Grfico de Motivos de Chamado GNDI

Criar planilha baseada na planilha de envio mensal;

Mover colunas: LOCAL / QUANTIDADE / TIPO DE SERVIO;
Filtrar linha lils;
Selecionar 4 locais sequencialmente (ou apenas um que contenha 4 tipos de servios
diferentes para a execuo do grfico com xito);
Selecionar apenas os nmeros utilizando o Ctrl (OBS: pelo menos um servio de cada /
DADOS e VOZ);
Inserir grfico: deitadinho 3D;
Adicionar rtulo (boto direito em cada barrinha e adicionar rtulo, depois empurrar o
valor para frente e retirar a linha);
Boto direito no grfico e selecionar dados, editar para nomear cada valor com sua
respectiva unidade e tipo de servio.

Grfico de Tempo de Atendimento

Criar planilha baseada na planilha de envio mensal;

Mover colunas: ABERTURA / APROVAO / ATENDIMENTO;
Realizar o clculo de APROVAO ABERTURA (subtrao entre ambas para resultar
no tempo de SLA);
Realizar a conferncia atravs do calendrio para que a SLA seja contada apenas de
dias teis;
Realizar o mesmo procedimento entre APROVAO e ATENDIMENTO;

Criar colunas:
Tempo Mdio de Aprovao: =media(abertura-aprovao;1);
Tempo Mdio de Atendimento: =media(aprovao-atendimento;1);
Menor Tempo de Atendimento: =menor(selecionar mdia de atendimento;1);
Maior Tempo de Atendimento: =maior(selecionar mdia de atendimento;1).