Play Store: Solucin a todos los errores

de conexin
https://getmovil.com/aplicaciones/solucio
n-errores-play-store/
18 Septiembre, 2016, por Eddy Pineda

Si actualizaste tu dispositivo ya sea el sistema operativo, una rom personalizada,

aplicacin, mod, recovery personalizado, recovery stock, etc, y despus de ejecutar la
tienda oficial de Aplicaciones Android, play store te aparecen varios errores de
conexin que no te permiten descargar e instalar Apps o Juegos, no te preocupes, en
este mega tutorial te vamos a ensear todas las Soluciones a los Errores mas comunes
de play store gratis que aparecen luego de ejecutar la aplicacin o actualizar
aplicaciones directamente desde tu smartphone o tablet.

Solucin a los Errores de Play Store:

Estos errores en Play Store se dan en muchos smartphones o tablets con Android, no
importa el fabricante, versin del sistema operativo ni interfaz de usuario, y se debe mas
que todo a la conexin que hay entre tu dispositivo y los servidores de Google o algn
problema de incompatibilidad con el nuevo firmware o rom que hayas descargado o
actualizado.

Lo bueno es que casi todos o la gran mayora de estos errores se pueden solucionar con
un simple borrado de datos de cache no solamente de la aplicacin Play Store, sino de
cualquier aplicacin que tenga este tipo de problema.

Importante:

No importa que tengas permisos Root Android, lo mas importante es que tengas acceso
a la red de tu operador o WiFi habilitado para que puedas comprobar si los problemas
de acceso a Play Store se han solucionado.

Tutoriales Play Store:

Recuerda que puedes actualizar o instalar play store manualmente (la tienda oficial) en
cualquier Android original o chino as como usar otras alternativas para instalar
Aplicaciones y Juegos en tu dispositivo y te recomendamos visitar:

Instalar BlackMart Alpha y Tiendas Alternativas.

Solucin Universal Errores Play Store Gratis

Comenzamos con la solucin universal a los errores de Play Store, el cual es fcil de
realizar, tan solo debes ir desde tu dispositivo a Ajustes o Preferencias Aplicaciones
pestaa Todas, buscas y seleccionas Google Play Store y borras los datos y cache,
reinicias tu dispositivo y vuelves a ejecutar Play Store, escribes tus datos de acceso a la
cuenta de Google y habrs solucionado muchos errores en un solo paso.

Pero si el error proviene de otra Aplicacin, lo mejor que puedes hacer es ir al mismo
apartado anterior (Ajustes Aplicaciones / Administrador de Apps pestaa Todas),
buscas la App que te esta dando problemas y borras su cache y datos, si al volver a
ejecutar la App sigue con problemas, te queda un ltimo paso por hacer, y este es:

Reiniciar las Preferencias de Asociacin de Aplicaciones

Este paso se aplica mejor al proceso o aviso de error con: com.google.process.gapps.

Donde debes ir a Ajustes/Preferencias Aplicaciones/Administracin de Aplicaciones
pestaa Todas, busca el botn de Men que esta ubicado en la parte superior derecha en
la misma linea del ttulo de Aplicaciones y tienes dos opciones:

1. Ordenar por tamao

2. Restablecer preferencias

Elije Restablecer preferencias y en el aviso de advertencia que aparece elije

Restablecer Aplicaciones y reinicia tu dispositivo.
Con este paso volvers al inicio donde cada App te preguntar si quiere ser la App Pre-
determinada para tal o cual cosa, lo bueno es que los datos de estas Apps no se
eliminan, solo quitas el permiso que ya tenan las Apps para ejecutarse, por ejemplo
para ver un vdeo, navegar por internet, etc, y habrs solucionado muchos errores que
vienen de play store, Servicios de Google o cualquier Aplicacin que te este dando
problemas.

Play Store no abre o se cierra

Problema: Al intentar abrir Google Play Store la aplicacin se cierra.

Solucin: Si ests usando una ROM no oficial, asegurate que has instalado las GAPPS
correctas. Si estn correctamente instaladas, tendrs que reiniciar tu mvil a los valores
de fabrica, esto har que Google actualice sus aplicaciones de manera automatica y el
error debera solucionarse.
Si has reiniciado tu mvil y an as no tienes solucin, entonces tendrs que instalar
manualmente las aplicaciones de Google.

Error con Datos de referencia

Problema: Error recibiendo informacin del servidor.

Solucin: Corrobora que tengas una conexin de datos activa. Revisa la fecha y hora de
tu dispositivo y asegrate de que sean correctas, o preferiblemente, que se actualice
automticamente.

Error RH-01

Problema: Error al descargar Apps y juegos de la Play Store

Solucin: Nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store.

Presionars los siguientes botones: Forzar detencin, Borrar cach.

Ahora de nuevo a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Marco de servicios.

Presionars los siguientes botones: Forzar detencin, Borrar cach.

Por ultimo reinicia tu dispositivo, y si todo va bien, ahora no deberas tener problemas.

Nota: Si no has tenido resultados, tendrs que tambin borrar los datos de las dos
aplicaciones; ir a cuentas y eliminar tu cuenta de Google; asegurarte de que la fecha y
hora de tu dispositivo sean correctas; y por ultimo reiniciar tu dispositivo.

Error 101
Problema:Tenemos demasiadas aplicaciones instaladas.

Solucin: Desinstalaremos aplicaciones que no usemos, eliminaremos nuestra cuenta

de Google y la volveremos a aadir.

Error 403

Problema: No podemos descargar porque estamos utilizando diversas cuentas para

comprar aplicaciones en un mismo dispositivo.

Solucin: Debemos tener activada la cuenta de Google correcta. Desinstalaremos la

aplicacin en cuestin. Volveremos a probar de instalarla.

Error 410

Problema: No podemos descargar aplicaciones.

Solucin: El error generalmente est en los Proxy, por lo que si ests conectado a uno,
revisa que est configurado correctamente.

Nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store y Marco de

servicios. En ambas aplicaciones presionars los siguientes botones: Forzar detencin,
Borrar datos, Borrar cach.

Por ultimo reinicia tu dispositivo, y si todo va bien, ahora no deberas tener problemas.

Nota: Si no has tenido resultados; ir a cuentas y eliminar tu cuenta de Google;

asegurarte de que la fecha y hora de tu dispositivo sean correctas; y por ultimo reiniciar
tu dispositivo.

Error 413

Problema: Problema causado en la mayora de los casos por un proxy.

Solucin: Nos dirigiremos en Ajustes>Aplicaciones y Todas. Buscaremos Google
Services y pulsaremos sobre Borrar Datos. Haremos lo mismo con la Play Store, y
despus vaciaremos la cach de nuestro explorador de Internet.

Error 481

Problema: Error con nuestra cuenta de Google

Solucin: Eliminaremos nuestra cuenta de Google y usaremos otra, despus de que

puedas acceder puedes probar con tu cuenta real.

Error 489

Problema: Error al descargar Apps y juegos de la Play Store

Solucin 1: Nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store.

Vaciaremos la cach.

Solucin 2: Dado que se ha identificado que la causa de este problema en casi todos los
casos es que el proveedor de servicios de Internet tiene bloqueado uno de los puertos
que permite el funcionamiento normal de los servicios de Google, muchos han logrado
sortear el problema el problema iniciando la descarga desde una red diferente.

As, la solucin es que si ests descargando desde tu conexin WiFi, debers iniciar la
descarga desde tu servicios de datos y una vez que se empieza a bajar la aplicacin
puedes cambiar de nuevo a la red WiFi. Esto funciona porque los puertos bloqueados
generalmente se usan solo para verificaciones de seguridad.

Solucin 3: Ya explicado lo del paso anterior, una solucin permanente al problema es

que si tu proveedor de servicios de conexin tiene un buen sistema de atencin al
cliente, llamales y pide que verifiquen y de ser necesario te permitan acceso a los
siguientes puertos: 5228, 5229, 5230, 443.
Error 491

Problema: Imposible descargar y actualizar Apps.

Solucin: Eliminaremos nuestra cuenta de Google en Ajustes > Cuentas, reiniciaremos

nuestro dispositivo y volveremos a aadir nuestra cuenta. Despus nos dirigiremos
a Ajustes > Aplicaciones, Todas, y buscaremos Google Services. Pulsaremos sobre
ella y finalmente sobre Clear Data (Borrar Datos).

Error 492

Problema: El problema es del Dalvik Cache.

Solucin: Eliminaremos la cach y forzaremos la detencin de Google Services y

de Google Play en Settings>Aplicaciones>Todas.

Nota: Si esto no funciona intentaremos eliminar la Dalvik Cache.

Error 495

Problema: Error al descargar Apps y juegos de la Play Store

Solucin: Deshabilitaremos las actualizaciones de la Play Store, y despus nos

dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la
cach y borraremos los datos.

Error 498
Problema: La descarga se interrumpe

Solucin: El problema es debido a que la particin de la cach est llena. Vaciaremos

un poco nuestro dispositivo eliminando apps que no usemos, reiniciaremos en
modo recovery y vaciaremos la cache partition. El problema ya estar resuelto.

Error 504

Problema: Una aplicacin no puede ser instalada debido al error 504.

Solucin: Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la

cach y borraremos los datos.

Haremos lo mismo con Google Play Services.

Error 911

Problema: Una aplicacin no puede ser descargada a causa del error 911

Solucin Eliminaremos los datos de la Play Store.

Intentaremos cambiar nuestra conexin Wi-Fi, ya que es posible que estemos dentro de
una red que requiere autentificacin y esta ha expirado.

Error 919

Problema: No podemos instalar ninguna App

Solucin 1: Cambiaremos nuestros Ajustes VPN
Solucin 2: El error puede ser causado porque no tienes suficiente espacio de
almacenamiento. Elimina todas las aplicaciones y archivos que no necesites.

Error 920

Problema: Una app no se est descargando

Solucin: Apagaremos nuestro Wi-Fi, y seguidamente lo volveremos a encender.

Iremos a la Play Store y actualizaremos a aplicacin.

Solucin Alternativa: Eliminaremos nuestra cuenta de Google. Reiniciremos nuestro

dipsotivo y volveremos a aadir la cuenta de Google. Ejecutaremos la Play Store.

Error 921

Problema: No podemos descargar ninguna app

Solucin: Nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store.

Presionars los siguientes botones: Forzar detencin, Borrar cach.

Ahora de nuevo a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Marco de servicios.

Presionars los siguientes botones: Forzar detencin, Borrar cach.

Por ultimo reinicia tu dispositivo, y si todo va bien, ahora no deberas tener problemas.

Nota: Si no has tenido resultados, tendrs que tambin borrar los datos de las dos
aplicaciones; ir a cuentas y eliminar tu cuenta de Google; asegurarte de que la fecha y
hora de tu dispositivo sean correctas; y por ultimo reiniciar tu dispositivo.

Error 923
Problema: Cache insuficiente al sincronizar nuestra cuenta de Google.

Solucin: Eliminaremos nuestra cuenta de Google y despus aplicaciones que ocupen

mucho espacio. Seguidamente, reiniciaremos nuestro dispositivo al modo Recovery y
vaciaremos la cach partition. Al reiniciar podremos volver a aadir nuestra cuenta.

Nota: Debes tener en cuenta que el problema de base es que tu terminal no tiene
suficiente memoria para el cach, por lo que tambin tendrs que eliminar datos y
aplicaciones innecesarias.

Error 927

Problema: No podemos descargar nada porque una actualizacin est en curso.

Solucin: Esperaremos a que la Play Store se actualice y despus nos dirigiremos a

los Google Services va Ajustes > Aplicaciones y Todas. Pulsaremos sobre Borra
Dato y forzaremos la detencin. Haremos lo mismo con Google Play.

Error 941
Problema: Error al actualizar

Solucin: Limpiaremos las cache, borraremos los datos y forzaremos la detencin

de Play Store en Ajustes > Aplicaciones. Haremos lo mismo con la
aplicacin Download Manager. Abriremos la Play Store y el problema debera estar
resuelto.

Error 927

Problema: No podemos descargar aplicaciones.

Solucin: El error generalmente est en los Proxy, por lo que si ests conectado a uno,
revisa que est configurado correctamente.

Nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store y Marco de

servicios. En ambas aplicaciones presionars los siguientes botones: Forzar detencin,
Borrar datos, Borrar cach.

Por ultimo reinicia tu dispositivo, y si todo va bien, ahora no deberas tener problemas.

Nota: Si no has tenido resultados; ir a cuentas y eliminar tu cuenta de Google;

asegurarte de que la fecha y hora de tu dispositivo sean correctas; y por ultimo reiniciar
tu dispositivo.

Error RPC:S-5:AEC-0

Problema: Error recibiendo informacin del servidor.

Solucin: Nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas y buscaremos Play Store.

Vaciaremos la cach y borraremos los datos. Lo mismo haremos con los Google
Services.

Tambin podemos intentar de eliminar nuestra cuenta de Gmail, volverla a activar,

aceptar las condiciones y servicios y vaciarla cache y los datos de Play Store y
de Google Services.

Error -24
Problema: Error desconocido pero relacionado don KitKat y con ART.

Solucin: Si somos root la solucin es segura. Con un explorador de archivos root nos
dirigiremos a android/data/com.whatsapp
y eliminaremos la carpeta com.whatsapp.

Instalaremos Whatsapp desde la Play Store.

Si no somos root eliminaremos archivos basura con el Clean Master. Desinstalaremos

Whatsapp y seguidamente ejecutaremos Clean Master en modo avanzado.

Cmo ltima y drstica opcin haremos un backup de nuestra aplicaciones y haremos

un reset de fbrica.

Package file invalid

Soluciones:

Mtodo 1: Seleccionaremos la App en cuestin y limpiaremos la cach. Volveremos a

la Play Store y realizaremos la actualizacin.

Mtodo 2: Instalaremos la app desde la versin web de la Play Store

Mtodo 3: Apagaremos el Wi-Fi y realizaremos la actualizacin o instalacin desde el

4g

Mtodo 4: Eliminaremos nuestra cuenta de Google, reiniciaremos y la volveremos a

aadir.

Installation Unssucceful Error

El mismo nombre indica el problema.

Soluciones:
 Desinstalar y reinstalar la App

Borrar el cach de la tienda

Desinstalar la actualizacin de la Play Store

Desmontar la tarjeta SD durante la instalacin

Borrar .android_secure folder que esta en la memoria interna de tu dispositivo.

No Connection

1. Limpiar la cache
2. Revisar los datos
3. Revisar la cuenta de Google

error rpc:aec:0]

-Eliminar la cuenta de google

-Eliminar todas las cuentas sincronizadas

-Eliminar los datos de la App Play Store

-Reiniciar y acceder de nuevo a la cuenta de Google con tus datos personales.

RPC:S-3 error retrieving information from server

La solucin consiste en eliminar la cuenta de Google reiniciar y volver a acceder a la

misma cuenta de Google.

com.google.process.gapps has stopped

Estamos hablando de aplicaciones del sistema que siempre pueden dar problemas
cuando actualizamos o efectuamos modificaciones en el firmware que este usando tu
dispositivo.

Solucin:

Como lo dijimos anteriormente debes ir a Ajustes/Preferencias Aplicaciones

Administrador de Aplicaciones en el men de ajustes de este apartado debes
elegir Restablecer preferencias y en el aviso de advertencia que aparece elije
Restablecer Aplicaciones, finalmente reinicia tu dispositivo.

download unsuccessful errors:

Primer Mtodo:

Ir a Ajustes Aplicaciones Administrador de Aplicaciones, seleccionar Todas, y

buscar Google Play Store, despus forzar detencin o force stop, limpiar la cache y los
datos, debes hacer lo mismo con Google Play Services y Google Account Manager.
Reinicia y vuelve a inciciar sesin en Google Play.

Segundo mtodo (tambin funciona para error processing purchase DF-

BPA_09)

Si el primer mtodo no funciono, puedes intentar borrar tu cuenta de Google desde la

configuracin, siempre que borres tu cuenta te va a pedir un Factory reset, a menos a
que tengas Rooteado tu equipo

Si asumimos que tienes rooteado tu dispositivo, sigue estos pasos para borrar tu cuenta
de Gmail.

Borra la cache y los datos de Google Play Store (igual que en el primer mtodo) ,
despus reinicia tu dispositivo, y ahora ingresa a ajustes-cuentas-aadir cuenta e ingresa
tu cuenta de Gmail, abre Play Store y podrs descargar desde tu dispositivo.

Error al recuperar la informacin desde el servidor

Mensaje de error durante la actualizacin o en la descarga de una aplicacin.

Soluciones:

1. Prueba de nuevo a suprimir tu cuenta de Google (Ajustes > Cuentas > Google),
reinicia y vuelve a introducir los datos de tu cuenta.
2. En los Ajustes > Aplicaciones > Todas > en los Servicios Google haz clic en
Borrar datos y Forzar detencin.

Si tienes un nuevo error y no esta en la lista, avsanos, as buscamos la forma de poder

ayudarte.

Cualquier pregunta, sugerencia por favor hazla en los comentarios y no olvides

compartir esta nota con tus amigos.