DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA Y CIENCIAS DE LA EDUCACION

FACULTAD DE PSICOLOGA

Seminario de Trabajo Final Integrador

Cmo las nuevas tecnologas generan

confusin en los niveles de contenido y relacin
en la comunicacin de parejas?

Alumna: Zani, Nadya

Matrcula: 9401
Ao: 2015
Profesora Titular: Lic. Sandra Lambiase
Profesora Adjunta: Lic. Antonia Devoto
Profesor Director de TFI: Lic. Claudio Javier Pilot

1
Introduccin
Las formas de comunicacin van cambiando con el tiempo y con el avance
de la tecnologa. Durante siglos la humanidad se ha comunicado entre s en
forma directa, cara a cara o, a travs de la letra, mediante las cartas o
comunicados. Y fue as durante mucho tiempo hasta que, como seala el Ing.
Joskowicz (2008), en el ao 1876 el clebre Graham Bell logra transmitir la
primer seal de voz a travs de un cable elctrico. Luego de todos los avances
en el rea de la telefona, en el ao 1964 Paul Baran, un ingeniero de Polonia,
sent las bases tericas de las redes de paquetes, que actualmente utilizan las
redes Lan, Wan e Internet. Ms adelante en el tiempo, siguiendo el autor antes
mencionado, en octubre de 1996 se ratifica la primera versin estndar para la
transmisin de multimedia (voz, videos y datos) a travs de redes de paquetes.

El avance de la tecnologa es algo inminente y actualmente est cambiando

las formas de comunicacin, Garca Zermeo (2009) en una investigacin que
realiz, basada en esta temtica afirma:

Ante un cambio, avance y desarrollo sumamente acelerado de la

tecnologa informtica la sociedad se enfrenta a una modificacin de
esquema. Se encuentra en un momento importante de transformacin, el
cual existen grandes transiciones, en tiempos extremadamente cortos,
de procesos lentos y rudimentarios, a procesos basados en tecnologa,
comunicaciones, informacin y conocimiento. (Garca Zermeo, P.2009,
prrafo 20)

Al principio fue el mail, luego los chats y en la actualidad el ultimo aporte

de internet son las video-llamadas. Los chats forman parte de la categora de
Mensajera Instantnea.

De acuerdo a un artculo publicado en internet por la Universidad Icesi, de

Colombia, la Mensajera instantnea es definida como:

La mensajera instantnea (conocida tambin en ingls como IM) es

una forma de comunicacin en tiempo real entre dos o ms personas
basada en texto. El texto es enviado a travs de dispositivos conectados
a una red como Internet. De esta forma, requiere el uso de un cliente de

2
 mensajera instantnea que realiza el servicio, sin embargo, se
diferencia del correo electrnico en que las conversaciones se realizan
en tiempo real. (Snchez Saavedra, C. 2009, prrafo 1)

Una Revista Cientfica denominada Comunicar, de Investigacin y Educacin

(2009) afirma que a partir de los medios de comunicacin tradicionales que se
incorporaron a Internet, se produjeron tambin, nuevas formas de
comunicacin, que estn basadas en los procesos de interactividad, el
desarrollo de nuevas relaciones entre los usuarios, adems las mediaciones
tcnico-comunicativas, los cambios en la concepcin de la informacin, las
transformaciones en los modelos narrativos y expresivos con una expansin de
las posibilidades de navegacin.

La pareja es, de acuerdo a Sonia Fernndez (2009) el primer ncleo social

que se forma y su estructura est en permanente cambio. A medida que va
pasando el tiempo la pareja va elaborando pautas de interaccin, que luego
van a regir la estructura del sistema de dos (Idea no textual).

La comunicacin forma parte importante y principal de la pareja y por lo

tanto no puede obviarse. Al respecto, Fernndez (2009) menciona la
importancia de la comunicacin en la pareja y la menciona como pilar en la
pareja para acceder al bienestar de la misma (cita no textual).

Ahora bien, qu ocurre con la comunicacin de las parejas cuando est

mediada por las nuevas tecnologas? En el mbito de las parejas, la
comunicacin por medio de estas tecnologas puede configurar todo un tema
complejo. De acuerdo a un artculo publicado por el Centro Manuel Escudero,
de Psicologa y Psiquiatra se afirma:

Entre los conflictos que afectan a las parejas actuales, los problemas de
comunicacin constituyen una de las dimensiones ms difciles y ms
significativas dentro de la compleja estructura de este vnculo humano.
Los problemas de comunicacin son uno de los motivos ms frecuentes
de conflictos en las parejas modernas. La vida en pareja est en crisis, y
la imposibilidad de afrontar y superar el conflicto ocasiona el aumento

3
 del nmero de divorcios que se da en la actualidad (Escudero Daina, M.
s.f., prrafo 2).

Podra decirse entonces, que la comunicacin en las parejas representa un

tema complicado, a partir de esto, es posible pensar qu ocurre con las
comunicaciones en las parejas, mediadas por las nuevas tecnologas

De acuerdo a los 5 axiomas de la comunicacin, uno de ellos plantea que

toda comunicacin tiene un nivel de contenido (el qu se dice, el mensaje) y un
nivel de relacin (el cmo se dice, el que marca cmo se debe interpretar ese
mensaje que se dice). El nivel de relacin es el que determina cmo se va a
entender ese mensaje. Cuando no hay coherencia entre lo que se dice y el
cmo, hay trastornos en la comunicacin

Teniendo en cuenta que la comunicacin en las parejas representa un

mbito complejo, y a su vez, que en la comunicacin hay dos niveles, es decir,
el de contenido y el de relacin, y este ltimo determina cmo ser entendido el
mensaje, se pretende investigar Cmo las nuevas tecnologas generan
confusin en los niveles de contenido y relacin en la comunicacin de
parejas?

En lo que refiere al trmino Confusin, de acuerdo a la definicin propuesta

por el Diccionario de la Real Academia Espaola, se entiende por este trmino,
accin y efecto de confundir (mezclar) y tambin, lo define como equivocacin,
error.

En la presente investigacin se entender el trmino confusin, de

acuerdo a la definicin antes mencionada, como una equivocacin o error al
momento de leer o entender el mensaje de texto enviado ya sea por Whats App
o por Messenger de Facebook.

4
Estado de la Cuestin

1) Comunicacin interactiva en los cibermedios

(Cebrin Herreros, M. (2009) Comunicacin interactiva en los
cibermedios. Pg. 15-24)

En una investigacin presentada en la Revista Cientfica Comunicar

(2009), denominada Comunicacin interactiva en los cibermedios, afirma que
Internet ha incorporado los medios de comunicacin tradicionales, pero
tambin ha creado otros como las redes sociales. Esta nueva forma de
comunicacin est basada en los procesos de interactividad, genera nuevas
relaciones entre los usuarios y otras mediaciones tcnico-comunicativas.

La hiptesis de la investigacin es que al introducir tantas transformaciones

comunicativas se estn generando cibermedios en los que surgen otros
modelos de comunicacin, que estn basados en procesos interactivos,
adems otras modalidades informativas, as como otros modos de narrar los
datos, los hechos, las ideas y las opiniones. Tambin se generan otros
recursos expresivos, que superan la integracin audio-escrito-visual, que llegan
a constituir un lenguaje multimedia.

A partir de esto, el objetivo general de la investigacin es examinar los

cibermedios desde la perspectiva de las nuevas formas de la comunicacin en
sus dimensiones informativas interactivas y conseguir nuevas aportaciones
para la construccin de un modelo global de comunicacin interactiva que
recoja y explique los cambios introducidos por los cibermedios.

Los resultados de la investigacin demostraron que:

Los cibermedios alteran los modelos comunicativos al incorporar

plenamente los procesos de interactividad de los emisores con los
usuarios. La interactividad se instala como un proceso multidimensional
que va desde los aspectos de las mediaciones tecnolgicas hasta la
expresin multimedia. Con la interactividad, los cibermedios y los
usuarios modifican sus relaciones (Cebrin Herreros, M. 2009 pg 17).

5
 Adems, con la implementacin de los cibermedios, se pasa de un modelo
lineal de comunicacin, a un modelo interactivo, donde los usuarios, juegan un
papel activo. Incorporan para la percepcin y seguimiento, las representaciones
simblicas: escritas, sonrisas, audiovisuales, visuales, que son los modos con
que el ser humano puede percibirlas.

Los cibermedios son incompresibles sin la actividad interactiva fsico

semntica que cada usuario tiene que desarrollar. No es la simple lectura,
audicin o visionado de los respectivos medios tradicionales, sino la habilidad
en el manejo previo y continuado de la tecnologa.

2) Anlisis sobre las nuevas formas de comunicacin a travs de las

comunidades virtuales o redes sociales
(Martos Carrin, E. 2010)

En otra investigacin, realizada en el ao 2010, denominada Anlisis sobre

las nuevas formas de comunicacin a travs de las comunidades virtuales o
redes sociales cuyo objeto de estudio es el anlisis del fenmeno mundial
denominado Red Social. En este estudio, se afirma que anteriormente a las
redes sociales, las comunicaciones ya estaban expuestas a gran cambio
fomentado por Internet. Esto provoc que otros medios como la prensa, por
ejemplo, tuvieron que adaptarse a las nuevas tecnologas debido a las prdidas
econmicas que sufrieron ante el efecto on-line. No solo, los peridicos
abrieron sus portales en la web, tambin otros medios de comunicacin como
la televisin o la radio cambiaron sus estrategias y se sumaron a Internet.
Como hiptesis de este estudio, se afirma que se trata de una nueva tecnologa
en etapa de crecimiento exponencial que cambia en pocos aos la forma de
comunicacin

Los objetivos de esta investigacin es conocer ms sobre el fenmeno

denominado Red Social y saber cmo puede influenciar las relaciones, las
formas de trabajo y cmo pueden verse afectados el resto de los medios de
comunicacin.

La metodologa empleada para esta investigacin, es cuantitativa y se

realiz a partir de encuestas, que se tomaron a cincuenta personas entre 15 y

6
50 aos, con el objetivo de conocer el indagar sobre el conocimiento de los
usuarios de redes sociales en cuanto a privacidad, usos, formas en que ha
afectado a la comunicacin, as como ventajas y desventajas.

Se lleg a la conclusin de que con la llegada de las nuevas tecnologas y

de las actividades on-line ha cambiado una parte de las relaciones personales
humanas. Se apuesta por lo virtual en lugar a lo real, por las relaciones a
distancia olvidndose del contacto directo, por las relaciones exprs y la
hiperinformacin, se tiende a trabajar como colectivo global. Adems de todo,
las redes sociales se plantean como una necesidad antepuesta, es decir, hoy
en da si no se tiene una cuenta Facebook no se forma parte de un grupo de
amigos, con la llegada de las redes sociales, se hace popular la frase Estoy
conectado luego existo.

Se afirma entonces, que las redes sociales como tal han modificado los
comportamientos comunicativos personales

3) Comunicacin deficiente en las relaciones de parejas. Elaboracin

de un plan de tratamiento
(Lpez Ruiz, A. 2013 pg.7-16)

En otra investigacin denominada Comunicacin deficiente en las

relaciones de parejas. Elaboracin de un plan de tratamiento, realizada en el
ao 2013 en San Luis. En ella el autor afirma que La comunicacin es uno de
los procesos fundamentales de todo ser humano, entonces, es a travs de
sta, que las personas se adentran en las formas de pensar de las dems
personas, as como darse cuenta de cmo estos responden a lo que a veces
podemos expresar. Los modos de comunicarse han evolucionado desde los
medios tradicionales que conocemos hasta su trascendencia en escenarios en
los que antes no se tenan en cuenta, convirtindose as en otra forma de
expresin. Asimismo, la comunicacin es uno de los factores ms importantes
para que la relacin de pareja funcione adecuadamente, entonces, cuando esta
falla, da lugar al conflicto.

7
 El objetivo de este trabajo, es fortalecer los vnculos comunicativos a travs
de un plan de tratamiento para establecer mejor vnculo en las relaciones de
parejas.

Se realiz con una investigacin de modalidad cuantitativa, a partir de una

encuesta electrnica realizada a catorce personas. A partir de los resultados
obtenidos, se lleg a la conclusin de que es evidente que los problemas de
comunicacin afectan, no solo la vida en pareja, sino tambin el desarrollo
integral de la persona. En los problemas que se presentan en la relacin de
parejas, generalmente se cree que las dificultades son de otros, pero cuando
se establece un contacto directo con el sentimiento personal, se puede dar
cuenta de que la relacin es de dos personas, que ambas contribuyen en un
50% para llegar a lograr cosas maravillosas. La influencia de la cultura y la
forma de pensar y la forma en que estos estn arraigados a la persona, a
veces obstaculiza la motivacin para llegar a hacer algo, no se tiene que
esperar a que la agresin comience para acabar con la relacin, lo importante
es poner el foco de atencin en hacer algo para lograr mejoras en la relacin
de pareja.

Objetivos

General:

Analizar si el uso de las nuevas formas de comunicacin (WhatsApp,

Messenger de Facebook) en las parejas, puede generar confusin en los
niveles de contenido y relacin de la comunicacin, y si esto provoca
malestar en la pareja.

Especficos:

Analizar qu confusiones se podran generar a nivel de relacin, en la

comunicacin.

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 Observar si el mensaje es entendido con un significado diferente al
original (es decir de quien mand el mensaje)
Detectar si el uso de emoticones produce problemas en la interpretacin
del mensaje.
Comparar la cantidad de conflictos generados en la relacin, en parejas
de diferentes rangos etarios y antigedad en la relacin.
Analizar si a partir de la probable confusin generada por estas nuevas
formas de comunicacin, la pareja ha podido superar o no el conflicto
producido por la confusin, demostrando la forma de funcionamiento
(funcional o disfuncional)

Hiptesis

El uso de Whats App y/o Messenger de Facebook, puede generar confusin

en la comunicacin de las parejas. Esta confusin puede darse a nivel de
contenido, es decir, por un mensaje mal redactado y/o por errores de
ortografa, o por la interpretacin del mensaje escrito por la persona que lo lee.

Marco Conceptual

Desde la lnea Sistmica es desde la cual se va a enmarcar esta

investigacin.

El Enfoque Interacccional de la Comunicacin (EIC) constituye una nueva

forma de conceptualizar el comportamiento humano. Producto de una
epistemologa fundada en el concepto de informacin, deriva sus principios
bsicos de la ciberntica, y destaca el carcter circular de la causalidad en la
comunicacin (retroalimentacin).

Bateson (1952) afirmaba que el mundo de la comunicacin examina las

relaciones prescindiendo de los objetos, estos son pertinentes en la medida en
que constituyen mensajes o informacin. En el mundo de la percepcin, no
caben los objetos, sino solo las ideas, los mensajes, las relaciones entre dichos
objetos. La realidad o validez que tengan estos mensajes dependen de la
confianza que se tenga en ellos. La comunicacin es entonces, una actividad
simblica, que se basa en convenciones sociales, y la realidad es en ltima

9
instancia, un producto de la comunicacin. La comunicacin no es, entonces,
un objeto natural, sino una funcin simblica, una informacin o patrn
percibido y significado.

El Enfoque Interacccional desplaza su atencin, hacia la relacin entre los

comunicantes, la comunicacin es considerada entonces como un proceso de
interaccin. Se ocupa de la pragmtica de la comunicacin, esto es, de los
efectos de la comunicacin sobre el comportamiento.

La ciberntica constituye la teora de la transmisin de la informacin y del

control de los sistemas, desarrollado por Norbert Wiener a fines de la dcada
del 40. Posteriormente, se dividi a la ciberntica en tres etapas, Ciberntica
de Orden cero, Ciberntica de Primer Orden, y por ltimo la Ciberntica de la
ciberntica o ciberntica de segundo orden. Esta ltima es la que se va a tomar
en el marco conceptual y es la que surgi cuando se aplicaron los conceptos
de la ciberntica al propio pensamiento ciberntico, comenz alrededor de
1965. Cuando uno reflexiona sobre la reflexin se cierra un crculo de
alimentacin, de modo que la ciberntica de segundo orden no puede ser
trascendida. Se desarroll la teora del observador, que implica que ste est
siempre involucrado en lo que observa.

Teora general de los sistemas: segn su creador, Ludwig Von Bertalanffy,

consiste en la formulacin de principios vlidos para sistemas en general, sea
cual fuere la naturaleza de sus elementos componentes y las relaciones o
fuerzas reinantes entre ellos.

Axiomas de la comunicacin: (su cumplimiento es indefectible, son

condiciones de hecho de la comunicacin humana). A partir de los fracasos
devienen fracasos, xitos, patologas y disfuncionalidades. (Watzlawick, P.
1986)

1 AXIOMA: es imposible la no comunicacin: toda comunicacin es una

conducta, por eso es imposible la no conducta, an el silencio comunica.

Las patologas que se producen en este primer axioma, son:

1. rechazo de la comunicacin, se produce un silencio.

10
 2. aceptacin: una vez que se instaura la situacin comunicativa, escapo.
3. descalificacin: invalidar la comunicacin del otro.
4. sntoma: fingir sordera.

2 AXIOMA: toda comunicacin tiene un nivel de contenido (lo que digo) y un

nivel de relacin (meta-mensaje) este nivel califica al anterior.

Patologa:

1. Desacuerdo en el contenido, pero acuerdo en la relacin

2. Desacuerdo en el contenido y en la relacin, la comunicacin es
totalmente confrontada, es negativa.
3. Acuerdo en el contenido y en la relacin
4. Confusiones de contenido y de relacin, cuando uno duda si lo que le
molesta es la relacin o la informacin.
5. Afirmaciones: confirmaciones de nuestro s mismo y del otro.

3 AXIOMA: toda comunicacin se establece segn una secuencia de

puntuacin. Siempre explicamos nuestra conducta como que se origin en el
otro, puntuamos la causa de nuestra respuesta en el otro. Las relaciones
comunicativas no son lineales, sino circulares, constantemente causa-efecto,
causalidad circular y hay que pasar del circulo vicioso al crculo virtuoso.

Patologa: Uno explica la causa de la conducta como origen en el otro.

4 AXIOMA: la comunicacin humana implica dos modalidades: digital que

goza de todos los privilegios del lenguaje y analgica que se complejiza porque
tengo un solo lenguaje para hablar en los dos niveles, ac tiene lugar la
paradoja. Califica a la digita. Es verbal y no verbal.

Patologa: se da cuando se hacen errores de traduccin de los

componentes analgicos y digitales.

5 AXIOMA: los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simtricos

como complementarios.

Patologa: relaciones simtricas: escaladas y competitivas.

Complementacin rgida, hay un ataque sistemtico al self.

11
En lo que refiere al trmino Confusin, de acuerdo a la definicin propuesta por
el Diccionario de la Real Academia Espaola, se entiende por este trmino,
accin y efecto de confundir (mezclar) y tambin, lo define como equivocacin,
error.

En la presente investigacin se entender el trmino confusin, de

acuerdo a la definicin antes mencionada, como una equivocacin o error al
momento de leer o entender el mensaje de texto enviado ya sea por Whats App
o por Messenger de Facebook.

La pareja: De acuerdo a Sonia Fernndez (2009), es un sistema complejo, es

la clula social primaria, el primer ncleo social. Capaz de sostener la
estructura de una familia (cita no textual).

La pareja como tal qued definida, pero en la definicin se menciona que es

un sistema complejo. Entonces, hay algo ms que hace que dos personas que
se unen sean una pareja.

Para completar la definicin de pareja, se aborda la definicin que propone

Biscotti (2006), la pareja es una construccin relacional sostenida por ambos
miembros, a travs de:

La definicin que cada uno se da a s mismo y le da al otro

La definicin que cada uno tiene del otro
La definicin que cada uno recibe del otro.

La construccin relacional que se da en la pareja, es un tema que propone

Biscotti, pero que luego trabaja Sonia Fernndez (2009) y la define como un
espacio de relacin, un espacio de relacin virtual. Este espacio de relacin se
construye por los miembros de la pareja que estn en permanente interaccin.
Cuando se pertenece a una pareja, se organizan creencias sobre uno mismo y
sobre el otro, a travs de las cuales se relacionan los miembros y con estas
creencias/ideas se vinculan y es la pareja la que confirma o modifica esas
ideas a sus miembros (cita no textual).

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 As entonces queda definida la pareja y es lo que la diferencia de un par de
amigos, donde tambin se da la comunicacin y la comunicacin mediada por
Whats App.

En las parejas se presentan disfuncionalidades a veces, de acuerdo a

Fernndez (2009) que

Estn basadas en las creencias de cada uno, del otro y de cmo es la

relacin y su historia. En este inter-juego entre las creencias o
construcciones a cerca de esta pareja y las pautas relacionales se
establece una trama que puede generar la posibilidad de cambios que
necesiten los miembros del sistema para adaptarse y funcionar
(Fernndez, 2009, p. 28)

La comunicacin que se da en la pareja est estudiada, pero no se sabe

qu ocurre cuando esta comunicacin est mediada por las nuevas
tecnologas. Es por esto, que interesa a partir de este trabajo, investigar qu
ocurre cuando la comunicacin de la pareja est mediada por Whats App y/o
Messenger de Facebook y qu ocurre con la pareja una vez aparecido el
conflicto.

As como el Enfoque Interacccional se preocupa por la pragmtica de la

comunicacin, es decir de los efectos de esta sobre el comportamiento, en esta
investigacin se tratar de conocer, como se mencion anteriormente, qu
ocurre con el uso de las nuevas formas de comunicacin en el mbito de las
parejas, es decir, si se produce confusin en la comunicacin a partir del uso
de estas tecnologas. Si se comprueba que se presenta confusin en la
comunicacin, ya sea a nivel de contenido o de relacin, se intentar analizar
cmo la pareja ha afrontado los problemas, y a partir de esto, observar si se
trata de parejas funcionales o disfuncionales.

En relacin a esto antes mencionado, Giorgio Nardone (2006) aborda el

tema de la comunicacin en las parejas y menciona que

Los conflictos en las parejas surgen no sobre la base de las intenciones

o de las ideas de las personas, sino como consecuencia de las formas

13
 de comunicacin que se lleva a cabo, que modelan el contenido de las
declaraciones y el modo como son acogidas por el interlocutor (pg. 14)

Afirma tambin el autor, que es fundamental poseer la capacidad de utilizar

de manera eficaz las formas de comunicar, y para esto propone Dialogar
estratgicamente. En el dilogo estratgico que menciona el autor, desarrolla
cuatro ingredientes fundamentales para llevar adelante esta metodologa. A los
efectos de la presente investigacin se desarrollarn slo los dos primeros
ingredientes:

Preguntar antes que afirmar: quiere decir que el modo ms eficaz para
evitar la resistencia del otro est dado por el hecho de preguntarle qu
es lo que piensa respecto del tema que se quiere introducir como
discusin. Es decir, que en lo que concierne a la investigacin, dada una
situacin de conflicto a partir de una confusin por mensaje de Whats
App o Messenger de Facebook, un modo saludable de empezar a
solucionar el mal entendido sera preguntar y darle la posibilidad al otro
para que explique, antes de afirmar qu quiso decir o expresar la otra
persona.
Pedir confirmacin antes que sentenciar: pedir confirmacin a las
respuestas recibidas despus de las preguntas propuestas, se puede
hacer parafraseando el contenido de dos o tres respuestas obtenidas
luego de una secuencia de preguntas. Esto no es solo una confirmacin
o repeticin de las respuestas emitidas, sino un anclaje de todo lo
acordado. Continuando con la lgica propuesta en la vieta anterior,
luego de la confirmacin de cada respuesta, sera hacer un nudo, atar
las respuestas y darle sentido.

Metodologa

a) Diseo y tipo de estudio

Se llevar a cabo una investigacin cuantitativa, de nivel exploratorio-

descriptivo, mediante una investigacin de campo.

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 b) Participantes

La poblacin estar conformada por personas que estn en pareja. Dichas

parejas pueden estar conformadas por personas de igual o distinto sexo, que
estn casados o no, que lleven juntos dos aos o ms y que convivan o no.

c) Procedimiento

La muestra se conformar por una cantidad de 70 personas que cumplan

las condiciones anteriores. El muestreo ser de tipo Intencional u Opintico,
donde la muestra solo la integra aquellos que cumplan con las condiciones
necesarias para la investigacin.

d) Instrumento

Modelo de encuesta:

Ser necesario estar en pareja y cumplir con las condiciones antes

mencionadas para poder completar la encuesta.

1. Cul es su edad?
Menos de 20 aos
Entre 20 y 30 aos
Entre 31 y 40 aos
Entre 41 y 49 aos
50 aos o ms.

2. Hace cunto tiempo que est en pareja?

Menos de 1 ao
Entre 1 ao y 1 ao 11 meses
2 aos o ms.

La pregunta Nmero 2 es excluyente, ya que si llevan menos de dos aos

no cumple los requisitos para la investigacin.

15
 3. Utiliza Whats App y/o Messenger de Facebook para comunicarse con
su pareja?
SI
NO

Esta pregunta tambin es excluyente, debido a que si no usa esta

tecnologa para comunicarse con su pareja no puede completar la muestra.

4. Considera que la comunicacin mediada por las nuevas tecnologas,

es decir, Whats App y/o Messenger de Facebook pueden representar un
problema para la comunicacin de la pareja?
SI
NO
5. Considera que a partir del uso de estas tecnologas empleadas para la
comunicacin se han generado confusiones y/o malos entendidos a
partir de un mensaje emitido per estos medios en su pareja?
SI
NO
6. Este mal entendido se ha generado por:
a) Mala redaccin del mensaje, errores de ortografa
b) La persona que ley el mensaje le dio un significado diferente al
que quiso dar el emisor.
c) Considerando una posible mala puntuacin en el mensaje escrito,
esto ha ocasionado que la persona que lo lee le de otro
significado
d) El uso de emoticones, que fueron mal interpretados por quien lo
ley
e) Otros motivos
7. A partir del mal entendido del mensaje pudo corroborar el significado
original del mensaje con la pareja?
SI
NO
8. Se ha producido ms de una vez con su pareja un conflicto por el uso
de estas formas de comunicacin?

16
 SI
NO
9. Pudieron encontrar solucin al conflicto?
SI
NO
10. Surgida la confusin, qu ocurri luego?
Dialogaron para resolver el conflicto
Se produjo un conflicto mayor
El conflicto dio lugar a temas que no se haban hablado antes
No se habl de la confusin
Otra situacin

17
 Cronograma

ACTIVIDADES CRONOGRAMA 2015/2016

Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

Revisin final de
Anteproyecto

Toma de encuestas

Procesamiento de
Datos

Anlisis de
resultados

Redaccin de
Borrador
Revisin y
correccin del
Borrador
Presentacin del
informe

18
Bibliografa

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