You are on page 1of 3

AJUSTE ESTRATGICO EN UNA CADENA DE

SUMINISTRO
Despus de hacer una revisin de los procesos y macro procesos que
conforman las actividades en una cadena de abastecimiento, el siguiente paso
es comprender cmo las necesidades del cliente y las estrategias de la cadena
de abastecimiento deben sincronizarse para alcanzar el xito de la misma.
Inicialmente, toda cadena de abastecimiento define el conjunto de
necesidades del segmento o segmentos de mercado al cual busca satisfacer
con sus productos y servicios. Este conjunto de necesidades conforma la
estrategia competitiva de la cadena.
ESTRATEGIA COMPETITIVA
Note que el mismo producto puede apuntar a diferentes necesidades de
segmentos distintos. Este es el caso de los computadores porttiles, en el cual,
por una parte, podemos encontrar con facilidad un computador porttil marca
HP listo para ser utilizado en cualquier almacn de cadena o gran papelera.
Este tipo de productos tienen como estrategia competitiva por parte de HP
ofrecer comodidad, respuesta oportuna y disponibilidad de producto. Por otra
parte, si analizamos los computadores porttiles Mac, se enfatiza ms en las
prestaciones y el nivel de status que ofrece la marca, que en ofrecer el
producto disponible en muchos puntos de venta. En ocasiones, el cliente tendr
como canal de compra la pgina de Mac y tendr que esperar hasta una
semana o ms para recibir su producto. Sin embargo, ambas marcas son
exitosas en satisfacer las necesidades especficas de sus clientes, ya que
segmentaron apropiadamente el mercado y se enfocaron en un segmento
especfico al plantear su estrategia competitiva.
ESTRATEGIA DE LA CADENA DE SUMINISTRO
La estrategia de la cadena de suministro consiste en el conjunto de decisiones
(principalmente de largo plazo) orientadas a la obtencin de las materias
primas, el transporte de dichas materias primas a las instalaciones de
produccin, la fabricacin del producto (o prestacin del servicio) y la
distribucin del producto hacia el cliente. Note que esta estrategia subordina
las estrategias de operaciones, de distribucin y de servicio de la cadena.

Cartilla semana 2
Lectura 1
Introduccin a la Logstica
2
Determina adems quin cumplir cada funcin (si lo har la misma
organizacin u otra mediante subcontratacin).
Componentes de la cadena de valor en una cadena de suministro:
Esta estrategia, junto con la estrategia de investigacin y desarrollo de nuevos
productos, hace parte de la cadena de valor de una organizacin tpica.
Recuerde que la cadena de valor de una compaa est conformada por
todas aquellas actividades que generan valor agregado en una organizacin y
que el valor agregado es la diferencia entre los ingresos percibidos y los costos
(materia prima y capital fijo), interpretada como el valor adicional que los
bienes y servicios adquieren al ser transformados durante el proceso productivo.
AJUSTE ESTRATGICO
Consiste en el nivel de sincronizacin entre la estrategia competitiva y la
estrategia de la cadena de suministro. Consiste en alinear las metas
establecidas como prioritarias para atender las necesidades del cliente con los
recursos que la estrategia de la cadena de suministro asigna y gestiona para
lograr dicho objetivo.
Para alcanzar el nivel deseado de ajuste estratgico no solo se requiere que los
objetivos de la estrategia competitiva y las dems estrategias logsticas estn
alineados; la cadena tambin debe contar con los recursos fsicos, con los
procesos apropiados y con las capacidades necesarias para servir de apoyo al
logro de la estrategia de la cadena de abastecimiento.
Por ejemplo, si una empresa pequea que inicia actividades de produccin de
mermeladas dietticas establece en su estrategia competitiva ofrecer
productos sin conservantes a un precio similar al de las mermeladas no
dietticas con una amplia variedad de sabores, puede fracasar a pesar de que
establezca una estrategia apropiada para adquirir las frutas de la mejor
calidad, producir la mermelada y entregarla a sus clientes, al no contar con los
recursos de infraestructura necesarios para apoyar estas estrategias.
Otro problema que puede surgir al interior de la cadena consiste en integrar las
estrategias y objetivos de cada uno de los elementos que llevan a cabo las
Introduccin a la Logstica
3
funciones de la organizacin. Si tenemos por ejemplo una cadena de suministro
que basa su negocio en la disponibilidad inmediata de los productos que
ofrece pero los objetivos del rea de produccin y distribucin apuntan a
minimizar los costos de transporte, estos objetivos a nivel funcional irn
claramente en contrava de la estrategia competitiva. Aqu podra cometerse
el error de transferir productos slo en grandes lotes para reducir los costos de
transporte, pero en detrimento del tiempo de respuesta de toda la cadena. Por
ello es importante atender las siguientes recomendaciones clave:
1. Integrar a todas y cada una de las estrategias funcionales con la estrategia
de la cadena de suministro.
2. Configurar la estructura de los procesos y los recursos disponibles para estar
en capacidad de ejecutar las estrategias de forma exitosa.
PROCEDIMIENTO PARA ALCANZAR EL AJUSTE ESTRATGICO
Dado que es esencial equilibrar los recursos de la compaa con las
necesidades a satisfacer, es esencial determinar con qu recursos se cuenta y
qu necesidades se va a cubrir para as sincronizar estos dos elementos de
acuerdo con las decisiones de largo, mediano y corto plazo. Los pasos para
alcanzar el ajuste estratgico son los siguientes:
1. Caracterizar al cliente, as como las tendencias y comportamiento de su
demanda asociada.
2. Determinar la capacidad de cada una de las etapas que conforman la
cadena de abastecimiento.
3. Reestructurar la cadena en aquellos puntos en los cuales las capacidades
no son acordes a las necesidades del cliente y su demanda.
FASE UNO: CARACTERIZAR AL CLIENTE Y A SU DEMANDA ASOCIADA
Para lograr este primer paso es conveniente segmentar el mercado objetivo
enfocndose principalmente en los atributos de su demanda asociada, ya que
ellos determinan el nivel de incertidumbre al que se enfrenta la cadena:
1. Cantidad de insumos requerida para completar un lote. Es muy distinto, por
ejemplo, vender azcar en pequeas cantidades para el consumo en hogares
que vender azcar en lotes ms grandes para clientes en el sector de las
reposteras y pasteleras.
Introduccin a la Logstica
4
2. Tiempo de respuesta esperado por los clientes. Es diferente el segmento de
clientes que compran un best-seller en una librera y esperan encontrarlo
disponible de inmediato, que un cliente que desea un libro e