O guia do

profissional de
Recursos Humanos
Como melhorar
o desenvolvimento
da equipe

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Introduo 03

Conhecendo as dores do seu time 05

Investir nos colaboradores! 08

Estabelecendo metas 11

A meditao e o desempenho da equipe 14

importante olhar para a prpria gesto 17

Concluso 19

Sobre a Solides 20
 Introduo

Conseguir extrair o mximo dos colaboradores

de uma empresa e mant-los motivados
um dos principais desafios de toda
organizao. Desafio esse que comea j na
contratao dos funcionrios, que precisam
ser bem selecionados para suas respectivas
funes, e se estende por todo o perodo em
que eles integrarem a equipe.

No entanto, a rotina diria pode fazer com

que muitos desses funcionrios promissores
percam o ritmo do comeo e vejam sua
produtividade cair. Nesse contexto, os gestores
de RH tm papel fundamental, pois so
capazes de traar caminhos para que toda
a equipe da empresa seja constantemente
estimulada, mantendo-se motivada e
liderada em busca dos melhores resultados.

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 Introduo

Entender bem toda a dinmica de funcionamento da empresa e o comportamento dos funcionrios um

passo importante na definio de estratgias de desenvolvimento de pessoas.

Por isso, neste e-book, vamos mostrar como os gestores de RH podem melhorar a gesto de
pessoal, entender as necessidades de cada empregado e aumentar o comprometimento de todos
nas atividades desenvolvidas.

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 Conhecendo as dores do seu time

Qual funcionrio gostaria de lidar com um chefe que

grita a todo tempo, impe sua opinio independente
do assunto, no dialoga abertamente com a equipe
e no valoriza os pontos positivos de cada um?
Olhando de fora, essa parece ser uma realidade
distante, mas ela ainda existe em muitas empresas.

O desafio de liderar, muito mais do que chefiar

uma equipe, diz respeito capacidade que uma
pessoa tem de motivar outras e conduzi-las em uma
direo determinada. Assim, um lder assume papel
fundamental para conhecer quais so os obstculos
que impedem sua equipe de prosperar e trabalha
para superar essa questo de maneira inteligente
e eficiente.

Claro que liderar no uma tarefa simples, mas

possvel (e necessria). O principal ponto, nesse caso,

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 Conhecendo as dores do seu time

conhecer sua equipe. E isso implica em manter um relacionamento aberto entre lder e liderados, para
que cada um tenha total liberdade de colocar tudo em pratos limpos sempre que alguma dificuldade surgir.

COMO OUVIR OS FUNCIONRIOS?

Comear com a prtica de ouvir os funcionrios, aqueles que fazem a empresa acontecer no dia a dia, pode
ser difcil, mas essa tarefa no deve ser deixada de lado.

Uma maneira simples de estimular essa comunicao permitir que os colaboradores faam
apontamentos sobre pequenas aes do dia a dia atravs de uma caixa de sugestes ou um
e-mail coletivo, por exemplo.

Com esses pequenos gestos voc estimula a participao da equipe e comea a entender o que atinge
cada pessoa. Num segundo momento, essa disponibilidade para ouvir pode (e deve!) evoluir para encontros
exclusivos de feedback, que podem ocorrer com periodicidade definida ou sempre que alguma das partes
sentir necessidade.

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 Conhecendo as dores do seu time

Essa uma poltica que cresce nas empresas e tem se tornado cada vez mais comum. Alm de apontar o
que percebe como problema no funcionrio, o lder precisa entender o que aflige sua equipe, estar disposto
a realmente ouvir e absorver principalmente se a crtica for sobre sua gesto e seu prprio desempenho.
Ou seja, no apenas escute o que foi dito e esquea tudo aps a conversa, mas mostre real preocupao
com a queixa de cada um e procure melhorar os pontos comentados.

Essa preocupao com o que foi apontado e a disponibilidade para resolver tais questes so fatores
importantes e que ajudam a mostrar o quanto o lder est envolvido com o bem-estar de sua equipe.

Alm disso, a gesto de toda a empresa torna-se mais humanizada e os funcionrios passam a
perceber que so realmente importantes no processo de construo da organizao.

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 Investir nos colaboradores!

Depois de conhecer sua equipe e entender o

que efetivamente precisa ser mudado, em si e
nos funcionrios, comea um segundo momento
para o gestor de pessoas: desenvolver aes que
melhorem os gaps identificados e aumentar
a capacitao da equipe. E como fazer isso?
Treinamentos internos e externos so uma excelente
forma de apostar em cada pessoa e extrair o que h
de melhor em seus perfis.

COMO COMEAR?

Antes de partir para aes fora da empresa ou

que envolvam terceiros, vamos apresentar algumas
solues caseiras que podem ajudar na implantao
de uma poltica constante de capacitao entre
os colaboradores, afinal, como voc j conhece sua
equipe, sabe quem melhor em determinada tarefa

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 Investir nos colaboradores!

ou funo. Fazer com que um membro do time compartilhe suas experincias com os outros uma forma
simples e barata de iniciar uma poltica de treinamentos, que precisar apenas de algumas horas do dia para
ser cumprida.

Nessa mesma linha, os funcionrios podem se organizar em pequenos grupos e produzir eles prprios
treinamentos que sero apresentados aos demais colaboradores da empresa ou de uma rea especfica. Nos
dois casos, voc valoriza os conhecimentos dos seus funcionrios e mostra o quanto eles so importantes
para a propagao do conhecimento dentro da organizao.

Uma terceira opo enviar um representante da empresa para treinamentos em congressos ou cursos
especializados e torn-lo um multiplicador. importante que, ao adotar essa postura, voc saiba escolher
o profissional certo, aquele que tem um perfil participativo e que conseguir, de fato, compartilhar o
conhecimento aprendido com os colegas.

Uma dica: valorize muito o profissional que demonstrar interesse em aprender cada vez mais. Ele
um grande trunfo dentro da empresa e pode servir de exemplo para outros.

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 Investir nos colaboradores!

ONDE ENCONTRAR?

Depois de definir qual a melhor estratgia de treinamentos para a sua empresa, importante coloc-la
em prtica. E independente da opo que voc adote, bom saber que existem diversos tipos de cursos
de capacitao. Sebrae, Senac e demais organizaes do Sistema S, como Sest e Sesc, so exemplos de
instituies que oferecem cursos com bom custo-benefcio mesmo para as empresas menores.

Alm disso, voc tambm pode indicar aos funcionrios da sua equipe alguns cursos rpidos ou estimular a
participao em ps-graduaes, como um MBA ou especializaes, oferecendo uma contrapartida da
empresa, como apoio para pagar parte das mensalidades.

O importante no perder o foco na formao constante da equipe e na valorizao daqueles

que se mostrarem mais interessados em aprender.

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 Estabelecendo metas

Conhecer os resultados obtidos por cada

funcionrio uma das principais maneiras
de medir o desenvolvimento que ele teve
em determinado perodo. Por isso, se sua
empresa no trabalha com a definio de
metas individuais e coletivas e no acompanha
os resultados de perto, hora de comear
a mudar essa prtica em busca de mais
conhecimento da organizao.

Mas ao estabelecer metas preciso

cuidado para no torn-las ideais utpicos
e inalcanveis. Caso isso ocorra, os
objetivos podem deixar de ser um incentivo
e transformarem-se em um suplcio para
os funcionrios, que podem passar por
cima de princpios fundamentais para a
sustentabilidade da empresa no longo prazo.

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 Estabelecendo metas

Quer um exemplo? Imagine um vendedor que tenha como meta vender 200 planos at o final do ms. Cada
plano custa R$ 1 mil e permite que a empresa tenha condies de arcar com suas despesas e ter lucro. Hoje
j dia 20 e esse vendedor s conseguiu vender metade do que deveria. Como ele precisa atingir a meta,
comea a oferecer grandes descontos para os clientes. No dia 30, o resultado foi que ele conseguiu vender
os 200 planos, mas a receita gerada pelas vendas foi menor que o esperado.

Alm dos nmeros finais, que podem ser bons se analisados isoladamente, preciso conhecer o
processo que levou quele resultado. S assim a empresa entende realmente o que precisa ser
mudado e como isso vai deix-la mais consistente e produtiva.

ALGUNS CRITRIOS PARA ADOO DE METAS

Depois de entender que as metas so importantes, mas precisam ser cuidadosamente pensadas para
no perderem a funo, veja algumas dicas para estabelecer objetivos que efetivamente estimulem
os funcionrios:

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Estabelecendo metas

Conhea os processos necessrios para que cada tarefa seja realizada adequadamente, garantindo,
pelo menos, o mnimo de qualidade;
Cuidado com metas especficas demais, pois elas podem fazer com que os funcionrios percam o
foco em outros pontos to importantes quanto a meta em si;
Tenha certeza de que a estrutura da empresa, seja ela fsica, tecnolgica ou de pessoal, suficiente
para atender s demandas;
Acompanhe os resultados avaliando critrios globais, que levem em conta aspectos operacionais,
financeiros e de mercado;
Atribua recompensas, mas cuidado para que esse ganho extra no torne-se o foco dos funcionrios
em detrimento de uma cultura de crescimento consistente.

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 A meditao e o desempenho da equipe

Buscar constantemente um resultado satisfatrio no emprego

a rotina da maioria dos profissionais. Mas essa constante
cobrana pode fazer com que os funcionrios fiquem
cansados e, por consequncia, no consigam mais produzir
o quanto deveriam nem com a mesma qualidade. A a
cobrana deixa de ser motivao e torna-se um fardo.

Por isso, preciso estimular momentos de descontrao ou

meditao na equipe, que serviro para que cada pessoa
coloque a cabea no lugar, relaxe um pouco e volte a produzir
como antes. Para a empresa, pode parecer difcil encontrar
uma forma de ajudar nesse processo, mas ela a principal
interessada no bem-estar de cada integrante do seu time.

A meditao surge, portanto, como um fator muito

importante nesse processo. Tem se tornado comum que
as empresas ofeream alguns minutos do dia para que os
funcionrios possam parar, respirar fundo e meditar.

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 A meditao e o desempenho da equipe

A tcnica mais comum nesse caso a do mindfulness, que utiliza apenas alguns momentos de concentrao
ao longo do dia para que os praticantes relaxem do estresse.

Mas isso vai fazer com que os funcionrios deixem de trabalhar durante um perodo do dia? Se voc est se
perguntando isso, a resposta sim. Eles vo deixar as tarefas por alguns minutos, mas ao voltarem estaro
mais muito mais concentrados e dispostos.

No entanto, tambm importante dizer que a meditao pode ser feita na prpria mesa de
trabalho, sem necessidade de um local que precise ser construdo ou decorado pela empresa.
possvel, inclusive, que os funcionrios usem aquele momento em que o computador ainda est
ligando para que a tcnica seja aplicada.

O ambiente empresarial pode ser usado para promover alguns momentos de descontrao, atravs de
pequenos encontros semanais ou mensais para comemorar os aniversrios ou datas importantes. Favorecer
a prtica de esportes, com a criao de um espao especfico para isso dentro da empresa, como uma rea
para yoga, tambm ajuda na qualidade de vida.

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 A meditao e o desempenho da equipe

Outras possibilidades envolvem a empresa, mas podem ser desenvolvidas fora do espao corporativo.
Oferecer vantagens aos funcionrios que queiram praticar alguma atividade, como um desconto em
alguma academia ou um horrio um pouco mais flexvel para que ele possa praticar exerccios, por exemplo.

Tudo isso vai fazer com que o funcionrio consiga lidar melhor com problemas gerados no dia a dia de
trabalho. Por exemplo, depois de uma reunio tensa, a meditao pode ajudar a controlar o estresse
gerado e a colocar em prtica o que foi definido.

Alm do mais, praticantes do mindfulness relatam melhorias na relao com os companheiros de

trabalho por estarem mais serenos e conseguirem ser mais assertivos na definio de tarefas.

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 importante olhar para a prpria gesto

Depois de tudo o que tratamos nesse e-book, importante

falar agora sobre a forma como cada gestor conduz sua
equipe. O mau rendimento de um time pode sim ser
responsabilidade do gestor, que no sabe participar
ativamente dos processos de produo. Por isso, to
importante quanto cobrar a equipe, se cobrar e se
avaliar tambm, saber onde esto seus gaps e trabalhar
para melhor-los.

O principal papel de um gestor influente estar presente

no dia a dia de sua equipe, sendo seu ponto focal no
momento em que uma dificuldade surgir. Por isso, um bom
lder aquele que consegue se tornar brao direito de seus
liderados, ajudando a desenvolver projetos e fornecendo
sempre as informaes necessrias para que esses projetos
se desenvolvam.

17
 importante olhar para a prpria gesto

Assim, importante estar aberto para a participao da equipe e permitir que haja colaborao constante
dos liderados. atravs de atitudes como essa que eles se sentiro parte ativa e importante do processo que
executam e no apenas meros repetidores de ordens.

Dessa forma, com uma comunicao aberta, voc conseguir saber se tem uma boa imagem frente a seus
liderados. Eles sero seus avaliadores, ento permita que eles informem quais pontos acreditam que podem
melhorar na sua atuao. Depois disso, reflita e converse com outros gestores ou com seu superior, pois
eles podero indicar se o que sua equipe apresentou realmente verdade e ajud-lo a encontrar uma forma
de mudar sua gesto.

O importante no deixar de olhar sempre para si mesmo e encontrar pontos que podem ser
melhorados afinal, eles sempre vo existir.

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 Concluso

Agora que voc j viu como importante cuidar do

desenvolvimento constante das equipes e sabe que
algumas atitudes simples podem fazer um time ter
melhores resultados, hora de traar sua estratgia
e comear a colocar em prtica tudo o que
tratamos aqui. Como dissemos, os funcionrios so
o principal ativo de uma empresa e eles precisam
estar satisfeitos com o que fazem (e como fazem)
para garantir os melhores resultados.

Ter um time realmente engajado a principal

dificuldade das empresas, mas nesse e-book
voc viu que possvel contribuir com esse
engajamento, desenvolvendo cada pessoa para o
que ela tem mais habilidade e encontrando formas
de aprimorar qualquer ponto que se faa necessrio.

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