Efran Castellanos

Johana Gonzlez
Mercy Camargo
Claudia Garca
Mariana Vanegas
Administracin de Empresas
Teora de las Organizaciones

SEGUNDA ENTREGA PROYECTO

Producto que integra el Portafolio digital:
Lista de Chequeo

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 Teoria de las organizaciones

Autores:
Efrain Catellanos
Johana Gonzlez
Mercy Camargo
Claudia Garca
Mariana Vanegas

Presentado a:
Willinton Ortiz
Docente Programa de Teoria de las organizaciones

Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Facultad de Ciencias Administrativas, Econmicas y Contables
Programa de Administracin de Empresas
Bogot Colombia
2017

2
Introduccin

3
 Contenido

1. Resea Histrica
2. Misin
3. Visin
4. Objetivos
5. Estrategia
6. Estructura Organizacional
7. Teoras
8. Evidencias
9. Conclusiones
10. Bibliografa

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1. Resea histrica.
ProCiberntica S.A. en una empresa Colombiana constituida el 1 de Febrero de
1974, con domicilio en Bogot, D.C., Carrera 9 No. 73-44 Piso 1, Oficina 103 y NIT:
860.039.333-7. ProCiberntica tiene una Estructura Societaria annima.
ProCiberntica brinda soluciones que integran tecnologa con el fin de mejorar la
productividad y funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes.
Para lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las
cuales busca entender las necesidades y la problemtica de sus clientes y as,
apoyados en su talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnolgicas
adecuadas.
Con una experiencia de ms de 41 aos, ProCiberntica ha entregado soluciones
tecnolgicas del ms alto nivel a los diferentes sectores econmicos del pas,
representadas por grandes compaas e instituciones de alto nivel.
ProCiberntica es hoy una de las compaas integradoras lderes del sector de
tecnologa, con un fuerte posicionamiento en los Sectores Gobierno, Financiero,
Educativo y de Telecomunicaciones.

2. Misin

La meta principal de ProCiberntica es la plena satisfaccin de nuestros clientes,

facilitando su xito y sus negocios, a travs de la entrega de soluciones tecnolgicas
de ltima generacin.

Para esto nuestra compaa cuenta con un equipo humano capacitado, competente
y respetuoso de las condiciones de nuestro entorno

3. Visin

En el 2020 ProCiberntica ser reconocida dentro de las principales compaas de

oferta de soluciones tecnolgicas en Colombia y Amrica Latina, innovando
activamente e identificando servicios y soluciones de acuerdo con las tendencias del
mercado.

4. Objetivos

1) Contar con funcionarios capacitados en sus respectivas reas de conocimiento.

2) Mantener controlado y disminuir el tiempo de ciclo de atencin de servicio.
3) Mejorar el desempeo en relacin con el cumplimiento de tiempos de entrega de
pedidos.
4) Entregar oportunamente las soluciones y los equipos a nuestros clientes.
5) Entregar a satisfaccin los proyectos y los productos.

5
 6) Asegurar la revisin continua del SGC, mediante las auditoras internas de calidad
y la evaluacin de indicadores de gestin.
7) Cumplir el forecast.
8) Asegurar el crecimiento de la empresa.
9) Lograr la satisfaccin de los clientes mediante la prevencin de no conformidades
y la respuesta oportuna a los requerimientos de los clientes.

5. Estrategia

ProCiberntica S.A., est comprometida con la bsqueda de la satisfaccin de

nuestros clientes garantizando altos estndares en la entrega de nuestras soluciones, a
travs de un talento humano competente, mejorando continuamente los procesos y
generando oportunidades de crecimiento para la organizacin.

Valores y principios
Trabajamos con pasin por el xito de nuestros Clientes
Promovemos una cultura de innovacin con responsabilidad
Honramos los compromisos con nuestros socios de negocios
Desarrollamos nuestras relaciones basadas en responsabilidad, transparencia y
mutua confianza

6. Estructura organizacional

A continuacin se presenta la estructura administrativa y de soporte comercial de

ProCiberntica, incluyendo la organizacin, perfiles, roles y responsabilidades.

PRESIDENCIA

DIRECTOR VICEPRESIDENCIA VICEPRESIDENCIA DE

COMERCIAL SERVICIOS OPERACIONES

Gerentes de GERENCIA GERENCIA GESTIN GERENCIA GERENCIA DE

Cuenta CONTABILIDAD HUMANA OPERACIONES PROYECTOS PMO

Especialistas Coordinador Gerentes de

de Producto Logstica Proyecto

OFICINA Coordinador Coordinador de

MEDELLN Logstica Proyectos

Coordinador de
Calidad

6
7. Teoras

SE EVIDENCIA EN LA
TEORA CARACTERSTICA CMO SE EVIDENCIA?
EMPRESA?

(Caracterstica 1) Si/no Argumentar bien

Revolucin 2.
Industrial 3.
4.
5.

SE EVIDENCIA EN LA
TEORA CARACTERSTICA CMO SE EVIDENCIA?
EMPRESA?

(Caracterstica 1) Si/no Argumentar bien

2. TOTALIDAD de los si Por medio de la visin y

sistemas tienden a misin de la empresa,
conservar su identidad una revisin peridica,
planificacin de cada
uno de los procesos que
se realizan conservamos
nuestra identidad y nos
diferenciamos de la
dems empresa
3. SINERGIA todo si En pro ciberntica si se
cambio en algunas de realizan todo el proceso
Administracin las partes afecta todas para vender el servicio,
sistemtica
las dems y en pero no se cuenta con
ocasiones al sistema la cantidad pertinente
adecuados toda las de
personas que atiendan
a los clientes todas las
reas se van a ver
perjudicadas
4. FINALIDAD los Si Somos un conjunto de
sistemas comparten personas que
metas comunes trabajamos por una
misma meta u objetivo
que es la satisfaccin de
los clientes por medio de
nuestro servicio

7
 5.EQUIFINALIDAD si Ejemplo en pro
Somos un conjunto de ciberntica queremos
personas que subir nuestras ventas un
trabajamos por una 50 / pero si existe ms
misma meta u objetivo una posibilidad para
que es la satisfaccin conseguir
de los clientes por
medio de nuestro
servicio
EQUIPOTENCIALIDAD NO
permite a las partes
restantes asumir las
funciones de las
extinguidas

RETROALIMENTACION los Si RETROALIMENTACION los

sistemas mantienen un sistemas mantienen un
constante intercambio constante intercambio
de informacin de informacin

RETROALIMENTACION los si RETROALIMENTACION los

sistemas mantienen un sistemas mantienen un
constante intercambio constante intercambio
de informacin de informacin

SE EVIDENCIA EN LA
TEORA CARACTERSTICA CMO SE EVIDENCIA?
EMPRESA?

(Caracterstica 1) Si/no Argumentar bien

Teoras clsicas y 2.
Cientfica 3.
4.
5.

SE EVIDENCIA EN LA
TEORA CARACTERSTICA CMO SE EVIDENCIA?
EMPRESA?

(Caracterstica 1) Si/no Argumentar bien

Escuelas de
comportamiento 2.
3.

8
 4.
5.

SE EVIDENCIA EN LA
TEORA CARACTERSTICA CMO SE EVIDENCIA?
EMPRESA?

(Caracterstica 1) Si/no Argumentar bien

Teora 2.
Estructuralista 3.
4.
5.

8. Evidencias

DIRECTOR COMERCIAL

9
10
9. CONCLUSIONES

10. BIBLIOGRAFA

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