Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios

Curso: Desarrollo de Habilidades de Negociacin
Cdigo: 102024

PROPUESTA GRUPAL DE SOLUCIN AL PROBLEMA

CASO: CALZADO ZAPATO FINO

Formato Propuesta de Solucin Grupal

Definicin del problema encontrado

Estudiante: MIGUEL ANGEL HERRERA MATTA

Estado actual del problema

Estado
: actual del problema del caso analizado, durante el Curso:

Inexperiencia en el adecuado uso de la comunicacin organizacional.

Prdida de credibilidad ante los clientes, debido al inadecuado empaque del calzado, afectando las
negociaciones internacionales bilaterales Colombia Japn.

Describir los hallazgos encontrados sobre la problemtica analizada, definiendo los aspectos positivos,
negativos o que pueden mejorarse

Disposicin para mejorar los problemas de comunicacin

Empleo de la tecnologa para que permita mejorar el flujo de informacin interna y externa en la
empresa
La mejora de los procesos de comunicacin interna exige la elaboracin de un plan estratgico de
comunicacin insertado en la cultura de la organizacin que permita a travs de los medios y soportes
adecuados cubrir las necesidades de comunicacin que presentan los individuos y grupos que componen la
organizacin
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Metodologa que Breve descripcin de la Metodologa, o tcnicas que sigui el Grupo Colaborativo para
sigui el grupo Analizar El problema expuesto en el caso de estudio.
colaborativo para
analizar el problema: Se Realiz un diagnstico de la situacin en la organizacin. Donde se detect

Bajos flujos de comunicacin,

Inadecuado empaque del calzado enviado a los clientes que produce problemas en el departamento de
Recurso Humano y el Departamento de entregas y despachos; y dnde se producen los problemas,

Todo esto permite conocer las necesidades y expectativas de las personas implicadas con el nuevo plan de
comunicacin y proyectar una visin del estado de futuro deseable para la empresa.
Preguntas problmicas a
resolver:

Teora relacionada con el

Problema y la solucin del
problema:

Plan De Accin De La Propuesta Grupal

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Propuesta 4 Actividades a Realizar Describa que Recursos Tiempo a Responsable

/econmicos, Ejecutar/Mes/Semana
Nombre: MIGUEL ANGEL Humanos e
HERRERA MATTA Infraestructura

Implementacin del proceso de comunicacin Humanos: Ingenieros Seis (6) Meses Departamento de
organizacional en la empresa, debido a las de sistemas. Comunicacin y
falencias presentadas constantemente en el Recursos Humanos
correcto flujo de la informacin, se hace Econmicos: rea
necesario la creacin de polticas de Financiera, aportes
MEJORAMIENTO DE LA comunicacin en la empresa, en donde se para la
COMUNICACIN PARA deje en claro los conductos regulares al implementacin de la
ARTICULAR LOS interior de la fbrica. propuesta, valor
DEPARTAMENTOS DE LA estimado $5.000.000
EMPRESA CALZADO
Infraestructura: Planta
FINO
fsica de la fbrica de
Calzado Fino.
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Realizar reuniones peridicas con el personal Humanos: 2 Meses Departamento de

adscrito a la fbrica, con el fin de brindar Capacitadores Talento humano y
capacitacin sobre temas institucionales que Direccin de la
permitan un mejor desarrollo y conocimiento Econmicos: rea empresa.
de las polticas de la empresa, teniendo en Financiera, aportes
cuenta, que en su mayora desconocen para la
completamente los temas y objetivos de la implementacin de la
fbrica. capacitacin, valor
estimado $7.000.000

Infraestructura: Planta
fsica de la fbrica de
Calzado Fino.

Creacin de un manual de imagen Humanos: Publicista 6 Meses Departamento de

corporativa a la empresa Calzado Fino, debe publicidad
establecer criterios clave que le permitan a Econmicos: rea
los integrantes de la organizacin conocer Financiera, aportes
ms a fondo la razn de ser de la empresa, el para la
significado y correcto uso del logotipo, implementacin de la
colores corporativos y la produccin central capacitacin, valor
de calzado tipo exportacin. estimado $4.000.000

Infraestructura: Planta
fsica de la fbrica de
Calzado Fino.
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Aplicacin de herramientas TICs, con el fin Humanos: Ingenieros 4 Meses Departamento de

de mejorar la percepcin de la comunicacin de sistemas. Sistemas en
organizacional tanto interna, como externa, coordinacin con
que actualmente posee la empresa CALZADO Econmicos: rea Talento Humano,
FINO, es de vital importancia que adems Financiera, aportes Direccin y
del correo electrnico interno, se para la Produccin.
implementen diversas tecnologas que les implementacin de la
ayudarn a mejorar el flujo de informacin, propuesta, valor
entre empleados, Directivos, clientes, estimado $5.000.000
proveedores y dems actores Infraestructura: Planta
comunicacionales que interactan con esta fsica de la fbrica de
Fbrica. Calzado Fino.
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CONCLUSIONES

Con respecto a este caso, la empresa debe propender e incentivar a sus empleados para que indaguen, conozcan y se identifiquen con
los objetivos corporativos establecidos por la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Muiz, R. (2007). Comunicacin empresarial. Bogot: Universidad de la Sabana ECOE Ediciones.

Correal, M.(2009). Comunicacin,, cultura y poltica. Volumen 1(pp.38-47). Bogot: Universidad EAN.