PODER JUDICIRIO DO ESTADO DE RORAIMA

COMARCA DE BOA VISTA

2 JUIZADO ESPECIAL CVEL DE BOA VISTA - PROJUDI
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Proc. n. 0804773-19.2017.8.23.0010

SENTENA

Vistos, etc.
Relatrio dispensado, nos termos do art. 38, da Lei n. 9.099/95.
Decido.
A parte autora pleiteia indenizao por danos morais em virtude da falha no servio de
transporte areo da requerida, tendo em vista que houve atraso superior a 10 horas e no foi prestada
assistncia adequada com hospedagem e alimentao.
Em sede de defesa, a requerida aduziu que o atraso decorreu de problema tcnico na aeronave,
o que caracteriza a excludente da responsabilidade civil do caso fortuito.
De plano, cumpre declarar a inverso do nus da prova em razo da ntida relao de consumo
existente entre a empresa demandada e o autor, sendo este hipossuficiente diante da promovida.

In casu, h presuno de boa-f na narrativa do autor, tanto pelo que dispe o art. 4, I, e III,
do CDC, quanto pelos documentos anexados, tendo comprovado a aquisio do servio.
Acerca do tema, o art. 737 do Cdigo Civil estabelece que o transportador est sujeito aos
horrios e itinerrios convencionados, in verbis:

Art. 737. O transportador est sujeito aos horrios e itinerrios previstos, sob pena de
responder por perdas e danos, salvo motivo de fora maior.(grifei)

No caso em tela, o requerente apresentou fato constitutivo do seu direito, na medida em que
colacionou os bilhetes de passagem e declarao emitida pela demandada, de onde se infere que somente
chegou ao seu destino por volta das 09:15h do dia 24/11/16, quando a estimativa de chegada era s 23:00h
do dia 23/11/16.
Por outro lado, embora a requerida tenha sustentado a ocorrncia de caso fortuito decorrente
de manuteno no programada da aeronave, no apresentou prova contundente a demonstrar o alegado.
Alm disso, tais fatos integram o risco da atividade profissional desenvolvida pela requerida,
sendo incabvel impor tais vcios parte vulnervel da relao de consumo por constituir fortuito interno.
Neste ponto, o defeito mecnico no causa apta a caracterizar fora maior em virtude da necessidade de
manuteno peridica das aeronaves, devendo-se ressaltar que ao constatar a impossibilidade de
embarque, deveria a requerida providenciar realocao do passageiro em voo prximo, o que no se
evidencia no caso em tela.

Neste sentido, manifesta-se a jurisprudncia ptria:

RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR. AO DE INDENIZAO POR DANOS

MORAIS. TRANSPORTE AREO. ATRASO E POSTERIOR CANCELAMENTO.
CHEGADA AO DESTINO COM CERCA DE 09 HORAS DE ATRASO. INEXISTENTE
COMPROVAO DE CASO FORTUITO. DANOS MORAIS CONFIGURADOS EM
CONCRETO. QUANTUM MINORADO. A autora ingressou com a presente ao
requerendo indenizao por danos morais, em virtude do atraso e posterior cancelamento
de seu voo (Cuiab - Passo Fundo), que gerou um atraso de cerca de 09 horas para sua
chegada ao destino, o que restou incontroverso e demonstrado (fls.16/20). A parte r pede
provimento ao recurso para que seja reformada a sentena que julgou parcialmente
procedente o pedido autoral, condenando-a ao pagamento de indenizao no valor de R$
5.000,00. Alega que o cancelamento teria ocorrido em virtude de problema tcnico da
aeronave, bem como que a parte autora teria recebido a assistncia necessria. A
responsabilidade do fornecedor de servios pblicos objetiva, nos termos do art. 14 do
CDC. Relao de consumo que opera a inverso do nus da prova, nos termos do art. 6,
inciso VIII, do CDC. Logo, cabia a parte r comprovar a ocorrncia de evento capaz de
afastar, no caso concreto, sua responsabilidade objetiva, consoante o art. 373, inciso II, do
CPC, o que no se verifica nos autos. Cumpre salientar que a tela acostada (fl. 103) no
constitui elemento probatrio capaz de corroborar suas alegaes, haja vista ter sido
produzida unilateralmente. Outrossim, defeitos tcnicos em aeronaves so fatos
previsveis que no podem ser considerados casos fortuitos, sendo responsabilidade
da companhia rea dispor de aeronaves para reposio. Sendo assim, os danos morais,
restam configurados em concreto, haja vista os transtornos enfrentados pela autora (que
chegou ao seu destino cerca de 09 horas depois do previsto) ultrapassarem o mero dissabor.
O quantum indenizatrio fixado em R$ 5.000,00, no entanto, deve ser minorado para R$
2.000,00, a fim de melhor se adequar as peculiaridades do caso concreto e aos parmetros
utilizados pela presente Turma Recursal, especialmente porque a r prestou autora a
devida assistncia, com alimentao (ainda que parcial - fl.196) e realocao em novo vo
dentro das suas possibilidades. SENTENA PARCIALMENTE REFORMADA.
RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. (TJRS - Recurso Cvel N 71006174569,
Primeira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Fabiana Zilles, Julgado em
26/07/2016) sem grifos no original.

INDENIZAO POR DANOS MORAIS Transporte areo Atrasode voo internacional

Problemas tcnicos na aeronaveque faria o segundo trecho do voo do autor Sentena
de parcial procedncia que fixou indenizao por danos morais Insurgncia da empresa
r Parcial acolhimento Falha mecnica na aeronaveque no pode ser considerado
fato imprevisvel, revelando-se caso fortuito interno e que no elide a
responsabilidade da prestadora de servio areo Todavia, h que ser considerado que a
empresa r procurou minimizar os prejuzos sofridos pelo passageiro, fornecendo
hospedagem e realizando o transporte, ainda que com atraso Quantum indenizatrio que
cabe ser mantido, eis que no fixado em valor excessivo Sentena mantida Apelo
desprovido. (TJSP, Apelao n 1043750-70.2016.8.26.0100, 12 Cmara de Direito
Privado, Des. Rel. Jacob Valente, j. 25.11.2016) sem grifos no original.

Assim, malgrado a R tenha cumprido sua obrigao de transporte do requerente ao seu

destino, o fez de forma irregular, haja vista que ocasionou atraso desarrazoado, descumprindo o itinerrio
convencionado.
Com efeito, aps sopesamento das provas constantes nos autos, resta caracterizada a
responsabilidade civil objetiva da demandada pelo dano provocado, tendo em vista que forneceu servio
de transporte areo defeituoso, consoante disciplina o art. 14, caput,do CDC.
No atinente ao dano moral reside no sofrimento suportado pelo requerente, tendo em vista que
suportou abalo na sua esfera psquica assentado no incmodo decorrente do atraso e longa espera no
aeroporto (mais de 10 horas), no sendo disponibilizado hospedagem e alimentao.
Nesse jaez, a situao vivenciada pelo autor extrapola o mero aborrecimento, o que ficou
caracterizado in casu pelo sofrimento e angstia decorrente da frustrao da expectativa de chegada e
falta de assistncia adequada, devendo ser ressaltado que estava acompanhado de seus pais, os quais
possuem idade avanada.
Desse modo, o nexo de causalidade reside na situao acima exposta, no podendo o Juzo
ficar alheio afliao e angstia experimentada pelo promovente.
Assim, estabelecido o fato e o abalo moral advindo, surge para a promovida o dever de
indenizar, passando o Juzo a analisar o quantumpretendido.
Como cedio, a fixao do valor da indenizao decorrente de dano moral deve se dar de
acordo com o prudente arbtrio do magistrado, a fim de que no haja um enriquecimento sem causa,
custa do empobrecimento alheio, mas que tambm no seja mensurado em valor irrisrio, devendo o
montante revestir-se de carter profiltico, servindo de desestmulo parte ofensora para que no cometa
novos erros semelhantes.
Nessa linha de raciocnio, considerando-se a situao do caso concreto, mormente a falta de
assistncia adequada e atraso desarrazoado, tenho que o valor de R$ 5.000,00 o suficiente para
reconfortar o promovente e bastante como advertncia para a adoo de cuidados, a fim de que futuras
reincidncias sejam evitadas.
Posto isso, JULGO PROCEDENTE o pedido de indenizao por danos morais para condenar
a promovida ao pagamento do importe R$ 5.000,00 (cinco mil reais), incidindo juros moratrios de 1%
ao ms, contados a partir da citao (art. 406, do CC/02 c/cart. 161, 1, do CTN) e corrigidos
monetariamente a partir da data do arbitramento (smula n 362 do STJ), conforme Fator de Correo
estabelecido em Portaria deste Egrgio TJRR.
Em razo da procedncia do pedido, declaro resolvido o mrito, nos termos do artigo 487, I,
do CPC.
Indefiro o pedido de retificao do polo passivo, tendo em vista que as empresas compem
um conglomerado econmico e se apresentam no mercado de consumo com uma mesma identidade,
utilizando a mesma estrutura, funcionrios e material.
Sem custas e honorrios (art. 55, da Lei 9.099/95).
Aps o trnsito em julgado, aguarde-se o cumprimento voluntrio pelo prazo de 15 (quinze)
dias, sob pena de multa de 10% (dez por cento), nos termos do art. 52, da LJE c/c art. 523 e seguintes do
NCPC.

Cumpridas as formalidades processuais, arquivem-se os autos.

P. R. I.

Boa Vista, 24 de maio de 2017.

(assinado digitalmente)

CLEBER GONALVES FILHO

Juiz Substituto