REGULAMENTO INTERNO

SERVIO DE APOIO DOMICILIRIO

NDICE

ndice....................................................................................................................................... 1
Captulo I................................................................................................................................. 3
Enquadramento, objectivos e servios...................................................................................... 3

Artigo 1 - Enquadramento................................................................................................... 3

Artigo 2 - mbito pessoal ................................................................................................... 3

Artigo 3 - Objectivos .......................................................................................................... 4

Captulo II ............................................................................................................................... 4
Admisso................................................................................................................................. 4

Artigo 4 - Nvel de admisso............................................................................................... 4

Artigo 5 - Critrios de admisso.......................................................................................... 4

Artigo 6 - Processo de admisso ......................................................................................... 5

Artigo 7 - Deciso de admisso........................................................................................... 5

Artigo 8 - Processo individual............................................................................................. 5

Captulo III .............................................................................................................................. 6
Funcionamento ........................................................................................................................ 6

Artigo 9 - Direco Tcnica................................................................................................ 6

Artigo 10 - Horrios de funcionamento............................................................................... 6

Artigo 11 - Servios Prestados ............................................................................................ 6

Artigo 12 - Comportamentos dos utentes/ familiares ........................................................... 7

Artigo 13 - Garantias dos Utentes ....................................................................................... 7

Artigo 14 - Sustentabilidade financeira ............................................................................... 8

PG. 1 / 1 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 Artigo 15 - Proporcionalidade das comparticipaes familiares........................................... 8

Artigo 16 - Quantificao ................................................................................................... 8

Artigo 17 - Pagamento........................................................................................................ 9

Artigo 18 - Comparticipao familiar mxima .................................................................... 9

Artigo 19 - Clculo do rendimento per capita................................................................ 10

Artigo 20 - Conceito de agregado familiar ........................................................................ 10

Artigo 21 - Rendimento mensal ilquido ........................................................................... 10

Artigo 22 - Despesas fixas ................................................................................................ 10

Artigo 23 - Prova de rendimentos e despesas .................................................................... 11

Artigo 24 - Servio de acolhimento ocasional ................................................................... 11

Captulo IV............................................................................................................................ 12
Condies de acolhimento em SAD e disciplina .................................................................... 12

Artigo 25 - Contrato.......................................................................................................... 12

Artigo 26 - Cessao do contrato ...................................................................................... 12

Artigo 27 - Caducidade..................................................................................................... 12

Artigo 28 - Mtuo acordo ................................................................................................. 12

Artigo 29 - Justa causa de suspenso ou resoluo ............................................................ 13

Artigo 30 - Resoluo por parte do utente ......................................................................... 13

Captulo V ............................................................................................................................. 13
Disposies finais .................................................................................................................. 13

Artigo 31 - Cooperao..................................................................................................... 13

Artigo 32 - Casos omissos e execuo de normas.............................................................. 13

Artigo 33 - Vigncia do regulamento Interno .................................................................... 14

Captulo VI............................................................................................................................ 14
Controlo das revises e aprovao ......................................................................................... 14

Artigo 21 - Tabela de Controlo de Revises ...................................................................... 14

Artigo 22 - Aprovao ...................................................................................................... 14

PG. 2 / 2 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 REGULAMENTO INTERNO

SERVIO DE APOIO DOMICILIRIO

CAPTULO I
ENQUADRAMENTO, OBJECTIVOS E SERVIOS

Artigo 1 - Enquadramento
1. O Centro de Assistncia Social Terceira Idade e Infncia de Sangudo (CASTIIS) uma
Instituio Particular de Solidariedade Social, sem fins lucrativos. A Instituio foi fundada no
ano de 1989, encontra-se sedeada na freguesia que lhe d o nome e pertence ao concelho de
Santa Maria da Feira. O Servio de Apoio Domicilirio (SAD) uma das valncias
dinamizadas na Instituio e sobre esta que se reporta o presente Regulamento.
2. Com o presente Regulamento Interno pretende-se definir as normas de funcionamento da
valncia, de acordo com:
a) O protocolo de cooperao celebrado ao abrigo do disposto no art.4, no n 2, do
estatuto das IPSS, aprovado pelo Dec.-Lei n 119/83, de 25 de Fevereiro, e em
conformidade com o preceituado pelo Despacho Normativo n 75/92, de 20 de Maio;
b) O Despacho Normativo n 62/99, de 12 de Novembro;
c) A Circular Normativa n 3 de 2/5/1997;
d) Orientaes Tcnicas da Direco-Geral da Aco Social para Servio de Apoio
Domicilirio.

Artigo 2 - mbito pessoal

1. A valncia de SAD uma resposta social que consiste na prestao de cuidados
individualizados e personalizados no domiclio a indivduos e famlias quando, por motivo de

PG. 3 / 3 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 doena, deficincia ou outro impedimento, no possam assegurar, temporria ou
permanentemente, a satisfao das suas necessidades bsicas e/ ou as actividades da vida
diria.
2. Em situao de incapacidade na expresso livre da vontade em serem apoiados, o pedido de
dever ser formulado por familiar que assuma a responsabilidade pelo servio ao utente.

Artigo 3 - Objectivos
1. Os objectivos da valncia der SAD so os seguintes:
a) Assegurar a satisfao das necessidades bsicas e/ ou actividades da vida diria do
utente, proporcionando-lhe todos os servios indispensveis para o seu bem-estar, de
forma a promover a sua adaptao e integrao no meio ambiente envolvente.
b) Garantir ao utente o bem-estar fsico, mental, emocional, social e moral, promovendo a
sua qualidade de vida.
c) Garantir e respeitar a independncia, a individualidade, a privacidade e a livre
expresso de opinio do utente.
d) Apoiar na reformulao e continuidade do seu projecto de vida.
e) Colaborar e/ ou assegurar o acesso prestao de cuidados de sade.
f) Prevenir situaes de dependncia e promover a autonomia do utente

CAPTULO II
ADMISSO

Artigo 4 - Nvel de admisso

1. O SAD um servio dirigido a pessoas com idade igual ou superior a 65 anos, que caream
deste tipo especfico de resposta social e no padeam de doenas infecto-contagiosas.
2. Excepcionalmente, este servio pode dirigir-se a pessoas com idade inferior estabelecida no
nmero anterior, desde que a sade fsica e mental do utente o justifiquem.

Artigo 5 - Critrios de admisso

1. So condies de preferncia na admisso:

PG. 4 / 4 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 a) Residir na freguesia de Sangudo;
b) A vulnerabilidade econmico-social, o grau de degradao das condies habitacionais
e de isolamento;
c) A inexistncia de apoio familiar;
d) Ter familiares utentes na Instituio (crianas ou idosos);
e) A antiguidade do pedido do servio.

Artigo 6 - Processo de admisso

1. O pedido de admisso dever ser formulado pelo idoso ou por um representante que se
responsabilize pelo servio prestado.
2. preenchida uma ficha de pr-inscrio especfica para o processo em questo.
3. O pedido registado na Instituio em dossier prprio.
4. efectuada visita domiciliria pela psicloga e/ou Directora Tcnica para elaborar o parecer
tcnico.
5. Havendo vaga, a admisso feita de imediato, com a aprovao da Direco. No havendo
vaga, o idoso fica inscrito em lista de espera registada em dossier prprio.

Artigo 7 - Deciso de admisso

1. A deciso da prestao do servio da competncia da Direco da Instituio que, para o
efeito, ter em considerao a avaliao previamente realizada pelos tcnicos e parecer da
Directora Tcnica.
2. Em situaes de grande urgncia, o servio a prestar ser sempre a ttulo provisrio com
parecer e autorizao da Directora Tcnica, sujeito a confirmao posterior da Direco, tendo
o processo tramitao idntica s restantes situaes.
3. A grande urgncia ser analisada casuisticamente em funo da situao concreta que resultar
de um conjunto de ocorrncias excepcionais e imprevisveis;
4. A Instituio pode, a qualquer momento, fazer a anlise comportamental quer do utente e/ou
do familiar responsvel, podendo tomar a posio que ache mais adequada.

Artigo 8 - Processo individual

1. O processo individual do utente deve conter os seguintes documentos:
a) Bilhete de Identidade ou Certido de Nascimento;

PG. 5 / 5 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 b) Carto de Beneficirio da Segurana Social/Pensionista;
c) Carto do Servio Nacional de Sade;
d) Carto de Identificao Fiscal;
e) Declarao mdica comprovativa da inexistncia de doena infecto-contagiosa.
f) Documentao adequada e credvel, designadamente de natureza fiscal, sobre a
situao patrimonial, rendimentos e despesas mensais fixas do candidato e do seu
agregado familiar;
g) Contrato de prestao de servio celebrado entre o utente/familiar e a Instituio.
2. O SAD deve manter actualizado o processo individual a que alude no nmero anterior deste
artigo.

CAPTULO III
FUNCIONAMENTO

Artigo 9 - Direco Tcnica

1. O SAD dirigido por uma Directora Tcnica que responsvel pelo funcionamento dos
servios e pelo cumprimento das normas do presente regulamento;
2. A Directora Tcnica deve ser substituda, nas suas ausncias, por um dos elementos do quadro
de pessoal, por si indicado.

Artigo 10 - Horrios de funcionamento

1. O SAD funciona durante todos os dias da semana.

Artigo 11 - Servios Prestados

1. Para a prossecuo dos seus objectivos, o SAD proporciona um conjunto diversificado de
servios, em funo das necessidades das pessoas, nomeadamente:
a) Cuidados de conforto e higiene pessoal
b) Colaborao na prestao de cuidados de sade sob superviso de pessoal de sade
qualificado
c) Alimentao

PG. 6 / 6 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 d) Acompanhamento das refeies no domiclio
e) Tratamento de roupa pessoal e de cama
f) Pequena limpeza da casa
g) Apoio psicossocial
h) Acompanhamento do utente ao exterior
i) Aquisio de bens e servios ao utente
j) Actividades de animao
2. A prestao de servios mencionada na alnea j) do nmero anterior refere-se organizao de
actividades ldicas que favoream o desenvolvimento pessoal e que contrariem os efeitos dos
dfices de mobilidade, designadamente em relao ao exterior, quando as situaes a isso o
conduzam. Estas actividades incluem as que tm como objectivo melhorar a autonomia fsica e
o treino da memria.
3. Relativamente ao servio de alimentao, o SAD fornece refeies de dieta sempre que seja
apresentada a indicao mdica.

Artigo 12 - Comportamentos dos utentes/ familiares

1. Aos utentes e/ou familiares , em especial, solicitado que:

a) Se abstenham de assumir qualquer comportamento que possa prejudicar a boa

organizao dos servios, as condies e o ambiente necessrio eficaz prestao
dos mesmos
b) Respeitem e tratem com urbanidade e solicitude os funcionrios que prestam o
servio e as demais pessoas que estejam relacionadas com o SAD
c) Paguem pontualmente o montante da comparticipao familiar estabelecida, bem
como os consumos efectuados e as despesas realizadas que naquela no se
incorporem
d) Cumpram e faam cumprir aos familiares as normas do presente regulamento

Artigo 13 - Garantias dos Utentes

Aos utentes em SAD assegurado um tratamento urbano e com integral respeito pela honra e
dignidade pessoais, bem como pela reserva da intimidade privada, particularmente no que se refere
confidencialidade no tratamento dos dados pessoais constantes do processo individual.

PG. 7 / 7 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 Artigo 14 - Sustentabilidade financeira
1. O custo de financiamento do SAD suportado, de forma interdependente e equitativa, pelos
utentes e suas famlias, pela prpria Instituio e pelo Estado.
2. Aos utentes e suas famlias cumpre suportar os encargos do servio prestado ao utente, tendo
em conta as respectivas possibilidades e a necessidade de incrementar desejveis mecanismos
de solidariedade entre os agregados com mais e com menos recursos.
3. Nos casos em que se verifique uma situao de carncia econmica que impossibilite o utente
de efectuar o pagamento mnimo estipulado, o CASTIIS dar situao o encaminhamento
que melhor se adeque. Este encaminhamento poder passar pela prestao do servio, sem
qualquer custo, se assim for avaliado pela equipa da Instituio.
4. Ao CASTIIS cumpre mobilizar para o SAD os recursos prprios disponveis e aqueles que lhe
advenham por virtude da celebrao de acordos de cooperao com o Estado ou outras
entidades pblicas, sociais e privadas, por forma a alcanar a indispensvel sustentabilidade
financeira do equipamento.

Artigo 15 - Proporcionalidade das comparticipaes familiares

A comparticipao familiar, isto , a comparticipao devida pelo servio de SAD, determinada
de forma proporcional ao rendimento do agregado familiar de cada utente.

Artigo 16 - Quantificao
1. O montante da comparticipao familiar ser o correspondente aplicao da percentagem de
50% sobre o rendimento per capita do agregado familiar do utente.
2. A comparticipao familiar de 50% corresponde prestao dos servios normalmente
indispensveis satisfao de necessidades bsicas, designadamente alimentao, incluindo
uma refeio principal, higiene pessoal, higiene habitacional e tratamento de roupas.
3. A no prestao de algum ou alguns dos servios referidos no nmero anterior pode implicar
uma reduo da comparticipao familiar determinada em funo da diminuio do custo
global do SAD, conforme representado na tabela que se segue:

SAD
Alimentao Higiene pessoal Higiene Habitacional Tratamento de roupas
25% 15% 5% 5%
Tabela 1: Percentagens sobre rendimento per capita a atribuir por cada servio prestado em SAD

PG. 8 / 8 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 4. O CASTIIS reserva-se o direito de elevar a percentagem estabelecida no n 1 do presente artigo
at ao montante correspondente a 60% do rendimento per capita, no caso da prestao de
outros servios para alm dos mencionados no n 2 do mesmo.

Artigo 17 - Pagamento
1. A comparticipao familiar, bem como os consumos ou despesas realizadas e naquela no
incorporadas, deve ser paga mensalmente, contra recibo, nos servios administrativos da
Instituio, vencendo-se a primeira no momento da celebrao do contrato de SAD e as
restantes entre o primeiro e o oitavo dia de cada ms;

2. A comparticipao familiar deve ser paga pelo utente ou por familiar responsvel pelo mesmo;

3. O atraso no pagamento da comparticipao, desde que imputvel culposamente ao utente ou

aos seus familiares, implica o pagamento de uma compensao correspondente a cinco euros
por cada dia til que passe, cumulvel at data do pagamento;

4. Se por qualquer circunstncia, nomeadamente desistncia ou morte, o utente usufruir do

servio de SAD para alm do primeiro dia do ms em questo, deixando de o estar
posteriormente, este ou o seu familiar responsvel incorre na obrigao de pagar a totalidade da
mensalidade, dado que a sua presena foi factor de impossibilidade de ocupao por outro
utente.

Artigo 18 - Comparticipao familiar mxima

1. A comparticipao familiar mxima calculada nos termos das presentes normas no poder
exceder o custo mdio real do utente verificado na valncia de SAD.

2. O custo mdio real do utente calculado em funo do valor das despesas efectivamente
verificadas no ano anterior com o funcionamento do SAD, actualizado de acordo com o ndice
de inflao e ainda em funo do nmero de utentes que o frequentam no mesmo ano;

3. Nas despesas referidas no nmero anterior incluem-se quer as despesas especficas do SAD,
quer a participao que lhe seja imputvel nas despesas comuns a todos os servios e
equipamentos da Instituio.

PG. 9 / 9 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 Artigo 19 - Clculo do rendimento per capita
O clculo do rendimento per capita do agregado familiar realizado de acordo com a seguinte
frmula:
R = RF D/N
Sendo:
R = Rendimento mensal ilquido do agregado familiar
D = Despesas fixas
N = Nmero de elementos do agregado familiar

Artigo 20 - Conceito de agregado familiar

1. Entende-se por agregado familiar o conjunto de pessoas ligadas entre si por vnculo de
parentesco, casamento, afinidade ou outras situaes assimilveis;
2. Para efeitos de aplicao das presentes normas e sem prejuzo de acordo em contrrio, o
CASTIIS presume que fazem parte do agregado familiar do utente parentes ou afins do 1 grau
da linha recta (filhos, genros e noras).

Artigo 21 - Rendimento mensal ilquido

O valor do rendimento mensal ilquido do agregado familiar o duodcimo da soma dos
rendimentos anualmente auferidos, a qualquer ttulo, por cada um dos seus elementos.

Artigo 22 - Despesas fixas

1. Consideram-se despesas mensais fixas do agregado familiar:
a) O valor das taxas e impostos necessrios formao do rendimento lquido,
designadamente, do imposto sobre o rendimento e da taxa social nica;
b) O valor da renda de casa ou prestao mensal devida pela aquisio de habitao
prpria;
c) Os encargos mdios mensais com transportes pblicos;
d) As despesas com aquisio de medicamentos de uso continuado em caso de doena
crnica.
2. As despesas fixas documentadas a que se referem as alneas b) e d) do nmero anterior sero
deduzidas no rendimento ilquido at ao montante da retribuio mnima mensal garantida.

PG. 10 / 10 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 Artigo 23 - Prova de rendimentos e despesas
1. Os utentes e seus familiares tm o dever de declarar com verdade e rigor os rendimentos
auferidos e as respectivas despesas mensais fixas.
2. A prova de rendimentos declarados e das despesas ser feita mediante a apresentao de
documentao adequada e credvel, designadamente de natureza fiscal.
3. Sempre que o utente e o seu agregado familiar no faam prova dos rendimentos declarados ou
haja fundadas dvidas sobre a veracidade das declaraes de rendimento e de despesa, a
Direco do CASTIIS, aps a efectivao das diligncias complementares que considere
necessrias, proceder fixao por presuno do rendimento mensal lquido.
4. As falsas declaraes, sem prejuzo do direito de resoluo do contrato de alojamento por parte
do CASTIIS, implicam a suspenso do SAD at ao efectivo pagamento de todas as quantias
que forem devidas.

Artigo 24 - Servio de acolhimento ocasional

1. Em situaes especiais, o CASTIIS tem ao dispor dos potenciais utentes um servio de
acolhimento ocasional, destinado a satisfazer temporariamente as necessidades do idoso que,
por qualquer motivo, no possui condies para se manter na sua residncia, necessidades estas
em que a resposta social de SAD no suficiente.
2. Este servio compreende o alojamento do utente num quarto da valncia de Lar por um perodo
temporrio, que pode ir de quinze a trinta dias, sob pagamento de um valor dirio a ser
efectuado no incio da estadia do utente, tendo j em conta a data de sada.
3. Os horrios de funcionamento deste regime de acolhimento temporrio, nomeadamente os
horrios das refeies, das actividades recreativas e das visitas, regem-se pelos horrios
estipulados para a valncia de Lar.
4. O utente beneficia dos seguintes servios:
a) Alojamento;
b) Higiene pessoal;
c) Alimentao (cinco refeies: pequeno-almoo, almoo, lanche, jantar e lanche
nocturno);
d) Apoio psicossocial;
e) Actividades recreativas.

PG. 11 / 11 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 CAPTULO IV
CONDIES DE ACOLHIMENTO EM SAD E DISCIPLINA

Artigo 25 - Contrato
1. O SAD pressupe e decorre da celebrao de um contrato, que vigora, salvo estipulao escrita
em contrrio, a partir da data de admisso do utente.
2. As normas do presente regulamento so consideradas clusulas contratuais a que os utentes,
seus familiares ou responsveis, devem manifestar integral adeso
3. Para o efeito consignado no nmero anterior, os utentes, seus familiares ou responsveis, aps
leitura e explicao oral do seu contedo, devem assinar documento comprovativo da
celebrao do contrato, bem como declarao sobre o conhecimento e aceitao das regras
constantes do presente Regulamento.

Artigo 26 - Cessao do contrato

1. A cessao do contrato de alojamento pode ocorrer por:
a) Caducidade;
b) Revogao por acordo;
c) Resoluo por iniciativa de qualquer das partes.

Artigo 27 - Caducidade
1. O contrato de alojamento caduca, nomeadamente:
a) Quando o utente no necessita da resposta social em referncia.
b) Com a morte do utente.
c) Atingindo o prazo estabelecido, no caso de acolhimento temporrio.

Artigo 28 - Mtuo acordo

1. Podem as partes revogar o contrato quando nisso expressamente acordem.
2. O acordo deve revestir a forma escrita e prever a data a partir da qual produz efeitos, bem
como regulamentar os direitos e obrigaes das partes decorrentes da cessao.

PG. 12 / 12 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 Artigo 29 - Justa causa de suspenso ou resoluo
1. O CASTIIS reserva-se o direito de suspender ou resolver o contrato sempre que os utentes,
grave ou reiteradamente, violem as regras constantes do presente Regulamento, de forma muito
particular, quando ponham em causa ou prejudiquem a boa organizao dos servios, as
condies e o ambiente necessrio eficaz prestao dos mesmos, o so relacionamento com
terceiros e a imagem da Instituio.
2. A deciso de suspender ou resolver o contrato de prestao do SAD da competncia da
Direco do CASTIIS, sob proposta da Direco Tcnica, aps prvia audio do utente e do
respectivo agregado familiar, na pessoa do responsvel, devendo ser-lhes notificada.

Artigo 30 - Resoluo por parte do utente

Independentemente de justa causa de resoluo por grave ou reiterado incumprimento contratual
da Instituio, por sua iniciativa e a todo o momento, pode pr termo ao contrato por mera
declarao dirigida Direco do CASTIIS, com antecedncia de 30 dias.

CAPTULO V
DISPOSIES FINAIS

Artigo 31 - Cooperao
O CASTIIS privilegiar formas actuantes de convivncia e cooperao com a comunidade
envolvente, designadamente, com as famlias dos utentes, com outras instituies particulares de
solidariedade social, associaes culturais, recreativas, econmicas, empresas e escolas e, ainda,
com os servios de segurana social e de sade, bem como com as autarquias locais.

Artigo 32 - Casos omissos e execuo de normas

1. Os casos omissos sero resolvidos por deliberao da Direco do CASTIIS.
2. Compete Direco do CASTIIS emitir as directivas e instrues que se mostrem necessrias
execuo das normas do presente Regulamento.

PG. 13 / 13 www.castiis.pt CAS DR 002/00

 Artigo 33 - Vigncia do regulamento Interno
1. O presente Regulamento entra em vigor no dia 3 de Setembro de 2007, devendo ser revisto
sempre que, superiormente, se considere oportuno.
2. Toda e qualquer alterao ou aditamento a este Regulamento Interno ser a este devidamente
anexado e afixado em local visvel, por um perodo no inferior a 10 dias, podendo ser
consultado na secretaria ou junto da Directora Tcnica.

CAPTULO VI
CONTROLO DAS REVISES E APROVAO

Artigo 21 - Tabela de Controlo de Revises

Data Reviso Contedo da reviso

2005/09/03 00 Redaco da verso original

Artigo 22 - Aprovao

Aprovado por: (Alberto Malta) ____________________________

PG. 14 / 14 www.castiis.pt CAS DR 002/00