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de la
PSICOTERAPIA investigacin
SISTMICA
Docente responsable: Carolina Greco
Trabajo Prctico N 3
RESUMEN
La presente investigacin tiene como objetivo estudiar si el uso de las nuevas formas de
comunicacin (WhatsApp, Messenger de Facebook) en las parejas, puede generar confusin
en los niveles de contenido y relacin de la comunicacin, y si esto provoca malestar en la
pareja. La investigacin se llevara a cabo desde un enfoque cuantitativa, de nivel
exploratorio-descriptivo, mediante una investigacin de campo. La poblacin estar
conformada por personas que estn en pareja. Dichas parejas pueden estar conformadas
por personas de igual o distinto sexo, que estn casados o no, que lleven juntos dos aos o
ms y que convivan o no. En el procedimiento utilizaremos un modelo de encuesta y la
muestra se conformar por una cantidad de 70 personas que cumplan las condiciones
anteriores. El muestreo ser de tipo Intencional u Opintico, donde la muestra solo la integra
aquellos que cumplan con las condiciones necesarias para la investigacin.
Introduccin
Las formas de comunicacin van cambiando con el tiempo y con el avance de la
tecnologa. Durante siglos la humanidad se ha comunicado entre s en forma directa, cara a
cara o, a travs de la letra, mediante las cartas o comunicados. Y fue as durante mucho
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Enfoque estratgico de los problemas
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tiempo hasta que, como seala el Ing. Joskowicz (2008), en el ao 1876 el clebre Graham
Bell logra transmitir la primera seal de voz a travs de un cable elctrico. Luego de todos
los avances en el rea de la telefona, en el ao 1964 Paul Baran, un ingeniero de Polonia,
sent las bases tericas de las redes de paquetes, que actualmente utilizan las redes Lan,
Wan e Internet. Ms adelante en el tiempo, siguiendo el autor antes mencionado, en octubre
de 1996 se ratifica la primera versin estndar para la transmisin de multimedia (voz, videos
y datos) a travs de redes de paquetes.
El avance de la tecnologa es algo inminente y actualmente est cambiando las formas
de comunicacin, Garca Zermeo (2009) en una investigacin que realiz, basada en esta
temtica afirma:
Ante un cambio, avance y desarrollo sumamente acelerado de la tecnologa informtica la
sociedad se enfrenta a una modificacin de esquema. Se encuentra en un momento
importante de transformacin, el cual existen grandes transiciones, en tiempos
extremadamente cortos, de procesos lentos y rudimentarios, a procesos basados en
tecnologa, comunicaciones, informacin y conocimiento. (Garca Zermeo, P.2009, prrafo
20)
Al principio fue el mail, luego los chats y en la actualidad el ultimo aporte de internet
son las video-llamadas. Los chats forman parte de la categora de Mensajera Instantnea.
De acuerdo a un artculo publicado en internet por la Universidad Icesi, de Colombia, la
Mensajera instantnea es definida como:
La mensajera instantnea (conocida tambin en ingls como IM) es una forma de
comunicacin en tiempo real entre dos o ms personas basada en texto. El texto es enviado
a travs de dispositivos conectados a una red como Internet. De esta forma, requiere el uso
de un cliente de mensajera instantnea que realiza el servicio, sin embargo, se diferencia
del correo electrnico en que las conversaciones se realizan en tiempo real. (Snchez
Saavedra, C. 2009, prrafo 1)
Una Revista Cientfica denominada Comunicar, de Investigacin y Educacin (2009)
afirma que a partir de los medios de comunicacin tradicionales que se incorporaron a
Internet, se produjeron tambin, nuevas formas de comunicacin, que estn basadas en los
procesos de interactividad, el desarrollo de nuevas relaciones entre los usuarios, adems las
mediaciones tcnico-comunicativas, los cambios en la concepcin de la informacin, las
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y este ltimo determina cmo ser entendido el mensaje, se pretende investigar Cmo las
nuevas tecnologas generan confusin en los niveles de contenido y relacin en la
comunicacin de parejas?
En lo que refiere al trmino Confusin, de acuerdo a la definicin propuesta por el
Diccionario de la Real Academia Espaola, se entiende por este trmino, accin y efecto de
confundir (mezclar) y tambin, lo define como equivocacin, error.
En la presente investigacin se entender el trmino confusin, de acuerdo a la
definicin antes mencionada, como una equivocacin o error al momento de leer o entender
el mensaje de texto enviado ya sea por Whats App o por Messenger de Facebook.
Estado de la Cuestin
1) Comunicacin interactiva en los cibermedios
(Cebrin Herreros, M. (2009) Comunicacin interactiva en los cibermedios. Pg. 15-24)
En una investigacin presentada en la Revista Cientfica Comunicar (2009), denominada
Comunicacin interactiva en los cibermedios, afirma que Internet ha incorporado los medios
de comunicacin tradicionales, pero tambin ha creado otros como las redes sociales. Esta
nueva forma de comunicacin est basada en los procesos de interactividad, genera nuevas
relaciones entre los usuarios y otras mediaciones tcnico-comunicativas.
La hiptesis de la investigacin es que al introducir tantas transformaciones
comunicativas se estn generando cibermedios en los que surgen otros modelos de
comunicacin, que estn basados en procesos interactivos, adems otras modalidades
informativas, as como otros modos de narrar los datos, los hechos, las ideas y las opiniones.
Tambin se generan otros recursos expresivos, que superan la integracin audio-escrito-
visual, que llegan a constituir un lenguaje multimedia.
A partir de esto, el objetivo general de la investigacin es examinar los cibermedios desde
la perspectiva de las nuevas formas de la comunicacin en sus dimensiones informativas
interactivas y conseguir nuevas aportaciones para la construccin de un modelo global de
comunicacin interactiva que recoja y explique los cambios introducidos por los cibermedios.
Los resultados de la investigacin demostraron que:
Los cibermedios alteran los modelos comunicativos al incorporar plenamente los procesos
de interactividad de los emisores con los usuarios. La interactividad se instala como un
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proceso multidimensional que va desde los aspectos de las mediaciones tecnolgicas hasta
la expresin multimedia. Con la interactividad, los cibermedios y los usuarios modifican sus
relaciones (Cebrin Herreros, M. 2009 pg 17).
Adems, con la implementacin de los cibermedios, se pasa de un modelo lineal de
comunicacin, a un modelo interactivo, donde los usuarios, juegan un papel activo.
Incorporan para la percepcin y seguimiento, las representaciones simblicas: escritas,
sonrisas, audiovisuales, visuales, que son los modos con que el ser humano puede
percibirlas.
Los cibermedios son incompresibles sin la actividad interactiva fsico semntica que cada
usuario tiene que desarrollar. No es la simple lectura, audicin o visionado de los respectivos
medios tradicionales, sino la habilidad en el manejo previo y continuado de la tecnologa.
2) Anlisis sobre las nuevas formas de comunicacin a travs de las comunidades
virtuales o redes sociales
(Martos Carrin, E. 2010)
En otra investigacin, realizada en el ao 2010, denominada Anlisis sobre las nuevas
formas de comunicacin a travs de las comunidades virtuales o redes sociales cuyo objeto
de estudio es el anlisis del fenmeno mundial denominado Red Social. En este estudio,
se afirma que anteriormente a las redes sociales, las comunicaciones ya estaban expuestas
a gran cambio fomentado por Internet. Esto provoc que otros medios como la prensa, por
ejemplo, tuvieron que adaptarse a las nuevas tecnologas debido a las prdidas econmicas
que sufrieron ante el efecto on-line. No solo, los peridicos abrieron sus portales en la web,
tambin otros medios de comunicacin como la televisin o la radio cambiaron sus
estrategias y se sumaron a Internet. Como hiptesis de este estudio, se afirma que se trata
de una nueva tecnologa en etapa de crecimiento exponencial que cambia en pocos aos la
forma de comunicacin
Los objetivos de esta investigacin es conocer ms sobre el fenmeno denominado Red
Social y saber cmo puede influenciar las relaciones, las formas de trabajo y cmo pueden
verse afectados el resto de los medios de comunicacin.
La metodologa empleada para esta investigacin, es cuantitativa y se realiz a partir de
encuestas, que se tomaron a cincuenta personas entre 15 y 50 aos, con el objetivo de
conocer el indagar sobre el conocimiento de los usuarios de redes sociales en cuanto a
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presentan en la relacin de parejas, generalmente se cree que las dificultades son de otros,
pero cuando se establece un contacto directo con el sentimiento personal, se puede dar
cuenta de que la relacin es de dos personas, que ambas contribuyen en un 50% para llegar
a lograr cosas maravillosas. La influencia de la cultura y la forma de pensar y la forma en que
estos estn arraigados a la persona, a veces obstaculiza la motivacin para llegar a hacer
algo, no se tiene que esperar a que la agresin comience para acabar con la relacin, lo
importante es poner el foco de atencin en hacer algo para lograr mejoras en la relacin de
pareja.
Marco Conceptual
Desde la lnea Sistmica es desde la cual se va a enmarcar esta investigacin.
El Enfoque Interacccional de la Comunicacin (EIC) constituye una nueva forma de
conceptualizar el comportamiento humano. Producto de una epistemologa fundada en el
concepto de informacin, deriva sus principios bsicos de la ciberntica, y destaca el carcter
circular de la causalidad en la comunicacin (retroalimentacin).
Bateson (1952) afirmaba que el mundo de la comunicacin examina las relaciones
prescindiendo de los objetos, estos son pertinentes en la medida en que constituyen
mensajes o informacin. En el mundo de la percepcin, no caben los objetos, sino solo las
ideas, los mensajes, las relaciones entre dichos objetos. La realidad o validez que tengan
estos mensajes dependen de la confianza que se tenga en ellos. La comunicacin es
entonces, una actividad simblica, que se basa en convenciones sociales, y la realidad es
en ltima instancia, un producto de la comunicacin. La comunicacin no es, entonces, un
objeto natural, sino una funcin simblica, una informacin o patrn percibido y significado.
El Enfoque Interacccional desplaza su atencin, hacia la relacin entre los comunicantes,
la comunicacin es considerada entonces como un proceso de interaccin. Se ocupa de la
pragmtica de la comunicacin, esto es, de los efectos de la comunicacin sobre el
comportamiento.
La ciberntica constituye la teora de la transmisin de la informacin y del control de los
sistemas, desarrollado por Norbert Wiener a fines de la dcada del 40. Posteriormente, se
dividi a la ciberntica en tres etapas, Ciberntica de Orden cero, Ciberntica de Primer
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que luego trabaja Sonia Fernndez (2009) y la define como un espacio de relacin, un
espacio de relacin virtual. Este espacio de relacin se construye por los miembros de la
pareja que estn en permanente interaccin. Cuando se pertenece a una pareja, se
organizan creencias sobre uno mismo y sobre el otro, a travs de las cuales se relacionan
los miembros y con estas creencias/ideas se vinculan y es la pareja la que confirma o
modifica esas ideas a sus miembros.
As entonces queda definida la pareja y es lo que la diferencia de un par de amigos, donde
tambin se da la comunicacin y la comunicacin mediada por Whats App.
En las parejas se presentan disfuncionalidades a veces, de acuerdo a Fernndez (2009)
que
Estn basadas en las creencias de cada uno, del otro y de cmo es la relacin y su historia.
En este inter-juego entre las creencias o construcciones a cerca de esta pareja y las pautas
relacionales se establece una trama que puede generar la posibilidad de cambios que
necesiten los miembros del sistema para adaptarse y funcionar (Fernndez, 2009, p. 28)
La comunicacin que se da en la pareja est estudiada, pero no se sabe qu ocurre
cuando esta comunicacin est mediada por las nuevas tecnologas. Es por esto, que
interesa a partir de este trabajo, investigar qu ocurre cuando la comunicacin de la pareja
est mediada por Whats App y/o Messenger de Facebook y qu ocurre con la pareja una
vez aparecido el conflicto.
As como el Enfoque Interacccional se preocupa por la pragmtica de la comunicacin,
es decir de los efectos de esta sobre el comportamiento, en esta investigacin se tratar de
conocer, como se mencion anteriormente, qu ocurre con el uso de las nuevas formas de
comunicacin en el mbito de las parejas, es decir, si se produce confusin en la
comunicacin a partir del uso de estas tecnologas. Si se comprueba que se presenta
confusin en la comunicacin, ya sea a nivel de contenido o de relacin, se intentar analizar
cmo la pareja ha afrontado los problemas, y a partir de esto, observar si se trata de parejas
funcionales o disfuncionales.
En relacin a esto antes mencionado, Giorgio Nardone (2006) aborda el tema de la
comunicacin en las parejas y menciona que
Los conflictos en las parejas surgen no sobre la base de las intenciones o de las ideas de
las personas, sino como consecuencia de las formas de comunicacin que se lleva a cabo,
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que modelan el contenido de las declaraciones y el modo como son acogidas por el
interlocutor (pg. 14)
Afirma tambin el autor, que es fundamental poseer la capacidad de utilizar de manera
eficaz las formas de comunicar, y para esto propone Dialogar estratgicamente. En el
dilogo estratgico que menciona el autor, desarrolla cuatro ingredientes fundamentales para
llevar adelante esta metodologa. A los efectos de la presente investigacin se desarrollarn
slo los dos primeros ingredientes:
Preguntar antes que afirmar: quiere decir que el modo ms eficaz para evitar la
resistencia del otro est dado por el hecho de preguntarle qu es lo que piensa
respecto del tema que se quiere introducir como discusin. Es decir, que en lo que
concierne a la investigacin, dada una situacin de conflicto a partir de una confusin
por mensaje de Whats App o Messenger de Facebook, un modo saludable de
empezar a solucionar el mal entendido sera preguntar y darle la posibilidad al otro
para que explique, antes de afirmar qu quiso decir o expresar la otra persona.
Pedir confirmacin antes que sentenciar: pedir confirmacin a las respuestas recibidas
despus de las preguntas propuestas, se puede hacer parafraseando el contenido de
dos o tres respuestas obtenidas luego de una secuencia de preguntas. Esto no es
solo una confirmacin o repeticin de las respuestas emitidas, sino un anclaje de todo
lo acordado. Continuando con la lgica propuesta en la vieta anterior, luego de la
confirmacin de cada respuesta, sera hacer un nudo, atar las respuestas y darle
sentido.
Justificacin:
Creemos que es importante estudiar como el avance de la tecnologa est cambiando las
formas de comunicacin para generar una base teorica que sustente la creacin y el uso de
herramientas para que las parejas se adapten de manera mas funcional a un mundo de
rapidos cambios. Esta transformacin exige grandes transiciones, en tiempos
extremadamente cortos, de procesos lentos y rudimentarios, a procesos basados en
tecnologa, comunicaciones, informacin y conocimiento. Adems, esta investigacin es
viable puesto que la comunicacin que se da en la pareja est estudiada, pero no se sabe
qu ocurre cuando esta comunicacin est mediada por las nuevas tecnologas. Es por esto,
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Problemas de investigacin:
Preguntas de investigacin:
Las nuevas formas de comunicacin generan confusin y malestar en los niveles de
contenido y comunicacin en las parejas?
Qu tipo de confusin se podran dar a nivel de relacin en la pareja?
Existe distorsin del entendimiento respecto del mensaje original?
De qu manera influye en la interpretacin de los mensajes?
Pueden o no, las parejas, superar el conflicto producido por estas nuevas formas de
comunicacin?
Objetivos
General:
Analizar si el uso de las nuevas formas de comunicacin (WhatsApp, Messenger de
Facebook) en las parejas, puede generar confusin en los niveles de contenido y
relacin de la comunicacin, y si esto provoca malestar en la pareja.
Especficos:
Analizar qu confusiones se podran generar a nivel de relacin, en la comunicacin.
Observar si el mensaje es entendido con un significado diferente al original (es decir
de quien mand el mensaje)
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Hiptesis
El uso de Whats App y/o Messenger de Facebook, puede generar confusin en la
comunicacin de las parejas. Esta confusin puede darse a nivel de contenido, es decir, por
un mensaje mal redactado y/o por errores de ortografa, o por la interpretacin del mensaje
escrito por la persona que lo lee.
Metodologa
a) Diseo y tipo de estudio
Se llevar a cabo una investigacin cuantitativa, de nivel exploratorio-descriptivo,
mediante una investigacin de campo.
b) Participantes
La poblacin estar conformada por personas que estn en pareja. Dichas parejas
pueden estar conformadas por personas de igual o distinto sexo, que estn casados o no,
que lleven juntos dos aos o ms y que convivan o no.
c) Procedimiento
La muestra se conformar por una cantidad de 70 personas que cumplan las condiciones
anteriores. El muestreo ser de tipo Intencional u Opintico, donde la muestra solo la integra
aquellos que cumplan con las condiciones necesarias para la investigacin.
d) Instrumento
Modelo de encuesta:
Ser necesario estar en pareja y cumplir con las condiciones antes mencionadas para
poder completar la encuesta.
1. Cul es su edad?
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Menos de 20 aos
Entre 20 y 30 aos
Entre 31 y 40 aos
Entre 41 y 49 aos
50 aos o ms.
3. Utiliza Whats App y/o Messenger de Facebook para comunicarse con su pareja?
SI
NO
Esta pregunta tambin es excluyente, debido a que si no usa esta tecnologa para
comunicarse con su pareja no puede completar la muestra.
4. Considera que la comunicacin mediada por las nuevas tecnologas, es decir, Whats
App y/o Messenger de Facebook pueden representar un problema para la
comunicacin de la pareja?
SI
NO
5. Considera que a partir del uso de estas tecnologas empleadas para la comunicacin
se han generado confusiones y/o malos entendidos a partir de un mensaje emitido per
estos medios en su pareja?
SI
NO
6. Este mal entendido se ha generado por:
a) Mala redaccin del mensaje, errores de ortografa
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b) La persona que ley el mensaje le dio un significado diferente al que quiso dar
el emisor.
c) Considerando una posible mala puntuacin en el mensaje escrito, esto ha
ocasionado que la persona que lo lee le de otro significado
d) El uso de emoticones, que fueron mal interpretados por quien lo ley
e) Otros motivos
7. A partir del mal entendido del mensaje pudo corroborar el significado original del
mensaje con la pareja?
SI
NO
8. Se ha producido ms de una vez con su pareja un conflicto por el uso de estas formas
de comunicacin?
SI
NO
9. Pudieron encontrar solucin al conflicto?
SI
NO
10. Surgida la confusin, qu ocurri luego?
Dialogaron para resolver el conflicto
Se produjo un conflicto mayor
El conflicto dio lugar a temas que no se haban hablado antes
No se habl de la confusin
Otra situacin
Bibliografa
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