Avance programtico Turismo

CURSO ASIGNATURA TEMAS PORCENTAJE

1RO SISTEMA Y - La actividad turstica: conceptualizacin. Definiciones segn la Organizacin Mundial del Turismo (OMT). Fines culturales, comerciales y econmicos del
BACHILLERATO NORMATIVA turismo. Desarrollo histrico del turismo a nivel mundial y en el Ecuador. Los visitantes. Motivacin de los viajes. Tipos de turismo. Indicadores econmicos.
-Tipos de turismo
45%
-Efectos econmicos
- El sistema turstico: conceptualizacin. Perspectiva operativa y de mercado. Elementos constitutivos del sistema turstico e interrelacin entre ellos. El
producto turstico.
ORGANIZACIN - Administracin de las agencias de viajes: concepto, importancia, propsitos. La empresa turstica y el administrador. La planeacin, organizacin, direccin
ADMINISTRATIVA y control en las agencias de viajes.
Y CONTABLE - Documentos mercantiles de las empresas tursticas y las agencias de viajes: importancia y clasificacin. Documentos negociables o de crdito; cuentas y
50%
efectos por cobrar o pagar. Identificacin, descripcin y uso.
TICS - Uso de las tecnologas en el sector turismo: venta y promocin de servicios tursticos; diseo de paquetes tursticos; gestin administrativa y contable; 40%
agencias de viajes virtuales.
- Procedimientos del GDS AMADEUS: codificacin de pases, regiones, ciudades y aeropuertos. Codificacin de aerolneas, cadenas hoteleras y otras
empresas tursticas.
INGLS APLICADO - Estructuras habituales de la comunicacin verbal: aspectos formales, sonoros, rtmicos, de entonacin y aspectos funcionales. 50%
AL TURISMO - Terminologa especfica aplicada al mundo del turismo: agencias de viajes; asistencia y mediacin de grupos; gestin de la informacin turstica. Frmulas y
estructuras de uso frecuente.
2DO DESTINOS Y - Productos y destinos tursticos: conceptualizacin. Patrimonio natural y cultural. Tipos de productos tursticos. Ranking mundial de destinos tursticos. 50%
BACHILLERATO PAQUETES Fuentes de informacin.
TURSTICOS - Valorar la importancia de los atractivos tursticos del Ecuador.
NACIONALES E
- Destinos tursticos priorizados en el Ecuador: atractivos de las 9 zonas tursticas del Ecuador. Localizacin de los atractivos tursticos, caractersticas y
INTERNACIONALES
promocin.
- Atractivos de la Zona 1 del turismo en el Ecuador: Esmeraldas, Carchi, Imbabura y Sucumbos. Localizacin, caractersticas y promocin.
- Atractivos de la Zona 2 del turismo en el Ecuador: Pichincha, Napo y Orellana. Localizacin, caractersticas y promocin.
VENTAS Y - Las agencias de viajes: concepto, objetivos, importancia, clasificacin, estructura organizacional bsica. Funcin y caractersticas del rea de ventas.
PAQUETERS - Las empresas tursticas: definicin, estructura organizacional, evolucin histrica, tipos, funciones, productos y servicios. Asociaciones empresariales.
TURSTICOS - El tcnico en ventas: identidad profesional, rol, funciones, atributos personales. 50%
- El cliente de las agencias de viajes: importancia del cliente, tipos de clientes, relacin con el cliente, formas de atencin al cliente, calidad en la atencin al
cliente.
-Funciones administrativas de las AAVV: Departamentos de operacin y funcionales
ASISTENCIA Y - El mediador de grupos: rol y funciones del mediador. Cdigo de conducta del mediador. Habilidades para la mediacin. Herramientas de desarrollo 50%
MEDIACIN DE profesional. Tareas relacionadas con el registro de visitas.
GRUPOS - La asistencia y mediacin: definiciones, modelos y mbitos de aplicacin. El proceso de mediacin. Herramientas, estrategias y tcnicas de mediacin.
Calidad en la mediacin.
- La atencin al visitante: importancia y preparativos para la atencin. Tipos de visitantes y sus caractersticas. Motivos de las visitas a los escenarios
culturales.
- Los escenarios culturales: conceptualizacin, clasificacin, caractersticas, historia, estructura organizacional, funciones y servicios.
INGLS APLICADO - Aspectos sociales, culturales y profesionales de la comunicacin: recursos formales y funcionales para la relacin socio-profesional; rasgos que definen la 50%
AL TURISMO comunicacin interpersonal (claves lingsticas y no lingsticas).
TICS Procedimientos del GDS AMADEUS: codificacin de pases, regiones, ciudades y aeropuertos. Codificacin de aerolneas, cadenas hoteleras y otras empresas 40%
tursticas.
3RO Destinos y Patrimonio natural y cultural en el mundo: identificacin, caractersticas, ubicacin geogrfica.
BACHILLERATO Paquetes - Productos tursticos a nivel mundial: identificacin, caractersticas, ubicacin geogrfica. Corrientes y espacios tursticos en el mundo. 50%
Tursticos - Ranking mundial de destinos tursticos: cultural, sol y playa, salud, base geogrfica, ecolgicos y rurales; cruceros martimos, fluviales y ferroviarios;
Nacionales e deporte y aventura; urbano y parques temticos; negocios, congresos, convenciones y eventos internacionales;
Internacionales -Destinos tursticos europeos:
- Atractivos de Europa del Norte: Dinamarca, Finlandia, Islandia, Irlanda, Noruega, Suecia, Reino Unido. Localizacin, caractersticas y promocin.
- Atractivos de Europa Central y Oriental: Localizacin, caractersticas y promocin.
- Atractivos de Europa Occidental. Localizacin, caractersticas y promocin.
Venta de
Paquetes y El tcnico en ventas: identidad, rol profesional, caractersticas personales. 50%
Servicios - El ejecutivo de ventas: competencias, atributos personales, inteligencia emocional.
Tursticos - Funciones del vendedor: asesora, de promocin, de intermediacin, de servicios subsidiarios, comercial y administrativa.
- El cliente de las agencias de viajes: conceptualizacin e importancia.
- Clasificacin de los clientes: por criterios de actuacin y su tratamiento, por asociacin con los productos, cliente de viaje a la medida. Identificacin de sus
caractersticas y actitudes.
La relacin con el cliente: caractersticas e importancia. Preparacin para la atencin al cliente, normas de comportamiento, punto de vista del cliente,
repercusiones de una mala atencin, proceso de reclamaciones.
Gestin de Documentos de informacin turstica: documentacin interna y externa. Importancia y caractersticas.
Servicios de - Tratamiento de la documentacin: seleccin, validacin, clasificacin. Importancia y procedimientos. 45%
Informacin - Documentos del centro de informacin turstica: flujo de documentos. Recuperacin de la informacin. Tiempo de uso de los documentos.
Turstica - Archivo de documentos: normas tcnicas de archivo y conservacin de documentos. Importancia y procedimientos.
Asistencia y Rol del mediador de grupos: el mediador como responsable del proceso, facilitador de la comunicacin y promotor de los escenarios de actuacin. Perfil
Mediacin de profesional del mediador. Cdigo de conducta del mediador.
Grupos - Habilidades para la mediacin: asertividad, dilogo, empata, manejo del lenguaje, recursos lingsticos. Importancia y caractersticas de cada habilidad.
50%
Herramientas de desarrollo profesional: gestin del tiempo, comunicacin, motivacin y liderazgo.
Ingls Aplicado al - Reglas de conversacin aplicadas a la atencin de usuarios en la venta de paquetes y servicios tursticos nacionales e internacionales: aspectos formales,
Turismo sonoros, rtmicos y de entonacin. Aspectos funcionales.
- Terminologa especfica aplicada al mundo del turismo, las agencias de viajes y las ventas.
-Terminologa Hotelera
Las TIC en la - La tecnologa en la gestin de una empresa turstica: importancia, tipo de equipos, caractersticas. El impacto del internet en la comercializacin y
Gestin Turstica distribucin.
de Agencias de - Aplicaciones de las TIC en el sector turismo: informacin turstica y reservaciones; venta y promocin de servicios tursticos; diseo de paquetes tursticos. 50%
Viajes - Fuentes informticas mecanizadas: estructura y funcionamiento. Bases de datos tursticos.