1

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PS-GRADUAO LATO SENSU
AVM FACULDADE INTEGRADA

O MARKETING DO TERCEIRO SETOR COMO

DIFERENCIAL ESTRATGICO

Por: Eraldo Rocha de Jesus

Orientador:
Prof. Jorge Vieira

Rio de Janeiro
2012
 2

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PS-GRADUAO LATO SENSU
AVM FACULDADE INTEGRADA

O MARKETING DO TERCEIRO SETOR COMO

DIFERENCIAL ESTRATGICO

Por: Eraldo Rocha de Jesus

Apresentao de monografia AVM Faculdade Integrada

como requisito parcial para obteno do grau de
especialista em Marketing.
 3

AGRADECIMENTOS

Agradeo a minha esposa, aos meus filhos,

aos meus amigos e a todos que estiveram
comigo nesta jornada.
 4

DEDICATRIA

Dedico este trabalho a todos que esto comigo,

em todas as horas, amigos e familiares.
 5

RESUMO

Este trabalho analisa a ONG Amicca, uma instituio social sem fins
lucrativos que tem como objetivo acolher e prestar assistncia a crianas portadoras
de neoplasia, dando a elas uma melhor qualidade de vida. Utilizamos as modernas
tcnicas de marketing como diferencial estratgico desenvolvendo um plano de
ao, no qual aumentamos a capacidade de atendimento da ONG, com incremento
financeiro e aumento do numero de doadores.
Atravs da profissionalizao da administrao da instituio e criao de um
escritrio para o gerenciamento dos projetos. O doador atual esta preocupado com a
utilizao dos seus recursos e prefere investir em causas sociais de organizaes
que sejam gerenciadas por projetos, dando maior transparncia aos recursos
investidos.
 6

METODOLOGIA

A metodologia utilizada foi leitura de livros, jornais, revistas e pesquisa de

campo feita na sede da ONG Amicca.
 7

SUMRIO

INTRODUO 08

CAPTULO I - DEFINIO DO TERCEIRO SETOR 09

CAPTULO II - A ONG AMICCA 10

CAPTULO III O MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 12

CAPITULO IV- CRIAO DO ESCRITRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS 15

CONCLUSO 35

BIBLIOGRAFIA 36
 8

INTRODUO

Os ltimos anos foram marcados por uma maior conscientizao social,

desta forma as entidades de terceiro setor despontaram no cenrio nacional
cuidando de reas onde nem a iniciativa privada nem o governo conseguem atuar,
ajudando determinados seguimentos da sociedade como, por exemplo, a
Organizao no Governamental (ONG) que ser objeto do estudo deste trabalho
cientfico, denominada Amicca (Associao dos Amigos da Infncia com Cncer),
com sede em Botafogo, no Rio de Janeiro.
Entidade criada com a motivao primordial de ajudar, com polticas de boa
vontade e de caridade, baseando seu trabalho no servio voluntrio, visando o
atendimento de crianas portadoras de neoplasia (cncer) e de suas famlias,
buscando a melhoria da qualidade de vida do paciente, deste modo influindo
diretamente no seu tratamento e possvel cura.
Atravs da criao de um escritrio de gerenciamento de projetos (EGP),
estaremos criando estratgias de marketing voltadas para a melhoria da gesto de
marketing dentro do terceiro setor, utilizando tcnicas j existentes nos outros
setores da economia e adaptando-as realidade e necessidade do terceiro setor,
profissionalizando e melhorando a produtividade para alcanar maiores e melhores
resultados. Criando um planejamento estratgico a curto e mdio prazo para
gerenciamento dos projetos da entidade, visando maior eficincia dos seus
objetivos.
 9

CAPTULO I
DEFINIO DO TERCEIRO SETOR

O primeiro setor composto pelo governo (Unio, Estados, Distrito Federal e

Municpios), o segundo setor representa a iniciativa privada (comrcio, indstria e
setor de servios).
O terceiro setor representado pelas entidades ou associaes sem fins
lucrativos denominadas de ONGs. Elas so criadas, na maioria das vezes, por
pessoas com objetivos bem definidos de atuao na rea social, como: esportes,
educao, sade, lazer e outras. Atividades estas que visam a resolver problemas
no resolvidos ou mal resolvidos da sociedade civil, os quais os demais segmentos
da sociedade no encontram soluo e/ou no tem interesse na soluo.
O terceiro Setor se desenvolve atravs do trabalho tipicamente voluntrio no
qual a motivao principal a de ajudar ao prximo, gerando servios de carter
pblico, usando geralmente uma mo de obra no remunerada, contudo bem
motivada para o bem social.
As ONGs ganharam impulso na dcada de 80 e 90 com grande variedade de
entidades que, segundo informaes da RITS (Rede de Informaes do Terceiro
Setor), existem trs tipos de organizaes de sociedade civil:
Declarao de Utilidade Pblica Federal;
Certificado de Fins Filantrpicos;
OSCIP (Organizao Social de Interesse Pblico).

As instituies sem fins lucrativos so agentes de mudana humana. Seu

produto um paciente curado, uma criana que aprende, um jovem que se
transforma em um adulto com respeito prprio, isto , toda uma vida
transformada.Drucker (1999 p. 14).

medida que se multiplicam as ONGs, cresce tambm a exigncia por

profissionalizao, aumentando a necessidade por uma viso gerencial e por um
maior rigor financeiro e por mais transparncia na sua administrao. Estas
adaptaes ocorrem por intermdio de decises estratgicas, reformulando
principalmente a forma de gesto das organizaes.

O conceito de marketing tambm relevante para as organizaes sem

fins lucrativos. Livro Marketing, edio compacta, Kotler, Philip pag. 44.
 10

CAPTULO II
ONG AMICCA

Criada em 1990, a organizao objeto desta monografia desenvolve um

trabalho sem fins lucrativos, constituda por um grupo de voluntrios que do um
pouco de si na assistncia a pacientes carentes em tratamento em hospitais
especializados em cncer no Rio de Janeiro, sendo eles crianas, adolescentes,
adultos e pacientes em fase terminal, tendo como lema amor e atitude.
O paciente portador de neoplasia (cncer), quase sempre de baixa renda e
que se encontra em tratamento de quimioterapia e/ou radioterapia recebe
assistncia gratuita como:
Casa de Apoio
Hospedagem
Transporte
Atividades Recreativas
Atendimento odontolgico
Atendimento Social
Adaptao
Alimentao e Cestas bsicas
Medicamentos
Musicoterapia
Atendimento Psicolgico
Atendimento Escolar

Durante o ano so realizados eventos comemorativos em datas festivas

como: Dia dos Pais, Dia das Crianas, Natal, frias escolares, etc.
A ONG AMICCA possui sede prpria e est situada no bairro de Botafogo,
Rio de Janeiro, com cinco andares que atualmente esto necessitando de uma
reforma. Em suas dependncias funciona um bazar, escritrios, refeitrios, salas
para atendimento psicolgico, odontolgico, auditrio e quartos para acolhimento.
 11

A AMICCA no realiza procedimentos mdicos e seus pacientes so sempre

acompanhados dos respectivos responsveis. Os doentes quase sempre so
indicados pelo INCA (Instituto Nacional de Cncer) ou pelo Hospital Universitrio do
Fundo. Ao chegar instituio so atendidos por um pequeno grupo de assistentes
sociais que realizam um questionrio para tomar conhecimento da histria dos
mesmos, e, desta forma, poder dar um tratamento personalizado a cada paciente
indicado. Por se tratar de pessoas de baixa renda, muitas vezes necessitam de
ajuda para locomoo (passagens) e de auxilio para alimentao (cestas bsicas),
como tambm de recursos para compra de remdios.
A ONG acolhe a criana que est em tratamento e muitas vezes no tem
como retornar a sua casa ou est fraca e debilitada, em decorrncia do tratamento.

As organizaes no governamentais sem fins lucrativos de finalidade

ambiental, social, cultural e afins, ou organizaes que caracterizam o
Terceiro Setor, segundo a Gazeta Mercantil (Maio/2002), movimentam mais
de US$ 1 trilho em investimentos no mundo, sendo cerca de US$ 10
bilhes deles no Brasil, o equivalente a 1,5% do PIB. Livro Marketing para
o Terceiro Setor Manzione, Sydney pag. 32.
 12

CAPTULO III
MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR

As atividades do marketing para o terceiro setor tem se tornado cada vez

mais profissionais devido visibilidade com que o terceiro setor tem alcanado na
mdia em todos os seus segmentos como tambm a uma maior conscincia social
de nossa sociedade como um todo.

O marketing uma tcnica para descobrir as necessidades do consumidor

e se entregar o que ele quer, seja criando, seja adaptando. E nesse ponto
surge outra noo que acredito: necessidades no so criadas, mas
descobertas. Livro Marketing para o Terceiro Setor Manzione, Sydney -
pag. 15.

As entidades do terceiro setor tm buscado auxlio nas ferramentas de

marketing para a melhor eficincia e eficcia dos seus projetos e para maior
capacidade de obteno de seus objetivos.

As transaes no terceiro setor possuem diferenas das praticadas pelo

segundo setor; o fator de utilizao de colaboradores voluntrios difere frontalmente,
pois sem o pagamento da mo de obra, as formas de cobrana do resultado do
servio ficam extremamente limitadas, tornando-se difcil o controle de desempenho.

No existe o lucro como referncia para se buscar prioridades, e sim a

necessidade humana a ser alcanada.

Outras dificuldades encontradas so: a ausncia de pesquisas na rea de

marketing para definio de estratgias; a dificuldade em modificar o produto por se
tratar de vidas; os benefcios so observados a longo prazo e muitas vezes difceis
de mensurar trazendo dificuldade em quantificar os resultados.

Desta forma temos que buscar uma adaptao dos recursos do marketing
voltados ao terceiro setor.

No nosso estudo de caso da ONG AMICCA, comeamos com exaustivas

reunies, para discusso das necessidades da organizao, conhecimento do seu
histrico de atividades, definio das suas necessidade e prioridades, definio de
 13

uma filosofia de trabalho a ser seguida por todos, reunio de brainstorm com os
diretores e colaboradores da ONG, conversas individuais com os colaboradores e
mantenedores da instituio, desenvolvimento de um plano de marketing como
diferencial estratgico para atender a ONG.

A gerncia de uma companhia tem muitos papis importantes. Ela

estabelece objetivos e desenvolve planos, polticas, procedimentos,
estratgias e tticas. Organiza e coordena, dirige e controla, motiva e
comunica. Planejar apenas um de seus papis, mas um papel
importante: o plano corporativo ou empresarial movimenta o negcio. Livro
Marketing para o Terceiro Setor Manzione, Sydney - pag. 79 e 80.

Definimos um planejamento estratgico, que um processo atravs do qual a

ONG se organiza para definir o seu futuro, uma ferramenta importante na gesto e
na captao de recursos, pois vai orientar as atividades a serem desenvolvidas,
permitindo a identificao de objetivos a serem atingidos, recursos necessrios e
identificao de possveis parceiros.

O planejamento estratgico tem como principal objetivo mostrar a todos,

interna e externamente, o que a instituio e aonde ela quer chegar. Envolve
informao sobre misso, viso, valores, pblico alvo, tipo de trabalho que ser
desenvolvido e formas de avaliao de resultado.

Um dos pontos principais do planejamento financeiro o de viabilizar a

sustentao financeira para a entidade, criando projetos novos e viveis para este
fim.

Montamos um plano de captao de recursos que deve responder as

seguintes perguntas:

Que recursos so necessrios para atingir os objetivos esperados

(financeiros, humanos e tecnolgicos)?

Quem so os potenciais doadores?

Quais so os interesses, preconceitos e padres de doao dos potenciais

doadores?

O que leva uma pessoa ou entidade a doar?

O que os doadores esperam com a doao?

 14

Quem toma as decises sobre a doao?

Que opinio eles tem sobre a organizao?

Para iniciarmos o levantamento dos potenciais parceiros, temos que levar em

considerao que existem vrios motivos sobre quais as pessoas e as empresas
escolhem fazer doaes: elas pesquisam a idoneidade das instituies, qual a
misso da ONG, quais valores norteiam as atividades; ou seja, suas escolhas so
fruto de anlises feitas a partir de vrios parmetros, dentre eles visitas a ONG,
conversa com seus colaboradores.

As empresas doadoras buscam causas que estejam alinhadas ao seu

negcio e que lhes agregue valor e se a escolha est alinhada com o objetivo de
assistncia social a ser alcanada, pois no passado muitas organizaes no foram
corretas na questo do recebimento e do destino das doaes.

A ONG por sua vez tambm tem a mesma viso, selecionando as empresas
parceiras que tambm estejam alinhadas com o objetivo e misso da ONG.

No caso da ONG Amicca, procura-se no associar o nome da instituio com

empresas que comercializam produtos reconhecidamente cancergenos ou
suspeitos de serem cancergenos por isso no aceitam associao com empresas
de cigarro ou de bebidas, conforme informaes colhidas por seu atual gerente, Sr
Ferreirinha.

As empresas realizam doaes por diversos motivos: por acreditarem na causa,

por estarem de alguma forma envolvidas com ela, porque acreditam ser a causa
importante para seus colaboradores, clientes e fornecedores.

importante se colocar no lugar do doador e tentar entender o seu

comportamento, as suas motivaes e seus receios. Isso ajudar a ONG a
selecionar os parceiros de maneira mais adequada e desenvolver abordagens com
maior probabilidade de sucesso.

Desta forma identificando melhor as expectativas dos possveis parceiros ser

mais fcil conquistar e manter a parceria por um maior perodo de tempo.
 15

CAPTULO IV
CRIAO DO ESCRITRIO DE GERENCIAMENTO DE
PROJETOS

Tendo como objetivo a melhoria da organizao dos projetos da ONG

Amicca, e, consequentemente, o aumento das doaes e dos mantenedores foi
criado um Escritrio de Gerenciamento de Projetos (EGP) para atender a ONG
Amicca.

Vamos definir os conceitos de projeto, programa e portiflio para melhor

entendimento do Escritrio de Gerenciamento de Projetos.

- Projeto um esforo temporrio empreendido para criar um produto,

servio ou resultado exclusivo.

- Programa definido como um grupo de projetos relacionados,

gerenciados de modo coordenado, para a obteno de benefcios e controle
que no estariam disponveis se fossem gerenciados individualmente.

- Portiflio refere-se a um conjunto de projetos, programas e outros

trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho, a
fim de atingir os objetivos de negcios estratgicos.

Livro Gerenciamento de Projetos no Terceiro Setor - G.Ruggeri, Ren - pag. 19.

O escritrio foi criado, atravs do encontro de um diretor mantenedor da ONG,

sendo ele profissional da rea odontolgica, com dois profissionais de marketing,
com vasta experincia de mercado e dois economistas, todos com experincia
profissional em diversos seguimentos no segundo setor e com um bom
relacionamento com empresas e pessoas.

Foram realizadas reunies de brainstorm nas quais foram filtradas propostas

de projetos, com a presena de membros da diretoria executiva da ONG bem como
com a anuncia da sua presidente.

O gerenciamento de projetos tem sido amplamente utilizado nos dias atuais

por diversas empresas, trazendo comprovadamente benefcios para as
 16

organizaes, garantindo sucesso nos seus negcios, tornando-se parte da cultura

de muitas empresas.

- O PMI (Project Management Institute), atravs do PMBOK, direciona toda

uma estrutura de conhecimentos em torno do gerenciamento de projetos
apresentando tcnicas, ferramentas e tipologia de documentos a serem
usadas em processos previamente estabelecidos e vlidos, segundo o PMI,
a qualquer tipo de projeto. Obviamente, a experincia e o reconhecimento
dessa organizao sustentam seu posicionamento como o mais correto e
verdadeiro na rea.

- O PMBOK traz 42 processos divididos em nove reas de conhecimento e

cinco grupos de processos que, por interaes cclicas, progridem no
desenvolvimento de projetos. A abordagem do PMI, embora assuma
possibilidades de evoluo ou modificaes, apresenta-se como completa e
utilizada como referncia para a criao de metodologias diversas
aplicadas a determinados ramos do mercado ou tipos de projetos.

Livro Gerenciamento de Projetos no Terceiro Setor - G.Ruggeri, Ren - pag. 21.

Com a finalidade de implementar o Gerenciamento de Projetos na ONG

AMICCA, foi oferecido um curso gratuito na sede da ONG, com a participao de
alguns colaboradores e do administrador da instituio, este curso foi ministrado por
um profissional da rea de gerenciamento de projetos, com experincia
comprovada; o palestrante, tambm instrutor de PMI, foi convidado a participar das
reunies de planejamento estratgico e somou foras com a equipe.

Foi criada uma empresa de consultoria para uma maior profissionalizao dos
projetos.

Uma das primeiras decises da equipe de planejamento de projetos foi de

fazer uma ampla reforma no prdio sede, tornando as instalaes adequadas ao
atendimento das crianas e atendendo aos novos conceitos de sustentabilidade,
como aproveitamento da gua da chuva, aproveitamento da luz natural e outras
medidas, tudo com acompanhamento tcnico feito por profissionais de engenharia e
de arquitetura.

Nas reunies foram determinadas medidas para a execuo da obra

conforme esboo do projeto abaixo:
 17

Projeto Reforma do edifcio sede da Amicca

Trmino Oramento R$
Cdigo 2012AMICCA Incio: Dez/2012 Dez/2013
est.: est.: 649.992,00

Patrocinador Iara

Gerente do
Mario Augusto
Projeto

ESCOPO:

O projeto envolver o diagnstico do ambiente para identificao das necessidades

da reforma; estimativa de insumos para a execuo da reforma, mo de obra, e de
materiais para a elaborao. Contemplar um projeto arquitetnico; planejamento de
oramento, com base nos insumos a serem empregados, em alvenaria, instalaes,
eltrica, hidrulica, esgoto, telefone, gs, acabamento, emboo, pintura, piso,
telhado, custo da mo de obra empregada, no desenvolvimento, execuo e
planejamento. Anlise de projetos similares realizados anteriormente ser realizada,
buscando a padronizao de procedimentos e benchmarks especficos, dado o
carter ecolgico do projeto.

ENTREGAS DO PROJETO:

Prdio totalmente reformado e modernizado dentro das especificaes do projeto e

legislao vigente.

PREMISSAS:

necessrio o apoio irrestrito de todos os envolvidos na reforma para a

execuo dentro do prazo estipulado;

Os membros do time devero trabalhar em regime de dedicao integral;

 18

O arquiteto dever ter conhecimentos de planejamento mobilirio, alm de

planejamento de reforma propriamente dito;

Os ajudantes gerais devero ter que dominar os conhecimentos de

levantamento da estrutura eltrica, pintura e acabamento;

A reforma dever ser executada conforme projeto apresentado pelo arquiteto.

RESTRIES:

No ser realizada decorao no prdio reformado; a obra ser finalizada

com a entrega da reforma do prdio;

O projeto no inclui a compra de acessrios para o prdio reformado; o

oramento contempla apenas at a etapa de entrega e instalaes;

O oramento total para a realizao do projeto de R$ 649.992,00;

A data mxima a ser entregue de 360 dias corridos a partir de Dez/2012.

EXCLUSES:

O projeto no tem como objetivo criar um novo prdio para utilizao de curto
prazo, sendo que as reformas em questo so pertinentes para atender
crianas de at 18 anos de idade;

O projeto no tem como objetivo criar um prdio infanto-juvenil (6 -18 anos de

idade).

Aprovam este documento: Data

Patrocinador

Gerente do
Projeto
 19

EAP do Projeto

1 Reforma da Sede AMICCA

1.1 Projeto

1.1.1 Definio de Requisitos

1.1.2 Projeto de Arquitetura

1.1.3 Projeto de Estrutura

1.1.4 Projeto de Instalaes

1.1.4.1 Eltrica

1.1.4.2 Hidrulica

1.1.4.3 Esgoto

1.1.4.4 Telefone

1.1.4.5 Gs

1.2 Aquisio

1.2.1 Definio de Critrios

1.2.2 Preparao de Lista de Fornecedores

1.2.3 Solicitao de Propostas

1.2.4 Anlise de Propostas

1.2.5 Seleo de Fornecedores

1.2.6 Assinatura de Contratos

 20

1.3 Mobilizao

1.3.1 Preparao do Prdio

1.3.2 Armazenagem de Equipamentos

1.4 Construo

1.4.1 estrutura

1.4.2 Alvenaria

1.4.3 Instalaes

1.4.3.1 Eltrica

1.4.3.2 Hidrulica

1.4.3.3 Esgoto

1.4.3.4 Telefone

1.4.3.5 Gs

1.4.4 Acabamento

1.4.4.1 Emboo

1.4.4.2 Pintura

1.4.4.3 Piso

1.4.5 Telhado

1.5 Desmobilizao

1.5.1 Retirada de Material

1.5.2 Retirada de Equipamentos

1.5.3 Limpeza
 21

1.6 Gerenciamento do Projeto

1.6.1 Planejamento do Projeto

1.6.2 Gerenciamento de Contratos

1.6.3 Gerenciamento de Comunicaes

1.6.4 Gerenciamento de Alteraes

Dicionrio da EAP (Estrutura Analitica do Projeto)

1 Reforma da Sede AMICCA Descrio: Reformar a Sede da AMICCA

adequando, modernizando e ampliando sua
capacidade em 366,67% de 6 acomodaes
para 30.

Durao: 12

Critrios de aceitao: Projeto de acordo com a

legislao vigente, implantado e executado por
profissionais capacitados. Atender as exigncias
e requisitos solicitados e constantes no projeto e
cronograma.

Recursos: Voluntrio, doaes.

1.1 Projeto Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.1.1 Definio de Requisitos Descrio:

 22

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.1.2 Projeto de Arquitetura Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.1.3 Projeto de Estrutura Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.1.4 Projeto de Instalaes Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.1.4.1 Eltrica Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.1.4.2 Hidrulica Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:
 23

Recursos:

1.1.4.3 Esgoto Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.1.4.4 Telefone Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.1.4.5 Gs Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.2 Aquisio Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.2.1 Definio de Critrios Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.2.2 Preparao de Lista de Descrio:

 24

Fornecedores Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.2.3 Solicitao de Propostas Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.2.4 Anlise de Propostas Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.2.5 Seleo de Fornecedores Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.2.6 Assinatura de Contratos Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.3 Mobilizao Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:
 25

Recursos:

1.3.1 Preparao do Prdio Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.3.2 Armazenagem de Descrio:

Equipamentos
Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4 Construo Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.1 estrutura Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.2 Alvenaria Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.3 Instalaes Descrio:

 26

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.3.1 Eltrica Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.3.2 Hidrulica Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.3.3 Esgoto Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.3.4 Telefone Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.3.5 Gs Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:
 27

Recursos:

1.4.4 Acabamento Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.4.1 Emboo Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.4.2 Pintura Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.4.3 Piso Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.4.5 Telhado Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.5 Desmobilizao Descrio:

 28

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.5.1 Retirada de Material Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.5.2 Retirada de Equipamentos Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.5.3 Limpeza Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.6 Gerenciamento do Projeto Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.6.1 Planejamento do Projeto Descrio:

Durao: 1

Critrios de aceitao:
 29

Recursos:

Descrio:

1.6.2 Gerenciamento de Durao: 1

Contratos
Critrios de aceitao:

Recursos:

1.6.3 Gerenciamento de Descrio:

Comunicaes
Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

1.6.4 Gerenciamento de Descrio:

Alteraes
Durao: 1

Critrios de aceitao:

Recursos:

E segue abaixo a apresentao de um dos projetos feitos para a captao de

recursos para a ONG Amicca, com o objetivo de manter as despesas mensais da
instituio e de realizar a obra de reforma do prdio j descriminada acima.
30
31
32
33
34
 35

CONCLUSO

A atual conjuntura social brasileira ainda necessita muito do auxlio da iniciativa

feita por organizaes do terceiro setor como a pesquisada acima, pois o Estado e a
iniciativa privada ainda no conseguem suprir carncias como as necessrias pelas
crianas portadoras de neoplasia.

Mantivemos contato pessoal com os dirigentes e colaboradores da ONG

Amicca, conhecemos melhor suas necessidades e traamos um plano de ao
baseado em tcnicas de marketing, para obteno de solues financeiras e
operacionais da instituio.

O marketing pode e deve ser um diferencial estratgico para estas

organizaes, pois desta forma so utilizadas ferramentas que aproximam doadores
e mantenedores, dando a eles maior transparncia nas aes sociais.

A profissionalizao do Terceiro Setor visa a atingir maior eficincia e eficcia

nas aes sociais desenvolvidas e deste modo contribuindo para uma sociedade
melhor, pois o resultado so vidas recuperadas para a sociedade, o que
chamamos de lucro social.
 36

BIBLIOGRAFIA

1 - KOTLES, Philip; Marketing, Edio Compacta; Ed. Atlas S.A. 1986.

2 - MANZIONE, Sydney; Marketing para o Terceiro Setor; Novatec Editora

2006.

3 - RUGGERI, Ren G.; Gerenciamento de Projetos no Terceiro Setor Ed.

Brasport 2011.