ESTRATEGICA NIVELES DE

PLANEACION TACTICA

SE
REALIZA

A NIVEL DE
ORGANIZACIN
SE EJECUTA
SE BASA
EN
CORPORATIVA
FUNCIONAL
OBJETIVOS Y
ESTRATEGIAS PROPORCION
GENERALES A

DEFINE EJECUTIVOS DE
VISION DEL NIVEL MEDIIO
CONJUNTO DE LA
ORGANIZACIN MISIN
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
APORTA
ORIENTADA
DECISIONES REPARTO
DE CAPACIDADES MEDIANO PLAZO

PRIMER NIVEL ESTABLECE

EN ESCALA DE PLANES DE OPERATIVA COORDINACION DE
DECISIONES ACCION RECURSOS

SE REFIERE

ASIGNACION DE
TAREAS
ESPECIFICAS

EJECUTADA POR

JEFES DE MENOR
RANGO
EJEMPLO 1: TaxiCol S.A. (Empresa que ofrece servicios de taxi)

Misin: Ser la empresa lder en servicios de movilidad particular para

empresas ubicadas en Lima Metropolitana, ofreciendo plena satisfaccin a
nuestros clientes.

Objetivos:
Brindar un servicio de transporte seguro
Alcanzar el 30% de participacin del mercado en 5 aos. Obtener
una plena satisfaccin del 97% de los clientes.
Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

Estrategia: Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad y

atencin personalizada.

EJEMPLO 2):

Algunos ejemplos de estrategias funcionales son:

aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de

ganancia o aumentar la sensacin de calidad del producto.
abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor
cobertura del producto.
lanzar nuevas campaas publicitarias con el fin de lograr una mayor
exposicin del producto.
lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las
ventas.
utilizar nuevas tcnicas de motivacin con el fin de aumentar la
productividad del personal.
utilizar nuevos programas de capacitacin con el fin de aumentar las
competencias del personal.
establecer nuevos sistemas de informacin que permitan una mejor
comunicacin interna.
hacer un recorte de personal con el fin de reducir gastos.
acceder a nuevas fuentes de financiamiento.

Ejemplo 3: Estrategia operativa

Ventas al por menor

Wal-Mart es uno de los vendedores al por menor ms grandes y exitosos
en la historia de los Estados Unidos. Su estrategia operativa es contar con
niveles de inventarios bajos y precios acordes, para generar ventas
rpidas. Mantener los inventarios bajos permite que la empresa no
incremente los precios a los clientes, y tambin permite un reemplazo veloz
una vez que el inventario se agota. Esto tambin fomenta la demanda. La
alta demanda combinada con los precios bajos lleva al aumento de las
ventas de la empresa.
Internet
El comercio por internet normalmente tiene estrategias operativas
distintas que las de los comerciantes con oficinas de ladrillos y cemento.
Por ejemplo, la estrategia operativa de un comerciante por internet
probablemente involucra crear y mantener un sitio web que sea fcil de
usar y confiable, de modo de atraer a los clientes y que estos puedan
fcilmente navegar para hacer una compra. En este caso se pone mucho
nfasis en el diseo y la comodidad del sitio web, lo cual incluye fotos de
los productos y descripciones que fomenten que los visitantes realicen
compras. El proceso de pago y finalizacin de la compra tambin debe ser
fcil y rpido