INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO

SAN SANTIAGO ITSAN

I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. DEPARTAMENTO ACADMICO : Estadstica y Sistemas
1.2. CARRERA PROFESIONAL : Ingeniera de Sistemas e Informtica
1.3. CDIGO DE LA ASIGNATURA : 2502A5
1.4. REQUISITO : NINGUNO
1.5. CICLO :X
1.6. AO Y SEMESTRE ACADMICO :
1.7. DURACIN : 2014-1 : 17 Semanas
1.7.1.Fecha de Inicio : 29 de Setiembre de
1.7.2.Fecha de Trmino : Octubre de 2014 :01
1.8. NMERO DE CRDITOS : 04
1.9. NMEROS DE HORAS : 06 HS
1.9.1. Teora : 02 HORAS
1.9.2. Prctica : 04 HORAS
1.10 NOMBRE DEL DOCENTE : Mag. Ing.Elizabeth Arias Lazarte
1.10.1 Condicin : Nombrada
1.10.2 Categora :
1.10.3 Dedicacin :
1.11 JEFE DE PRCTICA : Mag. Ing.Elizabeth Arias Lazarte
1.13 E-MAIL DEL DOCENTE : arias.eg@pucp.edu.pe

II. SUMILLA

Planeamiento estratgico empresarial y el planeamiento estratgico de los

sistemas de informacin. Relacin y aplicacin de las TIC al planeamiento
operacional. Relacin y aplicacin de las TIC al planeamiento tctico.
Relacin y aplicacin de las TIC al planeamiento estratgico. La
Reingeniera empresarial y la reingeniera de procesos y la aplicacin de las
TIC. La cultura de la calidad y aplicacin de las TIC. Data Warehouse.
Balanced Store Card - BSC. Minera de datos. Los procesos empresariales y
el WorkFlow. Planeamiento de Recursos Empresariales - ERP.
Administracin de las relaciones con los clientes - CRM. Modelo de un
sistema integrado de gestin de negocios.

III. FUNDAMENTACIN DE LA ASIGNATURA.

La presente asignatura es de naturaleza prctica en la cual se tiene como

finalidad brindar al estudiante de ingeniera de sistemas e informtica
conocimientos prcticos en relacin a la gestin de negocios con el uso
efectivo de los sistemas de informacin aplicando TICs. Teniendo en cuenta
la aplicacin del pensamiento sistmico para la identificacin y solucin de
los problemas de diferentes ndoles y dentro de un contexto real.

IV. OBJETIVOS.

4.1 OBJETIVO GENERAL:

Facilitar y brindar los conocimientos terico - prctico de la gestin de
los negocios con el uso efectivo de los sistemas de informacin con
aplicacin de las TIC con el propsito de presentar, potenciar y
 fortalecer las habilidades analticas, crtico objetivo, de integracin y
creativas bajo un comportamiento racional y estructurado del
pensamiento sistmco en el campo de la aplicacin, identificacin y
resolucin de problemas de ndole cientfico, tecnolgico y de la vida real.

4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS:

- Describir y explicar conocimientos en relacin a la gestin de negocios.
- Hacer uso efectivo de sistemas de informacin y TICs en la gestin de
negocios.
- Conocer y aplicar reingeniera en las organizaciones empresariales.
- Conocer e implementar un Data Warehouse para una organizacin
empresarial.
- Conocer e implementar la metodologa Balanced Store Card para ei logro
de los
- Objetivos estratgicos.
- Conocer y aplicar ERP para ia planificacin eficiente de los recursos
empresariales.
- Conocer y automatizar los procesos de negocio de una empresa mediante
un
- Workflow.
- Realizar una gestin eficiente de las relaciones con los clientes mediante
CRM.
- Aplicar el pensamiento sistmico para la identificacin y solucin de
problemas de
- Diferente ndole y en un contexto real.

V. PROGRAMACIN TEMTICA
Unidad Didctica N 1:
El planeamiento y la reingeniera en sus diferentes tipos y su relacin con la Tics
dentro del contexto empresarial.

CONTENIDOS ESTRATEGIAS DURACIO

N

Planeamiento Estratgico - Exposiciones en clase, anlisis y

Empresarial sntesis de 1ra y 2da
-Definiciones y los temas tratados.
caractersticas e - Asignacin de trabajos relacionados Semana
importancia de un Plan al tema
Estratgico. tratado.
- Beneficios que trae la - Comentarios de experiencias por
realizacin del parte del
planeamiento estratgico. -Partes docente.
fundamentales de un plan - Presentacin de diapositivas.
estratgico; visin misin, anlisis - Entrega de documentacin digital que
situacional, factores crticos, los contiene
valores Evolucin de la planeacin informacin por parte del docente a los
estratgica. estudiantes.
- Indicacin de bibliografa relacionada
al tema
priorizando el uso de internet.
 Planeamiento Estratgico - Exposiciones en clase, anlisis y
de los Sistemas de sntesis de
Informacin. los temas tratados.
- Determinacin de requerimientos - Asignacin de trabajos grupales
niveles. relacionados
- Estudio de costos al tema tratado.
- Modalidades de adquisicin: - Comentarios de experiencias por
equipos, software y servicios. parte de! 3ra y 4ta
- Confeccin de especificaciones docente.
tcnicas y trminos de referencia. Semana.
- Presentacin de diapositivas.
- Participacin tcnica en el - Entrega de documentacin digital que
proceso administrativo de contiene
adquisicin. informacin por parte del docente a los
- Evaluacin tcnica de estudiantes.
alternativas. - Indicacin de bibliografa relacionada
al tema
priorizando el uso de internet.

- La gestin de Tics, definiciones y conocimiento.

Planeamiento Operativo,
Tctico con Aplicacin de
Exposiciones en clase, anlisis y
TICs. sntesis de los temas tratados.
- Plan operativo. definicin, - Asignacin de trabajos grupales
caractersticas. relacionados
- Consideraciones metodolgicas al tema tratado.
del plan operativo. - Comentarios de experiencias por
parte del
- Pasos para ia Formulacin del docente. 5ta Semana
plan operativo. - Presentacin de diapositivas.
- Correlato presupuestario - Entrega de documentacin digital que
- El plan operativo y los sistemas contiene
de informacin. informacin por parte del docente a los
estudiantes.
- El plan tctico definiciones, - Indicacin de bibliografa relacionada
caractersticas e importancia al tema
aplicando Tics. priorizando el uso de internet.
- La planeacin tctica.
- Los sistemas Informticos en la
planeacin tctica, Aplicacin de
Tics.
Reingeniera Empresarial
y Reingeniera de
Exposiciones en clase, anlisis y
Procesos. sntesis de los temas tratados.
- Definicin de reingenera. - Asignacin de trabajos grupales
- Las .3 Rs de la reingeniera. relacionados
- Pasos para redisear la empresa. al tema tratado.
- Factores claves para un rediseo - Comentarios de experiencias por
parte del
exitoso. docente. 6ta y 7ma
- beneficios de la reingeniera. - Presentacin de diapositivas.
- La administracin, las funciones, - Entrega de documentacin digital que Semana
habilidades y papeles del contiene
administrador. informacin por parte del docente a los
estudiantes.
- Los niveles organizacionales y
las funciones administrativas.
- Productividad eficacia y Indicacin de bibliografa relacionada
eficiencia. al tema
- La reingeniera empresarial priorizando el uso de internet.
definiciones e importancia.
- La reingeniera de procesos,
preceptos para el xito, Porque
fracasan los proyectos de
reingenieria, el declogo de la
reingeniera de procesos.
- Mandamientos de la reingeniera
de procesos.
- Metodologa para la reingeniera
de procesos fases.
- Preguntas claves en la
reingeniera de procesos segn las
fases.

8va semana
EXAMEN PARCIAL
- Exposiciones en clase, anlisis y
La Cultura de la Calidad y sntesis de
Aplicacin de las TICs los temas tratados.
- Definiciones sobre calidad. - Asignacin de trabajos relacionados
- Definiciones sobre lo que es al tema
cultura. tratado.
- La cultura organizacional. - Comentarios de experiencias por
- Importancia de la cultura de parte del
calidad. docente.
- Reflexiones Psicosociologas - Presentacin de diapositivas. 9na Semana
sobre la cultura de calidad y la - Entrega de documentacin digital que
innovacin en la empresa. contiene
- La calidad como proyecto. informacin por parte del docente a los
- Principios de la gestin de calidad. estudiantes.
- Indicacin de bibliografa relacionada
al tema
priorizando el uso de internet.
Data Warehouse - Exposiciones en clase, anlisis y
- Definiciones de data Warehouse y sntesis de
data Warehousng anlisis de las los temas tratados.
definiciones. - Asignacin de trabajos grupales
- Principales aportaciones de un relacionados
Data Warehouse. al tema tratado.
- Diferencias y similitudes entre - Comentarios de experiencias por
data Warehouse y data Mart. parte del
- Definicin y comparacin entre docente.
OLTP y OLAP. - Presentacin de diapositivas.
- Arquitectura de un Data - Entrega de documentacin digital que 10rna y 11 va
Warehouse. contiene
- Proceso de construccin de un informacin por parte del docente a los Semana.
Data Warehouse. estudiantes.
- Metodologa para la - Indicacin de bibliografa relacionada
implementacin de un Data al tema
Warehouse.
- Herramientas para la priorizando el uso de Internet
implementacin de data
Warehouse.
Minera de Datos y los - Desarrollo de trabajos grupaies 12va
Procesos Empresariales respecto al Semana.
- Definicin de procesos modelamiento de un sistema real bajo
empresariales. el
- Caractersticas de los procesos enfoque estructurado.
empresariales. - Comentarios de experiencias por
- Conceptos e historia de la minera parte del
de datos. docente.
-Los fundamentos del Data Mining. - Entrega de documentacin digital que
- Principales caractersticas y contiene
objetivos de la minera de informacin por parte del docente a los
datos. estudiantes.
- El alcance de la minera de datos.
- Una Arquitectura para el Data
Mining.
- Fases de un proyecto de minera
de datos.
Balanced Store Card (BSC). - Desarrollo de trabajos grupales
- Definicin, beneficios y origen del respecto al
Balance Store Card. modelamiento de un sistema real bajo
- Perspectivas del Balance Store el
Card y como se usa. enfoque estructurado. 13va
- Que puede fallar en un proceso - Comentarios de experiencias por Semana.
de Balance Store Card. parte del
- Implementacin de Balance docente.
Store Card. - Entrega de documentacin digital que
contiene
informacin por parte del docente a los
estudiantes.
El WorkFlow - Exposiciones en clase, anlisis y
- Que es un Workflow. sntesis de
- Metodologa para la los temas tratados.
implementacion de un - Asignacin de trabajos grupales
Workflow. relacionados
- Implementacion de un al tema tratado.
Workflow. - Comentarios de experiencias por
- Tipos de Groupware. parte del
Tipos de Workflow: de docente.
produccin colaborativo y - Presentacin de diapositivas.
administrativo. - Entrega de documentacin digital que
- Motos respecto a la contiene
implementacin de informacin por parte del docente a los
Workflow. estudiantes.
- Indicacin de bibliografa relacionada
al tema
priorizando el uso de internet.

- Exposiciones en clase, anlisis y

Planeamiento de sntesis de
Recursos Empresariales los temas tratados.
(ERP). - Asignacin de trabajos grupales
- Que es ERP. relacionados
- Evolucin de los ERP. al tema tratado. 14vay 15va
- El porqu de los ERPs. - Comentarios de experiencias por Semana.
- Empresas que utilizan parte del
ERPs. docente.
- Arquitectura de los ERPs. - Presentacin de diapositivas.
- Ventajas y desventajas de - Entrega de documentacin digital que
los ERPs. contiene
- reas y aplicaciones que informacin por parte del docente a los
abarcan los ERPs. estudiantes.
- Implementacin de un - Indicacin de bibliografa relacionada
ERP. al tema
priorizando el uso de internet.
Administracin de las
Relaciones con ios
Clientes - CRM.
- Concepto de CRM
- Por qu implementar
CRM?
- Como implementar CRM.
- Beneficios de implementar
CRM.
Examen final 16va semana
Examen sustitutorio y de aplazados 17va semana

VI. LECTURAS:
Evolucin de los sistemas de informacin.
VII. Bibliografa

Kaplan y Norton "Having Trouble wih Your Strategy? The map It", Harvard
Busisness Review. Boston, 4a. Edicin Mayo de 2011.
Davila, A, "El cuadro de mando integral", revista de antiguos alumnos de IESE n
75, Barcelona, 6ta. Edicin setiembre 2012.
Electronic Performance Support Systems, Gloria Gery, 6ta edicin febrero 2012.
The Future of Work, Thomas W. Malone, 4a. edicin abril 2011.
Patterns of Innovation: Advanced Learning Technology in the Enterprise Today
Sam S. AdkinsASTD, Sera. Edicin diciembre 2011.
Krieger, Mario :" Sociologa de las organizaciones ". Ed. Prentice- Hall. Sao
Paulo, 6ta edicin enero 2010.
Morgan, Gareth :" Imgenes de la organizacin ". Alfa Omega, Mxico, 2009
Reich, Rober:" El trabajo de las naciones " Ed. Vergara. Buenos Aires, 2da.
Edicin agosto 2010
Schein, Edgard :" Psicologa de la Organizacin ". Ed Prentice- Hall. Mxico,
4ta. Edicin octubre 2010.
Sarries Sanz, Luis :" Nuevos modelos de organizacin industrial". Ed. Dykinson.
Madrid, 2da. Edicin julio 2010.
[Bal98] Ballard, C. Herreman, D. Schau, D. Bell, R. Kim, E. Vaincic, A.: "Data
Modeling Techniques for Data Warehousing". SG24-2238-00. IBM Red Book.
2da. Edicin marzo 2010.
[Cab98] Cabibbo, L. Torlone, R.:"A Logical Approach to Multidimensional
Databases", EDBT, Sera. Edicin 2010.
[CarOO] Carpan!, F.: "CMDM: A conceptual multidimensional mode! for Data
Warehouse". Master Thesis. Advisor: Ruggia. InCo - Pedeciba, UdelaR,
Uruguay, 4ta. Edicin abril 2010.
[Fra99] Franconi, E. Sattler, U.:"A Data Warehouse Conceptual Data Model for
Multidimensional Aggregation", DMDW'99, Germany, Sera. Edicin enero 2010.
[Gol98a] Golfarelli, M. Maio, D. Rizzi, S.:"Conceptual Design of Data Warehouses
from E/R Schemes.", HICSS'98, IEEE, Hawa, 4ta. Edicin noviembre 2011.

Direcciones electrnicas.
 http://www.angelfire.com/ak4/ad5
http://profesores.ie.edu/enriquejdans/download/crm.pdf
http://www.sinnexus.com/businessjntelligence/datamining.aspx
http://www.answermath.com/daia-mining/mineria-de-datos-1- contenido.htm
http://definicion.de/plan-operativo/
http://www.luishaba.es/tacticavsestrategia.html
http://rodinias.com/enciclopedia/index.php?option=com_content&view=article&id
=89
http://www.invesca.com/capacitacion-pyme/INVESCA-PLANEAMIENTO-
ESTRATEGICO/INVESCA-PLANEAMIENTO-ESTRATEGICO-GUIA.pdf
http://www.bygalicia.eu/es/claves_deja_internacionalizacion/estrategia_inernaci
onal/de
sarrollo_de_un_plan_estraegico_para_la_em presa/
http://www.monografias.com/trabajos10/plane/plane.shtml
http://www. mercadeo. com/78_ERP. Htm

VIII. MEDIOS Y MATERIALES

- Plumones
- Motas
- Diapositivas
- Proyector multimedia
- Ecram
- Pizarra digital interactiva
- Laboratorio de cmputo
- Internet
- Documentacin en digital

IX. INVESTIGACIN:

- Aplicacin de los temas en la formacin de la investigacin formativa aplicada a

los sistemas de informacin en la ingeniera empresarial, tomados en nuestro
contexto.

X. ESTRATEGIAS DE EVALUACIN:
APRENDIZAJES INDICADORES INSTRUMENTOS
ESPERADOS

- Reconoce y describe ios - Explica con - Prcticas calificadas.

conceptos y etapas del facilidad los - Participaciones en
planeamiento conceptos
estratgico. relacionados al clase.
- Define los conceptos planeamiento - Exposiciones. Registro
relacionados con el estratgico. auxiliar.
planeamiento operativo y - Elabora de manera - Asignacin de
tctico. correcta un
plan estratgico de una trabajos.
organizacin. - Exmenes escritos.
- Describe y explica - Explica con fluidez el - Prcticas calificadas.
los proceso - Participaciones en
conceptos de relacionado con la
reingeniera reingeniera clase.
empresarial y de empresarial y de - Exposiciones. Registro
procesos. procesos. auxiliar.
- Conoce y aplica los - Asignacin de
conceptos relacionados - Describe con precisin
de la cultura de trabajos.
los
calidad en la conceptos de una - Exmenes escritos.
implementacion de cultura de
la estrategia de calidad calidad dentro de las
en la empresas.
empresa.

- Define y explica la - Explica conceptos, - Prcticas calificadas.

importancia arquitectura y pasos - Participaciones en
en a impiementacion de para la
un Data implementacion de un clase.
Warehouse. Data - Exposiciones. Registro
- Reconoce y describe Warehouse. auxiliar.
las - Conoce y describe con - Asignacin de
metodologas y fases en claridad las fases de la
la metodologa Balance trabajos.
implementacion de un Scord - Exmenes escritos.
Data Card para lograr los
Warehouse. objetivos
- Conoce y explica ios estratgicos.
aspectos
importantes de la
metodologa
balance scord card.

- Conoce y aplica la - Realiza eficientemente - Prcticas calificadas.

tcnica de la - Participaciones en
minera de datos en la explotacin de un
generacin de almacn de clase.
conocimiento de datos mediante la - Exposiciones. Registro
una organizacin, tcnica de auxiliar.
- Implementacion de los minera de datos. - Asignacin de
procesos de negocio - Implementa de manera
mediante trabajos.
coherente y sin dificultad
la implementacion de Workflow para los - Exmenes escritos.
Workflow. procesos de
negocio de una
empresa.

- Conoce y aplica la - Realiza la planificacin - Prcticas calificadas.

planificacin de los de los recursos - Participaciones en
recursos empresariales empresariales de una
para el logro de sus organizacin de manera clase.
estrategias. eficiente usando ERP. - Exposiciones. Registro
- Conoce y aplica CRM - Gestiona auxiliar.
para la gestin eficiente eficientemente las - Asignacin de
de las relaciones de los relaciones de los
clientes de una trabajos.
clientes de una empresa.
organizacin mediante - Exmenes escritos.
CRM.

La evaluacin es permanente e integral. La dinmica acadmica del curso, exige del

estudiante un ritmo regular de asistencia y participacin en clase.
La escala de calificacin es vigesimal de cero (0) a veinte (20), siendo la mnima nota
aprobatoria de once

El medio punto (0.5) favorece al alumno en el promedio final.

(Frmula o Sistema de Evaluacin).

PF=0.4*EP+0.4*EF+0.3*PTP
PF : Promedio Final
EP : Examen Parcial.
EF : Examen Final.
PTP : Promedio de las prcticas y trabajos sustentados que se dieron
durante todo el semestre acadmico.

XI. TUTORA Y CONSEJERA.

Con el objeto de optimizar el rendimiento de ios estudiantes se atender como mnimo

dos (02) horas por semana de tutora y consejera al estudiante, el cual se realizar en la
sala de docentes de la Facultad de Ciencias de la UNASAM; los mircoles de 9:00 a.m. a
11:00 p.m.