De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 120 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item:

o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as
devidas marcaes, use a folha de rascunho e, posteriormente, a folha de respostas, que o nico documento vlido para a correo
das suas provas.
Nos itens que avaliam Noes de Informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os
programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras e que
expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse. Considere tambm que
no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
1 No se pode negar que o advento dos regimes
liberais em 1989-90, em todos os grandes Estados da
Amrica do Sul, criou uma iluso de modernidade.
4 Por que iluso de modernidade? Porque o Brasil e
seus vizinhos provocaram, com as novas orientaes da
conduo poltica, dois efeitos perversos.
7 Primeiro, a modernidade no agregou ao mundo do
bem-estar a populao pobre; ao contrrio, em pases que
no conheciam graves desigualdades, como a Argentina e o
10 Uruguai, a desigualdade floresceu, aproximando-os de Brasil
e Venezuela.
Segundo, porque a modernidade, ao invs de
13 aumentar a riqueza bruta dessas naes, induziu enormes
transferncias para fora com o movimento de capitais
externos que sugavam a renda regional.
16 A partir de 1995, a iluso comeou a desfazer-se e
a dura vida real transformou sonhos em pesadelos.
Amado L. Cervo. Sob o domnio do pensamento
nico. In: UnB Revista, ano III, n. 7 (com adaptaes).
Julgue os itens que se seguem, a respeito do texto acima.
 O emprego do pronome se, nas linhas 1 e 16, marca a
formalidade da linguagem utilizada e indica, nas duas
ocorrncias, que o sujeito da orao indeterminado,
impessoal.
 Preservam-se a coerncia textual e a correo gramatical
com a substituio do termo o advento (R.1), por as vindas
ou por as chegadas.
 Subentende-se pela argumentao do texto que os vizinhos
(R.5) so pases sul-americanos.
 A organizao dos argumentos no texto mostra que os dois
efeitos perversos (R.6) so desenvolvidos nos pargrafos
seguintes e que o pargrafo conclusivo retoma a idia de
iluso de modernidade (R.3).
 Na linha 8, a preposio em de uso opcional, motivo por
que a sua retirada no prejudica a coerncia e a correo
gramatical do texto.
 A flexo de plural no pronome tono em aproximando-os
(R.10) justifica-se pelo plural em pases (R.8).
 No perodo em que ocorre, o conectivo ao invs de (R.12)
estabelece relaes semnticas de concesso e de restrio,
e pode ser substitudo por apesar de, sem prejuzo para a
coerncia e a correo gramatical do texto.
1 Na verdade, a integrao da economia mundial
apontada pelas naes ricas e seus prepostos como
alternativa nica vem produzindo, de um lado, a
4 globalizao da pobreza e, de outro, uma acumulao de
capitais jamais vista na histria, o que permite aos grandes
grupos empresariais e financeiros atuar em escala mundial,
7 maximizando oportunidades e lucros.
O discurso pretende impor essa idia como caminho
nico para o desenvolvimento das naes, sejam elas ricas ou
10 pobres. Na prtica hoje mais do que ontem , o mercado
uma via de mo nica: livre para os pases ricos e pleno de
barreiras e restries s naes emergentes. Os nmeros
13 comprovam isso. Segundo estimativas da Associao
Brasileira de Comrcio Exterior, as barreiras impostas aos
produtos brasileiros reduziram nossas exportaes em cerca
16 de US$ 20 bilhes nos ltimos quatro anos.
A farsa neoliberal: o Brasil perde duas dcadas no pesadelo
da globalizao. InfoAndes, maio/2000 (com adaptaes).
Com base no texto acima, julgue os itens subseqentes.
 A argumentao do texto mostra que podem no ser apenas
as naes ricas que apontam a integrao da economia
mundial ( R .1) como alternativa nica para o
desenvolvimento de naes.
 Provoca-se incoerncia textual e perde-se a noo de
continuidade da ao ao se substituir a expresso verbal
vem produzindo (R.3) por tem produzido.
 Duas maneiras de marcar a oposio de idias no texto so
expressas por de um lado (R.3) e de outro (R.4); e por
O discurso (R.8) e Na prtica (R.10).
 Provoca-se erro gramatical com a substituio do trecho
histria, o que permite (R.5) por histria; isso permite.
 A substituio dos travesses que isolam a expresso hoje
mais do que ontem (R.10) por parnteses mantm a
coerncia textual e o respeito s regras de pontuao da
norma culta.
 O termo que sucede o sinal de dois-pontos na linha 11 tem
a funo de introduzir uma enumerao de elementos
caracterizadores de mercado (R.10), que justificam porque
este considerado via de mo nica (R.11).
 Na linha 15, a forma verbal reduziram, responsvel pelo
emprego da preposio em, admite, alternativamente, o
emprego da preposio a, sem que as relaes semnticas e
a coerncia do texto sejam alteradas.

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Cargo 22: Psiclogo Organizacional 1

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 1 H trs situaes inditas na presente conjuntura

mundial. Primeiro, os Estados Unidos da Amrica nunca

travaram uma guerra no seu territrio, nunca foram alvo de

4 ataques, se levarmos em conta que o Hava um territrio

extracontinental e com poucas caractersticas norte-

americanas. O corao do pas foi atingido. O segundo fato

7 indito a guerra contra o terror. Na verdade no h uma

guerra no sentido substantivo da palavra. Ela adjetiva, quer

dizer, est acontecendo: h um longo conflito, no uma longa

10 guerra. Terceiro, indita a conduo do conflito. Do final

de setembro aos primeiros dias de outubro, ficou muito claro

que estamos assistindo a algo absolutamente novo e

13 fantstico: o surgimento de uma entidade governante anglo-

sax. No mais o governo norte-americano que faz a Considerando a figura acima, que contm uma janela do Word
guerra: so os governos britnico e norte-americano. 2002 com um documento em processo de edio, julgue os itens
a seguir.
Francisco Carlos T. da Silva. O mundo mudou?

Cincia Hoje, nov./2003 (com adaptaes).  Considerando que exista uma impressora devidamente

Com relao ao texto acima, julgue os seguintes itens. configurada e conectada ao computador no qual o Word
2002 est sendo executado, para imprimir apenas o texto
mostrado do documento, suficiente selecionar o referido
 Subentende-se da argumentao do texto que o Hava j foi

alvo de ataques. texto e, em seguida, clicar o boto .

 Caso se deseje associar uma tecla de atalho a uma expresso,

 A palavra guerra (R.7) est associada a um sentido
ou smbolo, usada com freqncia, possvel faz-lo por
substantivo de longo conflito (R.9) e a um sentido adjetivo,
meio de funcionalidades disponveis na janela Personalizar,
que deixa subentender um curto conflito.
acessada no menu .

 A flexo de singular na forma verbal ficou (R.11)
exigncia das regras de concordncia com final (R.10).
 O referente do pronome algo (R.12) vem explicitado no
trecho o surgimento de uma entidade governante anglo-
 Sabendo que o computador no qual o Word 2002 est sendo
executado est conectado em uma intranet, caso se deseje
acessar pastas contendo documentos no formato .doc
compartilhadas em outros computadores dessa rede,
possvel faz-lo por meio da janela disponibilizada ao se

sax (R.13-14). clicar o boto .

 Preservam-se as relaes semnticas do texto e sua correo  Considere o seguinte procedimento: clicar a opo Cabealho
gramatical ao se substituir o sinal de dois-pontos na linha 13 e rodap no menu ; clicar a opo Data e hora no menu
por vrgula seguida do termo que . ; na janela decorrente dessa ao, selecionar um dos

 Textualmente, o advrbio mais (R.14) est empregado com
o valor de ainda, pelo qual poderia ser substitudo, sem que
houvesse alterao do sentido e da correo do texto.
formatos de data e hora disponveis; clicar OK; fechar a
opo Cabealho e rodap. Aps a realizao desse
procedimento, a data e a hora aparecero no cabealho do
documento, no estilo escolhido.

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Cargo 22: Psiclogo Organizacional 2

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 Com relao a computadores do tipo PC, julgue os itens a seguir.

 Tipicamente, a quantidade de memria RAM instalada nesse

tipo de computador varia entre 40 gigabytes e 80 gigabytes.

 A porta USB permite a comunicao serial entre o

computador e diversos tipos de perifricos.

A figura acima mostra parte da rea de trabalho do Windows XP,

na qual observa-se uma janela do Excel 2002, que contm uma
planilha em edio. Com relao a essa figura, ao Windows XP
e ao Excel 2002, julgue os itens seguintes.
Com o intuito de obter informaes acerca de drogas apreendidas

 Para se abrir uma janela do Windows Explorer, suficiente pelo Departamento de Polcia Federal (DPF) nos ltimos anos no
Brasil, um policial federal acessou o stio do DPF
http://www.dpf.gov.br e, aps algumas operaes nesse stio,
clicar o cone . O mesmo resultado pode ser obtido
obteve a pgina web mostrada na janela do Internet Explorer 6

clicando-se o cone na barra de tarefas. (IE6) ilustrada acima. Sabendo que a pesquisa na Internet descrita
foi realizada a partir de um computador do tipo PC, julgue os
 Ao se clicar o boto , ser exibido um menu itens seguintes, tendo como referncia a figura ilustrada.

com diversas opes, entre as quais a que permite abrir a

 Na guia Segurana da janela Opes da Internet, acessvel por
janela Meu computador. Por meio dessa janela, possvel a
meio de menu , possvel que o policial
efetivao de diversas tarefas, entre elas, a formatao de
disquetes de 3". configure o IE6 para operar no modo IP secreto. Nesse modo
de operao, nenhuma informao acerca do IP do
 Ao final da seguinte seqncia de aes, aparecero nas
computador do policial estar disponvel para os stios cujas
clulas E6 e F4, respectivamente, os nmeros 190 e 180:
pginas so visitadas durante uma sesso de uso do IE6.
clicar a clula E6; digitar =B$6+$C6 e, em seguida, teclar

; clicar novamente a clula E6; clicar
Como a pgina web mostrada contm elementos no-
; clicar a
textuais, correto concluir que a referida pgina no foi

clula F4; clicar . desenvolvida em HTML, mas sim em XML, tecnologia que
permite que informaes na forma de grficos e figuras
 Para se calcular a mdia aritmtica dos contedos das clulas
possam ser inseridas em pginas web.
B3, C3 e D3 e pr o resultado na clula E5, suficiente
realizar a seguinte seqncia de aes: clicar a clula E5;  Caso o boto seja clicado, ser ativado o software

digitar =B3+C3+D3/3 e, em seguida, teclar . antivrus de computador previamente configurado no IE6.

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Cargo 22: Psiclogo Organizacional 3

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Considerando a janela do Outlook Express 6 ilustrada na figura
acima, julgue os itens que se seguem.
 Ao se clicar o boto e, em seguida, o boto
ser dado incio a um processo de envio da mensagem de
correio eletrnico que est sendo editada com o indicativo de
mensagem de alta prioridade. Com esse indicativo, quando
a mensagem for recebida pelos contatos associados a
contato1@provedor1.gov.br e a contato2@provedor2.org,
eles tero a indicao de que a mensagem considerada pelo
remetente como de alta prioridade para ser lida. Esse modo
de envio no altera necessariamente a velocidade de
transmisso da mensagem, nem parmetros relacionados
segurana.
 Quando a mensagem de correio eletrnico for enviada
aos seus destinatrios, apenas aquele associado a
contato3@provedor3.net receber, alm da mensagem,
um arquivo anexado no formato bmp. Os destinatrios
associados a contato1@provedor1.gov.br
contato2@provedor2.org, quando receberem a mensagem,
no podero identificar que a mesma foi tambm enviada ao
destinatrio associado contato3@provedor3.net.
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Cargo 22: Psiclogo Organizacional
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O presidente Luiz Incio Lula da Silva fez uma visita
oficial de cinco dias China. A comitiva presidencial incluiu
ministros, governadores, congressistas, dirigentes de estatais e
mais de 400 empresrios. Em pronunciamento nao, por
cadeia de rdio e televiso, o presidente destacou a relevncia
que atribui misso para o pas e para seu governo. Alm de
reunio de trabalho com o presidente Hu Jintao, quando foram
assinados vrios acordos bilaterais em Pequim, Lula cumpriu
agenda bastante densa, que inclui encerramento do seminrio
Brasil-China: comrcio e investimentos. Perspectivas para o
sculo XXI, palestras e inauguraes. Em Xangai, o presidente
participou da Conferncia do Banco Mundial sobre Combate
Pobreza, teve encontro com o primeiro ministro Wen Jiabao e
encerrou o seminrio Brasil-China: uma parceria de sucesso.
Lytton Leite Guimares. China e Brasil. To bom assim? In:
, Jornal da Comunidade, 29/5 a 4/6/2004, p. A3 (com adaptaes).
Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando
aspectos relevantes do cenrio mundial contemporneo e da
poltica externa atualmente empreendida pelo Brasil, julgue os
itens subseqentes.
 A visita do presidente Lula China inscreve-se em um
quadro mais amplo da diplomacia econmica brasileira,
assinalado pela busca de parcerias com pases emergentes
e(ou) de estgio de desenvolvimento semelhante ao do
Brasil.
 H quem afirme que uma aproximao entre Brasil, Rssia,
ndia e China possibilidade concreta para um futuro
prximo e corresponderia ao fortalecimento desses pases
ante as economias mais poderosas do planeta, como os
Estados Unidos da Amrica (EUA) e a Unio Europia.
 Normalmente, a assinatura de contratos e aes voltadas para
o incremento das relaes comerciais no fazem parte da
e a
agenda de chefes de Estado e de governo em suas misses
internacionais, sendo essas ocasies propcias, quase que
exclusivamente, ao debate dos grandes temas polticos
mundiais.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
4
 Aparentemente vitoriosa, a viagem de Lula China no
rendeu o dividendo poltico mais esperado pelo Palcio do
Planalto, ou seja, o apoio de Pequim pretenso brasileira
de ter assento permanente no Conselho de Segurana das
Naes Unidas.
 Ao proceder simultaneamente abertura poltica e
econmica, praticamente afastando a hegemonia do Partido
Comunista na conduo do Estado e propiciando iniciativa
privada a direo da economia, a China transformou-se
radicalmente e ostenta, hoje, uma das mais altas taxas
mundiais de crescimento econmico.
 Primeiro governante brasileiro a visitar a China, Lula
conseguiu feito indito na histria das relaes entre os dois
pases: a assinatura de convnio para a cooperao na rea
espacial, algo impensvel at agora.
 Produtos agrcolas, como a soja, e siderrgicos esto entre
as prioridades de importao chinesa junto ao Brasil.
 O tamanho da comitiva brasileira, especialmente no que
tange quantidade de empresrios, demonstra haver uma
preocupao por parte do pas de se inserir na atual
economia mundial globalizada de forma competitiva,
ampliando mercados e o volume de suas transaes.
 O combate pobreza, que o texto menciona, constitui tema
prioritrio na atual agenda governamental brasileira, tanto
interna quanto externamente. Assim, ele se mostra recorrente
nas reunies de cpula das quais participa o presidente Lula.
 A escolha da sede da conferncia promovida pelo Banco
Mundial para tratar do combate pobreza no poderia ser
mais simblica: Xangai , ao lado de Hong Kong, a rea
mais miservel da China, onde a economia de mercado
encontra mais dificuldade para se instalar.
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Em seis meses, a Arbia Saudita sofreu quatro atentados
terroristas. Todos parecem visar o mesmo fim. O mais recente
atingiu um condomnio de luxo de funcionrios de empresas
ocidentais. O saldo: 29 mortos de vrias nacionalidades, mais de
25 feridos e pnico generalizado. Foi o segundo assalto contra
uma base petrolfera do pas em menos de um ms. O governo de
Riad tem revelado fraqueza para lidar com o terror. Tornou-se,
por isso, alvo fcil das agresses da rede Al-Qaeda e seguidores.
Correio Braziliense, 1./6/2004, p. 16 (com adaptaes).
Tendo o texto acima como referncia inicial e considerando o
tema por ele abordado, julgue os itens a seguir.
 Os sucessivos ataques terroristas Arbia Saudita parecem
ter objetivo bem definido, qual seja, o de enfraquecer o
Estado que bero do Islamismo e maior produtor mundial
de petrleo, ainda hoje matria-prima essencial para a
economia contempornea.
 A Al-Qaeda, que assumiu os atentados contra a Arbia
Saudita, a organizao terrorista comandada por Osama
bin Laden que, provavelmente por estratgia, no atua fora
dos limites geogrficos do Oriente Mdio, talvez para
enfraquecer os governos rabes aliados do Ocidente.
 Alm de ter apoiado a invaso do Iraque, a Arbia Saudita
fiel aliada dos EUA no Oriente Mdio ofereceu seu
territrio para servir de base norte-americana quando do
ataque ao pas de Saddam Hussein.
 A instabilidade no Oriente Mdio, aliada a outros fatores,
como o aumento da demanda, exerce importante papel para
a especulao em torno do preo do barril de petrleo nos
mercados mundiais, fato que acontece com relativa
freqncia e que se repete, uma vez mais, nos ltimos meses
do primeiro semestre de 2004.
 A ao terrorista no Oriente Mdio torna-se ainda mais
incompreensvel quando se sabe que a poltica
norte-americana do presidente George W. Bush para a
regio amenizou o drama palestino-israelense e se
manifesta aberta a toda e qualquer negociao de paz
para essa parte tradicionalmente explosiva do mundo.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
5
 CONHECIMENTOS ESPECFICOS
A anlise do trabalho uma das mais tradicionais e tpicas
atividades do psiclogo organizacional e do trabalho.
A efetividade de vrios processos de gesto de pessoas, como
recrutamento, seleo, avaliao de desempenho e treinamento
depende fundamentalmente de informaes geradas por
metodologias de anlise e descrio de trabalhos (cargos,
ocupaes, profisses). Com relao a esse assunto, julgue os
itens a seguir.
 A anlise do trabalho uma metodologia que objetiva a
avaliao de desempenho de ocupantes de determinadas
funes, cargos, atividades ou profisses.
 H dois tipos bsicos de abordagens de anlise do trabalho
aquelas orientadas para a pessoa do ocupante e aquelas
voltadas para o trabalho. A primeira focaliza a descrio de
atributos, conhecimentos, habilidades, atitudes e outras
caractersticas pessoais necessrias para que uma pessoa
execute com sucesso um determinado trabalho.
 O questionrio de anlise de posio (QAP) construdo por
McCormick, Jeanneret e Mecham (1972) um instrumento
de 189 itens que possibilita a anlise de qualquer tipo de
atividade humana. Seus itens sobre exigncias de tarefas ou
caractersticas do trabalho so genricos e redigidos de
modo a permitir comparaes entre atividades.
 O QAP o mtodo mais adequado e eficaz para a realizao
de anlises do trabalho, quaisquer que sejam os seus
objetivos.
A respeito de processos de avaliao de desempenho, julgue os
itens que se seguem.
 Em avaliao de desempenho, critrios so padres de
referncia por meio dos quais possvel julgar o
desempenho de pessoas. Porm, muitas vezes, os critrios
so imperfeitos contaminados por variveis estranhas e
no-controlveis pelo indivduo avaliado, sem validade de
contedo e de construto.
 As variaes do desempenho de uma pessoa ao longo do
tempo so denominadas critrio dinmico, pois os padres
de avaliao sempre se modificam com a passagem do
tempo.
 Nmero de acidentes, ndices quantitativos de produo e
quantidade de ausncias e atrasos no trabalho so exemplos
de medidas objetivas de avaliao de desempenho individual
no trabalho.
 Escalas de observao do comportamento contm itens
extrados de incidentes crticos associados a escalas que
mensuram por quanto tempo o indivduo avaliado apresentou
o comportamento descrito em cada item.
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A rapidez das mudanas ocorridas no mundo do trabalho tem
colocado a aprendizagem em papel de destaque nos estudos
organizacionais. Evitar a obsolescncia profissional e criar
ambientes organizacionais propcios aprendizagem (contnua,
permanente e aberta) so considerados dois dos maiores desafios
enfrentados por profissionais ligados gesto de pessoas nas
organizaes. Acerca da aprendizagem nas organizaes, julgue
os itens subseqentes.
 Nas organizaes, os indivduos aprendem o tempo todo.
A aprendizagem ocorrida de maneira informal e espontnea
chamada de aprendizagem natural.
 O que o indivduo aprende em ambientes organizacionais so
conhecimentos, habilidades e atitudes que se manifestam sob
a forma de desempenhos ou aes humanas voltadas para
metas organizacionais.
 Os processos cognitivos de aprendizagem natural e induzida
dependem de caractersticas dos indivduos aprendizes e
independem de condies externas (como contexto de
trabalho, suporte gerencial, material).
 A aprendizagem em ambientes organizacionais ocorre no
nvel do indivduo e pode propagar-se pelos grupos, pelas
equipes e pela organizao como um todo. A aprendizagem,
em Psicologia, considerada um processo psicolgico
individual e bsico.
As organizaes oferecem programas de treinamento e
desenvolvimento de pessoas com a finalidade de oportunizar
aprendizagem contnua a todos os seus integrantes. Os
investimentos nessa rea so vultosos e cada vez maiores em
organizaes nacionais e estrangeiras. A respeito do treinamento
em organizaes e suas implicaes, julgue os seguintes itens.
 A avaliao de necessidades de treinamento realizada
somente com o intuito de identificar quais empregados
precisam de treinamento.
 A avaliao de necessidades no nvel individual descreve as
tarefas e habilidades exigidas pelos trabalhos e tem como
objetivo avaliar se e quanto os indivduos sabem executar
essas atividades.
 A transferncia de treinamento para o trabalho depende da
qualidade do projeto instrucional, das caractersticas dos
indivduos treinados e do nvel de aprendizagem alcanado
pelo treinando, porm independe do ambiente de trabalho.
 A avaliao do efeito de treinamentos no nvel individual
abrange as reaes (satisfao do participante com o
treinamento), a aprendizagem (nvel de alcance dos objetivos
instrucionais ou grau com que o indivduo adquiriu os
conhecimentos, as habilidades e atitudes descritas nos
objetivos instrucionais) e o comportamento (aplicao do
aprendido no trabalho ou transferncia de treinamento).
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
6
Julgue os itens a seguir, relativos s atribuies do psiclogo em
organizaes e trabalho.
 A psicologia organizacional e do trabalho como campo de
conhecimento e de interveno integra trs reas: psicologia
organizacional, psicologia do trabalho e gesto de pessoas.
 A psicologia organizacional trata de assuntos relativos
a recrutamento, seleo, treinamento, avaliao de
desempenho, carreira e desenvolvimento gerencial.
 A psicologia do trabalho trata de assuntos referentes a
mercado de trabalho, anlise de carga de trabalho,
desemprego, sade e estresse no trabalho.
 Alguns movimentos de inovao esto modificando a
prtica profissional do psiclogo organizacional e do
trabalho no Brasil nas ltimas dcadas. O primeiro diz
respeito reconfigurao das prticas tradicionais com base
no desenvolvimento cientfico e nas transformaes do
mundo do trabalho. O segundo movimento de inovao diz
respeito insero do psiclogo em equipes
multidisciplinares e ao alargamento de suas atribuies. O
terceiro movimento refere-se contribuio do psiclogo
para as decises estratgicas nas organizaes.
Tendo em vista que o clima organizacional compe-se de
percepes compartilhadas e socialmente sustentadas pelos
membros da organizao, julgue os seguintes itens.
 O desempenho dos gestores da organizao deve ser
avaliado, investigando-se, entre outros aspectos, o clima do
setor que comandam.
 Clima e cultura organizacional so construtos que possuem
alguns elementos constitutivos comuns, ainda que possuindo
especificidades. Assim, desnecessrio fazer, ao mesmo
tempo, um diagnstico tanto do clima quanto da cultura
da organizao, pois o conhecimento de um oferece
informaes suficientes para deduzir o outro.
 Se, na realizao de um diagnstico do clima da
organizao, forem encontradas evidncias de
heterogeneidade das percepes dos indivduos, o fenmeno
identificado deve ser abordado como clima psicolgico e
no mais como clima organizacional.
 Uma vez que o clima constitui uma caracterstica da
organizao, pertinente afirmar que no existem diferenas
entre o clima percebido em diferentes departamentos da
mesma empresa.
 falaciosa a afirmao segundo a qual os empregados
pouco podem fazer para modificar o clima da empresa
qual pertencem, uma vez que ele resulta, principalmente,
de comportamentos e decises dos gestores.
As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema
de relaes dinmicas de interao, estabelecidas entre um
conjunto de pessoas cujos esforos esto voltados para a
consecuo de um objetivo comum. A respeito das equipes de
trabalho, julgue os itens subseqentes.
 As equipes de trabalho tm um processo de evoluo
semelhante ao dos grupos sociais, composto pelas fases de
formao, conflito e normatizao.
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Cargo 22: Psiclogo Organizacional
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 O nmero de membros que compem as equipes de trabalho
interfere na efetividade com que estas podem desempenhar
as atividades. Por essa razo, melhores desempenhos podem
ser atingidos com equipes grandes do que com equipes
pequenas.
 Um dos riscos associados implementao de equipes de
trabalho a sensao de diluio da responsabilidade sobre
o trabalho vivenciada pelos membros.
 A forma mais correta de avaliar a efetividade das equipes
de trabalho por meio da mensurao da qualidade do
produto/servio produzido.
 Nas equipes de trabalho, o feedback deve ser dado tanto em
relao a desempenhos coletivos quanto em relao a
desempenhos individuais.
A compreenso das razes pelas quais os indivduos esto
dispostos a investir maior ou menor esforo na realizao de
determinada tarefa ou trabalhar de maneira rdua para atingir uma
meta constitui o foco de interesse de pesquisas que investigam os
processos envolvidos na motivao humana. Com referncia a
esse assunto, julgue os itens que se seguem.
 As teorias motivacionais so convergentes no sentido de
terem conseguido estabelecer de maneira inquestionvel o
evento por meio do qual o processo de motivao das
pessoas pode ser desencadeado.
 O salrio (ou outros rendimentos econmicos) como
elemento motivacional generalizvel a todos os indivduos
tem-se mostrado ineficaz, uma vez que o seu poder para
orientar e estimular comportamentos e desempenhos pobre
ou temporrio.
 Gestores de recursos humanos devem investir na motivao
dos empregados, pois ela promove melhores desempenhos
individuais e, conseqentemente, maior efetividade
organizacional.
 A satisfao dos trabalhadores tem sido abordada como
conseqncia tanto das condies de trabalho quanto de
caractersticas do prprio trabalhador. Por essa razo,
pertinente afirmar que a relao causal estabelecida entre
esses elementos incontestvel.
 A rotatividade de pessoas em uma organizao pode ser
reduzida por intermdio do incremento da satisfao dos
trabalhadores, segundo demonstram resultados de pesquisas
empricas.
As organizaes constituem cenrios nos quais processos de
relacionamento interpessoal acontecem. Dessa forma, quando o
objetivo compreender as razes subjacentes a comportamentos
e desempenhos imprescindvel atentar ao fato de eles ocorrerem
em uma determinada organizao que possui caractersticas
especficas. Em face dessa assertiva, julgue os itens a seguir.
 As coalises internas e externas so sistemas de influncia
formados por indivduos de dentro e de fora da organizao,
congregados com base no seu interesse (compartilhado
ou no) de exercer poder sobre a organizao, seu
funcionamento ou suas metas.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
7
 Um dos atores dos jogos de poder nas organizaes o
influenciador, cujo comportamento se caracteriza por evitar
investimento de tempo, energia e habilidades para afetar os
resultados organizacionais, uma vez que ele atinge esse
objetivo por outros meios.
 O conhecimento constitui um dos elementos que fazem
algum deter poder na organizao, desde que esse
conhecimento seja considerado importante, necessrio e
insubstituvel por outros membros.
 As teorias que explicam a liderana no tm conseguido
demonstrar quais comportamentos garantem a eficcia no
desempenho do lder.
 Um grupo harmonioso, pacfico, tranqilo e cooperativo
corre o risco de se tornar esttico. Por essa razo, uma
proposta da viso interacionista promover o conflito, que
viria atuar como mecanismo de quebra da apatia.
Nas organizaes, diversos indicadores negativos tm gerado
preocupaes crescentes para gestores do trabalho. Tais
indicadores aparecem sob as formas de rotatividade de pessoal,
absentesmo, incidncia de agravos sade e licenas mdicas.
Tendo em vista esse cenrio de inquietao organizacional, as
empresas e instituies pblicas tm implementado os programas
de qualidade de vida no trabalho (QVT). Com base na temtica
de QVT, julgue os seguintes itens.
 As prticas antiestresse que geralmente compem os
programas de QVT (como ginstica laboral, ioga e
tai chi chuan), embora sejam importantes atividades de
compensao do desgaste originado nos ambientes de
trabalho, so paliativos, pois no atuam nas causas efetivas
do estresse, como posto de trabalho inadequado e estilo
gerencial autoritrio.
 A implantao de um programa de QVT de natureza
preventiva deve ter como pressuposto uma sinergia
organizacional, na qual imprescindvel a cooperao de
profissionais de formao diversa, o compromisso de
gestores de diferentes escales hierrquicos e a realizao
de parcerias intersetoriais no mbito das organizaes.
 Tendo em vista o sucesso de um programa de QVT, a cultura
organizacional no deve ser orientada para desvendar o
potencial criativo dos trabalhadores e, muito menos, para a
participao efetiva dos trabalhadores no processo de
tomada de deciso que afete o bem-estar individual e
coletivo.
 As aes em QVT devem ter como alvo, a mdio e longo
prazos, a preveno de agravos sade, primando por criar
um ambiente social de trabalho que estimule e propicie as
vivncias de bem-estar dos trabalhadores.
 Um programa de QVT deve reforar a dicotomia entre
bem-estar e produtividade como um valor fortemente
presente em certos modelos de gesto do trabalho.
No que concerne aos temas ergonomia da atividade e
psicopatologia do trabalho, julgue os itens subseqentes.
 Em ergonomia da atividade, constata-se uma forte nfase na
produtividade como uma premissa principal de interveno
nos ambientes de trabalho.
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 Em psicopatologia do trabalho, as vivncias de prazer no
trabalho podem ser conceituadas como sentimentos de
realizao (gratificao, orgulho e identificao com um
trabalho que atende s necessidades profissionais) e de
liberdade (sentir-se livre para pensar, organizar e falar sobre
o trabalho).
 Em psicopatologia do trabalho, as vivncias de sofrimento
podem ser conceituadas como sentimentos de desgaste
(desnimo, cansao, ansiedade, frustrao, tenso emocional,
sobrecarga e estresse no trabalho) e de desvalorizao
(sentir-se incompetente diante das presses para atender as
exigncias de desempenho e produtividade).
 A ergonomia da atividade uma disciplina que se dedica
exclusivamente ao estudo das condies fsicas/ambientais
de trabalho e da avaliao de mobilirio adequado aos postos
de trabalho.
 Avaliar os ambientes de trabalho com nfase em estudos
realizados em contextos experimentais rigorosamente
controlados a principal caracterstica da ergonomia da
atividade.
Julgue os itens que se seguem, referentes ao absentesmo.
 O crescimento de ndices de absentesmo nas organizaes
pode estar associado introduo de novas tecnologias,
realizada sem o prvio planejamento e a avaliao de
impacto sobre o processo de trabalho.
 Os ndices de absentesmo nas organizaes podem ser
interpretados como um sintoma de mal-estar organizacional,
cujas causas so mais profundas.
 A incidncia de absentesmo eliminada ao se implementar
a melhoria dos nveis de remunerao dos trabalhadores.
Julgue os itens a seguir, que tratam de cultura e clima
organizacional.
 H um razovel consenso na literatura de que a cultura
organizacional uma varivel muito abrangente,
insuficientemente operacionalizada e dificilmente
mensurvel.
 No nvel observvel da cultura organizacional, o clima
um de seus produtos e pode aparecer associado com os
rituais, as normas e os padres de comportamento.
 O clima organizacional no est entre os fatores
organizacionais que podem ser considerados como fonte
de estresse.
 O clima organizacional refere-se forma como o ambiente
organizacional percebido e interpretado pelos
trabalhadores.
 A noo de cultura organizacional, em geral, aparece
associada idia de que as organizaes produzem traos
culturais diversificados (valores, normas, rituais, cerimnias
e expresses verbais) que, em conjunto, do um senso de
identidade aos membros da organizao, facilitam seu
envolvimento com ela, asseguram a estabilidade do sistema
e servem como instrumento de orientao e modelagem do
comportamento.
 recomendvel que a avaliao do clima de uma
organizao se faa com base em um levantamento prvio
do ambiente organizacional para identificar os principais
fatores a serem analisados.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
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Com relao aos aspectos ticos nos quais o psiclogo
organizacional deve pautar sua prtica profissional, julgue os
seguintes itens.
 Uma das responsabilidades gerais do psiclogo consiste em
zelar para que o exerccio profissional seja efetuado com a
mxima dignidade, recusando e denunciando situaes em
que o indivduo corra risco ou o exerccio profissional possa
ser vilipendiado.
 O sigilo deve proteger o atendido em tudo aquilo que o
psiclogo ouve, v ou de que tem conhecimento como
decorrncia do exerccio da atividade profissional. Apenas
uma exceo, concernente guarda de sigilo pelo psiclogo,
permitida: quando os resultados do trabalho e(ou)
interveno forem solicitados por pessoas que ocupam
cargos de direo e comando nas organizaes.
Sistemas de avaliao de desempenho esto se tornando cada vez
mais importantes na atualidade. A diminuio das oportunidades
de emprego e a acelerada perda de validade dos conhecimentos
adquiridos por profissionais de todas as reas vm tornando
o feedback avaliativo uma importante atividade de
desenvolvimento de pessoas nas organizaes. Acerca de
avaliao de desempenho, julgue os itens subseqentes.
 As escalas ancoradas em comportamento e as escalas de
observao do comportamento so aquelas que tm como
base traos de personalidade associados a escalas do tipo
Likert.
 As escalas mistas de avaliao de desempenho oferecem ao
avaliador uma listagem de comportamentos que variam entre
si de acordo com a sua eficincia. Ao utilizar esse tipo de
escala, o avaliador dever indicar se o desempenho do
avaliado melhor, igual ou pior do que cada comportamento
descrito no instrumento.
 Treinamentos de avaliadores para reduzir a ocorrncia de
erros de avaliao, conforme relatos de pesquisa, diminuem
a preciso de seus julgamentos sobre o desempenho de
outras pessoas.
 O nmero de publicaes cientficas de um pesquisador e o
nmero de cirurgias realizadas por um cirurgio so
exemplos de medidas objetivas de avaliao de desempenho
no trabalho.
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Treinamento, desenvolvimento e educao vm-se tornando
atividades cada vez mais vitais para as organizaes modernas.
No Brasil, h cerca de 200 universidades corporativas, criadas
por empresas dos mais diversos ramos da economia para
propiciar oportunidades de educao contnua e permanente
para seus colaboradores internos e externos. As organizaes
modernas tm investido grande soma de recursos financeiros para
educar, treinar, qualificar e desenvolver continuamente os seus
colaboradores internos e externos. Acerca das mudanas no
mundo do trabalho e nas organizaes em face do foco em
treinamento, julgue os itens que se seguem.
 amplamente aceito por pesquisadores e profissionais de
treinamento que a avaliao de necessidades de treinamento
deve considerar os seguintes nveis: da organizao, do
trabalho e da pessoa.
 Treinamentos so realizados pelas organizaes com a
expectativa de que os participantes tornem-se capazes
de transferir novas aprendizagens para o trabalho.
A transferncia de treinamento, entretanto, independe
completamente das caractersticas do projeto ou desenho do
treinamento.
 A avaliao de reaes procura verificar o quanto o
participante ficou satisfeito com o treinamento. A avaliao
de aprendizagem mensura o quanto o participante capaz
de aplicar as novas competncias na realizao das tarefas
do seu cargo.
A anlise do trabalho, conjunto de tecnologias e mtodos,
utilizada principalmente pelas reas de gesto de pessoas para
descrever os diferentes tipos de trabalhos humanos. Acerca da
anlise do trabalho, julgue os itens a seguir.
 A entrevista de anlise de tarefas a tcnica mais indicada
quando se tem pressa e se deseja comparar trabalhos
diferentes que mantm algumas dimenses em comum.
 O uso de questionrios em anlise do trabalho facilita a
quantificao e a anlise estatstica dos resultados. Esse
instrumento eficaz e relativamente barato, porm deve ser
construdo por profissionais que tenham conhecimentos
sobre os requisitos para sua elaborao.
permitida a reproduo apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.
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Universidade de Braslia (UnB)

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