NOC Zabbix

Manual

Manual Zabbix MR Consultoria

MR Consultoria Ltda.
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INFORMAES DO CLIENTE
Cliente: Todos
Contato: Todos
Endereo: No h.

Telefone:
Fax:

INFORMAES DO PROJETO
Descrio: Manual Noc Zabbix MR Consultoria.
Responsvel: Magno Moura Brasil
Funes: Consultor

INFORMAES DO DOCUMENTO
Arquivo: 366902670.doc

Verso Descrio Autor Data

1.0 Elaborao Magno Moura 18/02/15
2.0 Atualizao Alisson Costa 21/05/15
2.5 Atualizao Nicholas Ruiz 01/06/15
2.6 Atualizao Jos Carlos 10/06/15
2.7 Atualizao Maycol Koengkan 12/06/15
2.8 Reviso Marcos Milar 18/06/15
2.9 Reviso Nicholas Ruiz 18/06/15
3.1 Atualizao Jos Carlos 03/09/15
3.2 Reviso Marcos Milar 04/09/15
3.3 Reviso Bruno Fernandes 04/09/15

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Sumrio

1 INTRODUO 4
1.1 OBJETIVO 4

2 INSTALAO 5
2.1 ZABBIX APPLIANCE 5
2.2 PREPARAO DA MDIA 6
2.3 INSTALANDO ATRAVS DO CD 6
2.4 CONFIGURANDO O SERVIDOR DO ZABBIX 8
2.4.1 Reserva de IP8
2.4.2 Configurando IP Fixo 9
2.4.3 Instalao do programa PuTTY 14
2.4.4 Acessando os arquivos dentro do Zabbix via WinSCP 15
2.4.5 Ajustando a hora do servidor 17
2.4.6 Alterar a permisso do comando ping 25

3 LOGANDO NO SERVIDOR ZABBIX 27

4 CONFIGURAO 28
4.1 ALTERANDO LINGUAGEM 28
4.2 ATIVAR MENSAGEM DE AVISO VIA WEB 28
4.3 CRIANDO HOST 29
4.4 CRIAO DE TEMPLATES 31
4.4.1 Exportar Templates 32
4.4.2 Importar Templates 33
4.4.3 Ajustes nos templates 34
4.4.3.1 Inativando triggers......................................................................................34
4.4.3.2 Configurando Servios...............................................................................35

5 INSTALAO AGENT ZABBIX 38

5.1 ZABBIX AGENT WINDOWS 38
5.1.1 Instalao na verso 64 bits do windows: 38
5.1.2 Criando um Servio Zabbix Agent no Windows: 40
5.1.3 Verificando o status do servio do Zabbix: 41
5.1.4 Removendo o servio Zabbix Agent: 41
5.1.5 Verificando se o Zabbix Agent est ativo: 42
5.1.6 Como registar as solues de cada incidente: 43
5.1.7 Como registrar as solues de cada incidente: 44
5.1.8 Envio semanal de informaes do Zabbix: 45
5.1.9 Envio semanal do Status do Zabbix: 46

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1 INTRODUO

Antecipar as situaes de rede antes que sejamos informados pelos usurios.

Gerenciar o funcionamento dos servidores e equipamentos da rede.

1.1 Objetivo

Manual que permita a instalao e configurao de um sistema de NOC baseado na

ferramenta Zabbix.

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2 INSTALAO

2.1 Zabbix Appliance

O Zabbix Appliance ser instalado atravs de um CD baixado no site da Zabbix.

www.zabbix.com

Acesse a opo Download do site e baixe a verso mais atual do sistema em sua
opo:

Zabbix Appliance e Preload ISO.

Quando deste manual, a verso disponvel era Zabbix 2.4 e release 2.4.6, veja abaixo:

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2.2 Preparao da Mdia

Com o auxilio de uma ferramenta de gravao, grave a ISO baixada e inicie o
computador atravs dela.

Tenha em mente que todos os dados da unidade de disco do computador onde ser
instalado o Zabbix sero apagados.

Caso o sistema seja instalado em uma mquina virtual, possvel utilizar o prprio
arquivo ISO para iniciar a maquina virtual e prepara-la. Lembramos que no aconselhamos a
utilizao do Zabbix nos projetos da MR Consultoria em maquinas virtuais. Caso seja a nica
opo possvel consulte o PMO da empresa para seguir com a instalao desta forma.

2.3 Instalando atravs do CD

Quando inicializamos o sistema atravs do CD, o procedimento de instalao ocorre
automaticamente e no preciso alterar a opo selecionada pelo CD.

Install Zabbix_2.4_x86_64_13.1

Entenda que os dados da verso podem variar dependendo da verso disponibilizada

no portal da empresa, por isso recomendamos seguir a verso supracitada.

O tempo de instalao depende das configuraes da mquina, mas pode estender-se

por um longo tempo nas mesmas telas, aguarde.

Segue a tela de instalao inicial do sistema:

Lembrando que todos os dados do disco rgido sero excludos para a instalao do
Linux e do Zabbix.

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Na tela abaixo, se j estiver selecionado Yes, pressione Enter para comear a

instalao. (Neste momento, todos os dados antigos do disco rgido da mquina sero
destrudos).

Aps o processo de instalao automatica, surgir a tela de Welcome OpenSuse.

Neste ponto a instalao bsica do sistema estar concluida, restando apenas a parte de
configurao do sistema.

Segue a imagem da situao final do sistema Zabbix. No esquea de retirar o CD de

instalao da Unidade.

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2.4 Configurando o servidor do Zabbix

Antes de configurar o servidor, preciso saber que a instalao criou alguns usurios
que devem ser utilizados em algumas partes deste manual.

Usurios do sistema:
root senha: zabbix
zabbix senha: zabbix

Banco de Dados
root senha: zabbix
zabbix senha: zabbix

Frontend (Acesso web)

Admin senha: zabbix

importante configurar o IP do servidor do Zabbix que inicialmente est configurado

para utilizar um IP fornecido pelo servidor de DHCP da rede local.

Temos duas formas de tratar este assunto, ambas corretas, aplicar as duas tambm
pode ser feito dependendo da configurao de sua rede e necessidades da infraestrutura.

2.4.1 Reserva de IP
Reservar e determinar o IP do Zabbix em seu servidor de DHCP:

Neste caso a partir do comando ifconfig direto no servidor do Zabbix, possvel

encontrar o MacAdress da placa do servidor Zabbix. o cdigo aps HWaddr.

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2.4.2 Configurando IP Fixo

Para configurar o IP fixo necessrio conectar no servidor com o usurio root e alterar
via yast2:

Digite yast2 e tecle Enter.

Navegue at o Network Devices usando as setas do teclado e tecle Enter.

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Usando o Tab como deslocador, navegue at o Edit e tecle Enter.

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Usando o Tab como deslocador, navegue at o Statically assigned IP Address e

pressione a tecla Espao, para marcar com x este item.

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Depois tecle Tab novamente e digite embaixo do IP Address o endereo IP que voc
queira dar para o Zabbix, mais um Tab para colocar a Subnet Mask e depois com o Tab v
at Next e tecle Enter.

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Depois pressione a tecla F10 para salvar as alteraes e, na prxima tela, F9 para
sair.

Na sequncia, reinicie o computador com o comando reboot.

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2.4.3 Instalao do programa PuTTY

Para acessar remotamente o servidor Zabbix, utilize o programa PuTTY. Baixe o

programa atravs do link abaixo:
http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/PuTTY/download.html

Para acessar remotamente o Servidor pelo PuTTY, digite o IP do Servidor, utilize a

porta 22, SSH e clique em Open.

Nesse momento vai solicitar o usurio e senha para o acesso, digite root para
usurio e zabbix para a senha:

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2.4.4 Acessando os arquivos dentro do Zabbix via WinSCP

Para acessar remotamente os arquivos do servidor Zabbix, utilize o programa

WinSCP. Baixe o programa atravs do link abaixo:
http://sourceforge.net/projects/winscp/?source=typ_redirect

Aps efetuar a instalao, ira abrir esta tela, basta inserir o IP do seu servidor Zabbix,
numero da porta 22, Usurio root e senha zabbix e apertar Login.

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Aps efetuar o login com o usurio e senha, aparecer uma tela semelhante de um
cliente FTP, com isso ter acesso a todos os arquivos do servidor Zabbix para fazer qualquer
alterao nos arquivos de configurao ou importar e exportar arquivos.

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2.4.5 Ajustando a hora do servidor

Para ajustar a hora do Servidor Zabbix digite yast2 e tecle Enter.

Navegue at System e com a tecla para o lado direito v at Date and Time e tecle
Enter.

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Nesta prxima tela clique em OK para continuar

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Na tela seguinte, navegue at Brazil e com o Tab navegue at Sao Paulo,

pressione Tab at Hardware Clock Set to UTC e desmarque com a tecla Espao. Depois
com o Tab navegue at OK e tecle Enter.

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Na prxima tela, confirme com a tecla Enter para continuar.

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Depois tecle F9 para sair.

Para verificar se a data e hora esto corretas digite o comando date

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Utilizando o WinSCP, acesse o diretrio /etc/php5/apache2

Neste diretrio com o boto direito clique em edit no arquivo php.ini

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Localize a linha: date.timezone = <zona de tempo>

Por padro da instalao, o requerido estar descrito como europeu/riga

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Substitua pelo arquivo correto de configurao do Linux utilizado para zona de tempo
da Amrica -03h00, incluindo America/Sao_Paulo

Salve o arquivo e reinicie o Servidor Zabbix com o comando reboot.

possvel fazer o ajuste manual, caso necessrio com:

Date MMddhhmmaaaa
MM = corresponde ao ms com 2 dgitos, no caso 01 at 12;
dd = corresponde ao dia com 2 dgitos, no caso 01 at 31;
hh = corresponde a hora com 2 dgitos, no caso 00 at 23;
mm = corresponde ao minuto com 2 dgitos, no caso 00 at 59;
aa = corresponde ao ano com 2 dgitos, no caso 08;
aaaa = corresponde ao ano com 4 dgitos, no caso 2011.

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2.4.6 Alterar a permisso do comando ping

Para alterar a permisso do comando ping, acesse o Servidor utilizando o PuTTY e

em seguida execute os comandos na ordem:
chown root:zabbix /usr/sbin/fping
chmod 777 /usr/sbin/fping
chmod ug+s /usr/sbin/fping

Utilizando o WinSCP Acesse o arquivo zabbix-server.conf que fica localizado em

/etc/zabbix e clique em edit:

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Remova os comentrios: (remova apenas o sinal #)

#FpingLocation=/usr/sbin/fping
#Fping6Location=/usr/sbin/fping6

Ter que ficar desta forma:

Salve e depois reinicie o Servidor com o comando reboot.

Obs. Remova somente as # que ficam no comeo de cada linha citada acima.

Este procedimento vai eliminar o erro fping failed /usr/bin/fping6 can't create raw
socket (must be run as root ?) Operation not permitted.

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3 LOGANDO NO SERVIDOR ZABBIX

Com o servidor no ar, digite o IP ou FQDN conhecido em um Browser de qualquer

computador da rede para iniciar o processo de configurao.

Utilize o usurio padro:

Usurio: Admin (Admin com A maisculo)

Senha: zabbix

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4 CONFIGURAO

4.1 Alterando Linguagem

Para alterar o idioma para portugus, basta seguir o seguinte caminho:

Clique em Configurations -> Language -> Update

Conforme imagem:

4.2 Ativar Mensagem de aviso via Web

Para ativar as mensagens visuais e sonoras basta seguir os seguintes passos:

Clique em Configuraes -> Mensagem

Altere os itens conforme a imagem:

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4.3 Criando Host

O Host o item a ser monitorado, ele pode ser qualquer tipo de dispositivo detectvel
de rede, podendo utilizar grande quantidade de protocolos de comunicao.

Para criar um Host no servidor:

Clique em Configurao -> Hosts -> Criar host.

Conforme figura:

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Ser redirecionado para tela abaixo para preencher os campos requisitados. Coloque o
nome do Host, adicione-o no grupo correto, de acordo com o tipo de equipamento (Servidor,
Equipamento de Rede, etc...) e, informe o IP.

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Clique na guia Templates, e adicione o template para seu Host. Clique em

Adicionar (em azul), selecione o template, clique em Selecionar e clique em Adicionar
(boto cinza) na parte inferior:

Depois de alguns segundos, na tela Hosts, apresentar os Hosts configurados com

seguinte status:

Obs.: Os Status s estaro ok aps a configurao do agente Zabbix no Host.

4.4 Criao de Templates

Para criar novos Templates, utilizamos modelos encontrados na internet que atendam
nossa necessidade e adaptamos os alertas, conforme ser demonstrado a seguir.
Existem diversos grupos e fruns na internet onde so compartilhados templates j
montados. Os sites abaixo contm bastante opes:

http://zabbixbrasil.org/?page_id=506
https://br.groups.yahoo.com/neo/groups/zabbix-brasil/info

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4.4.1 Exportar Templates

Para exportar um template, v at a tela Templates, marque a seleo ao lado do

template ser exportado, selecione a opo Exportar selecionados na caixa de seleo
abaixo e clique em Ir:

Ser exibida uma tela para seleo do local de salvamento do XML. Escolha um nome
adequado que inclua o nome do template e salve.

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4.4.2 Importar Templates

Ao realizar o download de um template, voc receber um arquivo XML. Salve em um

local de fcil acesso. Em seguida, ser necessrio importar o mesmo no Zabbix. Para isso,
utilizamos o menu Importar na tela Templates, conforme abaixo:

Clique em Importar e a tela abaixo ser exibida. Clique em Escolher arquivo e

navegue at a localizao onde foi salvo o XML. Selecione-o, deixe as opes padro
marcadas e clique em Importar:

Este procedimento ser feito tambm com os templates padro da MR, os quais sero
fornecidos no momento da instalao do Zabbix.

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4.4.3 Ajustes nos templates

4.4.3.1 Inativando triggers

Conforme definido pelo comit de definies do projeto Zabbix, os servidores sero

monitorados em dois grupos: Servidores Crticos (AD, DNS e DHCP primrios, Exchange,
ERP Produo, BD produo, File Server, Print Server e demais aplicaes crticas definidas
pelo gestor) e demais Servidores (Todos os outros servidores no monitorados no grupo
anterior).
Desta forma, ser necessrio adaptar o monitoramento nos demais servidores para que
no alertem as situaes fora de seu escopo. Para isso, basta desabilitar os triggers nestes
servidores, conforme demonstrado a seguir:

Clique em Ativo nos triggers de prioridade Alta, que ele mudar para Inativo:

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Observao: Nos servidores onde est instalado o Banco de Dados (SQL ou Oracle),
recomendamos desabilitar o Trigger de consumo alto de memria, uma vez que feita uma
configurao no prprio Banco de Dados para reservar toda a memria disponvel no servidor
para o mesmo. Desta forma, caso o trigger esteja configurado, ele ficar sempre disparado.

4.4.3.2 Configurando Servios

No template Template_Servios_MRC.xml existe um modelo que monitora um

servio de TSS do Protheus. No entanto, este modelo serve para qualquer servio, bastando
fazer a configurao com o nome do servio, conforme demonstrado.
Abra o template e v em Itens. Clique no servio de modelo (TSS_HOM_P11):

Na tela seguinte, podemos ver como est configurado o monitoramento do servio. Ele
feito via nome do servio:

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Este nome podemos obter do gerenciador de servios do Windows, conforme visto abaixo:

Para monitorar outros servios, basta utilizar a opo Clonar no gerenciamento do

Item:

Ao clicar em Clonar ser aberta uma nova tela com as mesmas informaes do Item
que estvamos visualizando. Altere o nome e o contedo da chave que est entre brackets,
com os dados do servio que ser monitorado, conforme abaixo:

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Selecione Adicionar no final da pgina e pronto. Este servio j ser monitorado. No

necessrio modificar nenhuma outra informao do item.

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5 INSTALAO AGENT ZABBIX

5.1 Zabbix Agent Windows

O Zabbix agent ser instalado atravs de um arquivo zipado que vai ser enviado por e-
mail.
Aps receber os arquivos, descompacte-os.
Dentro da pasta Agentes teremos duas pastas, bin e conf. preciso identificar qual
a verso do sistema operacional a ser instalado. Estaro disponiveis as verses 32 bits e 64
bits.

5.1.1 Instalao na verso 64 bits do windows:

1. Criar uma pasta no C: chamada Zabbix.

2. Copiar da pasta bin\win64 o arquivo chamado zabbix_agentd.exe para pasta
Zabbix do C:
3. Copiar da pasta conf o arquivo chamado zabbix_agentd_MRC.conf para
pasta Zabbix do C:

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4. Aps a copia dos arquivos, abrir o arquivo zabbix_agentd_MRC.conf com

Notepad".

5. Substitua com as informaes da sua rede:

Server= <coloque o ip do servidor Zabbix>

ServerActive= <coloque o ip do servidor Zabbix>
Hostname= <o nome do Servidor Windows>
LogFile=c:\Zabbix\zabbix_agentd.log

Salve o documento.

Exemplo:

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5.1.2 Criando um Servio Zabbix Agent no Windows:

Aps efetuar as etapas acima dever entrar no Prompt de Comando como

Administrador, conforme abaixo:

Execute o seguinte comando:

C:\Zabbix\zabbix_agentd.exe -i -c C:\Zabbix\zabbix_agentd_MRC.conf

Sero exibidas as seguintes mensagens:

zabbix_agentd.exe[1540]: Service "ZABBIX Agent" installed successfully.

zabbix_agentd.exe [1540]: Event source "ZABBIX Agent" installed successfully.

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5.1.3 Verificando o status do servio do Zabbix:

V em Iniciar > Painel de Controle > Ferramentas Administrativas > Servios

5.1.4 Removendo o servio Zabbix Agent:

Caso seja necessrio remover, abrir um Prompt de Comando como Administrador e
executar o seguinte comando:

C:\Zabbix\zabbix_agentd.exe -d -c C:\Zabbix\zabbix_agentd_MRC.conf

Sero exibidas as seguintes mensagens:

zabbix_agentd.exe [4156]: Service "ZABBIX Agent" uninstalled successfully.

zabbix_agentd.exe [4156]: Event source "ZABBIX Agent" uninstalled successfully.

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5.1.5 Verificando se o Zabbix Agent est ativo:

Acesse o servidor via brower

Clique em Configuraes -> Hosts

No campo Diponibilidade a Letra Z na cor verde significa que o agente esta Online
e ativo.

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5.1.6 Como registar as solues de cada incidente:

Na parte superior esquerda, clicar em Monitoramento em seguida em Eventos.

Na parte superior direita, selecione todos para Grupo e Host e origem Trigger.
Logo em baixo clique em Limpar, para limpar os filtros se houver algum.

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5.1.7 Como registrar as solues de cada incidente:

Na coluna Reconhecido, clique em No.

Vai abrir uma janela para que seja descrita a mensagem do reconhecimento. Aps
preencher adequadamente, clique em Reconhecer e retornar.

Pronto. O incidente est registrado e reconhecido, assim como a soluo para o

incidente, documentada.

MR Consultoria Ltda. 25/9/2017 REPRODUO PROIBIDA 44

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5.1.8 Envio semanal de informaes do Zabbix:

Na parte superior esquerda clicar em Monitoramento em seguida em Eventos.

Selecione todos para Grupo e Host e origem para Trigger na parte superior direita e
clique em Limpar logo abaixo, para limpar os filtros se houver algum.
Na seo de Zoom selecione 7d.

As informaes devem ser enviadas semanalmente. Para os clientes que enviam o

cockpit semanal, inserir no mesmo e-mail. Para os demais clientes, incluir essa atividade no
checklist para garantir o envio semanal.

MR Consultoria Ltda. 25/9/2017 REPRODUO PROIBIDA 45

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5.1.9 Envio semanal do Status do Zabbix:

Na parte superior direita clique em Dashboard.

As informaes devem ser enviadas semanalmente. Para os clientes que enviam o

cockpit semanal, inserir no mesmo e-mail. Para os demais clientes, incluir essa atividade no
checklist para garantir o envio semanal.

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