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Donde reina la justicia, obedecer es ser libre

Disciplina Sin Castigo

Poltica Organizacional que le da la oportunidad de convertir la
disciplina en un medio de motivacin para las personas
transformndolas en trabajadores de alto rendimiento

Trabaja en impedir faltas para no necesitar castigos. Confucio.

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Disciplina Sin Castigo

DURACIN: 16 horas.
SESIONES: 4 sesin de 4 horas.

Introduccin
Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Desarrollan Habilidades
Ejecutivas para Lograr Resultados. Mejoramos el Rendimiento de su
Organizacin y la de su Personal de manera Significativa y Sostenible
Sin disciplina no hay posibilidad de alcanzar el xito!
Todas las verdades pasan por tres etapas
Primero, es ridiculizada
Segundo, se enfrenta a una violenta oposicin
Tercero, es aceptada como evidente
Arthur Schopenhauer

Disciplina Con Castigo Disciplina Sin Castigo

Es punitiva
No le da la oportunidad al trabajador
de mejorar
Te equivocas entonces te castigo
No considera las condiciones que
originan las faltas
No utiliza el feedback para la mejora
de la performance
No busca el compromiso de mejora
del persona
Convierte en enemigos al jefe y al
subordinado
El jefe se convierte en una especie de
Pap castigador
Los trabajadores hacen que sus
intereses sean los nicos que
importan
El trabajador realiza sus funciones por
el castigo
Es un sistema de hace aos que ha
dado muy malos resultados
Es reconciliadora
El trabajador puede mejor a travs del
compromiso personal
Te equivocas entonces veamos cmo
hacer para que no se repita
Elimina toda las condiciones que
puedan originar faltas
Utiliza el coaching y el feedback para
mejorar la performance
S busca el compromiso de mejora del
persona
Convierte en colegas al jefe y al
subordinado
El jefe y el subordinado se
interrelacionan como Adultos
Los intereses de los trabajadores y de
la organizacin se alinean
El trabajador realiza sus funciones por
que asume su responsabilidad
Es un nuevo sistema que ha dado
excelentes resultados

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La Disciplina Sin Castigo (DSC) es ms que simplemente una mejor manera

de manejar los problemas de: Comportamiento, Bajo Rendimiento y Absentismo.
Sirve para interconectar las diferentes actividades de la organizacin
como son: Motivacin y reconocimiento, puesta en prctica de los valores
organizacionales, implementacin del manual del trabajador, creac in de
medidas de rendimiento personal y organizacional, acciones para la
mejora del rendimiento personal y organizacional, programas de ayuda al
empleado, etctera.
Es un procedimiento total de gestin de rendimiento, en el cual se
reconoce el buen desempeo alcanzado por la gran mayora de los
empleados y se maneja de la mejor manera a los pocos que no llevan a
cabo correctamente su trabajo y tarea de mejora y cambio.
Est completamente probado y comprobado que es el mejor modo de
sustituir la anticuada y obsoleta disciplina que fue desarrollada a lo largo
de los aos setenta para atrs. Ahora se utiliza el Feedback.
Se elimina la mentalidad de justicia penal en el que est basado el
enfoque tradicional. Hace mal, entonces castigo. Eso ya no se usa.
Se rechazan los tradicionales supuestos disciplinarios en que los
empleados son adversarios y en cambio se apoya la conviccin de que
los empleados son colaboradores y socios del xito de la organizacin.
Ayudar a todas las personas a tener xito en la parte ms difcil de su trabajo:
Hacer frente a la necesidad de mejora y cambio de actitud de los
trabajadores
Tambin ser de enorme utilidad para el personal que tiene que hacer que su
organizacin tenga un sistema de trabajo y de interrelacin personal mejor, ms
racional y defendible. En adicin, este curso est especficamente diseado para
mostrar a todos, si funciona su actual sistema de disciplinario y la forma de
sustituirlo con un enfoque no punitivo. Si bien esta filosofa organizacional, las
tcnicas y mtodos que se describen aqu sin duda ayudarn a aumentar la
eficacia de las personas que hasta ahora usan el sistema tradicional, nuestra
posicin general es clara:
El sistema tradicional de disciplina no necesita ser afinado sino,
tiene que ser abolido
La Disciplina Sin Castigo permite a las organizaciones y sus directivos lograr
ambos objetivos: Resolver problemas y mejorar las relaciones. La Disciplina
Sin Castigo es un sistema que ofrece: Los pasos a seguir y las habilidades que
se necesitan para resolver los problemas que surgen diariamente en el mundo
del trabajo, no castigando a los agraviantes, sino haciendo frente a los fallos de
las expectativas de la organizacin en trminos de toma de decisiones y
responsabilidad personal.
Convierta la disciplina en un medio de motivacin para que los
trabajadores sean personas de alto rendimiento
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Dirigido a
Principalmente recomendado para ejecutivos desde Supervisores hasta la Alta
gerencia, pero no excluyente a todo el personal independientemente de su
jerarqua en la organizacin y de la funcin que realiza.
Beneficios para los participantes
Aumento de la productividad tanto a nivel personal como organizacional.
Los asistentes podrn establecer nexos con otros aspectos
organizacionales como son las evaluaciones de desempeo, el manual
del trabajador, polticas laborales, etctera para hacer un seguimiento de
la mejora de su rendimiento.
El sentido de responsabilidad y liderazgo con respecto a sus funciones y
a sus compaeros, se incrementar significativamente.
Importante Mejora del Clima Laboral.
La motivacin del personal con respecto a su trabajo y a las relaciones
con sus compaeros ser notablemente elevada.
La participacin de los trabajadores en el xito de la organizacin ser
mucho ms directa lo cual les proporcionar una mayor motivacin.
Los asistentes sabrn cmo alcanzar sus objetivos personales y
organizacionales. Adems, sabrn cules son las reglas de juego en la
organizacin.
Mayor identificacin del trabajador con la organizacin.
Un mayor y mejor comunicacin entre jefes y subordinados.
Metodologa
El curso es 80% prctico y slo 20% terico por lo que el desarrollo
pragmtico tendr la mayor incidencia.
Entregamos el material necesario para el dictado del curso contiendo las
herramientas que aqu se usan y los Conocimientos Ancla,
posibilitando la constante aplicacin de lo aprendido por mucho tiempo.
Los asistentes desarrollarn propuestas de aplicacin directa resolviendo
la problemtica inherente a su labor diaria y/o de la organizacin.
Se utiliza un formato de intervencin recproca.
Trabajos y dinmicas grupales garantizan la participacin activa de los
asistentes y el aprendizaje de manera vivencial.
Syllabus
Sesin 1
Ejercicio: El caso de Juan Prez Morosini
Ejercicio: D su opinin sobre esta frase
Teoras de la motivacin
La teora de los factores de Frederick Herzberg
Teora de las jerarquas de las necesidades de Maslow

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Anlisis transaccional
Definicin del anlisis transaccional
Transacciones complementarias. Primera regla de la comunicacin
Transacciones cruzadas. Segunda regla de la comunicacin
Transacciones ulteriores. Tercera regla de la comunicacin
Los juegos que juega la gente
Ejercicio de roles de anlisis transaccional
Las diez reglas para la motivacin
Dos declaraciones que resumen qu hacer para motivar
Utilizacin de la tcnica SMART para fijar objetivos
Ejercicio: Proponga objetivos SMART a nivel profesional. En equipo haga lo
mismo a nivel departamental en donde labora (Considere los recursos que
se necesitarn para alcanzarlos)
El sustento de la Disciplina Sin Castigo
El nacimiento de la Disciplina Sin Castigo
Por qu el sistema de disciplina con castigo trabaj tan mal?
El fracaso de la disciplina progresiva
Diagrama de la Disciplina Sin Castigo
Problemas con el castigo
Finalmente, siempre encaramos el problema con el castigo
El nuevo sistema de Disciplina Sin Castigo
Transacciones informales de disciplina
Contactos positivos
Coaching informal
Discusin de Mejora del Rendimiento
Transacciones formales de disciplina
Recordatorio 1
Recordatorio 2
Haciendo cambios sustanciales
Toma de decisiones para retirarse
Suspensin con paga?
Las diferencias entre la disciplina con y sin castigo
El despido ya no es el paso final
Haciendo que funcione la Disciplina Sin Castigo
Construyendo la responsabilidad individual
Diagrama comparativo de la disciplina con y sin castigo
Ejercicio: En grupo, diga cules son las nuevas oportunidades que la
Disciplina Sin Castigo le da a su organizacin
Ejercicio: En grupo, diga cules podran ser las ventajas y desventajas de
instaurar en su organizacin la Disciplina Sin Castigo

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Ejercicio: En grupo, diga qu tendra que hacerse para instaurar la Disciplina

Sin Castigo en su organizacin
Sesin 2
Diagrama para construir un rendimiento superior
Ejercicio: El caso de Juan Prez En un ratito
Qu es el feedback?
Tipos de feedback
Feedback positivo
Feedback correctivo
Lo que no es feedback
Por qu es importante el feedback?
Diferencias entre el Feedback, el Coaching y la Evaluacin del desempeo
Cundo dar feedback?
Cundo funciona el feedback y cundo no
Cmo dar feedback eficazmente
Cree un ambiente laboral receptivo
Preprese hacer antes de una sesin formal de feedback
Siga estos cinco pasos para facilitar una sesin del feedback correctivo
Cmo planificar una sesin de feedback
Cmo evaluar el proceso de feedback
Hoja de trabajo para planificar el compromiso
Ejercicio: Dar y recibir feedback
Reconociendo el buen rendimiento
Qu es lo que realmente motiva a la gente?
Las consecuencias en el lugar de trabajo
Reforzando el buen rendimiento A quin?
Cundo es apropiado el reconocimiento?
La identificacin del comportamiento a ser reconocido
Pautas para el reconocimiento eficaz
Ejercicio: En grupo diga si su organizacin hace una buena labor de
reconocimiento del desempeo y por qu creen eso
Los instrumentos de reconocimiento
Lista de 100 frases para motivar a las personas
El lado oscuro del reconocimiento
Tratar igualmente a cada uno de los empleados?
Tipos de problemas con la gente
Solucionando los problemas con la gente
Pasos a seguir para solucionar los problemas con la gente
Definiendo la brecha (GAP)
Determinando la causa
Resolviendo los problemas de ejecucin
Removiendo los obstculos
El suministro de la retroalimentacin
Conseguir los efectos deseados

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Cambiando la responsabilidad del gerente al empleado

He hecho todo lo que soy responsable de hacer?
Preguntas para saber si He hecho todo lo que soy responsable de hacer
Discusin de Mejora del Rendimiento
Los componentes de la Discusin de Mejora del Rendimiento
Antes de la Reunin de Mejora del Rendimiento
Preparndose para una conversacin de mejora del rendimiento
Identificando la brecha (GAP)
Determinando el rendimiento actual y el deseado
Evitando las asunciones
Determinando los hechos
El objetivo de la discusin
Ganar el acuerdo de la persona
Cmo ganamos el acuerdo de una persona?
Determinando el impacto
Determinando las consecuencias
Generando la lista de consecuencias
Eleccin de un curso de accin
Durante la Reunin de Mejora del Rendimiento
Las cinco preguntas clsicas
Creando el escenario
Dnde debera ser sostenida la reunin?
Cundo debera ser sostenida la reunin?
Qu son los arreglos en la oficina?
Quin debera participar?
Deberan otros miembros de la direccin estar presentes?
Cunto debera tomar la reunin?
Iniciando la Discusin de Mejora del Rendimiento
Una buena declaracin de apertura
Dejar que hable el empleado
El objetivo clave de la escucha
Ejercicio: Escucha activa
Llegando a un acuerdo con el empleado
Ejercicio: El empleado que siempre llega tarde a todo
Y si el problema sigue?
Revisando el acuerdo
Un asunto de opciones
El lugar de control
Construyendo la responsabilidad personal
Discusiones difciles
Ejercicio de Rol Playing
El juego S pero
El juego del silencio
El juego Lo intentar

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El juego de la irrelevancia
Cerrando la discusin
Sesin 3
Ejercicio: El caso de Juan Prez Rendidor
Mecanismos formales de la Disciplina Sin Castigo
Comparacin entre una Discusin de Mejora del Rendimiento y una Accin
Disciplinaria
Procedimiento Discusin de Mejora del Rendimiento
Antes de la reunin
Durante la reunin
Despus de la reunin
Procedimiento del Recordatorio 1
Antes de la reunin
Durante la reunin
Despus de la reunin
Procedimiento del recordatorio 2
Antes de la reunin
Durante la Reunin
Despus de la reunin
Examinando el memorndum con el empleado
Diferencias entre el Recordatorio 1 y 2
Ejercicio: Preguntas sobre la Mejora de Rendimiento, Recordatorio 1 y 2
Debera firmar el empleado?
Sesin 4
Ejercicio: El caso de Juan Prez Hasta aqu no ms
Toma de decisiones para retirarse
Otras alternativas
Perodo de prueba?
Planes para la mejora de la performance
Advertencia final?
Un mtodo con convicciones firmes
Procedimientos: La Toma de Decisiones para Retirarse
Antes de la reunin
Programando la suspensin
Es una recompensa la toma de decisiones para retirarse?
Durante la reunin
Cuando el empleado regresa
La documentacin de la toma de decisiones para retirarse
Si surgen problemas adicionales
Preguntas comunes sobre la toma de decisiones para retirarse
Ejercicios
Pregunta: Y si el empleado regresa tarde de la toma de decisiones para
retirarse o llama pidiendo ms tiempo?

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Pregunta: Hay algn empleado para quien una toma de decisiones para
retirarse no es apropiado?
Pregunta: Y si el empleado rechaza tomar alguna decisin en absoluto?
Pregunta: Y si el empleado nunca vuelve de la toma de decisiones para
retirarse?
Pregunta: Y, si la persona vuelve mientras se supone que est en proceso
de toma de decisiones para retirarse?
Pregunta: Qu digo si otros empleados preguntan, Dnde est Javier?
Pregunta: Qu hago si el empleado dice que l puede decidirse durante la
reunin de la Toma de Decisiones para Retirarse? Puedo aceptar su
decisin sobre el terreno?
Pregunta: Es justo pedir Una respuesta de compromiso de rendimiento
(comportamiento) total?
El despido
El despido es algo punitivo?
Llegando a la decisin de despido
Creando un plan
Empiece con la creacin de un Plan de transicin
Primero ejectelo frente a un jurado imaginario
Preparando un escrito para el despido
Mantngalo corto
Evitar la compasin mal orientada
Administracin del sistema de Disciplina Sin Castigo
Los elementos de la administracin de disciplina
Iniciador
Aprobacin previa
Posicin
Se requiere de un testigo?
Documentacin
Firma de empleado
Distribucin
Por cunto tiempo?
La responsabilidad de la notificacin
Cundo pueden estos pasos ser repetidos?
Cundo los pasos pueden ser saltados?
Violaciones del nivel 1
Violaciones del nivel 2
Violaciones del nivel 3
Es apelable la accin?
Valoracin de rendimiento (comportamiento) tasa mxima
Elegibilidad de transferencia?
Elegibilidad de incremento de compensacin?
La disciplina durante el Perodo probatorio

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La Matriz de Poltica
Creando el sistema de Disciplina Sin Castigo
Por dnde comenzar?
La agenda de los ejecutivos
Creando el sentido de propiedad organizativa
Los deberes de equipo de trabajo para la instalacin de la Disciplina Sin
Castigo
El equipo de trabajo de la poltica
El equipo de trabajo de comunicaciones
Reunin # 1 del equipo de realizacin (implementacin)
Reunin # 2 del equipo de realizacin (implementacin)
Reunin # 3 del equipo de realizacin (implementacin)
El manejo de la instruccin
Midiendo la eficacia de la Disciplina Sin Castigo
Manejando y Mantenimiento la Disciplina Sin Castigo
Apndice A
Tablas de apoyo para hacer ms efectivo el feedback
Cmo planificar una sesin de feedback
Cmo evaluar el proceso de feedback
Hoja de trabajo para planificar el compromiso
Apndice B
Hoja de Discusin Antes de la reunin
Apndice C
Hoja de Discusin Despus de la reunin
Apndice D
Memorndum Recordatorio 2 (ejemplo)
Apndice E
Memorndum Toma de Decisiones para Retirarse (ejemplo)
Apndice F
Ejemplo de Matriz de Poltica de Disciplina Sin Castigo
Apndice G Matriz de Poltica de Disciplina Sin Castigo

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Experiencia
Como Performance Consulting: Trabajamos proyectos de mejora y
desarrollo. Convertimos sus objetivos en planes operativos realizables y
rentables. Optimizamos los resultados y el rendimiento en las reas de:
Recursos Humanos, Management y Desarrollo Comercial.
Utilizamos las prcticas implementadas en empresas Fortune 100. Dictamos
Cursos que Forman y no slo informan los cuales proporcionan Herramientas
para Mejorar el Rendimiento de la Organizacin y de su Personal
implementando las Buenas Prcticas de Gestin (BMP: Best Management
Practices). Realizamos Evaluaciones de reconocimiento mundial.
Asociados a la: American Management Association, American Marketing
Association, Harvard Business Publishing, Center for Creative Leadership.

Center for
Creative
Leadership

Contamos con una amplia experiencia docente y de trabajo en las mejores

Universidades, Organizaciones, Empresas del pas y del extranjero, incluidas
Fortune 100 como son:
Experiencia en Per y en Canad

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Experiencia en Per y en Canad

Escuela de Estrategas y Estadistas

4D Computers - Canad
3E

Portfolios.com - Canad Craig Hind - Canad

La industria de Trujillo

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Experiencia en Per y en Canad

Lifestyle and Wellness - Canad

Banco de Trabajo
Owens Illinois

Universidad Nacional San Agustn de

Arequipa

Superintendencia de Entidades
Prestadoras de Salud

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