Contenido

1. Qu encuentras en este formato? ................................................................... 2

2. Cmo debes usar este formato? ..................................................................... 2
3. Glosario ............................................................................................................. 42
4. Elaboro mi plan de negocios ............................................................................. 3
4.1. Descripcin general............................................................................................ 3
4.2. Estrategias de mercadeo y ventas .................................................................... 4
4.3. Estrategias tcnicas y productivas ................................................................. 10
4.4. Estrategia organizacional ................................................................................ 12
4.5. Estrategia de formalizacin ............................................................................. 14
4.6. Plan de competitividad ..................................................................................... 16
4.7. Proyecciones econmicas y financieras ........................................................ 21

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1. Qu encuentras en este formato?

Este formato busca facilitar el desarrollo paso a paso de los distintos elementos que
contiene un Plan de Negocios. Recordemos que el Plan de Negocios es un
documento que resume cmo, cundo, por qu, con qu y con quin desarrollars tu
negocio, y permitir evaluar si es posible ponerlo en marcha o no. Es como la carta
de navegacin de un barco, porque definir el rumbo de tu empresa.

Todo Plan de Negocios deber contener:

1) Estrategias de mercadeo y ventas.

2) Estrategias tcnicas y productivas.
3) Estrategias organizacionales.
4) Estrategias de formalizacin.
5) Estrategias econmicas y financieras.
6) Plan estratgico y de competitividad.

2. Cmo debes usar este formato?

Construye paso a paso tu Plan de Negocios con el apoyo de tu asesor/a y convierte

tus ideas en verdaderas oportunidades de negocios. Usa la Cartilla del
Emprendedor/a para resolver dudas que tengas a la hora de diligenciar los espacios
en blanco.

Se recomienda que la escritura o dibujo se haga con lpiz negro, con punta bien
afilada, de modo que la letra sea legible y se pueda borrar o corregir en cualquier
momento. Al final del documento encontrars algunas definiciones tiles, cuando
tengas dudas puedes tambin consultar el siguiente glosario o diccionario de
palabras. Est organizado en orden alfabtico de la A a la Z para que te sea ms
fcil encontrar la definicin de la palabra que ests buscando.

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3. Elaboro mi plan de negocios

3.1. Descripcin general

Nombre del emprendimiento o unidad productiva

Escriba el nombre del proyecto de emprendimiento o unidad productiva.
JABON LIQUIDO ROSA

Resumen del emprendimiento o unidad productiva

Describa las motivaciones que lo llevaron a crear el proyecto de emprendimiento o
unidad productiva, as como los objetivos a alcanzar (a corto, mediano y largo
plazo).
La idea del negocio es la creacin de la empresa JABON LIQUIDO ROSA que
fabrica y comercializa productos de aseo personal con atributos de valor que
generan una caracterstica innovadora y a su vez cobije a los empleados de los
multifamiliares de diferentes sectores a donde se quiere llegar.
La principal que nos motiv a crear la empresa a corto plazo ha sido en tener
nuestra prosperidad y sostenibilidad econmica
A mediano plazo conocer la experiencia de ser empresarios y generar una
actividad econmica pero sobre todo brindar empleo y oportunidades a dems
personas.
A largo plazo, en crecer como empresario y con ello la culminacin de muchos de
nuestros sueos y triunfos.

Propuesta de valor (productos o servicios)

Describa las caractersticas de los productos o servicios, las necesidades que
satisface, los beneficios que entregar y las razones por las cuales los clientes
van a preferir y comprar los productos o servicios de la unidad productiva en lugar
de a otros.

Nuestro producto est ubicado en el sector industrial elaborado con material

totalmente biodegradables, con su principal funcin que es brindar seguridad a la
salud de las personas El servicio a ofrecer va enfocado a todos los miembros
activos del multifamiliar que juegan un papel importante en el resultado notorio
que observaran los residentes de un multifamiliar. Ya que la administracin es un
servicio que se ofrece a un tercero, est bajo parmetros que evalan un buen
direccionamiento de ste.
El servicio a ofrecer est orientado a brindarle al administrador y a las aseadores
del multifamiliar, un entrenamiento previo para el buen uso de los productos con el
fin de mejorar la calidad del servicio ofrecido, ya que no todos los productos sirven

3
para eliminar bacterias

3.2. Estrategias de mercadeo y ventas

Descripcin de los segmentos de mercado

La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos y homogneos con
necesidades semejantes, con el objeto de adaptar su oferta de productos y/o
servicios, y su estrategia de mercadeo a las necesidades y preferencias de cada
uno de ellos.
Describa los segmentos de mercado del producto o servicio de la unidad
productiva.

Se ha definido generar jabon liqudo en sectores con estrato social de 0 a 2 un

jabon liquido con gran tamao ms un jabn de recipiente menor tamao,
ofrecindolo como oferta para garantizar su rendimiento en los hogares a un
precio adaptable en la canasta familiar de la poblacin; como de igual forma se
plantea un envase de jabn liquido con un tamao estndar a precio de venta
estndar en los estratos 3 en adelante debido a que hay gran demanda
econmica y por ende su consumo aumenta en cuestin de comodidad.

Descripcin del segmento objetivo (clientes potenciales)

Defina el segmento objetivo de la unidad productiva, describiendo quines sern
sus clientes potenciales, su perfil y principales caractersticas, quines toman la
decisin de compra, quines consumen o usarn el producto o servicio y
frecuencia de compra.
Como primera instancia se quiere llegar a un segmento determinado: los
multifamiliares de las zonas de la comuna cinco (5) y comuna seis (6). En la
comuna cinco (5) se enfocar en los estratos 4, 5 y 6 de esta, especialmente en
los barrios Jardn, Ipanema y Rioja. En la comuna seis (6) se enfocar en los
estratos sociales 0, 1, 2 y 3 en los barrios Galn, Arismendi, santa Isabel, Buenos
aires y Limonar.

Demanda potencial de productos o servicios (posible demanda)

Cuantifique la posible demanda que tendrn los productos o servicios ofrecidos.

Aproximadamente el nmero de personas existentes en la ciudad de Neiva son

322.026 y segn las caractersticas propias al cliente objetivo el segmento es
potencializar su venta. La idea es conquistar en el transcurso de 5 aos un
mnimo de 10% hasta un mximo de 30% con el fin de posicionar la compaa
JABON LIQUIDO ROSA dentro del Sector. La participacin del mercado depende

4
de factores internos y externos por tal motivo se crearon 3 escenarios posibles a
participar otorgando as un margen de error.
En el transcurso de los 5 aos se espera fidelizar al cliente y cerrar por lo menos
100 contratos para as mantener el punto de equilibrio

Anlisis de la competencia
Describa los principales competidores y sus puntos fuertes y dbiles. Haga un
breve anlisis comparativo con los puntos fuertes y dbiles del proyecto de
emprendimiento o unidad productiva.

El Mercado de la comercializacin de productos de aseo es cada da mayor en

razn al incremento de sectores institucionales de grandes superficies como
hoteles, clubes, colegios, universidades, restaurantes, terminales de transportes,

aeropuertos y lo es an ms en el sector de conjuntos residenciales. Es por esta

razn que la empresa determin que la comercializacin la realizar en conjunto

residenciales en el sector antes predeterminado

Las empresas productoras y comercializadoras de productos de aseo ofrecen los

productos clasificados por areas as:

Mantenimiento de pisos: Todo tipo de ceras, selladores, removedores,

limpiadores auto brillo y otros.

Desinfeccin y desodorizacin: Desinfectante, limpiadores y ambientadores

lquido.

Limpieza de superficies: Jabones multiusos, detergentes, desengrasantes,

limpiavidrios, champoo de alfombras y lustra muebles.

Lavandera: Detergentes lava ropa, suavizantes, blanqueadores y des

manchadores textiles.

Por lo general las empresas fabricantes realizan convenios estratgicos con otros
proveedores que brindan elementos de aseo para comercializar estos productos o
distribuir los productos que fabrica y lo que comercializa a domicilio para brindar
comodidad y un servicio integral respecto a los elementos requeridos para el
aseo.

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El sector de empresas fabricantes de productos de aseo se halla representado por
establecimientos de carcter nacional y multinacional, a la fecha existen 82
establecimientos certificados con capacidad de produccin por el INVIMA12 y la

CCB de los cuales el 1.2% corresponden a establecimientos multinacionales y

9.8% corresponde a empresas de carcter nacional.

Los productores nacionales se caracterizan por ser empresas familiares que se

han conservado en promedio 20 aos y en este momento las podemos
considerarlas como empresas lderes en la produccin comercializacin de estos
productos.

Existe un sector informal de fabricantes de productos de aseo a escala familiar sin

cumplimiento de normas tcnica para su fabricacin ni realizacin de control de
calidad; es tal la informalidad que incluso los comercializadores de las materias
primas para la elaboracin de estos productos les define las composiciones,
venden las materias primas y les determinan el proceso de elaboracin, a esto se
le suma que el fabricante pretende hacer una mayor ganancia y ajusta la formula
sin criterios tcnicos por eso se encuentra en el comercio razn por la cul este
sector se halla poco profesionalizado y existen tan pocos establecimientos
productores que cumplan las normas.

El INVIMA no ha reglamentado lo suficiente respecto a los productos que se

comercializan y consumen a escala industrial e institucional

Los establecimientos certificados por el INVIMA tienen las siguientes

caractersticas:

Producen comercializan sus productos y adicionalmente comercializan

otros elementos de aseo.

Ofrecen productos en diferentes presentaciones comerciales.

Ofrecen productos para la mayora de las clasificaciones definidas

anteriormente.

Ofrecen una amplia gama de productos.

Pocos ofrecen asesora profesional para el buen uso de los productos

A medida de ejemplo las empresas Asproquin y Comercializadora Multiaseo
ofrecen productos de comercializacin a escala industrial.
Como se mencion anteriormente, por medio del cuestionario que se le aplic a

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los administradores de diferentes conjuntos se vio un inconveniente por la falta de
un trato ms agradable por parte de las entidades que venden productos pues las
polticas de precios generalmente estn enfocadas al precio bajo, sin tomar en
cuenta factores que realmente influyen en la decisin de compra de stos clientes;
como consecuencia, existe una guerra de precios entre los participantes de la
venta de insumos de aseo, lo cual no ha permitido recalcar propiedades de
desempeo y garantas, sino el precio bajo sin ofrecer otros atributos aparte de
los tcnicas. No obstante, el cliente ha dejado de se ser el factor critico para el
xito y la bsqueda de satisfacer diferentes necesidades pasa a un segundo
plano.

SERVICIO Y APOYO Fuente: La autora.

De acuerdo con esto la forma de venta que

actualmente se realiza para la adquisicin de los
productos es a travs de las mismas empresas
con un 36%, por medio de los vendedores de las
empresas que tocan puerta a puerta o los
intermediarios que existen para las empresas
con un 22%.

PRINCIPALES PRODUCTOS ADQUIRIDOS

EN LA COMPRA.

Fuente: La autora.

As mismo, el gasto mensual de aseo para las

zonas comunes se encuentra alrededor de 1
milln de pesos o menos dependiendo de
igual forma del tamao de las zonas comunes
del multifamiliar

El producto
Describa la marca, logos, empaque, etiquetas, requerimientos legales de los
productos o servicios (Invima, registros fitosanitarios, BPM, otros).

La marca se Defini segn apoyo solidario con los Socios debido a que pensamos
en un producto no muy frecuente el cual tuviera presentacin nica y llamativa, lo
relacionamos con lo que para las amas de casa es llamativo el color rosado por su
delicadeza y felicidad al observar este color, de igual manera se agrega un logo
representativo al color rosado que en su efecto es una ROSA en su mbito es lo
que ms encanta a las mujeres por su gran significado emocional al ser detalle de

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hombres en su persona, por tal razon JABON LIQUIDO ROSA se enfoc en el
pensamiento emotivo de las amas de casa ya que son las principales personas
encargadas de llevar este producto a sus hogares, el empaque se relacion con lo
comnmente frecuentado en un envase con dispensador para s fcil uso y
aplicacin.

El precio
Describa la forma como se establecer el precio de los productos o servicios, bien
sea posicionndolo como un producto o servicio de precio alto, medio o bajo.
Describir las polticas de descuento, forma y plazo de pago.

El precio unitario lo hallamos una vez realizada los costos de produccin en donde
plasmamos los elementos utilizados para la elaboracin del producto y la mano de
obra para darnos un total por unidad de $5.506 pesos la unidad

La publicidad y promocin
Describa las estrategias de comunicacin y publicidad que se usarn para dar a
conocer el producto o servicio, y las estrategias para promocionar los mismos
(ofertas, estrategias de impulso de productos o servicios, participacin en ferias
comerciales, micro ruedas o ruedas de negocios y misiones comerciales, entre
otras.

Debido a la naturaleza del negocio, no se realizarn campaas enfocadas en la

promocin, ni se invertir dinero en esto, por el contario el dinero destinado a la
publicidad y a las promociones est orientado a generar mayor diferenciacin en
cuento a las capacitaciones, de esta forma cuando el cliente est motivado y
aumente la confianza con la compaa, el misma se encargara de propagar la
lealtad a la empresa, creando as el voz a voz de forma positiva.

En conclusin la estrategia de promocin y comunicacin no dispondr de mucha

inversin ya que la forma en que propagar la informacin ser voz a voz y no
requiere de un porcentaje alto de inversin, solamente un 3% de la compra
mensual equivalente a $10.500, que se destinar a las capacitaciones del
personal, en el material dado al multifamiliar y mantenimiento de la pagina de
Internet. Estos gastos estarn representados principalmente en el costo del
brochure y piezas publicitarias.

La distribucin

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Describa los canales de distribucin a travs de los cuales se van a entregar los
productos o servicios a los clientes, puede ser a travs de un canal propio o a
travs de otros canales como tiendas, supermercados, representantes
comerciales, pginas de internet (canal online), entre otros.

Para la distribucin de los productos pedidos por el cliente, la logstica ser la

siguiente:

El cliente realiza el pedio va telefnica o por Internet, luego se verificaran los

datos para proseguir a realizar el pedido a la maquila, se le har llegar al cliente
en el transcurso de 3 das hbiles los productos solicitados; este tiempo es el
estimado para que la orden llegue a la maquila, lo fabrique y est listo para que la
persona encargada de recogerlo lo distribuya de la fbrica al multifamiliar.
Tambin se pondr punto de venta directa en las instalaciones de los propietarios
y socios de la sociedad.

El producto se le har llegar directamente a las instalaciones del cliente, en el

momento transcurrido los 3 das, el canal a usar no va a ser multinivel sino de
venta directa con vendedores directamente contratados y capacitador por parte de
la empresa.

La idea de esta sencilla distribucin es debido a que el transporte ser realizado

por los mismos dueos del negocio en sus motos o carro para ahorrar gastos de
transporte y a medida que se vayan aumentando los contratos con multifamiliares,
se ver la posibilidad de contratar a un tercero para esta labor.

Para los gastos de transporte se aproximan as:

Impuesto de rodamiento: $1.000

Gasolina: $4.000
Otros: $2.000

Para un total de $7.000 pesos para cada pedido, este valor es cubierto por el
cliente en el precio pagado por los productos.

El relacionamiento y servicio al cliente

Describa qu tipo de relacin se quiere establecer y mantener con los clientes.
Describa cmo se van a atender a los clientes brindando el mejor servicio posible
y la forma como se medir su grado de satisfaccin.

El servicio a ofrecer va enfocado a todos los miembros activos del multifamiliar

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que juegan un papel importante en el resultado notorio que observaran los
residentes de un multifamiliar. Ya que la administracin es un servicio que se
ofrece a un tercero, est bajo parmetros que evalan un buen direccionamiento
de ste.

El servicio a ofrecer est orientado a brindarle al administrador y a las aseadores

del multifamiliar, un entrenamiento previo para el buen uso de los productos con el
fin de mejorar la calidad del servicio ofrecido, ya que el uso del producto puede
eviar y eliminar la acumulacin de bacterias en nuestras manos.

3.3. Estrategias tcnicas y productivas

Descripcin del producto o servicio

Describa las caractersticas tcnicas del producto o servicio (ficha tcnica del
producto o servicio)

Se busca estimular ideas y ofrecer apoyo para el desarrollo de nuevas pymes con
el fin de hacer crecer a las personas en busca de una mejora constante para ellos
y para la sociedad.

Para el mejoramiento de servicio se capacitar a los miembros del multifamiliar

que poseen contacto con los productos y/o con la empresa para envolverlos con
las normas de Higiene y Seguridad Industrial necesarias para que las labores a
realizar se efecten de forma sana para los empleados, los residentes y su
entorno.

Por ltimo, las charlas direccionadas al crecimiento personal se quieren realizar

con el fin de que cliente se sienta satisfecho con una perspectiva ms amplia no
solo en cuento a aspectos laborales sino personales. Estas charlas se dictaran
cada 2 meses para que exista un seguimiento a los aspectos personales con
teoras de crecimiento personal que permitan un reconocimiento de la
personalidad y el buen uso de las debilidades y fortalezas personales, buscando
la mejora constante del ser.

En conclusin los atributos diferenciadores a ofrecer en el servicio, por cerrar un

contrato con la compaa son: entrenamientos del buen uso de los productos,
charlas enfocas en la creacin de empresa, Normatividad relacionada con la
Higiene y Seguridad Industrial y por ultimo con el auto reconocimiento de la
personalidad.

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Descripcin del proceso productivo
Describa el proceso de produccin del producto o servicio.

Capacidad de produccin o de prestacin del servicio

Describa y cuantifique en funcin de tiempo (por mes) el mximo nivel de
produccin o actividad que puede alcanzar el proyecto de emprendimiento o la
unidad productiva en la produccin del bien o prestacin del servicio, con su
estructura productiva.

La cantidad estimulada por mes se da aprox.

Lista y descripcin de equipos, materias primas e insumos

Haga una lista y describa los equipos, materias e insumos requeridos para la
produccin del producto o servicio.

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Proveedores
Hacer una lista de proveedores y bienes y servicios que provee.

Los productos para la elaboracin de 10 unidades lo podemos encontrar en un

almacn de cadena tales como xito, superior, olmpica, popular, se entra a
evaluar los costos en diferentes establecimiento, de igual manera se puede
realizar un contrato con fabricantes de otras ciudades tales como BIGGEST
DOCTOR CLEAN, all encontraremos los materiales al por mayor a un precio
ajustable.

3.4. Estrategia organizacional

Descripcin de la misin
Defina la misin de la unidad productiva, respondiendo a la pregunta: A qu se
dedicar la unidad productiva? Cul ser su propsito?
Somos una empresa de jabones lquidos para manos, que trabajamos con los
ms altos estndares de calidad, brindndole a nuestros clientes confiabilidad y
economa a la hora de adquirir nuestros productos, garantizando satisfaccin ya
que cuentan con un precio asequible para la canasta familiar.
Adems cubrir todo el mercado de lencera para baos, debido a su agradable

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aroma y su diseo particular que le permitir dar a este espacio un toque especial.

Descripcin de la visin
Defina la visin de la unidad productiva, respondiendo a la pregunta:Qu quiere
el emprendedor que sea la unidad productiva en los prximos 5 aos?

Ser la empresa jabonera mas reconocida a nivel nacional principalmente por sus
productos de excelente calidad, su responsabilidad y cumplimiento, por su gran
calidad humana. Y en especial por su compromiso con la poblacin colombiana.
Llegar hacer la empresa con mayor desarrollo tecnolgico y amigable con el
medio ambiente.

Descripcin del recurso humano requerido

Defina la estructura organizacional que tendr la unidad productiva, describiendo
para cada cargo el nombre del cargo, competencias requeridas, funciones o
responsabilidades y remuneracin e incentivos.

ORGANIGRAMA

Necesidades de formacin
Describa las necesidades de capacitacin y desarrollo (de habilidades y
competencias) que tienen las personas que conforman la unidad productiva para
que puedan desempear sus responsabilidades de manera competente y puedan
lograr los objetivos esperados del cargo.

GERENTE: quien es la cabeza de la empresa debe desarrollar habilidades tales

como estrategias de venta, control personal, manejo del tiempo, mejora en la
calidad de servicio frecuentemente.
CONTADOR: Quien debe estar al tanto de todos los movimientos financieros
siguiendo paso a paso los procesos, proporcionar ideas de inversin para ejecutar
el ahorro sin perjudicar la operacin, entrega de resultados a gerencia

JEFE LOGISTICO: Quien es el encargado de la operacin en el proceso de

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fabricacin del producto teniendo en cuenta los procesos HSEQ, en la estrategia
de entrega del producto final, debe desarrollar ideas tcticas para el cumplimiento
total del objetivo de la empresa

3.5. Estrategia de formalizacin

Describa los aspectos legales necesarios para establecer el proyecto de

emprendimiento o unidad productiva formalmente y operar legalmente, tales como
registros en cmara de comercio, licencias para operar, permisos de
funcionamiento, obligaciones tributarias, comerciales y laborales, regulaciones
locales, entre otros.

Tenga en cuenta que la formalizacin es un proceso que se da por necesidad o

por inters del emprendedor.

PLAN LEGAL

OBJETIVOS

General.

Disear un plan legal para la creacin de una empresa segn el plan de negocios
rigiendo en los parmetros establecidos por la ley (CCB) para la conformacin de
un nuevo ente econmico.

Especificos.

Clasificar el tipo de sociedad a crear determinando las caractersticas propias en

la construccin y matriculacin segn los parmetros de la ley.

Determinar las caractersticas necesarias apoyando la informacin en la gua del

registro mercantil segn la ley 1014 de 2006.

TIPO DE SOCIEDAD

La importancia de un plan legal para un plan de negocios es de vital importancia

debido a que la creacin y desarrollo de una compaa debe estar regida bajo las
pautas legales del pas en el que se desenvuelve para mantener total
transparencia en la legalizacin de la compaa y en las actividades que la misma
desarrolla.

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Actualmente el Estado Colombiano est brindando facilidad para la creacin de
nuevas empresa en el pas, en donde desde el 5 de diciembre de 2008 se creo
una Ley que permite la creacin de una sociedad por acciones simplificada que
facilita la legalizacin de la sociedad sin muchos requisitos o procesos que
alargaban la formalizacin de las mismas; esto a permitido que los ciudadanos
colombianos, puedan tener acceso a los trmites pertinentes para la creacin de
empresa de una forma simple y prctica.

Como todo negocio necesita de varios aspectos para su funcionamiento, entre los
cuales entra el aspecto que legal que permite la estabilidad y el funcionamiento de
la misma. Para esto es de vital importancia establecer el tipo de sociedad, las
obligaciones que se deben cumplir legalmente ante el Estado, tanto para el
empleado como para el ente legal. Es por esto que el plan legal debe abarcar
ciertos aspectos de vital importancia, como lo son: El tipo de Sociedad;
procedimientos para la conformacin de la sociedad; implicaciones tributarias,
comerciales y laborales; normas y procedimientos; leyes especiales para la
comercializacin de productos de aseo; entre otros.)26

Por la naturaleza del negocio, los accionistas y el tamao de la misma, el tipo de

sociedad que ms se acomoda a los requeridos para a cada una ser Sociedades
por Acciones simplificada S.A.S. que abarca la Ley 1258 de 2008.

La sociedad por acciones simplificada podr constituirse por una o

varias personas naturales o jurdicas, quienes solo sern
responsables hasta el monto de sus respectivos aportes. Salvo lo
previsto en el artculo 42 de la presente ley, el o los accionistas no
sern responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de
cualquier otra naturaleza en que incurra la sociedad. (Colombia,
2008)

CONSTRUCCIN DE EMPRESA.

Para la legalizacin de una Sociedad SAS, se puede ingresas al Link que facilita
la Cmara de Comercio www.crearempresa.com.co en donde se explica paso a
paso cada uno de los documentos necesarios para la formalizacin de la
empresa.

Para registrar una empresa son indispensables los siguientes documentos

- La matrcula mercantil como persona natural en la Cmara de Comercio de

Neiva

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- Matricula del establecimiento comercial (si es necesario)

- Asignacin del NIT (Numero de Identificacin Tributaria)

- Certificado del RUT

- Inscripcin en el RIT

- Notificacin de la apertura del establecimiento de comercio a Planeacin

Distrital, quien notificara a las entidades de vigilancia y control.
Para la construccin de una empresa es necesario cumplir a cabalidad los
siguientes pasos que se pueden encontrar en www.crearempresa.com.co

3.6. Plan de competitividad

La diferenciacin y valor agregado

Valor agregado es todo aquello que representa un beneficio extra para el cliente, y
que le da a la unidad productiva cierta diferenciacin.
Describa cmo se va a diferenciar el producto o servicio del proyecto de
emprendimiento o la unidad productiva con respecto al producto o servicio de la
competencia, y qu valor agregado se le va a entregar al cliente.

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Cadenas de valor
Identifique y describa las cadenas de valor, cadenas productivas o clster que
existan en la regin y a las cuales podra encadenarse la unidad productiva a
futuro para crear sinergias y aprovechar oportunidades, describiendo las mismas
que puedan visualizarse desde ahora.

Actividades clave
Describa las actividades claves que se requieren para poder desarrollar y entregar
la propuesta de valor a los clientes, y para que el modelo de negocio funcione.

Recursos clave
Describa los recursos (fsicos, intelectuales-know how, humanos, financieros)
claves para que la unidad productiva funcione.

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Aliados clave
Identifica los socios o aliados claves (proveedores, competidores, no
competidores, empresas, entidades, distribuidores, clientes, y otros aliados que
hagan parte de la cadena de valor) necesarios para crear sinergias, aprovechar
oportunidades, reducir riesgos y adquirir recursos clave para la unidad productiva?

Describa las actividades clave que harn los socios o aliados y los recursos
claves que adquirir la unidad productiva con cada uno de ellos.

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 DEBILIDADES
Haga una lista de las principales debilidades internas de la unidad
productiva y proponer estrategias para superarlas.
Penetracin a un sector en donde existen empresas ya
establecidas y conocidas.
Fluctuaciones constantes debido a la presencia de la empresa
en dos sectores industriales.
Posibilidad de implementar el valor agregado de la compaa en
las polticas de servicio pos venta de la competencia.
Al ser fuerte la comunicacin voz a voz de la compaa, se
pueden crear malas referencias por parte del comprador el cual
propagara la mala informacin rpidamente, afectando velozmente
la reputacin de la empresa
FORTALEZAS
Haga una lista de las fortalezas internas claves de la unidad
productiva y proponer las estrategias para aprovecharlas.
Al cerrar contratos entre el multifamiliar y la empresa se da
una flexibilidad en los pagos, manejando polticas de cartera
acordes a la circulacin de cada multifamiliar.
Satisfaccin de las la necesidad existente en cuanto al buen
servicio. Debido a una falta de atencin al cliente, abandonndolo
en el seguimiento al multifamiliar del uso de los productos, y los
tiempos de compra y pago de los mismos.
En comparacin de la competencia, la empresa seria la
primera empresa fabricante y comercializadora de productos de
aseo industrial enfocada con el valor agregado de servicios
posventa.
La existencia de dos perspectivas en la responsabilidad: crear
OPORTUNIDADES
Haga una lista de las principales oportunidades externas del
entorno en el cual compite de la unidad productiva y proponer las
estrategias para aprovecharlas.
Actualmente el sector de construccin para la nueva vivienda
esta estimulada por el estado y entidades gubernamentales para
su crecimiento.
El ingreso a dos sectores de la industria, el sector de la
Fabricacin y comercializacin de productos de aseo industrial y
el sector de la construccin.
Ingreso a un mercado existente y no la creacin de uno, lo
cual permite recalcar el valor agregado.
En este momento la cultura colombiana se est enfocando en
la educacin en el ahorro.
AMENAZAS
Haga una lista de las amenazas externas claves del entorno en el
cual compite la unidad productiva, y que pueden llegar a afectarla
y proponer las estrategias para minimizarlas.
Los administradores de los multifamiliares estn vinculados
de forma independiente, lo cual no mantiene fidelidad a una
marca.
Presencia de 82 empresas existentes o posibles
competidores en el mercado, en cuanto a la fabricacin y
comercializacin de productos de aseo industrial.
Existen ms de 200 competidores que pueden adoptar por
tomar medidas frente al servicio pos venta que estn ofreciendo.
Que el sector de la construccin deje de ser apoyado por el
estado o entidades gubernamentales, para su crecimiento, de tal
forma que la industria de la construccin entre en crisis, por falta
19
una relacin con la Fundacin Renato Descartes enfocada a la de liquidez de los compradores.
educacin bsica de nios de bajos recursos, lo cual permite un
crecimiento a los hogares menos favorecidos y el crecimiento del
cliente en temas de crecimiento personal.
Requiere poco capital de inversin.
En el sector a penetrar la comunicacin se realiza voz a voz,
lo cual permite un ahorro en publicidad en consumos masivos y la
velocidad de expansin es rpida.
Centrar el valor agregado en ofrecer capacitaciones a las
empleadas de los multifamiliares en temas de emprendimiento para
as apoyarlas en la construccin de mini empresas.
La empresa esta enfocada en fidelizar al cliente por medio de
la confianza al trabajar la unin de grupo, abarcando no solo al
administrador sino a todo su grupo como un todo, lo cual permite
una relacin ms personalizada con todos miembros involucrados
en un multifamiliar (comprador, usuario y cliente).
Se esta ofreciendo entrenamiento en temas de relevancia
para las personas que estn involucradas con la higiene y la
seguridad industrial.

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Ventajas competitivas
Describa todos aquellos aspectos por lo que el proyecto de emprendimiento o
unidad productiva es mejor que sus competidores y con lo que es capaz de
entregar mayor valor a sus clientes.

Se ve una gran viabilidad al ingresar al mercado ya que se est ofreciendo

Innovacin que llama la atencin al comprador siendo as una ventaja competitiva
en el sector logrando probar los productos existentes y cerrar el primer paso a la
negociacin, asegurando un futuro cliente a fortalecimiento del producto. Una
ventaja que se debe aprovechar es que al existir empresas fabricantes y/o
comercializadoras no es necesario crear una cultura o realizar un cambio en la
mente de los compradores para sta transaccin, lo importante es influenciar la
compra a esta nueva empresa, mostrando nuestras ventajas sobre las dems con
los excelentes productos y servicios que prestaremos a nuestros consumidores.

Por otro lado, en el sector de construccin de vivienda se ha visto un estmulo

para la inversin de nuevas viviendas, tanto el Estado como entidades privadas se
han dedicado a motivar la compra de viviendas con una baja en las tasa de
inters desde el 16 de Julio de 2008 y se han creado iniciativas as mismo para la
construccin lo que como se dijo anteriormente favorece la venta de nuestros
productos aumentando el tamao del segmento al cual nos estamos dirigiendo.

3.7. Proyecciones econmicas y financieras

Inversiones preoperativas y legales

Relacione las necesidades de inversin antes del inicio de la operacin en
conceptos como marcas, patentes, licencias, estudios y gastos de legalizacin.
Concepto Unidad de Cantidad Vr. Vr. Total
Medida Unitario

Total

Terrenos y construcciones
Relacione las necesidades de inversin en terrenos y construcciones relacionadas
con la actividad de negocio.

21
Concepto Unidad de Cantidad Vr. Vr. Total
Medida Unitario

Total

Maquinaria, equipos y herramientas

Relacione las necesidades de inversin en maquinaria , equipos y herramientas
para la operacin de la unidad de negocio
Concepto Unidad de Cantidad Vr. Vr. Total
Medida Unitario

Total

Muebles, enseres y equipos de oficina

Relacione las necesidades de inversin en muebles, enseres y equipos de oficina,
para la operacin de la unidad de negocio.
Concepto Unidad de Cantidad Vr. Vr. Total
Medida Unitario

22
 Total

Capital de trabajo
Relacione las inversiones en materia prima, insumos, servicios, arriendos y otros
requeridos para un mes de produccin de la unidad de negocio.
Concepto Unidad de Cantidad Vr. Vr. Total
Medida Unitario

Total

23
Mano de obra directa por mes
Relacione los gastos en mano de obra directa, por mes,
solo los que intervengan en la produccin del producto o
servicio de la unidad de negocio
Cargo o Funcin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Ao

Total

Mano de obra indirecta por mes

Relacione los gastos en mano de obra indirecta, por mes,
solo los que intervengan en la administracin de la
unidad de negocio
Cargo o Funcin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Ao

Total

Personal de ventas por mes

Relacione los gastos por personal de ventas, incluyendo
comisin de ventas por mes, solo los que intervengan en
las ventas de los productos o servicios de la unidad de
negocio

24
Cargo o Funcin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total
Ao

Total

CANTIDADES DE PRODUCTOS, MATERIAS PRIMAS E INSUMOS A COMPRAR POR MES

Relacione las cantidades de productos, materias primas e insumos a comparar por mes
Concepto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Ao

25
Total

26
 COSTO UNITARIO DE COMPRA DE PRODUCTOS, MATERIAS PRIMAS E INSUMOS POR MES
Relacione los costos unitarios de productos, materias primas e insumos a comparar por mes
Concepto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Ao

Total

27
 VALOR TOTAL COMPRAS DE PRODUCTOS, MATERIAS PRIMAS E INSUMOS POR MES
Relacione el valor total de productos, materias primas e insumos a comparar por mes. Es el resultado de multiplicar las cantidades,
por el costo unitario, relacionados en los dos ltimos cuadros.
Concepto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Ao

28
Total

CANTIDADES DE PRODUCTOS O SERVICIOS A VENDER POR MES

Relacione las cantidades de los productos o servicios a vender por mes
Concepto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Ao

29
Total

PRECIO UNITARIO DE VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS POR MES

Relacione los precios unitarios de los productos o servicios a vender por mes
Concepto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Ao

30
Total

VALOR TOTAL VENTAS PRODUCTOS O SERVICIOS A VENDER POR MES

Relacione el valor total de los productos o servicios a vender por mes. Es el resultado de multiplicar las cantidades a vender, por el
precio de venta unitario, relacionados en los dos ltimos cuadros.
Concepto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Ao

31
Total

VALOR CONTRIBUCION PRODUCTOS VENDIDOS POR MES

Calcule el valor de contribucin de los productos o servicios a vender por mes, tomando el valor total de ventas de productos y
servicios por mes y restando el valor total de las compras de productos, materias primas e insumos por mes.
Calcule el margen de contribucin (%) de los productos o servicios a vender por ao, tomando el valor total de la contribucin de los

32
 productos y servicios vendidos (total ao de este cuadro), dividiendo por el valor total anual de las ventas de productos y servicios
(cuadro anterior) y multiplicando por 100.
Concepto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Ao Margen de
contribucin %

Total

33
Costo de ventas
Relacione los costos en que se incurre para producir el producto o servicio de la unidad de negocio por mes

COSTO DE VENTAS POR MES

CONCEPTO 1 2 3 4 5 6 7 o 9 10 11 12 TOTAL AO
MATERIA PRIMA -
Compras brutas de
materias primas o
productos
Menos:
Devoluciones y
descuentos por
compras
Compras netas
Menos: Inventario
final de materias
primas o productos
MATERIA PRIMA
UTILIZADA
MANO DE OBRA
Mano de obra
indirecta
Mano de Obra
directa
MANO DE OBRA
UTILIZADA
COSTOS
INDIRECTOS DE

34
 COSTO DE VENTAS POR MES
CONCEPTO 1 2 3 4 5 6 7 o 9 10 11 12 TOTAL AO
FABRICACION
Servicios
Otros costos
TOTAL CIF
TOTAL COSTOS
DE PRODUCCION
PRODUCTOS EN
PROCESO
Ms: Inventario
inicial de producto en
proceso
Menos: Inventario
final de producto en
proceso
Costo de
produccin
PRODUCTOS
TERMINADO
Ms: Inventario
inicial de producto
terminado
Menos: Inventario
final de producto
terminado
COSTO DE
VENTAS
PROYECTADAS

35
Flujo de Caja
Escriba los ingresos y egresos de dinero que tiene la unidad de negocio por mes

FLUJO DE CAJA
TOTAL
MES Inversin
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 AO
ENTRADAS
Ventas
Devoluciones
en Ventas
Recuperacin
de cartera y
CxC
Prstamos
Capital semilla
no
reembolsable
Diversos
regalas
Otras entradas
capital
TOTAL
-
ENTRADAS
SALIDAS
Compras de
materias
primas e
insumos
Devoluciones
en Compras

36
 FLUJO DE CAJA
TOTAL
MES Inversin
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 AO
Mano de obra
directa
Pago servicios

Arrendamientos
Sueldos otros
empleados
Sueldos y
comisiones de
ventas
Publicidad
Gastos
Legales
Pago
acreedores
varios
preoperativos
Compra de
maquinaria y
equipos
Compra
muebles y
enseres

Construcciones
y terrenos
Vehculos
Pago

37
 FLUJO DE CAJA
TOTAL
MES Inversin
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 AO
obligaciones
financieras
capital
Pago
obligaciones
financieras
intereses
Prstamos a
socios
Pago
dividendos o
utilidad
TOTAL
SALIDAS
FLUJO NETO
DEL PERIODO
Ms: Saldo
inicial de caja
SALDO FINAL
DE CAJA DEL
PERIODO
FLUJO FINAL
DE CAJA
ACUMULADO

38
 Estado de resultados (PyG)
Relacione los valores segn los conceptos indicados a continuacin
NOMBRE PARTICIPANTE
CC

ESTADO DE RESULTADOS
DESDE (01/01/20AA) HASTA (31/12/20AA)
INGRESOS OPERACIONALES
Ventas brutas
Menos: Devoluciones y descuentos
en ventas
Costo de Ventas
Menos: Costo de ventas
UTILIDAD BRUTA

GASTOS OPERACIONALES
Gastos de Administracin
Sueldos de empleados
Arrendamientos
Gastos Legales
Otros gastos de administracin
Gastos de Ventas
Sueldos y comisiones de ventas
Publicidad
UTILIDAD OPERACIONAL

OTROS INGRESOS NO
OPERACIONALES
Mas: Diversos - regalas
OTROS GASTOS NO
OPERACIONALES
Menos: Gastos financieros
UTILIDAD ANTES DE
IMPUESTOS
Provisin para impuestos
UTILIDAD NETA

39
Balance General
Relacione los valores
segn los conceptos
indicados a continuacin
ACTIVOS
ACTIVO CORRIENTE
Caja y bancos
Inversiones
Cuentas por cobrar
Inventarios
Otros activos corrientes
TOTAL ACTIVO
CORRIENTE
ACTIVO FIJO
Maquinaria y equipos
Muebles y enseres
Construcciones y
terrenos
Vehculos
Menos: Depreciacin
TOTAL ACTIVO FIJO
TOTAL ACTIVO

PASIVOS
PASIVO CORRIENTE
Obligaciones financieras
C.P.
Proveedores
Cuentas por pagar
Impuestos por pagar
Obligaciones laborales
Otros pasivos corrientes
TOTAL PASIVO
CORRIENTE
PASIVO A LARGO
PLAZO
Obligaciones financieras
L.P.
Obligaciones Fondo
Emprender
Otros pasivos a largo

40
plazo
TOTAL PASIVO A
LARGO PLAZO
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO
Capital
Reservas
Utilidad del ejercicio
TOTAL PATRIMONIO
PASIVO + PATRIMONIO

41
4. Glosario1

Activos: Son todas las cosas de valor que puedas o no tocar que son propiedad de
tu negocio, es lo que tiene la empresa, esto es LO QUE TIENE LA EMPRESA.
Balance general: fotografa del negocio en un momento dado, porque presenta de
manera resumida los activos que posee, las obligaciones que tiene con sus
acreedores y el capital o patrimonio de los socios.
Cadena de valor: define las acciones y actividades que se desarrollan en una
empresa desde la fabricacin del producto o prestacin de un servicio, hasta que
llega a su comprador o cliente. Al ser una cadena est compuesta de eslabones o
pasos, en los que se va AGREGANDO VALOR que al final es percibido por el cliente
como un beneficio. Lo que se espera es que al final el cliente est feliz o satisfecho.
Caja: Movimiento diario del efectivo (recursos financieros), es decir, entrada y salida
del dinero.
Capacidad de produccin: son las cantidades de productos o servicios que puedes
producir dependiendo del consumo potencial de tu producto o servicio, el grado de
automatizacin o uso de mano de obra en tus procesos, la cantidades de turnos de
trabajo, la distribucin de la maquinaria y equipos en la planta de produccin, la
capacidad de cada mquina y del rendimiento de la materia prima.
Capital de inversionistas: recursos en dinero o en especie que entregarn otros a
cambio de una utilidad o ganancia, volvindose socios de tu negocio.
Capital de trabajo: la materia prima, la mano de obra y los dems elementos que
necesitas para fabricar tu producto o servicio.
Capital o Patrimonio: sern todos los aportes que t u otros socios hagan para
ponerla en marcha, ahora quien ser propietaria de esos recursos no sers t sino
ser el negocio, es decir LO QUE ES PROPIO.
Capital semilla no reembolsable: recursos en dinero o especie para iniciar tu
negocio que no tienes que devolver

1
Definiciones adaptadas de UnLtd (2014), Programa Desarrollo de Familias con Jefatura Femenina (2004) y
Mincit (2014), UNIDO (2011), ILO (2007), UNDP (2012), UNDP (2014), Programa Desarrollo de Familias con
Jefatura Femenina (2004), Advenio (2014), IMEDES (2013), Baca (2001).

42
Competencia: surge cuando dos o ms negocios que ofrecen producto o servicios
similares coinciden en el mismo lugar y luchan por el mismo cliente.
Costo de ventas: todas las salidas de efectivo o desembolsos necesarios para
elaborar tu producto o servicio, normalmente son variables y dependen de las
cantidades que produzcas.
Costos: todas las salidas de efectivo o desembolsos necesarios para elaborar tu
producto o servicio, normalmente son variables y dependen de las cantidades que
produzcas (por ejemplo los materiales directos como la materia prima, la Mano de
Obra Directa es decir lo que le pagas al personal que participa en el proceso de
produccin y los Costos Indirectos de Fabricacin que son todos los costos que
estn por fuera de lo dos anteriores como la energa que se utiliza en el proceso de
produccin).
Crditos o prstamos: dinero prestado por otros, como es un prstamo tienes que
devolverlo sumando un inters por su uso
Cuenta de caja: debers anotar los movimientos diarios de dinero, todo lo que
ingresa y todo lo que pagas.
Cuenta de ventas: debers sumar todo lo que vendes a CONTADO es decir que te
pagan en efectivo al momento de la venta o a CRDITO es decir todo lo que vendes
a plazos.
Cuentas de las UTILIDADES o GANANCIAS: como ya sabes ser el registro de lo
que obtengas de sumar todos tus ingresos o ventas y de restar todas tus salidas o
gastos.
Cuentas de los INVENTARIOS: debers llevar un registro de las cantidades y los
valores de las materias primas que tienes en existencia (Inventario de Materia
Prima), de todos los productos sin terminar (Inventario de productos en proceso) y
terminados que fabriques (inventario de producto terminado), y si tu negocio se
dedica a la compra y venta tambin debers llevar las cuentas de las mercancas
disponibles para la venta (inventario de Mercancas). Tambin debers registrar
todos los Activos Fijos o cosas que puedes tocar de las que es dueo el negocio
como las mquinas, equipos y muebles (Inventario de Activos Fijos).
Cuentas de los PRSTAMOS o CRDITOS: debers llevar registro del dinero que
se debe pagar y cundo por prstamos que te hayan hecho terceros.
Cuentas por PAGAR: debers llevar un registro de todo lo que debes y cundo
debes pagar por la compra de materias primas y mercancas.
Diferenciacin: el extra que le ofrecers a tu cliente, diferente y novedoso.
Distribuidor: es el punto de contacto directo de un producto en una ciudad con el
que lo fabrica.
DOFA: D por Debilidades, O por Oportunidades, F por Fortalezas y A por Amenazas.

43
Egresos: salidas de dinero como
Emprendedor/a: persona capaz de poner en marcha con entusiasmo y
determinacin un negocio, tomando un riesgo a cambio de una ganancia o utilidad.
Empresa: actividad organizada para la prestacin de servicios o la produccin de
bienes, donde se combinan los recursos humanos, financieros y fsicos con el fin de
obtener una UTILIDAD o GANANCIA.
Empresas agrcolas o de sector primario: Transforman elementos de la naturaleza
para la venta por ejemplo el cultivo de arroz o frjol, la cra de peces o el engorde de
ganado.
Empresas comerciales: Compran productos para venderlos como las miscelneas,
las ferreteras, las drogueras, las tiendas de barrio, los minimercados.
Empresas de servicios o de tercer sector: Realizan actividades para satisfacer
necesidades usando principalmente la capacidad humana como las peluqueras, los
jardines infantiles, las lavanderas, las zapateras, las transportadoras, los servicios
de reparacin elctrica, plomera, etc.
Empresas manufactureras y (agro)industriales o de sector secundario:
Transforman materias primas en productos incluidas las que transforman productos
agrcolas o Agroindustriales. Por ejemplo la confeccin textil, la produccin de
calzado, la fabricacin de artesanas, la de productos alimenticios como las galletas,
los lcteos, etc.
Estado de resultados o de prdidas o ganancias: informe que presenta los gastos
en un perodo de tiempo especfico y tambin los ingresos que obtiene el negocio por
sus ventas. Nos deja ver si el negocio tuvo UTILIDADES O GANANCIAS (cuando los
ingresos son mayores a los gastos) o si tuvo una PRDIDA (cuando los ingresos son
menores a los gastos).
Estrategia de formalizacin: anticipa los requisitos legales, permisos y licencias
que tendrs que tramitar para que tu negocio pueda entrar en operacin.
Estrategia organizacional: define lo que hars en tu negocio, por qu lo hars y a
definir con quin lo hars realidad y cmo te organizars para lograrlo.
Estrategia tcnica y productiva: busca evaluar si es posible fabricar el producto o
prestar el servicio y determinar que se requiere para ello como la localizacin, la
maquinaria y equipos y el personal necesario para organizar la produccin.
Ficha tcnica de producto: documento que describe las caractersticas de tu
producto o servicio, los requisitos que debe cumplir y cmo lo empacars y
presentars.
Finanzas: agrupa todas las actividades relacionadas con el manejo del dinero.

44
Flujo de caja: representa el movimiento diario de efectivo en tu negocio, all se
registran todas las entradas y salidas de dinero. El LIBRO DIARIO te puede ayudar
a llevar un registro de todos estos movimientos.
Flujo de proceso: representacin grfica de todo el proceso productivo.
Gastos: todas las salidas de efectivo o desembolso que tienes que pagar que no
dependen de la elaboracin del producto o servicio, son fijos porque debes pagarlos
independientemente de que produzcas o no, y de que vendas o no (por ejemplo los
gastos de distribucin, los arriendos, servicios pblicos, papelera, seguros,
impuestos, las cuotas de un crdito, etc.)
Idea de negocio: Es una solucin a un problema, a una necesidad o a un deseo, a
travs de un Producto o Servicio, por lo que la solucin en s misma representa una
OPORTUNIDAD DE MERCADO. Alguien estar dispuesto a pagar por esta solucin
nicamente si la valora porque siente que le genera algn tipo de beneficio.
Ingresos: entradas de dinero como las ventas, los recursos propios, el capital
semilla y el capital de inversionistas.
Innovar: Desarrollar una nueva solucin o pensar en nuevas formas o usos para un
producto o un servicio existente. Para ser innovador necesitas ser creativo, pensar
diferente.
Inters: costo del dinero prestado, que corresponde a un porcentaje del total y que
tendrs que pagar ms adelante.
Inversiones pre-operativas: todos los desembolsos o salidas de recursos que
necesitas antes de poner en marcha tu negocio como por ejemplo un estudio, un
gasto de legalizacin, el pago de un registro o permiso o de una licencia.
Inversiones: desembolso, egreso o salida de recursos para la compra de bienes
para producir o EQUIPO y que utilizar tu negocio para producir un bien o prestar un
servicio. Una inversin puede hacer que tus ingresos o entradas aumenten, mientras
que los costos y gastos hacen que disminuyan.
Mano de obra: esfuerzo fsico y mental que se requiere para fabricar un producto,
ser DIRECTA cuando influye directamente en la produccin, por ejemplo los
operarios que trabajan en la confeccin de uniformes, y ser INDIRECTA cuando se
utiliza para realizar otras actividades de soporte como las comerciales o logsticas,
por ejemplo los vendedores.
Manufactura o produccin: proceso que permite tomar INSUMOS como materias
primas, mano de obra, energa y otros, para transformarlos en productos mediante
un proceso que agrega valor.
Maquinaria, equipos y enseres: son el conjunto de bienes tangibles destinados a la
produccin y venta de mercancas o servicios del emprendimiento o unidad
productiva de los cuales estima que su tiempo de uso o consumo sea prolongado.

45
Margen de contribucin: la diferencia entre el precio de venta por unidad de tu
producto o servicio y el costo variable por unidad de tu producto, es decir lo que te
cuesta fabricarlo.
Materia prima: elementos bsicos que utilizamos para transformarlos en un producto
terminado.
Mayorista: compra grandes cantidades de productos directamente del fabricante o
de un distribuidor.
Mercadeo y ventas: agrupa todas las actividades que se realicen para vender los
productos o servicios y satisfacer las necesidades del cliente.
Mercadeo: son todas las actividades y procesos que realizars en tu empresa para
crear tu producto o servicio de acuerdo con las necesidades de tus clientes,
comunicar adecuadamente lo que eres y ofreces y para que no slo compren tu
producto o servicio, sino para que tus clientes perciban el beneficio o valor que ests
entregando.
Mercado objetivo o meta: grupo que comparte caractersticas similares a quin le
venders tu producto o servicio.
Mercado potencial: Son todas las personas, hogares y empresas que podran
comprar tu producto/servicio.
Mercado: Espacio fsico o virtual (no presencial) donde se hacen negocios de
compra y venta de productos y servicios. Quienes ofrecen sus productos se llaman
VENDEDORES o PROVEEDORES (La oferta), quienes los demandan
COMPRADORES, CLIENTES o CONSUMIDORES (La demanda).
Mezcla de mercadeo: es una herramienta que te ayudar a pensar de forma
ordenada en las estrategias que utilizars para mercadear u ofrecer tu producto o
servicio. La MEZCLA DE MERCADEO tiene 4 ingredientes clave, lo que se conoce
como 4 Ps, PRODUCTO, PRECIO, PROMOCIN y PLAZA.
Minorista: vende los productos directamente al cliente o consumidor y se los compra
por lo general a un distribuidor o mayorista.
Misin: razn de ser del negocio, qu hars y por qu lo hars.
Negocio: Un negocio provee algo por lo que otros quieren pagar, satisfaciendo una
necesidad o deseo. Ese algo se conoce como PRODUCTO.
Nichos de mercado: pequeos grupos con necesidades muy especficas que puede
o no estar satisfaciendo el mercado, a quienes tambin podrs venderles tus
productos o servicios.
Pago: es el cumplimiento de las obligaciones adquiridas por emprendimiento o
unidad productiva a un tercero por la prestacin de un servicio o compra de un
producto.

46
Pasivo: Cuando alguien le presta en dinero o en especie al negocio con la obligacin
de devolverlo surge un PASIVO o acreencia, en resumen una deuda del negocio con
un tercero, por lo que ser todo lo que debe la empresa. Esto es LO QUE DEBE LA
EMPRESA.
Prdida: Si los egresos o salidas son mayores a los ingresos o entradas habr una
PRDIDA.
Personal o talento humano: agrupa todas las actividades relacionadas con la
seleccin y contratacin de personal y la construccin de equipo de trabajo.
PHVA: P por planear, H por hacer, V por verificar y A por actuar.
Plan de competitividad: define tus VENTAJAS COMPETITIVAS es decir lo que te
hace diferente a tu competencia, lo que te permitir destacarte.
Plan de negocios: documento que resume cmo, cundo, por qu, con qu y con
quin desarrollars tu negocio, y permitir evaluar si es posible ponerlo en marcha o
no. Es como la carta de navegacin de un barco, porque definir el rumbo de tu
empresa.
Plan financiero: define con precisin los recursos que necesitas para poner en
marcha tu negocio, lo que te cuesta producir tu bien o servicio y adems precisar
como conseguirs los recursos que necesitas.
Plaza: Es la forma como el producto llegar a tus clientes o consumidores, es decir
los CANALES DE DISTRIBUCIN que usars.
Precio: el precio ser la cantidad de dinero que tus clientes estn dispuestos a pagar
por tu producto o servicio, a cambio de la satisfaccin de su necesidad, problema o
deseo. Depender no slo de tus costos para producirlo, de la utilidad o ganancia
que esperas recibir, de tu mezcla de mercadeo, pero tambin de lo que pase en el
mercado y en tu competencia.
Proceso productivo: descripcin detallada paso a paso de la forma especfica u
operaciones individuales para la elaboracin de un producto o la prestacin de un
servicio, involucra algn grado de tecnologa para que las materias primas se
transformen en productos.
Procesos administrativos: tienen que ver con la forma como organizas, programas,
ejecutas y controlas tus actividades para producir un bien o prestar un servicio.
Procesos gerenciales: tienen que ver con la direccin del negocio, hacia dnde
quieres llegar y que tienes que hacer para lograrlo por ejemplo el manejo de tus
proveedores, la gestin de tus ventas, el control de la produccin, los pagos a tus
empleados, el control de las cuentas del negocio.
Procesos tcnicos y productivos: tienen que ver con la combinacin adecuada de
los recursos tecnolgicos, es decir las tcnicas y conocimientos para producir el bien
o prestar el servicio.

47
Produccin: Agrupa todas las actividades necesarias para la elaboracin de un
producto o la prestacin de un servicio. Si la empresa slo se dedica a la compra y
venta de productos esta rea no es necesaria.
Producto: lo que ofreces bien sea un producto o servicio, el cual deber satisfacer
una necesidad, problema o deseo.
Promocin: son las actividades rpidas que realizars para dar a conocer tu
negocio, tus productos y servicios y atraer clientes, por ejemplo los descuentos, los
cupones, las impulsadores/as en punto de venta, los volantes, las promociones 2x1,
muestras gratis de producto, rifas, bonos, raspe y gane, eventos especiales por
fechas como el da de la madre, el padre, el amor y la amistad y otros.
Propuesta de valor: combinacin nica de un producto o servicio (la solucin a un
problema, necesidad o deseo), con su precio, su servicio al cliente y su imagen, es
decir por lo que la gente recordar tu negocio.
Proveedores: empresas o personas que proveen o abastecen un negocio con
equipos y materias primas necesarios para producir un bien o prestar un servicio.
Punto de equilibrio: el nmero de unidades de producto o servicios que deber
vender el negocio para cubrir sus costos variables y gastos fijos es decir donde la
UTILIDAD O GANANCIA sea CERO.
Recursos financieros: todos los recursos en dinero que recibas por ventas, por
crditos y todos los recursos que uses para comprar tus materias primas, para pagar
tus cuotas y para pagar todos los gastos de tu negocio.
Recursos fsicos: todo lo que puedes tocar y sentir y que utilizas en tu negocio
como el local donde elaborars tus productos o prestars tus servicios, las materias
primas, las mquinas o equipos que necesitas para fabricarlos.
Recursos humanos: t y quienes te ayudan en el negocio.
Recursos propios: de tu familia o amigos en dinero o en especie
Recursos tecnolgicos: son todos los conocimientos, tcnicas y acciones que
realices en tu empresa para satisfacer las necesidades, problemas o deseos de tus
clientes.
Registro INVIMA: es un documento que autoriza la fabricacin, empaque o
importacin de un alimento para el consumo humano.
Registro mercantil: documento que permite ejercer de manera formal y pblica una
actividad comercial.
Saldo: La diferencia entre las entradas o ingresos y las salidas egresos.
Servicio al cliente: Son las acciones o estrategias que llevars a cabo para retener
a tus clientes, para que sean fieles a tu negocio.

48
Tecnologa: conocimientos, tcnicas y acciones ordenadas que se utilizan para
ofrecer soluciones a necesidades o deseos.
Utilidad o ganancia: si los ingresos son mayores a los egresos habr una UTILIDAD
o GANANCIA.
Valor agregado: diferenciador de un producto o servicio, siendo una caracterstica o
servicio adicional que ofrece un beneficio extra al cliente. El valor agregado es lo que
hace que una idea se convierta en una oportunidad de mercado, pues los clientes
estarn dispuestos a pagar por ello.
Ventas: lo que pagarn tus clientes por tu producto o servicio, por tanto es una
entrada en efectivo
Visin: qu quieres lograr en el largo plazo y hasta dnde quieres llegar con tu
negocio.

49
Referencias

50