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Facilitador Participante
Ana Colmenares Francis Manrique 19932461
Yesena Gonzlez 13136125
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las tiendas realizaran la actividad necesaria como lo era las ventas de ropa y
accesorios, y esta era monitoreada en sitio por los encargados y estos rinden
cuenta a la alta gerencia, por lo que de cierta manera funciono la idea de uno
de los socios, pero cuando la empresa realizo la apertura de nuevas tiendas
en otros lugares a nivel nacional, se complic la situacin ya que los
encargados no tenan manera de supervisar en sitio el comportamiento de
las nuevas sedes, adicional que las maquinas necesitan un mantenimiento
constante ya que en varias oportunidades las tiendas no laboraban porque
las computadoras tenan algn desperfecto. Por ello la junta directiva decidi
apertura el departamento de tecnologa, el cual le brindara el apoyo a la
empresa realizando todo lo referente a la actualizacin de infraestructura
tecnolgica y servicio tcnico, pero como se mencion anteriormente este
departamento es sumamente costoso y la empresa no poda seguir
mantenindose a flote, tendra que tomar la decisin de cerrar tiendas o
cerrar el departamento de tecnologa, por lo que se convoc a una junta
general de accionista y alta gerencia, donde se decidira el rumbo de la
empresa, en la dicha reunin uno de los socio sugiri mantener las tiendas y
eliminar el departamento de tecnologa; pero esto tendra como
consecuencia la falta de soporte tcnico a la tecnologa implantada por lo
que se veran forzados a cerrar, as que esa no era una opcin viable, otro
sugiri mantener el rea de tecnologa y cerrar tiendas; teniendo como
consecuencia perdidas de clientes lo que conllevara la perdida estatus de la
empresa, lo que evidentemente no era viable tampoco. Entonces es cuando
uno de los gerentes del rea de tecnologa propone lo siguiente; mantener el
rea de tecnologa en su mnima expresin y mantener las tiendas, ya que
ambas son necesarias para el buen funcionamiento de la empresa, como se
lograra esto, con la contratacin de un Outsourcing que brinde el soporte
tcnico que necesitamos, como ya hemos invertido en tecnologa poseemos
las infraestructura tecnolgica, solo debemos tener el personal idneo que
nos brinde el mantenimiento que requerimos, necesitamos un Outsourcing
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para que cuando una de nuestras tienda sufra un desperfecto con su
maquinaria tecnolgica nosotros solamente nos encargamos de llamarlos y
ellos nos resolvern el inconveniente.
A los socios y alta gerencia les encant la idea ya que de esta manera
mantendra a flote las tiendas a nivel nacional y tendran el mantenimiento
que requieren sus equipos, por lo que empezaron con la bsqueda y
encontraron una empresa llamada Servicio Tcnico Jealpa, c.a la cual es
una empresa que brinda servicios tcnicos y tecnolgicos a nivel nacional ya
que cuenta con personal capacitado en varios estados del pas, por lo cual
fue la compaa idnea para contratar los servicios requeridos.