ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA

ADMINISTRACIN
Administracin antigua
Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla)
Venecianos (montaje en lnea de las naves de
guerra)

Adam Smith
Public La Riqueza de las Naciones en 1776
Impuls la divisin del trabajo (especializacin)
para incrementar la productividad de los
trabajadores

Revolucin industrial
Sustitucin del trabajo humano por las
mquinas
Creacin de grandes organizaciones de
acuerdo con las necesidades de la
Administracin
Principales enfoques de la
Administracin

La Administracin Cientfica

La Teora General de la Administracin

La Administracin Cuantitativa

El Comportamiento Organizacional

El Enfoque de Sistemas

El Enfoque de Contingencias
L A ADMINISTRACIN CIENTFICA

Fredrick Winslow Taylor

El padre de la administracin cientfica

Public Los Principios de la Administracin

Cientfica (1911)

La teora de la administracin cientfica :

Aplicar mtodos cientficos para definir la mejor manera
de hacer un trabajo.
Asignar a la persona correcta en el puesto con el equipo y
herramientas adecuadas.
Contar con un mtodo estandarizado para hacer el trabajo.
Proveer un incentivo econmico para el trabajador.
Escuela de la administracin cientfica
Motivo: Necesidad de incrementar la productividad

Frederick Taylor
Representantes Henry Gantt
Frank & Lilian
Gilbreth

Frederick Taylor (1856-1915)

Principios:
Desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin.
Seleccin cientfica de los trabajadores.
Educacin y desarrollo del trabajador.
Cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y
patrones.
 Escuela de la administracin cientfica
Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos:
Revolucin total de la mentalidad
Aportes:
Sistema de tasas de pagos diferenciados
Sugiri a los patrones que le pagaran a los trabajadores ms productivos
una cantidad superior a la de los dems usando una tasa cientficamente
correcta.
Lnea moderna de montaje
Separ cada uno de los trabajos en sus componentes y diseo los
mtodos ms adecuados y rpidos para ejecutar cada componente.
Separacin de la planeacin del desempeo
Logro diferenciar las funciones de ejecucin de las de planeacin. La tarea
de la planeacin, segn el autor, es fijar estndares de tiempo de trabajo.
Administracin funcional
La organizacin industrial debe disear aquellas funciones que mejor
sirvan al propsito de mejorar la coordinacin de las actividades entre los
distintos especialistas.
Escuela de la administracin cientfica

Henry Gantt (1861-1919)

Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados
(segn l, era fuente de muy poca motivacin).
Presenta la idea siguiente:
Una vez definida la porcin diaria de trabajo, el trabajador
obtendra una bonificacin de 50 centavos.
Avance de los trabajadores sera calificado publicamente y
registrado en un diagrama.

Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932)

Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual.
Estudiaron la fatiga y el movimiento.
Para ambos el fin ltimo era ayudar a los trabajadores a
desarrollar todo su potencial humano.
L a Administracin Cientfica

Frank y Lillian Gilbreth

Se enfocaron a incrementar la productividad del
trabajador a travs de la reduccin de tiempos
muertos.
Desarrollaron el microcronmetro para medir los
tiempos del trabajador y optimizar su desempeo.

Cmo emplean los gerentes la Administracin

Cientfica en la actualidad?
Uso de los estudios de tiempos y movimientos para
incrementar la productividad.
Contratacin de los empleados mejor calificados.
Elaboracin de sistemas de incentivos con base en
los resultados.
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de
administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar los
mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada
escuela cuantitativa o matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).
Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena
voluntad y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
ciencia de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado
y adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con
los trabajadores para que el trabajo se
haga segn su ciencia (sistema de
control).
4. Divisin del trabajo y responsabilidades
entre los trabajadores y administradores.
 Administracin Cientfica

ADMINISTRACION
CIENTIFICA

F. Carl Henry H. Frank Lilian

Barth Gantt Emers Gilbret Gilbret
Taylor on
1860-1939 1861-1919 h h
1856-1915 1853-1931
1868-1924 1878-1961

Principales representantes de la
administracin cientfica
Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las
prdidas.
Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y
tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los
mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.
Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas aplicables a los
problemas administrativos son:
observacin
Medicin
Para Taylor, la organizacin y administracin deben
estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.
La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y
el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una
revolucin mental, tanto por parte de la direccin
como de los obreros.
Cules son algunas
debilidades de este enfoque?
1. Su mecanicismo: estudiaban las tareas especficas de cada
trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la
mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs, aburrimiento y
desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un
sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en
especial al observacin metdica y la medicin.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin de los
recursos disponibles para producir.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo los
operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas en una
lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan ganaban
ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el equipo y
las condiciones de trabajo fueran lo ms
homogneas posible siempre que se fuese a
producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un
rea de trabajo especfica.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica

9. Principios de administracin cientfica:

Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
Preparacin. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera segn lo
previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la realizacin
del trabajo.
TERICOS DE LA ADMINISTRACIN GENERAL

Henri Fayol
Sostena que la prctica de la administracin
era distinta de otras funciones de la
organizacin.
Desarroll catorce principios administrativos
que aplic a todas las situaciones
organizacionales.

Max Weber
Desarroll una teora de la autoridad basada
en un tipo ideal de organizacin (burocracia)
Enfatiz en la racionalidad, la previsin, la
impersonalidad, la competencia tcnica y
el autoritarismo.
 Escuela de la teora clsica de la organizacin

Motivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrar

organizaciones complejas

Henry
Representantes Fayol
Max Weber

Henry Fayol (1841-1925)

Suele ser recordado como el fundador de la escuela clsica de la

administracin.
Plantea los principios siguientes: Divisin del trabajo, disciplina,
unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin del inters
individual al bien comn, remuneracin, centralizacin, jerarqua,
orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espritu de
grupo.
 Escuela de la teora clsica de la organizacin

Max Weber (1864-1920)

Desarroll la teora de la administracin de

burocracias.
La agrupacin ideal es una burocracia, es decir:
Jerarqua definida.
Reglamentos establecidos.
Lnea de autoridad clara.
Divisin del trabajo detallada.
Evaluacin de resultados basado en
mritos.
Teora Clsica de la Administracin

El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en

el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin fue la
respuesta europea a la administracin
cientfica.
Fayol aplica principios que se relacionan ms
con la administracin superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso administrativo
(conjunto de actividades que hace un
administrador)
Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el nfasis en la estructura
que la organizacin debera tener para ser
eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de
un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente,
algunos principios generales de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.

Enfoque global Desplaz la visin

y universal de analtica y concreta
la empresa de Taylor
Teora Clsica de la Administracin

Fayol plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia

depende la buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y ampliacin
de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y
personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y control.
Los 14 principios de Fayol

Adems Fayol propuso 14 principios de la

administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente
cuanto ms se especialicen las personas.
Los 14 principios de Fayol

2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe
darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.
Los 14 principios de Fayol

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una

organizacin deben respetar las reglas que rigen
Los 14 principios de Fayol

4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes

de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.
Los 14 principios de Fayol

5. Unidad de direccin: las actividades que tienen un

mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo
plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el
mismo objetivo dentro de la organizacin deben
ser dirigidas por el mismo jefe.
Los 14 principios de Fayol

6. Subordinacin del inters particular al inters

general: Los intereses personales de aquellos que
integran una organizacin no deben tener ms
peso que los intereses organizacionales.
Los 14 principios de Fayol

7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo

realizado debe ser justo tanto para el empleado
como para el empleador.
Los 14 principios de Fayol

8. Centralizacin: la autoridad debe concentrarse.

Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los subordinados para realizar
exitosamente las tareas.
Los 14 principios de Fayol

9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles

desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn
relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Los 14 principios de Fayol

10. Orden (material y social): Las personas y los

recursos de una organizacin deben estar en el
lugar justo en el momento en que se necesiten.
Los 14 principios de Fayol

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los

superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
Los 14 principios de Fayol

12. Estabilidad del personal: Una organizacin que

tiene alta rotacin de personal (los empleados
que salen de la organizacin con alta
frecuencia) es menos eficiente que la que tiene
estabilidad.
Los 14 principios de Fayol

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.

Los subordinados deben tener suficiente libertar
para llevar a cabo sus tareas.
Los 14 principios de Fayol

14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con la
organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de
ella
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de un administrador en
trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Crticas a la Teora
Clsica
Se ha considerado que esta teora es poco
formal al carecer de experimentacin y
comprobacin de sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.
Simplificaba en demasa el estudio de la
organizacin, racionalizndolo casi sin tomar en
cuenta el elemento humano en el contexto de la
organizacin como un sistema cerrado.
Aportes de la Teora
Clsica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin de las
funciones de planeacin, organizacin, direccin,
coordinacin y control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, tcnicas, comerciales, financieras,
contables y de seguridad.
Aportes de la Teora
Clsica
Conceptos de organizacin formal e informal.
Estos conceptos diferencian claramente el estudio
de la administracin.
Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.
Aportes de la Teora
Clsica
Concepto de lnea y staff.
Se establece la existencia de rganos de asesora
o staff dentro de la empresa, mismo que tienen
autoridad dentro de la lnea formal de mando.
EL ENFOQUE CUANTITATIVO

Enfoque cuantitativo
Tambin llamado Investigacin de
Operaciones o Ciencia de la Administracin.

Naci de los mtodos matemticos y

estadsticos desarrollados para solucionar los
problemas de logstica y control de calidad
en la Segunda Guerra Mundial.

Se enfoca en mejorar la toma de decisiones

mediante la aplicacin de:
Estadsticas,
modelos de optimizacin,
modelos de informacin y simulaciones
por computadora
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
(CO)

Comportamiento Organizacional
Estudio de las acciones de los individuos
en el trabajo; las personas son el activo
mas importante de una organizacin

Precursores del Comportamiento

Organizacional
Robert Owen
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follett
Chester Barnard
 Los Estudios de Hawthorne

Una serie de experimentos de productividad

realizados en la Western Electric Company
entre 1927 y 1932.

Hallazgos experimentales
La productividad se incrementa
inesperadamente en condiciones de
trabajo adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue
menor al esperado.
Conclusiones de la investigacin
Las normas sociales, estndares de los
grupos y actitudes, influyen ms en el
desempeo individual y el
comportamiento en el trabajo que los
incentivos monetarios.
Teora del comportamiento

Conocida como Teora Behaviorista, signific una

nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora
administrativa.

Se descartan las posiciones normativas y

prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.
Teora del comportamiento

La psicologa individual se orient hacia la

psicologa social, la cual evolucion hacia la
psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan las
personas, es necesario el estudio de la
motivacin humana.
Teora del comportamiento
Se centr en el comportamiento organizacional ms que
en el comportamiento humano individual o de pequeos
grupos sociales:

El administrador necesita conocer las necesidades humanas.

Busca comprender mejor el comportamiento humano para
utilizar la motivacin como medio para mejorar la calidad de
vida en las organizaciones.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor norteamericano
Abraham Maslow:

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre,
desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidades

Auto-
realizacin

Estima

Sociales

Seguridad

Fisiolgicas
Teora X y Teora Y

Douglas McGregor: psiclogo social, compar

dos estilos antagnicos de administrar:

Un estilo basado en la teora tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora
X).
Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la administracin, refleja un
estilo rgido, duro y autocrtico:

Considera a las personas como simples recursos o medios de

produccin.
Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos
esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el
comportamiento de las personas:

Son perezosas e indolentes.

Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la administracin:

Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo.

Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin
hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las
personas:

Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.

El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o
descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Definicin de sistema
Conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, ordenadas de modo tal que
producen un todo unificado.

Tipos bsicos de sistemas

Sistemas cerrados
No son alterados por su entorno y no interactuan
con l (todas las entradas y salidas del sistema son
internas).

Sistemas abiertos
Interactan en forma dinmica con su entorno;
aceptan sus entradas y las transforman en salidas
que se distribuyen en dicho entorno.
Implicaciones del Enfoque de Sistemas

La coordinacin de todas y cada una de las

partes de una organizacin es esencial para
el adecuado funcionamiento de la misma.

Las decisiones y acciones que se emprenden

en un rea determinada afectan a otras reas
de la organizacin.

Las organizaciones no estn aisladas, por lo

tanto deben adaptarse a los cambios en el
entorno.
EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Definicin del Enfoque de Contingencias

Tambin se conoce como enfoque

situacional.
No existe un conjunto universal de
principios (reglas) para administrar a las
organizaciones.
Las organizaciones son diferentes en lo
individual, enfrentan situaciones
diversas (variables contingentes) y
requieren de distintas formas de
administracin.
Tendencias y problemas actuales

Globalizacin
tica
Fuerza de trabajo diversa
Espritu emprendedor
E-business (negocios electrnicos)
Administracin del conocimiento
Organizaciones que aprenden
Administracin de la calidad
Tendencias y problemas actuales (cont.)

Globalizacin
Administracin en organizaciones
internacionales
Retos culturales y polticos de operar en
un mercado global

tica
Mayor nfasis en la formacin tica en
los programas de estudio
Incremento en la elaboracin y uso de
cdigos de tica en los negocios
Tendencias y problemas actuales (cont.)

Fuerza de trabajo diversa

Incremento de la heterogeneidad en
la fuerza de trabajo
Gnero, minoras tnicas y otras
formas de diversidad en los
empleados

Fuerza de trabajo de edad avanzada

Empleados de edad avanzada que
trabajen ms tiempo y que no se
retiren
El costo de los beneficios pblicos y
privados para los trabajadores de
edad avanzada se incrementar
Aumento en la demanda de
productos y servicios relacionados
con la edad
Tendencias y problemas actuales (cont.)

Definicin de Espritu Emprendedor

Proceso por el cual un individuo o grupo
utilizan sus esfuerzos de manera organizada
para crear valor y crecer, al satisfacer
deseos y necesidades mediante la
innovacin y la creatividad.

Proceso de emprender
Bsqueda de oportunidades
Innovacin en productos, servicios o formas
de hacer negocios.
Motivacin por el crecimiento continuo de
la organizacin
Tendencias y problemas actuales (cont.)

E-Business (Negocios electrnicos)

Trabajo desarrollado por una organizacin
mediante enlaces electrnicos como
elementos clave.
E-commerce: ventas y marketing que
conforman un e-business.

Categoras de Negocios Electrnicos

El e-business mejora a la organizacin
El e-business capacita a la organizacin
Organizacin total de e-business
Tendencias y problemas actuales (cont.)

La Administracin del conocimiento

Fomentar una cultura de aprendizaje en la
que los miembros de la organizacin
reunen y comparten conocimiento en
forma sistemtica con otros para
incrementar su desempeo.

La Organizacin que aprende

Una organizacin que ha desarrollado la
capacidad de aprender, adaptarse y
cambiar en forma continua.
Tendencias y problemas actuales (cont.)

Administracin de la calidad

Filosofa de la Administracin impulsada

por la mejora continua en la calidad de los
procesos de trabajo y en la capacidad de
respuesta a las necesidades y
expectativas de los clientes.

Inspirada en las ideas sobre Administracin

de la Calidad Total (TQM) de Deming y
Juran.

La calidad no depende directamente del

costo.