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Yo soy yo y t eres t
T eres t y yo soy yo
Entonces, ni t eres t
Ni yo soy yo
Yo soy yo porque t eres t
Y t eres t p orque yo soy yo
Entonces, yo soy yo
Y t eres t.
116 LA B U E N A C O M U N I C A C I O N
C uadro 3
CONTEXTO
Codificacin (idea)
C u a d r o 1. Mensaje verbal
I
Capitulo 5
COMPLEJIDADES Y
COMPLICACIONES
COMUNICACIONALES
Canal gustativo
Canal quinestsico
Canal auditivo
Canal olfativo
Canal visual
SIGNIFICACIN
SIGNIFICADO
I
SIGNIFICANTE
CONCEPTO
i
IMAGEN ACSTICA
C U A N D O LA PALABRA D I CE : EL L E N G U A J E VERBAL 45
EL UNIVERSO DE
LA COMUNICACIN HUMANA
2. Si d e c im o s q u e el in te r lo c u to r d e c o d ifica e l m en sa je q u e se le
enva, se e n tie n d e q u e descifra lo q u e su co m p a er o co m u n ica cio n a l in
te n t transm itirle. L o q u e se c r e e d escifrar es e l contenido d e l m en saje, y
e ste p r o c e s o se e sta b le ce d e sd e e l m a p a c o n c e p tu a l d e l in terlo cu to r. U n
m a p a q u e n o s in fo rm a so b r e la h isto r ia p e r so n a l, las p r o p ia s c r e e n c ia s y
valores, pautas fam iliares, m o d e lo s discip lin ares, etc., y q u e sesga y recor
ta e l e n v o co m u n ica c io n a l y su c o n te n id o . Ms a certa d o , e n to n c e s , es e n
te n d er q u e la estru ctura co g n itiv a d e cada u n o d e los in ter lo c u to re s c o n s
truye sus m en sajes. P o r ta n to co d ifica , es decir, o to r g a se n tid o al
m en saje. U n se n tid o q u e p u e d e a cerca rse a lo q u e e l o tro h a tratad o d e
transm itir, tal c o m o s u c e d e e n la in ter p r e ta c i n d e u n lib ro o u n film e:
m s all d e l a r g u m e n to q u e e l au to r o el d irecto r trat d e co m u n icar, e l
le c to r o e l e sp ec ta d o r es e l q u e co n str u y e la obra. En tal ca so es u n a co-
c o n str u c ci n e n tre am bos.
C U A N D O D O S P E R S O N A S SE R E L A C I O N A N 25
B ibliografa................................................................ 125
INTRODUCCIN
2 0 0 6 M a rc e lo R. C e b e rio
2 0 0 6 d e tod as las e d ic io n e s e n ca stella n o ,
E d ic io n e s P a id s Ib rica , S.A.,
Av. D ia g o n a l, 6 6 2 -6 6 4 - 0 8 0 3 4 B a rc e lo n a
w w w .p a id o s.co m
ISBN: 97 8 -8 4 -4 9 3 -1 9 1 0 -5
D e p sito legal: B. 1 .8 3 8 /2 0 0 8
Im p r e so e n B o o k P rin t D ig ita l
B o t n ic a , 1 76-178 - 0 8 9 0 8 L H o s p ita le t d e L lo b r e g a t (B a r ce lo n a )
Im p r e so e n E sp a a - P r in te d in S p ain
SUMARIO
Introduccin................................................................ 9
23. A. L ow en , El narcisismo
24. N . B ra n d en , La psicologa del amor romntico
25. J. L ovett, La miracin del trauma infantil mediante el DRMO (EMDR)
26. N . B ra n d en , La psicologa de la autoestima
27. J. O C o n n o r y R. Prior, PNL y relaciones humanas
28. L. W right, Gemelos
29. B. B ette lh e im , La fortaleza vaca
30. R. R um iad, Decidirse: cmo escoger la opcin correcta ?
31. R. A. N eim eyer, Aprender de la prdida
32. A. E. M a llin g er y j . d e W yze, La obsesin del perfeccionismo
33. C. B izouard, Entrena tu memoria
34. B. G unter, Animales domsticos
35. C. Zaczyk, La agresividad
36. E. H o ffm a n , Tests psicolgicos
37. D . L u e n g o , Vencerla ansiedad
38. A . T. B eck , Prisioneros del odio
39. R. D . H ar, Sin conciencia
40. D . G. M yers, Intuicin
41. E. Lukas, Logoterapia
42. G. N a r d o n e , Ms all del miedo
43. E. J. L anger, La mente creativa
44. J. B. M iller, Psicologa de la mujer
45. F. Salm urri, Libertad emocional
46. G. N a r d o n e , Ms all de la anorexia y la bulimia
47. S. C. V aughan , La psicologa del optimismo
48. P. M ellody, La codependencia
49. A. O liv erio y B. G raziosi, Qu es la pedofilial
50. A. M on tagu , El tacto
51. D . L u e n g o , La ansiedad al descubierto
52. B. Lucas, Entrena tu mente. Aprendizaje y desarrollo de tus habilidades m el
trabajo
53. J. M. M artnez Selva, La psicologa de la mentira
54. V. Kast, Cuentos de hombres y mujeres
55. P. E km an, Cmo detectar mentiras
56. J. J. R uiz, U . E. O b erst y A. M. Q u esa d a , Estilos de vida
57. J. R ed orta, M. O b io ls y R. B isquerra, Emocin y conflicto. Aprenda a ma
nejar las emociones
5 8 . M. R. C eb erio , La buena comunicacin
M arcelo R. C eberio
La buena comunicacin
Las posibilidades de la interaccin hum ana
mHI PAIDS
Barcelona Buenos Aires Mxico
Resulta ingenuo entender el fenmeno de la comunica
cin como un hecho simple. En el marco de las interac
ciones humanas, a la hora de escuchar y responder se cae
en reduccionismos (o superficialidades) que pierden de
vista ms de un factor que da cuenta de por qu y para
qu alguien dijo lo que dijo o hizo lo que hizo.
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Marcelo R. Ceberio