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Administracin Logstica I
Docente:
Lic.Adm. Lady Diana Arvalo Alva
Por
Luis Enrique Jaluande Flores
Mario Mozombite Chinchay
Eloy Alfonso Pinedo Alvarado
Miguel Pinedo Saavedra.
Morales, 2017
NDICE
NDICE ................................................................................................................................. 2
NDICE DE TABLAS...4
NDICE DE GRFICOS...5
RESUMEN ............................................................................................................................ 6
INTRODUCCIN ................................................................................................................ 7
2
CAPTULO III. MARCO TERICO .............................................................................. 20
ANEXO ............................................................................................................................... 54
Anexo N 03 Fotografas.58
3
NDICE DE TABLAS
4
NDICE DE GRFICOS
5
RESUMEN
AJEPER del oriente S.A. ciudad de Tarapoto ao 2017, en la que se plantea como objetivo
que la gestin de almacenamiento es adecuada debido a que el personal as lo califica, por las
correctas actividades que se desarrollan en la verificacin fsica de los productos que ingresan
son muy eficientes debido a que as lo consideran la totalidad del personal encuestado.
6
INTRODUCCIN
La regin de San Martn por todas las circunstancias por las que pas para ser la regin
que actualmente es, ha ido adquiriendo un importante desarrollo en los ltimos aos, la
competencia empresarial ha originado presin en las empresas para que estas empleen una
mejor gestin para volverse ms eficaces en la ejecucin de sus procesos. Esto ha propiciado
organizaciones que estn surgiendo en la regin cada vez ms se preocupan por habilitar sus
instalaciones para que cuenten con las dimensiones necesarias y ubicacin estratgica.
empleo de la gestin de almacn, como un conjunto de procesos que se realizan para mejorar
7
CAPTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
creando un entorno competitivo en la cual los entes econmicos deben responder utilizando
un sistema que controle los costes totales que conlleve la realizacin de los procesos, por tal
motivo se acogi debidamente el rea de logstica en las empresas cuyo rgano ha influido
elemento crucial que es la gestin de almacenamiento parte importante que regula el flujo de
mercaderas.
Viela (2016) los almacenes actualmente no pueden seguir vindose solo como lugares
diseos en los ambientes de estos, remodelar los que estn en uso, tiene una vital importancia
para poder responder a las crecientes necesidades de la empresa. De igual manera Menene L.
M. (2012) afirma que para planificar el espacio destinado a almacn es necesario conocer las
fsico, observa de inmediato si el almacn por el que transita atiende a las necesidades
8
mencionadas anteriormente, o presenta problemas por alguna de las causas recin apuntadas,
caso comn que suele presentarse en ms almacenes de los que uno se imagina.
almacenaje decidi no utilizar polticas tan rgidas en la gestin de stock y pasar a entregar
pedidos cerrados por cantidad y talle. Se decidi incursionar en mayores gastos de stocks, que
ubicacin, la seleccin del personal a su cargo, los requerimientos de los clientes que
actualmente demandan mayor servicio por parte del proveedor; inducen a llevar un correcto
manejo del almacn, contando con un plan estratgico para mantener o aumentar nuestras
ventajas competitivas.
el almacn dej de ser un espacio fsico donde almacenar productos, para convertirse en
una unidad de servicio y de soporte para la estructura orgnica y funcional de una empresa;
ya sea comercial o industrial, cuyos objetivos a manera de resumen son resguardar, custodiar,
suministro.
9
En un contexto nacional se aprecia un ejemplo clave que seala la constante mejora y
que comercializa en el Per alrededor de 500,000 prendas mensuales. Todo esto a travs de
su red de tiendas a escala nacional. Todas las tiendas cuentan con las mismas caractersticas:
2010).
ltimos aos, la competencia empresarial ha originado presin en las empresas para que estas
empleen una mejor gestin para volverse ms eficaces en la ejecucin de sus procesos.
Tambin se est dando cabida a la gestin de almacenamiento, las organizaciones que estn
surgiendo en la regin cada vez ms se preocupan por habilitar sus instalaciones para que
Cabe mencionar un claro ejemplo que es el grupo AJE, representa uno de los casos
peruanos ms exitosos de las ltimas dcadas sobre todo porque supo llegar a las grandes
similar. Y en nuestra localidad se presenta una de sus plantas AJEPER DEL ORIENTE S.A.
10
1.2. Definicin de la Problemtica
En la visita hecha a la planta AJEPER DEL ORIENTE S.A. ubicada en el Jr. Jimnez
Pimental #1058 Tarapoto, se pudo encontrar algunos problemas menores pero relevantes en
Adems en temporadas donde las ventas son bajas, existe sobrecarga de productos
terminados.
(seccin de insumos, seccin productos terminados, productos para embarque) tiene un buen
grado de eficiencia, pero la capacidad de espacio del almacn es reducida lo que origina los
productos elaborados con respecto al estado en que se preservan estos, la mejora en las
11
1.3. Formulacin de la Problemtica
1.4. Limitaciones
Limitaciones de Tiempo:
La investigacin se limita debido a que los resultados a presentar solo sern aplicables
TARAPOTO 2017.
Limitaciones de Recursos:
la investigacin.
Las reuniones no se llevaron tan frecuentes, por otros trabajos que eran dejado por
profesores de los cursos del ciclo que cursamos, causa por lo cual no se delimitaba el
tema a tratar.
12
Limitaciones de Acceso a la Informacin:
disponibilidad del tiempo del encargado del rea, en la cual con previa solicitud se
realiz la investigacin.
13
CAPTULO II. MARCO METODOLGICO
2.1. Objetivos
14
2.2. Justificacin
empleo de la gestin de almacn, como un conjunto de procesos que se realizan para mejorar
5 de procesos bsicos segn Roux (2009) que son: Recepcin de insumos, Preservacin y
importante aclarar que este guarda una relacin significativa con lo planteado por Chuquino,
(2015) Cuyos resultados de esta investigacin podr sistematizarse en una propuesta para ser
ciudad de Tarapoto ao 2017 tiene importancia para la mejora del desempeo su capacidad
productiva.
Se podr contribuir con la empresa AJEPER DEL ORIENTE S.A. ciudad de Tarapoto
la empresa en estudio.
15
2.2.3. Justificacin Metodolgica
Es importante mencionar que el objetivo que se pretende alcanzar con el presente trabajo
adopta una metodologa de investigacin propia, ya sea de carcter general o particular, que
les permitir a los alumnos aprender a desarrollar este tipo de trabajos y otros similares para
legal para terminar la currcula actual de estudio de materias de una carrera universitaria. La
nueva ley otorga un plazo de cinco aos a las universidades para que adecuen su plana
docente y que el 25% de sus docentes, tengan una dedicacin a tiempo completo. El Art. 48
tecnologas a las necesidades de la sociedad, con especial nfasis en la realidad nacional. Los
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La UNSM-T tiene como funcin esencial y obligatoria, fomentar y difundir la
investigacin en sus diferentes niveles segn los objetivos que se persigan en las
preparacin profesional.
Operacionalizacin.
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2.4. Hiptesis
estudio no ser manipulada en ninguno de sus contextos y dimensiones a lo largo del periodo
fueron extrados. La poblacin a veces llamada universo o agregado constituye siempre una
totalidad.
de Tarapoto ao 2017.
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El esquema empleado es el siguiente:
M O
M= muestra
O= Gestin de almacenamiento
Poblacin
Muestra
La muestra estar conformada por 5 colaboradores, los cuales son 3 jefes encargados de
recepcin hasta la expedicin, siendo estos encuestados para dar solucin a la variable.
Tcnicas e instrumentos
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CAPTULO III. MARCO TERICO
3.1. Antecedentes
Internacionales
Plantea como objetivo, hacer una propuesta de mejoramiento del sistema de almacenamiento
y control de inventarios para Betmon Repuestos con la finalidad de disminuir o eliminar las
reabastecimiento de existencias.
llevar a cabo el anlisis de la gestin del rea de Almacn y Logstica de una Pyme a travs
logstica que maneja una empresa permite gran parte de su xito. Un sistema de gestin
brinda la probabilidad de controlar en tiempo real a los mismos, de una forma confiable,
eficiente y rpida se podr conocer las cantidades en stock con que cuenta la empresa y de
esta manera facilitar a que la toma de decisiones resulte acertada. Se identific que el
software Open ERP es adecuado para la pequea y mediana empresa, asimismo siendo un
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software libre su modificacin es adoptable a las necesidades de cada empresa. Adems, no
parte usuaria para manejar de manera eficiente sin necesidad de gastos propios de otros
controlar las cantidades que existen en almacn de manera rpida y libre de errores, as
mismo permitir tomar decisiones de acuerdo a la cantidad existente, es por ello que hoy en
Jimnez (2012) en su tesis Mejoras en la gestin de almacn de una empresa del ramo
pesar de no contar con planes estratgicos y controles, tuvo un rpido crecimiento logrando
consolidarse en su pequeo mercado regional. Sin embargo, los problemas que acarreaban
Nacionales
la empresa, sobre el cual se desarrollar el Plan de Operaciones. Este ltimo buscar alinearse
21
a la estrategia de la empresa. Con un diseo de investigacin exploratorio, concluye que:
Existe una fuerte demanda en la cadena de suministro de arroz en el Per, resultando una de
las ms slidas del mercado manufacturero. Esta realidad hace que las empresas ofertantes
Cumpliendo con los objetivos estratgicos de una empresa, y con los objetivos especficos de
Almacenes de un Operador Logstico. Pontificia Universidad Catlica Del Per. Lima. Per.
En la cual posee como objetivo desarrollar un sistema de gestin de almacenes para las
a los diversos puntos que son requeridos por sus clientes. Empleando un diseo de
investigacin descriptivo simple. Concluye en primer lugar que a travs de una adecuada
catalogacin de los productos se facilita la identificacin de los mismos y con ello se reducen
los tiempos de operacin debido a que los operarios identifican fcilmente los productos
lugar, para lograr un uso eficiente de los espacios, es importante que se pueda minimizar la
cantidad de stock total almacenado. Con ello se ofrece a los clientes el beneficio de no
mantener inmovilizados inventarios que ya no van a utilizar por diversos factores como
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logstica e distribucin, como en el control de inventarios, partiendo de una planeacin desde
distribuidora Hermer en el Per. Universidad de San Martn de Porres. Lima. Per. Tiene
del proceso de Gestin de Pedidos, 39% del proceso de Recepcin y almacenado, 14.3% del
Informacin y Comunicacin Pontifica Universidad Catlica del Per. Lima. Per. Plantea
la toma de inventarios por las operaciones. Se han logrado mejorar y reducir los tiempos de
23
las operaciones del ciclo de almacenamiento gracias a una mejora en la gestin de inventarios
cdigo de barras.
Locales
Rengifo (2010) en su tesis Evaluacin y propuesta para mejorar los procesos de gestin
del programa nacional de asistencia alimentaria Universidad Cesar Vallejo; plantea como
objetivo mejorar los procesos de gestin de almacn y subsanar sus deficiencias; con un
diseo de investigacin cualitativo descriptivo simple; utiliza una muestra del rea de
almacn y su acervo documentario con el que cuenta el equipo de trabajo zonal PRONAA-
Tarapoto; concluye en primer lugar que con respecto al funcionamiento de los procesos de
de acuerdo a lo normado, sin embargo, existe acciones que se realizan de manera emprica o
en todo caso se concretiza debido a la experiencia que posee el personal asignado a dicha
rea, sin haberse implementado un control adecuado que permite tener una buena gestin de
cambio, y conllevar a realizar las actividades de los procesos de gestin con eficiencia y
normal desarrollo de las actividades en forma oportuna, que de persistir conllevara a las
presencia de posibles efectos econmicos y sociales, con la implicancia que ello acarrara.
Desde la perspectiva de la jefatura del equipo zonal Tarapoto debe asumir la predisposicin
que deber constituirse como un factor preponderante de rol asignado, que de salvaguardar
24
Espinoza (2015) en su investigacin Gestin de almacn de la empresa kola Real-
Tarapoto 2015 de la Universidad Nacional de San Martn, plantea como objetivo realizar el
llega a concluir que la empresa KOLA REAL del Grupo AJE segn lo observado cuenta con
un almacn reducido y mal ubicado lo cual esta repercutido directamente en las salidas de los
productos, la posicin de las productos se encuentran en desorden lo cual no hace que sea
es el adecuado ya que no cuenta con ms espacio en la cual se ubique los productos en mayor
Vera & Vela (2015) en su tesis Evaluacin del Control Interno de almacn y su
ciudad de Tarapoto periodo 2013 de la Universidad Nacional de San Martn, plantea como
inventarios, para la empresa AJEPER DEL ORIENTE S.A, con un diseo de investigacin
causal, utiliza una muestra que consistir en la seleccin del acervo documentario y a 10
trabajadores del rea del almacn, la importancia est en que los resultados encontrados
en primer lugar concluye que lo anterior mencionado con respecto del control interno que se
respuestas de los trabajadores , ya que el personal encargado no verifica las entradas de los
camiones, de igual manera la gerencia no toma inters en conocer los proceso deficientes
dentro de la empresa y de esta manera tener una mejor gestin, por otro lado existe elevada
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prdidas por vencimiento de productos por mala ubicacin por el pequeo espacio que el
almacn registra.
entrevista utilizada que el rea de almacn tiene dos procesos importantes: el primero es el
El flujo de salidas de productos que est conformado por las ordenes de pedido, clasificacin
de pedidos y distribucin, en donde se ha encontrado que los procesos son insuficientes para
En tercer lugar, como resultado de lo anterior mencionado primero se determin que los
resultados de la evolucin de los procesos operativos tienen una deficiencia de un 62% lo que
indica que el control interno que se realiza en el almacn de la empresa Ajeper es dbil,
porque casi todos los trabajadores conocen los procesos, pero existen incumplimientos por
parte ellos, aducen que la experiencia y empirismo son ms eficientes que los procesos.
Finalmente de acuerdo con las investigacin realizadas en cuanto a los ndices de rotacin
meta deseada de 24 veces al ao, es decir la empresa tiene una rotacin baja en el ltimo ao,
debido a las deficiencias encontrados en cada uno de los procesos internos en almacn.
26
3.2. Base Terica
Gestin Administrativa.
Anzola (2002) menciona que gestin administrativa consiste en todas las actividades que
de alcanzar las metas u objetivos con ciertas labores esenciales como son la planeacin,
Almacn.
guardar la mercanca, pero al mismo tiempo puede hacer otras funciones, como por ejemplo
trmino almacn viene derivado del rabe (almaizan) y es una casa o edificio donde se
Almacenamiento.
Esta funcin controla fsicamente y mantiene todos los artculos inventariados. Al elaborar
en los cuales se tiene como objetivo que el objeto o producto a almacenar por medio de
sistemas en determinado tiempo se mantenga y llegue en buen estado al cliente. (Lagos 2010,
p. 56).
El almacn es, hoy en da, una unidad de servicio y soporte en la estructura orgnica y
27
funcional de una empresa ya sea comercial o industrial, con propsitos bien definidos de
arrume de mercanca, es una estructura clave que provee elementos fsicos y funcionales
2015)
Gestin de almacenamiento.
La gestin de los almacenes es un elemento clave para lograr el uso ptimo de los recursos
de carga y descarga, y el traslado del producto a las diferentes zonas del almacn y a la zona
objetivo optimizar un rea logstica funcional que acta en dos etapas de flujo como lo son el
28
abastecimiento y la distribucin fsica, constituyendo por ende la gestin de una de las
continuo y oportuno de los materiales y medios de produccin requeridos para asegurar los
productos almacenados. Estos productos suponen una inversin y un coste, ya que ocupan
Aun as, las empresas siempre tendrn que contar con un nmero mnimo de productos
almacenados. Las razones de ello dependen del tipo de negocio en el que se muevan ya sean
Bastos (2007). Entre los principios para la gestin ptima de los almacenes se considera la
Minimizar:
Los riesgos, dentro de los cuales se consideran los relacionados con el personal, con
29
Prdidas, causadas por robos, averas e inventario extraviado.
Las manipulaciones, por lo cual los recorridos y movimientos de las personas, equipos
y mejora de procesos.
Maximizar:
almacn.
Boteman y Snell (2005), cabe destacar que los dos primeros objetivos de maximizacin
almacn.
(2009), quien menciona que una adecuada gestin proviene del cumplimiento eficiente de los
30
Recepcin:
recepcin incluye la descarga del camin, el control de cantidades segn el pedido, el control
de la calidad del producto y la actualizacin del registro del inventario. Si esta actividad no se
realiza correctamente, se corre el riesgo de cometer errores en todos los procesos posteriores,
impactando de manera negativa en la calidad de los pedidos. El objetivo al que debe tender
posible para eliminar o minimizar burocracia e intervenciones humanas que no aaden valor
al producto. Las inspecciones son imprescindibles pero no aaden valor, por lo que es factor
clave una adecuada seleccin de proveedores para tender hacia una recepcin segura y
previsin de entradas que informe de las recepciones a realizar en tiempo dado y que
trazabilidad electrnicos de las existencias por ubicacin es otro factor que favorece la
por este motivo, la empresa tiene que tomar las medidas oportunas para conseguirlo. En este
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b) Logstica Inversa (Devoluciones): El trmite respectivo para dar buenas gestiones en
cuanto a devolucin de las materias que no cumplieron con los requisitos para su
ingreso.
almacenamiento.
Almacenamiento:
de los productos y por los requerimientos que impone dicho almacenamiento. As, el
entrega de reservas. Los trabajos relacionados con el almacenamiento abarcan tareas como la
32
(toros, transpales y gras), as como el traslado de mercancas. Dentro de este proceso se
almacenamiento respectivo.
Stock:
Roux (2009) es el conjunto de materiales y artculos que se almacenan, tanto aquellos que
son necesarios para el proceso productivo como los destinados a la venta. Dentro de ste
mercanca despus del recibo, hacia el lugar adecuado del almacn a los productos que
refiere.
33
c) Control de la cantidad de insumos y productos: Es la verificacin real de todos los
productos dentro del almacn para realizar pedidos y/o compras si en caso de que esto
ya se encuentre disponible.
que ayuden con la facilitacin de informacin de todos los productos que exista en el
almacn y cules son los productos en stock, y si exista el dato real de saber que
Picking:
serie de productos diversos para cumplir con un pedido. Actualmente existe la tendencia de
automatizar este proceso cuando el volumen de las mercaderas lo amerita. El picking, puede
Por otro lado el picking es un proceso llevado a cabo en el almacn, cuyo fin es
seleccionar y extraer una serie de productos del almacn y organizarlos en un lugar especfico
picking del producto puede implicar una seleccin errada, algn dao en este, o un retraso en
pedido efectuado por el cliente. Consta, por tanto, de dos actividades bsicas: la
34
b) Seleccin de mercadera solicitada: En esta actividad los colaboradores proceden a la
producto a fin que los clientes se sientan satisfecho, es importante sealar que el
tiempo oportuno de esta actividad es muy importante para la entrega oportuna de los
productos y bienes.
volumen recogido en una ruta queda limitado a la capacidad del contenedor que
efecta la operacin. La tercera forma consiste en asignar a cada trabajador una zona
Expedicin:
Roux (2009) este proceso consta del control o verificacin y pesar de los productos y
artculos que compone cada pedido, asimismo agrupar los envos por clientes o destino y
35
a) Documentacin: La verificacin de la documentacin es muy importante, pues se
organizacin.
b) Inspeccin fsica del producto: Es muy importante que los colaboradores ejecuten
riesgos de prdida de los productos y por ende el bajo rendimiento de los artculos
almacenados.
etiquetar los productos (si es preciso), agruparlos por destinos, embalarlos. Al igual que
con las entradas, tambin se verifican los pedidos para asegurarnos de que se envan las
36
3.3. Definicin de Trminos.
acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. (Prez 2010).
considerados como necesarios para que un espacio fsico pueda funcionar como almacn
37
Inspeccin fsica del producto. - Es el mtodo de exploracin fsica a cargo de un
(Santisteban 2009).
2010).
Ingresos. - Son los obtenidos por la venta de productos nuevos o usados, cuya propiedad
(Santisteban 2009).
Recepcin. - Es la aceptacin de una cosa, ser vivo, emocin, idea o seal, que proviene
de otro, para tomar contacto con ello, hacerlo propio o destinarlo al fin previsto. (Franco
2013).
38
Stock. - Conjunto de existencias que forman parte de un almacn. (Prez 2010).
4.1. Resultados.
Calificacin del
Calificacin de la variable
instrumento
Nunca = Muy inadecuado
Casi Nunca = Inadecuado
Indiferente = Regular
Casi siempre = Adecuado
Siempre = Muy adecuado
Fuente: Elaboracin propia
Frecuencia Porcentaje
Muy inadecuado 0 0,0
Inadecuado 0 0,0
Regular 0 0,0
Adecuado 0 0,0
Muy adecuado 5 100,0
Total 5 100,0
Fuente: Elaboracin propia
39
Grfico 1 Gestin de almacenamiento AJEPER 2017 - Tarapoto
Interpretacin:
Luego de la aplicacin del cuestionario se aprecia que los colaboradores indican que
dentro de las instalaciones se desarrollan una gestin de almacenamiento muy
adecuado al 100%, donde se efecta con mucha frecuencia la verificacin fsica de los
productos, las mismas que ingresan diariamente al almacn, se pone nfasis en la
ubicacin y su correcta distribucin para cada uno de los productos, se emplea una
correcta rotacin de Stock, para ello el personal es previsto de herramientas y
materiales con el fin de alcanzar una eficiente labor.
40
Deficiencias de la gestin de almacenamiento en funcin a su dimensin recepcin de la
empresa AJEPER del Oriente S.A. ciudad de Tarapoto ao 2017.
Frecuencia Porcentaje
Muy inadecuado 0 0,0
Inadecuado 0 0,0
Regular 0 0,0
Adecuado 0 0,0
Muy adecuado 5 100,0
Total 5 100,0
Fuente: Elaboracin propia
41
Interpretacin:
Frecuencia Porcentaje
Muy inadecuado 0 0,0
Inadecuado 0 0,0
Regular 0 0,0
Adecuado 0 0,0
Muy adecuado 5 100,0
Total 5 100,0
Fuente: Elaboracin propio
42
Grfico 3 Almacenamiento AJEPER 2017 - Tarapoto
Interpretacin:
43
Deficiencias de la gestin de almacenamiento en funcin a su dimensin stock de la
empresa AJEPER del Oriente S.A. ciudad de Tarapoto ao 2017.
Frecuencia Porcentaje
Muy inadecuado 0 0,0
Inadecuado 0 0,0
Regular 0 0,0
Adecuado 0 0,0
Muy adecuado 5 100,0
Total 5 100,0
Fuente: Elaboracin propia
44
Interpretacin:
Haciendo un anlisis del stock dentro de la organizacin se apreci que esto es muy
adecuado segn el 100% de las respuestas del personal, lo que da entender que se
viene efectuando procedimientos oportunos, un claro ejemplo es a partir del traslado
entre almacenes, adems se emplea procedimientos innovadores para su traslado, y su
sistema de control de la cantidad de insumos es eficiente.
Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 0 0,0
Regular 0 0,0
Adecuado 0 0,0
Muy adecuado 5 100,0
Total 5 100,0
Fuente: Elaboracin propia
45
Grfico 5 Picking AJEPER 2017 - Tarapoto
Interpretacin:
46
Deficiencias de la gestin de almacenamiento en funcin a su dimensin expedicin de la
empresa AJEPER del Oriente S.A. ciudad de Tarapoto ao 2017.
Frecuencia Porcentaje
Muy inadecuado 0 0,0
Inadecuado 0 0,0
Regular 0 0,0
Adecuado 0 0,0
Muy adecuado 5 100,0
Total 5 100,0
Fuente: Elaboracin propia
47
Interpretacin:
48
CAPTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES.
49
5.2. RECOMENDACIONES.
Establecer estndares de distribucin del espacio necesario que cada producto necesita
con la finalidad de tener libre trnsito dentro del mismo, alcanzado as optimizar los
espacios. Tratando de evitar colocar productos en zonas que no les correspondan solo
por la falta de capacidad de almacenamiento.
50
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Editores Spain.
52
Menene, L. M. (2012). Logstica, transporte, almacenaje y manutencin. Espaa: Recopilado
de https://luismiguelmanene.wordpress.com/2012/06/21/logistica-transporte-
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Prez, A. (2010). Integrating logistic and information technology strategies for sustainable
Rengifo, D. (2010). Evaluacin y propuesta para mejorar los procesos de gestin de almacn
Per.
Roux, M. (2009). Manual de logstica para la gestin de almacenes. Las claves para crear o
Vera, K. & Vela, C. (2015). Evaluacin del Control Interno de almacn y su incidencia en la
https://loypro.wordpress.com/2015/11/14/el-disenador-de-almacenes/
53
ANEXO
54
Anexo N 01 Modelo de encuesta
Gestin de almacenamiento
tem 1 2 3 4 5
Recepcin
Los materiales que ingresan en el almacn estn siguiendo los
1
procedimientos correctos?
El empleo de la logstica inversa (devoluciones) en la empresa
2
es eficiente?
El tiempo de descarga de mercaderas al almacn es el
3
adecuado?
EL nmero de personal para el desarrollo de estas actividades
4
son adecuados?
Se cumple la verificacin fsica y por medio de documentacin
5
de los insumos que ingresan al almacn?
Almacenamiento 1 2 3 4 5
Las secciones del almacn se encuentran bien distribuidas,
6
acorde a las necesidades de la planta?
La ubicacin de los insumos y productos terminados se
7 encuentra de manera que facilite a la produccin, el picking y el
embarque de los productos?
La infraestructura y dimensiones del almacn cumplen con lo
8
requerido por la planta?
9 El almacn posee la suficiente capacidad de almacenamiento?
Se hace un seguimiento del espacio mnimo para cada lote de
10
suministros?
Stock 1 2 3 4 5
Las transferencias de mercadera dentro de las zonas del
11
almacn tienen un ritmo eficiente?
12 La distribucin del espacio ayuda en el inventario?
Se lleva un correcto control de la cantidad de insumos y
13
productos?
Se emplean modernos sistemas de automatizacin e
14
informatizacin del almacn?
15 El personal conoce el manejo de los sistemas automatizados?
55
Picking 1 2 3 4 5
16 El actual sistema de preparacin de pedidos es eficaz?
La seleccin de mercadera solicitada posee un proceso
17
estandarizado?
Se lleva un control en la recuperacin y Clasificacin de
18
productos?
19 El sistema de pedidos constantemente est siendo actualizado?
20 Los productos estn debidamente codificados?
Expedicin 1 2 3 4 5
Se cuenta con la correcta documentacin para la expedicin de
21
los productos terminados?
22 Existe una adecuada inspeccin fsica del producto?
El sistema de embarque de mercaderas se realiza sin ningn
23
inconveniente?
24 La inspeccin se hace de manera mensual?
Se cuenta con herramientas para desempear correctamente las
25
funciones de despacho del producto?
Fuente: Elaboracin propia
Leyenda
Siempre (5); Casi siempre (4); Indiferente (3); Casi nunca (2); Nunca (1)
56
Anexo N 02 Matriz de consistencia.
Ttulo: La gestin de almacenamiento de la empresa AJEPER del Oriente S.A. ciudad de Tarapoto ao 2017
Autores: Luis Enrique Jaluande Flores, Mario Mozombite Chinchay, Eloy Alfonso Pinedo Alvarado & Miguel Pinedo Saavedra.
Tcnicas de
Autor/titulo Problema Objetivo Hiptesis Variable Dimensiones Indicadores
recoleccin
Objetivo General Materiales que ingresan al
Conocer y evaluar la importancia de la gestin almacn
de almacenamiento en la empresa AJEPER del Logstica inversa
Recepcin
Oriente S.A. ciudad de Tarapoto ao 2017. Descarga de mercaderas
Verificacin fsica y por
Objetivos Especficos medio de documentacin
Identificar las deficiencias de la gestin de Secciones del almacn
almacenamiento en funcin a su dimensin Ubicacin de los insumos y
Luis Enrique recepcin de la empresa AJEPER del Oriente Hi: La Gestin de Almacenamien productos terminados
Jaluande Flores, S.A. ciudad de Tarapoto ao 2017. almacenamiento de to Infraestructura del almacn
Mario Mozombite Cmo se la empresa AJEPER Capacidad de
Chinchay, Eloy desarrolla la Identificar las deficiencias de la gestin de del Oriente S.A.C almacenamiento
Alfonso Pinedo gestin de almacenamiento en funcin a su dimensin ciudad de Tarapoto Transferencias de mercadera
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