INDG1007 Planificacin de la Produccin

DEMAND MANAGEMENT

GUA PARA TRABAJO AUTNOMO PREVIO

RECENSIN DEL TEXTO

Nombre del participante: Rebeca Ramos R.

OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Describir el rol de la gestin de demanda dentro de un sistema de planificacin y control

de la produccin, estableciendo cmo diferentes ambientes de manufactura dan forma a
las actividades realizadas en la gestin de demanda.
2. Identificar las relaciones entre la gestin de demanda con otros mdulos de un sistema
MPC y los clientes, argumentando el impacto de su interaccin y el manejo de la
informacin.

PROCESAMIENTO DE INFORMACIN

Lea el captulo 2 de Manufacturing planning and control for supply chain

management de Vollmann, Berry, Whybark, Jacobs; y responda lo siguiente:

1. Elabore una sntesis (ver nota tcnica) de la seccin Demand Management in MPC Systems (de 100 a
150 palabras)

La gestin de la demanda abarca como una empresa integra informacin de sus clientes dentro del
sistema de planificacin y control, por lo que se puede afirmar que la gestin de la demanda es el
mdulo de entrada a los sistemas mpc. Debido a que proporciona el enlace con todo el mercado, es
capaz de pronosticar la demanda, y determinar los requerimientos del cliente sobre los productos.
Las conexiones de la gestin de la demanda son los mdulos de planeacin de ventas y operaciones,
la programacin maestra de produccin y con el mercado (conexin clave).
Finalmente solo cuando se han tomado en cuenta toda la demanda se puede desarrollar un plan real
de mpc.

2. Consulte las caractersticas que define a los siguientes ambientes de produccin. Establezca ejemplos
diferentes a los vistos en clases o mencionados en el libro para cada ambiente.
a. Make to stock
Proporciona un pronstico
Produccin por lotes
Mantiene el producto final en inventario
Ejemplo: papelera/productos sanitarios
 2

b. Assemble to order
Partes bsicas del producto en inventario sin ensamblar
Llega la orden, se ensambla y se entrega al cliente
No tiene producto final en inventario
Ejemplo: productos electrnicos/ carros

c. Make to order
No maneja inventario de producto final
Elaboran el producto en la medida que el cliente lo solicita
Puede trabajar lote por lote o por lotes
El cliente da ciertas caractersticas para el producto
Ejemplo: Restaurante

d. Engineer to order
El cliente da todas las caractersticas del producto
Ejemplo: Casas

3. Cmo se relaciona el mdulo de gestin de la demanda con otros mdulos del MPC?

Con el mdulo de planificacin de ventas y operaciones, la gestin hace predicciones sobre la

demanda de cierto producto para que este mdulo pueda proporcionar planes coordinados de ventas y
operaciones.
Con el mdulo de programacin maestra de produccin, gestin de la demanda necesita informacin
sobre el estado de los pedidos, la capacidad consumida y la capacidad disponible para que los
clientes puedan mantenerse informados.
Tratar con el mercado (clientes)
Al tratar con el mercado, la gestin de la demanda se encarga de convertir las rdenes de los clientes
en detalladas acciones mpc.

4. A qu hace referencia el trmino Make-to-Knowledge?

Reemplazar las previsiones con el conocimiento de las necesidades del cliente.

5. En qu consiste un CRM (Customer Relationship Management?

Una herramienta importante para la recopilacin de informacin sobre los clientes es la relacin del
cliente hombre- gestin (CRM).

6. Cules son los pasos del modelo CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment?

Establecer una relacin de colaboracin./ Puede

1 requerir el rediseo del proceso

Crear plan de negocios conjunto

2

Crear previsin de ventas

3

Identificar excepciones al pronstico de ventas

4

Resolver/colaborar en elementos de excepcin

5
 3

Crear previsin de pedido

6

Identify exceptions to order forecast

7

Identificar excepciones a la previsin del pedido

8

Generar orden
9

Bibliography
vollmann. (n.d.). Demand management. In vollmann, Manufacturing planning and control (pp. 49-69).
McGraw-Hill.
Zavala, I. (n.d.). Productores de ideas: plan maestro de produccin. Retrieved from Productores de ideas:
http://losproductoresdeideas.blogspot.com/p/55-plan-maestro-de-produccion.html