica en la pgina
electrnica
www.cienciared.com.ar (febrero 2013) publicada en el ao 2008 pg. 121, al hablar de

estrs laboral y de burnout en los ltimos tiempos ha tenido una importancia
significativa, ya que se hace necesario esta prctica para poder analizarla a travs de
algunos descubrimientos tericos realizados. En el momento de identificar la raz de este
sndrome en el mbito laboral, es fundamental introducir un cambio que ayude a reducir
los riesgos obtenidos de este. Es necesario poder implementar estrategias especficas en
las relaciones personales, organizacionales, laborales y sociales de cada persona as
poder dar una definicin especfica a los roles cumplidos diariamente para la
participacin en la toma de decisiones sea mucho ms efectiva dentro de la
organizacin.

Menciona Guic (2002), en el artculo sobre Estrs Laboral en la revista mdica de
Chile en la pgina electrnica www.scielo.cl (febrero 2013) publicada en el ao 2002
pg. 1, que el estrs laboral no solamente trae consigo graves problemas a nivel de salud
mental y fsica de las personas, en cambio aun trae consecuencias en el aspecto
econmico de las instituciones donde se trabaje. Al momento de surgir esta situacin en
la empresa se inicia con una inestabilidad laboral, rotacin y recorte de personal lo cual
no dar confianza a los colaboradores, por lo tanto, la productividad se ver seriamente
afectada porque la forma de trabajo no motivar a realizarlo con un buen desempeo.
Se aplic El indicador de Estrs Ocupacional OSI en una muestra de personas de la

ciudad de necesarias, en las correlaciones fueron resultados muy acertados en los
sntomas de depresin, ansiedad, sntomas fsicos y satisfaccin laboral. Los cuales
indicaron como es que cada una de estas escalas tiene una relacin significativa y tanto
una como otra son afectadas de manera positiva o negativa.
El principal aporte del trabajo es que al momento de manejar estrs dentro de cualquier
mbito de la vida de las personas son percibidas significativamente en su propia
satisfaccin laboral las cuales son percibidas rpidamente.
Define Fernndez (2003), en el artculo Estrs laboral en la revista Fusin en la pgina

electrnica http://www.revistafusion.com (febrero 2013) publicada en el ao
2003 pg. 2, el estrs como relativamente una reaccin donde se encuentra una amenaza
o reto para las personas. Cada individuo realiza una prueba de las metas y calcula cual
podra ser la posibilidad de que estos resultados puedan ser superados segn sus
recursos. Para cada una de las personas su trabajo es demasiado importante an ms de
lo estimado, ya que significativamente les dar una vida ms estable. S esto se ve
afectado por una enfermedad seguramente la motivacin laboral se ver involucrada y
no podrn obtener una buena calidad de vida.

Es equilibrio dentro de este mundo globalizado para obtener resultados

significativamente buenos y as una calidad de vida la cual dar satisfaccin en todas las
reas.
Menciona Dearreaza (2008), en el articulo la respuesta al estrs laboral del peridico
El Nuevo Diario.com publicado en el ao 2008 pg. 5, que el mundo globalizado donde

se vive exige cada vez ms todos los das, hasta el punto de acelerar desmedidamente el
ritmo de las vidas. Se dejan consumir por las grandes demandas fsicas, mentales y
emocionales. Esto de vivir bajo las exigencias enfrentadas diariamente se le llama estrs.
Todas las personas estn expuestas a vivir diariamente bajo estrs, lo cual consiste en
tensiones donde se debe de adaptarse para no ser perjudicial sino ms bien integrarse de
una forma y estilo de vida y poder ser abierto a las exigencias que esto conlleva. La
respuesta del estrs puede tener varios resultados como son los de adaptacin para
armonizar con el estilo de vida de cada persona o una forma en la cual el mismo cuerpo
y mente no logre soportar y la desadaptacin a lo que se vive relativamente afecte la
integridad personal, capacidad que tienen las personas para poder llevarlo a cabo y se
salen de control y no pueden ser enfrentadas por los mismos trabajadores lo cual afecta
de forma significativa a la empresa al no lograr controlar los altos ndices donde son
sometidos sus colaboradores.
Comenta Schidmit (2010) en la tesis Inteligencia emocional y su relacin con el

desempeo laboral, estudio que realiz con vendedores en una empresa de alimentos,
cuyo principal objetivo fue determinar la relacin entre la inteligencia emocional y el
desempeo laboral de los colaboradores. Utilizando los instrumentos para comprobar las
hiptesis una prueba estandarizada para medir la inteligencia emocional CE y los
resultados de la evaluacin del desempeo.
Dio como resultado la existencia de una estrecha relacin entre la inteligencia emocional
y el desempeo laboral, donde la manera en que manejan sus actitudes influye en como
realizarn su trabajo y por ende el rendimiento de la empresa esta enlazado a esta forma

de comportamientos. Infieren los trabajadores que tienen un mayor dominio de su

inteligencia emocional muestran un mejor resultado en su evaluacin de desempeo.
Concluye la relacin existente en una variable con la otra demuestra la incapacidad en
dominar emociones como respuesta a los conflictos laborales que puedan ser provocados
por el personal de la institucin lo cual afecta a empresa y por ende el desempeo de los
colaboradores.
Explica Argueta (2013), en el artculo el Bajo desempeo laboral del peridico
Nuestro Diario publicado el 10 de enero del ao 2013 pg. 15, que en la inspeccin
general de trabajo se reciben un promedio de 100 denuncias diarias de patronos que
reportan la ausencia, abandono o llamadas de atencin a los empleados. Un porcentaje
del ausentismo se debe a problemas serios, como adicciones al consumo de alcohol u
otras sustancias.
Dempleado y en la medida de lo posible brindar apoyo. En algunos casos, las personas

no saben manejar sus emociones y se encierran en s mismas, caen en depresin y
recurren a algunas de estas adicciones; en varias ocasiones el grupo puede ser tolerante,
sin embargo, no deben permitir la contaminacin del ambiente en la empresa, la ayuda
de un especialista en estos casos es lo ideal para el buen rendimiento de los
colaboradores dentro del clima laboral. El bajo desempeo laboral tambin es causa del
ambiente que se vive dentro de su equipo de trabajo y como es el apoyo brindado a sus
compaeros para rendir de la manera esperada.
(2002, p. 7). Shirom (2003) diferencia dos tipos de estrs laboral:
1) cuando las demandas laborales superan los recursos del trabajador.
2) cuando el trabajador se ve expuesto a eventos crticos.
En el primer caso se produce un efecto de desajuste, en el segundo un efecto de

descompensacin, especialmente si la exposicin es a estresores intensos o agudos. En
este sentido, el estrs como riesgo psicosocial no consiste en las respuestas propias de

las situaciones de tensin, que es una respuesta de alerta del organismo, ni tampoco en el
conjunto de ellas, sino que es un estado de agotamiento del organismo que dificulta de
forma importante las respuestas funcionales y adaptativas del organismo y la persona.
Como tal, produce un deterioro global e importante en el rendimiento del trabajador y en
la misma organizacin laboral como totalidad. Precisamente por ello ha sido
considerado como el lado oscuro del trabajo (Holt, 1982). De este modo, debe ser
evaluado directamente y no slo como efecto. El estrs es la categora general de
respuesta del organismo a las amenazas que recibe (Selye, 1956), y a las percepciones de
riesgo que sufre (Mason, 1971), y que puede tener diferentes modalidades (Campbell y
Singer, 1987) y no slo una respuesta genrica a los factores que suponen una dificultad,
un reto o una amenaza. La propuesta de los estudios iniciales de Selye y de sus
continuadores implica, en la ltima fase del estrs, un deterioro del funcionamiento
normal del organismo y la aparicin de trastornos generales y especficos, es decir una
disfuncin del organismo con repercusiones sobre la salud que puede adoptar mltiples
formatos (Lovallo, 1997). Es importante atender a las formas que pueden adoptar la
respuesta de estrs pues resultan relevantes para su aplicacin posterior al mbito
laboral. Dos son las formas principales, el estrs crnico (Lazarus y Folkman, 1986,
2000) y el estrs temporal (Holmes y Rahe, 1967). Tanto uno como otro tienen marcadas
consecuencias en la salud, resultado del agotamiento del organismo en la respuesta para
solucionar los problemas o las amenazas. Tambin se ha reconocido modalidades
complementarias que aluden a la intensidad de la respuesta, como es la respuesta de
estrs agudo (Bryan y Harvey, 2000), debida a la intensidad del problema y al esfuerzo
que debe hacer el organismo para responder a ella, y la respuesta de estrs postraumatico
en el que se mantiene o Factores y Riesgos Psicosociales, formas, consecuencias,
medidas y buenas prcticas. Pgina 24 de 188 incluso se ampla el nivel de la respuesta
en el tiempo (Friedman, Keane y Resick, 2007). Todas estas formas tienen su
correspondencia en el marco laboral. No se puede exponer la naturaleza y las formas que
adopta el estrs sin referirse a la relevancia que tiene en el proceso la persona que sufre
el estrs. El modelo transaccional (Lazarus y Folkman, 1986) expone la importancia que

tienen la moderacin o mediacin de las variables personales, psicolgicas y

organismicas en la respuesta al estrs. La respuesta de cada persona a las fuentes de
estrs es personal, diferente en cada uno, tanto en sus modalidades como en su
intensidad. El modelo de Hobfoll (1989) sobre el mantenimiento de los recursos de la
persona insiste igualmente en los procesos mediacionales. Resultado de estos enfoques
conceptuales, el estrs es definido como un patrn de reacciones que se produce cuando
los trabajadores encuentran demandas de trabajo que no se corresponden con sus
conocimientos, destrezas o habilidades y que cuestionan su capacidad para hacerles
frente (Houtman, Jettinghoff y Cedillo, 2008). La aplicacin de este marco conceptual
general del estrs al mundo laboral indica las mltiples formas que pueden adoptar el
estrs laboral y la relevancia de sus efectos o consecuencias. El mundo laboral, incluso
en sus modalidades ms benignas, supone esfuerzo para obtener unas metas y el
afrontamiento de todas las dificultades que este logro supone. Las dificultades suelen ser
de todo tipo, fsicas, interpersonales, grupales y organizacionales. La respuesta a ellas
puede adoptar cualquiera de las formas descritas de estrs y el deterioro mltiple de la
salud, de los procesos adaptativos y de la misma eficacia productiva del trabajador.
Debido a la importancia directa e indirecta del estrs en el marco laboral los estudios
sobre el mismo y el desarrollo de modelos sobre sus fuentes principales han sido
mltiples, especialmente a partir de la segunda mitad del siglo XX. En cualquier caso,
puede resultar importante remarcar que no existe una teora general del estrs laboral
(Schabracq, Cooper, Winnubst, 1996), sino que son mltiples las que se han
desarrollado y han aportado importantes aclaraciones sobre su proceso (Cox, Griffiths y
Rial-Gonzalez, 2000; Peir, 1993). Factores y Riesgos Psicosociales, formas,
consecuencias, medidas y buenas prcticas. Pgina 25 de 188 En todas estas
formulaciones hay un esquema general del proceso que alude a la presencia generalizada
de factores de estrs, de ndole muy diversa, que interactan entre ellos aumentando los
niveles de respuesta del estrs y que tienen consecuencias para los procesos de
adaptacin de los trabajadores. Una exposicin general del proceso se recoge en el
grfico n 2.

El grfico anterior recoge el planteamiento de Cox y Griffiths, (1996), que siguiendo el

modelo propuesto por Levi (1981) hacen del estrs el mediador general entre los factores
organizacionales y sociales y el dao a la salud mediante mecanismos psicofisiolgicos
que transforman la alerta subjetiva en alerta fisiolgica (Frankenhaeuser y Johansson,
1981; Labrador y Crespo, 1993).
Elemento importante del grfico anterior es la funcin moderadora, transaccional, que

tienen las variables personales en el proceso de estrs de trabajos actuales sobre
Personalidad Resistente (Kobasa, 1982) y de Luthans, Yousef y Avolio (2007) sobre
Capital Psicolgico indican claramente que no es posible una aproximacin a los
procesos complejos del estrs laboral al margen de las variables psicolgicas de la
misma persona, de su vulnerabilidad y resiliencia.
No existe una legislacin especfica acerca del estrs laboral, pero s existen
planteamientos legales laborales generales que aluden a los lmites de la carga de
trabajo. La jurisprudencia espaola en diferentes actuaciones ha considerado al estrs
como causa de diversos trastornos conductuales y personales. Ante la imposibilidad

legal de incluirlo como enfermedad profesional, la jurisprudencia ha optado por

considerarlo accidente laboral, un dao a la salud causado por el trabajo. As, por
ejemplo, la Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Extremadura (Sala de lo
Social,) de 14 de diciembre de 2010, considera un suicidio por estrs laboral como
accidente de trabajo. Confirman la misma sentencia como accidente de trabajo el TSJ
Catalua (Sala de lo Social), en sentencia nm. 1145/2008 de 6 febrero y el TSJPV de
11 de noviembre de 2003. Otras sentencias han considerado el estrs laboral como causa
para una extincin indemnizada del contrato de trabajo, como por ejemplo la sentencia
del Tribunal Supremo del 20 de septiembre de 2007.
Resultado de todo lo expuesto, el estrs es un riesgo psicosocial de tipo general,

producto y resultado de los factores psicosociales de estrs presentes en la organizacin
(EuroFound, 2005), que de forma acumulativa actan sobre el trabajador provocando
alteraciones en su salud, tanto a nivel individual como a nivel organizacional. Como
riesgo psicosocial supone un estado de deterioro del funcionamiento que tiene un alto
riesgo de generar consecuencias importantes para la salud, fsica y mental. Los datos
europeos indican que es una de causas de baja laboral ms importantes, que est
ampliamente extendido y que est en aumento.
5. Objetivos
5.1.1. General.
Determinar el nivel de estrs laboral del personal de la unidad de logstica y

adquisiciones de la municipalidad provincial de Yungay-2016
5.1.2 Objetivos Especficos:

Identificar los factores principales del estrs laboral que repercuten sobre; la atencin del
personal de la unidad de logstica y adquisiciones.
Determinar los efectos y consecuencias que provoca el estrs laboral en el personal de la
unidad de logstica y adquisiciones.
Determinar el estrs laboral segn dimensiones en el personal de la unidad de logstica.

Identificar los diferentes factores ambientales, laborales, psicolgicos que intervienen en

la aparicin de los sntomas de estrs laboral.
Organizar actividades de anti estrs
6. Metas:
Tabla 01
OBJETIVOS ESPECFICOS Unid. De Ao Ao
medicin 2017 2018
Identificar los factores principales del estrs laboral que repercuten sobre; la
atencin del personal de la unidad de logstica y adquisiciones. % 100% 0%
Determinar los efectos y consecuencias que provoca el estrs laboral en el

personal de la unidad de logstica y adquisiciones.
50% 50%
%
Determinar el estrs laboral segn dimensiones en el personal de la unidad de
logstica. 60% 40%
%
Identificar los diferentes factores ambientales, laborales, psicolgicos que
intervienen en la aparicin de los sntomas de estrs laboral.
60% 40%
%
Organizar actividades de anti estres
%
40% 60%

7. Estrategias:
Tabla 02
OBJETIVOS ESPECFICOS Unid. Ao 2017 Ao
De 2018 estrategias
medici
n
Implementar y fomentar la
Identificar los factores principales del estrs
100% 0% comunicacin entre jefes y
laboral que repercuten sobre; la atencin del
personales, para conocer y
personal de la unidad de logstica y %
mejorar la problemtica
adquisiciones.
Determinar los efectos y consecuencias que Implementar una hora de
provoca el estrs laboral en el personal de la trabajo a sesin con un
unidad de logstica y adquisiciones. 50% 50% especialista en psicologa
%
Determinar el estrs laboral segn dimensiones Desarrollar y profundizar las
en el personal de la unidad de logstica. 60% 40% dimensiones halladas para
%
mejorar la relacin entre
trabajadores y la ayuda
mutua
Identificar los diferentes factores ambientales, Elaborar cronogramas de
laborales, psicolgicos que intervienen en la actividades ambientales,
aparicin de los sntomas de estrs laboral. 60% 40% psicologas a mejorar
%
Organizar actividades de anti estres Realizar actividades de

%
40% 60% recreacin y relajacin cada
6 meses.

7.1 Acciones:
Estrategia 1:
Realizar cursos y charlas informativas acerca de recrearse y no caer en estrs.

Realizar actividades de sensibilizacin y participacin grupal
Brindar y percibir confianza hacia los dems.
Estrategia 2:
Implementar una hora exclusiva a la atencin de los trabajadores con una especialista en
psicologa.
Conocer los sntomas y realizar mejoras en el problema hallado.
Estrategia 3:
Realizar actividades que motiven al trabajador a mejorar las dimensiones causantes del
estrs.
Hacer que Practiquen valores que ayuden a mejora las dimensiones.
Estrategia 4:
Desarrollar actividades relacionadas al medio ambiente, como la preservacin de las

mismas inculcando a la poblacin a hacerlo cada tres meses.
Realizar actividades de integracin y participacin para mejor el factor psicolgico
Estrategia 5:
Realizar actividades deportivas una vez al mes, para despejar y relajar al personal
Realizar actividades (almuerzos) cada 6 meses para los trabajadores de la unidad de
logstica y adquisiciones

8. Presupuesto:
Tabla 3
COSTO COSTO
ITEMS DESCRIPCION UNIDADES UNITARIO TOTAL
1 PAPEL 80 S/.0.30 S/.24.00
2 LAPICERO 6 S/.0.50 S/.3.00
S/.
3 LAPTOP 1 1,600.00 S/. 1,600.00
4 LPIZ 5 S/.0.50 S/.2.50
5 BORRADOR 2 S/.1.00 S/.2.00
ESPECIALISTA EN
6 PSICOLOGIA 2 S/.800.00 S/. 1,600.00
7 RECREACION 2 S/.300.00 S/.600.00
8 ALMUERZO 16 S/.10.00 S/.160.00
9 TOTAL S/. 3,991.50
9. Recursos:
Materiales
tiles de escritorio
tiles de oficina
Recursos humanos
Psiclogo
Personal en atencin de almuerzos
Recursos financieros
Dinero en efectivo

10. Cronograma:
SEMANAS
ACTIVIDADES A S O N D
o
N DESCRIPCIN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
A Pasos Iniciales
1 Buscar una empresa para trabajar.
2 Aceptacin e inicio de labores
B Realizar el Captulo I del Informe de Prcticas.
3 Descripcin del Sector.
4 Descripcin General de la Empresa.
5 Funcin y Perfil Profesional.
C Realizar el Captulo II del Informe de Prcticas.
a Plan de Prcticas.
6 Ttulo.
7 Realidad Problemtica.
8 Definicin del Problema.
9 Marco Terico.
10 Objetivo General y Objetivos Especficos.
11 Metas.
El estrs laboral del personal de la unidad de logstica y adquisiciones de la municipalidad provincial

de Yungay -2016 70
12 Estrategias y Acciones.
13 Presupuesto.
14 Recursos.
15 Cronograma.
b Ejecucin de Prcticas
16 Desarrollo o Ejecucin del Plan de Prcticas.
17 Anlisis de los Resultados.
18 Conclusiones
19 Recomendaciones
20 Propuesta Tcnica
D Realizar la parte complementaria del Informe de Prcticas
21 Referencia Bibliogrfica y Anexos.
22 Dedicatoria y Agradecimientos
23 Presentacin e Introduccin
24 Resumen Ejecutivo
25 ndice.
E Puntos finales
26 Revisin y correccin del Informe de Practicas
27 Empastado del Informe de Prcticas.
El estrs laboral del personal de la unidad de logstica y adquisiciones de la municipalidad provincial

de Yungay -2016 71
EJECUCIN DE PRCTICAS
11. Desarrollo o Ejecucin del Plan de Prctica
Dentro de la unidad de logstica y adquisiciones de la municipalidad provincial de
Yungay el estrs laboral es de un nivel alto. Debido a que es el rea usuaria encargada
de realizar las cotizaciones de los diferentes requerimientos que presentan las diferentes
reas de la municipalidad a la Gerencia de Administracin y Finanzas, siendo este el
responsable de recepcionar los requerimientos, para su verificacin de los mismos por
parte del gerente de dicha gerencia.
Este despus de evaluarlo lo deriva a la unidad de logstica donde esta unidad es la
encargada de buscar a los proveedores de bienes y servicios despus de realizar las
cotizaciones correspondientes, posterior a esto lo deriva a la gerencia de planificacin y
presupuesto para su certificacin y aprobacin del monto requerido para dicho bien y/o
servicio.
La gerencia de planificacin y presupuesto lo deriva a la gerencia de administracin y
finanzas para que este realice la certificacin e ingrese al sistema integrado de
administracin financiero (SIAF). Donde despus lo deriva a la unidad de logstica para
su realizacin de las diferentes rdenes de compra y/o servicio y el compromiso anual
en el siaf. Y derivarlo despus al rea usuaria para su conformidad correspondiente.
Como vemos el rea de unidad de logstica y adquisiciones es el rea encargada de
abastecer los requerimientos desde su elaboracin hasta su conformidad y derivacin a
la unidad de Contabilidad donde este realiza el devengado de las conformidades y la
fiscalizacin correspondiente, posteriormente lo deriva a la unidad de tesorera para el
girado y el pago correspondiente siendo el fin y culminacin de los diferentes
requerimientos. Y es por ello que el estrs es tema fundamental para el presente informe
de prcticas, donde se vio por conveniente proponer algunas estrategias para bajar el
nivel de estrs del personal, a continuacin detallamos algunas estrategias:
Realizar cursos y charlas informativas acerca de recrearse y no caer en estrs.
El estrs laboral del personal de la unidad de logstica y adquisiciones de la municipalidad 72

provincial de Yungay -2016
Se vio por conveniente elaborar esta estrategia de recreacin ya que ayudaraque que la
persona se concentre en lo que se est haciendo en cada momento y nicamente en eso,
procurando hacer esa tarea de la mejor manera posible, como si fuera la actividad ms
importante del mundo. Para ello, es necesario evitar cualquier distraccin, en forma de
llamadas de telfono, compaeros entrando en el despacho
Realizar actividades de sensibilizacin y participacin grupal como paseos o cenas
amgales donde se practicar la Tcnicas de relajacin, para controlar la aceleracin
que sufre nuestro organismo en una situacin de estrs. La "relajacin progresiva de
Jaeobson" (mediante la tensin-distensin de los msculos) o la "tcnica de
entrenamiento autgeno de Schultz" (mediante la sugestin de peso y calor) son dos
buenos ejemplos de tcnicas de relajacin.
Brindar y percibir confianza hacia los dems.
Al momento de que las personas que laboran dentro de la municipalidad presente sus
documentos y/o requerimientos el personal de la unidad de logstica atender de la
manera ms amable y orientndola como cambiar y mejorar la elaboracin de los
requerimientos. Y dentro de la municipalidad se realizara actividades de comunicacin,
para Implementar y fomentar la comunicacin entre jefes y personales, para conocer y
mejorar el buen clima laboral y disminuir el estrs.
Implementar una hora de trabajo a una sesin con un especialista en psicologa. Este
nos ayudara a conocer el nivel de estrs del personal de la unidad de logstica y
adquisidores, en la siguiente grafica podemos observar el nivel de estrs que existe
dentro de la unidad

En la grfica podemos observar que el 28% es normal, el 15.30% normal, el 26,07% se

encuentra en un nivel moderado y por ultimo el 29.91% es severo y es el nivel que est
en estudio ya que este es demasiado alto e influye en el desempeo del persoal de la
unidad de logstica y adquisiciones.
Para ello el estudio y anlisis del estrs nos va a permitir a tomar decisiones y elaborar
estrategias como:
Conocer los sntomas y realizar mejoras en el problema hallado.

Implementando charlas y orientacin de relajacin y ejercicios personales y grupales
que ayuden a reducir el estrs.
Desarrollar y profundizar las dimensiones halladas para mejorar la relacin entre
trabajadores y la ayuda mutua, como:
LIDERAZGO: Como sabemos el liderazgo es La principal tarea de quien encabeza una
organizacin es contribuir a que las entidades logren sus objetivos en conjunto con los
trabajadores. Dentro de sus funciones est obtener el mayor potencial de cada una
de las personas, tener la misin y visin compartida dentro del lugar de trabajo y en ese
sentido, tratar de sacar el mejor partido a las capacidades de cada empleado para lograr

los resultados que se esperan y por ende dentro de la unidad de logstica en los ltimos
meses se hizo cambio de jefe de unidad y por ende que el cambio afecta al personal al
momento de realizar su trabajo.
TRABAJO EN EQUIPO: Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos
dentro de la unidad de logstica y adquisiciones, donde cada uno hace una parte pero
todos con un objetivo comn, donde a veces se pierde eso originando que el personal
solo realice sus labores y no ayudar a los dems, originando el estrs e incomodidad por
parte de los dems.
CRECIMIENTO PROFESIONAL: Es crecer como personas y realizarse en sus
trabajos son algunas de las necesidades inherentes a los individuos. La
autorrealizacin se da en un gran porcentaje cuando nos sentimos plenos en la labor que
realizamos, y en la unidad de logstica no es la acepcin ya que cada uno busca la
autorrealizacin descuidando sus labores diarias.
Elaborar cronogramas de actividades ambientales, psicologas en esta estrategia se
tomaron las siguientes acciones que nos ayudaran a mejorar y reducir el, nivel de estrs.
Desarrollar actividades relacionadas al medio ambiente, como la preservacin de las
mismas inculcando a la poblacin a hacerlo cada tres meses.
Para el mejor entendimiento tomaremos un ejemplo de como la recreacin ayuda a

disminuir el estrs.
LOS NIVELES DE ESTRS DE MUJERES INTERNAS Y ASEGURADAS DEL

CENTRO PROVINCIAL DE MUJERES EN LA SABANA
Objetivo general
Elaborar un plan de ejercicios fsico recreativo que disminuya los niveles de estrs de
las mujeres internas y aseguradas del Centro Provincial de Mujeres de La Sabana.
Idea a defender
La aplicacin de un plan de ejercicios fsico recreativo disminuir los niveles de estrs

de las mujeres internas y aseguradas del Centro Provincial de Mujeres.

Seleccin de la muestra
En este Centro estn recluidas 101 mujer por diferentes delitos asociados a
malversacin, robo con fuerza, prostitucin con hecho delictivo, asesinato, homicidio,
desatencin al menor, etc.
De ella son aseguradas 23 que sus delitos estn dados por prostitucin, desatencin del
menor, tener conductas desviadas con robo a turistas, asedios etc., Las internas son 78
que estn asociadas a delitos mayores que tienen ms de 5 aos de privacin de libertad,
de ella se seleccionaron como Muestra n 1 a las 101 que representa un 100% con
relacin a la poblacin penal ya que de una forma u otra necesitan el ejercicio fsico y
recreativo para mejorar los niveles de estrs y mejorar o estabilizar su enfermedad
crnica no trasmisible, como Muestra n 2 a 15 funcionarias con diferentes cargos, re-
educadoras, Directora, Sub. Directora, personal de enfermera, etc.
Material y mtodos
Mtodos tericos
o Histrico-lgico, Analtico-Sinttico e Induccin-Deduccin.
Mtodos empricos
o Anlisis Documental, Encuesta y Entrevista.
Mtodo estadstico-matemtico
o Clculo porcentual: que permiti transferir los datos a grficos con una representacin
objetiva de la magnitud del problema en estudio.
Anlisis de los resultados
En el anlisis documental se revisaron las 73 historias clnicas que poseen en la

enfermera evaluadas por los especialistas de salud donde aparece de cada mujer la
enfermedad crnica no trasmisibles, el tipo de estrs que presenta y las veces que han
atentado contra su vida por causa del estrs, adems de conocer algunos de los delitos

por lo que se encuentran cumpliendo sancin ya sea las internas o las aseguradas, se
revisaron en la Direccin del Penal los documentos normativos por los que se rige el
Centro Provincial, los lineamientos, los horarios del da, el sistema de pases, de visitas,
de pabelln, la posibilidad de estudio y como se desarrolla la vida diaria de las reclusas.
o Se revisaron las Historias Clnicas para determinar las enfermedades crnicas que
padecen, el tipo de estrs determinndose 67 mujeres.
o El sistema de pases, reglamento disciplinario, sistema de visitas.
o Infraestructura del Centro Provincial.
o Horario del da
El diagnstico efectuado nos ofrece los datos suficientes para dar cumplimiento al
objetivo propuesto realizando la caracterizacin de la muestra seleccionada y el anlisis
detallado de los resultados de la investigacin, determinando que de las 101 Mujeres que
se encuentran recluidas en el Centro Provincial por diferentes delitos de robo,
malversacin, desatencin a menores, prostitucin y homicidios, teniendo en cuenta los
factores de,
o Percepciones de amenaza.
o Alteracin de las funciones fisiolgicas (enfermedades, adicciones, etc.),
o Aislamiento y confinamiento.
o Presin grupal.
o Frustracin.
Se pudo contactar que tienen estrs 67 Mujeres que significa el 66,3% del total de
mujeres, porque a pesar de conocer por lo que estn en el Centro, no lo aceptan, adems
de tener enfermedades asociadas crnicas no trasmisibles que es otra de las causas, no
practicar ejercicios fsicos para mejorar su salud, mental y fsica, tener hbitos
alimentarios incorrectos y depender de sustancias no prohibidas como el tabaco y el
alcohol son los principales factores que inciden en los niveles de estrs, estn altos.

En la Entrevista con las funcionarias del Centro Provincial se pudo evidenciar que
tienen 2 horas diarias para realizar ejercicio fsico, que realizan la Gimnasia matutina
dirigida por una reclusa que estudia Cultura Fsica, que estn conformados los equipos
de Voleibol y Gimnasia Musical Aerobia, tienen horario para ver la Televisin, de
llamar por telfono a la familia, pero que no se ha realizado hasta ahora ningn
diagnstico para conocer sus gustos y preferencias, que no existe un conjunto de
ejercicios fsicos recreativo en el Centro que les ocupe el Tiempo Libre por lo que sera
bueno que se elaborara y aplicara, que no poseen todos los recursos y medio deportivos
que quisieran para hacerles ms llevadera la vida en el centro an cuando tienen que
cumplir con el rgimen penitenciario porque no estn ah de vacaciones, que las que
desean estudiar lo hacen porque se le da la oportunidad.
Resultados de la Encuesta a las Mujeres Internas y Aseguradas se pudo contactar que se

tuvo la oportunidad de aplicar un cuestionario a 101 reclusas, con edad comprendida
entre 15 y 60 aos y se obtuvo los siguientes resultados:


Plan de Ejercicios Fsico Recreativo: para las mujeres internas y aseguradas del Centro
Provincial de Mujeres de La Sabana.
Fundamentacin
Para el control de los factores de riesgo cardiovasculares Es fundamental en el

abordaje de los factores de riesgo cardiovasculares utilizar el Plan de ejercicios fsico
recreativo destinados a generar cambios de conducta en las mujeres bajo control para
lograr las metas propuestas de normo tensin, e glicemia, niveles de lpidos dentro de
rangos normales, baja de peso, entre otros.
El actual modelo de atencin centrado casi exclusivamente en los controles o consultas
Individuales no ha dado los resultados esperados, por lo cual se propone complementarlo

o reemplazarlo, segn corresponda, por sesiones grupales guiadas por 1 o ms
profesionales del equipo.
Principios bsicos de la prescripcin del ejercicio fsico
La prescripcin del ejercicio fsico debe ser realizada en forma individual y especfica
para cada mujer estar determinada de acuerdo a los antecedentes analizados y a la
evaluacin realizada en cada uno de los componentes.
Se sustenta en los siguientes componentes: Antes de hacer ejercicio
Intensidad
Frecuencia
Duracin
Tipo de ejercicio
Descripcin de las actividades

Ejercicios aerbicos
El ejercicio aerbico es un tipo de actividad fsica en el que se utilizan los msculos

grandes. Este tipo de ejercicio acelera el ritmo del corazn. En el ejercicio aerbico
tambin se respira ms fuerte. Hacer ejercicios aerbicos durante 30-60 minutos 3 das
por semana ofrece muchos beneficios.
La caminata / marcha
Este tipo de actividad fsica es ms accesible para las personas de edades media y
madura y til por su influencia sobre todo el organismo y de fcil dosificacin, para su
realizacin es preciso elegir un lugar o terreno uniforme con aire puro y reas verdes. El
mejor momento del da son las primeras horas de la maana y las ltimas de la tarde.
Dosificacin
Comenzar con un tiempo de 5 minutos de forma rpida, mantenerlo durante las 5

primeras sesiones, aumenta cada 5 sesiones de 2 a 4 minutos hasta llegar a 45 minutos
como mnimo y como mximo a 60. Intensidad de 90 a 100 m/min.
Juegos
El juego brinda muchos beneficios sobre el organismo. Entre ellos: condiciona el

desarrollo armnico del cuerpo, desarrolla: las fuerzas fsicas del organismo, se hacen
ms giles, incrementa la fuerza y eficiencia de los sistemas, desarrollan la compresin
de los fenmenos de la vida, la ingeniosidad, la creatividad, as como la inteligencia y la
afectividad lo que representa beneficio para el diabtico.
1. Pre-deportivos
a. Baloncesto: se realizan juegos con pelota

a. pases de pecho
b. tiro al aro
c. desplazamientos
d. juego. Las reglas van a ser modificadas en funcin de los pacientes.
2. Actividades opcionales y Libres que las mujeres quieran realizar en su tiempo

libre
3. Cumpleaos Colectivos una vez al mes, de acuerdo a las condiciones que se

tengan, felicitarlas por el audio e incentivar a las mujeres aseguradas e internas a
estimular a sus compaeras en su cumpleaos.
4. Respetar el tiempo de ver la Televisin como actividad del gusto y la preferencia

de las Mujeres.
Conclusiones
1. Si se aplica el plan de ejercicios fsicos recreativos se disminuyen los niveles de

estrs de las mujeres internas y aseguradas del Centro Provincial de Mujeres.
2. Se elabor el plan de ejercicios fsicos recreativos teniendo presente las
preferencias de las mujeres aseguradas e internas del Centro Provincial de Mujeres
de La Sabana que disminuir los niveles de estrs.
3. De acuerdo con los modos de actuacin, encuesta e historias clnicas de las
reclusas internas aseguradas se pudo conocer que de las 101 mujeres, 67 tienen
estrs lo que significa el 66, 3 %.
4. Las preferencias de las mujeres internas y aseguradas del Centro Provincial de
Mujeres las actividades son, Actividades de Juegos de Mesa y de participacin,
Actividades de ejercicios fsicos General, Actividades Libres, Opcionales,
Actividades con la naturaleza, Cumpleaos Colectivos

12. ANLISIS DE LOS RESULTADOS:

Al realizar la estrategia de evaluar al personal, as como tambin contar con una hora
para evaluar y practicar con ellos sobre el bajo rendimiento laboral a causa del estrs,
podemos observar que nos ayudara a conocer los problemas de cada uno de ellos y los
que existe dentro de la unidad que les causa el estrs, para poder realizar estrategias y las
acciones que tomaremos para mejorar la situacin.
Obtenemos resultados que nos dieron conocer la importancia de practicar las
dimensiones de liderazgo, trabajo en equipo y la autorrealizacin dentro del lugar de
trabajo ya que esto repercute ampliamente en la realizacin de actividades del personal,
as como tambin el compromiso por obtener las metas establecidas dentro de la unidad
de logstica y adquisiciones, as como tambin de la misma municipalidad provincial de
Yungay.
Al tomar el ejemplo sobre la recreacin de las mujeres de Sabana llegamos a la
conclusin de la importancia de recrearse mediante las diferentes formas (ejercicios,
Paseos, deporte, etc.) repercute en el estado de cada persona ayudando a relajarse y
distraerse. Con resultados favorables en el desempeo laboral de cada uno de los
participantes de la unidad de logstica y adquisiciones y porque no decirlo tambin de la
municipalidad provincial de Yungay, y dems organizaciones ya que el estrs se
presenta en organizaciones tanto pblicas como privadas del pas y del mundo entero.
13. CONCLUSIONES:
Cuanto influye el estrs dentro del trabajo de cada uno de los personales de la
unidad de logstica.
La buena comunicacin que debe de existir por parte del feje de la unidad ya que
l es el lder que manejara al grupo de personas que est a su cargo.
La importancia de recrearse, despejar la mente mediante deportes, ejercicios, etc.
ayudan que mejore la situacin laboral

La importancia de conocer los problemas existentes dentro de la unidad y como

tambin los problemas de cada uno de ellos.
Debido al estrs alto a veces genera el mal trato a las personas que acuden a la
unidad de logstica a presentar sus requerimientos de bienes y servicios asi como
tambin a las personas externas que vienen hacer seguimiento de sus trmites que
realizan dentro de la municipalidad provincial de Yungay.
Saber manejar el estrs y tratarlo con los diferentes mtodos que existe ayudar a
que el personal se sienta mejor y cmodo dentro de la unidad y podr interactuar
de mejor manera con las personas de su crculo.
14. RECOMENDACIONES
Es de proveer y fomentar el trabajo en equipo.
Inculcar valores que permitan a lograr la meta establecida dentro de la unidad
Capacitar y evaluar al personal para mejorar sus problemas y posibles roas que
puedan tener dentro de la municipalidad
Como municipalidad fomentar la recreacin y relajo de cada uno de sus
trabajadores
Encaminarse a la autorrealizacin y la superacin por cada uno de los trabajadores
de la unidad y de la municipalidad en general, sin descuidar el trabajo en equipo y
practicando la solidaridad.
Realizar ejercicios al menos dos veces por semana por cada uno de los
trabajadores.
Realizar capacitaciones a favor de los trabajadores por parte de la municipalidad
para mejorar el desempeo del personal dejando de lado cada uno de los
problemas que puedan tener cada uno de ellos.
15. PROPUESTA TCNICA

Establecer una poltica para el centro de trabajo bien definida indicando claramente el
compromiso de la direccin para la prevencin del estrs en el trabajo. Esta declaracin
de poltica debe ser comunicada a todos los trabajadores de la unidad de Logstica y

Adquisiciones as como tambin al personal en general de la municipalidad provincial

de Yungay.
Establecer metas concretas cada ao para mejorar la prevencin del estrs en el trabajo y
la seguridad y la salud en el trabajo a travs de medidas de participacin involucrando a
los supervisores y a los trabajadores.
Mejorar las condiciones de trabajo y la organizacin del trabajo para aprovechar al

mximo las capacidades de los trabajadores.

Capacitar a los trabajadores para desarrollar sus competencias y habilidades.

Planear plazos adecuados para lograr una mejor distribucin de la carga de trabajo
en un perodo de tiempo razonable.
Fomentar discusiones regulares sobre la carga de trabajo entre los supervisores y los
trabajadores.
Planear, revisar y ajustar el nivel actual y futuro de carga de trabajo para aumentar
el rendimiento y mantener una fuerza de trabajo saludable.
Ajustar la cantidad de trabajo por empleado para evitar la sobrecarga. Mejore las
estaciones de trabajo y su flujo desde el punto de vista ergonmico.
Asignar trabajo a un grupo de empleados, a fin de que la carga de trabajo sea compartida
por un equipo de trabajo.

ANEXOS.
REALIZANDO LA DERIVACIN DE DOCUMENTOS MEDIANTE EL SISTEMA
DEL SIGA Y EL SIAF-GP
COMPAEROS DEL TRABAJO DE LA UNIDAD DE LOGISTICA Y

ADQUISICIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE YUNGAY.

COMPAERAS DE TRABAJO DE LA GERENCIA DE ADMINISTRACION Y

FINANZAS Y LA UNIDAD DE LOGISTICA Y ADQUISICIONES DE MPY.
COMPAEROS DEL TRABAJO Y EL ESPECIALISTA EN CONTRATACIONES

CON EL ESTADO


DOCUMENTACIN QUE SUSTENTA, FUNDAMENTA O EXPLICITA LO

DETALLADO EN EL INFORME




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FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADEMICA DE ADMINISTRACIN

INFORME DE PRCTICA PRE PROFESIONAL

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE YUNGAY

ESTRS LABORAL DEL PERSONAL DE LA UNIDAD DE LOGISTICA Y

Quiero dedicarle este trabajo

La Jefatura de Abastecimientos y Logstica, es un rgano de gestin que tiene por objeto

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Poner y arreglar semforos.

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Creacin de parques y lugares al aire libre.

Vigilancia (cmaras de seguridad, policas).

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2.1 Breve descripcin general de la Empresa.

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Que, de conformidad a lo prescrito en el Art. 194 de la Constitucin Poltica del Per,