Diagnstico Organizacional de Quirurgil S.A.

Estudiante:

Levy Camir Gil Arias

Instructor:

Nelcy Vera Quintero

SENA

Especializacin Tecnolgica Gestin de Talento Humano por Competencias

Medelln, mayo de 2017

 OBJETIVO GENERAL

Realizar un diagnstico organizacional a QUIRURGIL S.A.S, mediante la implementacin

de la metodologa de gestin del talento humano por competencias, con el propsito de
detectar los problemas internos y externos causantes de los bajos rendimientos, brindando
herramientas a la organizacin para realizar un proceso de reestructuracin.

ALCANCE DEL DIAGNSTICO

Este diagnstico es la herramienta que permitir detectar las fortalezas y debilidades, y
por consiguiente la viabilidad de la implementacin de la MGTHPC.

Desde la identificacin del problema, desde la seleccin, vinculacin, desarrollo, bienestar

laboral, evaluacin del desempeo hasta la desvinculacin labora del personal que
actualmente se encuentra laborando para la compaa.

Impacto social
Condiciones labores
Fuerza de ventas
Plan de incentivos
Incremento de la productividad
Gestin del desempeo
Mejora ambiental
Nuevas tecnologas

I. IDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACIN:
Nombre: Quirurgil S. A. S
Nit: 890942914
Sector: SALUD
Direccin: Carrera 45 # 14-90
Telfono: 3105830
Tipo de sociedad: SIMPLIFICADA
Nombre del Gerente: LUIS FERNANADO CARVAJAL
Correo electrnico: quirurgil@quirurgil.com
Nombre del Jefe de Recursos
Humanos: Mnica Patricia Ramrez
Correo electrnico: monica. Ramirez@quirurgil.com
II. ASPECTO ORGANIZACIONAL

Enuncie la Misin de la Organizacin:

Nuestra misin es brindar una solucin integral y soporte oportuno a nuestros clientes, como
parte integral de nuestra responsabilidad social. Con nuestra efectividad, crecimiento y solidez,
fortalecemos el desarrollo de la salud en nuestro pas.

Enuncie la Visin de la Organizacin:

QUIRURGIL S.A.S, debe ser reconocida como la organizacin lder en soporte, servicios, venta
y renta de tecnologa mdica que alivia, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros
clientes.

Qu entidades la regulan?

Las entidades que regulan la organizacin son :

Entidades Gubernamentales con alcen al sector Salud.

Las entidades que la regulan es la Superintendencia de Industria y Comercio
Ministerio de Trabajo
INVIMA
INCONTEC

Qu Normativa aplica en la Organizacin?

 Cdigo Sustantivo del Trabajo
Decreto 1072/2015
Normas Iso
Normativa colombiana de Industria y comercio.
Invima

Cuentan con certificaciones de Sistemas Integrados de Gestin?

En caso de ser positiva la respuesta indique, cuales:

SI en:
ISO 9001/2008 Sistema de Calidad
ISO 13485 Gestin de Dispositivos mdicos

A qu Organizaciones y Gremios pertenece?

Quirurgil S.A.S, Pertenece al Sector Salud y al gremio de la Salud publica en Colombia.

Enuncie las mejores prcticas (reconocimientos) desarrolladas por la Organizacin en sus

procesos
 La organizacin se ha desarrollado en reconocimientos tecnologas de Importacin de equipos
Biomdicos para las diferentes necesidades de centros de salud.

Ingeniera Mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos Biomdicos.

Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la gestin en la
Organizacin.
En nuestra organizacin se manejan los Indicadores para los resultado:

Indicador de Gestin comercial

Indicador de Hospirenta
Indicador de Ingeniera
Indicador de Compras Internacionales
Indicador de Gestin de Talento Humano.

Grafique el Mapa de Procesos Estratgicos, Misionales y de Apoyo de la Organizacin:

Grafique el Organigrama de la Organizacin:
 PRESIDENTE

EDWIN GIL

ASISTENTE DE
PRESIDENCIA
PATRICIA ISAZA

GERENCIA
EJECUTIVA
LUIS F CARVAJAL

GERENTE GESTION REVISOR FISCAL GERENTE JURIDICA

HUMANA

MONICA DUQUE ELKIN JIMENEZ MANUELA URIBE

GERENTE GERENTE GERENTE

ASISTENTE G. COMERCIAL FINANCIERO ADMINISTRATIVO
HUMANA
JULIO PEDRAZA CLAUDIA MEJIA JUAN D MONCADA
DIANA SUAREZ

Cuenta con un modelo de gestin por competencias?

SI _____ NO __X____
Observaciones:

No se tiene un modelo de gestin por competencias, pero dentro de la organizacin es habitual

ver como las personas a travs del conocimiento en puestos desarrollan las capacidades para
desempearse.

La Organizacin cuenta con Manual de Funciones: SI _____ NO____x__

Observaciones:
 Se tiene la descripcin de cada cargo ms un manual de funciones no se ha construido para
generar el control en la organizacin.

Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestin del talento humano
PLANEAR
Requisicin de personal.
Elaboracin perfiles de cargos.
Identificar necesidades de formacin.
HACER
Seleccin y vinculacin de personal.
Dar formacin de acuerdo a necesidades.
VERIFICAR
Verificar eficiencia en la capacitacin.
ACTUAR
Reinduccin

Cules son las formas de vinculacin laboral utilizadas en la Organizacin?

En Quirurgil se realiza Vinculacin Directa con la organizacin de acuerdo a las necesidades que
se tenga presentes.

Conoce el proceso de evaluacin y certificacin de competencias laborales?

SI___ NO___X_
Si la respuesta es SI, relacione las normas de competencia laboral en las que ha adelantado
el proceso
 N/A

Se han realizado estudios de clima organizacional?

Si la respuesta es SI, relacione las acciones que se han adelantado y su impacto en la gestin
del talento humano.

No se realizado estudio de clima organizacional.

Iii. ASPECTO TECNOLGICO

Describa la(s) tecnologa(s) utilizada por la Organizacin, asociadas a cada proceso:

En el proceso Administrativo contamos con un software llamado como Ofimtica, en Procesos

de Ingeniera se cuentan con equipos patrones para realizar pruebas a los equipos Biomdicos y
cuando requieren softwares.

IV. ASPECTO ECONMICO

Cules son los productos o servicios ofrecidos por su Organizacin?

 Venta de Equipos Biomdicos
Renta de equipos mdicos
Soporte tcnico a equipos mdicos
Homer Care

Cul es el mercado objetivo Nacional e Internacional de su Organizacin?

La cobertura territorial esta distribuida as

Regional Centro: Bogot, D.C., Cundinamarca, Santander del Norte y Sur, Meta,
Boyac, Tolima, Neiva, Llanos Orientales. Con sede en Bogot
Regional Occidente: Antioquia, Crdoba, Sucre, Eje Cafetero, Choco. Con sede en
Medelln
Regional Sur-occidente: Valle, Cauca, Nario, Caquet. Con sede en Cali
Regional Norte: Atlntico, Cesar, Magdalena, Bolvar, Guajira. Con sede en
Barranquilla.

Cules son los tipos de clientes?

Nuestros esfuerzos estn enfocados hacia la deteccin y solucin de las necesidades de:

EPS pblica y privada.

Clnicas, Hospitales y dems IPS.
Empresas sociales del estado.
Programa de cuidado en casa.
Medicina particular.

Cules son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su Organizacin?

Crisis econmica del sector salud

Llegada de multinacionales con representacin directa en Colombia.
Falta de renovacin tecnolgica en hospitales y clnicas
Ingreso de tecnologa de origen chino al pas.

V. ASPECTO EDUCATIVO
Cules son los oferentes de formacin para su talento humano?

Los principales referentes de Formacin son las empresas a las cuales representamos en
Colombia.
Tambin lo hacemos a travs de diferentes entidades que presta servicio de acuerdo a las
necesidades presentadas.

Qu formacin acadmica tienen sus colaboradores de acuerdo con los niveles

organizacionales?
VENTAS Y PRODUCTOS REA HOSPITALARIA
CAMAS Y SUCCIONADORES
MERCURY Y PRESUPUESTO
MONITOREO, ANESTESIA SPACELABS
VENTILACION
ANESTECIA Y MONITOREO
CARDIOLOGIA / CARDIOVASCULAR
AED PLUS
CUMPLIMIENTO DE PRESUPUESTO COMERCIAL
MANEJO DE BODEGA
EVALUACION DE DESEMPEO POR COMPETENCIAS
DEL PENSAMIENTO A LA ACCION
CAMA LINET
EFECTO KATRASKA
ZOLL AEDs & R Series Training
CAJA DE COMPENSACION COMFAMA
CARDIODESFIBRILADOR ZOLL
SPACELABS VR DRAGUER
NEOTEE
CARTERA
DIPLOMADO GERENCIA EN TICS 2014
OFIMATICA
PORTAFOLIO HOSPITALARIA
MANEJO DE RESIDUOS
NTC - ISO - 13485
NTC - ISO - 13485
NTC - ISO - 13485
NTC - ISO - 13485
AVANZADO EN TRABAJO SEGURO EN ALTURAS
Cules son las necesidades de capacitacin que ha identificado?
VENTAS CONSULTIVAS ESTRATEGIAS Y CIERRES
Equipos para renta
Ingles bsico
ESTRATEGIAS DE VENTAS
PRINCIPIOS FINANZAS Y COSTOS
ANESTESIA
VENTILACION MECANICA

VI. ASPECTO AMBIENTAL

Qu Normativa ambiental afecta su Organizacin?

0477 de 2004: Ejecucin Plan de Gestin integral residuos peligrosos. Integral RESPEL
Decreto 1713 de 2002: Normas Slidos (PGIRS)

Qu acciones implementa su Organizacin para minimizar el impacto ambiental?

Se tiene vinculada empresas limpias en tecnologas.
Se reclasifican residuos y se reutilizan
Se entregan los residuos peligros a las entidades gubernamentales.
 HALLAZGO DEL DIAGNSTICO

Cultura organizacional
Misin
NO SE CUMPLE LA MISIN YA QUE EL PERSONAL NO EST REALMENTE CAPACITADO
PARA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAN.

Organigrama de la Organizacin
La organizacin presenta un esquema centralizado, ya que los gerentes del centro de
distribucin fuera de la ciudad, le reportan a cada una de las reas segn sea el asunto a
tratar: lo comercial con el gerente, las compras, los pagos, los arreglos de los carros, la
contratacin de la gente y la terminacin de los contratos con los directores de las
diferentes reas.
Organigrama de la organizacin no cuenta con un modelo de gestin por
competencias.
Manual de funciones
La organizacin presenta una descripcin de los cargos y es necesario tener en cuenta un
anlisis de puesto de trabajo y control para un mayor desarrollo de los procesos en el
Talento Humana.
Espacios necesarios para que se realicen estudios de los cargos vigentes dentro de la
empresa para realizar el respectivo manual.

Clima Organizacional

No se tiene una evaluacin de clima organizacional, lo que servira como una herramienta
que ayudara a fortalecer el plan de bienestar y la satisfaccin del cliente interno de la
organizacin.

Aspecto educativo.
En cuanto a las necesidades de capacitacin se tiene un deficis en suplir las capacitaciones
en manejo de equipos Biomdicos debido a la gran variedad y que los proveedores vienen
del exterior.
Dficits en necesidades de formacin del personal para la atencin con los clientes.
Cronograma de Actividades de Acuerdo a los Hall

FECHA ACTIVIDADES RECURSOS RESPONSABLES

Internet
Capacitacin en Visin
Lder de calidad
8/06/2017 Misin de la
Presentacin en
organizacin
Video Beam
Internet
Valores
Organizacionales Presentacin en
Jefe de gestin
16/06/2017 Video Beam
Humana
Hojas de papel y
refrigrigerios

Analisis de Puestos de Jefe de gestin

22/09/2017 Humanos
Trabajo Humana

Gerente General
Manual de funciones de
30/09/2017 Humanos Jefe de recurso humano
la organizacin

Junio, julio, Revisin mensual de

agosto, formaciones y Gerente General
Humanos y
septiembre, necesidades de Jefe de recurso humano
finacieros
octubre, formacin
noviembre
CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD DE IMPLEMENTAR LA MGTHPC

La gerencia general en unin con el departamento de talento humano deben crear el

manual de perfiles de cargo, con el fin de parametrizar cada uno de los roles de las personas
que integran o integrarn la organizacin (establecer el cargo, las caractersticas que debe
tener el candidato a ocupar el cargo y el presupuesto que se tiene para el pago del mismo),
dentro de este mismo se debe identificar la necesidad de crear nuevos cargos y as mismo
realizar la restructuracin en el organigrama organizacional.
Aunque la organizacin cuenta con misin, visin y valores corporativos, estos deben
estar alineados con la cultura que existe al interior de la organizacin. Esta debe permitir
integrar a cada uno de sus colaboradores con los procesos misionales y esto se lograr
involucrando, capacitando y empoderando a sus lderes de tal modo que ellos puedan
realizar una planificacin mejorando las comunicaciones, las relaciones interpersonales e
integrando los diferentes departamentos, lo que permitir la creacin de unas metas
claras donde los colaboradores y los directivos, estn encaminados hacia la eficiencia,
cumplimento de objetivos y un clima organizacional que evite la rotacin del personal
La organizacin debe crear el manual de procesos y procedimientos de la organizacin,
con el fin de establecer cada uno de los pasos que debe realizar cada departamento para un
ptimo funcionamiento.
El departamento de Talento Humano debe crear el rea de bienestar laboral y en
compaa de la gerencia y los dems departamentos generar un plan de beneficios para
crear una mayor motivacin y satisfaccin laboral a su cliente interno. As mismo debe
presentarle a la gerencia general un informe donde resalte la importancia de tener un plan
de capacitacin el cual permitir por medio de la evaluacin de desempeo promociones de
ascensos o de mejoras para cada uno de los integrantes de la organizacin.
Gestin del Talento Humano debe realizar capacitaciones encaminadas a la
interiorizacin de los cambios generados por la transicin de la nueva administraci