INGENIERA INFORMTICA

Nombre del alumno:

MADE LEYN GUZMAN MARQUEZ

Numero de control:
14081425

Glosario
FUNDAMENTO DE GESTION DE CALIDAD (FGD)
Semestre: 7 Grupo: B.

NOMBRE DEL DOCENTE: M.T.I LOURDES YARELI SOLADO USCANGA

AGOSTO - DICIEMBRE 2017.

COBIT: Es precisamente un modelo para auditar la gestin y control de los sistemas
de informacin y tecnologa, orientando a todos los sectores de una organizacin,
es decir administradores IT, usuarios y por supuesto, los auditores involucrados en
el proceso.
EMPRESA: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de
produccin de actividades industriales o mercantiles o para la prestacin de
servicios.
GOBIERNO TI: ES el conjunto de acciones que realiza el rea de TI en coordinacin
con la alta direccin para movilizar sus recursos de la forma ms eficiente en
respuesta a requisitos regulatorios, operativos o del negocio.
Constituye una parte esencial del gobierno de la empresa en su conjunto y aglutina
la estructura organizativa y directiva necesaria para asegurar que TI soporta y
facilita el desarrollo de los objetivos estratgicos definidos.
ITIL: (IT Infrastructure Library, biblioteca de infraestructura de TI) Marco de
referencia que describe un conjunto de mejores prcticas y recomendaciones para
la administracin de servicios de TI, con un enfoque de administracin de procesos.
LA COMPETITIVIDAD: se define como la capacidad de generar la mayor
satisfaccin de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer
un menor precio fijada una cierta calidad. Concebida de esta manera se asume que
las empresas ms competitivas podrn asumir mayor cuota de mercado a expensas
de empresas menos competitivas, si no existen deficiencias de mercado que lo
impidan.
LA GESTIN DE PROCESOS DE NEGOCIO: es una metodologa corporativa y
disciplina de gestin, cuyo objetivo es mejorar el desempeo (eficiencia y eficacia)
y la optimizacin de los procesos de negocio de una organizacin, a travs de
la gestin de los procesos que se deben disear, modelar, organizar, documentar y
optimizar de forma continua. Por lo tanto, puede ser descrito como un proceso de
optimizacin de procesos.
MARCO DE REFERENCIA DE TI: Es el principal instrumento para implementar la
Arquitectura TI de Colombia y habilitar la Estrategia de Gobierno en lnea. Con l se
busca habilitar las estrategias de TIC para servicios, TIC para la gestin, TIC para
el gobierno abierto y para la Seguridad y la privacidad.
NEGOCIO: Un negocio consiste en una actividad, sistema, mtodo o forma de
obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas.
Un ejemplo sera la creacin de una pgina web en donde brindemos asesora
gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la publicidad que coloquemos en ella.
QUE ES UN CERVICIO DE TI: Es un conjunto de actividades que buscas a una o
ms necesidades de un cliente por medio de un cambio de condiciones en los
bienes informticos potenciando el valor de estos y reduciendo el riesgo inherente
del sistema. Un servicio de TI se basa en el uso de las tecnologas de la informacin
y soporta los procesos del negocio del cliente. Un servicio de TI se compone de una
combinacin de personas, procesos y tecnologas y deberan estar de acuerdo en
un nivel de servicio.
SERVICIO: es un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a
alguien, algo o alguna causa. Los servicio son funciones ejercidas por las personas
hacia otras personas con la finalidad de que estn cumplan con la satisfaccin de
recibirlos.
TECNOLOGA DE INFORMACIN: concepto de tecnologa de
la informacin refiere al uso de equipos de telecomunicaciones y computadoras
(ordenadores) para la transmisin, el procesamiento y el almacenamiento de datos.
La nocin abarca cuestiones propias de la informtica, la electrnica y las
telecomunicaciones.
UN PROCESO: es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de lgica que
se enfoca en lograr algn resultado especfico. Los procesos son mecanismos de
comportamiento que disean los hombres para mejorar la productividad de algo,
para establecer un orden o eliminar algn tipo de problema.
UN SISTEMA DE INFORMACIN: (SI) es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su
uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.