Investigacin de Mercados
Tipos de investigacin
DESCRIPTIVA Definir con claridad un objeto (mercado, sector industrial, la
competencia, un problema de mercado)// Establecer: qu est ocurriendo?
cmo vamos? Dnde nos encontramos? Ejm: Determinar las preferencias de los
consumidores de Jess Mara respecto a revistas semanales.
Diseos descriptivos
Estudios transversales: Proporcionan una instantnea de las variables de inters,
en un momento dado.// Estudios longitudinales.- En base a mediciones repetidas
de un mismo fenmeno, se muestra la evolucin de las variables investigadas.
PREDICTIVA.- Su propsito es prever o anticipar situaciones futuras. Proyectar
valores futuros y pronosticar variaciones en: a La demanda de un bien, crecimiento
de ventas, potencial de mercado, comportamiento de la competencia. Ejm: Cul
ser el estilo de vida de los consumidores de Lima Norte dentro de cinco aos?//
Cul ser el nmero de usuarios de tablets en los prximos tres aos?
CAUSAL.- Busca explicar las relaciones entre las diferentes variables de un
problema de mercado. Se aplica para: Determinar fallas en algn componente de
marketing. Diseo de un empaque Cambios en el precio. Ejm: Determinar si
una rebaja del 10% en el precio del bien X, permitir el incremento de las ventas.
METODOLOGA DE INVESTIGACIN Definicin del problema-- Investigacin
exploratoria-- Investigacin concluyente-- Anlisis de los hallazgos-- Redaccin del
reporte de recomendacin es estratgicas.
Qu es un problema: Es la diferencia existente entre una esperada y la situacin
real. Ejemplo: Incorrecto Falta dinero Correcto Cmo hago para obtener muestra.// Establecer los mtodos utilizados para seleccionar la muestra
dinero?
Requisitos indispensables para que el problema central sea vlido:
Especificidad: Especfico para ser atendido travs de un estudio de mercado. a
Debe admitir diversas alternativas de solucin: Ser lo suficientemente general
para admitir diversas alternativas de solucin, a partir de las causas que lo generan.
//Ejemplos de problemas (declarativo e interrogativo) Limitada participacin
de la empresa en el mercado de consumidores de Lima norte. A qu se debe que
la empresa tenga una limitada participacin en el mercado de consumidores de
Lima norte?
2. BSQUEDA DE LAS FUENTES DE INFORMACIN: En base a los objetivos
propuestos se elabora una lista especfica de las necesidades informacin. .//Se
especifica: tipo de informacin fuentes de datos y procedimiento recoleccin de
datos. Fuentes de datos: Internos: Estudios previos y registros de la empresa.
Externos: informes comerciales de investigacin, publicaciones de terceros, data
de internet.
3. PREPARACIN DE LOS MEDIOS DE RECOPILACIN DE DATOS: Establecer un
vnculo eficaz entre necesidades de informacin y los mtodos empleados para
recopilar datos (cuestionarios, focus group, entrevistas en profundidad).//
Depender de la habilidad y creatividad del investigador para establecer el vnculo.
INVESTIGACIN EXPLORATORIA: Proporciona un panorama amplio y general Monitorear el desempeo de marketing Mejorar la comprensin de la
sobre el objeto de estudio// Es un estudio preliminar, flexible y poco formal.// comercializacin como un proceso.
Busca identificar los problemas y sus variables relevantes. Permite establecer NECESIDAD DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS: Presin competitiva.- El
hiptesis de investigacin. mercado exige desarrollar y vender nuevos productos rpidamente. Para ello, se
Fuentes secundarias: Internas: Se encuentran disponibles dentro de la debe conocer las necesidades del consumidor y lo que hace la competencia.//
organizacin. (informes contables, informes de ventas)// Externas Proporcionados Mercados en expansin.- Los mercados trascienden las fronteras nacionales. Se
por fuentes externas a la organizacin. (informes, publicaciones, revistas, libros, requiere informacin sobre prcticas de negocio y costumbres// Minimizar los
internet)// Toda investigacin de mercado debe comenzar con la bsqueda de errores: antes de lanzarse a una empresa, se debe analizar el mercado, la
fuentes secundarias. Slo cuando estos no existen o se agotan, se debe proceder competencia, posibles clientes y definir ingresos y egresos.
a buscar datos primarios. Conocer las expectativas de los consumidores: La investigacin de mercados
INVESTIGACIN CUALITATIVA: Si la investigacin exploratoria no nos proporciona permitir identificar rpidamente los problemas y plantear alternativas de
la informacin que necesitamos para tomar decisiones, se necesita recurrir a otras solucin.
tcnicas complementarias Tcnicas Observacin Entrevista a expertos DISEO DE LA INVESTIGACIN
Entrevista en profundidad Sesiones de grupo (focus group) Investigacin 1. FORMULACIN DEL PROBLEMA: Etapa ms difcil del proceso de investigacin
antropolgica. De una correcta definicin del problema depender la ejecucin de la
INVESTIGACIN DE MERCADOS investigacin y por tanto, el xito o fracaso del estudio.Situaciones donde pueden
Conjunto de tcnicas y principios para recolectar, registrar, analizar e interpretar identificarse problemas: Consumidor: Qu lo motiva para adquirir un
sistemticamente los datos que pueden ayudar a los tomadores de decisin que producto? Han cambiado los gustos y preferencias de los consumidores?
estn involucrados con bienes, servicios o ideas. Producto: Participacin en el mercado menor a lo Ventas por debajo de las
Funcin que vincula al consumidor, cliente y pblico con el gerente de marketing proyecciones. Tendr aceptacin del mercado?. Precio: Qu nivel de precios
a travs de informacin. Utilizada para: Identificar y definir las oportunidades y establecer para mi producto? Ser necesario redisear la estrategia de precios?
problemas de comercializacin. Generar, refinar y evaluar actividades de Mercados: Cul es la participacin de mi producto en el mercado?. En qu
marketing; puntos de venta se puede obtener mayores volmenes de venta?
4. DISEO DE LA MUESTRA.- Definir la poblacin de la cual se extraer la
(probabilstico, no probabilstico) //Establecer el tamao de muestra. //De la
calidad de la muestra depender la calidad de la informacin obtenida.
5. RECOPILACIN DE LA INFORMACIN.- Fase fundamental, de ello dependen los
resultados de la investigacin.// Se debe seleccionar, capacitar y controlar a los
entrevistadores.
6. ANLISIS DE LOS DATOS RECABADOS.- Los datos obtenidos, deben ser
ordenados, validados y analizados. //El anlisis debe ser consistente con los
objetivos de investigacin propuestos.
7. REDACCIN DEL INFORME.- Los resultados se presentan por escrito. Debe
incluirse desde los antecedentes, el mtodo empleado, hasta las conclusiones y
recomendaciones.