You are on page 1of 4

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL


SIMN RODRGUEZ
NCLEO CARICUAO
Modelos Administrativos

Aplicacin del outsourcing

Facilitador Participante
Ana Colmenares Francis Manrique 19932461
Yesena Gonzlez 13136125

Caracas, Septiembre del 2017


Outsourcing o Tercerizacin (tambin llamada subcontratacin) es una
tcnica innovadora de administracin, que consiste en la transferencia a
terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro
principal del negocio, permitiendo la concentracin de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

Tambin podemos definirlo como la subcontratacin de servicios que


busca agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento
eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo que las
empresas se centren en lo que les es propio.

Empresa dedicada al mercado textil.


Empresa Bresh.c.a, es una organizacin empleada al mercado textil es
decir, importa distribuye y vende ropa y accesorios para mujeres y hombres,
es una organizacin pequea pero que va en crecimiento es por ello que
cada uno de sus departamentos posee el personal idneo para ejecutar las
tareas que se requieren, (departamento contable, departamento comercial,
departamento de recursos humanos,) es una empresa que tiene la intensin
de expandirse a nivel nacional, realizando la apertura de tiendas en otros
estados, pero como se puede evidenciar no cuenta con un departamento de
tecnologa, lo cual se requiere ya que con la apertura de nuevas tiendas es
necesario transmitir informacin y esta se realiza es a travs del uso de las
tecnologas, pero como se sabe la adquisicin de equipos tecnolgicos y
personal capacitado en reas tecnolgicas es sumamente costoso, uno de
los socio indico que esto no sera necesario ya que con solo poseer una
computadora con acceso a internet esto sera posible y no se tendra que
realizar la apertura de dicho departamento.

Los dems socio aceptaron la propuesta y decidieron no apertura dicho


departamento, solo invirtieron en la compra de computadoras sencilla donde

2
las tiendas realizaran la actividad necesaria como lo era las ventas de ropa y
accesorios, y esta era monitoreada en sitio por los encargados y estos rinden
cuenta a la alta gerencia, por lo que de cierta manera funciono la idea de uno
de los socios, pero cuando la empresa realizo la apertura de nuevas tiendas
en otros lugares a nivel nacional, se complic la situacin ya que los
encargados no tenan manera de supervisar en sitio el comportamiento de
las nuevas sedes, adicional que las maquinas necesitan un mantenimiento
constante ya que en varias oportunidades las tiendas no laboraban porque
las computadoras tenan algn desperfecto. Por ello la junta directiva decidi
apertura el departamento de tecnologa, el cual le brindara el apoyo a la
empresa realizando todo lo referente a la actualizacin de infraestructura
tecnolgica y servicio tcnico, pero como se mencion anteriormente este
departamento es sumamente costoso y la empresa no poda seguir
mantenindose a flote, tendra que tomar la decisin de cerrar tiendas o
cerrar el departamento de tecnologa, por lo que se convoc a una junta
general de accionista y alta gerencia, donde se decidira el rumbo de la
empresa, en la dicha reunin uno de los socio sugiri mantener las tiendas y
eliminar el departamento de tecnologa; pero esto tendra como
consecuencia la falta de soporte tcnico a la tecnologa implantada por lo
que se veran forzados a cerrar, as que esa no era una opcin viable, otro
sugiri mantener el rea de tecnologa y cerrar tiendas; teniendo como
consecuencia perdidas de clientes lo que conllevara la perdida estatus de la
empresa, lo que evidentemente no era viable tampoco. Entonces es cuando
uno de los gerentes del rea de tecnologa propone lo siguiente; mantener el
rea de tecnologa en su mnima expresin y mantener las tiendas, ya que
ambas son necesarias para el buen funcionamiento de la empresa, como se
lograra esto, con la contratacin de un Outsourcing que brinde el soporte
tcnico que necesitamos, como ya hemos invertido en tecnologa poseemos
las infraestructura tecnolgica, solo debemos tener el personal idneo que
nos brinde el mantenimiento que requerimos, necesitamos un Outsourcing

3
para que cuando una de nuestras tienda sufra un desperfecto con su
maquinaria tecnolgica nosotros solamente nos encargamos de llamarlos y
ellos nos resolvern el inconveniente.

A los socios y alta gerencia les encant la idea ya que de esta manera
mantendra a flote las tiendas a nivel nacional y tendran el mantenimiento
que requieren sus equipos, por lo que empezaron con la bsqueda y
encontraron una empresa llamada Servicio Tcnico Jealpa, c.a la cual es
una empresa que brinda servicios tcnicos y tecnolgicos a nivel nacional ya
que cuenta con personal capacitado en varios estados del pas, por lo cual
fue la compaa idnea para contratar los servicios requeridos.

Al contratar los servicios de la empresa solicita una serie de informacin


necesaria para saber cules son los servicios que debe prestar a la empresa
Bresh, c.a, cuando estos datos son recabados, Servicio Tcnico Jealpa,
c.a. enva el personal idneo para manejar el departamento de tecnologa y
de la misma manera enva personal a cada una de las tiendas para que se
realicen mantenimiento y adiestramiento al personal para el buen
funcionamiento de las maquinas.

De esta manera Bresh,c.a, ya no se tuvo que preocupar ms por la parte


tecnolgica de la empresa ya que contrataron un Outsourcing para que
manejara esa rea y as ellos se dedicaran enteramente a lo que sera el
rea textil (ventas y distribucin de ropa y accesorios) mantenindose en el
mercado como una reconocida empresa.

Unos de los objetivos ms buscados por todas las empresas es la


mayor eficiencia al menor costo, sin dejar por un lado los estndares de
calidad y servicio al cliente.

You might also like